市场部工作流程规划(图片版)
市场部工作流程图及样品制作流程图
业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通，保证货款及时到帐； 12.跟进客户投诉记录， 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案， 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库， 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认； 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人， 如客户确认样品不合格， 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单， 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料， 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样，如涉及到需外协加工的，则由 PMC 安排跟进处理； 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进，品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程， 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位；
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署，并负责样板制作与确认期间的内外部沟通；
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告
市场部职责、制度和流程图
市场部职责/制度/流程总则1. 制定目的：为规本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规。
2. 适用围：公司销售及市场人员管理，均依照本规执行。
3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。
4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.目录一、市场部部门职责 (4)二、市场部考核指标 (4)三、市场部职能、组织结构和部管理制度 (5)1、销售的职能定位与工作围 (5)2. 销售的组织结构与岗位职责 (5)3. 销售管理制度 (6)四、销售管理职能工作流程 (9)1、合同审批流程 (9)2、报价审批 (9)4、业务费用和销售提成 (10)5、项目实施 (10)6、二次开发需求 (10)一、市场部部门职责主要职责：达成全年销售指标；职责：1、完成销售指标；2、项目合同履约；3、客户款项回收；4、维护客户关系；5、发掘客户资源；6、发掘合作伙伴；7、跟踪竞争对手；8、反馈市场需求；二、市场部考核指标1、基本工作纪律2、业务素质3、合同金额4、销售收入5、销售成本6、客户数量7、潜在客户数量8、新开拓客户数量9、客户满意度10、销售人员的专业程度11、代理商的数量12、市场信息收集13、产品宣传能力14、协同及团队发展能力15、对产品改进拓展的贡献三、 市场部职能、组织结构和部管理制度1、销售的职能定位与工作围1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象1.2 销售的职能 1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理，销售助理，市场助理。
2.1.2部组织结构见左图：2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍●确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理●客户开拓市场总监区域经理客户经理市场助理 销售助理●潜在客户维护●销售目标的完成●销售回款2.2.4 销售助理●协助区域经理、客户经理的销售工作●完善销售工具●客户资料库完善●客户需求整理●客户售后回访2.2.5 市场助理●协助市场总监的市场工作●配合销售工作●协助市场客户开拓●外部市场宣传●了解市场动向及需求●市场数据整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度3.1.1周工作报告●逐级报告制度，每周客户经理、销售助理、市场助理向映每周的工作完成情况、业务进展情况以及下周的工作计划。
市场部完整工作流程 ppt课件
前3天
（包括资料、礼品、展架及会务用品）
通知、确认 相关部门人员
前1天 会场布置、熟悉环境
客户资料、调研问卷
会后
汇整、技交会报告
物品清点
会后
调研问卷、资料分发，
收集客户资料，接待客户
展览会
客户资料、调研问卷 会后
客客户户跟跟踪踪
会后
汇整、技交会报告
（（如如：：客客户户感感谢谢信信））
会后总结、经验教训
市场部完整工作流程
总计所耗工作日数： （大型/小型）（90日至30日）
市场调研工作流程
公司销售策略；销售、生产情况
调研需要了解的问题
经验教训
各地市场情况
全年调研计划（时间、区域）
各地区销售经理协调
1、2月份
调研问卷
市场信息收集
欲拜访客户名单
提前2、3个星期
混凝土协会、重点客户的预定
资料、礼品准备；酒店、机票预订
市场部及地区销售经理审阅、修改
市场调研报告
市场部完整工作流程
出差后1、2 个星期
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
技术交流会议程
会议
第 一 天
签到
代理商照顾各自的客户
午餐
客户进入会场
会议
公司简介 技术优势 （Dr Hu) （学术部）
售后服务
融资
客户代表 产品演示
（售服部） （融资代表）
⑾分发资料 （市场部）
7 日
1日 ⑽出货、验货 （市场部）
市场部完整工作流程
总计所耗工作日数： （大型/小型）（20日至30日）
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
市场部活动标准流程图
市场部活动标准流程图市场部异业合作活动标准手册（例）第一部分,活动执行案例分析合格的活动应该具有几项必要环节：活动环节划分（及建议精力分配）一一洽谈意向（10%）合作准备（50%）活动执行（25%）活动结束（15%）一、洽谈意向准备我方方案，进行机构、HR或工会拜访，介绍自身优势，并提出合作愿望，大致分为三种合作方式一一①合作推广、②合作办学及③公益讲座（现场会销），之后一一分析。
视对方机构性质进行推介。
二、合作准备1、初步洽谈后，制作前期预算单，向上级汇报合作意向，经同意后应主动提出合作协议，规定彼此责权利，界定何事可为，何事不可为。
2、对双方合作场地进行共同查勘，确定大小、朝向、禁止行为、电源或水源位置，将现场照片各角度拍下，待回办公室后整理信息并记录。
3、制订活动流程（及节点）表，由活动主负责人按每次活动进行分配调整。
制订初步计划后与上级进行沟通并申请协助人员。
4、邀约其他参与人员（或合作机构），详细阐述合作活动的时间、方式、场地与费用分配，外聘临促等进行培训、考核。
5、与活动合作方进行确认，方式、时间、预计参与人数、预计成果（及利益分配），内部讨论设想突发情况及处理方案。
6、采购及准备物料阶段，修改、精进、确定最终活动流程表内容。
由前期预算单转入制作采购成本单。
预先制作活动的宣传文章链接等。
三、活动执行严格根据活动流程表进行现场活动，现场突发情况视紧急程度，由活动主负责人分别向不同级别负责人反馈并争取意见，尽快处理。
活动过程中应安排记录，对后续整理及宣传工作有促进作用，应突出我方logo及特色标识，适当体现合作场地及合作活动的风貌，并避免其他品牌或无关商家过多的出现，不为他人做免费宣传。
活动过程中进行文字照片等信息直播。
如有可能，在活动中上一环节结束，下一环节需等待再开始时，或活动时间过半时，现场参与人员可进行简单沟通，决定是否调整位置，是否加快或缩短活动环节，尽可能多的对品牌多做宣传介绍，保证最终目的一一收单目标的顺利进行与完成。
运营部市场专员工作流程图
（课程体验互换推广/资源互换/活动课程包绑定） 场宣传地点更换（如北图/英孚英语机构广场）
数据（信息量/直访/直电/拉访/试听/缴费等）填写报表 分配给咨询师---课程体验互换推广 地点开发--新华书店/菁华大厅场宣传地点更换（如北图
市场地推资源统计---每日市场数据（信息量/直访 信息量分配---每日地推信息量分配给咨询师---
作流
析市场数据表 分析上月市场数据表---分解本月工作任务目标
肄业机构宣传品收集（反馈设计/咨询） 间与兼职对接。新课程产品培训（培训兼职）
参加早例会 周例会数据分析 月数据总结
宣传物料 兼职人员安排 礼品传单数量报备
肄业合作/商超场 地点开发
地推资源统计 信息量分配
市场专员日月工作流
早例会---今日工作计划--所需支持 周例会--市场部（每周三）--分析市场数据表 月数据总结--市场部（月初周三）--分析上月市场数据表
宣传物料---统计所需物料（是否剩余）---肄业机构宣传品 兼职人员安排---每日宣传地点时间与兼职对接。新课程 宣传礼品传单库房整理---传单礼品不足1周使用量
市场部工作职责与工作流程图
市场部工作流程1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC-0011、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程图汇总
7.2制作成品按时完成率质量目标分析表。 》
销售岗位职责
批准：
报告移交给市场部
1.1接到生产部入库信息以及质量部成 品检验员出据的产品入库单、成品检验 报告
1《入库单》《成品检验报告 》
2.1对入库单上产品，核对规格型号、
数量等，确定无误，入成品库货位后， 2《入库单》
签收入库单。
3.1将已办理过入库手续的产品，对照
入库单的入库日期、产品规格型号、数
量等，建立入库台帐。
镇江均亚空调配件有限公司
文件名称：产品入库流程 责任部门/责任人
流程图
过程描述
编号：YJ-S-LC-006/A 修订次数：01-00 页码： 0/0
质量记录格式
颁布日期：2010-12
执行文件
1、成品库管员 2、成品库管员
3、成品库管员 4、成品库管员
1、接收产品的入库单
2、办理产品入库手续
3、建立入库台帐 4、将产品入库单、检验
3《成品库台帐》
产品过程控制程序文件 成品管理员岗位职责
4.1成品管理员将已办理过入库手续的 产品入库单及检验报告移交给市场部。
5、成品库管/市场部 6、成品库管员
7、市场部/销售
拟订人：
5、市场部接收 入库单、检验报告
6、入库成品及 成品库的管理
7、制作 产品按时、累计完成
5.1市场部接收入库单、产品检验报告。 5.2将入库产品信息输入电脑。
6.1对已入库成品，按成品外观防护作 业指导书，做好成品质量防护工作。 6.2按5S标准要求，对成品库内的卫生 做定期维护。对成品做好防盗工作。
销售员岗位职责
成品管统计出上月的合同按时完成率 6《成品按时完成率统计》
市场部工作总流程图
市场部工作总流程图
责任部门/
岗位
具体工作程序相关说明
市场营销进行客户需求、产品价格、竞争对手情况等市场信息的收集、整理和分析，为产品定价和市场推广提供基础数据
公司领导及相关部门公司对产品有科学的定价方式，因产品价格随材料成本、市场情况变化而随时变化，即时产品指导价格经公司确定后，销售人员执行，其他人员不得随意变更
市场营销及领导根据公司的年度销售预算，编制年度、半年度、季度产品销售计划，以指导销售工作的开展
市场营销市场人员接获客户订单或询价，进行洽谈，并经过公司的初步审核及就订单交期的进行了部门间的沟通协商
市场营销组织各相关部门召开合同评审会议
各相关部门各相关部门根据专项任务按期完成工作内容
各相关部门
根据销售合同按期交付
财务部财务部门根据订单、已发运的装运凭证、出库单信息开具发票，并进行帐务处理
市场营销、工程管理等
对客户提出的投诉、维护、维
修等要求根据相关规定及时
协调解决
1.市场信息收集并编制报告
2.产品价格制定和调整
3.编制、审批产品销售计划
4.接受订单或订货意向
5.合同评审
6.签订销售合同/订单
7.落实执行合同
8.产品按期交付
10.售后服务管理
开始
开始
9.开票、账务处理。
市场部工作流程图
市场部/销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/财务/总监办
营销中心/销售
营销中心/总经办
营销中心/销售
营销中心/销售
营销中心/企划/销售/商品
市场部工作流程图
流 程
责任部门
管制办法
表格
走向
市场部
营销中心
营销中心/市场/销售
市场部/销售部
市场部
市场部/销售部
客户
客户
总监办/市场部
市场部/总监办
总监办/市场部
总经办
市场部
营销中心/总经办
客户
市场部/财务部
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《会议记录》
《拓展计划》
《电话记录》《出差报告》
《加盟申请表》
《意向协议》《加盟/代售/代管/加盟合同》
《商圈调查评估表》
《新店铺货品评估表》
《合同审批表》
《加盟/代售/代管/加盟合同》
《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《合同审批表》
《加盟/代理/联营合同》
《新店铺货品评估表》
总监办
总监办
总监办/市场/销售部
市场部/销售部
市场部及销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/总监办
市场部工作流程规划(图片版)
市场部工作流程规划一、广宣工作：微信、微博、官网微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容，包含行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包含重大活动事件前中后三期、公司最新政策）。
官网实行周更新制度，每周更新一次。
更新内容，包含当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。
执行流程：行业动态信息发布:主要由市场部负责收集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态：主要由各事业部提供，市场部配合收集并整理、完善、发布。
注：各事业部确定一位信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行对接。
表一：联络人联系表（各事业部确定唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）表二：发布需求表二、新产品、新市场1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如DVD新增辅助产品选择）第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通过对市场资讯的收集认为有必要对产品结构进行完善；第二步：市场部根据需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性市场调研（包括市场格局、产品品牌格局、各层次价格定位、及市场需求状况），提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步定夺；第三步：根据市场部的可行建议及事业部老总的意见，向王总汇报，并最终定夺；第四步：在王总定夺后，市场部根据定位产品进行产品详细市场调研（包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、消费者满意度等方面），根据调研结果提供备选产品相关信息；第五步：根据备选产品相关信息与事业部老总及王总共同商议，确认备选产品，并由市场部牵头进行约见，进一步了解产品的盈利空间、厂家实力、支持力度等相关运营性的问题；第六步：根据约访了解的结果，形成最终的产品选择建议，依据建议提出相应的产品运营思路，并在事业部老总的配合下完成经营成本估算；第七步：根据第六步的结果，与事业部老总及王总共同商议，最终由王总定夺实施。
市场部流程方案
市场部流程方案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场部工作计划目录前言崭新理念决策市场，联盟商家互利互惠长远发展! 促进酒吧品牌及联盟商家品牌发展；怀着联合相关作用商家，以“娱乐投资互动回报”前期盈利后期收益为目标的时尚商业链的“共荣”理念。
1、市场人员编制1、1 人员招聘数量市场部前期需招15名.培训结束后留下10名优秀人员1 市场总监1名负责一个板块和市场整体运营工资待遇:8000元+提成2 总监助理2名工资待遇:底薪2500元.绩效0-1000元总监助理需要完成每天对市场员工作安排.完成总监安排的任务.每天对数据整理分析.上报市场总监3涉外经理1名工资待遇:3500-60004 市场推广:6名2000元0-800绩效考核物品赞助:如酒吧举办活动与派对需要物品赞助如:礼品.服装.酒店房间.商家提供实物等..此物品折合市场价10%提成给洽谈人员现金赞助:酒吧做任何活动.市场员能拉回现金赞助应给市场洽谈员20%提成5 市场员绩效考核如下:联盟商家洽谈员:1人1月需完成30家有效商家和气氛订台 10-20桌台位.完成任务发放0--800元绩效未完成者看工作效率发放信息收集员:需每天每月对同行数量调查.保证准确无误数据提供与分析.完成任务发放0--800元绩效未完成者看工作效率发放涉外专员:每天保证场内有5名外宾.引导气氛带动.完成工作指标.在次月底薪的基础上涨幅500元.底薪调整为4000元客户拓展:拓展绍兴各大娱乐场所和他们的工作人员如:公关.小姐.公主.领队.在市场推广洽谈员的配合下.对他们的会员.领导.高管.进行引导来场内体验和消费.对各行美女引进.提高公司亮点.每天最少完成和拓展一桌客人.完成.发放0-800绩效工作时间<开业前>.9:30--18:30中午休息1小时<开业后> 13:00-- 22:002、市场部职能划分市场部专业职能划分：信息收集、市场拓展、外宾的引进与维护三大职能2、1信息收集专员--2、2对娱乐行业已开店的信息收集：该城市及场所所在区域范围内的经济发展状况；该城市及场所所在区域的娱乐业（含酒吧、夜总会、花场）分布及发展状况；该城市消费群体的大致分布情况及消费习惯；各竞争对手地理位置及周边环境；各竞争对手硬件装潢及亮点软装；各竞争对手大概面积及座数；各竞争对手运营模式及音乐风格；各竞争对手管理层结构及配合；各竞争对手服务方式及技巧；各竞争对手酒水价格及种类；各竞争对手上下客时间段及上座率；各竞争对手营销模式及主要手段；各竞争对手演艺节目构成及内容；各竞争对手管理层及员工待遇情况；有价值的员工的思想动态（是否好挖）；各竞争对手预估营业额；在酒吧正式运营后每天要关注竞争对手：促销与活动、上座率、请客数量、运营状态等2、3 对市场信息的整理归档和研究分析：信息专员除了对信息的洞察和收集外，还应对收集到的市场信息建立档案，进行初步的归纳和总结，并且在这基础上给出一定范围的研究和应对策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场部工作流程规划
一、广宣工作：微信、微博、官网
微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容，包含行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包含重大活动事件前中后三
期、公司最新政策）。
官网实行周更新制度，每周更新一次。
更新内容，包含当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。
执行流程：
行业动态信息发布:
主要由市场部负责收集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态：
主要由各事业部提供，市场部配合收集并整理、完善、发布。
注：各事业部确定一位信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行
对接。
表一：联络人联系表（各事业部确定唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）
表二：发布需求表
二、新产品、新市场
1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如新增辅助产品选
择）
第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通
过对市场资讯的收集认为有必要对产品结构进行完善；。