组织行为学73102
组织行为学课件PPT课件
第三节 组织行为学的产生与发展
❖ 1.20世纪30年代 ❖ 2.20世纪60年代 ❖ 3.20世纪80年代
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第四节 组织行为学的理论体系与
其相关学科关系
❖ 一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式
❖ （一）组织行为学的理论体系（200907简答）
❖ （二）影响组织中的人和行为的因素
❖ （三）行为规律的理论模式
❖ 一、组织的概念 ❖ （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动 ❖ （二）组织是相对静态的人群社会实体单位 ❖ （三）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段 ❖ （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 ❖ （五）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，
第十七章 组织变革与组织发展； 第十八章 组织文化；
ห้องสมุดไป่ตู้
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第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章 组织行为学的对象与性质
❖ 第一节 组织行为学与管理人员 ❖ 第二节 组织行为学的学科性质 ❖ 第三节 组织行为学的产生与发展 ❖ 第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科
关系
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第一节 组织行为学与管理人员1
❖ 一、研究程序的公开性 ❖ 二、收集资料的客观性 ❖ 三、观察和实验条件的可控性 ❖ 四、分析方法的系统性 ❖ 五、所得结论的再现性 ❖ 六、对未来的预见性
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第二节 研究的基本过程
❖ 一、四个步骤的研究过程 ❖ （一）观察和实验 ❖ （二）分析和评价 ❖ （三）预测和推断 ❖ （四）检查和验证 ❖ 第一、二步，首先是观察、分析与评价这位新职员的行为 ❖ 第三步预测推论 ❖ 第四步检验 ❖ 二、六个步骤的循环系统 ❖ 1.确定研究课题 ❖ 2.研究理论和模式 ❖ 3.形成假设 ❖ 4.提出可供选择的研究方案和研究方法 ❖ 5.实地观察和实验 ❖ 6.说明研究结果
组织行为学知识点解析
组织行为学知识点解析组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科，它对于提高组织绩效、促进员工发展以及优化组织管理具有重要意义。
接下来，让我们深入解析一下组织行为学中的一些关键知识点。
个体行为个体是组织的基本构成单位，了解个体行为对于理解组织整体行为至关重要。
个体的人格特质、价值观、态度和能力等因素都会影响其在组织中的行为表现。
人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
例如，外向型人格的人更善于与人交往和沟通，而内向型人格的人可能更擅长独立思考和专注于细节。
了解员工的人格特质可以帮助管理者更好地分配工作任务和组建团队。
价值观则是个体对于事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致个体在面对相同情境时做出不同的选择。
在组织中，员工的价值观与组织价值观的契合度会影响其工作满意度和忠诚度。
态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等方面。
工作满意度高的员工往往更有积极性和创造力，工作投入度高的员工会更专注于工作任务，而具有较高组织承诺的员工更愿意为组织的长期发展贡献力量。
能力是个体完成任务所具备的技能和知识。
包括认知能力、体力能力和情绪智力等。
管理者需要识别员工的能力优势和不足，为其提供培训和发展机会，以提高员工的绩效。
群体行为当个体组成群体时，会产生一系列不同于个体行为的特征和现象。
群体规范是群体成员共同遵守的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是不成文的约定俗成。
群体规范对于维持群体的秩序和稳定性具有重要作用，但有时也可能限制个体的创新和发展。
群体凝聚力是群体成员之间相互吸引和团结的程度。
高凝聚力的群体通常具有更高的工作效率和满意度，但如果凝聚力过高，可能导致群体思维，对外界的意见和建议缺乏开放性。
群体决策是群体成员共同参与的决策过程。
与个体决策相比，群体决策可以汇集更多的信息和观点，但也可能存在决策时间长、责任不明确等问题。
管理者需要了解群体决策的优缺点，合理运用群体决策的方式。
行政管理专业《组织行为学》课程教学大纲
《组织行为学》课程大纲一、课程基本信息课程名称：组织行为学（英文名称：OrganiZationalBehaViOr）课程编号：00405029学分数： 3 （其中讲授学分：3 实践学分：0）学时：48 （其中讲授学时：48 实践学时：0）适用专业：行政管理先修课程：管理学课程类别：专业方向课二、课程说明本课程是的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。
三、课程性质与课程目标（一）课程性质本课程教学的指导思想是通过掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法，使学生对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实际充分发挥和调动他们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，成为一个合格的管理人才。
（二）课程目标课程目标L通过本课程的学习，要求学生能够理解和掌握以下4个层次的知识：对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识,以及对人的需要的认识及有关激励理论的研窕；对群体行为的研究，包括对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面的研究；对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究；对社会环境的研究。
研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等。
（对应毕业要求：5、6）课程目标2：通过本课程的学习，要求学生能形成以下三个层次的能力：能分析人类在工作中的行为；能评价个体的差异、激励和授权、管理组织中的群体；能考察工作设计、目标设定及工作压力。
（对应毕业要求：7、8、9、10、11）课程目标3：通过本课程的学习，要求学生能够具备以下素质：培养学生具有良好的团队协作、协调人际关系的能力；培养学生学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章引言组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。
本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。
决策决策是组织活动中不可或缺的一部分。
在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。
本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。
决策模型•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。
•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。
•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。
决策方法•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。
•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。
•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。
沟通沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。
在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。
本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。
沟通的基本概念•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。
•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。
•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。
沟通技巧•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。
•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。
•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。
权力和政治行为在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。
本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。
权力的类型•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。
•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。
•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。
政治行为政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的基本概念介绍个体行为、群体行为和组织结构等基本概念解释这些概念之间的相互关系和影响1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的应用第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本理论介绍心理动力学理论、行为主义理论和认知行为理论等解释这些理论对个体行为的解释和预测能力2.2 个体差异与管理探讨性格、能力、动机等个体差异对工作表现的影响讨论如何根据个体差异进行有效的管理和发展2.3 工作满意度与组织承诺解释工作满意度和组织承诺的概念和测量方法探讨这些因素对员工绩效和离职意向的影响第三章：群体行为与管理3.1 群体行为的基本理论介绍群体动力学、群体结构和群体决策等基本概念解释这些概念对群体行为的影响和作用3.2 团队建设与管理探讨团队的特点和优势讨论如何建立高效的团队并进行有效的团队管理3.3 冲突与谈判解释冲突的起因和影响探讨谈判技巧在解决冲突和促进群体合作中的作用第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念介绍组织结构的设计和类型解释组织结构对组织效能的影响4.2 组织文化的基本概念解释组织文化的定义和特征探讨组织文化对组织行为和组织效能的影响4.3 组织变革与管理解释组织变革的必要性和动力探讨组织变革的策略和步骤第五章：领导与领导力发展5.1 领导的基本理论介绍领导特质理论、领导风格理论和领导行为理论等解释这些理论对领导效能的解释和预测能力5.2 领导力发展与培训探讨领导力发展的方法和策略讨论领导力培训的有效性和局限性5.3 领导与员工激励解释激励理论（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等）探讨领导如何通过激励来提高员工的工作表现和满意度第六章：权力与政治6.1 权力与领导探讨权力在组织中的作用和来源解释领导如何运用权力来影响他人的行为6.2 组织政治与影响策略介绍组织政治的概念和表现形式讨论如何识别和应对组织内的政治行为6.3 权力平衡与道德领导分析权力平衡对领导效能的影响探讨道德领导的原则和实践第七章：组织决策与问题解决7.1 组织决策过程介绍决策的认知模型和行为模型解释决策过程中的信息处理和风险评估7.2 群体决策与创新探讨群体决策的优势和局限性讨论如何促进群体创新和创意7.3 问题解决与决策支持系统解释问题解决的策略和技巧探讨决策支持系统在组织决策中的应用第八章：组织沟通与影响8.1 组织沟通的基本概念介绍下行沟通、上行沟通和平行沟通等沟通类型解释沟通对组织效能的影响8.2 非言语沟通与跨文化沟通探讨非言语沟通在组织交流中的作用讨论跨文化沟通的挑战和策略8.3 沟通技巧与影响力解释有效沟通的原则和实践探讨如何通过沟通技巧提升个人和组织的influence 第九章：压力与应对9.1 压力与工作满意度解释工作压力来源和影响探讨工作满意度与压力管理的关系9.2 应对策略与心理弹性介绍应对压力的策略和技巧讨论心理弹性对应对压力的重要性9.3 员工援助计划与健康促进解释员工援助计划的概念和目的探讨健康促进计划对员工福祉和组织效能的影响第十章：组织发展与环境适应10.1 组织发展与变革管理解释组织发展的目标和动力探讨变革管理策略和领导角色10.2 组织与环境的关系分析组织与环境之间的互动和适应性讨论组织如何应对外部环境的变化10.3 未来趋势与组织竞争力探讨全球化、技术创新和可持续发展等未来趋势分析组织如何构建竞争力和适应未来挑战重点和难点解析重点环节一：组织行为学的基本概念需要重点关注个体行为、群体行为和组织结构等基本概念，以及这些概念之间的相互关系和影响。
组织行为学的研究内容
组织行为学的研究内容组织行为学是一门研究组织内部个体行为、组织结构和组织过程的学科。
它涉及到组织中个体和群体的行为模式、决策过程、领导方式、沟通模式等方面的问题。
在当代社会，随着企业组织的不断发展壮大，组织行为学的研究也变得日益重要。
那么，组织行为学的研究内容究竟包括哪些方面呢？首先，组织行为学研究的内容之一是个体行为。
个体行为是指组织成员在组织中所表现出来的各种行为。
这包括个体的动机、态度、价值观、情绪、个性特征等方面。
通过研究个体行为，我们可以了解到员工在工作中的动机来源、工作态度对工作绩效的影响、员工对组织的归属感和忠诚度等重要问题。
其次，组织行为学研究的内容还包括组织结构。
组织结构是指组织中各个部门、岗位之间的关系以及权责利益的分配。
研究组织结构可以帮助我们了解到组织的权力结构、决策流程、信息传递路径等方面的问题。
同时，组织结构的设计对组织的运作效率和绩效有着重要影响，因此研究组织结构也成为了组织行为学的重要内容之一。
另外，组织行为学的研究内容还包括领导与决策。
领导是组织中至关重要的角色，研究领导可以帮助我们了解到不同领导风格对员工的影响、领导与员工之间的互动模式、领导对组织文化的塑造等问题。
而决策则是组织中普遍存在的问题，研究决策可以帮助我们了解到决策的过程、决策的质量和效果、决策对员工的影响等方面的问题。
最后，组织行为学的研究内容还包括沟通与团队合作。
沟通是组织中必不可少的活动，研究沟通可以帮助我们了解到沟通的障碍、沟通的效果、沟通对组织绩效的影响等问题。
而团队合作则是组织中常见的工作方式，研究团队合作可以帮助我们了解到团队的构建、团队的动力机制、团队的绩效评价等问题。
综上所述，组织行为学的研究内容涵盖了个体行为、组织结构、领导与决策、沟通与团队合作等多个方面。
通过对这些内容的研究，我们可以更好地了解组织内部的运作机制，为提升组织的绩效和效率提供理论支持和实践指导。
因此，组织行为学的研究内容具有重要的理论和实践价值。
自考《组织行为学》(2016版)绪论
二、组织行为学的研究方法
• 观察法 • 调查法 • 个案分析法 • 实验法 • 心理测验法 • 情景模拟法
1.组织行为学的研究对象
组织行为学的研究对象是人的心理和行为 的规律性。
2、组织行为学的研究范围
组织行为学的研究范围是特定组织中人的心 理和行为规律。
3.组织行为学的研究目的
• 组织行为学的研究目的是提高预测、引 导及控制人的行为的能力，以提升工作 绩效及员工满意度。
四、组织行为学的学科性质
✓ 1．跨学科性 ✓ 2．系统性 ✓ 3．权变性 ✓ 4．实用性 ✓ 5．科学性
二、组织行为学的研究内容
个体心理与行为研究 群体心理与行为研究 组织行为研究 领导行为研究
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的学科基础
➢ 心理学 ➢ 社会性 ➢ 社会心理学 ➢ 人类学 ➢ 政治学
二、组织行为学的产生
组织行为学
绪论
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念 组织行为学是专门研究组织行为管理的一
门学科。它的产生和发展与行为科学密切相关。 组织行为学是行为科学应用的一个领域，
是行为科学发展的一个分支，并成为研究组织 环境中的人的行为的独立学科，其重点是研究 企业组织中人的行为及其管理。对于组织行为 学的概念，我们需要把握以下几点：
• 早期的科学管理理论 • 工业心理学 • 工业社会心理学 • 管理心理学 • 组织心理学 • 组织行为学产生
三、组织行为学的发展
• 第一阶段：封闭的理性模式 • 第二阶段：封闭的社会性模式 • 第三阶段：开放的模式 • 第四阶段：开放的社会性模式
第三节 组织行为学的研究过程 与研究方法一、Fra bibliotek织行为学研究过程
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究范围1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和研究方法1.5 组织行为学的学科分支和主要理论第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念和特点2.2 个体行为的心理生理基础2.3 个性理论与人格特质2.4 个体行为动机与激励理论2.5 个体行为与工作绩效的关系第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念和特点3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体心理3.4 领导理论及其在群体管理中的应用3.5 团队合作与冲突管理第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的层级与部门化4.3 组织设计及其对组织行为的影响4.4 组织文化的基本概念和特点4.5 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织变革与发展5.1 组织变革的基本概念和原因5.2 组织变革的策略与过程5.3 组织发展的基本概念和类型5.4 组织发展的新趋势和新理念5.5 组织变革与发展的挑战与应对策略第六章：领导行为与领导力6.1 领导理论的演变与发展6.2 领导风格与领导行为6.3 领导者的素质与能力6.4 领导力的发展与提升6.5 领导与组织绩效的关系第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理的基本概念与原则7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理与激励机制7.5 人力资源管理与组织行为的关系第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通的基本概念与过程8.2 沟通风格与沟通技巧8.3 组织冲突的类型与原因8.4 冲突管理策略与技巧8.5 组织沟通与冲突管理对组织行为的影响第九章：组织决策与决策过程9.1 组织决策的基本概念与原则9.2 决策风格与决策方法9.3 决策过程中的风险与影响因素9.4 决策支持系统与决策技术9.5 组织决策与组织行为的关系第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与跨文化沟通10.2 跨文化与管理实践10.3 全球化背景下的组织行为挑战10.4 跨文化组织行为理论10.5 跨文化组织行为与管理策略第十一章：工作满意度与员工福祉11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工福祉的内涵与实践11.4 工作满意度与员工福祉对组织行为的影响11.5 提升工作满意度与员工福祉的策略第十二章：工作压力与心理健康管理12.1 工作压力的概念与来源12.2 工作压力对员工的影响12.3 心理健康的内涵与重要性12.4 心理健康管理策略与实践12.5 工作压力与心理健康管理对组织行为的影响第十三章：组织伦理与道德领导13.1 组织伦理的概念与重要性13.2 组织伦理的挑战与实践13.3 道德领导的特征与影响13.4 组织伦理与道德领导对组织行为的影响13.5 提升组织伦理与道德领导的策略第十四章：组织创新与变革管理14.1 组织创新的概念与重要性14.2 组织创新的障碍与促进因素14.3 变革管理的基本原则与过程14.4 变革管理的策略与技巧14.5 组织创新与变革管理对组织行为的影响第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为的关系15.3 组织行为学在实践中的应用15.4 组织行为学的研究方法与技术15.5 组织行为学的教育与培训策略重点和难点解析本《组织行为学》教案全面覆盖了组织行为学的核心概念、理论和实践应用。
组织行为学教案(
组织行为学教案课程名称 组织行为学课题 组织行为学的研究对象与学科性质授课时数 3 教学方法 以课堂讲授为主目的 1、 重点掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和主要理论来源，2、 了解组织行为学的发展状况。
教 学 过 程 第一节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点（一）边缘性、综合性（二）两重性（三）实用性三、研究组织行为学的意义和作用第二节组织行为学的产生与发展一、管理科学的发展与组织行为学的产生二、组织行为学形成的理论基础三、组织行为学与管理心理学四、组织行为学与行为科学五、组织行为学的发展动向思考题 重点：重点掌握组织行为学的主要理论来源。
难点：组织行为学的产生与发展思考题：1、管理科学的发展与组织行为学的产生是什么？2、组织行为学的性质与特点是什么？参考文献 [美]弗雷德·鲁森斯《组织行为学》（第七版）人民邮电出版社 [英]D·赫尔雷戈尔等《组织行为学》（第九版）华东师范大学出版社小 结课题 第三节组织行为学的研究方法授课时数 3 教学方法 以课堂讲授为主目的掌握组织行为学的基本研究方法。
教 学 过 程 第三节组织行为学的研究方法一、科学的研究方法应遵循的基本原则 （一）研究程序的公开性（二）收集资料的客观性（三）观察与实验条件的可控性（四）分析方法的系统性二、模型（一）模型的概念（二）模型的分类（三）模型的结构一、 行为变量的测量(一) 量表(二) 变量的处理方式(三) 测量的信度与效度四、组织行为学研究的具体方法（一）观察法（二）调查法（三）实验法（四）谈话法（五）测验法（六）案例研究法思考题 重点：组织行为学研究的具体方法难点：模型思考题：1、科学的研究方法应遵循的基本原则是什么？2、组织行为学研究的具体方法有哪些？参考文献 [美]弗雷德·鲁森斯《组织行为学》（第七版）人民邮电出版社 [英]D·赫尔雷戈尔等《组织行为学》（第九版）华东师范大学出版社小结课题 第四节关于人性假设的研究授课时数 3 教学方法 以课堂讲授为主目的1、了解人性假设的主要观点。
《组织行为学第二章》课件
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
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如何优化组织与环境的关系
组织行为学及其学习研究方法
详细描述
企业组织变革案例通常涉及企业战略调整、组织结构变 革、业务流程优化等方面。通过对这些案例的分析，可 以探究组织变革的动因，如外部环境变化、内部发展需 求等；了解变革过程中的阻力与推动力，以及变革对组 织绩效和员工行为的影响。
领导力发展案例
总结词
领导力发展案例关注领导者在组织中的作用，通过分析这些案例，可以了解领导风格、领导力发展路 径以及领导对组织绩效的影响。
观察法与实验法
总结词
观察法和实验法是组织行为学中常用的研究方法，通过 观察和实验来探究组织中人的行为和心理活动。
详细描述
观察法是通过观察组织中人的行为和互动来了解其心理 活动和行为模式的研究方法。在组织行为学中，观察法 常用于探究组织文化、领导风格、团队沟通等方面。实 验法则通过控制一定条件来观察人的行为反应，以探究 不同因素对行为的影响。实验法在组织行为学中常用于 研究激励机制、决策制定等方面。
隐私保护
保护参与者隐私，避免泄露个人信息，对数 据进行严格保密。
知情同意
确保参与者了解研究目的、方法及潜在风险 ，自愿参与并签署知情同意书。
利益冲突
避免研究过程中出现利益冲突，确保研究的 客观性和公正性。
研究方法的创新与改进
混合方法研究
结合定量和定性研究方法，以提高研究的全 面性和深入性。
实验法与观察法
样本代表性
确保跨文化研究的样本具有代表性， 以得出更广泛适用的结论。
语言沟通
确保跨文化研究中的语言沟通顺畅， 避免因语言障碍造成误解。
全球化视角
利用跨文化研究的机遇，揭示组织行 为的共性和差异，推动全球化视角下 的组织行为学发展。
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组织行为学案例分析
企业组织变革案例
组织行为学的研究
组织行为学的研究组织行为学是一门涉及到组织内部及其成员的行为和相互关系的学科。
其研究内容包括组织结构、领导力、沟通、决策、团队协作等方面。
组织行为学的研究对于企业管理、人力资源管理等领域具有非常重要的意义。
一、组织行为学的基本概念组织行为学是对组织现象的研究，包括个体对组织、组织对个体及其成员之间的相互关系和互动。
它是一门学科，它的目的是研究如何创造更好的组织运作模式，并且增强组织的运营效率和效果。
二、组织行为学的重要理论1. 特德贝尔的动机理论特德贝尔的动机理论包含有三个方面：需要，动机和行为。
其中，需要指个体所感受到的不良状态、担忧、悲伤、不满意、愤怒等条件；动机则指个体想要消除其需要的引起的状态，以达到自我实现及个体需要满足的理想状态；行为指个体想要达到的结果或目标，以满足个体的需要和动机。
2. 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论包含五个方面：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
个体的需求会随着不同阶段的生活环境发生变化，所以他们的需求层次也会相应改变。
3. 麦格雷戈的XY理论麦格雷戈的XY理论包含有两个方面：X和Y。
其中，X是负面的，指个体对组织不信任，个人情感不稳定，这是领导者管理者需要表示出注意的方面；Y则是积极的，包括对组织的信任和个人情感稳定，这是管理者应该重视的重点。
三、组织行为学的应用1. 组织结构组织结构是企业内部规则、职责、权利和限制等各种业务流程和人力资源组织架构的总和。
通过制定更加合理的组织结构，可以使企业的内部运营更加高效，增强企业的竞争力。
2. 领导力领导力是指领导者在实际工作中发挥的主导作用，包括为组织指明方向、指引员工、激发员工潜力、提高成员的工作效率等作用。
合适的领导者能够为组织带来一定的价值并且促进组织的健康发展。
3. 团队协作团队合作是团队达成共同目标的基础，它能提高企业的工作效率、减少成本开支并且改善组织氛围。
通过团队协作的方法，企业能够更加便捷地实行任务和达成目标，并且有利于提高企业的规模和市场份额。
陈春华组织行为学
情境因素
情境对人格的形成也起 着一定的作用 情境是指导 致个体表现出人格的特殊性 的特定情况和环境
这种特殊性既指在平常 环境条件下没有表现出的潜 在人格;也指在特殊环境条 件下表现出的一些反常举动
体质能力
对于知识与技术要求较少而又比较规范的工作;如运动员 搬运工 流水线上的操作工等;体质能力可能会成为成功的 非常重要的因素
心理能力
心理能力intelligence abilities是指从事需要思考 推理和解 决问题等心理活动所需要的能力 智力是心理能力的核心
组织 行为学
二 能力差异
体质能力
组织 行为学
尽其心者;知其性也;知其性;则知天矣 —— 孟子•尽心上
组织 行为学
从个体来看;一个人的价值体系可能来自于遗传 民 族文化 父母行为 老师的教育 朋友及其他环境 因素的影响等众多因素
工作价值观
影响了个体对正确与错误的判断;进而影响个体的 工作行为
组织 行为学
三 价值观
2 价值观的分类
1罗克奇的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活
令人兴奋的生活 雄心大志
心胸开阔
描述 在心里保持一个特别视觉构像的能力 产生字词 思想和言语表达的能力 形成和验证假设 发现相互关系的能力 记住并能够回忆不相关材料的能力 在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力 能够快速对数字进行算术运算的能力 发现图案 做出比较 进行简单视觉加工的速度 根据已知条件推导出它们的结果的能力 知觉空间形式;且操纵或变换空间形式的表象的能力 字词知识及其含义;且能够应用这些知识
组织行为学研究
组织行为学研究组织行为学是一门与人的行为、组织结构和组织过程相关的学科，旨在探讨人在组织中的行为方式、动机和效果。
本文将对组织行为学的重要概念、研究方法以及研究领域进行探讨。
一、组织行为学的重要概念1. 组织行为学的定义和作用组织行为学是一门研究个体与组织间相互作用的学科。
它的研究内容包括个体的动机、决策、领导行为、团队协作等，旨在提高组织的效能和员工的工作满意度。
2. 态度与工作绩效态度是指个体对某个对象的持有的态度或情感，包括工作满意度、组织认同感等。
研究表明，积极的态度可以提升工作绩效，反之亦然。
因此，组织行为学研究人员常关注员工对工作的态度，以提升工作绩效。
3. 领导与管理领导与管理是组织行为学中的核心概念。
领导力被认为是决定组织绩效和员工满意度的重要因素之一。
研究表明，有效的领导可以激发员工的工作动力，提升团队效能。
4. 团队与协作团队与协作是现代组织中普遍存在的工作形式。
研究团队与协作的行为和过程，有助于提升团队的创造力、协作性和效率。
二、组织行为学的研究方法1. 实证研究方法实证研究方法是组织行为学研究中常用的方法之一。
通过收集样本数据，并运用统计模型分析数据，研究人员可以获得客观的研究结果。
例如，研究人员可以使用问卷调查的方式收集员工的态度数据，并进行统计分析，以了解员工的心态和影响因素。
2. 质性研究方法质性研究方法是组织行为学研究中另一常用的方法。
与实证研究不同，质性研究强调对人的深入理解和个体经验的揭示。
例如，研究人员可以通过深入访谈来了解员工的体验和观点，以获得对组织行为的深刻认识。
三、组织行为学的研究领域1. 员工动机与激励员工动机与激励是组织行为学中的重要研究领域。
研究人员探讨了各种动机理论，并研究如何通过激励措施激发员工工作动力。
2. 组织文化与组织认同组织文化与组织认同是影响员工态度和行为的重要因素。
研究人员通过研究组织文化和组织认同的形成和变化，探索如何塑造积极的员工态度。
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究对象1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的研究方法和理论体系第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念2.2 个性理论和性格特征2.3 动机理论和激励机制2.4 价值观和态度的形成与改变第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念3.2 群体结构和动态3.3 群体内部的沟通与冲突3.4 群体决策和团队建设第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织设计的原理和步骤4.3 组织文化的内涵和特征4.4 组织文化与组织绩效的关系第五章：领导与领导力5.1 领导的基本概念和理论5.2 领导风格和领导行为5.3 领导力的发展和提升5.4 领导与组织行为的关系第六章：组织决策与决策过程6.1 决策的基本概念和类型6.2 决策过程模型6.3 决策制定的心理和行为因素6.4 决策风险和决策失误第七章：组织沟通与信息传递7.1 沟通的基本概念和过程7.2 沟通方式和技巧7.3 组织内部沟通网络7.4 跨文化沟通与冲突管理第八章：组织冲突与冲突管理8.1 冲突的基本概念和类型8.2 冲突的原因和影响8.3 冲突管理策略和技巧8.4 和解与重建冲突后的关系第九章：组织变革与变革管理9.1 组织变革的基本概念和原因9.2 变革的类型和变革过程9.3 变革管理的策略和原则9.4 组织变革的阻力与克服方法第十章：人力资源管理与组织行为10.1 人力资源管理的基本概念和功能10.2 员工招聘与选拔10.3 员工培训与发展10.4 绩效管理与激励机制第十一章：工作满意度和员工幸福感11.1 工作满意度的概念和维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工幸福感的意义和影响因素11.4 提升员工工作满意度和幸福感的策略第十二章：组织压力与压力管理12.1 组织压力的概念和来源12.2 压力对员工的影响12.3 压力管理的策略和技巧12.4 组织支持与员工抗压能力第十三章：创新与创造力管理13.1 创新与创造力的基本概念13.2 创新与创造力的重要性13.3 创新与创造力的培养和激发13.4 组织创新与创造力管理的策略第十四章：组织伦理与道德领导14.1 组织伦理的基本概念和原则14.2 道德领导的行为和特征14.3 组织伦理问题的识别和处理14.4 提升组织伦理水平和道德领导力第十五章：组织行为学的应用案例分析15.1 组织行为学在实践中的应用领域15.2 组织行为学案例研究的方法和步骤15.3 典型组织行为学案例分析15.4 从中获得的启示和借鉴重点和难点解析重点：1. 组织行为学的定义、研究对象、重要性和应用领域。
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《组织行为学》（第二版）2013年1月考试考前练习题辨析题练习1．胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
2．组织承诺对个体只有正面影响。
3．非正式群体对正式群体只有积极作用。
4．工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。
5．在员工非常成熟的情况下，采取参与的领导方式比较有效。
6．产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。
7．组织政治行为是组织绩效的大敌，要坚决压制。
论述题练习1．试述什么是工作压力及如何进行工作压力的管理。
2．试述转变员工态度的方法。
3．弗罗姆的期望理论的主要内容是什么？如何应用在管理实践上？案例分析题练习案例一：某公司的辞职现象A公司是一家中等规模的广告公司，员工总数50人左右，下设总经办、业务部、设计部、工程部等部门。
由于部门经理负责制，并且也没有单设人力资源管理部门，公司普通员工的招聘、录用和解聘手续基本上都是由部门经理一手操办，总经理孙明一般只需要在最终决议上签一个名就行了，他对基层员工的个人情况也不甚了解，有的甚至连名字都叫不出。
一贯以来孙明都奉行"充分放权"的原则，对各部门的内部管理基本上很少过问，与普通员工之间也很少进行单独谈话。
两年前，孙明任命原总经理助理郑杰为业务部经理，从那以后，他发觉这个部门的人员流动性比原来大了许多，很多业务员做了半年不到就换了，并且一些元老级的主管也相继离开了公司，虽然两年来公司开辟了不少新的市场和经营领域，整体的盈利情况也还过得去，但细心的孙明同时也发现一些熟悉的老主顾的名字也渐渐从订单上消失了，对此孙明一直有点纳闷，但碍于制度他又不好多问。
两个月前，在一次招标会上他偶然遇到了不久前刚从公司业务部辞职的一位项目主管小李，现在小李已经是另一家大型广告公司的部门经理，在闲谈中小李告诉孙明，郑杰作为总经理助理曾经确实干得很出色，但是要他来主持部门的工作却并不合适，他不善于处理与下级的关系，对于业务员费尽千辛万苦争取来的客户，他总要想办法据为已有，对犯错的下属也过于苛刻，许多员工都忍受不了这样的上级而最终选择跳槽。
问题：（1）为什么总经理孙明是在人员辞职后才发现的问题？（2）公司如何改善这种情况？案例二：大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要途径。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的内容。
公司刚成立时，工作人员来自社会各个方面。
有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。
他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。
那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢?当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存、以及企业要和顾客利益共存、企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。
企业文化建设，它既是我们的一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。
我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。
把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。
我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。
通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。
这是对我们员工价值的一个充分体现。
美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。
大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。
问题：1．大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？案例三：小张的实习经历小张是某重点大学的硕士研究生，再过一年就毕业了，一心想去外企工作的他，在暑假通过竞聘赢得了一个在名企实习一个月的机会。
当时和他同去竞争这个实习岗位的有好几个实力相当的同学，面试官们各持己见，有的觉得小张学历背景好，综合素质过硬；有的认为小张自以为是，缺乏合作精神；有的认为小张和其他竞争者差不多……讨论了很久才最终决定选择小张。
小张如愿以偿地被录用了，心里十分兴奋，踌躇满志、摩拳擦掌，打算珍惜这个机会，好好表现一番。
由于他在学校读研究生期间就跟导师做了很多项目，所以适应得很快，公司每次交给他的任务，他都比别人完成得要快，并很快通过了验收。
有时候，项目时间追得紧，别人没干完的活也都交给他干。
他考虑到公司的利益，为了满足客户的要求，常常在公司加班加点，干到半夜才回家，连节假日期间也是随叫随到。
小张坚持奋斗了快一个月，终于在小张实习期快结束的时候，他所在的部门顺利完成了一个大的项目，为公司的赢利做出了杰出的贡献。
小张对此满怀欣喜，认为这桩项目的顺利完成显然离不开他的努力，是他能力突出的证明，想必以后留在该企业工作是完全没有问题的了。
然而，当他向专门负责实习生工作的经理探问自己的表现时，经理回答说：他是否能留下仍在考虑中，尚未最终定下来。
原来大家对小张的表现是众说纷纭：有的认为小张一个月以来在多个项目中都有超出一般人的表现，是个能干的小伙子；有的认为小张只是沾了公司的光，托了其他成员的福；有的认为小张这一次是运气好，遇到的客户比较好应付……小张焦虑地等待着公司对他的最后答复。
问题：1．招聘过程中面试官对小张的意见各一，请用所学心理学知识解释这一现象。
2．对于小张的表现，公司主要有哪些看法？请结合归因理论予以阐释。
3．如果你是小张的上级主管，你会如何评价小张？参考答案辨析题参考答案：1．胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
解答:错误。
每种气质类型的人都有其适合的工作。
胆汁质的人相信实实在在的事业，不相信虚的东西，最外在的气质特征是外向性、行动性和直觉性。
他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对待。
因此比较适宜做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。
虽然胆汁质人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情地向自己的权限挑战，但他们对工作岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得很出色。
因此，该判断是错误的。
2．组织承诺对个体只有正面影响。
解答:错误。
组织承诺对个体行为有正面影响，但组织承诺也可能带来负面影响。
组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力、经常性的工作-家庭冲突、焦虑，甚至存在"过劳死"的现象，特别影响个体的心理和身体健康。
因此，该判断错误。
3．非正式群体对正式群体只有积极作用。
解答:错误。
非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响，主要表现在：（1）它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式群体的稳定；（2）弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；（3）可以用来作为改善正式群体信息沟通的工具。
非正式群体的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式群体构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。
总体来讲，非正式群体的存在利多弊少。
因此，该判断错误。
4．工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。
解答:错误。
情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系。
上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关。
但对于连续承诺来说，这种关系却是负相关，较高的连续承诺是与低水平的绩效评价相联系的。
规范承诺也与绩效正相关，但是和情感承诺相比，规范承诺的作用是短暂的，一旦个体认知到行为已经符合规范了，规范承诺对行为的影响程度就会减弱。
因此，该判断错误。
5．在员工非常成熟的情况下，采取参与的领导方式比较有效。
解答:错误。
根据情境领导模型理论，在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方式比较有效；在员工比较成熟的情况下，采取参与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的方式比较有效；在员工不成熟的情况下，采用指示的领导方式比较有效。
根据这个理论，该判断错误。
6．产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。
解答:错误。
学习是指通过练习而发生的相对持久的行为上的改变或改变的潜能。
它有三方面的特点：①学习是通过练习而发生的，不是与生俱来的；②我们无法看到学习本身，但我们可以看到行为的改变，行为改变是学习的结果；③学习的效果是相对持久的，而不是暂时的变化。
因此，仅仅是产生了行为上的改变或具有了改变的潜能不能叫发生了学习，生理成熟、疲劳、药物等因素也可以引起行为的变化或使人具有行为变化的潜能，该判断是错误的。
7．组织政治行为是组织绩效的大敌，要坚决压制。
解答:错误。
组织政治行为虽然具有消极作用，但同时在某些方面对组织也会产生积极影响，所以组织政治行为不应该完全压制。
在组织内部，权力可以节约成本，权威、理念作为整合力量渴望对员工行为实施影响以达到协调配合及意见趋同；有助于打破组织中一系列非正式的、隐含的长期合约及员工的"组织化依赖"，政治有助于打破"核心僵化"的状态。