蚂蜂窝的商业模式
以马蜂窝旅游网商业化实践,分析内容营销优势及劣势
以马蜂窝旅游网商业化实践，分析内容营销优势及劣势作者：焦文琳来源：《广告大观·媒介》2019年第02期摘要：移动互联网发展下半场，互联网平台和广告主都逐步接受了“内容为王”的营销趋势;与此同时，内容营销的发展在各个平台也凸显出了一定的优势和短板。
本文以马蜂窝旅游网的内容营销模式为例进行深入分析，结合马蜂窝的商业化策略，寻求互联网平台及广告主实现双赢的机会。
关键词：互联网，商业化，内容营销，旅游营销正文：一.移动互联网平台内容营销发展现状2019年，移动互联网发展进入新的阶段，当移动互联网的流量红利时代过去，疯狂撒钱拉新已很难持久奏效。
在全球经济形势影响下迎来所谓的互联网“寒冬”，互联网平台的商业化发展模式成为互联网营销人必须审视的问题。
究竟哪个平台具有自我造血的能力并形成自己的营销护城河，成为各家互联网平台在这场“寒冬”中制胜的关键。
在谋求商业化发展的战役中，很多互联网平台均选择了「内容变现」这一营销方式。
首先是在年轻用户群体中塑造更好更深的品牌形象，随着千禧一代逐渐成为社会的消费主力军，这一用户群体的消费习惯、消费喜好、消费选择倾向等成为企业转型的重要方向。
内容营销可以通过合适的方式和渠道，输出目标用户群体喜欢的、感兴趣的优质内容，引起他们的关注，对品牌和产品都有更深的了解，即让用户记住品牌。
让用户了解到原来自己没有意识到的消费需求，可以被很好的解决。
或者在用户有相关需求的时候，能够立马想起该品牌。
同时根据研究表明，大约80%的人更愿意接受产品的信息和知识，而不是受到单纯的广告宣传的影响。
这代表着以年轻用户群体为代表的用户，对于以重复品牌或者产品名称为主的传统营销方式产生了厌恶。
人们更愿意接收到有真正价值的高质量的品牌和产品信息，并且在互联网发展大背景下，人们非常简单就能获取到大量信息，从而做出更精明更有利于自己的消费选择。
因此内容营销不仅是让用户能够在各种获取信息的平台看到品牌，而且更能够接受“内容”中的品牌和产品信息。
旅游OTA探究——以马蜂窝为例
近几年，得益于互联网的大众化和用户群体旅游习惯的转变，OTA（在线旅游）得到了迅猛发展。
中国现有知名度较大的OTA主要有携程网、途牛、去哪儿、艺龙等，马蜂窝也是异军突起，以独特的定位取得了在线旅游市场的一席之地。
此次探究，我们将从马蜂窝的创立历史、发展现状、页面分析和对比评价四个方面探究“马蜂窝”。
一、创立历史从旅游爱好者到马蜂窝创始人：马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
爱好旅游的他们，机缘巧合之下共同创立了马蜂窝。
从业余品台到商业项目：陈罡和吕刚刚开始没有把马蜂窝当作商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。
所以从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户，在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。
但为了推动马蜂窝的商业化发展，他们对马蜂窝进行了一系列的优化升级。
我们可以看一下马蜂窝发展历程中几个关键节点：2006年01月：网站上线2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。
2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。
2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。
此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。
二、发展现状在竞争激烈的OTA市场中，马蜂窝是如何找准自身定位并得到快速发展的呢？在探究中我们可以发现，马蜂窝旅游网是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是马蜂窝的商业模式。
业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代（以携程为代表）、垂直比价时代（以去哪儿为代表）、以马蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。
商业模式创新的5种方法
商业模式创新的5种方法商业模式创新是企业发展的重要手段之一。
随着市场的变化和竞争的加剧，商业模式亟需不断更新和改变。
下面我们将介绍5种商业模式创新的方法，帮助企业获得更好的市场竞争力。
1. 分销模式创新传统的分销模式主要是通过代理商、经销商、批发商等渠道进行销售，但是这种模式存在较高的成本和风险。
在这种情况下，对于企业来说，直销模式可能是一种更好的选择。
近年来，随着电子商务的快速发展，企业可以通过自主销售渠道开拓市场。
例如，利用互联网平台，企业可以直接向消费者销售产品，并通过社交媒体、搜索引擎优化等方式提升网站或应用程序的流量，降低营销成本，提高客户获客效率。
2. 产品模式创新通过改善产品设计、提升用户体验等方式对产品进行改进，是一种创新产品模式的方法。
例如，在智能手表市场上，一些厂商将传统手表转变成智能手表，完全打破了传统手表的形态与功能。
Smartwatch不仅能够实现普通手表的功能，还具有运动追踪、健康监测、支付等多种功能，使得产品更加智能化。
这种模式创新能够提高产品的使用动力，进而增加市场份额。
3. 服务模式创新服务模式是商业模式中的重要组成部分，通过改变服务模式，可以实现价值创新。
服务模式创新可以针对顾客需求进行个性化荐购、为顾客提供增值服务等。
例如，可以为用户提供即时人工客服、提供定制服务等方式对服务进行改进。
以马蜂窝为例，它提供的服务不仅仅是订酒店、机票和旅游，还在活动举办、旅游图书等方面努力，为用户提供一站式旅游服务，提升用户体验，促进市场拓展。
4. 数据模式创新随着大数据时代的到来，数据模式成为了商业模式的重要组成部分。
通过开发数据平台，企业可以为用户提供精准、高效的产品和服务，提高用户体验和品牌忠诚度。
例如，像银行机构一样，Facebook、谷歌通过收集用户数据，建立了自己的生态，从而满足用户需求，提供数据驱动的服务。
5. 值链模式创新值链模式创新是指，对企业供应链或者价值链上的环节进行改进。
马蜂窝平台如何做营销策略
马蜂窝平台如何做营销策略随着互联网的快速发展，旅游行业也面临着巨大的变革。
作为中国领先的在线旅游平台，马蜂窝不仅提供了丰富的旅游资源和优质的服务，还通过巧妙的营销策略吸引了大量的用户。
那么，马蜂窝平台是如何做营销策略的呢？下面就让我们一起来探讨一下。
首先，马蜂窝平台注重用户体验。
他们通过构建一个友好、简洁、高效的用户界面，使用户在使用平台时感到舒适和便捷。
此外，马蜂窝还通过不断改进技术和提升服务质量，确保用户能够获得最好的旅行体验。
这种强调用户体验的营销策略，使得马蜂窝得以树立起良好的口碑，吸引更多的用户。
其次，马蜂窝平台注重社交化运营。
他们充分利用社交媒体的力量，通过微博、微信等平台与用户进行互动，分享旅游经验和推荐。
同时，马蜂窝还通过用户生成内容，如点评、攻略等，增加用户间的互动和交流。
这种社交化运营的策略，不仅提高了用户粘性，还扩大了马蜂窝在旅游行业的影响力。
第三，马蜂窝平台注重个性化推荐。
他们通过大数据分析用户的偏好和需求，为用户提供个性化的旅游推荐。
无论是根据用户的浏览记录、点评内容，还是根据用户的兴趣爱好和出行时间等因素，马蜂窝都能够为用户量身定制最合适的旅游产品和服务。
这种个性化推荐的营销策略，使用户感到被重视和关心，提高了用户的忠诚度和满意度。
最后，马蜂窝平台注重与合作伙伴的合作。
他们与各大航空公司、酒店集团等旅游服务提供商建立了紧密的合作关系，通过互惠互利的合作，为用户提供更多的优惠和增值服务。
这种与合作伙伴的合作营销策略，不仅能够扩大马蜂窝的市场份额，还能够提高用户对平台的信任度和选择性。
综上所述，马蜂窝平台通过注重用户体验、社交化运营、个性化推荐和与合作伙伴的合作，成功地构建了一套有效的营销策略。
这些策略的实施，不仅帮助马蜂窝赢得了市场份额，还提高了用户的满意度和忠诚度。
相信在未来，马蜂窝平台将继续创新和改进，为用户提供更好的旅行体验。
马蜂窝实施方案
马蜂窝实施方案马蜂窝是一家专注于旅游行业的互联网公司，致力于为用户提供全方位的旅游服务。
为了更好地实施公司的发展战略，我们制定了以下马蜂窝实施方案。
首先，我们将加大对用户体验的投入。
在旅游行业，用户体验是至关重要的，它直接关系到用户对我们产品和服务的满意度。
我们将通过优化产品界面、提升网站和App的稳定性、加强客户服务等方式，不断提升用户体验，让用户在使用马蜂窝的产品和服务时感受到更加便捷和舒适。
其次，我们将加强与合作伙伴的合作。
马蜂窝作为一个平台型企业，与合作伙伴的合作至关重要。
我们将加大与旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的沟通力度，深化合作关系，共同为用户提供更加丰富和多样化的旅游产品和服务。
另外，我们还将加强对数据的分析和运用。
在互联网时代，数据是非常宝贵的资源，它可以帮助我们更好地了解用户需求，优化产品和服务。
我们将建立健全的数据分析体系，通过对用户行为、偏好等数据的分析，不断优化产品和服务，提升用户满意度。
此外，我们还将加大对营销的投入。
在竞争激烈的旅游市场，营销是至关重要的。
我们将通过多种渠道，如线上广告、线下推广、合作营销等方式，提升品牌知名度，吸引更多用户。
最后，我们将加强团队建设。
一个优秀的团队是实现公司发展战略的重要保障。
我们将加大对员工的培训和激励力度，提升团队的凝聚力和执行力，共同推动公司发展。
综上所述，以上是我们制定的马蜂窝实施方案。
我们将不断优化和调整方案，以适应市场的变化和公司发展的需要，确保公司能够持续健康发展。
感谢各位的支持和配合。
让我们携手共进，共同开创美好的未来！。
马蜂窝旅游网商业模式分析
问题与建议
• 服务质量
其中占比最多的就是客服质量，不满意占比高达41%，主要是说对于 用户的问题反馈态度冷淡，不能解决问题、形同虚设、甚至找不到人。
• 游记下载
• 价格欺骗
这类问题确实很难提前发现和制止，只有用户真的受骗了反馈了，平 台才会得知。
• 酒店退订
酒店不能退订？这与现实不符。
每个产品跟每个人一样，有自己的 特色，有优点，有缺点。人在成长中慢 慢变得更好，产品也将在一次次的迭代 中达到最优。纵然某个缺点当下来看是 致命的，那也不能就此放弃掉TA，我们 需要用爱心陪伴，有耐心等待TA变好。
个旅游爱好者，前新浪员
始
工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业
人
项目，而纯粹是出于喜好
捣鼓起来的业余平台。
发展过程
2006年01月：网站上 线；
2010年03月：正式成 立公司投入运营
2011年04月：上线首 款APP客户端旅行翻
译官
2014年06月：注册会 员数突破5000万；
2013年04月：获得启 明创投领投的1500万
Meet good times
谢谢观看！
遇
见
美
好
时
光
✓ 9、社区趣味
(1）打卡 (2）照片PK
ห้องสมุดไป่ตู้
9、社区 趣味
8、社 区产品
7、寻找旅行 家
Meet good times
无对比不发现，这 简直就是旅行界的头 条，将马蜂窝与头条 对比，不仅仅是他们 两个长得一样，还因 为内容推荐。
产品体验
产品体验
1.搜索与推荐： 搜索框内显示当前的搜索热点，比如，大家都在搜 什么，从而引导用户主动去搜索自己想看的内容； 2.内容与展现 头条的内容来源于环球网、海外网、人民日报...... 从互联网上抓取及自有平台产生；展现样式主要是： 纯文字、左文右图、上文下图。
蚂蜂窝：旅游攻略背后的商业攻略
蚂蜂窝：旅游攻略背后的商业攻略作者：谢丹丹来源：《中外管理》2013年第11期假期出游，搞定机票、酒店、签证、保险和安全等事情总是颇费周折，然而旅游网络社区的伙伴效应（Peer Effect），让这一切变得简单起来。
所谓伙伴效应，即通过网络社区从数百万旅游达人的经验和分享中，重新整合出一个旅游攻略。
“比如香港的旅游攻略，看到的是数百万达人的旅游精选。
对于用户来说，一是大大节省了时间；二是大大提升了信息的质量。
”蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡说。
全国最大旅游社区蚂蜂窝积聚了600万足迹遍布世界各地的旅游爱好者，汇集了无数真实的照片、点评、游记。
蚂蜂窝在此基础上提炼出旅游攻略，作为公司的核心产品。
自2008年起截止到今年4月，旅游攻略的总下载量已超过1亿次，受益的旅游爱好者达到了2500万！蚂蜂窝先后获得今日资本、启明创投共2000万美元融资。
然而，互联网上从来就不缺攻略，为什么唯独蚂蜂窝的攻略如此抢手？究其原因，在于其对旅游爱好者个性化需求的把握、浓厚的社区基因和独特的攻略引擎技术。
旅游攻略如何炼成？蚂蜂窝的攻略秘籍在于，不断激发和保持用户的分享精神，在其着力打造的用户社区里，包含了大量来自旅游爱好者的真实感受和推荐。
由此，大量特色去处被挖掘出来，同时，这些信息还保持不断更新和修正的状态。
只要打开从蚂蜂窝下载的任意一篇攻略里，都会看到“本期攻略感谢以下用户”的字样，他们均是真实的旅游爱好者。
用户自己推荐的特色小吃、或是住过的最棒的民居，都有可能被采纳进攻略里，被无数旅游爱好者所津津乐道。
正是这种分享的乐趣和极大的成就感，不断刺激越来越多的用户发布高质量的游记和攻略。
在鼓励更多人发表原创内容的同时，蚂蜂窝利用其独特的“算法”，对海量信息进行萃取和挖掘，汇集成一篇篇真实、实用的旅游攻略。
具体而言，蚂蜂窝内部有一套攻略引擎算法，通过语义分析和数据挖掘，识别出真实可靠、有价值的信息。
然后工作人员再将这些照片、贴士和点评进行整理归类，得到一篇包含食、住、行、游、购的一站式旅游攻略。
错位竞争：马蜂窝的战略智慧
错位竞争：马蜂窝的战略智慧长期被巨头所掌控的市场往往没有太多惊喜。
在线旅游，就是这样的一个蛋糕越来越大、玩家却越来越少的市场——2018年，这个市场的容量接近一万亿元，市场集中度CR4（行业前四名所占市场份额）则上升到了70.8%。
面对携程、阿里、美团这样的巨头，后来者如何找到自己的天地？在2019年5月刚刚完成2.5亿美元融资的独角兽马蜂窝身上，我们找到了一种全新的可能——错位竞争避开巨头厮杀的战场，通过回答这个问题，来找到定位：移动互联网时代，我们到底去哪儿玩？怎么玩?消费者的购物心智模型已经悄悄变了。
就算不是购物狂，你也或多或少经历过被种草——“李佳琦”们的淘宝直播，小红书上一篇“亲测有效”的产品试用笔记，最新款iPhone的开箱视频……不论是网红还是素人，视频还是长文，这种通过真人推荐让你产生消费欲的过程被称为“种草”；相应地，下单的时候，一次“拔草”就完成了。
流量枯竭的当下，种草的内容电商商业模式早已被电商平台们早早验证布局。
1、“给你想要的”转向“你应该买什么”Source：QuestMobile研究院2019.07如果以“人、货、场”的逻辑去理解，一个内容电商平台的商业闭环取决于3点：（1）良性UGC内容社区的形成；（人）（2）解决供应链问题，足够多品类、质量的商家入驻；（货）（3）平台的算法推荐能力，匹配用户需求与供给。
（场）在旅游赛道，马蜂窝所建立的正是这样一个商业模式。
在自由行还没有兴起的年代里，在线旅游是一个纯粹的卖方市场。
以携程为代表的OTA（在线旅行社）从机票、酒店、度假等不同的供应链切入，确立市场地位。
而马蜂窝一开始就走上了相反的道路——2006年，它作为旅行爱好者的游记、攻略分享平台而成立，在成为最大的旅游内容社区后，才开始引入旅游相关商品。
作为“内容——交易”这一商业模式在旅游业的验证，马蜂窝目前已经初步得到资本市场认可。
2019年5月，腾讯以2.5亿美元领投马蜂窝的新一轮融资，据官方数据，其用户数目前已过亿。
马蜂窝行业分析报告
马蜂窝行业分析报告1. 简介马蜂窝是一个中国旅游行业的在线平台，用户可以在该平台上查找旅游目的地、预订机票、酒店和旅游活动。
马蜂窝的目标是为广大用户提供全面、个性化的旅游服务。
本报告将对马蜂窝行业进行分析，包括市场规模、竞争对手、商业模式和发展趋势等方面进行深入研究。
2. 市场规模旅游行业一直是中国消费市场的重要组成部分，随着人们旅游需求的不断增长，旅游行业的市场规模持续扩大。
根据数据显示，截至2020年，中国旅游行业市场规模超过6万亿元人民币，预计在未来几年内将保持稳定增长。
作为在线旅游平台之一，马蜂窝在这一庞大市场中有着巨大的发展空间。
3. 竞争对手马蜂窝在中国在线旅游市场中有许多竞争对手，其中包括携程、去哪儿、艺龙等知名在线旅游平台。
这些竞争对手都拥有强大的品牌影响力和用户资源，并且提供类似的旅游服务。
为了保持竞争优势，马蜂窝不断提升用户体验，通过技术创新、合作伙伴关系和市场营销等手段与竞争对手展开激烈的竞争。
4. 商业模式马蜂窝的商业模式主要包括通过广告和提供旅游产品的收入来源。
马蜂窝通过在平台上展示旅游目的地和旅游产品的广告来获得广告费用。
同时，马蜂窝还为用户提供机票、酒店预订等旅游产品，并从中收取手续费或佣金。
这种商业模式在一定程度上保证了马蜂窝的盈利能力，并且随着用户规模的扩大，收入也会进一步增加。
5. 发展趋势随着移动互联网的普及和用户旅游需求的不断增长，马蜂窝面临着巨大的发展机遇。
在未来几年内，马蜂窝将继续加强技术创新，提高用户体验，拓展市场份额。
同时，马蜂窝还将加强与旅游供应商、酒店等合作伙伴的合作，提供更多优质的旅游产品和服务。
此外，马蜂窝还将积极拓展海外市场，满足中国游客日益增长的海外旅游需求。
总结马蜂窝作为中国旅游行业一个重要的在线平台，积极应对市场竞争，通过提供全面、个性化的旅游服务赢得了用户的信任与支持。
随着市场规模的不断扩大和技术的不断创新，马蜂窝有着良好的发展前景。
蚂蜂窝旅行网商业模式分析
大学国地质中本科生课程报告课程名电子商务称教师姓名本科生姓名本科生学号20131003011本科生专业财务管理所在院系经济管理学院日25 月12 年2016 : 日期评语注：1、无评阅人签名成绩无效；、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效；2．目录一、蚂蜂窝旅行网简介 (4)二、蚂蜂窝商业模式流程图 (4)1、商业模式流程图 (5)2、产品介绍：SoLoMo模式 (5)3、业务系统：UGC模式 (5)三、蚂蜂窝商业模式主体 (6)1、用户 (6)2、供应商 (6)3、蚂蜂窝 (6)四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段 (7)1、创造价值 (7)2、传递价值 (7)3、获取价值 (8)五、蚂蜂窝商业模式核心要素 (8)蚂蜂窝旅行网商业模式分析一、蚂蜂窝旅行网简介蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
蚂蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好创建起来的业余平台。
自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为蚂蜂窝，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。
蚂蜂窝旅行网是中国领先的旅游社交网站及自由行交易平台。
以“自由行”为核心，提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。
蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得，截至2015年2月，蚂蜂窝已经积累8000多万用户，其中80%的用户来自移动端；月活跃用户数6000万，点评数量达1600万条。
蚂蜂窝旅行网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策，UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。
马蜂窝项目实施方案
马蜂窝项目实施方案一、项目背景。
随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择出行，旅游市场需求不断增长。
马蜂窝作为国内领先的旅游社交平台，致力于为用户提供全方位的旅游服务和信息分享。
为了更好地满足用户需求，提升平台服务质量，马蜂窝决定开展项目实施，以优化用户体验，提升平台竞争力。
二、项目目标。
1. 提升平台用户体验，增加用户粘性。
2. 提高平台的活跃度和参与度，增加用户互动。
3. 优化平台功能，提升服务质量，加强平台竞争力。
4. 扩大平台影响力，提升市场份额。
三、项目内容。
1. 用户体验优化。
优化平台界面设计，提升用户交互体验。
完善用户反馈机制，及时处理用户问题和建议。
加强用户教育，提高用户对平台功能的了解和使用。
2. 活跃度提升。
推出精准定制的个性化推荐功能，增加用户参与度。
加强社区管理，规范用户行为，营造良好的交流氛围。
开展线上线下互动活动，增加用户互动频次。
3. 功能优化。
加强平台内容审核，提升内容质量和可信度。
推出新的功能模块，丰富平台服务内容，满足用户多样化需求。
提升平台技术支持，保障平台稳定性和安全性。
4. 市场推广。
加大线上线下宣传力度，提升平台知名度和影响力。
拓展合作渠道，增加用户获取渠道，扩大用户规模。
推出优惠政策，吸引新用户，留住老用户，提升用户忠诚度。
四、项目实施步骤。
1. 确定项目实施团队，明确各成员职责和工作目标。
2. 制定详细的项目实施计划，包括时间节点、任务分工和目标达成标准。
3. 落实项目资源投入，包括人力、物力和财力保障。
4. 开展项目实施，按计划逐步推进各项工作。
5. 定期进行项目进展评估，及时调整和优化实施方案。
6. 完成项目实施，进行总结和经验分享。
五、项目预期效果。
1. 用户体验得到显著提升，用户满意度大幅提高。
2. 平台活跃度和参与度明显增加，用户互动频次提升。
3. 平台功能得到有效优化，服务质量明显提升。
4. 平台知名度和市场份额明显提升，用户规模扩大。
六、项目风险及对策。
蜂巢运营方案
蜂巢运营方案一、背景描述随着城市化进程的不断加快，城市人口的增长、空间的有限性和居住成本的不断攀升，越来越多的人选择集体居住，共享生活设施和资源。
因此，共享住宿成为了一种新型的居住方式。
蜂巢，作为一种社区式共享居住模式，已经在多个城市得到了广泛的应用和赞誉。
它能够满足年轻人以及单身人士的居住需求，并且为他们提供了一个社交的平台，促进了社区的交流和沟通。
二、商业模式1. 蜂巢的整租和合租：蜂巢的用户可以选择整租或者合租的方式，根据他们的经济实力和个人需求选择合适的居住方式。
2. 社区共享：蜂巢内部的公共设施和资源都是可以共享的，比如公共厨房、健身房、图书馆等，这样不仅解决了居住者的基本需求，也让他们在社区内有更多的交流和互动的机会。
3. 一站式服务：蜂巢提供一站式的服务，包括居住环境的卫生保障、安全保障、娱乐设施的提供等等，为居住者提供了更加便捷、舒适的居住环境。
三、用户群体1. 在城市的年轻人：随着社会的发展，越来越多的年轻人选择独立居住，而蜂巢提供了一个可以满足他们需求的社区式共享居住环境，可以为他们节省居住成本，同时又有社交的机会。
2. 单身人士：单身人士由于工作需要需经常出差，而蜂巢提供了短期租赁的机会，能够满足他们短期居住的需求。
3. 在城市工作的年轻家庭：由于成本的限制和空间的有限性，年轻家庭需要一种更加经济和舒适的居住方式，而蜂巢提供了这样的共享式居住环境。
四、运营方式1. 房源租赁：蜂巢可以选择直接购买房源，也可以选择与房东进行长期租赁合作的方式，确保了蜂巢的长期发展。
2. 管理团队：蜂巢需要有一支专业的管理团队，负责蜂巢内的运营管理和房屋的维护保养工作，保证蜂巢居住环境的良好状态。
3. 营销策略：蜂巢需要有一套有效的营销策略，让更多的潜在用户了解蜂巢的具体情况和优势，从而吸引更多的用户。
4. 信息化建设：蜂巢需要建立一个完善的信息化系统，实现对蜂巢内的资源和设施的管理，保证了蜂巢的运营高效和便捷。
旅游社交电商的案例
旅游社交电商：案例分析与发展趋势预测一、背景介绍旅游社交电商是一种将社交网络与旅游行业相结合的新型电子商务模式。
它以旅游为目的，利用社交网络平台为旅游服务提供商和消费者之间建立联系，实现旅游产品的推广、预订和交易。
旅游社交电商具有互动性、个性化、去中心化等特点，能够满足消费者对旅游服务个性化、定制化的需求。
随着互联网技术的发展和普及，旅游社交电商逐渐成为旅游行业的一种重要发展趋势。
二、典型案例1. 马蜂窝马蜂窝是中国领先的旅游社交电商平台之一，成立于2006年。
马蜂窝以“自由行”为核心，为消费者提供旅游产品预订、攻略查询、游记分享等一站式服务。
马蜂窝的核心优势在于其社区属性，通过用户的互动和分享，为消费者提供更加个性化、真实的旅游信息。
2. 途虎旅行途虎旅行是一家以自驾游为核心的旅游社交电商平台，成立于2011年。
途虎旅行的业务范围涵盖了国内外各大旅游目的地，为消费者提供旅游攻略、行程规划、酒店预订、门票购买等一站式服务。
途虎旅行的核心优势在于其用户体验和服务质量，通过提供更加便捷、高效的旅游服务，赢得了消费者的信任和口碑。
三、产品设计与营销策略1. 产品定位旅游社交电商的产品定位主要是为消费者提供个性化、定制化的旅游服务。
通过利用社交网络平台的互动性和去中心化特点，将消费者与旅游服务提供商直接联系起来，实现旅游产品的直接预订和交易。
2. 市场需求随着消费者对旅游服务个性化、定制化的需求不断增加，旅游社交电商的市场需求也在不断增长。
消费者在选择旅游服务时，更加注重旅游信息的真实性和个性化，因此旅游社交电商需要提供更加高质量的旅游信息和服务。
3. 宣传推广旅游社交电商的宣传推广主要是通过社交网络平台和搜索引擎营销来实现。
通过在社交网络平台上发布优质的内容和信息，吸引更多的用户关注和互动，同时利用搜索引擎营销提高网站的搜索排名和曝光率，增加用户流量和转化率。
四、用户体验与评价1. 用户角度体验评价从用户角度来看，旅游社交电商的体验评价主要集中在以下几个方面：平台的功能和界面设计是否简洁明了易操作；平台提供的旅游信息和服务是否真实、可靠、高质量；平台与用户之间的互动和反馈是否及时、真实、有用；平台的安全性和隐私保护是否可靠等。
蚂蜂窝旅游网战略分析
蚂蜂窝旅游网战略分析摘要：蚂蜂窝旅游网是一家提供旅游攻略服务的网站，其提供各类目的地旅游攻略路书，涵盖当地吃住行游购娱等各方面丰富详实的旅游信息。
蚂蜂窝旅游网自06年上线运营以来，蚂蜂窝注册用户量持续攀高，其中大部分用户来自北京、上海、广州、深圳、香港等一线大城市，也不乏海外旅居人士。
蚂蜂窝的用户热爱户外旅行，钟情于自驾游，拥有专业的摄影技术，因此，蚂蜂窝凝聚的是一个高质量的旅游爱好者群体。
为了蚂蜂窝旅游网的发展，对其企业经营管理进PEST模型，五力模型以及SWOT 模型分析，提出相应的意见与发展战略，以提高蚂蜂窝旅游网的经营竞争力。
关键词：蚂蜂窝旅游网；经营模式；PEST模型；五力模型；SWOT 模型一、PEST模型所谓“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会与技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对蚂蜂窝旅游网发展战略管理过程的影响。
1.政治法律环境旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。
如今政府对旅游业加大了支持力度。
《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标与消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育与休闲娱乐等面向民生的服务业。
旅游业的法律法规与行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制与良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐步步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设与完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加舒心放心。
2.经济环境国民生产总值反映了经济整体实力。
近几年来，我国的国民生产总值都呈上升趋势。
随着我国经济的不断发展，中国旅游业面临重大发展机遇；中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。
马蜂窝旅游网网络口碑营销策略研究
马蜂窝旅游网通过多种方式培养用户黏性，提高用户活跃度。首先，马蜂窝提 供了个性化的推荐服务，根据用户的兴趣和旅行习惯，推荐合适的旅游产品和 服务。其次，马蜂窝还鼓励用户参与社区互动，分享自己的旅行故事和心得体 会，形成良好的社区氛围。此外，马蜂窝还定期举办优惠活动和抽奖活动，激 发用户的参与热情，提高用户活跃度。
通过案例分析，我们发现马蜂窝旅游网在口碑营销方面的成功主要归功于以下 几点：
1、提供满足用户需求的产品和服务：马蜂窝旅游网拥有丰富的旅游产品和专 业的旅游服务，能够满足不同用户的需求。例如，针对年轻人群的“青春环游 记”主题游，以及针对家庭出游的“亲子游”产品，都深受用户喜爱。
2、建立信任品牌：通过用户评价和游记分享等功能，马蜂窝成功建立了信任 品牌。据统计，90%的用户在选择旅游产品和服务时会参考马蜂窝上的其他用 户的评价。
3、培养用户黏性：马蜂窝通过个性化推荐和社区互动等功能，培养用户黏性。 数据显示，马蜂窝用户的平均活跃度和忠诚度均高于行业平均水平。
4、创新营销模式：马蜂窝不断探索新的营销模式，与网红、明星合作以及举 办创意活动等举措，成功吸引了更多年轻游客的。
尽管马蜂窝旅游网的口碑营销策略取得了显著成效，但未来仍面临着一些挑战。 例如，如何保持不断创新以满足日益变化的用户需求，如何提高服务质量以维 持信任品牌形象等。对此，我们建议马蜂窝旅游网可以加强以下几点：
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马蜂窝旅游网网络口碑营销策略研究
01 引言
03 数据分析
目录
02 口碑营销策略 04 结论
引言
马蜂窝旅游网作为中国领先的旅游社交平台和在线旅行社，自成立以来已在旅 游行业崭露头角。本次演示旨在深入探讨马蜂窝旅游网如何运用网络口碑营销 策略，提升其品牌知名度及用户忠诚度。我们将通过分析马蜂窝旅游网的口碑 营销策略、数据分析和未来挑战等方面，全面了解其网络口碑营销策略的成功 之处及未来发展建议。
马蜂窝旅游网商业模式分析以及存在问题与建议
一、背景1、是什么？马蜂窝旅游网是中国领先的旅行玩乐平台，由陈罡和吕刚创立于2006年，从2010年正式开始公司化运营，十年来在旅游UGC内容领域累积了大量的旅游内容。
是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。
得益于“内容+交易”的核心优势,马蜂窝将复杂的旅游决策、预订和体验,变得简单、高效和便捷。
马蜂窝是旅游社交网站,是数据趋动平台,也是新型旅游电商,提供全球6万个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等信息内容和产品预订服务。
2、创始人？马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。
自2006年开始，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营。
3、发展路径2006年01月：网站上线；2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万；2011年04月：上线首款APP客户端旅行翻译官；2011年10月：获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款；2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成；2012年10月：注册用户数超过400万，PC端用户数在3年内增长40倍；攻略累计下载量6000万次；2013年04月：获得启明创投领投的1500万美元B轮融资；2014年06月：注册会员数突破5000万；2015年02月：获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资，累计融资逾亿美金。
2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。
2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资，由由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
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蚂蜂窝的商业模式
工商管理11-1 张蕾1110200127
蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。
其旅游攻略来自于真实的旅行爱好者他们的UGC，分享非常棒的照片，旅行的贴士，甚至旅行中很有趣很实用的信息，根据这些做成旅游攻略，让更多人下载规划自己的旅行计划，同时推出移动端更有意思的应用。
蚂蜂窝已覆盖全球热门旅行目的地，景点、餐饮、酒店等点评均来自千万用户的真实分享，并帮助过亿旅行者制定旅游方案。
商业模式是企业创造价值的核心逻辑。
其逻辑表现在三个方面：价值发现、价值匹配和价值获取。
一．蚂蜂窝的价值发现
蚂蜂窝的创始人陈罡和吕刚是相识10年的好友。
早在2002年，两人在搜狐做同事时，就经常结伴旅行。
作为资深的自助驴友，他们都经常被人问起：“你们假期准备去什么地方玩?有什么地方值得推荐?去那里开车要怎么走?酒店餐厅有推荐的吗?”特别是每到大假前夕，接听朋友电话，为他人答疑解惑成为他们的重要日常工作。
一开始，他们把自己的经验详细地写出来，散发给朋友分享，进而他们又想把攻略在网上发布，供更多人下载。
不过，他们始终没有找到一个适合发布的平台：当时并没有纯粹的旅游社区，博客过于繁杂且查找不便，豆瓣挺好但对图片支持太差，色影无忌论坛又过于聚焦于摄影，于是到了2006年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个社区，取名“蚂蜂窝”。
即使陈罡和吕刚还有各自的工作，只在空闲时对它做一些简单维护，但在口碑传播下，2010年蚂蜂窝的注册人数超过10万。
中国在线旅游市场规模在2010年、2011年、2012年分别为1037.4亿元、1673亿元和2530亿元。
根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查报告，截至2012年12月底，中国在线旅游网民规模约为1.12亿，占网民总数的19.8%，渗透率还有很大的上升空间。
而在这1.12亿人中，有52.1%使用过手机查询旅游信息。
随着旅游APP的发展完善，旅游人群在手机上能做的事情将大大超出信息查询，这反过来又将推动在线旅游的发展。
二．蚂蜂窝的价值匹配
UGC能力是蚂蜂窝的核心竞争力，而在背后支撑UGC的根本原因，陈罡认为是社区氛围带来的用户的高度认同感。
蚂蜂窝在解决陈罡自己需求的同时，也解决了很多旅游爱好者的普遍需求。
对于他们来说，一方面游记以图文形式记录着自己的感受，对自己有着特殊的纪念意义，另一方面，他们又迫切地想把游记分享出去，与他人产生交流。
2010年之前，蚂蜂窝只是简单的“博客+小组”形态，以目的地归类游记，用户互动以游记为中心。
从当年3月开始，陈罡和吕刚二人陆续对社区进行了改进，其中很重要的功能是加入相互关注关系、好友新鲜事和动态消息提醒，由此社区的信息传播通路转变为以人为中心，从而以人际关系提高了社区对用户的黏性。
三．蚂蜂窝的价值获取
蚂蜂窝目前的商业模式主要是与各种旅游机构合作，如法国航空，美国的埃贝斯租车，西雅图旅游局，国内山东旅游局，帮助后者做基于网站进行品牌推广和营销，进而获得收入。
此外，蚂蜂窝的在线预定酒店业务也有合作伙伴，如易龙、携程，带订单通过这个也帮助其从酒店方面获取佣金。
但作为新兴的产业，蚂蜂窝的盈利模式还处在摸着石头过河不断尝试的过程中。