家居建材经销商进店客户统计分析表
建筑材料顾客满意度调查表
建筑材料顾客满意度调查表
摘要：
一、调查表的背景和目的
二、调查表的内容和结构
三、调查结果分析
四、结论和建议
正文：
建筑材料顾客满意度调查表是为了了解顾客对建筑材料产品质量、服务、售后等方面的满意程度而制定的一份调查问卷。
通过对顾客的调查，企业可以了解自身在市场上的地位，发现优势和不足，进而制定出更加有效的营销策略和产品改进措施。
调查表的内容通常包括以下几个方面：
1.顾客基本信息：包括顾客的姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。
2.产品质量：主要涉及产品的性能、外观、耐用性、安全性等方面。
3.服务质量：包括售前、售中、售后服务的满意度，以及服务人员的专业素质、服务态度等。
4.售后服务：主要调查顾客对产品售后维修、退换等方面的满意程度。
5.意见和建议：征求顾客对企业产品、服务、售后等方面的意见和建议。
调查结果分析：
根据调查表的反馈，企业可以对自身的产品、服务、售后等方面进行深入分析，找出存在的问题和不足，进而制定出更加有效的改进措施。
例如，如果
顾客对产品质量的满意度较低，企业可以通过提高生产工艺、采购优质原材料等方式来提高产品质量；如果顾客对售后服务的满意度较低，企业可以加强售后服务人员的培训，提高服务质量和效率。
结论和建议：
建筑材料顾客满意度调查表是企业了解市场、提高自身竞争力的重要手段。
企业应定期开展此类调查，及时发现问题，不断改进产品和服务，以提高顾客满意度，进而提高市场占有率。
来店客户调查分析表
来店客户调查分析表开门： 关门： 时 刻 时 时 分 分 主妇 上 班 族 男 上午 7 时 上午 8 时 上午 9 时 上午 10 时 上午 11 时 上午 12 时 下午 1 时 下午 2 时 下午 3 时 下午 4 时 下午 5 时 下午 6 时 下午 7 时 下午 8 时 下午 9 时 下午 10 时 计 和前次调查合计的比较 备注 女 男主人 小 孩 男 女 其 男 他 熟顾客 女 客人 路过 计 查合计 前次调 单独 亲子 夫妇 朋友年月日美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果 累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒， 秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储 存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻 与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟 的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓， 结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心 是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
家装客户需求分析表
家装客户需求分析表客户信息：客户姓名：___________________________________联系电话：___________________________________邮箱地址：___________________________________ 1. 客户基本信息：- 客户年龄：________________岁- 家庭成员人数：________________人- 家庭所在城市：_______________________- 房屋类型：___________________________- 房屋面积：________________平方米2. 客户需求分析：2.1 客厅：- 希望的风格：___________________________- 喜欢的色彩搭配：_______________________- 对空间布局的要求：_____________________- 对家具摆放的偏好：_____________________- 是否需要储物空间：_____________________ 2.2 餐厅：- 希望的风格：___________________________ - 喜欢的色彩搭配：_______________________ - 对空间布局的要求：_____________________ - 对家具摆放的偏好：_____________________ - 是否需要餐边柜或储物空间：_____________ 2.3 主卧室：- 希望的风格：___________________________ - 喜欢的色彩搭配：_______________________ - 对空间布局的要求：_____________________ - 是否需要更衣空间：_____________________ - 是否需要床头柜或储物空间：_____________ 2.4 儿童房/次卧室：- 希望的风格（如果有）：__________________ - 喜欢的色彩搭配：_______________________ - 对空间布局的要求：_____________________- 是否需要儿童专用或次卧专用家具：_________ 2.5 厨房：- 希望的风格：___________________________- 喜欢的色彩搭配：_______________________- 对空间布局的要求：_____________________- 是否需要储物空间：_____________________- 是否需要餐具收纳空间：_________________- 是否需要厨具收纳空间：_________________- 是否需要餐桌或吧台：___________________2.6 卫生间：- 希望的风格：___________________________- 喜欢的色彩搭配：_______________________- 对空间布局的要求：_____________________- 是否需要站立式淋浴区：_________________- 是否需要浴缸：_________________________- 是否需要储物空间：_____________________2.7 其他需求或补充信息：_____________________3. 预算和时间要求：- 客户预算：_____________________________- 客户计划开工时间：_____________________- 完工时间要求：_________________________4. 工程约定：- 材料选用：_____________________________- 电器选用：_____________________________- 设计风格：_____________________________- 施工方式：_____________________________- 支付方式：_____________________________5. 客户签名：_____________________________以上是根据您的需求进行的家装客户需求分析表。
来店客户调查分析表
来店客户调查分析表开门：时分
表格说明（使用时删除）：
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
《合同条件》是根据《中华人民共和国合同法》，对双方权利义务作出的约定，除双方协商同意对其中的某些条款作出修改、补充或取消外，都必须严格履行。
《协议条款》是按《合同条件》的顺序拟定的，主要是为《合同条件》的修改、补充提供一个协议的格式。
双方针对工实际情况，把对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的一致意见按《协议条款》的格式形成协议。
《合同条件》和《协议条款》是双方统一意愿的体现，成为合同文件的组成部分。
装修建材行业门店客户资料登记表
年龄
项目经理所在公司名称
联系电话
消费层次分析 (有无我产品购买力？
装修预算？等）
对我品牌 认可度
除我品牌外有无其 他竞品
意向风格 及型号
备注
注：本表格须由店 长每天填写并电脑
采购模式 (二选一 打钩）
日
填表人： 编号：
首次进店日期
订单成交日期
所在地区
楼盘名称
详细地址
业主姓名（1)
性别
年龄
联系电话
业主姓名（2) 是否有设计师陪同？
设计师姓名
性别
年龄
是 （） 否 （）
性别
年龄
联系电话 联系电话
设计师所在公司名称
是否有项目经理陪同？ 是 （） 否 （）
项目经理姓名
性别
定制家居建材商场门店客流量登记统计表
总
计
备注：A=进店接Байду номын сангаас接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户 接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷当日邀约任务(店长每日分配，于《客户顾问工作日志体现》)（可大于 成 交 率=D÷（B+C） 此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及
计）
作日志体现》)（可大于100%）
量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名
定制家居建材商场门店客流量登
店面 周一 姓 名 A 2 A区 0 0 1 0 B区 0 0 0 1 C区 2 0 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 周二 B 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 4 3 0 0 0 2 0 0 1 0 0 周三 B 2 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 1 2 0 1 0 1 1 2 0 0 0 周四 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 1 1 0 0 0 2 0 2 1 1 0 周五 B 0 0 0 2 0 0 1 1 0 0 0 C 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
家装企业客源分析报告模板
家装企业客源分析报告模板1. 引言此份报告旨在对家装企业的客源进行分析，帮助企业了解目标客户，并制定相应的市场策略。
本报告基于对市场数据的调查、问卷调查以及竞争对手的分析，并结合实地调研和行业专家的意见。
2. 现有客户分析家装企业已有的客户是企业市场基础，了解现有客户的特征和需求是进一步扩大市场的重要基础。
2.1 客户特征通过对企业现有客户的数据分析，得出以下特征：- 年龄分布：主要集中在30-45岁之间，占比55%。
- 性别比例：男性占60%，女性占40%。
- 教育程度：客户群体中大多数具备本科及以上学历（占比70%）。
- 职业分布：白领职业占比最高，约60%；中高级管理人员和企业主占30%。
- 地理位置：主要集中在二、三线城市，占比80%。
2.2 客户需求通过对现有客户进行调查和分析，得出了以下需求情况：- 老房翻新：30%的客户更偏向于对老房进行翻新和改造，包括墙体拆除、更新家具和装饰品等。
- 公共空间改造：20%的客户更注重公共空间（如客厅、餐厅等）的豪华和舒适度。
- 定制家具：15%的客户对个性化家具有强烈需求，希望家装企业能提供定制化的服务。
- 绿色环保：10%的客户追求环保，希望能使用环保材料和绿色家居产品。
- 智能化家居：25%的客户倾向于使用智能家居产品，希望能让家居更加智能化、便利化。
3. 潜在客户分析潜在客户是家装企业扩大市场和增加销量的关键对象，了解潜在客户的特征和需求，能够帮助企业精准营销，提高转化率。
3.1 潜在客户群体通过市场调查和问卷调查，得出以下潜在客户群体特征：- 年龄分布：主要集中在25-40岁之间，占比60%。
- 性别比例：男性占55%，女性占45%。
- 教育程度：潜在客户群体中大多数具备本科及以上学历（占比65%）。
- 职业分布：白领职业占比较高，约50%；自由职业者和小微企业主占30%。
- 地理位置：主要集中在一、二线城市，占比70%。
3.2 潜在客户需求通过对潜在客户进行调查和数据分析，得出了以下需求情况：- 家居空间优化：40%的潜在客户更关注家居空间的合理利用和实用性。
客户满意度调查统计分析表
9.8
交付可靠性
60
10
二、合计总得分
596
三、客户满意度=总得分÷回收张数×100%
99.3%
四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。
填写：
五、原因分析及纠正预防措施：
审核（管理者代表）：填写：
客户满意度调查统计分析表
资料日期：
回收状况：发出16张；收回16张；回收率：100%
一、单项分析：
项目
名称
总得分
平均
备注（或意见）
产品质量
产品故障率
60
10
性能
60
10
资料完整性
57
9.5
服务
服务的及时性
60
10
服务的有效性
60
10
服务人员的态度
60
10
价格
产品价格
60
10
运输费用
60
10
交付
交付及时性
六、追踪执行与确认：1、行动□已执行□未执行下次追踪日期XXX年X月X日
2、效果：□有效果□无效果重新拟定对策于年月日前完成
管代：营销部：
家居建材经销商品牌运营摸底调查表
如何精确分析客户的购买意向
进店客户
客户意向较浓的语言和肢体动作
如何精确分析客户购买力分析
产品推荐角度大盘点
详见表6～
产品卖点提炼方式与技巧
品牌产品卖点对比提炼
品牌产品行业卖点提炼
刺激客户认同卖点的策略
产品的演示/互动/体验
待客语言类型（三种境界）
洽谈区引导入座陪坐技巧
如何提高客户滞店时间
员工管理
提高进店率
情境演练
开单速成策略
超级导购素养
督导执行
详见附表～
每日工作日志
详见附表～
阶段性工作总结
详见附表～
绩效考评
详见附表～
薪资绩效
详见附表～
团队协作盘点
主谈辅谈协作
忠诚凝聚
店面管理
门头装饰
橱窗装饰
店面气味
背景音乐
走廊过道装饰
店面管理
楼梯装饰
灯光照明
店面卫生
样品
过道
洽谈区
洽谈区
安排
位置
装饰
道具
人员
图册单页展示
热销氛围营造
品牌荣誉/历程
客户姓名登记簿
图册单页
客户案例
店面样品
每日卫生+问题处理
渠道管理
楼盘开发
详见案～
详见表3～
详见表4～
品牌联盟
详见案～
详见表5～
家装公关
设计图纸
行业/同行公关技巧
项目经理
设计图纸
行业/同行公关技巧
促销管理
单品促销
详见～全案
促销管理
联盟促销
详见～全案
客户管理
进店客户