秘书心理学项目零_觉知与准备

2. 秘书的个性研究
秘书的角色扮演与秘书的个性发挥 密不可分，因此在秘书的角色研究中通 过了解个性心理的一般知识，进一步研 究秘书的个性心理特征，秘书的个性管 理策略等，以提高秘书人员的个性心理 与工作的匹配度。从而提高秘书的工作
水平。
3. 秘书的知识与能力管理
秘书的知识与能力管理以秘书工作 的内在要求为前提，集中研究秘书人员 在知识与能力方面所应具备的职业个性 特征。使秘书对其从事职业所需要的知 识与能力框架有更全面的认识，促进秘 书的知识能力更满足组织需要。
——这是个别现象，还是普遍规律？
广角分析
❖ 叶家红《中小型企业秘书人员状况调查分析》（《秘书》2009 年12月）数据显示“在职秘书中只有19.7%毕业于文秘专业；除 此之外，33.3%的秘书毕业于经济或企业管理等专业，12.12% 毕业于中文及相关专业，其余人员来自其他专业。”
❖ 章玫平《浙江民营企业秘书工作现状的调查分析》（《浙江树人 大学学报》；2009年7月）就“秘书人员的教育和培训背景”该 项调查显示：35%毕业于文秘专业，65%毕业于非文秘专业。
将心理学的理 论运用于社会 实践活动，服 务于提高人们 的工作质量和 生活质量。
普遍心理学的究内容
美女约会
（一）心理过程
认知过程 感觉 知觉 表象 记忆 思维 情感过程 情绪 情感
知——情——意 意志过程 计划 行动 目标 理想 信念
心理倾向 态度 需要 动机 兴趣
（二）个性心理 心理特征 能力 气质 性格 人格
秘书心理学的研究内容
教学方法 讲授、讨论
教学手段 多媒体
教学时数 2课时
教学内容
一、心理学概述 二、秘书心理学的研究内容 三、为什么要学习秘书心理学
源起——现象观察
在对《贵阳中小企业秘书人员工作状况》的调 研中发现：贵阳的秘书人员来源于秘书专业的 仅占30%；来源于经济、企业管理、中文等其 他专业的则高达70%。
4. 秘书的动力管理
个体的行为是由强大的内部力量驱 使或激发的，心理学把这种强大的内部 力量称之为心理动力。心理动力对于职 业领域意义重大。秘书的动力管理，通 过研究如何管理那些影响秘书心理动力 的因素，比如认知和意志层面深层次的 职业道德、价值观，意志行为层面的自 我激励等，最大的调动秘书的心理动力， 并在行为层面激发秘书的行为动力。从 而探寻秘书动力激发的心理规律。
现象解析与讨论
说说以上数据带给你的感受，并分析说明了 什么问题？
掌握专业知识与专业技能就一定能胜任工作 吗？
硬实力：决定能不能做 软实力：决定能不能发展
一、心理学概述
心理学是研究心理现象发生、发展和 活动规律的科学。
心理学的分类
普通心理学 心理学
应用心理学
着重于理论体 系的建立和基 本规律的探讨
6. 秘书的职业生涯管理
职业生涯管理是心理学在应用层面 集中呈现的一种形式。秘书的职业生涯 管理强调了秘书对职业的认知、情绪情 感和意志行为等心理过程以及自身个性 把握的重要意义，不但要求用科学的方 法全面地分析、认识职业，还要求用科 学的手段分析自己，如：需要、动机、 能力、气质、性格等。以此谋求人与职 最大匹配，由此提高秘书的工作效率， 以及自身的工作满意度。
❖ 王琪赟、杨艳等《企业秘书从业人员看秘书——中外合资合作企 业秘书从业人员总体状况调查》（《秘书》；2006年4月）显示 调查人群中“真正秘书专业毕业的在职秘书只有近14%。”
❖ 陈风平、崔更国《私有企业秘书人才调查与分析》（《秘书工 作》；2005年5月）调查数据显示被调查人员中“秘书专业毕业 的仅占17.5%”。
自我意识 自我评价、体验及自我监督
应用心理学的范畴
应用心理学
教育心理学 军事心理学 管理心理学 运动心理学
职业心理学
教师心理学 营销心理学 医护心理学 旅游心理学 秘书心理学
❖ 心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理 学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应 用，秘书心理学是职业心理学的一种。
5. 秘书的人际关系管理
秘书工作较为显著的一个特征就是 复杂的人际关系。秘书的人际关系管理 是将心理学研究成果直接应用于秘书人 际关系建设的一个内容。它以秘书的人 际关系这一主体实践活动为研究内容， 通过掌握人际交往中的心理过程、人际 交往的心理效应、分析人际交往中常见 的心理障碍及调适等内容，帮助秘书人 员认识并掌握秘书职业交往与人际关系 的一般规律。
二、职业心理学及其研究内容
职业心理学就是运用心理学的基本原理和 方法，研究相关领域职业人员及其活动的心理 现象和规律，并对其提供指导的一门应用性学 科。
其一，是运用心理学的基本原理和方法； 其二，研究并阐释的是一定领域职业活动 的心理现象和规律； 其三，其最终目的是指导职业人员的实践 活动。
以秘书为例—— 秘书心理学的研究内容
秘书心理学的研究内容是以普通心理学 的研究对象为基础，结合秘书实践活动的内 在要求、强调秘书实践应用，以提升秘书的 工作生活质量为目标而生成。主要包括以下 内容。
1. 秘书的角色研究
秘书的角色研究作用于秘书的心理 过程，通过研究秘书应具备怎样的角色 认知，如何定位自身角色等问题，帮助 秘书构建科学的角色认知体系从而在行 为层面上促进秘书高效的角色扮演，以 及角色作用的最大化。
领导的臭脾气让她难受，她想辞职，又舍不得较好的 工作环境和较高的待遇。
他是非专业的，却不止是被录用且还被重用了。
……
什么在决定着我们的职业效能？ 又是什么在决定着我们的幸福感？
项目一 觉知与准备
教学设计
教学目的
了解秘书心理学的产生及学习的意义
掌握秘书心理学的含义及研究对象 教学重点
为什么要学习秘书心理学 教学难点
秘书心理学实务
只有拥有一个春天的生命， 才能创造一个生命的春天！
职场现象？
在学校她是公认的优秀学生，在人们羡慕的工作岗位 上她却非常不愉快，选择了辞职。
他刚进入一个陌生的工作环境，同事都不熟悉。每天 在一起工作时，她们总是针对我，也不和我交流。我主动 跟她们说话，她们也不理睬我。这样的境况让我感觉到很 压抑，不知道怎么才能进入她们的圈子，让她们不要再针 对我。