销售能手事迹材料

销售能手事迹材料

某某于2013年*月来到供暖收费处担任收费处负责人，在这三年的时间里，严格遵守企业的各项规章制度，廉洁从业，工作认真、积极主动、尽职尽责，在平凡的岗位做出了不平凡的成绩：

1、保持“保姆式”服务态度，努力提升服务质量。为提高公司形象及增加住户的信任度，某某端正思想，以实际行动向住户说明，“想住户所想，急住户所急”，进而打破收费难的局面。

2、某某在供暖费用收缴工作中，本着“勤走、勤催、勤沟通”的原则，以服务为中心，规范收费行为，加大收费力度，通过合理的方式催缴费用，进一步的提升了我公司的收费率。

3、具有良好团队精神。一个团队要有一个好的领头人，某某能团结并带领本班组人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同志，爱护新员工。

4、工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，有时住户将怨气扔向某某，脏言乱语脱口而出，面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。三年的收费工作使她明白，住户也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。住户飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了住户，住户自愿缴纳了暖气费。

在收费处这几年的工作中某某通过自己的努力取得了不少的荣

誉，2014年和2015年两年连续荣获鄂尔多斯电冶（集团）公司“三.八”红旗手，工作中虽然取得了不错的成绩，但她不骄不躁，反而更加严格要求自己，新的一年，她将以实际行动，带领收费班组将服务工作做到更好。