中国电信管理层
电信运营商组织架构
电信运营商组织架构介绍本文档旨在介绍电信运营商的常见组织架构。
电信运营商是提供电信服务的企业，其组织架构决定了企业内部运作的方式和层级关系。
组织架构的重要性优秀的组织架构可以提高企业的运营效率、促进沟通协作、明确职责分工，并有助于企业的持续发展和竞争力提升。
常见的电信运营商组织架构电信运营商的组织架构因企业规模、业务模式以及国家法规而有所不同，但一般包括以下主要部门：1. 高层管理层高层管理层由董事会、首席执行官（CEO）以及其他高级职位组成。
他们负责制定和执行企业策略、决策重要事项，并对企业整体运营负责。
2. 运营部门运营部门负责电信运营商的日常运营活动。
该部门包括网络运营、客户服务、销售和市场营销等职能。
运营部门通常是电信运营商的核心部门之一。
3. 技术部门技术部门负责电信网络的建设、维护和优化。
他们负责保证网络的稳定性和性能，并解决技术问题。
技术部门通常包括网络工程、运维和技术支持等职能。
4. 财务部门财务部门负责企业的财务管理和资金运作。
他们负责编制财务报表、预算管理、资金筹措和风险控制等工作。
5. 人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。
他们致力于保证企业拥有高素质的员工队伍，并提供员工发展机会。
6. 法律合规部门法律合规部门负责处理与法律法规相关的事务，确保企业的运营合法合规。
他们负责监督并执行合规政策，以遵守相关的法律和行业规定。
7. 研发部门研发部门负责开发新产品、技术和解决方案，以满足市场需求和提升竞争力。
他们与技术部门密切合作，推动创新和技术进步。
8. 市场监管部门市场监管部门负责监督和管理电信市场，保证市场的公平竞争和消费者权益。
他们负责审批相关许可证、监督市场行为，并处理投诉和纠纷。
总结电信运营商的组织架构多样化，但一般包括高层管理层、运营部门、技术部门、财务部门、人力资源部门、法律合规部门、研发部门和市场监管部门等。
这些部门的协调合作，有助于电信运营商提供高质量的电信服务，并保持竞争力。
电信中高层管理者领导力培训教程
电信中高层管理者领导力培训教程第一部分：认识电信行业电信行业是信息传输的重要领域，其发展对于社会和经济的进步至关重要。
在这个行业中，竞争激烈，技术更新快，市场需求也日益多样化。
因此，中高层管理者需要具备敏锐的市场洞察力和决策能力，以应对激烈的竞争压力。
第二部分：领导力的基本要素1. 意识形态：作为中高层管理者，需要树立正确的领导理念，明确自己的领导责任和使命，以此为引领员工共同前进的动力。
2. 沟通能力：良好的沟通是领导力的基础，中高层管理者需要有清晰的表达能力，善于倾听员工的意见建议，以达成团队合作和协作的目标。
3. 团队建设：一个团队的成功离不开良好的团队建设，中高层管理者需要了解团队成员的优势和需求，激发他们的潜能，建立紧密的合作关系。
4. 决策能力：在电信行业，决策的重要性不言而喻。
中高层管理者需要具备清晰的逻辑思维和快速的决策能力，以适应快速变化的市场环境。
第三部分：领导力的培养方法1. 学习和成长：持续学习是提升领导力的重要途径，中高层管理者需要不断关注行业发展动态，提升自己的专业知识和管理技能。
2. 培训和辅导：参加各类领导力培训课程和培训班，接受专业的辅导和指导，是中高层管理者提升领导力的有效手段。
3. 激励和鼓励：作为领导者，需要善于激励和鼓励员工，帮助他们克服困难，释放自己的潜能。
4. 培养自信：中高层管理者需要树立自信心，只有自信才能赢得员工的信任，推动团队的发展与壮大。
第四部分：领导力在电信行业的应用在电信行业，中高层管理者需要具备以下领导力特点：1. 敏锐的市场洞察力：了解市场需求和变化，制定有效的战略和规划。
2. 强大的危机处理能力：处理各种突发事件和危机，保证服务质量和客户满意度。
3. 远见和决策力：适时作出正确的决策，引领公司顺利发展。
4. 人才培养和管理：有效的人才培养和管理，建立稳定的团队。
5. 团队激励和奖励：激励团队成员提升工作积极性和创造力。
结语在电信行业任职的中高层管理者，需要具备敏锐的市场洞察力，良好的沟通能力，有效的团队建设能力，清晰的决策能力，以及持续的学习和成长能力。
电信公司组织架构及主要职责
电信公司组织架构及主要职责组织架构
电信公司的组织架构一般由多个部门组成，每个部门负责不同的职能和任务。
以下是一个典型的电信公司组织架构的示例：
1. 高层管理层：包括董事会和高级管理人员，他们负责制定公司战略和决策。
2. 运营部门：负责管理电信网络、设备和服务，确保网络的顺畅运行和可靠性。
运营部门通常由网络运营、技术支持和服务交付等团队组成。
3. 营销部门：负责开展市场调研、制定营销策略、推广电信产品和服务，提高市场份额和用户满意度。
4. 客户服务部门：负责处理用户的投诉、故障报修和提供解决方案，以确保用户的满意度。
5. 人力资源部门：负责招聘、培训和管理公司员工，确保公司的人力资源保持充足和高效。
主要职责
不同部门在电信公司中担负着不同的主要职责：
1. 高层管理层负责制定公司的发展战略、目标和决策，确保公司的长期发展和盈利能力。
2. 运营部门负责管理和监控电信网络的运行状态，确保网络的可用性和稳定性。
他们还负责规划和部署新的网络设备和技术。
3. 营销部门负责市场调研和分析，制定营销策略和计划，推广公司的电信产品和服务，以增加市场份额和收入。
4. 客户服务部门负责处理用户的问题和投诉，提供解决方案，以确保用户的满意度和忠诚度。
5. 人力资源部门负责招聘、培训和管理公司员工，确保有足够的合格员工来支持公司的运营和发展。
以上是电信公司组织架构及主要职责的一般情况，不同的电信公司可能会有所不同，根据实际情况进行调整。
中国电信高级管理层关于整体组织结构议题的小范围访谈提纲
中国电信高级管理层关于整体组织结构议题的小范围访谈提纲访谈背景中国电信在对本地网的流程和组织结构调整的同时, 需要进一步考虑集团公司, 省公司和本地网之间在战略发展, 业务管理和业绩考核等各方面的衔接关系, 从而保证为中国电信整体战略的实施提供高效和畅通的流程和组织结构的支持; 同时中国电信也正面临重组后的整合过程, 需要考虑如何完善和调整组织结构一、中国电信的整体组织结构应于中国电信的战略定位和方向相一致, 因此我们需要在完善中国电信的整体组织结构前, 对中国电信高级管理层对集团今后5年的发展战略方向和思路有明确和清晰的了解¶您认为中国电信的总体战略目标是怎样的?•您认为中国电信视哪些业务为未来公司价值创造的主要来源? 这些业务的收入和利润增长前景如何? (有没有每项业务今后年的财务预测?)•您认为中国电信是否已从整体角度和各项业务角度制定了短, 中, 长期的财务和定量营运目标?¶在竞争日益激烈和不定因素越来越多的压力下, 您认为中国电信针对战略目标应采取哪些关键具体的战略举措来保证达到战略目标?•您认为中国电信现有业务有哪些发展的机会和前景? 有哪些机会是需要通过集中集团的资源获得规模效益而实现增长的?•您对中国电信针对新业务的增长和发展有何思路和方式? 有哪些新业务机会是需要通过集中集团的资源获得规模效益而实现增长的?•您认为中国电信针对各个地区的特点应制定如何的具有地区特点的战略?¶在明确的行业重组的情况下, 您认为中国电信因如何相应调整战略?目前占主导地位的地区市场应采取怎样的战略? 在北方市场应采取怎样的战略?二. 鉴于中国电信整体的组织结构的完善和调整是需要时间的, 短期内应围绕几个关键点来进行组织结构的调整, 充分平衡组织结构调整带来的好处和改革的成本, 因此我们需要对组织结构目前所存在的关键问题有所了解, 并且了解中国电信高级管理层针对这些关键问题有何解决思路和措施¶您认为中国电信目前在组织结构方面存在什么关键问题? 在集团总部、省公司、本地网及县局各层的管理和协调方面存在什么关键问题？集团总部、省公司、本地网应如何定位?¶鉴于中国电信上市的角度来看, 从资本市场对电信企业的期望出发,我们想了解中国电信在价值创造的各个关键杠杆上存在什么关键的组织结构方面的问题? 您认为应该采取怎样的组织机构和流程的变化来解决这些关键问题? (以下所列议题是为了抛砖引玉, 您可以在更广的范围交流您的看法)•财务管控–您认为目前财务管控方面有哪些主要问题要解决?–您认为在改进财务管控方面可以有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在财务管控上的责任和权利的分配应该怎样?•战略性资本投资–您认为目前在战略资本投资(包括固定资产, 网络建设和发展)的计划方面有哪些主要问题要解决?–您认为在改进战略资本投资方面应有什么组织结构上的变化?要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在战略资本投资上的责任和权利的分配应该怎样?•滚动性资本投资–您认为目前在滚动性资本投资的计划方面有哪些主要问题要解决?–在改进滚动性资本投资方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在滚动资本投资上的责任和权利的分配应该怎样?•网络运行管理和维护–您认为目前在网络运行管理和维护方面有哪些主要问题要解决?–在改进网络运行管理和维护方面应有什么组织结构上的变化?要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在网络运行管理和维护上的责任和权利的分配应该怎样?•采购–您认为目前在采购/集中采购方面有哪些主要问题要解决?–在改进采购/集中采购方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在采购上的责任和权利的分配应该怎样?•关键客户管理–您认为目前在关键客户管理方面有哪些主要问题要解决?–您认为在改进关键客户管理方面应有什么组织结构上的举措?要配合这些举措, 集团公司, 省公司和本地网在关键客户管理上的责任和权利的分配应该怎样?•增长型的新业务–哪些是增长型新业务? 增长型新业务与传统业务的关联程度如何?–您认为目前在发展新业务方面有哪些组织结构方面的主要问题要解决? 如各项业务之间的界面如何划分?–您认为在发展新业务方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在发展新业务上的责任和权利的分配应该怎样?\对监管政策的影响–您认为目前公司对监管政策施加影响方面 (包括定价机制)有哪些主要问题要解决?–您认为在改进对监管政策施加影响方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在对监管政策施加影响和管理的责任和权利的分配应该怎样?¶中国电信在短期组织结构完善和调整方案确定后, 只是迈出了组织结构改革的第一步, 应谨慎考虑实施中可能遇到的问题, 我们想了解您认为实施中会遇到哪些关键问题? 应如何对待和解决这些可能遇到的问题?附件1: 数据和信息要求¶中国电信集团公司的组织结构图和所有省公司的组织结构图¶组织结构图中每个组织结构单元 (集团公司层面和省公司层面)的关键岗位职责描述, 人员数和业绩考核指标¶集团公司过去3年的收入和利润, 按产品分, 按客户群分, 按省公司分的管理或财务报表¶各省公司过去3年的收入和利润, 按产品分, 按客户群分, 按本地网分的管理或财务报表。
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
(完整版)电信公司组织架构、岗位说明
电信公司组织架构、岗位说明
组织架构
电信公司的组织架构是一个重要的管理工具，用于规划和安排
不同部门和职能之间的关系。
以下是电信公司的常见组织架构：
1. 高级管理层: 包括首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席技术官（CTO）等，他们负责制定公司的总体战略
和决策。
2. 部门/部门负责人: 电信公司通常由不同的部门组成，例如营
销部、技术部、人力资源部等。
每个部门都由一位部门负责人领导。
3. 岗位/员工: 每个部门下设多个岗位，每个岗位都有不同的职
责和要求。
员工根据自己的工作职责和技能被分配到不同的岗位上。
电信公司的组织架构以清晰的层次结构为特点，每个层级都有明确定义的职责和权力。
岗位说明
岗位说明是对不同岗位的职责、要求和工作内容进行详细描述和说明的文档。
以下是电信公司常见岗位的说明：
1. 营销经理: 负责制定和执行电信产品的市场推广策略，与销售团队合作，实施市场调研和竞争分析。
2. 技术工程师: 负责电信系统的安装、维护和故障排除，解决客户的技术问题，提供技术支持。
3. 人力资源专员: 管理员工招聘、培训和绩效评估等人力资源相关工作，制定和执行员工福利和薪酬政策。
4. 客户服务代表: 负责与客户沟通和解决问题，回答关于电信产品和服务的查询，提供满意的客户体验。
岗位说明的目的是帮助员工了解岗位的职责和要求，从而更好地完成工作，并为公司的招聘和培训提供依据。
以上是电信公司组织架构和岗位说明的简要介绍，希望对您有所帮助。
中国电信CTG-MBOSS总体管理规范
创建域高层业务流程分解功能域间接口
开通域高层业务流程分解功能域间接口
@ Accenture and China Telecom 2008 埃森哲与中国电信版权所有 注意保密
8
保障域高层业务流程分解功能域间接口
对标能力模型 - 管控能力(依据埃森哲IT管控框架)
埃森哲IT管控框架以IT生命周期管理为基础，参考并吸收了多个标准管控规范，是Cobit、ISO20000、ITIL等多种 标准的有效组合
中国电信CTG-MBOSS OSS分总规范
OSS行业趋势及国外可比运营商全业务运营OSS对 标分析报告
2009年1月
TOC
OSS对标研究方法
▪ 对标工作方法 ▪ 能力模型介绍 ▪ 数据收集矩阵介绍 ▪ 评分体系介绍
对标对象选择及数据收集
▪ 国外对标运营商选择 ▪ 数据收集情况介绍
对标差异分析结果
IT战略
IT管控
IT战略与业务战 略一致性
IT架构 规划
技术创新
IT价值 度量
项目组合 管理
IT标准 管理
IT投资管理
系统建设
系统运维与支持服 务管理
人力资源管理
项目管理
管理用户 界面
人才管理
系统开发 系统维护 质量管理 开发商管理
新服务 引入管理
服务变更 管理
服务运营 与改进
IT运营基础设施 对象选择
2.数据收集
3.国际趋势分析 及对标
4.差距分析及 案例研究
5.撰写对标 报告及建议
对标模型制 定
对标模板准 备及调整
国际趋势代 表运营商选
择
中国电信代 表省份选择
国外运营商 数据收集
国内代表省 数据收集
运营商的一把手
运营商的一把手一、王建宙--现中国移动当家人，原中国联通当家人王建宙原为邮电部的计划司司长，原邮电部第一副部长杨贤足调任中国联通担任董事长后，王随杨任联通总经理。
联通在与移动的交锋中连连出现失误，许多人认为王也责无旁贷，比如业界认为联通最大的决策失误在于接手CDMA项目。
现在有人错认为当时是府强迫联通接手CDMA，其实不然，当时加入WTO谈判美国施压要求中国上马CDMA，当时国家征询各家运营商的意见，中国卫通首先成为第一候选人，但美国人不同意，认为卫通太弱，要求有更大的运营商接手，美国人其实最瞩意中国电信，中国电信也很积极活动，中国联通衡量后，也主动希望接手，当时由于中国电信数次出现负面事件，业界担心其再次走向垄断，结果朱镕基府敲定中国联通接手CDMA。
从接手CDMA项目看，联通开始认为是得大于失，因为阻止了一个强劲对手中国电信进入移动市场，但结果证明，这个结果只能是成就了另一对手中国移动。
联通在接受CDMA前，GSM业务已经风生水起，每年业务收入高速增长，已经占据3成移动市场份额，但接手CDMA后，市场进而力度反而大减，市场份额和业务增长率都反而下降，王虽然在这一决策中也有责任，但承担这一失误不能完全归咎于王，因为当时第一责任人应该是联通董事长杨贤足。
如果当时联通不接受CDMA，而是坚决扩大GSM业务，并选择要求把GSM业务频率扩大(联通只有6M，而移动后来超过30M)，应该至少不会落到后来如此负债累累的经营局面。
王在杨退后成为联通的掌舵者，此时联通已经深陷泥潭，王回天乏力，然而此时好运降临，由于国家让三家运营商领导人轮换，王竟然成为中国移动的老总，王到中国移动后，采取有力手段树立了自己的绝对权威。
刚调任移动时，王仍念及联通的艰辛，为了照顾联通，王在移动开始做的一件大事是亲自负责移动的资费管理，但仅不到半年，为了进一步证明自己的能力，王开始组织中国移动猛然加大市场攻势，导致联通、电信和其他所有运营商都感受到空前压力，在王大力驱动下，移动所占市场份额高歌猛进，一直突破到行业将近60%。
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇首先是客户关系管理。
作为渠道经理，需要具备良好的沟通和协调能力，与客户进行有效的沟通，了解客户需求，提供满足客户需求的产品和解决方案。
此外，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
其次是市场调研和竞争分析。
作为渠道经理，需要不断关注市场动态，了解竞争对手的产品和策略，并及时进行分析和调整。
通过市场调研和竞争分析，可以帮助渠道经理制定合理的销售策略，提高市场竞争力。
第三是销售管理和团队建设。
渠道经理的工作是管理销售团队，需要具备良好的团队建设和管理能力。
渠道经理需要制定销售目标和计划，分配销售任务，指导和培训销售人员。
同时，还需要激励和激发销售人员的积极性和创造力，以提高销售业绩。
第四是合作伙伴关系管理。
作为渠道经理，还需要管理和维护与合作伙伴的关系。
渠道经理需要与合作伙伴进行协商和沟通，制定合作项目和计划，共同推动销售目标的实现。
同时，还需要评估和选择合适的合作伙伴，建立长期稳定的合作关系。
最后是业务创新和推广。
渠道经理需要具备良好的业务创新能力，不断研究和开发新的业务模式和产品，以提升市场竞争力。
同时，还需要制定合理的推广策略，通过各种渠道和方式推广产品和服务，扩大市场份额。
综上所述，中国电信渠道经理技能五级认证业务篇需要具备客户关系管理、市场调研和竞争分析、销售管理和团队建设、合作伙伴关系管理以及业务创新和推广等方面的能力。
只有具备了这些技能，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇继上文所述，中国电信渠道经理在业务篇的技能五级认证中，还需要掌握以下几个关键技能：产品知识、销售技巧、客户服务和投诉处理、数据分析和报告撰写，以及团队协作能力。
首先，作为中国电信渠道经理，深入了解和掌握所负责的产品知识是必不可少的。
渠道经理需要了解公司的各类产品，包括移动通信、固定电话、宽带、云计算等。
对于每种产品，渠道经理需要了解其技术特点、功能、优势、价格以及使用场景等方面的知识。
中国电信集团总部内部机构设置方案
中国电信集团总部内部机构设置方案一、引言作为中国最大的电信运营商之一，中国电信集团总部的内部机构设置对于公司的运营与发展起着重要的作用。
本文将从公司治理、业务管理、人力资源管理和技术研发四个方面，提出一套符合公司发展需求的内部机构设置方案。
二、公司治理1. 董事会：作为最高决策机构，负责制定公司战略、决策重大事项，并对公司执行层进行监督和评估。
2. 监事会：独立于董事会，负责监督公司执行层的决策和行为，保障公司利益。
3. 高级管理团队：由总裁、副总裁和各业务线负责人组成，负责具体业务的管理与执行。
三、业务管理1. 市场与销售部门：负责市场调研、产品策划、销售渠道管理等工作，以满足客户需求并提升市场占有率。
2. 运营管理部门：包括网络运营、终端管理、客户服务等职能，负责运维、投诉处理、客户体验等事项。
3. 财务部门：负责公司财务管理、预算控制、财务报表编制等工作，确保公司资金运营安全和合规。
4. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、绩效考核、福利管理等事务，为公司的人力资源提供支持和保障。
5. 技术研发部门：负责网络建设、技术创新、产品研发等工作，以提供先进的技术支持和创新产品。
四、人力资源管理1. 人力资源规划与招聘团队：负责制定人力资源规划，招聘合适的人才以满足公司发展需求。
2. 培训与发展团队：提供全面的培训计划，帮助员工提升专业能力和职业素养。
3. 绩效管理团队：制定绩效管理制度，对员工绩效进行评估和激励，确保员工的工作动力和积极性。
4. 薪酬与福利团队：制定合理的薪酬体系和福利政策，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
五、技术研发1. 网络建设团队：负责公司网络规划、建设与维护，确保网络的安全、稳定和高效运行。
2. 技术创新团队：致力于新技术的研究和创新，推动公司在技术领域的领先地位。
3. 产品研发团队：负责开发和改进公司的产品线，满足客户的需求和市场的变化。
4. 数据分析团队：利用大数据技术，对客户行为、市场趋势等进行分析，为公司决策提供数据支持。
中国电信绩效管理体系培训
课程目标
通过对中国电信绩效管理现状的诊断，理 解中国电信改进绩效管理的必要性
掌握绩效管理的基本流程，学会制定绩效 指标、设置绩效目标、评估绩效结果、进 行绩效沟通的方法和技巧
能够灵活运用绩效考核结果，发挥绩效考 核的导向作用和激励功能
课程内容
绩效管理体系综述
应收账款 周转次数
EBITD
资产负债
A
大客户收入/
总收入 营销成
本
商业客户收
入/总收入
率
总话务量增长
营业务销受收理入量
电话普及率
用户号线放装
个人客户收
数
入/总收入 大客户ARPU
网络资源利用 率
商业客户 ARPU
与网络中心协 调性
个人客户
语音市场占有
ARPU
间额利用率销新售渠人道员收时入份
长
客新户产满品意销度售增
价值树分解示例
贡献/净营 运资产
贡献
净资产回报 （集团）
税前资本 x 回报 -1
经营税收
+
财务贡献
÷
x +
1 - 经营费用 x 分摊/贡献
净经营资产/ 使用的资金
非经营收入/ x 非经营资产
非经营资产/ 使用的资金
净营运 资产
实际收入 -
帐面收入 -
坏帐
直接营销成本 按预算确定
-
的网络成本
网络和 维修成本
+ 超预算部分 的网络成本
-
分摊成本
x 服务的使用
固定资产
+ 周转资本
+
成本/服务 网络资产/
预算网络资产
李平 中国电信副总经理
是否增加 了中国电 信的企业 价值？源自如何改变增长方式?6
变化三：需求多样化和买方市场的形成，导致运营 成本上升
中国电信销售、一般及管理费用迅速上升
25000 20000 百万元 15000 10000 5000 0 2003 年 SG&A 2004 年 2005 年 26.0% 25.5% 25.0% 24.5% 24.0% 23.5% 23.0% 22.5%
23
案例一：IBM的商业模式
从销售硬件转向销售 硬件+信息解决方案
•90年代初濒临破产 •PC的领先优势被微软 和Intel取代
收购、出售、整合
收购PWC咨询 售出PC部 内部整合
•成为提供“因需而变”的信 息服务方案的行业领跑者 •股东回报率从97年的-35% 上升到2000年的40％
价值
• 净利润率：8.82% • 已投资本回报率：5.10% • 自由现金流 占收入比： 7.9%
价值优
• 中长期目标 • 净利润率： >=10% • 已投资本回报率：>=8% • 自由现金流 占收入比： >=10%
21
商业模式的转变是企业战略转型的关键
变是 转 式的 模 商业 魂！ 灵 心、
商业模式转变 公司治理结构/内控制度 产品/服务转型
Mr. Li Ping, is Vice President of China Telecommunications Corporation, Executive Director and Executive Vice President of China Telecom Corporation Limited. Mr. Li served as Chairman and the President of China Telecom (Hong Kong) International Limited, Vice Chairman and Executive Vice President of China Mobile (Hong Kong) Limited and Deputy Director General of the DGT of the MPT.
2024年电信公司负责人个人述职报告模版（二篇）
2024年电信公司负责人个人述职报告模版电信固话市场在过去一年中面临持续疲软、竞争加剧、存量流失等问题。
在市公司正确领导下，我与领导班子成员一道，团结带领全体员工，奋力拼搏，努力完成了上级下达的各项工作任务。
以下是对一年来的工作汇报：一、一年来的主要工作（一）紧扣业务收入指标，推动业务发展。
本年度，我们紧密围绕业务收入核心，全力以赴拓展增量，有效保存量。
通过加强营销服务渠道建设，不断提升企业营销实力，推动了业务的发展。
全年完成电信业务收入____万元，同比增长____%；发展电话主线____户，小灵通____户，全县电话用户总量达到____户。
数据通信业务呈现良好增长态势，宽带用户数同比增长____%，期末用户总数达____户。
（二）细分市场，实施精确营销。
面对市场竞争，我们细分市场，找准目标，实施全员营销、渠道营销和组合营销。
具体措施包括：大力发展宽带业务，拓展县域市场；针对不同用户群体提供个性化服务；有效拓展小灵通用户群，激活增量；开拓学校、网吧、集镇等流动市场；挖掘门店固话市场潜力；利用节假日推动市场发展；开辟增值业务市场，培育新的增长点。
（三）开展劳动竞赛，促进发展。
本年度，我们组织了多次全员业务发展劳动竞赛活动，有效推动了业务增长。
（四）优化渠道建设，提高运作效力。
我们整理渠道基础数据，规范日常营销运作，加强渠道人员考评，提高渠道活力。
（五）提升服务质量，集中管控。
我们完善客户投诉处理流程，推行三级客户回访机制，确保服务质量稳中有升。
（六）强化工程建设和维护支撑。
我们围绕市场中心，完成线路和设备工程，优化网络资源，为市场拓展奠定基础。
（七）推动后勤改革，创建文明单位。
我们倡导勤俭节约，压缩成本，推动后勤改革，成功创建市三星级文明单位。
（八）强化勤廉意识，坚持廉洁自律。
我们积极参加学习，提高政治理论水平，坚持廉洁自律，为企业发展树立良好形象。
二、存在的问题及今后打算回顾过去，我们取得了一定的成绩，但也存在不足之处，如需加强对政治理论、专业知识和经营管理的学习，进一步深入基层工作，细化工作方法，深化渠道建设，解放业务拓展思路等。
电信公司职务
电信公司职务
电信公司职务
一、管理层职务
1、电信公司董事长：负责公司最高管理，拥有最高权限。
2、总裁：负责公司经营管理，并组织下设的部门及项目的执行。
3、副总裁：负责公司指定方面的业务运作，督导管理公司的各项工作。
4、总经理：负责公司日常管理，制定公司各项管理政策及组织各部门的工作。
5、经理：负责公司指定方面的运作，并督促公司各项业务工作的执行。
二、技术层职务
1、研究员：负责研究有关电信技术，发展新产品和新技术，提高电信产品的性能。
2、工程师：负责管理电信设备的安装、维护和检查，以确保客户享受到稳定的服务和技术支持。
3、安装员：负责安装电信设备，维护系统，检查和维修设备，以及确保客户的服务质量。
三、财务层职务
1、财务总监：负责公司的财务预算和合同管理、税收管理和财务报表的准备。
2、出纳：负责收发公司收入、支出，账户管理，代理、应付等
财务工作。
3、会计：负责核算公司的财务报表、发票管理、财务分析、财务控制等工作。
四、行政层职务
1、行政主管：负责统筹公司各部门行政及人事工作，并对公司各项行政及人事活动负主要责任。
2、人力资源经理：负责管理公司的人力资源，协助公司进行招聘、培训、评估及绩效考核等工作。
3、行政专员：负责公司日常行政管理工作，如站点管理、会议安排、档案管理、运输管理等。
4、文书：负责公司文件及信息的起草、撰写、审核及收发，并进行归档、查阅等工作。
电信公司组织结构及工作流程
电信公司组织结构及工作流程1. 组织结构电信公司的组织结构通常包括以下几个层级：1.1 高层领导高层领导包括董事会主席和首席执行官（CEO）。
他们负责制定公司的战略方向和决策，并对整个组织负有最终责任。
1.2 部门和职能电信公司通常按照不同的职能划分为多个部门，例如技术部门、销售部门、客户服务部门等。
每个部门都有自己的经理，负责管理和协调部门内的工作。
1.3 项目组有些电信公司还会设立项目组，用于处理特定的项目。
项目组由项目经理领导，包括来自不同部门的员工，共同合作完成项目目标。
2. 工作流程电信公司的工作流程通常包括以下几个步骤：2.1 需求分析和规划首先，电信公司会进行需求分析和规划。
他们会调研市场需求、客户需求和业务需求，制定相应的计划和目标。
2.2 设计和开发在需求分析和规划完成后，电信公司会进行产品或服务的设计和开发。
这可能涉及技术团队的研发工作，以及与供应商的合作。
2.3 测试和质量控制设计和开发完成后，产品或服务需要进行测试和质量控制。
这个阶段的目标是确保产品或服务的性能和质量符合公司和客户的要求。
2.4 上线和运营当产品或服务通过测试和质量控制后，电信公司会将其上线并开始运营。
运营包括市场推广、销售、客户服务和技术支持等方面的工作。
2.5 监控和改进在产品或服务上线后，电信公司会进行监控和改进。
他们会通过数据分析和客户反馈等方式来评估产品或服务的表现，并根据情况做出相应的改进措施。
以上是电信公司的组织结构及工作流程的简要介绍。
根据具体的公司和业务情况，可能会有一些差异和调整。
刘爱力
刘爱力
作者：暂无
来源：《上海信息化》 2017年第11期
中国电信宣布，委任刘爱力为公司总裁兼首席运营官，于2017年10月11日超生效，并提请中国电信股东任命刘爱力为中国电信执行董事，自中国电信股东在特别股东大会上批准之日
起生效。
委任直至中国电信2019年度股东周年大会为止。
刘爱力现年54岁，为教授级高级工
程师，拥有挪威管理学院管理学硕士学位，中国香港理工大学工商管理博士学位，并为哈佛大
学和耶鲁大学访问学者。
他曾任山东省移动通信局局长、中国移动通信集团公司网络部总经理、中国移动通信集团山东有限公司董事长兼总经理、中国移动通信集团浙江有限公司董事长兼总
经理、巴基斯坦辛姆巴科公司董事长、中国通信服务股份有限公司非执行董事、中国移动有限
公司执行董事兼副总经理及中国移动通信集团公司副总裁，现兼任中国铁塔股份有限公司董事长。
刘爱力任中国移动通信集团高层已十余年，有很丰富的通信行业管理经验。
早在2016年7月，刘爱力任中国移动通信集团公司党组副书记时，便在中国移动副总裁中排名第一。
中国电信领导调整：杨杰任董事长杨小伟任总经理
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中国电信领导调整：杨杰任董事长杨小伟任总经理
作者：
来源：《中国经济周刊》2016年第15期
据国务院国资委新闻中心官方微博消息，4月11日上午，中国电信集团公司召开中层以
上管理人员大会。
中组部常务副部长陈希宣布党中央、国务院关于中国电信主要领导调整的决定：杨杰同志任董事长、党组书记，免去其总经理职务；杨小伟同志任董事、总经理、党组副书记。
董事长、总经理等职务的任免按有关法律规定和章程办理。
今年53岁的杨杰成为三家电信运营商中最年轻的董事长。
2015年12月27日，中纪委宣布中国联通原党组书记、董事长，中国电信集团党组书记、董事长常小兵涉嫌严重违纪接受组织调查。
之后由杨杰代行中国电信董事长及首席执行官职权。
电信领导个人年度总结(3篇)
第1篇2023年，我在公司领导的正确指导下，在全体同事的共同努力下，认真履行岗位职责，不断加强自身学习，提高业务能力，现将本年度的工作总结如下：一、思想政治方面一年来，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，不断提高自己的政治觉悟和政治能力。
通过参加各类学习培训，我深刻领会了党的路线方针政策，增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”。
二、工作业绩方面1.业绩提升在业绩方面，我带领团队积极开拓市场，优化业务结构，实现了业绩的持续增长。
本年度，公司业绩同比增长15%，实现了历史新高。
2.用户规模在用户规模方面，我重点关注移动、宽带、iTV等业务的发展，通过精准营销和优质服务，用户规模达到近3000万，位居省内信息通信行业前列。
3.产业数字化转型在产业数字化转型方面，我带领团队积极探索5G赋能企业数字化转型应用，成功打造了多个5G行业应用首创及标杆项目。
同时，围绕工业智造，发布了5G全连接工厂、全栈数字工厂、新一代智慧园区等五项新能力。
4.服务升级在服务升级方面，我关注客户需求，优化服务流程，提升服务质量。
本年度，10000客服热线月受理业务需求达到2.5万，76%的业务实现了在线办结；10009政企服务热线在线解决客户问题的能力持续提升。
三、团队建设方面1.加强团队凝聚力我注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通协作，提升了团队的凝聚力和战斗力。
2.人才培养我关注人才培养，通过开展内部培训、选拔优秀员工参加外部培训，提高了员工的专业技能和综合素质。
四、不足与改进1.不足在过去的一年里，我在工作中还存在一些不足，如对市场变化反应不够灵敏，部分业务发展不够均衡等。
2.改进针对这些问题，我将在今后的工作中加强市场研究，优化业务布局，提高业务发展均衡性。
总之，2023年我在公司领导的正确指导下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，带领团队为公司的发展贡献自己的力量。
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中国移动管理团队
领导成员职务
奚国华中国移动通信集团公司董事长、党组书记。
李跃中国移动通信集团公司董事、总裁、党组成员。
赵吉斌中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
薛涛海中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
黄文林中国移动通信集团公司董事、纪检组长、工会主席、党组成员。
李正茂中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
沙跃家中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
刘爱力中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
李慧镝中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。
中国电信管理层
王晓初：中国电信集团公司董事长、党组书记1976年—1980年北邮本科
中国联通
常小兵：中国联通董事长
陆益民：中国联通集团公司总经理
赵厚麟，1950年生，1975年毕业于南京邮电学院有线系，国际电联标准化局局长。
常小兵，1957年生
1978年—1982年南京邮电学院电信工程系本科
1982年--------------安徽省六安地区邮电局技术员
-----------------—1996年06月南京市电信局副局长
1996年06月—2000年02月信息产业部电信管理局
2000年02月—2000年04月信息产业部电信管理局局长
2000年04月—2004年11月中国电信集团公司副总经理
2004年11月—至今中国联合网络通信集团董事长
殷一民，1963年生，1988年毕业于南京邮电学院通信与电子系统专业，工学硕士，
1991年02月中兴通讯总经理
前任IT中兴通讯股份有限公司总裁
曹斌，1956年生，1992年毕业于南京邮电学院计算机系硕士大唐电信董事长
1986年—1990年南京邮电学院计算机系本科
1990年—1992年南京邮电学院计算机系硕士
1997年—2001年南京普天通信股份有限公司董事
2001年—2005年中国普天信息产业集团公司技术质量部总经理
2005年06月—至今大唐电信董事长
史立荣在1989年就加入中兴公司，从工程师开始做起，1997年正式成为中兴通讯副总裁，分管公司市场营销工作，2010年3月30日接替殷一民成为中兴通讯股份有限公司新任总裁。
1980年—1984年清华大学本科
1984年—1989年上海交通大学通信与电子工程专业硕士
中国联通
网络：GSM WCDMA
号段：130 131 132
145
155 156
185 186
中国电信
网络：CDMA CDMA1X CDMA2000 号段：133
153
180 181
189
中国移动
网络：GSM TD--SCDMA
号段：134 135 136 137 138 139
147 150 151 152
157 158 159
182 183 184
187 188。