银行业微信公众平台的运营现状及策略

银行业微信公众平台的运营现状及策略

自从2012年8月18日,微信公众平台被腾讯公司大力推广上线以来,受到了社会各界的广泛关注。微信公众平台是基于微信这一应用的基础平台,设立的强大功能板块,具有多种形式信息推送以及信息点对点精准推送的优势功能,成为了又一重要的运营平台。

在移动互联网和新媒体迅猛发展的时代,银行业也努力在现有的基础上,不断探索微信公众平台的运营,从而实现利润增值,提升形象,优化管理的目标。银行业在微信公众平台的运营过程中,对其运营方式不断进行优化,运营策略也越来越成熟,使得银行业想向受众传递的主题资讯高速流动,为其带来了各方面的收益。

但是,银行业微信公众平台运营过程中,也日益展现出理念滞后、缺乏动力、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等诸多问题。本文结合当前的相关理论,以招行微刊和瞭望农行为研究对象,针对微信公众平台运营过程中所出现的具体问题,提出了相应的解决对策,以便为今后银行业的微信公众平台的运营提供参考。

本文共包括五个部分:第一部分绪论部分,对选题背景和研究意义进行了简要说明,对研究目的及方法进行了阐释,梳理了微信公众平台运营的研究现状,并进行了系统性的归纳和总结,选取了一些具有代表性的观点,加以分析。第二部分主要对微信以及微信公众平台进行了简要的阐释,对微信公众平台发展历程、商业价值等进行了介绍,以便银行业在运营公众平台之前,对其有更深入的了解。

第三部分,首先对各类银行公众平台运营现状,进行了简单介绍;接下来分析了内容、沟通、互动三种基本的公众平台运营模式;之后,笔者结合《招行微刊》

和《瞭望农行》每期推送的内容,针对农业银行和招商银行两家银行,在微信公众平台上内容推送的类别、事件、形式等方面,进行比较分析;第三部分的最后,着重分析了两家行的运营策略,可圈可点。第四部分,针对银行业微信公众平台的运营现状,笔者提出了现阶段显现出来的理念滞后、缺乏内容、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等问题。

第五部分,在银行业所存在的问题基础上,提出了微信公众平台运营的意见。比如精准定位、突出个性、增加互动、深度发掘、创新功能等等,希望以上的对策建议可以为银行业微信公众平台的运营提供一定的借鉴。