企业组织行为学模型

能力出现早晚差异（早熟、
普通表现、晚熟）
测量类型
按测量方式 个人测量
自陈法
团体测量
综合研究法 观察法
问卷法
按测量内容 文字测量
谈话法
测 气质量表
非文字测量
个案分析法
MMPI.CPI 投射 按能力分类 一般能力测量
实验法
量法
特殊能力测量
主题统觉测验
创造力测量 测验法 自陈量表法
（TAT）
测量方法
作业测量法
差 多血质（活泼型） 类型、记忆类型、思维类型 按倾向性划分：外倾型、内倾型
胆汁质（兴奋型） 差异：数学、文学、音乐、 按独立程度划分：顺从型、独立型
异 粘液质（安静型） 体育等能力差异）
按生活方式划分：理性型、政治型、
抑郁质（抑制型） 能力发展水平差异（能力低 审美型、社会型、宗教型、经济型
下、一般才能、天才）
高成就需要
机会
能力
绩效评估 标准
公平性比较 产出 产出 投入 a 投入 b
个人努力
个人绩效
组织奖励
个人目标
客观的绩效 评估系统
强化
主导需要
目标引导行为 图：当代激励理念的整合
4
埃里克森的个性发展阶段论
阶段
年龄
1、婴儿早期 2、婴儿晚期 3、早儿童期 4、中儿童期 5、青春期 6、早成年期 7、中成年期 8、晚成年期
组织行为学模型
人的输出
生产率 缺勤 流动 工作满意度
变革与发展
组织文化
人力资源政策 与实施
组织结构和设 计
技术、工作 设计和压力
组织系统水平
群体决策
领导
沟通
群体结构 群体韶关第
工作团队
群体
冲突
权力与政治
人的输入
传记特点 个性 价值观和态度 能力
知觉 激励 个体学习
群体水平 个体决策
个体水平
给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。
出生——1 岁 约 1 岁——3 岁 约 4 岁——5 岁 约 6 岁——7 岁 约 12——20 岁 约 20——40 岁 约 40——60 岁 约 65 岁以上
特点 成功 基本的信任心 自主 创造性 勤奋 自我认识 合群 继续成长 完善
失败 不信任 羞耻、困惑 自责 自卑 对自己的认识模糊 孤僻 失望 停滞
身体保健（医疗设备）、工 作时间（休息）、住宅设施、 福利设备。 雇用保证、退休金制度、健 康保险制度、意外保险制度 协谈制度、利润分配制度、 团体活动制度、互助金制度 娱乐制度、教育训练制度
2
4、尊重的需要 5、自我实现的需要
地位、名分、权力、责任、与他人 薪水之间相对的高低
能发展个人特长的组织环境、具有 挑战性的工作
被激励的行为 焦点：方向，我们做什么 强度：努力，我们怎样努力 质量：任务策略，我们工作
的方式 持续：坚持，我们如何长时
间地坚持工作
绩效
需要的层次 1、生理的需要 2、安全的需要 3、社交的需要
激励的工作绩效模型
诱因（追求的目标）
管理制度与措施
薪水、健康的工作环境、各种福利
职位的保障、意外的防止 友谊（良好的人际关系）、团体的接 纳、与组织的一致
生存需要的重要性
生存需要的满足
满足——上升
挫折——倒退
图：ERG 理论中的满足上升、挫折倒退图
3
1 奖酬对个
人的价值
4 能力与
素质
3 努力程度
7 工作绩效
内在性 奖酬
8A
9 对奖酬的公 平感
满足
环境 限制
外在性 奖酬
对努力
奖酬之概
对所承担
率的主观 2
角色的理 5 6
估计
解程度
10
图：波特-劳勒激励过程模式
达的模糊且无规则可循的活动 理想、情绪化、不实际
饰家
现实型
研究型
传统型 企业型
5
艺术型 社会型
在上边的六边形中，两个领域或取向越接近，则两者越一致，临近的类型比较挖而对角 线上相对的类型则最不一致。
气质
能力
性格
能力类型差异（知觉类型、 按机能类型划分：理智型、情绪型、
表象类型、记忆类型、思维 意志型
人的活动
床心理学家
传统型偏好规范、有序、清楚明 顺从、高效、实际、缺乏想 会计、业务经理、银行出纳员、
确的活动
象力、缺乏灵活性
档案管理员
企业型偏好那些能够影响他人 自信、进取、精力充沛、盛 法官、房地产经纪人、公共关
和获得权力的言语活动
气凌人
系专家、小企业主
艺术型偏好那些需要创造性表 富于想象力、无序 、杂乱、 画家、音乐家、作家、室内装
类型ห้องสมุดไป่ตู้
霍兰德的人格类型与职业范例
人格特点
职业范例
现实型偏好需要技能、力量、协 害羞、真诚、持久、稳定、 机械师、钻井操作工、装配线
调性的体力活动
顺从、实际
工人、农场主
研究型偏好需要思考、组织和理 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、
解的活动
新闻记者
社会型偏好能够帮助和提高别 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临
墨迹测验（RI） 行为观察法
投射法
实验法
智力测量法
比内-西蒙智力测验
韦克斯勒智力测验
个案调查法
安排工作岗位
管 管理人员匹配 选配专业、岗位
思想教育
选择工作职业 职业、工种安排
人员选拔
理 处理人际关系 人才选拔
行为预测
因人施教
个性差异及其测量综合表
薪酬设计 内部的
报酬
6
外部的
报酬的类型
气质
能力
性格
7
抑郁质（抑制型） 能力发展水平差异（能力低 审美型、社会型、宗教型、经济型
下、一般才能、天才）
能力出现早晚差异（早熟、
普通表现、晚熟）
测量类型
按测量方式 个人测量
自陈法
团体测量
能力类型差异（知觉类型、 按机能类型划分：理智型、情绪型、
表象类型、记忆类型、思维 意志型
差 多血质（活泼型） 类型、记忆类型、思维类型 按倾向性划分：外倾型、内倾型
胆汁质（兴奋型） 差异：数学、文学、音乐、 按独立程度划分：顺从型、独立型
异 粘液质（安静型） 体育等能力差异）
按生活方式划分：理性型、政治型、
人事考核制度、晋升制度、 表彰制度、奖金制度、选拔 进修制度、委员会参与制度 决策参与制度、提案制度、 研究发展计划、劳资会议制 度
表： 需要层次与管理措施相关表
需要受挫折
欲望程度
需要满足
成长需要的挫折
成长需要的重要性
成长需要的满足
人们之间联系需 要的挫折
联系需要的重要性
联系需要的满足
生存需要的挫折
人性假设 经济人 社会人 自我 复杂
对应理论 X
人群关系 Y
超Y
管理对策 任务 参与
创造条件 随环境
奖励方式 金钱（外在）
集体 内在 因地制宜
个体输入 能力 相关的工作知识 个性 情绪 价值观等
激励过程 行为的方向 持续的时间 强度
工作背景 物理环境 任务设计 奖励和强化 管理文件和培训 社会规范 组织文化