中医医院管理制度
医院科室中医管理制度范本
一、总则为了规范中医科室的管理,提高中医医疗服务质量,保障医疗安全,根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规,结合本医院实际情况,特制定本制度。
二、中医科室工作宗旨1. 传承和发展中医药事业,弘扬中医药文化。
2. 以患者为中心,提供优质、高效、安全的中医医疗服务。
3. 加强中医人才队伍建设,提高中医诊疗水平。
三、中医科室职责1. 制定并执行中医科室工作计划,组织实施各项中医诊疗活动。
2. 负责中医临床、教学、科研、预防、保健等工作。
3. 加强与各科室的沟通与协作,提高医院整体医疗服务水平。
4. 完成医院下达的其他工作任务。
四、中医科室管理制度1. 医师职责(1)严格执行中医诊疗规范,确保诊疗质量。
(2)严格遵守职业道德,关爱患者,尊重患者隐私。
(3)定期参加业务学习和学术交流活动,提高自身业务水平。
(4)积极参与医院科研、教学活动。
2. 护士职责(1)严格执行护理操作规程,确保患者安全。
(2)关爱患者,尊重患者隐私,提供优质护理服务。
(3)定期参加业务学习和学术交流活动,提高护理水平。
(4)协助医师完成各项诊疗活动。
3. 医疗质量管理(1)严格执行医疗质量管理规定,定期进行医疗质量检查。
(2)加强医德医风建设,提高医务人员职业道德水平。
(3)对医疗纠纷和投诉进行调查处理,及时整改。
4. 人才培养与引进(1)加强中医人才培养,提高中医人才队伍整体素质。
(2)引进高层次中医人才,优化人才结构。
(3)加强中医学术交流,提升中医学科影响力。
5. 医疗设备与药品管理(1)确保医疗设备正常运行,定期进行维护保养。
(2)严格执行药品管理制度,确保药品质量。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由中医科室负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规及上级部门规定相抵触,以国家法律法规及上级部门规定为准。
医院中医科管理制度
一、总则第一条为规范医院中医科的管理,提高中医诊疗水平,保障患者安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院中医科的各项工作,包括医疗、护理、教学、科研、行政等方面。
二、组织机构及职责第三条医院中医科设立科主任一名,副主任一名,负责科室全面工作。
第四条科主任职责:1. 贯彻执行国家卫生政策,遵守医院各项规章制度,确保科室工作有序进行。
2. 组织制定科室发展规划,提高中医诊疗水平,培养专业人才。
3. 加强科室管理,提高医疗质量,确保患者安全。
4. 指导、监督科室工作人员履行职责,对科室工作进行考核。
第五条副主任职责:1. 协助科主任开展工作,完成科主任交办的任务。
2. 组织科室业务学习,提高中医诊疗水平。
3. 负责科室医疗、护理、教学、科研等具体工作。
4. 协助科主任处理科室突发事件。
三、医疗管理第六条医疗工作应遵循中医诊疗原则,注重辨证施治,提高诊疗效果。
第七条医师应具备扎实的中医理论基础和丰富的临床经验,严格遵守诊疗规范。
第八条医师在诊疗过程中,应详细询问病史,全面了解病情,制定合理治疗方案。
第九条医师应严格执行药物处方制度,合理用药,确保患者用药安全。
第十条医师应定期参加学术交流活动,不断提高自身业务水平。
四、护理管理第十一条护理工作应遵循中医护理原则,注重中医特色,提高护理质量。
第十二条护士应具备扎实的中医护理知识,熟练掌握中医护理技术。
第十三条护士在护理过程中,应严格执行护理操作规程,确保患者安全。
第十四条护士应关注患者心理需求,提供心理护理,提高患者满意度。
第十五条护士应定期参加学术交流活动,提高护理水平。
五、教学管理第十六条医院中医科应积极开展中医教学工作,培养中医人才。
第十七条医师应承担中医教学工作,提高自身教学水平。
第十八条医师应按照教学计划,完成教学任务,确保教学质量。
第十九条医师应定期参加学术交流活动,了解中医教学最新动态。
六、科研管理第二十条医院中医科应积极开展中医科研工作,提高中医诊疗水平。
中医医院管理制度
中医医院管理制度一、医院管理体制1.1 院长负责制中医医院实行院长负责制,院长为医院的最高管理者,负责全院的日常管理工作,对医院的经营业务、财务状况和医疗质量负责。
1.2 组织架构中医医院设立临床、医技、行政、后勤等部门,各部门设立具体的岗位和职责,形成清晰的管理体系和职能划分。
1.3 管理团队医院设立管理委员会,由院长、副院长、各部门负责人等组成,负责医院的决策、规划和管理工作。
同时,成立医务委员会和医疗质量管理委员会,负责医院的临床工作和医疗质量管理。
二、医院人事管理2.1 人力资源规划医院进行人力资源规划,根据医院的发展需求和人员激励机制,确定合理的员工编制和职称设置。
2.2 人才引进医院注重引进高层次的医学人才和管理人才,通过引进和培养相结合的方式,建立医院的专业队伍。
2.3 绩效考核医院建立科学的绩效考核制度,对医务人员和管理人员进行定期绩效考核,根据绩效情况进行奖惩。
2.4 培训和发展医院定期组织岗位培训和专业技能培训,帮助员工不断提升自身素质和专业能力,为医院的发展和提升医疗质量提供人才支持。
三、医院财务管理3.1 资金管理医院建立规范的财务管理制度,合理分配医院的资金使用,确保医院的正常运转和发展需求。
3.2 成本控制医院进行成本控制,合理控制医院的运营成本和管理费用,降低医疗服务价格,为广大患者提供优质的医疗服务。
3.3 收入管理医院确保医疗服务的合理收费,建立规范的收费标准和费用管理制度,提高医院的整体经济效益。
四、医院临床管理4.1 临床流程优化医院对临床流程进行优化,缩短患者的候诊时间和治疗周期,提高医院的服务效率和满意度。
4.2 医疗质量控制医院建立科学的医疗质量管理制度,加强对医疗过程和结果的监控,提高医疗服务的质量和安全性。
4.3 医院感染控制医院制定感染控制制度,加强环境清洁和消毒工作,保障患者和医务人员的健康安全。
五、医院信息管理5.1 信息化建设医院加强信息化建设,建立完善的医院信息管理系统,实现医疗信息的电子化和互联互通。
中医院科室管理制度
第一章总则第一条为规范我院各科室内部的管理行为,提高医疗服务质量,保障患者安全,根据国家相关法律法规及医院实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有科室,包括临床科室、医技科室、行政科室等。
第三条科室管理应遵循科学、规范、高效、便民的原则,以病人为中心,以提高医疗服务质量为目标。
第二章科室组织与管理第四条科室设立主任、副主任,负责科室全面工作,主持科室日常工作,组织实施本制度。
第五条科室设立护士长,负责护理工作,协助主任管理科室,确保护理质量。
第六条科室设立各专业小组,由主任、副主任、护士长及专业技术人员组成,负责科室的专业技术工作和业务管理。
第七条科室应建立健全各项规章制度,明确岗位职责,规范工作流程。
第三章工作制度第八条科室工作人员应遵守国家法律法规、医院规章制度,恪守职业道德,严格执行诊疗规范。
第九条科室应严格执行医疗文书书写规范,保证病历完整、准确、及时。
第十条科室应加强医患沟通,尊重患者意愿,关心患者需求,提高患者满意度。
第十一条科室应定期开展业务学习、技术培训,提高医务人员业务水平。
第十二条科室应加强药品、器械、设备的管理,确保医疗安全。
第四章质量控制第十三条科室应建立健全质量控制体系,对医疗、护理、医技等各项工作进行质量控制。
第十四条科室应定期开展自查自纠,及时发现和纠正工作中的不足。
第十五条科室应定期接受医院及上级部门的检查、考核,确保工作质量。
第五章患者服务第十六条科室应严格执行患者就诊流程,确保患者就医便捷。
第十七条科室应加强患者健康教育,提高患者自我保健意识。
第十八条科室应积极开展健康促进活动,提高群众健康水平。
第十九条科室应加强医患沟通,及时解决患者诉求,维护患者权益。
第六章奖惩制度第二十条科室应建立健全奖惩制度,对表现优秀、成绩突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第二十一条科室应严格执行奖惩制度,对违反规定、造成不良影响的个人和集体进行处罚。
第七章附则第二十二条本制度由医院办公室负责解释。
中医院_管理制度
第一章总则第一条为加强中医院的管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,促进医院健康发展,根据国家有关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体工作人员、患者及其家属。
第三条我院坚持以人为本,以患者为中心,以质量为核心,以服务为宗旨,不断提高医疗服务水平,努力打造患者满意、社会认可的中医院。
第二章组织架构与职责第四条我院设立院长、副院长、各科室主任、护士长等岗位,明确各岗位职责,确保医院各项工作有序开展。
第五条院长负责全面领导医院工作,副院长协助院长工作,分管具体业务。
第六条科室主任负责本科室的业务、教学、科研和管理工作,护士长负责本科室的护理工作。
第七条各科室应建立健全内部管理制度,确保各项工作规范有序。
第三章医疗服务与质量管理第八条医院严格执行国家医疗卫生法律法规和行业标准,确保医疗安全。
第九条医疗服务应以患者为中心,尊重患者意愿,提供温馨、便捷、高效的医疗服务。
第十条医疗人员应具备良好的职业道德和业务素质,严格执行诊疗规范,提高诊疗水平。
第十一条医院应建立健全医疗质量管理体系,定期开展质量检查、评估和持续改进。
第四章药事管理与药品采购第十二条医院严格执行国家药品管理法律法规,确保药品质量。
第十三条医院应设立药事管理委员会,负责药品采购、使用、管理和监督。
第十四条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则,严格执行招标采购程序。
第五章医疗保障与保险第十五条医院应积极履行医疗保障职责,确保患者享受到国家医疗保障政策。
第十六条医院应与医疗保险部门建立良好的合作关系,提高医疗保险服务水平。
第六章人力资源管理第十七条医院应建立健全人力资源管理制度,提高员工综合素质。
第十八条医院应加强对员工的培训和教育,提高员工业务水平和职业道德。
第十九条医院应关心员工身心健康,保障员工合法权益。
第七章患者权益保障第二十条医院应尊重患者隐私,保护患者信息安全。
第二十一条医院应设立投诉举报渠道,及时处理患者投诉。
中医专科医院管理制度
第一章总则第一条为加强中医专科医院的管理,提高医疗质量,保障医疗安全,促进医院可持续发展,根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体员工,包括医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。
第三条我院以“传承中医国粹,服务人民群众”为宗旨,坚持“以人为本、患者至上、质量第一、持续改进”的管理理念。
第二章组织机构第四条我院设立院务委员会,负责医院重大决策和全面管理工作。
第五条设立医务科、护理部、行政部、财务科、后勤保障部等职能部门,分别负责医疗、护理、行政、财务和后勤保障等工作。
第六条各科室设立科主任、护士长,负责本科室的业务管理和日常工作。
第三章医疗质量管理第七条医院建立健全医疗质量管理体系,严格执行国家有关医疗质量管理的法律法规和行业标准。
第八条加强医疗质量管理教育,提高医护人员质量意识,确保医疗安全。
第九条实施医疗质量控制措施,对医疗过程进行全程监控,确保医疗质量。
第十条定期对医疗质量进行评价和反馈,及时纠正存在的问题。
第四章护理质量管理第十一条建立健全护理管理体系,确保护理工作规范化、标准化。
第十二条加强护理人员培训,提高护理技能和护理服务水平。
第十三条实施护理质量监控,对护理过程进行全程监控,确保护理质量。
第十四条定期对护理质量进行评价和反馈,及时纠正存在的问题。
第五章行政管理第十五条建立健全行政管理体系,确保医院各项工作有序开展。
第十六条加强人力资源管理,提高员工素质,优化人员结构。
第十七条加强财务管理,确保医院经济运行安全、高效。
第十八条加强后勤保障,为医院提供良好的工作环境和生活条件。
第六章后勤保障第十九条建立健全后勤保障体系,确保医院各项工作顺利开展。
第二十条加强设备管理,确保医疗设备正常运行。
第二十一条加强药品管理,确保药品质量。
第二十二条加强环境卫生管理,确保医院环境卫生。
第七章医德医风建设第二十三条建立健全医德医风建设制度,加强医德医风教育。
中医药医院管理制度范本
一、总则第一条为加强中医药医院的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,结合本医院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有医务人员、工作人员及患者。
第三条本医院坚持以人民健康为中心,遵循中医药特色优势,坚持中西医并重,以提升医疗服务质量为核心,以保障医疗安全为目标,推动中医药医院健康发展。
二、组织架构与管理职责第四条本医院设立管理委员会,负责制定医院发展规划、管理制度,监督医院各项工作。
第五条医院设立院长办公室,负责医院日常行政管理工作。
第六条医院设立医务科,负责医疗质量管理、医疗安全、医疗服务等。
第七条医院设立护理部,负责护理质量管理、护理安全、护理服务等。
第八条医院设立药剂科,负责药品质量管理、药品供应、药品调剂等。
第九条医院设立财务科,负责医院财务管理工作。
第十条医院设立人力资源部,负责医院人事管理、薪酬福利等。
三、医疗质量管理第十一条医疗质量管理委员会负责制定医院医疗质量管理制度,监督医疗质量。
第十二条医院实行医疗质量责任制,医务人员必须严格执行医疗技术操作规范。
第十三条医院设立医疗质量管理办公室,负责医疗质量监控、评估、改进等工作。
第十四条医院定期对医务人员进行医疗质量培训,提高医疗技术水平。
四、医疗安全与风险防范第十五条医院建立健全医疗安全管理制度,严格执行医疗安全操作规程。
第十六条医院设立医疗安全办公室,负责医疗安全监控、评估、改进等工作。
第十七条医院建立医疗风险防范机制,对医疗风险进行识别、评估、控制。
第十八条医院定期对医务人员进行医疗安全培训,提高医疗安全意识。
五、医疗服务与患者权益第十九条医院实行患者为中心的服务理念,尊重患者权益。
第二十条医院设立患者服务部,负责患者咨询、投诉、意见反馈等工作。
第二十一条医院实行预约诊疗制度,方便患者就诊。
第二十二条医院实行首诊负责制,确保患者得到及时、有效的诊疗。
六、中医药特色与传承第二十三条医院发挥中医药特色优势,推广中医药适宜技术。
中医院各种管理制度
第一章总则第一条为规范中医院的管理工作,提高医疗服务质量,保障患者权益,根据国家有关法律法规和医院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于中医院全体工作人员、患者及其家属。
第三条中医院管理应遵循以下原则:1. 以患者为中心,以质量为核心;2. 公平、公正、公开;3. 依法治院,科学管理;4. 持续改进,追求卓越。
第二章医疗规章制度第一节医师管理制度第四条医师应具备相应的执业资格,严格遵守国家法律法规和医院规章制度。
第五条医师应定期参加业务培训,提高自身业务水平和服务质量。
第六条医师应严格执行病历书写规范,确保病历准确、完整、规范。
第二节患者管理制度第七条患者有权了解自己的病情、治疗方案和医疗费用等信息。
第八条医院应设立投诉举报渠道,保障患者合法权益。
第九条医院应严格执行药品管理制度,确保患者用药安全。
第三节医疗设备管理制度第十条医疗设备应定期进行维护保养,确保设备正常运行。
第十一条医疗设备操作人员应经过专业培训,取得相应资格证书。
第十二条医疗设备使用过程中,应严格遵守操作规程,确保患者安全。
第四节医院感染控制制度第十三条医院应建立健全医院感染防控体系,加强医院感染监测和防控。
第十四条医务人员应严格执行手卫生规范,防止交叉感染。
第十五条医院应定期对医疗废物进行分类、收集、运送和处理。
第三章行政管理制度第一节人力资源管理制度第十六条医院应建立健全人力资源管理制度,合理配置人力资源。
第十七条医院应加强员工培训,提高员工综合素质。
第十八条医院应严格执行劳动合同制度,保障员工合法权益。
第二节财务管理制度第十九条医院应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
第二十条医院应加强成本控制,提高经济效益。
第三节设施设备管理制度第二十一条医院应定期对设施设备进行检查、维修和维护,确保设施设备正常运行。
第二十二条医院应加强设施设备使用管理,防止浪费和损坏。
第四章医院安全管理制度第二十三条医院应建立健全医院安全管理制度,保障医院安全稳定运行。
中医院的日常管理制度
第一章总则第一条为了加强中医院的日常管理,提高医疗服务质量,保障患者安全,促进医院可持续发展,根据国家有关法律法规,结合我院实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于中医院全体员工、患者及其家属、访客等。
第三条中医院日常管理工作应遵循以下原则:1. 法规先行,依法管理;2. 科学规范,持续改进;3. 人文关怀,患者至上;4. 团结协作,共同发展。
第二章组织架构与职责第四条中医院设立以下组织架构:1. 院长:负责医院全面工作,主持院务会议,决定重大事项;2. 党支部:负责医院党的建设工作,发挥党组织的战斗堡垒作用;3. 纪检监察室:负责医院党风廉政建设和反腐败工作;4. 行政办公室:负责医院行政事务、后勤保障等工作;5. 医疗科:负责医院医疗业务、医疗质量管理等工作;6. 药剂科:负责医院药品管理、中药制剂等工作;7. 护理部:负责医院护理质量管理、护理队伍建设等工作;8. 财务科:负责医院财务收支、成本核算等工作;9. 信息科:负责医院信息化建设、信息安全等工作;10. 医疗保险科:负责医院医疗保险政策落实、报销等工作。
第五条各部门职责:1. 院长:主持医院全面工作,组织实施本制度,监督各部门工作;2. 党支部:负责医院党建工作,推动医院文化建设;3. 纪检监察室:负责医院党风廉政建设和反腐败工作,查处违纪违规行为;4. 行政办公室:负责医院行政事务、后勤保障等工作,确保医院正常运转;5. 医疗科:负责医院医疗业务、医疗质量管理等工作,提高医疗服务质量;6. 药剂科:负责医院药品管理、中药制剂等工作,确保药品安全;7. 护理部:负责医院护理质量管理、护理队伍建设等工作,提高护理服务水平;8. 财务科:负责医院财务收支、成本核算等工作,确保医院经济稳定;9. 信息科:负责医院信息化建设、信息安全等工作,提高医院信息化水平;10. 医疗保险科:负责医院医疗保险政策落实、报销等工作,保障患者权益。
第三章医疗质量管理第六条医疗科负责医院医疗质量管理,具体职责如下:1. 制定医院医疗质量管理制度,并组织实施;2. 负责医院医疗质量监控,定期对医疗质量进行评估;3. 对医疗纠纷进行调查处理,保障患者权益;4. 加强医务人员业务培训,提高医疗技术水平;5. 推广应用新技术、新方法,提高医疗服务质量。
中医科管理制度参考三篇
中医科管理制度参考三篇第一篇:中医科基本管理制度1.1 宗旨为确保中医科医疗工作的正常运行,提高医疗服务质量,保障患者安全,依据国家相关法律法规和医院管理制度,特制定本制度。
1.2 工作原则1. 严格执行国家法律法规和医院管理制度,遵循医疗伦理道德规范。
2. 坚持以人为本,关注患者需求,提高医疗服务水平。
3. 加强中医专业技术人员培训,提高业务素质。
4. 加强设备设施建设,保障医疗安全。
1.3 管理制度1.3.1 诊疗规范中医科医师应严格按照国家中医药管理局发布的中医药诊疗规范进行诊疗活动,确保诊疗安全。
1.3.2 处方管理中医科医师开具处方时,应遵循中医药理论,合理选用药物,严格执行处方管理制度。
1.3.3 医疗质量监控中医科应建立健全医疗质量监控制度,对医疗活动进行全程监督,确保医疗安全。
1.3.4 病案管理中医科医师应认真填写病历,规范书写病案,提高病案质量。
1.3.5 继续教育与培训中医科应加强专业技术人员继续教育与培训,提高业务水平。
第二篇:中医科医疗安全管理制度2.1 宗旨为保障患者安全,提高中医科医疗安全水平,依据国家相关法律法规和医院管理制度,特制定本制度。
2.2 工作原则1. 严格执行国家法律法规和医院管理制度,遵循医疗伦理道德规范。
2. 加强医疗安全培训,提高医务人员安全意识。
3. 加强医疗设备设施建设,保障患者安全。
2.3 管理制度2.3.1 医疗事故处理中医科应建立健全医疗事故处理制度,对发生的医疗事故及时进行调查、处理,并提出整改措施。
2.3.2 医疗风险管理中医科应加强医疗风险识别、评估和控制,制定应对医疗风险的预案。
2.3.3 药品安全管理中医科应严格执行药品管理制度,确保药品质量安全。
2.3.4 医疗器械管理中医科应加强医疗器械管理,定期进行维护、检查,保障医疗器械安全。
第三篇:中医科感染防控管理制度3.1 宗旨为加强中医科感染防控工作,保障患者和医务人员安全,依据国家相关法律法规和医院管理制度,特制定本制度。
国家中医院管理制度
第一章总则第一条为了加强国家中医医院的管理,提高中医医疗服务质量,保障人民群众健康,根据《中华人民共和国中医药法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于国家中医医院及其分支机构,包括中医医院、中医门诊部、中医诊所等。
第三条国家中医医院应当坚持中医药特色,弘扬中医药文化,提高中医药服务水平,发挥中医药在疾病预防、治疗和康复中的作用。
第二章医疗质量管理第四条国家中医医院应当建立健全医疗质量管理体系,确保医疗安全。
第五条医疗质量管理包括以下内容:(一)医疗规章制度:制定和实施医疗质量管理制度,明确医疗工作流程、医疗技术操作规范、医疗质量标准等。
(二)医疗质量控制:对医疗质量进行定期检查、评估,发现问题及时整改。
(三)医疗风险防范:建立健全医疗风险防范制度,对医疗风险进行识别、评估、控制,降低医疗风险。
(四)医疗纠纷处理:建立健全医疗纠纷处理机制,妥善处理医疗纠纷,维护患者合法权益。
第三章医疗服务第六条国家中医医院应当遵循中医药理论,运用中医药技术,为患者提供全面、连续、优质的医疗服务。
第七条医疗服务包括以下内容:(一)中医诊疗:开展中医诊疗服务,包括中医诊断、中医治疗、中医康复等。
(二)中西医结合:与西医医疗机构开展合作,运用中西医结合方法,提高治疗效果。
(三)健康教育:开展健康教育,提高患者健康素养,预防疾病。
(四)中医药文化传播:弘扬中医药文化,传承中医药知识,提高中医药的社会影响力。
第四章医疗人员管理第八条国家中医医院应当加强医疗人员队伍建设,提高医疗人员素质。
第九条医疗人员管理包括以下内容:(一)招聘与培训:按照国家规定,公开招聘医疗人员,加强医疗人员培训,提高业务水平。
(二)职称评定:按照国家规定,开展医疗人员职称评定工作,激励医疗人员不断进取。
(三)职业道德教育:加强医疗人员职业道德教育,提高医疗人员的职业道德素质。
第五章医疗设施与设备管理第十条国家中医医院应当加强医疗设施与设备管理,确保医疗设施与设备安全、有效。
中医院行政管理制度范本
第一章总则第一条为加强中医院的行政管理,提高医院整体管理水平,保障医院各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于中医院全体员工,包括行政、医疗、护理、医技、后勤等各个部门。
第三条本制度遵循依法治院、科学管理、服务至上、持续改进的原则。
第二章行政管理第四条行政管理包括办公室、人事科、财务科、保卫科、后勤科等职能部门。
第五条办公室负责全院的综合协调、文秘、档案、保密、信息等工作。
第六条人事科负责全院员工的招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作。
第七条财务科负责全院的财务预算、收支管理、成本控制、审计等工作。
第八条保卫科负责全院的治安、消防、交通安全等工作。
第九条后勤科负责全院的设施设备管理、物资采购、后勤保障等工作。
第三章医疗管理第十条医疗管理包括门诊、急诊、住院、医技等部门。
第十一条门诊部门负责患者的接诊、诊断、治疗、康复等工作。
第十二条急诊部门负责紧急患者的接诊、救治、转诊等工作。
第十三条住院部门负责患者的入院、治疗、护理、康复等工作。
第十四条医技部门负责辅助诊断、治疗、康复等工作。
第四章护理管理第十五条护理管理包括病房护理、门诊护理、急诊护理等。
第十六条病房护理负责患者的护理、观察、治疗、康复等工作。
第十七条门诊护理负责门诊患者的护理、观察、治疗、康复等工作。
第十八条急诊护理负责急诊患者的护理、观察、救治、转诊等工作。
第五章后勤管理第十九条后勤管理包括设备管理、物资采购、环境维护、安全保卫等。
第二十条设备管理负责全院设备的采购、安装、维护、保养等工作。
第二十一条物资采购负责全院所需物资的采购、验收、保管、分发等工作。
第二十二条环境维护负责全院环境卫生、绿化、美化等工作。
第二十三条安全保卫负责全院的安全保卫、消防、交通安全等工作。
第六章奖惩制度第二十四条对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第二十五条对违反本制度、损害医院利益、造成不良影响的员工给予警告、记过、降职、辞退等处分。
中医院医疗质量管理制度
第一章总则第一条为加强中医院医疗质量管理,保障医疗安全,提高医疗服务水平,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及有关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医护人员、医技人员、管理人员及辅助人员。
第三条我院医疗质量管理遵循以下原则:1. 以患者为中心,以质量为核心;2. 预防为主,持续改进;3. 依法管理,科学规范;4. 强化责任,严格考核。
第二章组织机构及职责第四条成立中医院医疗质量管理委员会,负责全院医疗质量管理工作。
委员会由院长担任主任,副院长、相关职能科室负责人及临床科室主任担任成员。
第五条医疗质量管理委员会主要职责:1. 制定和修订医院医疗质量管理制度;2. 组织开展医疗质量检查、评估和考核;3. 监督医疗质量管理制度的落实;4. 分析医疗质量状况,提出改进措施;5. 处理重大医疗质量事件。
第六条设立医疗质量管理办公室,负责医疗质量管理日常工作。
第七条医疗质量管理办公室主要职责:1. 负责医疗质量管理制度的起草、修订和解释;2. 组织开展医疗质量检查、评估和考核;3. 收集、整理和上报医疗质量数据;4. 指导临床科室开展医疗质量管理工作;5. 处理日常医疗质量投诉。
第三章医疗质量管理措施第八条加强医疗质量管理教育,提高医护人员质量意识。
第九条建立健全医疗质量管理体系,明确各级人员职责。
第十条实施医疗质量分级管理制度,对各级人员实行绩效考核。
第十一条开展医疗质量持续改进活动,提高医疗服务水平。
第十二条严格执行医疗质量检查、评估和考核制度。
第十三条加强医疗安全风险防控,确保患者安全。
第十四条建立医疗质量投诉处理机制,及时解决患者投诉。
第十五条定期召开医疗质量管理会议,分析医疗质量状况,研究改进措施。
第十六条加强与上级卫生行政部门的沟通,及时了解医疗质量管理政策。
第四章考核与奖惩第十七条对在医疗质量管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第十八条对违反医疗质量管理规定的单位和个人,依据相关规定进行处罚。
中医医院医疗管理制度
第一章总则第一条为加强中医医院医疗管理,保障医疗质量和医疗安全,提高医疗服务水平,依据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医护人员、医技人员及行政、后勤等相关部门。
第三条我院医疗管理工作遵循以下原则:(一)以病人为中心,提高医疗服务质量;(二)坚持中医特色,发挥中医药优势;(三)规范医疗行为,确保医疗安全;(四)持续改进,提高医疗管理水平。
第二章医疗质量管理第四条医疗质量管理是医院管理工作的核心,医院应建立健全医疗质量管理体系。
第五条医院设立医疗质量管理委员会,负责医疗质量管理工作的统筹规划和组织实施。
第六条医疗质量管理委员会下设以下工作小组:(一)医疗安全小组:负责医疗安全事件的调查、分析和处理;(二)病案管理委员会:负责病案质量的管理和监督;(三)药事管理委员会:负责药品质量管理和临床合理用药;(四)医院感染管理委员会:负责医院感染预防和控制;(五)输血管理委员会:负责输血工作管理和监督。
第七条医院应定期召开医疗质量管理会议,分析医疗质量状况,制定改进措施。
第八条医院应加强医疗技术管理,严格执行医疗技术操作规范,提高医疗技术水平。
第三章医疗安全管理第九条医院应建立健全医疗安全管理制度,保障医疗安全。
第十条医院应加强医疗安全教育培训,提高医护人员的安全意识。
第十一条医院应建立健全医疗安全监测和报告制度,及时处理医疗安全事件。
第十二条医院应加强药品、医疗器械、医疗设备的管理,确保其安全有效。
第四章医疗服务规范第十三条医院应规范医疗服务行为,提高医疗服务质量。
第十四条医院应严格执行医疗收费标准和药品价格政策。
第十五条医院应加强医患沟通,尊重患者意愿,保护患者隐私。
第十六条医院应积极开展中医药健康教育,提高患者的中医药健康素养。
第五章医疗质量管理与考核第十七条医院应建立健全医疗质量管理考核制度,定期对医护人员进行考核。
第十八条医疗质量管理考核内容包括:(一)医疗质量指标;(二)医疗安全指标;(三)医疗技术水平;(四)医疗服务满意度。
中医医院科室管理制度
第一章总则第一条为加强中医医院科室管理,提高医疗服务质量,确保医疗安全,根据国家有关法律法规和医院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有中医科室,包括门诊、病房、康复科、理疗科等。
第三条科室管理应遵循科学、规范、高效、便民的原则,确保医疗质量和医疗安全。
第二章组织架构第四条科室设立主任一名,负责科室全面工作;设立副主任一名,协助主任工作;设立护士长一名,负责护理工作。
第五条科室设有一支由医师、护士、技师、药师等组成的医疗团队,负责科室日常工作。
第六条科室设立质量控制小组,负责科室质量管理和监督工作。
第三章工作职责第七条科室主任职责:1. 严格执行国家法律法规和医院各项规章制度,确保科室工作正常运行;2. 制定科室发展规划,组织实施科室各项工作;3. 加强科室队伍建设,提高医务人员业务水平;4. 组织开展科室业务学习,提高医务人员综合素质;5. 加强科室安全管理,确保医疗安全。
第八条副主任职责:1. 协助主任开展科室工作;2. 负责科室日常行政、业务管理工作;3. 参与科室发展规划制定和实施;4. 协助主任进行科室质量管理。
第九条护士长职责:1. 严格执行国家法律法规和医院各项规章制度,确保护理工作正常运行;2. 制定护理工作计划,组织实施护理工作;3. 加强护理队伍建设,提高护理人员业务水平;4. 组织开展护理业务学习,提高护理人员综合素质;5. 加强护理安全管理,确保患者安全。
第十条医师职责:1. 严格执行国家法律法规和医院各项规章制度,确保医疗工作正常运行;2. 严格遵守医疗规范,提高诊疗水平;3. 积极参加科室业务学习,提高自身业务水平;4. 加强医患沟通,提高患者满意度;5. 加强医疗安全管理,确保医疗安全。
第十一条护士职责:1. 严格执行国家法律法规和医院各项规章制度,确保护理工作正常运行;2. 严格遵守护理规范,提高护理水平;3. 积极参加科室业务学习,提高自身业务水平;4. 加强医患沟通,提高患者满意度;5. 加强护理安全管理,确保患者安全。
中医医院各项管理制度
一、医疗质量管理制度1. 健全医院规章制度和人员岗位职责,严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,确保医疗服务的规范性和安全性。
2. 突出中医特色优势,规范中医诊疗行为。
加强中医优势病种诊疗方案和临床路径管理,提高中药饮片使用率,辨证使用中成药,规范院内制剂使用,严格执行中医医疗技术和中医诊疗设备操作规范和常规。
3. 加强中医病历质量管理,体现中医理念和思维,加强运行病历的实时监控与管理。
4. 加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。
5. 质量检查工作应有文字记录,定期上报质控科,形成《质量简报》,进行全院通报。
通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量,将质量与安全的考评结果纳入科室综合目标考核,增强质控工作的约束力。
6. 建立与完善医疗质量管理责任追究制度。
7. 逐步建立不以处罚为目标的,针对医院质量管理系统持续改进为对象的不良事件上报及处理系统,及时发现的缺陷,纠正错误,实现医疗质量与安全的持续改进。
8. 建立与完善质量管理监控与评价体系。
二、患者入院、出院、转科、转院管理制度1. 患者入院时,需符合本专业收治范围、标准,由门诊、急诊医师签署住院证,办理住院手续。
2. 病区护士对入院患者应热情接待,详细介绍住院规则和病区环境,并于15分钟内通知医师进行诊治。
3. 重危患者入院时,应由医护人员用平车推送至病房,并立即通知医师及护士长;对行走不便的患者应主动搀扶、护送至病房。
4. 患者出院时,经治医师于出院当日上午10:00前下达临时医嘱,办公室护士按规定注销一切治疗、护理,整理病历,核算住院各项处置治疗项目。
5. 患者接到通知后到住院处结帐,并将结帐单据交给护士长或办公室护士。
三、医药代表接待管理制度1. 医药代表接待管理部门:由医院药剂科负责医药代表到我院开展信息与技术交流等业务联系的预约登记及组织接待相关事宜。
2. 接待时间:每季度最后一月第三周的星期三下午14:30—17:00。
中医院医院管理制度
第一章总则第一条为加强中医院的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,促进医院健康发展,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体工作人员,包括医务人员、行政管理人员、后勤保障人员等。
第三条我院坚持以病人为中心,以质量为核心,强化管理,提高服务质量,确保医疗安全,为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
第二章医疗质量管理第四条医疗质量管理委员会负责制定、修订和完善医疗质量管理制度,监督医疗质量管理的实施。
第五条严格执行诊疗规范,规范诊疗行为,提高诊疗水平。
第六条加强对医疗、护理、医技等各项工作的监督检查,确保医疗质量。
第七条定期对医务人员进行业务培训和考核,提高医务人员业务水平。
第八条加强对医疗设备的维护和管理,确保医疗设备安全、有效运行。
第九条建立健全医疗质量反馈机制,及时处理患者投诉,改进医疗服务。
第三章医德医风建设第十条加强医德医风教育,提高医务人员职业道德水平。
第十一条严格执行医德规范,杜绝收受患者红包、回扣等违法行为。
第十二条加强医患沟通,尊重患者知情权、选择权,维护患者合法权益。
第十三条建立医患纠纷调解机制,及时化解医患矛盾。
第四章医院行政管理第十四条建立健全医院行政管理制度,确保医院各项工作有序进行。
第十五条严格执行财务管理规定,加强财务监督,确保医院财务安全。
第十六条加强医院人力资源管理工作,优化人员结构,提高人员素质。
第十七条加强医院后勤保障工作,确保医院正常运转。
第五章医院安全与应急管理第十八条建立健全医院安全管理制度,加强医院安全管理。
第十九条定期开展安全检查,消除安全隐患。
第二十条制定应急预案,提高应对突发事件的能力。
第二十一条加强医院消防安全管理,确保医院消防安全。
第六章附则第二十二条本制度由医院办公室负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范中医院的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
中医院各项管理制度
第一章总则第一条为了加强中医院的规范化管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于中医院的各项工作,包括医疗、护理、行政、后勤等各个方面。
第三条中医院各项管理制度应遵循以下原则:1. 法规依据:以国家法律法规、行业标准和医院实际情况为依据;2. 科学合理:确保各项制度科学、合理、可行;3. 严谨规范:各项制度内容严谨、规范,便于执行;4. 动态调整:根据医院发展需要和实际情况,及时调整和完善各项制度。
第二章医疗管理制度第一节医师管理制度第四条医师应具备相应的执业资格,严格执行医师执业规范。
第五条医师应参加医院组织的定期培训和考核,提高自身业务水平。
第六条医师在诊疗过程中,应遵循以下原则:1. 以患者为中心,尊重患者意愿;2. 严格执行诊疗规范,确保医疗安全;3. 保密患者隐私,维护患者权益。
第二节护理管理制度第七条护理人员应具备相应的职业资格,严格执行护理规范。
第八条护理人员应参加医院组织的定期培训和考核,提高自身业务水平。
第九条护理人员在护理过程中,应遵循以下原则:1. 以患者为中心,关心患者,尊重患者;2. 严格执行护理操作规程,确保护理质量;3. 保密患者隐私,维护患者权益。
第三节药事管理制度第十条药事人员应具备相应的职业资格,严格执行药事规范。
第十一条药事人员在药品采购、储存、配发、使用过程中,应遵循以下原则:1. 严格执行药品质量管理规范,确保药品质量;2. 严格执行药品采购、储存、配发、使用等流程,确保医疗安全;3. 保密患者隐私,维护患者权益。
第三章行政管理制度第十二条行政管理人员应具备相应的职业资格,严格执行行政规范。
第十三条行政管理人员应参加医院组织的定期培训和考核,提高自身业务水平。
第十四条行政管理人员在行政工作中,应遵循以下原则:1. 严格执行国家法律法规和医院规章制度;2. 坚持公正、公平、公开的原则;3. 保密患者隐私,维护患者权益。
第四章后勤管理制度第十五条后勤管理人员应具备相应的职业资格,严格执行后勤规范。
中医医院综合管理制度范本
第一章总则第一条为加强中医医院的管理,提高医疗服务质量,保障患者安全,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家有关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、管理人员及工作人员。
第三条我院坚持以中医理论为指导,以患者为中心,以质量为核心,以持续改进为目标,建立健全中医医院综合管理制度,提高中医医疗服务水平。
第二章组织架构与职责第四条我院设立以下组织架构:1. 院长:负责全面领导医院工作,主持院长办公会议,协调各部门工作。
2. 党支部:负责党的建设和思想政治工作。
3. 各科室:负责本科室的医疗、教学、科研、管理等日常工作。
4. 质量控制办公室:负责全院医疗质量、医疗安全、医疗风险管理工作。
5. 行政办公室:负责全院行政、后勤、财务等工作。
6. 教学办公室:负责全院教学、科研、学术交流等工作。
7. 患者服务部:负责全院患者服务、投诉处理等工作。
第五条各部门职责:1. 院长:主持全院工作,负责医院发展战略、发展规划的制定与实施。
2. 党支部:负责党的建设和思想政治工作,发挥党员先锋模范作用。
3. 各科室:负责本科室的医疗、教学、科研、管理等日常工作,确保医疗质量。
4. 质量控制办公室:负责全院医疗质量、医疗安全、医疗风险管理工作,定期开展质量检查。
5. 行政办公室:负责全院行政、后勤、财务等工作,确保医院正常运转。
6. 教学办公室:负责全院教学、科研、学术交流等工作,提高医院学术水平。
7. 患者服务部:负责全院患者服务、投诉处理等工作,提高患者满意度。
第三章医疗质量管理第六条我院建立健全医疗质量管理制度,严格执行国家医疗质量管理规范。
第七条医疗质量管理内容包括:1. 医疗质量管理体系建设。
2. 医疗质量管理制度制定与实施。
3. 医疗质量持续改进。
4. 医疗质量考核与评价。
5. 医疗安全风险管理。
第八条医院定期开展医疗质量检查,对检查中发现的问题及时整改,确保医疗质量。
全国中医医院管理制度规范
为加强全国中医医院的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,结合中医医院实际,制定本规范。
一、组织管理1. 医院设立中医科,负责中医医疗、科研、教学等工作。
2. 医院建立健全中医科管理制度,明确科室职责、人员岗位和岗位职责。
3. 医院设立中医质控科,负责中医医疗质量管理和监督。
二、医疗质量管理1. 医院严格执行医疗质量管理规范,建立健全医疗质量管理体系。
2. 医院加强对中医优势病种诊疗方案和临床路径管理,提高中医药诊疗水平。
3. 医院规范中药饮片使用,辨证使用中成药,规范院内制剂使用。
4. 医院严格执行中医医疗技术和中医诊疗设备操作规范和常规。
5. 医院加强中医病历质量管理,体现中医理念和思维,加强运行病历的实时监控与管理。
三、医疗安全1. 医院建立健全医疗安全管理制度,加强医疗安全教育和培训。
2. 医院严格执行医疗操作规程,确保医疗安全。
3. 医院加强医疗风险防控,建立健全医疗纠纷预防和处理机制。
4. 医院定期开展医疗安全检查,及时消除安全隐患。
四、人员管理1. 医院加强中医医务人员队伍建设,提高医务人员业务水平和医德医风。
2. 医院严格执行医务人员岗位责任制,规范医务人员行为。
3. 医院加强中医基础理论、技术培训和西学中培训,开展三经传承。
4. 医院要求医务人员继续教育学分人人达标。
五、设施设备管理1. 医院加强中医诊疗设备管理,确保设备正常运行。
2. 医院定期对设备进行维护保养,提高设备使用效率。
3. 医院加强中医特色设备研发和应用,提高中医诊疗水平。
六、质量管理监控与评价1. 医院建立健全质量管理监控与评价体系,定期开展质量检查。
2. 医院对质量检查结果进行分析、评价、反馈,持续改进医疗质量。
3. 医院将质量与安全的考评结果纳入科室综合目标考核,增强质控工作的约束力。
七、责任追究1. 医院建立健全医疗质量管理责任追究制度,对违反规定的行为进行严肃处理。
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三年一月目录第一部分机关工作制度1、 工作制度2、学习制度3、会议制度4、值班值宿制度5、 安全管理制度6、 信访接待制度7、卫生制度8、机关工作纪律9、 办公用品及备品管理制度10、印信管理制度11、信息报送制度12、文件传阅制度13、统计工作制度14、请示报告制度15、保密制度16、廉政建设制度17、财务管理制度18、 车辆使用和用车管理制度19、医院计算机管理制度20、职工请销假制度21、AB岗工作制度22、去向告知制度第二部分党风廉政、行风、医德医风制度1、 医疗机构从业人员行为规范2、医德医风管理制度3、医德医风考核制度4、医德医风巡查制度5、医务人员违规违纪调查处理制度6、医院限时办结制度7、 “一岗双责”制度8、举报人保护奖励制度9、个人重大事项报告制度10、 “三重一大”管理制度11、责任追究制度12、党风廉政主体建设责任制工作制度13、 党支部民主生活制度14、 信息主动公开制度15、知情谈话制度16、 加强医疗卫生行风建设“九不准”第一部分机关规章制度1、工作制度1、实行院长负责制,按班子分工落实相应责任。分管领导对分管工作负主要责任、各科室有科室工作制度具体责任,按工作程序办事,对工作逐级负责。2、认真执行岗位责任制,并按照岗位责任制的要求,积极主动地开展工作。3、坚持请示、汇报制度。4、对上级交办的工作,按程序迅速落实,及时报告结果。5、坚持经常深入基层调查研究,坚持实事求是,严格执行政策,如实反映工作情况。6、努力提高工作效率,保证工作时间,保质保量按时完成各项工作任务。7、工作人员要模范遵守政纪。8、工作人员要“一岗双责”,坚持文明办公,做到去向告知。2、学习制度1、每月按各科室为单位全体干部职工政治、业务集中学习。2、集中学习由医务科,办公室统一组织,按学习内容分别由支部及班子成员、科主任主持。3、学习内容为党的路线、方针、政策,时事政治,法律法规知识,上级会议、文件、领导讲话,业务理论知识和计算机知识等。4、集中学习时要记学习笔记。5、因特殊情况不能参加学习的必须向学习组织主管领导请假。3、会议制度1、院长办公会制度:常务院长审定议题,负责召集,院长主持会议,办公室主任记录;各有关股办提请议题,做到情况清楚、政策依据准确、处理意见妥当;会议主要讨论研究全院工作、人事调配等重大问题。2、院务会:由常务院长主持,办公室记录;办公室会前通知有关人员参加;会议主要讨论研究各股办工作完成情况、岗位责任制落实情况、机关建设和精神文明建设。凡提交院务会讨论的议题,会前要做好充分的准备。汇报要突出重点、条理清晰、内容详实;凡会议讨论决定的事宜,由常务院长交有关股办实施,办公室催办。3、机关干部会议:不定期召开,由办公室召集,支部书记或常务院长主持,办公室记录;传达上级文件、会议精神,学习有关党的方针、政策和业务知识,听取领导对其临时性工作的要求和部署,以及有关工作安排意见。4、业务会议:由分管院领导主持,院领导和有关业务科室工作人员参加,医务科负责记录。4、值班值宿制度1、实行行政领导带班,女职工节假日值值班、男职工晚上值班,由办公室统一安排。2、值日值宿的上下岗时间为:节假日白班为早8:00至15:00,周六为下午13:30至16:30,每晚带班为晚7:00至次日早6:00。其他时间由保安负责值班。3、值班值宿人员要按时到岗,坚守岗位,不得空岗、缺岗,若因此出现失窃等其他问题,值班人员要负主要责任。4、值班人员值班时不得酗酒、赌博和留宿他人,如果出现问题后果由当事人负责。5、值班值宿人员要认真填写值班值宿记录,值班期间接到的电话或发生的紧急事情都要随时处理,当班未了事项,及时移交办公室处理。如有紧急和重要情况,要立即向带班领导或主要领导请示汇报。6、值日值宿人员如果有事可自行串班,并将串班情况告诉代班领导,不允许出现无故不值班、有事不请假现象。7、值班值宿人员在岗期间要认真担负起工作职责,对用水、用电设施设备进行安全检查,关闭门窗,熄灭烟火。 8、带班领导负责对值班值宿人员的值班值宿情况督促检查,发现问题及时解决。5、安全管理制度1、经常开展安全知识学习,贯彻上级有关安全工作会议精神,树立安全意识。2、保卫科要坚持经常性的安全检查工作,保证办公楼、锅炉房、车库等公共设施的安全,配备有效的灭火器具,勤查安全隐患,确保安全无事故。3、各科室要保管好各自的档案、病历资料、办公设施,下班前要关好门窗,关闭电器设施的电源,各科室以及所管辖病房,不得使用非许可电器,防止发生安全事故。各科室负责人为安全第一责任人,负责日常检查和监督。4、值班值宿人员要按时到岗,遵守值班值宿纪律,搞好检查,发现不安全问题或隐患及时采取措施,并向带班领导或主要领导报告。5、司机要遵守交通及汽车操作规则,掌握并及时上报不安全隐患,做到安全行驶,不强行超车,不疲劳驾驶、酒后驾驶,不搭载无关人员。6、保卫科当班人员24小时值班制,值班期间要坚守岗位,未经请假私自外出脱岗,发现一次给予警告,发现两次以上或因脱岗造成失盗,承担相应责任,由带班领导监督。7、锅炉工要严格按操作规程工作,严格按时间进行供热并根据天气情况随时进入病房查看,做到及时发现并上报隐患,取暖锅炉安全由总务科监督。8、各主管领导负责分管部门的安全指导和监督工作,确保我院安全无事故。6、信访接待制度1、成立投诉调处办公室,由支部副书记兼任调处办公室主任,医务科、办公室、护理部、感染科、药剂科等作为成员。2、遇有来信来访案件,由调处办公室成员先接待,弄清信访事由,分清责任单位,交由主管领导审定。主管领导可根据案件情况协调相关领导或部门开会研究解决或责成相关部门拿出处理意见。3、因医疗纠纷引起的上访,由医务科先接待,将情况调查清楚后,报主管领导拿出处理初步意见,上院长办公会议定。7、卫生制度1、各科室卫生由各科室人员每天上班前或下班后打扫。全天要保持地面、办公桌面整洁,文件、各类材料及报刊摆放整齐,其他物品按规定位臵有序摆放。2、公共部位卫生由专职卫生员打扫,每天中午、下午下班后集中打扫院前、院内及楼内大厅、走廊、楼梯等公共部位,清扫卫生间和清洁洗漱台面,保持院内、门口无垃圾,楼内地面、窗台无灰尘,卫生间洁净、无异味。3、会议室卫生由文书员与门诊四楼卫生员打扫。每天中午、下午下班后清扫,。4、单位日常保洁按划定责任区分工负责。由卫生管理人员统一划分,走廊、楼梯及会议室日常保洁。做到垃圾、尘土随见随清,保持整洁。办公室监督。5、室内严禁吸烟。各科室在做好日常保洁的同时,负责禁烟监督工作,职工和外来人员一律不准在室内吸烟。6、院内冬季清雪工作由办公室组织,临时抽调清雪人员进行清扫,清扫后由办公室调集车辆清运。8、机关工作纪律1、按时上下班,不迟到、不早退、不旷工,有事请假。2、实行请销假制度,并且自行找人替班后请假,假期一天以内的,向科主任请假,三天以内的向主管领导请假,超过三天的一律向院长请假。假期期满要及时销假。3、未经请假擅自离开岗位,无人知晓去向,不论时间长短,都将按干部纪律处分条例严肃处理。4、工作期间,待人接物,迎来送往,态度要和气,办事要诚恳。来客时要起立接待让座倒茶,送客要出门。自觉使用文明语言。5、办事不推不拖,讲究实效,提高效率。不做与工作无关的事情,无事不乱串办公室,不闲谈,不上网玩游戏。6、每位同志要衣着整洁、仪表端正、谈吐文雅、举止大方。7、同志之间要互敬互谅、互帮互学、团结协作、共同提高。9、办公用品及备品管理制度1、办公室用品和其他备品的购买、发放、管理统一由办公室负责。其它个人不得擅自购买、动用、调换。2、需要采购办公用品及备品时,由相关股室向常务院长提出申请,经院长批准后办公室统一采购。因特殊情况需到印刷厂打印材料时,由相关股室提出申请,经主管领导批准后方可打印。3、办公室确定专人、专帐管理办公用品,购入有台帐,发放有明细。4、倡导厉行节约,严禁铺张浪费。节约一分钱、一滴水、一度电、一张纸、一支笔。打印、复印用纸一律用双面印刷。5、视单位为家,爱护公物和办公设施、用品,科学使用办公设施和办公用品,不浪费、不损坏。6、人员变动时,原单位物品不得随人带走,要在办公室的监督下,认真办理物品移交手续。10、印信管理制度1、建立印信使用登记簿,院内正常用印信,如业务报表等一般性用章经主管领导或分管领导同意后,由印信管理人员直接办理,外单位用印信必须由院长或常务副院长批准,并及时备案。2、不经院长同意允许,不得将单位公章私自带走办事。3、各种报表由部门负责人签注意见并经主管领导签字同意后交常务院长审阅用印。4、各科室外出联系工作需出具的介绍信,应填写使用人姓名、人数、办事内容,并在介绍信存根联由常务领导同意后出具介绍信。11、信息报送制度 1、各科室要适时对业务工作和重点工作的新进展、新动向,要及时向办公