《银行业务培训》PPT课件
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银行业务培训课件PPT
贷款
投资
票据贴现 存款 借款 金融债券 发行股票
汇兑、信托、 代理、委贷、 信用卡等
担保、贷款承诺、 投行业务等
表内业务
表内业务指资产负债表中,资 产和负债栏目可以揭示的业务; 例如贷款、贸易融资、票据融 资、融资租赁、透支、各项垫 款等。
表外业务
表外业务是指商业银行所从事 的、按照现行的会计准则不记 入资产负债表内、不形成现实 资产负债但能增加银行收益的 业务。
市场风险:
指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品 价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损 失的风险。包括利率风险、汇率风险、股票价格 风险、商品价格风险四大类。
操作风险:
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人 员及系统或外部事件所造成损失的风险。分为人 员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。
8、会同有关部门制定支付结算规则,维护支付、清算系 统的正常运行。 9、组织实施金融业综合统计制度,负责数据汇总和宏观 经济分析与预测。 10、组织协调、指导、部署国家反洗钱工作,承担反洗 钱的资金监测职责。 11、管理信贷征信业,推动建立社会信用体系。 12、作为国家的中央银行,从事有关国际金融活动。 13、按照有关规定从事金融业务活动。
第二部分
银行经营环境 BANK OPERATING ENVIRONMENT 银行业务按业务复杂程度和对网点依赖程度,银行业务可分为传统业务和 复杂业务;按照其资产负债表的构成,银行业务主要共分为三类
Part Two
经济环境
银行是在经济发展过程中产生的,其发展的根本动力是经济发展中 的投融资需求和服务性需求。 经济环境构成银行运行的基础条件和背景,经济发展状况直接决定 和影响银行经营状况。
商业银行现金业务培训课件(共42张PPT)
P2P网络借贷类
收益率大部分在8%以上,如好贷宝的日息宝、爱钱进的整存 宝+、PPmoney的懒人宝、银客网的优房宝、中融所的中意宝 等等。这些“宝”和货币基金“宝宝”们基本没有“血缘关系 ”,投资流向也各不相同,但绝大多数投资流向为借款项目。
P2P平台上的大部分“宝”为单一网络借贷项目,投资人投资 某一标的,满标后,资金被划入借款人账户,随后借款人还款 ,投资者获得收益及本金。如好贷宝的日息宝属于针对应收账 款的借款项目,并非货币基金。其投资说明指出,由于用户在 商户刷卡消费后,银行将款项划给商家需要一定时间,于是此
定向委托投资类
如360你财富的小活宝、陆金所的零活宝等,七日年化收益率 一般在4%—6%。 但是,它们背后对应的是定向委托投资标的,并非单纯的货币 基金。以平安陆金所的零活宝为例,其背后定向委托投资标的 投资范围为: 委托贷款、信托计划(含信托受益权)、基金公司及子公司发行 的特定/专项资产管理计划、证券公司发行的资产管理计划、商 业银行理财产品、基金公司货币基金、票据收益权、银行存款 等。其中银行存款的投资比例最低不低于30%。
银行系宝宝加入
银行系宝宝可以分为三类(多谢网友MeetRain整合):
1、较早推出宝宝的银行,如中行、交行、兴业、民生等,其宝宝购买 更像互联网宝宝,可支持多家银行卡、通过网上银行、手机客户端购 可以实时赎回,但不能直接交易。
2、中期推出宝宝的银行,如中信、渤海,其宝宝可直接取现、消费、 ,功能更像互联网宝宝,但仅支持自家银行卡。甚至如渤海,单独推 款存入活期即等于购买了宝宝的借记卡,只有该卡具备购买宝宝的功
十大明星团员之四:现金快线
现金快线是工银瑞信推出的一个收益远超活期,资金取用快速 现金账户。现金快线挂钩的货币基金是工银瑞信货币(482002) 存入现金快线账户就是购买工银瑞信货币基金,资金风险低, 以随用随赎,没有任何手续费。工行用户还能快捷开户,且赎 秒到账。
中国银行-员工业务培训课件-金融客户服务
营业网点效劳营销
拓展营销效劳 吸引潜在客户 留住现有客户 开掘中高端客户 扶植VIP客户 延伸产品 延伸效劳 延伸客户
网点效劳关键所在 强化效劳理念、效劳意识和效劳技巧; 实现效劳的多元化、优质化; 从时间、空间上拉近银行与客户的距离 形式效劳 内涵效劳 拓展业务空间
迎宾接待
客户维护
业务推荐
客流疏导
客户至尊
客户至尊
彼得.德鲁克说: “商业的目的 只有一个站得住脚的 定义,即创造客户。〞 有为他人着想的“同理心〞 竭尽全力地做客户的“关心者〞
营业网点特点
在现实生活中,由于银行营业网点自身具有不能取代的优势和特点,始终是客户最喜欢光临和办理复杂银行业务的场所 人性化 易接近 多功能 平安性
营业网点效劳
形式效劳 产品效劳 客户期望 内涵效劳 理财效劳
客户维护
客流疏导
迎宾接待
业务推荐
客户至尊
有 效 提 问
开掘需要 有什么需要帮助吗? 今天您打算办理什么业务? 鼓励交谈 您能否更详细地说明。。。 您的意思是? 了解想法 这为什么对您如此重要? 投资期对您的理财有什么帮助? 确定范围 您打算投入多少资金购置产品? 我行的**理财产品能符合您的投资要 求吗?
所谓帮助 就是大堂经理以自己对银行网点业务的了解和专业水平,根据客户的实际需要,帮助客户完成金融业务办理的过程。
客户维护
业务推荐
迎宾接待
客流疏导
客户至尊
善于观察 简单销售
一看 客户的来意 根据不同来意予以不同方式接待 二看 客户的打扮 判断其身份爱好,推荐不同产品效劳 三看 客户的言谈举止 琢磨其心理活动,使提供的效劳恰如其分
客户效劳根本准那么
1.客户满意第一 2.客户永远是对的 3.如果客户错了, 请思考第二准那么
银行培训课件)挂失、解挂业务操作规程PPT课件
03 解挂业务概述
解挂的定义与目的
定义
解挂是指客户在挂失后,由于某种原 因需要取消挂失,恢复原有账户的正 常使用。
目的
解挂是为了满足客户在挂失后因特殊 情况需要恢复账户的正常使用,保障 客户的资金安全和交易便利。
解挂的分类与流程
分类
解挂业务可以根据不同标准进行分类,如根据挂失类型可分为临时解挂和永久 解挂;根据客户类型可分为个人客户解挂和企业客户解挂。
柜员进行系统操作,完 成解挂处理,并打印相 关凭证给客户签字确认。
客户核对签字确认后的 凭证,并取回证件和资 料。
柜员解挂操作步骤
01
02
03
04
柜员接收客户解挂请求,核实 客户身份信息和账户信息。
柜员在系统中进行解挂操作, 确保操作正确无误。
柜员打印相关凭证,并请客户 签字确认。
柜员将签字确认后的凭证归档 保存,并将证件和资料归还给
码重置。
挂失业务注意事项
挂失业务涉及客户资金安全,柜 员在办理挂失时应保持高度警惕, 确保客户身份和账户信息核实无
误。
对于可疑的挂失请求,柜员应进 一步核查客户身份和账户情况, 必要时可联系公安机关协助处理。
Байду номын сангаас
柜员在办理挂失过程中,应向客 户明确告知挂失后的账户状态、 解挂条件等信息,确保客户充分 了解挂失业务的风险和后果。
06 案例分析
客户A的挂失经历
客户A在银行办理的银行卡不 慎丢失,第一时间拨打银行客 服电话进行口头挂失,避免了 资金被盗用的风险。
客户A在规定时间内携带有效 身份证件到银行柜台办理正式 挂失,并选择了补卡服务。
银行为客户A核实身份后,办 理了补卡手续,客户A顺利拿 到了新卡,并激活使用。
零售银行业务基本知识PPT培训课件
操作风险识别
操作风险识别是操作风险管理的第一步,要求银 行对各种可能引发操作风险的内部因素进行全面 的分析和识别。
操作风险控制
操作风险控制是操作风险管理的核心,包括制定 风险管理政策、优化内部流程、提高系统安全性 、加强人员培训等方面,旨在降低银行面临的操 作风险。
04
零售银行业务的未来发展趋 势
零售银行业务特点
零售银行业务具有客户群体广泛 、业务种类多样、服务渠道便捷 等特点,是商业银行重要的业务 领域之一。
零售银行业务的重要性
利润贡献
风险分散
零售银行业务对商业银行的利润贡献 较大,随着经济的发展和消费结构的 升级,零售银行业务的盈利能力逐渐 增强。
零售银行业务的客户群体广泛,能够 分散单一客户的风险,降低商业银行 的整体风险水平。
客户评估
客户根据自身风险承受能力和投资需求进行评 估,选择适合自己的理财产品。
产品购买
客户填写理财产品购买申请表,提供必要的身份 证明和资金证明。
银行审核资料
银行对客户提供的资料进行审核,确认客户的购买 资格和资金来源。
产品签约
审核通过后,客户需签署理财产品合同,明确投 资金额、期限、收益率等条款。
数字化转型
数字化转型是零售银行业务未来 的必然趋势,通过数字化技术提 升银行业务的效率和客户体验。
数字化转型将推动银行业务流程 自动化、智能化,降低成本,提
高运营效率。
数字化转型将促进银行业务的创 新,开拓新的业务领域和商业模
式。
个性化服务
随着消费者需求的多样化,个 性化服务将成为零售银行业务 的核心竞争力。
失败案例:某银行的理财产品亏损事件
总结词
某银行推出的理财产品因市场风险和产 品设计问题导致亏损,暴露出风险管理 的重要性。
《银行业务培训》PPT课件
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13
清算的模式
◦ (2)跨系统往来业务
◦ 跨系统清算按操作方式分为自动清算与手工清算。
◦ A、自动清算
◦ 现代支付、农信银、银联卡等业务清算由业务发生 时系统自动清算,即营业网点办理跨系统往来业务 时,首先由本县核算中心与省联社清算中心进行系 统内清算(实时清算),然后再由省联社清算中心 与外部机构进行清算。
则它的账务应由下级科目汇总而来。 一般最多设置三级科目
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5
记账方法
◦ 复式记账法 是指以“借”、“贷”为记账符号,在科目中进行 登记的一种记账方法。 针对表内科目的记账方法 原则 :有借必有贷 借贷必相等
◦ 单式记账法 是指以“收”、“付”为记账符号,各科目只反映 自身的增减变动,不涉及其它科目,也不存在平衡 关系的一种记账方法。 针对表外科目的记账方法 不要求借贷平衡
◦ 总账的定义
总账是对各科目的总括记录,它的记载方法是:逐日 根据各科目日结单借、贷方发生额填记,并结出余额。
总账的设置是按核算部门,分币种、分账别、分科目 设置
总体记录银行的各类账务余额 反映银行的资产、负债、损益以及表外情况
◦ 分户账的定义
分户账是明细核算的主要形式,既银行会计的明细分 类账。
等 ◦ 总账的表内科目借方贷方余额必需相等,
由借贷平衡检查程序来核对 ◦ 总账和分户账的余额平衡
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10
资金清算基础
◦ 目的 完成各核算主体间(系统内或系统 外)资金归属关系的结清。
◦ 清算的分类 • 系统内清算、系统外清算 • 实时清算、非实时清算 • 自动清算、手工清算
2021/6/10
◦ 实时清算:业务发生时直接清算,当时完成 清算的账务处理;即业务发生时清算账户余 额直接按业务类型增、减变化,实时反映本 清算单位账户可用余额。
银行柜面业务基础知识培训-PPT精品文档
扎赉特蒙银村镇银行
开户许可证:开户许可证是由中国人民银行核发的一种开设基本帐户 的凭证。
扎赉特蒙银村镇银行
机构信用代码证:机构信用代码是从信用的角度编制的用于识别机构 身份的代码标识,共18位,它覆盖机关、事业单位、企业、社会团体 及其他组织等各类机构,是各类机构的“经济身份证”。
扎赉特蒙银村镇银行
扎赉特蒙银村镇银行
2、清点:左手持钞并形成瓦形后,右手食指托住钞票背面右上 角,用拇指尖逐张向下捻动钞票右上角,捻动幅度要小,不要 抬得过高。要轻捻,食指在钞票背面的右端配合拇指捻动,左 手拇指按捏钞票不要过紧,要配合右手起自然助推的作用。右 手的无名指将捻起的钞票向怀里弹,要注意轻点快弹。 3、记数:与清点同时进行。在点数速度快的情况下,往往由于 记数迟缓而影响点钞的效率,因此记数应该采用分组记数法。 把10作1记,即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1(即10),1、2、 3、4、5、6、7、8、9、2(即20),以此类推,数到1、2、3、 4、5、6、7、8、9、10(即100)。采用这种记数法记数既简单 又快捷,省力又好记。但记数时机默记,不要念出声,做到脑、 眼、手密切配合,既准又快。
注册验资:工商行政管理部门核发的《企业名称预先核准通知书》或 有关部门的批文。
增资验资:基本存款账户开户许可证、股东会或董事会决议等证明文 件
扎赉特蒙银村镇银行
我行柜面业务大体可分为六大项即: 传统储蓄业务;
对公业务:
信贷业务;
特殊业务;
网银业务;
财政集中支付业务。
扎赉特蒙银村镇银行
单位结算账户(对公账户)的开立流程: 存款人提交申请开立所需账户资料
资料未通过
银行柜面业务培训课件
同城结算
在同一城市范围内各单位或个人 之间的经济往来,通过银行办理 的转账结算。包括支票、银行本
票等。
异地结算
不同城镇、不同地区的单位或个人 之间的经济往来,通过银行办理的 转账结算。包括汇兑、托收承付、 委托收款等。
国际结算
国际贸易中因货物的买卖、运输、 保险等而发生的货款、运输费用、 保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ费用的清偿与结算。包括汇款、 托收、信用证等。
存款业务操作流程
01
02
03
04
客户提交存款凭证
客户将现金、支票等存款凭证 提交给银行柜面人员。
柜面人员审核
柜面人员对客户提交的存款凭 证进行审核,确认凭证真实有
效。
办理存款手续
柜面人员根据审核无误的存款 凭证,为客户办理存款手续, 包括登记账簿、打印存单等。
客户核对并签字
客户核对存款信息无误后,在 相关单据上签字确认。
签订合同
银行与客户签订贷款 合同,明确贷款金额、 期限、利率等条款。
发放贷款
银行按照合同约定向 客户发放贷款。
贷款业务操作规范及注意事项
风险评估与控制
遵守贷款政策
银行应遵守国家相关贷款政策, 不得违规发放贷款。
银行应对客户的信用状况、还款 能力等进行全面评估,并根据评 估结果制定合理的风险控制措施。
内部控制制度建设与执行
制度建设
建立健全内部控制制度,包括岗位职责、业务流 程、风险管理等方面。
制度执行
确保各项制度得到有效执行,加强内部监督和检查。
持续改进
根据业务发展和风险变化,不断完善内部控制制度。
案例分析:风险事件处理经验分享
案例一
客户身份冒用事件处理经验分享
在同一城市范围内各单位或个人 之间的经济往来,通过银行办理 的转账结算。包括支票、银行本
票等。
异地结算
不同城镇、不同地区的单位或个人 之间的经济往来,通过银行办理的 转账结算。包括汇兑、托收承付、 委托收款等。
国际结算
国际贸易中因货物的买卖、运输、 保险等而发生的货款、运输费用、 保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ费用的清偿与结算。包括汇款、 托收、信用证等。
存款业务操作流程
01
02
03
04
客户提交存款凭证
客户将现金、支票等存款凭证 提交给银行柜面人员。
柜面人员审核
柜面人员对客户提交的存款凭 证进行审核,确认凭证真实有
效。
办理存款手续
柜面人员根据审核无误的存款 凭证,为客户办理存款手续, 包括登记账簿、打印存单等。
客户核对并签字
客户核对存款信息无误后,在 相关单据上签字确认。
签订合同
银行与客户签订贷款 合同,明确贷款金额、 期限、利率等条款。
发放贷款
银行按照合同约定向 客户发放贷款。
贷款业务操作规范及注意事项
风险评估与控制
遵守贷款政策
银行应遵守国家相关贷款政策, 不得违规发放贷款。
银行应对客户的信用状况、还款 能力等进行全面评估,并根据评 估结果制定合理的风险控制措施。
内部控制制度建设与执行
制度建设
建立健全内部控制制度,包括岗位职责、业务流 程、风险管理等方面。
制度执行
确保各项制度得到有效执行,加强内部监督和检查。
持续改进
根据业务发展和风险变化,不断完善内部控制制度。
案例分析:风险事件处理经验分享
案例一
客户身份冒用事件处理经验分享
银行业务知识培训教材PPT
客户提供了更好的服务体验。
金融科技对银行业务的监管和风 险管理提出了新的挑战,需要银 行加强技术风险防范和合规管理。
银行业务创新与变革
银行业务创新
随着客户需求的变化和市场竞争的加剧,银 行业务需要不断创新以适应客户需求和市场 变化,如个性化服务、定制化产品等。
银行业务变革
银行需要积极应对金融科技的发展和市场竞 争的挑战,通过业务变革来提高服务质量和
借款人违约导致贷款无 法收回的风险。
操作风险
因内部流程、人员、系 统或外部事件引起的风
险。
流动性风险
银行面临资金流动性不 足的风险。
银行业务内部控制
内部审计
对银行业务进行独立、客观的 监督和评价,确保业务合规。
风险评估
定期对业务进行风险评估,及 时发现和化解风险。
内部控制制度
建立健全内部控制制度,规范 业务操作流程。
效率,如数字化转型、智能化升级等。
银行业务未来发展方向与趋势
数字化转型
普惠金融
随着科技的发展和客户需求的升级, 银行业务将更加数字化和智能化,实 现线上线下融合发展。
银行业务将更加注重普惠金融的发展, 为小微企业、农民、低收入群体等提 供更加便捷和实惠的金融服务。
开放银行
开放银行将实现银行与其他金融机构、 科技公司等的合作,共同为客户提供 更优质的服务和产品。
04Βιβλιοθήκη 银行业务操作流程柜面业务操作流程
客户接待
客户进入银行后,柜员应热情接待,询问客 户需求,并引导客户到指定区域办理业务。
身份验证
柜员需核对客户的身份信息,确保客户身份真 实有效。
业务办理
根据客户需求,柜员进行相应的业务操作,如存 取款、转账、挂失等。
金融科技对银行业务的监管和风 险管理提出了新的挑战,需要银 行加强技术风险防范和合规管理。
银行业务创新与变革
银行业务创新
随着客户需求的变化和市场竞争的加剧,银 行业务需要不断创新以适应客户需求和市场 变化,如个性化服务、定制化产品等。
银行业务变革
银行需要积极应对金融科技的发展和市场竞 争的挑战,通过业务变革来提高服务质量和
借款人违约导致贷款无 法收回的风险。
操作风险
因内部流程、人员、系 统或外部事件引起的风
险。
流动性风险
银行面临资金流动性不 足的风险。
银行业务内部控制
内部审计
对银行业务进行独立、客观的 监督和评价,确保业务合规。
风险评估
定期对业务进行风险评估,及 时发现和化解风险。
内部控制制度
建立健全内部控制制度,规范 业务操作流程。
效率,如数字化转型、智能化升级等。
银行业务未来发展方向与趋势
数字化转型
普惠金融
随着科技的发展和客户需求的升级, 银行业务将更加数字化和智能化,实 现线上线下融合发展。
银行业务将更加注重普惠金融的发展, 为小微企业、农民、低收入群体等提 供更加便捷和实惠的金融服务。
开放银行
开放银行将实现银行与其他金融机构、 科技公司等的合作,共同为客户提供 更优质的服务和产品。
04Βιβλιοθήκη 银行业务操作流程柜面业务操作流程
客户接待
客户进入银行后,柜员应热情接待,询问客 户需求,并引导客户到指定区域办理业务。
身份验证
柜员需核对客户的身份信息,确保客户身份真 实有效。
业务办理
根据客户需求,柜员进行相应的业务操作,如存 取款、转账、挂失等。
银行公司金融业务培训最新PPT课件
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能 二 、支付中介职能: 商业银行对社会经济主体提供现金支付和对存款资金转 账结算服务。
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能
三 、金融服务职能
商业银行由于联系面广、信息灵通,使其具备了为客户提供更丰富的 金融服务的条件。信息服务、担保服务、咨询服务等服务应运而生, 此外由于工商企业生产和流通专业化的发展,又要求许多原来的属于 企业自身的货币业务转交给银行代为办理,如发工资,如代发薪、代 理支付其他费用等。
公司金融业务定义及重要地位
公司金融业务是商业银行为公司客户、机关团体和金融机构提供的产 品和服务。这些产品和服务包括账户管理、存款、贷款、结算、托管、 资金、企业年金等。公司金融业务是商业银行最重要业务之一。 从利润贡献度来看,国内公司金融业务是商业银行主要的、稳定的利 润贡献来源。
公司与金融市场部(公司业务)
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:我行公司金融组织架构
我行公司金融组织架构(业务管理)
公司金融板块
公司金融部 中小企业部
金融机构
投资银行部
贸金部
1、存款 2、贷款 3、中间业务
同业业务、养老金等
投资银行业务、 资金业务等
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能
目前,互联网金融,P2P等业务蓬勃发展,目前许多人认为商业银行 的地位和作用正在下降,甚至可能被取代。其实,对于商业银行的地 位和作用的认识还是应该从其基本的职能来把握。只要这些基本职能 没有发生根本性的变化,商业银行的地位不会受到大削弱。
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能 二 、支付中介职能: 商业银行对社会经济主体提供现金支付和对存款资金转 账结算服务。
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能
三 、金融服务职能
商业银行由于联系面广、信息灵通,使其具备了为客户提供更丰富的 金融服务的条件。信息服务、担保服务、咨询服务等服务应运而生, 此外由于工商企业生产和流通专业化的发展,又要求许多原来的属于 企业自身的货币业务转交给银行代为办理,如发工资,如代发薪、代 理支付其他费用等。
公司金融业务定义及重要地位
公司金融业务是商业银行为公司客户、机关团体和金融机构提供的产 品和服务。这些产品和服务包括账户管理、存款、贷款、结算、托管、 资金、企业年金等。公司金融业务是商业银行最重要业务之一。 从利润贡献度来看,国内公司金融业务是商业银行主要的、稳定的利 润贡献来源。
公司与金融市场部(公司业务)
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:我行公司金融组织架构
我行公司金融组织架构(业务管理)
公司金融板块
公司金融部 中小企业部
金融机构
投资银行部
贸金部
1、存款 2、贷款 3、中间业务
同业业务、养老金等
投资银行业务、 资金业务等
公司与金融市场部(公司业务)
一、公司金融业务概览:商业银行公司金融业务定位
商业银行四个基本职能
目前,互联网金融,P2P等业务蓬勃发展,目前许多人认为商业银行 的地位和作用正在下降,甚至可能被取代。其实,对于商业银行的地 位和作用的认识还是应该从其基本的职能来把握。只要这些基本职能 没有发生根本性的变化,商业银行的地位不会受到大削弱。
银行业务培训ppt课件
事管卫公 理
部部部室
计信个公会稽电国
人司
际
划贷银银计核脑业
部
部
行 部
行 部
部
部
部
务 部
10
------
银
行
的
运
作
模
商 业
式 及
银组
行 的 运
织 结
作构
方
式
1
五、商业银行的运作方式
企业财务状况评估表(通讯科技类)
申 请 /担 保 单 位 名 称 :
指标名 计 算 加 计 加
计分标准
备
称
公 式 权 算 权 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 注
银 行
类
业
务
柜 面 业 务 一
柜面业务
储蓄 转帐 代理 其他
活期储蓄 定期储蓄 零存整取 通知存款
代发业务 代售、代销 代扣业务 存款证明 外币携带证
保管箱 贷款
消费信贷 住房信贷 抵押贷款
19
)
(
-----
银
行
业
个务
人种
银 行
类
业
务
柜 面 业 务 二
各种存款储蓄的比较
特点 种 类 活期存款 整存整取 零存整取 通知存款 定活两便
存期
无
固定 固定
无 不固定
利率
固定
高
高
较高 较低
流动性
高
低
低
较高 较高
收益性
低
高
高
较高 较低
20
)
(
-----
银
行
业
个务
人种
银 行
部部部室
计信个公会稽电国
人司
际
划贷银银计核脑业
部
部
行 部
行 部
部
部
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银
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运
作
模
商 业
式 及
银组
行 的 运
织 结
作构
方
式
1
五、商业银行的运作方式
企业财务状况评估表(通讯科技类)
申 请 /担 保 单 位 名 称 :
指标名 计 算 加 计 加
计分标准
备
称
公 式 权 算 权 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 注
银 行
类
业
务
柜 面 业 务 一
柜面业务
储蓄 转帐 代理 其他
活期储蓄 定期储蓄 零存整取 通知存款
代发业务 代售、代销 代扣业务 存款证明 外币携带证
保管箱 贷款
消费信贷 住房信贷 抵押贷款
19
)
(
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银
行
业
个务
人种
银 行
类
业
务
柜 面 业 务 二
各种存款储蓄的比较
特点 种 类 活期存款 整存整取 零存整取 通知存款 定活两便
存期
无
固定 固定
无 不固定
利率
固定
高
高
较高 较低
流动性
高
低
低
较高 较高
收益性
低
高
高
较高 较低
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)
(
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银
行
业
个务
人种
银 行
银行业务流程与操作指南培训课件
06
其他服务流程与操作指南
信用卡申请及使用指南
信用卡申请条件
介绍信用卡申请的基本条件,如年龄、收入、信 用记录等。
信用卡功能
概述信用卡的主要功能,如消费、取现、分期等 。
申请流程
详细阐述信用卡的申请步骤,包括填写申请表、 提交必要文件、等待审核等。
使用注意事项
提醒客户在使用信用卡时需注意的事项,如还款 日期、额度控制等。
密技术、动态口令等。
投资咨询服务提供及收费标准
投资咨询服务内容
概述银行提供的投资咨询服务内容, 如市场分析、投资建议、风险评估等 。
服务流程
详细阐述投资咨询服务的流程,包括 客户需求分析、制定投资方案、执行 与调整等。
收费标准
明确投资咨询服务的收费标准及计费 方式,如按项目收费、按时间收费等 。
服务质量保障
01
银行审核解挂申请并解除账户冻结状态
02
客户恢复使用原账户或新账户
03
注意事项
挂失与解挂操作指南
及时响应客户挂失申请,确保 客户资金安全
指导客户正确填写相关申请表 格并提交必要证明材料
在规定时间内完成挂失与解挂 操作,避免影响客户正常使用
03
贷款业务流程与操作指南
贷款申请条件及资料准备
贷款申请条件
资金划转
银行在确认赎回申请后,将本 金和收益划转至客户指定账户
。
转让流程
客户可将持有的理财产品转让 给其他投资者,双方需签订转
让协议并办理相关手续。
收益计算与分配规则
01
02
03
收益构成
理财产品的收益主要包括 利息收入、资本利得和分 红等。
收益计算方式
根据产品类型和合同条款 约定,采用不同的收益计 算方式,如固定收益、浮 动收益等。
银行业务法律知识培训课件PPT
1.民法典关于银行业务的基础知识
法律允许设立抵押权的财产范围?
债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押: (一)建筑物和其他土地附着物; (二)建设用地使用权; (三)海域使用权; (四)生产设备、原材料、半成品、产品; (五)正在建造的建筑物、船舶、航空器; (六)交通运输工具; (七)法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。
不超过债务人不能清偿部分 的二分之一
对债务人不能清偿的部分承 担赔偿责任
不承担赔偿责任 不承担赔偿责任 不超过债务人不能清偿部分
的三分之一
1.民法典关于银行业务的基础知识 担保物权的消灭情形
(一)主债权消灭; (二)担保物权实现; (三)债权人放弃担保物权; (四)法律规定担保物权消灭的其他情形。
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代 理实施民事法律行为。
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法 律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以 独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的 民事法律行为。
1.民法典关于银行业务的基础知识
立有数份遗嘱,内容相抵触的,以最后的遗嘱为准。
1.民法典关于银行业务的基础知识
银行作为公共场所负有安全保障责任
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、 公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义 务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、 管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者 、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
当事人约定同一债务分期履行的,诉讼时效期间自最后一期履行期限 届满之日起计算。
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6
公理
◦ 余额方向 资产类科目的余额方向在借方 负债类科目的余额方向在贷方 损益类科目中支出类的余额方向在借方 损益类科目中收入类的余额方向在贷方
◦ 记账方向 记账方向和余额方向,同方向余额增加。 记账方向和余额方向,异方向余额减少。
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7
总账/分户账的设立
◦ 总账的定义
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8
银行账务的总体分类
◦ 存款账 客户存款类的账务信息。
◦ 贷款账 客户贷款类的账务信息。
◦ 内部账 为了方便银行内部核算而设置的银 行自己使用的账务信息。
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9
资金平衡关系
◦ 平衡的前提 核算主体内/同币种 ◦ 记账时表内科目借方 贷方发生额必须相
等 ◦ 总账的表内科目借方贷方余额必需相等,
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银行会计凭证的基本要素
◦ 凭证的名称及编制和记账的时间 ◦ 收、付款单位开户银行的名称和行号 ◦ 收、付款单位的户名和账号 ◦ 款项来源、用途、摘要及附件张数 ◦ 人民币或外币符号和大小写金额 ◦ 按照有关规定应加盖的印鉴 ◦ 会计分录和凭证编号 ◦ 银行及有关人员的印章
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银行业务基础介绍
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1
目录
银行的基本概念 会计科目定义 记账方式 总账/分户账的设立 资金平衡及清算 银行会计凭证 综合业务系统业务分类
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2
银行的基本概念
银行是社会资金活动的枢纽,是调控社会
资本周转过程和运行方向的基本机构。具体 来说,中央银行执行国家的货币政策,商业 银行经营资产、负债和中间业务。
表外科目。该类科目用于核算业务确已发生而尚未涉及 到银行资金的实际增减变化,或不涉及到银行资金增减 变化的重要业务事项,因此,该类科目不反映在会计报 表以内。如:“有价单证”、 “重要空白凭证”等。
科目种类 :资产 负债 所有者权益 损益类 表外类 科目级别 只有最下级科目(叶子)能够直接记账,若某科目具下一级科目,
总账是对各科目的总括记录,它的记载方法是:逐日 根据各科目日结单借、贷方发生额填记,并结出余额。
总账的设置是按核算部门,分币种、分账别、分科目 设置
总体记录银行的各类账务余额 反映银行的资产、负债、损益以及表外情况
◦ 分户账的定义
分户账是明细核算的主要形式,既银行会计的明细分 类账。
记录科目的明细余额 分为 存款 贷款 内部账 等分户账
银行业务分类
资产业务 负债业务 中间业务
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资产业务
贷款是银行最主要的资产,是银行 最主要的资金运用。贷款业务是指 商业银行发放贷款相关的各项业务
贷款是指经批准可以经营贷款业务 的金融机构对借款人提供的并按约 定的利率和期限还本付息的货币资 金。
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贷款分类
按照客户类型可划分为个人贷款和公司贷 款;
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清算的模式
◦ (2)跨系统往来业务
◦ 跨系统清算按操作方式分为自动清算与手工清算。
◦ A、自动清算
◦ 现代支付、农信银、银联卡等业务清算由业务发生 时系统自动清算,即营业网点办理跨系统往来业务 时,首先由本县核算中心与省联社清算中心进行系 统内清算(实时清算),然后再由省联社清算中心 与外部机构进行清算。
ppt内往来业务
◦ 实时清算:业务发生时直接清算,当时完成 清算的账务处理;即业务发生时清算账户余 额直接按业务类型增、减变化,实时反映本 清算单位账户可用余额。
◦ 批量清算: 每日日终由系统自上而下、逐级 滚动、轧差清算,并由系统自动完成清算账 务处理;即批量清算业务发生时系统自动记 载清算过渡户,日终按清算过渡户借或贷方 余额调整清算账户余额。
由借贷平衡检查程序来核对 ◦ 总账和分户账的余额平衡
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资金清算基础
◦ 目的 完成各核算主体间(系统内或系统 外)资金归属关系的结清。
◦ 清算的分类 • 系统内清算、系统外清算 • 实时清算、非实时清算 • 自动清算、手工清算
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资金清算原则
资金清算遵循“统一管理、分级负责” 的原则,按“省对县”的方式直接清算 ,即省联社清算中心负责全省的资金清 算的管理,县联社核算中心作为本级联 社清算单位负责与省内其他联社往来资 金的清算和管理(地、市级联社不参与 资金清算)。
◦ B、手工清算
◦ 同城交换业务由各同城一级参与者负责与人民银行 进行资金清算,根据人行提回的报告单手工完成资 金清算。
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银行会计凭证
银行会计凭证是银行各项业务和财务收 支发生的书面证明,是银行办理货币资 金收付和记账的依据,也是明确经济责 任、核对账务和事后查考的根据。银行 会计凭证俗称“传票”,因为会计凭证 往往需要在银行几个部门中传递。
◦ 会计科目是对会计对象进行科学分类的一种方法, 是设置账户、归集和记载各项经济业务的依据。
◦ 银行会计科目是对银行会计对象的具体内容所作的 科学分类,是对银行的资产、负债、所有者权益以 及银行的财务收支所进行的分类。会计科目是银行 会计核算的基础,在会计核算中具有纽带作用。
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科目分类
表内科目。该类科目用于核算银行资金的实际增减变动 并反映在资产负债表和损益表上。
会计工作是银行的一项基础工作,是实
现银行上述职能的重要工具,银行会计是我 国市场经济会计体系的重要组成部分,它通 过核算、反映和监督实现对国民经济进行组 织、控制、调节的管理职能,因此,只有懂 得了银行会计,才能了解银行。
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会计科目定义
会计科目是将银行错综复杂的业务活动和财务活动, 按一定标准,冠以一定的名称进行科学分类的标志, 是银行会计核算重要的工具和手段。本文所指的会 计科目包括表内科目、表外科目。
则它的账务应由下级科目汇总而来。 一般最多设置三级科目
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记账方法
◦ 复式记账法 是指以“借”、“贷”为记账符号,在科目中进行 登记的一种记账方法。 针对表内科目的记账方法 原则 :有借必有贷 借贷必相等
◦ 单式记账法 是指以“收”、“付”为记账符号,各科目只反映 自身的增减变动,不涉及其它科目,也不存在平衡 关系的一种记账方法。 针对表外科目的记账方法 不要求借贷平衡