个案工作

《个案工作》期中复习

第一章：导论（一个大题，主要以选择题为主）

1.美国芝加哥大学教授伊根把当我们发生问题，感受困难时的助人者划分为四个等级：四级助人者：亲友、同事，甚至陌生人

三级助人者：医生、教师、上司

二级助人者：牧师、神父

一级助人者：心理医生、心理学家和社会工作者

个案工作定义：（各个代表）

美国社会工作创始人玛丽·里士满社会个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及所处社会环境进行有效的调试，以促进其人格的成长。强调：通过个案工作帮助案主发展人格。《什么是社会个案工作》1922

鲍尔斯“社会个案工作是一种艺术，这种艺术是以人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调适关系。”强调：艺术、科学

《社会个案工作的性质和意义》，1949

美国社会工作协会社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，特别注重为社会问题所困或无法与其社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。强调：工作的对象

美国《社会工作百科全书》

中国社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，是以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家庭提供物质帮助、精神支持等方面的服务，以解决他们的问题，增强其社会适应能力。《中国社会工作百科全书》

王思斌个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个案和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭降低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。《社会工作概论》

霍里斯（Florence Hollis）个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需要充分的满足和个人社会关系协调。

强调：心理、社会。《个人工作：一个心理暨社会模式》1972

台湾廖荣利定义：社会干工作是社会工作者对待案主个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生，也预防本身的困难和问题的产生，以及协助个人机器家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。强调：家庭、功能、协助、潜能、福利。《动态社会工作》1973

北京大学马凤芝定义：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。强调：专业工作者。《社会工作概论》1999

(这些定义都忽略价值理念层面，而这个层面是个案工作的灵魂)

个案工作:是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作的定义（含义归纳）

第一，个案工作是个别化的社会工作方法

第二，个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性

第三，个案工作融科学性、艺术性和技术性于一身。

第四，个案工作的服务对象是感受困难的个人和家庭

第五，个案工作需要运用社会资源，调动一切有利于案主改变的个人和社会资源。

第六，个案工作能够同时提升个人和社会福利水平。

个案工作的基本要素

方式：面对面，一对一的个别化交流

个案工作的对象：个人或家庭

途径：案主的潜能、主观能动性、外在的社会资源

特点：科学性、艺术性和技术性

目标：帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

6.个案工作的本质特征:

（个案工作不存在趋利性——利益单向性）个案工作关系是一种特殊的社会关系（这种特殊性的表现：个案工作关系是角色与个性的互动；个案工作关系具有利益单项性的特点；个案工作关系是专业的动态过程）

个案工作是一个信息沟通活动

个案工作是一项助人自助的专业（帮助案主恢复自助能力；在助人的过程中工作者得到成长）

7.个案工作的目标——以个别的工作方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

终极目标-挖掘生命潜能，趋向自我实现

中期目标-恢复自助能力，选择适当生活

具体目标-解决具体困难，排除情绪困扰

个案工作目标制定的影响因素：案主的期望与要求，工作者的价值观，案主与工作者互动

个案工作的功能：助人功能，维护社会稳定的功能

个案工作的应用领域

1、学校个案工作

以学校中的学生为对象。学生中的主要表现在学习、人际交往、个人成长、社会生活适应等方面。

要求个案工作者对学生的生理、心理特点有较深入的了解和研究，对学校文化和运行机制有所了解，对关于青少年的政策和法规有所了解。

2、医疗个案工作

协助医务人员了解与病人的发病、诊治、康复等有关的社会、经济、情绪等信息及社会的阻力和助力；

帮助病人与医生之间更好地相互了解与合作；

帮助病人家属了解病人的病情及应尽的责任；

帮助病人寻找资源；

帮助病人及其家属解决情绪困扰。

3、矫治个案工作

工作对象为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者。

主要职责：帮助他们以正确的心态积极接受改造，并且以积极的态度重返社会，做对社会有益的人。

4、家庭个案工作

工作的对象是处于失衡状态中的家庭。问题主要有：家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活障碍。

个案工作的发展历史

个案工作萌发于政府与宗教团体对产业革命所带来的社会问题的关注与解决。

英国——产业革命发生最早的国家，个案工作产生最早的国家。

萌芽时期----17世纪-19世纪初

社会背景：失业、贫穷、犯罪、冲突等社会问题更加突出！

政府的救济工作：

第一《济贫法》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。——充分利用案主的自然资源

第二《济贫法》采取了对贫民分类管理、按个体需要给与不同救助的措施。——注重个体差异

宗教的慈善事业：