拒绝是成功的开始

第五型：智慧型，思想型
【欲望特质】：追求知识 〖基本困思〗：我若没有知识，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：冷眼看世界，抽离情感,喜欢思考分析，要知很多， 但缺乏行动，喜欢精神生活，不善表达内心感受 ；最理性，心静， 有观察力、洞察力，不急于表达，说就要天衣无缝，理性，需要个 人空间； 〖主要特质〗：温文儒雅 、有学问 、条理分明 、表达含蓄 、 拙於词令 、沉默内向 、欠缺活力 、反应缓慢 〖生活风格〗：爱观察、把自己抽离，每天有看不完的书。 〖人际关系〗： 理智型是个很冷静的人，总想跟身边的人和事保持一段距 离，很多时，你都会先做旁观者，后才可投入参与。另外，你也需 要充分的私人空间和高度的私隐，否则你会觉得很焦虑，不安定！ 你也很有机会成为专家，例如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为你对 知识是非常热爱的！
发 人 深 省 的 故 事
我从来不把拒绝看做是失败， 而只是把它当成—— 1、一次学习的机会， 2、我需要的扭转的负面的反馈， 3、培养自我幽默感的机会， 4、磨炼技巧、改进表现的机会， 5、一个我必须玩的游戏 世界第一推销训练大师 ——汤姆.霍普金斯
客户不买是客户的损失 嫌货才是买货人 当客户不买的时候，可能只是表 明客户还不清楚买保险会有什么 利益，不买可能会遭受什么样的 损失？而不是对我们的拒绝。 拒绝是人的本能。
你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通， 才能获得他们的认同。 接着你可以适时表现一些幽默感，放心发挥他们可以有的幽 默、并且凡事试着朝正面想。 当他们不知为何生气，我们不必太在意，不必追究他们的态 度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它 可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事！ 说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很 佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角 只会令他不屑与厌恶！ 如果客户是1号：你不要情绪化、夸张地表达，一定要表现 得很严谨、很专业才行。也不要玩赞美对方的游戏，只要清楚地告 诉对方服务规定，并准确回答对方的问题即可，他是否决定买与你 跟他关系亲密与否无关。
知性
功利
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杨谰 鲁豫
章子怡做客<杨谰访谈录> 倾谈：我的野心和伤痕
刘晓庆
如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因 为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你， 与你分享他们的成就。 如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨 让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人 的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是 当他无心伤害你时。 对3号客户：告诉他你们公司的实力，公司的 社会影响力，产品的信誉度，产品的感觉。商品十分 适合客户本人。 3号要的是购买的自我感觉和成就
第二型：全爱型、助人型
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〘欲望特质〙：追求服待 〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人 为本、要别人觉得需要自己；很在意别人的感情和需要，十分热 心，愿意付出爱给别人，看到别人满足地接受他们的爱，才会觉 得自己活得有价值。原则性弱 〖主要特质〗：温和友善、随和、绝不直接表达需要，婉转含蓄、 好好先生/小姐 、慷慨大方 、乐善好施 〖生活风格〗：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题 存在。 〖人际关系〗： 助人型，你很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！虽然你对别 人的需要很敏锐，但却很多时忽略了自己的需要。在你来说，满 足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以你很少向人提出请 求。这样说来，你的自我并不强，很多时要帮助别人去肯定自己。 小可爱 大母鸡
我是谁？我面对的那个人是谁？ 在这个世界里，每个人都是销售员， 推销自己、销售产品，而一切推销的起点都是 从认识别人、认识自己开始，但我们困难的就 是：我们面对的是成千上万个型型色色的人， 男人、女人、知识者、体力者，他们各不相同， 如果我们希望让每个人接受，希望顺利的进行 拒绝处理！所以我们必须寻找一个最根本的方 法来解决——
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朱镕基如同黑脸包公 一样，像个铁面御史，清官 的脸谱也就是这样的。现在 中国电影、电视剧中的清官 形象，也几乎都是出自朱鎔 基，
陈道明向来只按 照自己的想法与意愿行事， 不论外界有多大的阻力，于 他眼中都是危不足道的。在 演艺圈中混了这么多年，居 然还敢如此锋芒毕露，陈道 明自然成了大家眼中的“异 数”。
面度拒绝－－以柔克刚
不要急于辩论，先重复问题，表示 认同，再建立同理心 保持微笑，注意倾听
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
了解问题背后真相，用正面论点回 复
从客户立场出发，处理问题（赞美 －论述－反问） 再次说明、促成
1
拒绝是销售的起点
2
拒绝心理学
3
常见拒绝处理
世界上有几种人？
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张含韵
林志玲
倪萍
把奉献当成一 种习惯，他将一生的光和热 都奉献给了人民，他真正做 到了“把有限的生命投入到 无限的为人民服务之中。”
雷峰
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对于他们的付出，一定要表现出感激之意。 二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如 果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感 觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么。 二型人总是将关注放在别人身上，所以你不 妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们 的事，多了解他们一些。 当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、 心神不宁时，不妨问问他们正在想什么？心情如何？ 以及此刻有什么需要？
王菲、李亚鹏 林黛玉
感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通 一定要重视他们的感觉。 如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时， 问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮 助他们走出情绪的最好方法。 不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听 他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。 对4号客户：使他心情高兴，营造优美环境， 他通常不是通过理性来决定事情，心情好时就会买。
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九型人格，又名性格型态学、九种 性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际 著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的 课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工 商界。 九型人格代表了九种不同个性的人看待 世界和维护自我的方式，九种不同性格由不同 的潜意识动机与偏好构成，他们导致不同的思 维模式和行为模式。性格无好坏，每种性格都 有好的一面，也有弱的一面，学会欣赏和学习 每种人！
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1、完美者（捉错专家） 2、帮助者（全爱型） 3、促进者（动力型） 4、艺术家（感性型） 5、思想家（分析型） 6、忠诚者（谨慎型） 7、多面手（快乐型） 8、指导者（领导型） 9、和事佬（和谐型）
第一型：完美型
〘欲望特质〙：追求不断进步 〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、 黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进；希望 把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进步。时 时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正别人的错。 〖主要特质〗：忍耐 、有毅力 、贯彻始终 、爱家顾家、守法 、 依照计划行事，自我要求高，对事物细节要求严格，一本正经。 〖生活风格〗：爱劝勉教导，爱遵循规矩，逃避表达忿怒，相信 自己每天有干不完的事。 〖人际关系〗： 你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完 美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己， 或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准， 你给 自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！
第四型：艺术型，自我型
【欲望特质】：追求独特 〖基本困思〗：我若不是独特的，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：情绪化，追求浪漫，惧怕被人拒绝，觉得别 人不明白自己， 烈占有欲，我行我素生活风格：爱讲不开心的事， 易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好；很珍惜自己的爱和情感，所以 想好好地滋养它们，并用最美、最特殊的方式来表达。他们想创 造出独一无二、与众不同的形象和作品，所以不停地自我察觉、 自我反省，以及自我探索。 〖主要特质〗：易受情绪影响、倾向追求不寻常、艺术性而 富有意义的事物 、多幻想，认为死亡、苦难、悲剧才是极具价值 和真实的生命 、对美感的敏锐可见于独特的衣着，及对布置环境 的品味显出他的独特性、极具创造力、过分情绪化、容易沮丧或 消沉 、常觉生命是一个悲剧 、对人若即若离，怕亲密的关系令 人发现自己不完美就会离他而去。 〖人际关系〗： 自我型是艺术家的性格-多愁善感及想像力丰富，会常沉醉 于自己的想像世界里。另一方面，由于你是感情主导的人，不会 考虑责任的问题，重视感受不太在乎结果
对2号客户：告诉他，如果您充分理财，您的 先生和同事朋友一定会觉得很好！
第三型：成就型
〘欲望特质〙：追求成果 〖基本困思〗：我若没有成就，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：强烈好胜心，喜欢认威，常与别人竞争，以成就 衡量自己的价值高低，着重形象，工作狂，惧怕表达内心感受； 希望能够得到大家的肯定。是个野心家，不断地追求有效，希望 与众不同，受到别人的注目、羡慕，成为众人的焦点。目标感强， 爱冒险，有效率，有奋斗心，爱表现，〖主要特质〗：自信、活 力充沛 、风趣幽默 、满有把握 、处世圆滑 、积极进取 、美丽 形象，懂得灵活变通 〖生活风格〗：爱数说自己成就，逃避失败，有长远目标〖人 际关系〗： 成就型的你精力充沛，总是动力过人，因为你有很强的争胜 欲望！你喜欢接受挑战，会把你自己的价值与成就连成一线。成 就型的你会全心全意去追求一个目标，因为你相信「天下没有不 可能的事」。动力十足
九型人格： 领域的DNA密码 在人的性格领域，最本质的密码就来自----九型人格，世界上归根到底就是九种人，而人 们所呈现的万千姿态都是在这九种基础上的差异化 表现
世上有两件事情最困难： 1、改变自己 2、改变别人
我们总想把握做事情的规律，但是我们 忽略了，所有的事情都是人做的，只有把握了人的 内心，当人对了，世界就都对了！
第六型：忠诚型
【欲望特质】：追求忠心 〖基本困思〗：我若不顺从，就没有人会爱我。 〖主要特征〗：做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑,喜欢群 体生活，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不 喜转换新环境；相信权威、跟随权威的引导行事，或者自己本身 就带有权威性；然而另一方面又容易反权威，性格充满矛盾。他 们的团体意识很强，需要亲密感，需要被接纳并得到安全的保障。 〖主要特质〗：善于预测问题与提供解决方案，有团队精神，为 大局考虑，小心谨慎，有责任感，组织化程度高；忠诚 、警觉 、 机智 、务实 、守规 、纪律维持者。 〖人际关系〗： 忠诚型(Loyalist)，安全感对你都很重要，因为当遇到 新的人和事，都会令你产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不 安，凡事你都会作最坏打算，换句话说，你为人都比较悲观，也 较易去逃避了事。
拒绝是成功的 开始
1
拒绝是销售的起点
2
拒绝心理学
3
常见拒绝处理
有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被 警方追捕。两人狂逃，差点儿连裤子都跑掉了。好 不容易甩掉了警察，两人上气不接下气，瘫倒在地 上。 良久，惊魂稍定，徒弟说："师父啊师父，要是 这个世界上没有警察，该有多么美好啊！"师父骂 道：“要是没有警察，我们还有饭吃吗？！"徒弟 大惑不解。师父"语重心长"地说："你只知其一不 知其二啊！你想想，如果没有了警察，是不是大家 都敢去偷、去抢了？正因为有了这些警察，把那些 能人挡住了，我们才有生存空间啊！和他们相比， 我们算什么东西？有什么本事啊？我们不就是仅仅 凭着一颗贼胆，敢干他们不敢干的事，才混得一口 饭吃吗？有了警察，才有我们啊！没有警察，哪里 有我们的好日子过啊！"
陈景润 学者型
他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不 要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以减 轻他们的紧张、焦虑。 要亲切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密， 因为他们喜欢与人保持一定的距离，要尊重他们的界线。 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和 空间。 对5号客户：不要讲太多废话，只告诉他买这个商 品的特色有以下几点：1、2、3、4、5、讲清楚即可。