秘书职业素养介绍文档
浅谈秘书的职业素养
浅谈秘书的职业素养秘书是企业中不可或缺的重要角色，秘书的职业素养直接影响着企业的形象和效益。
因此，作为一名优秀的秘书，必须具备一系列的职业素养，下面就浅谈一下秘书的职业素养。
一、沟通能力作为企业中的秘书，必须具备良好的沟通能力。
秘书在日常工作中需要与上司、同事、客户进行交流，因此需要拥有良好的听、说、写能力，让对方能够理解自己的意思，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
在沟通中，还需要注意语言的礼貌和适度，不得使用带有攻击性的言辞，保持良好的工作关系。
二、服务意识秘书的职责就是为公司其他员工提供服务。
因此，具有高度的服务意识是必不可少的。
秘书要时刻关注公司的各项动态，积极为公司的各类员工解决问题，提升效率和工作质量。
不仅要以领导为中心，还要关注员工的需求，及时为他们排忧解难。
将服务理念内化于心，外化于行，将个人能力转化为服务能力，为公司带来更多价值。
三、机密意识秘书工作中涉及到的信息比较多，工作需要严格保密。
因此，秘书必须有高度的机密意识，保护公司的机密信息，不允许泄露。
在处理文件、资料、信息时，必须制定科学的机密管理制度，将机密信息在公司内部控制，防止信息外泄对公司利益造成损失。
四、自我管理能力秘书是企业的重要后勤工作，需要处理各种琐碎的工作，因此，需要具备较强的自我管理能力。
自我管理能力包括时间管理、能力管理、行为管理等方面。
需要根据工作量和任务的重要性，制定详细有效的计划，并且按计划严格执行。
通过提高自我管理能力，保证自己不被琐事所困扰，将更多精力投入到重要的工作中。
五、语言风格秘书是企业中的形象代表，所以要注意自己的语言风格。
在写邮件、发短信、做汇报时，要注意语言表达的准确性和规范性，特别是不要用口语化的语言、网络语言或含有政治敏感的词汇。
需要能够使用恰当、优美的语言表达自己的意思。
六、具有较强的学习能力秘书的工作涉及到很多不同类型的任务，需要具备多方面的知识和技能，因此，具有较强的学习能力是必须品。
秘书应具备的职业素养
秘书应具备的职业素养秘书是一个职业需要具备多种素养的人才。
在这个职业中，秘书需要具备的职业素养包括但不限于以下几点。
一、责任心强秘书是一个重要的职位，需要负责很多事情。
因此，秘书应该具备强烈的责任心，对于工作中的每一个环节都要认真负责。
秘书要时刻明确自己的职责，把公司的利益放在第一位，保证公司运营的正常顺利。
二、沟通能力强秘书需要经常和内外部人员打交道，需要具备良好的沟通能力。
秘书要能够准确地理解别人的意思，并能够清晰地传达自己的观点。
秘书应该具备友好的态度，善于倾听，能够和各种不同类型的人相处融洽。
三、保密意识强秘书在工作中需要处理公司的机密信息，因此保密意识非常重要。
秘书应该能够始终保持机密信息的保密性，不泄露公司的机密信息，并且需要具备应对各种突发事件的能力。
四、自我管理能力强秘书的工作强度非常大，需要经常面对各种各样的工作压力。
因此，秘书需要具备强大的自我管理能力，能够自主安排时间，高效地完成工作任务。
秘书需要具备良好的时间管理能力，能够根据工作的紧急程度和重要性，合理安排自己的工作时间。
五、学习能力强秘书的工作需要具备广泛的知识储备，并且需要不断地学习更新的知识。
秘书应该具备高度的学习能力，能够快速学习新的知识和技能，提高自己的专业素养。
六、团队合作能力强秘书的工作需要和其他团队成员密切合作，因此需要具备良好的团队合作能力。
秘书需要具备协调能力，积极地和团队成员合作，共同完成工作任务。
在秘书的职业生涯中，以上职业素养是非常重要的。
只有具备了这些素养，才能够成为一名优秀的秘书，为公司的发展做出更大的贡献。
浅谈秘书的职业素养_文秘专业
浅谈秘书的职业素养_文秘专业
秘书是一项高度专业化的工作，需要具备一定的职业素养，才
能胜任工作。
职业素养包括职业道德、职业伦理、职业礼仪、职业
形象等方面。
1. 职业道德：秘书应该具备高度的职业道德，尊重职业操守和
行为准则，并遵守相关法规和规章制度。
在工作过程中，要勤勉、
勤奋、诚实、守信，不泄漏机密信息。
2. 职业伦理：秘书应该具备正确的职业伦理观念，对工作、对
职业、对人际关系有清晰、准确、合理的认识和处理。
并且在处理
问题时应尽到客观、公正、平等的职责。
3. 职业礼仪：秘书应该具备高雅的职业礼仪，注重仪表、言谈、举止等方面，给人留下良好的第一印象。
4. 职业形象：秘书应该具有良好的职业形象，具备高度的工作
责任心和热情，注重自我修养和身体健康，以便能够长时间保持高
度敬业的状态。
总之，秘书是大办公室中的核心力量，职业素养越高，就越能
胜任此项工作，也更有可能获得同事和上级的信任和尊重。
秘书应具备的职业素养
秘书应具备的职业素养
1、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实。
秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。
2、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。
秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。
3、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折。
办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。
4、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙，办公室必须从各方面做好领导的服务工作。
5、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事。
秘书的专业素养（四篇）
秘书的专业素养职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;收发与回复日常邮件;撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;接待访客;采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
秘书的专业素养（二）核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。
技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。
风险与回报：秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。
在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。
秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。
另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。
据权威部门统计，____%以上的秘书月薪在____元以下，月薪在5000—____元之间的秘书有____%;月薪在8000以上的秘书只有____%。
秘书的专业素养（三）职业现状：秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达____万人。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。
秘书职业素养介绍
秘书职业素养介绍秘书作为一个职业，要求秘书必须具备良好的职业素养。
职业素养是指在工作中，秘书所表现出的一种职业准则、价值观、职业态度和职业行为等。
本文将就秘书的职业素养进行详细的介绍，以期对秘书职业素养的规范和提升有所启示和帮助。
一、认知素养秘书作为一个职业人员，首先要具备一定的知识和认知素养。
认知素养是指秘书在工作中明确自己的职责和工作要求，能够快速准确地理解、分析和解决问题。
秘书要具备以下认知素养：1.了解企业的业务和文化，知晓企业的发展战略和目标，掌握基本管理知识和技能；2.通过学习和积累，熟悉业务知识，了解新技术和新领域的发展动态；3.积极主动地学习与自己工作相关的知识，了解自己工作的环境和关键因素。
二、沟通素养秘书在工作中需要与许多不同的人沟通，包括上司、同事、客户等。
因此，沟通素养也是秘书必不可少的素养。
以下是沟通素养的几个方面：1.言行举止得体，态度友善，能够尊重他人，不冷漠、傲慢或失礼，并注重verbal 和non-verbal 的交际技巧与技术；2.掌握和运用有效的沟通技巧，如多方沟通、预测疑问、重视倾听等；3.善于发掘沟通中的微妙之处，从中间价值推理和通信中获取满意的结果；4.能够有效地处理不同利益相关者之间或不同文化背景之间的沟通问题，推动信息的交流和传递。
三、团队合作和领导力秘书是一个重要的支持角色，需要与其他部门和人员协同工作，并且需要展示出领导能力。
以下是秘书团队合作和领导力方面相关的素养：1.能够与团队中的成员进行有效的协调和协作，尤其是在不同文化和个性间优化协作；2.能够有效地管理自己的情绪，专注于工作上的任务和目标，以保持团队的正面动力和积极态度；3.善于分配任务和资源，并且能够灵活地解决协商和人际问题；4.善于为团队制定明确清晰的目标，同时经常为团队建立一个正向气氛和多样化的文化环境。
四、时间管理时间管理是指秘书能够在规定的时间内完成任务、避免浪费时间等方面的能力，是秘书工作中的重要素养。
秘书应具备的职业素养
秘书应具备的职业素养职业素养是指一个人在工作中所需要具备的各种能力和道德品质。
作为一名秘书，秘书应具备的职业素养更是需要严格要求，下面从几个方面来探讨秘书应具备的职业素养。
一、专业素养秘书的职业素养首先要求具备专业素养，这包括基本的办公室技能，如打字、文件管理、电脑操作等，还要有一定的商务礼仪知识，如应对电话、邮件、来访者等的接待与处理，会议的组织与安排等。
秘书要对行业和公司有一定的了解，对公司的业务和文化有敏锐的洞察力。
二、责任心秘书的工作往往涉及到公司的各个层面，因此责任心是秘书应具备的职业素养之一。
秘书要对自己的工作负责，对公司的大局负责，要有独立思考的能力，能够主动解决问题，有时还要为领导做出决策提供支持和建议。
三、沟通能力秘书的工作涉及到很多人员和部门，因此沟通能力也是秘书应具备的职业素养之一。
秘书需要与领导、同事、客户等各种人员进行沟通，需要有良好的语言表达能力和倾听能力，善于沟通协调，能够处理各种复杂的人际关系。
四、机密保密能力秘书往往处理的是公司的机密信息，因此机密保密能力是秘书应具备的职业素养之一。
秘书需要保守商业机密和领导的私人信息，对于公司的机密信息要有高度的保密意识，不得泄露信息，确保公司的安全和利益。
五、独立思考能力秘书在工作中需要经常独立思考，有自己的见解和判断力，能够主动寻找解决问题的方法和途径。
秘书需要有敏锐的洞察力，能够对公司的发展趋势和市场情况进行分析和判断，提供支持和建议。
六、服务意识秘书的工作往往是为领导和公司服务，因此服务意识是秘书应具备的职业素养之一。
秘书要有高度的服务意识和责任感，为领导和公司提供优质的服务，为领导和公司排忧解难。
以上是秘书应具备的职业素养，秘书的工作需要高度的责任感和服务意识，需要具备专业素养、沟通能力、机密保密能力、独立思考能力等多种能力和品质，只有具备这些素养，才能成为一名优秀的秘书。
论秘书的基本职业素养
论秘书的基本职业素养
秘书作为企业、机构或个人的重要辅助人员，应该具备一定的职业素养，以保证工作的高效、稳定和专业。
以下是秘书的基本职业素养：
1. 保持机密性：秘书必须能够保护公司或客户的机密信息，不泄漏任何私人或敏感信息。
2. 专业知识：秘书必须具备相关的专业知识，以便顺利完成工作。
包括熟悉办公软件、熟悉行业知识、了解公司业务等。
3. 沟通能力：秘书需要与各级领导、同事、客户等进行沟通，因此必须具备良好的口头和书面沟通能力。
4. 独立性：秘书需要独立完成工作，找到解决问题的方法并采取行动。
5. 管理能力：秘书需要能够管理公司或领导的日程安排、文件等，以及赢得同事和客户的信任。
6. 敏锐度：秘书需要具备敏锐的观察能力，以便在需要时快速处理问题或提供帮助。
7. 组织能力：秘书需要能够管理文件、日程安排等，以保证工作的高效和准确。
8. 责任心：秘书需要对自己的工作负责，并对工作结果承担责任。
总之，秘书必须具备这些职业素养，以保证其工作的高效、稳定和专业。
秘书的职业素养介绍
秘书的职业素养介绍作为一名秘书，职业素养是非常重要的。
秘书的职业素养不仅包括工作技能，还涉及到个人品质、职业道德、人际沟通能力等方面。
本文将以____字介绍秘书的职业素养。
一、工作技能1. 能力素质作为秘书，首先要具备一定的知识储备和技能水平。
对于常用办公软件的熟练操作、文件管理、会议组织等方面都要有较强的能力。
同时，还需要具备快速学习和适应新事物的能力，因为工作中可能会遇到各种各样的新任务和新挑战。
2. 组织协调能力秘书需要能够合理安排工作内容和时间，协调各种资源，能够高效地完成多项任务。
良好的组织协调能力可以提高工作效率，避免工作失误。
3. 决策能力秘书在工作中需要做出一些决策，比如处理一些日常的问题和应急事件。
因此，秘书需要具备较强的决策能力，能够在短时间内做出正确的判断和决策。
4. 语言表达能力秘书需要具备较高的语言表达能力，能够用清晰准确的语言进行沟通和交流，包括书面和口头沟通。
良好的语言表达能力有助于与其他人有效地交流和合作，从而更好地完成工作任务。
5. 外语能力随着全球化的发展，秘书需要具备一定的外语能力。
英语是最为常用的外语之一，秘书需要具备一定的英语水平，能够进行简单的翻译和交流。
二、个人品质1. 保密意识秘书需要处理各种机密文件和事务，因此必须具备严格的保密意识。
保守秘密、不泄露机密信息是秘书的基本要求。
2. 时间观念时间观念对于秘书来说非常重要。
秘书需要准时到岗、严格遵守上班时间，合理安排工作时间，提高工作效率。
3. 责任心秘书的工作关系到领导和单位的形象，因此需要具备强烈的责任心。
对待工作要认真负责，积极主动地完成工作任务。
4. 诚信正直秘书需要具备高度的诚信和正直。
不虚报、不夸大事实，永远坚守职业道德底线，维护自己的职业声誉。
5. 学习能力秘书的工作内容常常变化，因此需要具备不断学习和提升的能力。
秘书需要关注行业动态、提升自己的专业水平，以应对不断变化的工作需求。
6. 团队意识秘书往往与领导和同事紧密合作，因此需要具备良好的团队意识。
秘书应具备的素养范文（2篇）
秘书应具备的素养范文职业道德就是源于职业本质、具有职业特征的行为规范。
职业道德是职业的生命。
秘书的职业道德主要表现在以下几个方面。
(一)“忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。
这是职业道德的一条主要规范”。
作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。
(二)兢兢业业，甘当无名英雄兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。
秘书工作性质，决定其工作主要是实干。
要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
(三)谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。
秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。
办事要公道正派。
秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。
只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
热情服务。
秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。
(四)遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。
它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
秘书的职业素养介绍
秘书的职业素养介绍秘书作为企业中不可或缺的一种职业角色，拥有着独特的职业素养。
秘书职业素养是指秘书在工作中所需要具备的知识、能力、态度和职业道德等方面的素质。
秘书职业素养直接关系到企业的经营管理、形象塑造和企业文化的建设，因此，秘书要不断提高自身的职业素养，才能更好地服务于企业。
第一、专业知识素养秘书需要拥有一定的专业知识，尤其是在了解企业的业务和管理体系方面。
秘书需要了解企业的决策者和领导者，了解企业的产品和服务内容以及市场销售情况等方面的专业知识。
秘书还应掌握一定的信息管理和各种日常事务的处理方法，熟练掌握各种办公软件的使用。
第二、职业能力素养秘书需要拥有良好的能力素养，包括沟通能力、组织协调能力、分析评估能力等。
沟通能力是秘书的必备素质，他们需要与企业的各个部门进行协调，处理各类文件、电话等事项，还需要与客户和外部联系人沟通。
组织协调能力是秘书达成工作目标所需要的最基本能力，本着事先安排好的原则，需要秘书尽量掌握识别工作中的事项，加以安排，使工作按期完成，达到提高工作效率的目的。
分析评估能力是秘书进行决策和解决问题所需要的基本能力，它要求秘书有较强的时间、资源和成本等各项因素的分析和决策能力。
第三、职业道德和人际协作素养秘书职业道德和人际协作素养是秘书职业素养的重要方面，它包括诚信、责任心、耐心、尊重与关心的心态，以及团队协作能力等。
诚信是企业成功之路的基础，对秘书来说尤其重要。
秘书需要处理诸如任务委托、企业机密的保密等工作，如果没有诚信，将会极大地危及企业的利益。
秘书还需要具备较强的责任心，他们在处理事务和与客户沟通时必须要尽职尽责，保持冷静和专业的态度。
在处理客户的意见或抱怨时，需要耐心地倾听和理解客户的心情。
尊重和关心是秘书职业道德的重要方面，秘书需要秉持礼貌、尊重、关心的态度对待他人，特别是对待与企业相关的客户和合作伙伴。
团队协作能力是秘书在工作中必备的素质，他们需要积极同管理层和同事沟通和协调，不断改善工作流程和提高工作效率。
秘书的职业素养
秘书的职业素养秘书是一项要求高素质和职业道德的职业。
秘书工作范围广泛，包括文件处理、会议组织、行政支持等多项工作内容。
秘书的职业素养对于提高工作效率和维护工作形象具有重要意义。
在这篇文章中，我将从秘书的职业道德、沟通能力、时间管理和专业知识等方面来探讨秘书的职业素养。
首先，秘书的职业道德是其最基本的素养之一。
秘书应始终遵守职业准则和行业规范，保持诚实、守信和保密等职业道德标准。
秘书需要处理大量的敏感信息和文件，因此必须保证信息的安全和保密性。
此外，秘书还应秉持客观、公正的态度，不偏袒任何一方，始终以公共利益为出发点。
其次，沟通能力是秘书必备的素养之一。
秘书需要与上级、同事、客户等不同层面的人进行有效的沟通。
良好的沟通能力包括听力、口头和书面表达能力。
秘书应倾听他人的需求和意见，能够快速准确地理解对方的意图，并有效地传递自己的信息。
此外，秘书还应具备良好的人际关系处理能力，能够与各种人建立良好的合作关系，增强团队合作和协作能力。
第三，时间管理是秘书必备的技能之一。
秘书经常处理各种紧急和重要的事务，因此必须具备良好的时间管理能力。
秘书需要能够区分紧急和重要的任务，并制定合理的时间安排和优先级。
秘书还应始终保持高效率和高效能，例如能够处理多个任务同时进行，做到事无巨细的把控。
最后，专业知识是秘书必备的职业素养之一。
秘书需要具备良好的专业知识和技能，包括熟练掌握办公软件、文件管理、会议组织等方面的知识。
秘书还需要不断地学习和更新自己的专业知识，以适应职业发展和变化的需求。
秘书还应具备一定的行业知识，能够了解和掌握与自己所在行业相关的信息。
综上所述，秘书的职业素养对于提高工作效率和维护工作形象具有重要意义。
秘书的职业道德、沟通能力、时间管理和专业知识是其必备的素养之一。
秘书应始终遵守职业准则和行业规范，保持诚实、守信和保密等职业道德标准。
秘书需要具备良好的沟通能力，包括听力、口头和书面表达能力。
此外，秘书还应具备良好的时间管理能力和专业知识，以适应职业发展和变化的需求。
秘书职业素养
秘书职业素养秘书职业素养是指秘书在工作中所具备的一系列职业技能和道德素质，包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力。
一个优秀的秘书应该具备良好的组织与协调能力、快速的反应与决策能力、高效的执行力、灵活的思维和良好的人际关系处理能力。
首先，秘书职业素养的基础是对工作内容的全面了解。
秘书需要了解公司的业务范围和发展方向，熟悉公司的各项规章制度以及相关的法律法规。
只有对整个公司的运营有一个整体的把握，秘书才能更好地配合上级领导的决策。
同时，秘书还需要对行业动态和市场环境有所了解，及时了解行业发展趋势和竞争对手的动向，为公司提供有价值的信息。
其次，秘书职业素养需要具备高效的沟通能力。
秘书需要与公司内部各个层级的员工进行沟通，包括上级领导、同级同事和下属员工。
秘书需要能够清晰地表达自己的意见和观点，同时也要善于倾听他人的建议和意见，及时解决工作中的沟通问题。
此外，秘书还需要具备良好的书面沟通能力，能够准确地将信息传达给相关人员，避免出现误解和错误。
另外，细致的工作态度是秘书职业素养的重要一环。
秘书需要做好日常的行政工作，包括安排会议、制定和实施工作计划、处理文件和材料的整理和归档等。
这些工作需要秘书具备细心和耐心，以及高度的责任感。
只有对细节做到精益求精，才能保证工作的质量和效率。
此外，秘书职业素养还要求秘书具备独立思考和解决问题的能力。
秘书需要具备较强的分析和判断能力，能够及时发现问题并提出合理的解决方案。
在工作中，秘书可能会遇到各种临时突发事件，需要能够迅速做出反应和决策，保证工作的顺利进行。
对于秘书来说，良好的人际关系处理能力也是不可或缺的。
秘书作为公司的重要联系人，需要与各级领导、客户、供应商等有良好的合作关系。
秘书需要具备善于与人相处的能力，能够妥善处理各类人际关系问题，保持友好和谐的工作氛围。
总的来说，秘书职业素养是一个相对综合性的要求，包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力等。
秘书职业素养论文
秘书职业素养论文秘书作为现代企业中必不可少的职业之一，其责任和使命不仅仅止于管理与协调，更要求她们具备高度的职业素养。
在企业发展过程中，职业素养是秘书必备的软实力之一。
因此，本文将介绍秘书职业素养的概念、必备条件、培养方法及其重要性。
一、秘书职业素养的概念秘书职业素养是指秘书在工作中所表现出来的职业素养、工作能力和品德，涵盖着对人事、行政、综合管理、沟通、协调、文档处理以及技术和法律知识的掌握和应用。
秘书职业素养的形成不仅需要秘书自身努力，也需要企业对秘书的培养和支持。
二、秘书职业素养的必备条件1.扎实的文化素养：秘书职业需要很好的文字功底，同时也需要透过文字来传达思想和理念，语言表达能力也很重要；2.必备的管理素养：秘书是企业的重要助手，必须具有一定的管理素养，能够熟悉企业的各种管理制度和规定，了解各类管理工具的使用方法，实现快速、高效地协调管理；3.行业素养：秘书必须对所服务的企业或行业有较深入的了解，对行业知识的了解可以帮秘书工作更加有针对性和高效性；4.职业精神：在工作中成功往往不仅仅取决于技术水平和知识储备，还取决于秘书的职业精神，包括品德、忠诚、文化素养以及责任心等等。
三、秘书职业素养的培养方法1.学习：秘书在大学期间可以选择学习与自己所服务的企业或行业相关的专业课程，掌握所需的专业知识；2.实习：可通过实习积累工作经验，了解企业管理和环境；3.职业指导：企业应重视职业指导，给予秘书进行实际工作的机会并进行指导和支持；4.终身学习：秘书应通过半年培训、网络课程、外语学习、高级职业技能考试等方式不断提高自己的职业素养和技能。
四、秘书职业素养的重要性1.提高工作效率：秘书的职业素养决定着她们的工作效率和质量，具备不断更新和提高的能力可以帮助秘书更加高效地完成工作；2.增强企业形象：秘书是企业的形象代言人之一，拥有高度的职业素养，可以让企业在外部形象上有良好的口碑；3.提高内部协调：秘书在企业内协调各个部门的工作可以起到不可替代的作用，职业素养高的秘书更容易协调各方面资源，提高企业各部门采用的工作协同效果。
秘书职业素养介绍文档2篇
秘书职业素养介绍文档2篇Introduction document of secretary professional quality编订：JinTai College秘书职业素养介绍文档2篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：秘书职业素养文档2、篇章2：秘书素养开题报告和论文文档秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作，那么秘书应具备哪些职业素养呢?下面小泰给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料，希望对您有所帮助。
篇章1:秘书职业素养文档一、加强秘书人员的职业道德素质秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。
所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。
它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。
一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。
提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：1、踏踏实实，做好本职工作。
做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。
邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。
秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。
经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。
秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。
秘书的职业素养介绍
秘书的职业素养介绍秘书广泛存在于社会的各个领域，那么你知道秘书的职业素养有哪些吗?下面我给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料，盼望对您有所关心。
秘书职业素养一、学问素养学问素养是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和学问、技能等方面，经过长期熬炼、学习所达到的肯定水平。
由于秘书日常工作琐碎繁杂，要求秘书人员成为综合性人才，广泛涉猎，既有过硬的专业学问，又要有广博的学问面。
第一、基础学问。
包括政治、文学、法律、历史、地理等相关学问，虽然这些学问看似可有可无，但却在无形中散发出魅力，有助于人际关系、工作力量的提升。
比如时事政治相关学问，秘书人员在公文写作过程中，应当结合国家有关政策规定起草文件，了解相关领域规范，忌与政府政策、国家大政方针相抵触。
其次、专业学问。
在很多高等学校（教育）中，秘书专业的专业基础课程包括：公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程，笔者特别认同，秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能学问，是秘书人员学问素养金字塔的底基。
其中，写作力量最为单位、领导所看重，政府机关、事业单位日常公文写作，企业、团体的宣扬报道，会议、活动的策划，演讲等都需要秘书能够挥洒自如。
第三、帮助学问。
包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等，这些学问都需要秘书人员的专心积累，丰富的帮助可能会弥补基础、专业学问的不足，关心领导分担不必要的负担，让领导能够更用心地处理重要的事物。
比如，在酒席上，需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围，使来客宾至如归，同时适当的替领导挡酒，为领导及来客添杯换盏，介绍菜系等都属于秘书人员应当做的事情。
二、力量素养力量是直接影响活动的效率，是活动顺当完成的共性心理特征。
企业高层管理者都盼望找到一个具备全面力量的全才型秘书，来减轻负担更好的帮助开展工作。
因此，要求秘书人员具备多种力量，包括文字表达力量、外语力量、应变力量、（规律思维）力等，以下根据重要性来（总结）秘书人员应具备的力量素养。
秘书的职业素养介绍
秘书的职业素养介绍秘书是一项非常重要的职业，秘书的职业素养是非常关键的，因为秘书在工作中扮演着重要的角色，秘书需要具备各种素质和技能来有效地承担工作。
在本文中，我将介绍秘书的职业素养，以帮助秘书更好地了解他们的工作角色和要求。
一、责任心强作为公司秘书，他必须承担起行政管理的责任，其中包括财务管理、口译、记录笔记、策划食宿安排以及行业信息的搜集与整理等。
因此，责任感是秘书职业素养中最重要的一环。
优秀秘书不仅需要对自己的工作充满责任心，更需要带领整个公司的员工共同建立起一种积极向上、责任感强的企业文化。
二、习惯规划时间作为公司管理层面的人员，秘书要处理和解决的问题往往比较复杂，需要进行时间上的合理规划，确保各项工作任务能够按时完成。
有序的时间规划不仅可以让秘书的工作节奏保持稳定，也能提高工作效率，让它们以更好的精力投入到日常的工作之中。
三、提高沟通技巧与其他企业员工的日常沟通是秘书职业素养中非常重要的一环。
秘书需要在语言上表达准确，口才流畅，而且必须注意在语气和状态上面表现出自己的诚信和尊重。
秘书还需要借助技术手段（电话、传真、邮件和文本编辑处理软件）与相关方进行通信，因此秘书还要具备相应的软件运用能力。
四、接纳和处理压力秘书工作本身非常复杂，而且常常需要在短时间内处理大量的信息和任务，因此他们需要具备处理压力的能力。
优秀秘书要学会专注于自己的工作，并发挥出自己的团队合作能力和自我调节能力，处理好职业生涯中遇到的种种困难。
五、广博的文化素养在企业秘书的日常工作中，接触到的人事物种类很多，因此他们需要具备广博的文化素养，尤其是对各种业务知识的技术和运营流程，以及跨文化的国际业务知识都需要充分掌握，这样才可以在工作中更好地予以应用。
六、对于隐私保密的意识权力与資源掌握者面临的贸易机密信息等往往具有核心价值，因此秘书需要具备严格的保密意识。
这个职业与许多敏感的文化和商业问题相关联，秘书需要对这些信息进行严格保密，保证公司，雇主和客户的利益。
秘书应该具备哪些素养
秘书应该具备哪些素养秘书工作，是专业性和综合性兼有的一门职业，那么应当具备哪些特别的素养呢?下面我给大家介绍关于秘书应当具备哪些素养的相关资料，盼望对您有所协助。
秘书应具备的素养介绍一、秘书的业务素养秘书的业务素养表现为与秘书的本职工作亲密相关的一些实力要求。
由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的实力要求也许多，这些实力要求依据秘书工作的分类，大致可分为办事、撰文和技术三种，我们对这三种实力分作介绍。
(一)办事的实力秘书部门是办事机构，秘书的根本职能就是办事，办事实力是秘书工作的重要实力[②]。
办事实力是我们习惯上的说法，其实，它是由多种实力合成的，主要包括以下几个方面。
1.调查探究的实力。
调查探究是指人们深化现场进展考察,以探求客观事物的真相、性质和开展规律的活动[③]。
调查探究是秘书人员重要的业务之一，为了当好领导的助手和参谋，为了为领导机构作出决策、制定政策供应依据，为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必需做好调查探究。
为此，秘书必需娴熟驾驭调查探究的各项程序、调查探究的方式方法和处理调查材料的实力。
2.理解和领悟实力。
要有较高的理解领悟实力，关键要听得快，听得清，记得牢。
为此，要有集中的留意力，灵敏的反响力，深刻的理解力，坚固的记忆力和精湛的品评力。
3.口语表达实力。
这是对秘书的特别要求。
会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的根底。
会说话最至少要做到三点：口齿清晰;表达精确;懂得说话艺术。
前两条是根本的，第三条石进一步要求，它包括了感染力、劝服力、风度、礼貌等，须要我们由浅而深的去驾驭。
4.应变实力。
世界上的事物是瞬息万变、不断开展的，人们办事的打算和方案，时时会与现实不太相符，甚至大相径庭;有时会突然改变，把原来的打算和方案完全打乱。
在这种状况下，办事人员要心中有数，临机不乱，快速作出决策，一案不行另换一案，原那么不变，敏捷处置，以到达预期目的。
5.交际实力。
处理人际关系是一门学问，而交际实力又是处理人际关系的重要因素。
秘书人员职业素养
熟悉办公室设备如打印机、复印 机、扫描仪等的操作，确保日常 办公的顺利进行，并懂得基本维 护以解决常见问题。
掌握商务礼仪与接待技巧
商务场合着装礼仪
了解不同场合的着装要求，选择 得体、专业的服饰，展示良好形
象。
接待与拜访礼仪
掌握接待访客时的基本礼仪，如 热情问候、微笑服务等，营造融
洽的氛围。
的组织、协调和沟通能力。
自我学习
03
利用业余时间自学，如阅读相关书籍、观看讲座视频等，不断
拓宽视野和知识面。
提升专业技能与综合素质
熟练掌握办公软件
如Word、Excel、PowerPoint 等，提高工作效率。
提高外语水平
具备良好的外语能力，有助于 更好地处理涉外事务，拓宽职 业发展道路。
增强心理素质
商务沟通技巧
运用恰当的言辞和态度进行商务 沟通，如倾听、表达清晰、尊重
他人等，促进有效合作。
具备行业知识与业务理解
了解所在行业知识
深入了解所在行业的发展趋势、政策法规、市场竞争等方面的知 识，为领导提供有价值的参考。
理解公司业务与流程
熟悉公司的业务范围、运营模式和流程，以便更好地协助领导完成 各项任务。
秘书人员职业素养
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contents
目录
• 秘书人员的角色定位 • 秘书人员的基本职业素养 • 秘书人员的专业职业素养 • 秘书人员的职业发展与提升
01
秘书人员的角色定位
秘书的定义与职责
定义：秘书是一个协助领导处理日常事务，为 领导提供支持和服务的职业。
01
协助领导安排工作日程，处理邮件、电话 、文件等日常事务。
秘书与上级、同事的关系处理
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2020秘书职业素养介绍文档Document Writing秘书职业素养介绍文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】秘书职业素养一、加强秘书人员的职业道德素质秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。
所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。
它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。
一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。
提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：1、踏踏实实，做好本职工作。
做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。
邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。
秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。
经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。
秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。
2、辅助领导，当好参谋。
有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。
邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。
不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。
3、为人正直，人格高尚。
秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。
这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。
涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。
4、谦虚谨慎，平易近人。
秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。
如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。
最终将是三国时祢衡的例子。
此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。
在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。
5、实事求是，恪尽职守。
秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。
只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。
如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。
二、加强秘书人员的业务素质秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。
政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。
文化水平指的是基础知识、文字能力等等。
这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。
那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?下面就6点加以探讨：1、终生学习---厚功底在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。
2、不断锻炼---强能力尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。
现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。
如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。
当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。
3、加强规范---遵法纪严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。
严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。
4、加强管理---促效率这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。
分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书工作的优劣，实施奖罚。
5、钻研业务---灵头脑作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。
如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。
在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。
由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。
6、积累经验---活办事秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。
秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。
领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。
有时，他说了，就认为秘书懂了。
而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。
这就全靠秘书领会了。
只有把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。
秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。
在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗长，词不达意。
而应简练明白，富于感染力，忠于事实。
只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。
而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积累和总结。
三、加强秘书人员的心理素质心理素质是秘书人员基本素质的基础。
面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交易以获得自身利益。
给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。
一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。
要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。
1、平衡心理—稳心态情感是人的喜怒哀乐等心理状态。
秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。
要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
2、坚定信心--强意志超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。
一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。
具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。
做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。
一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。
可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。
有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。
3、完善性格—心地宽性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。
性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。
不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。
有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。
秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。
所以说秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。
作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。
在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。
尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书心理素质不能不增强，不能不控制。
有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。
因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素质。