新员工角色认知及转换

三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ④角色失调
角色失调的 形式：
角色冲突：不同角色不相容 角色不清：角色认知不到位 角色中断：角色扮演中断 角色失败：放弃原有角色
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ④角色失调
在新员工的角色转换中，最容易出现的是角 色冲突（包括角色间冲突和角色内冲突），其 次是角色不清，再次是角色中断，角色失败出 现的可能性不大。
新员工
②评价性角色系
好员工
员工
员工
二、环境与场景
二、环境与场景
1.环境 ①环境在此处指的是一种“形”与“势”。
“形”——格局——角色关系（定位和互动） “势”——趋势——发展方向（单向和适应）
二、环境与场景
1.环境 ②环境决定了角色系
例如： 按人的成长历程：家庭时期（0—3岁）
学校时期（3—18/22/25岁） 社会时期（18/22/25-70岁） 家庭时期（70岁— ） 除此之外还有职业环境、行业环境、国别环境 等。
二、环境与场景
1. 环境 ②环境决定了角色系
环境决定了人进入某一个角色系，角色系决 定了人的角色构成要素的基本内容。
二、环境与场景
2.场景
①场景=场合+情景=设定
场景明确了具体的角色、角色间的关系和互
动模式。
布景
氛围
②构成要素 明确的角色内容 角色间的关系
角色间互动模式
三、新员工角色认知和转换
克服角色失调关键在于：角色认知、心态调 整、能力提升、把握转换的关键点。
三、新员工的角色认知和转换
角色认知是角色转换的前提和基础，没 有角色认知，角色转换就失去了方向和路径。
角色转换是角色认知的目的之一，是通 往角色成功的关键 。
角色认知与角色转换的最终目的是为了 角色成功。
谢谢
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ③新员工角色转换：如何做
把握角色转换 的四个重点：
由成长导向转变为责任导向 由个性导向转变为团队导向 由思维导向转变为行为导向 由智商导向转变为情商导向
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ④角色失调
人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、 障碍，甚至遭遇失败，这就是角色 失调。
三、新员工的角色认知和转换
1.新员工角色认知 ②角色认知的内容
环境：由大到小，层层递进； 场景：具体的角色环境，注重细节；
角色间关系：定位、权责；
角色：
角色间互动：准则、模式、期待、评价。
三、新员工的角色认知和转换
1.新员工角色认知 ③如何进行角色认知 成年人
企业职员 年轻人 新员工的角色系： 新人 男人/女人 被管理者 学习者和成长者
要对环境与场景有整体的、深入的了解，对场景 的细节要有足够的把握，建立起系统性的思考习惯；
根据角色构成要素来判断自己对角色的认知程度， 对薄弱之处要重点关注；
要明确角色间的关系，掌握角色间的互动模式。 了解多重角色之间的平衡关系。
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ①角色转换：从一个角色转换到另一个角色
第一个阶段：从学生（新来者）转变为新员工； 第二个阶段：从新员工转变为员工。
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ③新员工角色转换：如何做
要对角色（学生、新员工、员工）有正确的认知， 按照角色的要求调整自己；
要尽可能地保持平和的心态，敞开心胸、积极主动； 要提升自己的适应力、承受力、控制力、沟通力、 应变力； 要多互动、多沟通，通过他人（其他角色）的反应 来不断调整自己； 要将生活节奏调整到与工作节奏相一致。
三、新员工的角色认知和转换
1.新员工角色认知 ①角色认知
在社会组织活动中，各种社会角色总是不断 地相互影响和相互作用。一个人对自我行为和 地位的认识，总是根据对他人的行为和地位的 认识获得的，因为角色的行为总是以对应的另 一角色的行为为基础的。一個人在扮演某一個 角色时，既要知道自己的身份和地位，也要知 道对方的身份和地位。所以对角色的认识，只 有在角色的相互关系中才能更加明确。由于明
它规定一个人活动的特定范围和与人的 地位相适应的权利与行为规范，是社会对一 个处于特定地位的人的行为期待。
一、角色
2.构成要素 ①定位要素：身份、地位、标签；
②权责要素：权力、权利、责任、义务；
③准则要素：基本准则、言行准则、形象准则；
④期待与评价要素：希望成为、现实成为。
一、角色
3.角色系 ①包含性角色系
互动者
三、新员工的角色认知和转换
1.新员工角色认知 ③如何进行角色认知
端正态度，有思想上和心理上的准备； 要尽可能地保持平和的心态，敞开心胸，积 极主动； 多观察、多倾听、多做为、多学习、多思考； 多互动和沟通，通过他人的反应来认知角色；
三、新员工的角色认知和转换
1.新ຫໍສະໝຸດ Baidu工角色认知 ③如何进行角色认知
类型： 不可逆的角色转换（绝对转换） ，即角色
一旦转换完成就无法回到原有的角色状态。如从学 生转变为员工，从新员工转变成老员工。
可逆的角色转换（相对转换），根据场景 的不同，角色间可随时进行转换。从被管理者转变 为服务者。
三、新员工的角色认知和转换
2.新员工角色转换 ②新员工角色转换：转换任务
对于新员工而言，角色转换意味着要在特定的时 间内（通常为1——3年）完成两个阶段的角色转换 任务：
新员工角色认知及转 换
人的本质是一切社会关系的总和。 ——卡尔•马克思
人生如戏，戏如人生。
《论老戏骨与小鲜肉》
一、角色 二、大环境与小场景 三、新员工的角色认知与转换
一、角 色
一、角色
1.内涵 个人在特定的社会环境中相应的社会身
份和社会地位，并按照一定的社会期望，运 用一定的权力来履行相应社会职责的行为。
三、新员工的角色认知和转换
1.新员工角色认知 ①角色认知：对角色的认识、理解和领悟。
认识：对角色的感性认识，即通过直接的感 受来收集角色的相关信息。
理解：对角色的理性认识，即通过综合分析 角色的各种信息构建起对角色的整体性认识。
领悟：对角色的深度认识，即随着对角色理 解的加深，逐渐把握住了角色的核心的、本质 性的内容。