连锁门店员工培训体系.pptx

培训评估
门店店长基础培训课程
1 反应评估 通过提问，觉得好还是不好，大家反应如何；
2 学习评估 通过考核成绩来反应
3 行为评估 学员在工作中行为发生的改变
4 绩效评估 培训对绩效提升的帮助
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分模块分享门店培训的要点
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新员工培训
1 理论培训是必须的：店长或督导负责 课程：必须的5-6门 2 实践培训 制定学习计划+指定培训导师 3 跟踪考核： 每天有考核（口试）+周周笔试 4 自学：指定心态类的书籍阅读 5 提升培训：安排到好的门店参观学习
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导购员在职培训
1 导购员在职培训管理办法 培训表现与晋升和评星级相结合； 2 培训内容 应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案 缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化 3 培训的有效方式： 案例教学、经验分享、晨会 4 培训的频率 每周培训1-2次
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培训流程-----6步骤 培训需求调查
培训计划 培训准备
培训组织实施 培训评估 跟踪改进，循环培训
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培训类别
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1 根据培训对象分类 加盟经理培训、店长培训、导购员培训 导购员培训： 新导购员入职培训 在职导购员培训
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2 根据培训工作项目分类 a 每年2季新品上市培训 b 新方案和推广政策培训 c 新店开业专项培训 d 大型促销活动专项培训 e POS使用培训
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3 根据培训内容分类 a 知识类培训 b 技能类培训 c 态度类培训 d 提升类培训
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培训方式
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分类1
a 理论培训 b 实践培训 c 案例培训 d 音像/光盘培训等 自学、讨论会等
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分类2
a 脱岗培训- --大集中 b 在岗培训-- -小集中 c 个人跟踪指导—教练式
实际培训往往是多种方 式的结合
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门店店Biblioteka Baidu基础培训课程
门店员工培训体系
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课程目的
教会店长如何建立门店培训体系，掌握必要的 培训方法和技能，并有效组织门店培训，促进
员工成长。
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门店培训工作中
店长的工作职责
1 建立（或协助建立）门店培训工作体系 2 组织实施（协助组织实施）门店培训项目 3 培训、带教门店员工（新员工/在职员工） 4 检查和跟踪培训效果（包括组织考核） 5 完善培训制度
适合企业的人是企业培养出来的！
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什么是培训体系
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门店培训体系
建立 门店培训管理制度
指导
年度/月度 培训工作规划
修正
实践
观察培训效果
必须
组织实施培训
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门店培训管理制度
培训工作思路
培训指导思想
培训目的
培训宗旨
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课程大纲
一、如何建立门店培训体系 二、门店的培训方式和方法 三、有效组织和实施门店培训 四、培训评估与效果跟踪 五、培训的循环与发展
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培训理念
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◆培训天平
胜任工作
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对培训的几点共识
1 培训是重要的 2 门店员工的技能通过培训是可以提升的； 3 做连锁加盟企业，培训是必须的； 4 培训是一项长期的、系统的工作！
课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、 祝福语
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如何讲授课程
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切忌照本宣科
1 提前准备试讲，学会使用批注； 2 练习：开头、结尾、过渡 3 提升学员积极性：多提问 4 提升课程趣味性：加入相关的笑话或案例 5 提升课程的实用性：加入实际的销售数据 6 避免口头禅 7 注意基本的肢体语言要求
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店长培训
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1 店长在职培训管理办法 培训表现与晋升和评星级相结合； 2 培训内容 应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案 缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化 3 培训的有效方式： 店长例会、店长论坛 4 培训的频率 每年到公司参加1-2次培训
如何发现培训需求
1 新员工培训----必要的技能培训 2 连锁加盟复制所需要的培训 3 绩效不达标 4 提升的需要
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如何制定培训计划 举例：上海门店新员工2月培训计划
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如何做培训准备
1 培训场地的确定 2 培训讲师的确定 3 培训教材的确定：最好使用PPT 4 培训硬件的准备：投影、白板、桌椅、平面等 5 培训软件的确定：教材内容、学员通知、讲师通 6 培训主持人：培训导航、纪律控制、串词
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如何制作培训教材
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先求实，再求式
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1有可能的话，尽量使用PPT 2 用数据说话 3 大量使用实际图片 4 产品知识的教材：最好附带销售数量 5 培训教材简洁：求内容不求长度 6 有开头，有结尾 7 教材的模式：
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培训的组织和实施
1 培训导航：课程安排、人员破冰等 2 课堂形式：分组，增加竞争性 3 培训纪律：小组抢答并公布，培训公约当众承诺、
快乐纪律、纪律PK公布； 4 提高学习成果：提问抢答； 5 考核：考核是手段，不是目的 6 奖惩：将培训成果与晋升/薪资挂钩
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培训适用范围
培训工作分工及职责 培训模块及工作流程
**年度费用预算
核心
**年度培训项目规划
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培训模块及工作流程 举例：导购员培训工作模块
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举例：导购员培训工作模块 一 培训目的 二 培训时间 三 培训方式 四 培训课程 五 培训组织和实施 六 培训考核与奖惩 七 培训制度发展与完善