麦德龙超市ERP信息管理系统
超市管理信息系统
2.在数据库需求分析后，得到一个数据字典文档，包括3方面内容。
（1）数据项。包括名称、含义、类型、取值范围、长度以及和其他数据项之间的逻辑关系。
（2）数据结构。若干个数据项的有意义的集合，包括名称、含义以及组成数据结构的数据项。
图4-3员工信息界面
(2)此界面为用户登陆后的进行供应商信息相关操作的界面，实现用户对供应商信息的增删改查等维护功能，如图4-4所示。
图4-4供应商信息界面
(3)此界面为用户登陆后的进行库存查询操作的界面，如图4-5所示。
图4-5库存查询界面
(4)此界面为用户登陆后的进行库存警告设置的界面，如图4-6所示。
首先，我们本次设计中也同样遇到了各种各样的困难，例如一开始就没有真正理解本次设计，没有真正把握住本次设计的主导方向。但是，随着逐步的深入，我们有了方向，并开始根据课程设计的课程表做了工作安排。在设计过程当中，我们对一些知识了解甚浅，无法很好的运用于实践，但是在老师的指导和与同学的交流下，我们逐一排除困难，按计划完成了此次设计的任务。
{
//商品退货信息
frmReturnGoodsInfo frmReturn = new frmReturnGoodsInfo();
frmReturn.Owner = this;
frmReturn.ShowDialog();
}
private void menuDepotAlarm_Click(object sender, EventArgs e)
1.2开发环境
本文所采用的开发环境主要是基于数据库系统的SQL Server 2005和基于面向对象程序设计的C#。利用SQL Server 2005创建超市供应商基本信息表，员工基本信息表，进货表，退货表，销售表，库存表等。利用C#和数据库建立连接之后，利用C#中的控件按钮以及一些程序代码实现一些特定的功能，例如供应商信息查询、供应商信息的修改、供应商信息的增加以及删除，库存信息查询、库存信息的修改、库存信息的增加以及删除等，极大地提高了超市信息管理的效率。
信息管理学案例集 .doc
信息管理学案例集西安电子科技大学经济管理学院信息管理学课程组目录案例一：山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 2案例二：深圳华侨城集团信息化项目案例分析8案例三：中南控股集团有限公司信息化建设项目案例分析15 案例四：生机缘于网络22案例五：联想：每年节省资金6亿元24案例六：青海李家峡水力发电厂管理信息系统26案例七：双鹤药业财务管理信息建设进程化分析33案例八：新中大URP软件i6系统新云电子应用案例38案例九: 机械制造：打造多系统一体化的信息平台43案例十：世界顶级汽车制造企业CIO:服务提升价值51案例十一：NIKE公司信息化案例60案例十二：法院综合信息管理系统65案例十三：青岛港港口企业信息管理成功案例72案例十四：税收征管信息系统解决方案78案例十五：正林软件某集团公司信息系统实施案例85案例十六：北京中小学管理信息系统89案例十七：全国旅游业管理信息系统数据库应用94案例十八：50万美元换来的CRM噩梦99案例十九：大庆油田全员信息管理105案例二十：宁波电子政务发展与CIO 109案例二十一：政府需要什么样的CIO？115案例二十二：数字化城管给扬州市带来了什么122案例二十三：从根到叶浪潮ERP/myGS全方位创新之路128 案例二十四：“百年药铺”ERP系统应用实践案例 137案例二十五：美国州政府“着迷”ERP143案例二十六：西安杨森SCM渠道信息管理系统成功案例147 案例二十七: 走近中国本土制造业的ERP 153案例二十八：美国沃尔玛超市案例156案例二十九：德国麦德龙现购自运制商场158案例三十：英国最大的零售商Tesco 161案例三十一：屈臣氏个人护理用品商店163案例三十二：家电数码连锁企业苏宁电器165感谢你的观看感谢你的观看案例一山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。
超市后台管理系统—软件需求说明书
超市后台管理系统—软件需求说明书超市后台管理系统—软件需求说明书1.引言1.1 文档目的本文档旨在详细阐述超市后台管理系统的软件需求，描述系统的功能、性能和限制，为开发团队提供清晰的开发目标和设计方案。
同时，本文档还提供了相应的法律名词及注释。
1.2 项目背景随着超市运营规模的不断扩大，传统的人工管理已经无法满足超市日常运营的需求，因此需要开发一款后台管理系统，实现超市的商品管理、库存管理、销售统计等功能，提高工作效率和管理水平。
2.系统总体描述2.1 系统功能超市后台管理系统主要具备以下功能：- 商品管理：包括商品信息录入、修改、删除、查询等操作。
- 库存管理：实时记录商品的进货和销售情况，更新库存数量。
- 销售统计：根据销售记录销售报表，统计不同时间段、不同商品类别的销售情况。
- 会员管理：管理超市的会员信息，包括会员注册、积分兑换等操作。
- 订单管理：管理超市的订单信息，包括订单录入、发货、退货等操作。
- 收银操作：实现收银员对超市商品的结算和收款功能。
- 数据备份和恢复：提供数据的备份和恢复功能，防止数据丢失。
2.2 系统用户超市后台管理系统主要涉及以下用户角色：- 超市管理员：对商品、库存、会员、订单等信息进行管理的角色。
- 收银员：负责超市商品的结算和收款操作的角色。
3.系统详细需求3.1 商品管理模块3.1.1 添加商品信息管理员可以录入新的商品信息，包括商品名称、商品类别、商品价格、商品库存等。
3.1.2 修改商品信息管理员可以对已有的商品信息进行修改，包括商品名称、商品类别、商品价格、商品库存等。
3.1.3 删除商品信息管理员可以删除已有的商品信息。
3.1.4 查询商品信息管理员可以根据商品名称、商品类别等条件进行商品信息的查询。
3.2 库存管理模块3.2.1 进货管理管理员可以记录商品的进货情况，包括商品名称、进货数量、进货价格等。
3.2.2 销售管理管理员可以记录商品的销售情况，包括商品名称、销售数量、销售价格等。
客户关系管理案例经典
客户关系管理案例经典最早发展客户关系管理的是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉•本德•杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。
以下是关于客户关系管理案例经典分享，欢迎借鉴参考!客户关系管理案例经典一屈臣氏个人护理用品商店屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在"个人立体养护和护理用品"领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。
在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
在CRM战略中，屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业，如锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导"健康、美态、欢乐"经营理念，锁定18-35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注35岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活式了。
深度研究目标消费群体心理与消费趋势，自有品牌产品从品质到包装全位考虑顾客需求，同时降低了产品开发成本，也创造了价格优势。
靠自有品牌产品掌握了雄厚的上游生产资源，"屈臣氏"就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业，进而不断调整商品。
从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。
超市综合管理信息系统
关联分析
系统还能够运用关联规则挖掘等 技术，分析商品之间的关联关系， 发现顾客的购买习惯和潜在需求， 为商品组合和促销策略制定提供 依据。
数据可视化技术选型及实施效果评估
数据可视化技术选型
系统采用先进的数据可视化技术，如 ECharts、D3.js等，实现销售数据的直观展 示和交互式分析。
实施效果评估
通过分析会员购物记录、浏览行为、社交媒体互动等数据，构建 客户画像，深入了解会员需求和偏好。
精准推送技术应用
基于客户画像，运用大数据和人工智能技术，实现个性化商品推荐、 优惠券发放等精准推送，提高营销效果。
数据反馈与优化
持续收集和分析推送效果数据，不断优化推送算法和策略，提升用 户体验和满意度。
线上线下互动活动举办和效果评估
会员注册
提供简洁明了的注册流程，收集会员基本信息，建立会员档案。
积分兑换
设立积分制度，鼓励会员通过购物、签到、分享等行为累积积分， 并提供丰富的积分兑换选项，如折扣券、礼品等。
促销活动
定期开展促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引会员消费，提高 会员活跃度。
客户画像构建和精准推送技术应用
客户画像构建
需求。
02 前端交互设计
界面风格与用户体验优化
1 2 3
界面风格 采用清新、简洁的设计风格，以白色为主色调， 搭配适当的色彩，营造舒适、愉悦的购物氛围。
用户体验优化 通过合理的页面布局、清晰的导航设计、快速的 页面加载速度等手段，提高用户的使用体验和满 意度。
响应式设计 针对不同设备屏幕尺寸，采用响应式设计，确保 在不同设备上都能获得良好的显示效果和用户体 验。
时效性。
采购订单生成、审批及跟踪流程实现
sap超详细教程(中文)
前言SAP简介SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品）。
SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。
SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。
R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子，食品饮料等行业。
SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。
在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。
SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。
目前，SAP在120多个国家和地区拥有17,500多家客户、44,500多个系统安装点、1000万名最终用户，世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方案。
SAP在全球多家证券交易所上市，包括法兰克福证交所和纽约证交所。
SAP 在八十年代开始同中国企业合作，于1995年正式成立中国分公司，并设立了北京、上海、广州分公司。
根据IDC数据，2000年SAP在中国ERP软件市场份额达到30％，并逐年递增。
SAP在中国已有300多家用户，其中既包括中国石化、中化、红塔、海尔、联想、COSCO、长虹、一汽-大众、上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦德龙、万科、康佳、浙江电力、上海三菱、小天鹅、大唐电信、宗申摩托、华凌空调等大型企业和集团，也包括宝岛眼镜、青岛狮王、兆维晓通、杭州解放路百货等中小型企业。
超市连锁店库存管理信息系统课程设计
课程设计报告超市连锁店库存设计报告作 者 姓 名：学科、专业 ：学 号 ：指 导 教 师：完 成 日 期：目 录一．系统开发背景及调查 ..................................................................1.1 系统开发背景 ....................................................................1.2 系统调查结果 ....................................................................1.2.1现行系统的组织结构及工作任务 ....................................................1.2.2现行系统的业务流程和概况 ........................................................二．现行系统的数据流程分析 ..............................................................三．系统分析 ............................................................................3.1 新系统拟定的管理方法及管理制度 ..................................................3.2 新系统拟定的业务流程 ............................................................3.3 新系统拟定的数据与数据流程分析 ...................................................四． 系统设计 ..........................................................................4.1 功能模块结构图 ..................................................................4.2 系统平台配置方案 ................................................................4.3 代码设计和数据库设计 ...........................................................4.4 输入设计 .......................................................................4.5 输出设计 .......................................................................五.系统部分界面 ..........................................................................六.心 得 ................................................................................七.参 考 文 献 ...........................................................................一．系统开发背景及调查1.1 系统开发背景本案例研究的对象是某超市连锁店的一个分店，其规模属于中型超市，占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右，主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种上千种。
ERP系统的主要作用、内容与功能
ERP系统的主要作用、内容与功能一、EPR系统的内容定义ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划或企业资源规划的简称，ERP系统是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。
可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出ERP系统的定义。
图1 ERP系统的层次定义1．ERP系统是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2．ERP系统是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理思想为灵魂的软件产品；3．ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
综合来讲，ERP系统是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。
二、ERP系统的作用作为一种面向供应链的管理思想，ERP系统扩展了企业管理的资源范围，将企业之外的资源也纳入了其管理的范围，形成一种集成化供应链管理体系，通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。
通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程中提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
超市进销存管理系统完整
]软件工程课程设计超市进销存管理信息系统专业：计算机应用计算班级：9班学号：20212245姓名：李浩滨超市进销存管理信息系统摘要：最初的超市进销存管理都是靠人力来完成的，但随着在市场经济的引导下，我国的超市经营规模日益扩大，销售额和门店数大幅度增加，许多超市正向品种多样化开展，需要处理大量的信息，时刻要更新产品销售信息，不断添加商品信息，并对商品的各种信息进展统计分析。
因此，在超市管理中引进现代化的办公软件，实现超市商品信息的处理，从而方便管理人员的决策和管理，解除后顾之忧。
本系统主要完成对超市的管理，包括顾客管理、厂家管理、商品管理、退货管理，购物车管理，采购管理、个人管理，管理员管理，系统管理等几个方面。
系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改等功能。
系统采用C/S架构，采用SQL Server 2000来设计数据库，并使用当前优秀的集成开发工具Visual Studio 2005开发环境，采用C#语言,开发了超市进销存管理系统，以求降低管理本钱，提高其经济效益。
关键词：进销存管理系统；C#语言、SQL Server2000；Abstract: The first supermarket Invoicing management is to rely on manpower to complete, but along with the market economy in our country under the guidance of the supermarket, the increasing scale of operation, sales and store numbers greatly increased, many supermarkets to breed diversification development, need to process large amounts of information, to update the product sales information, and constantly add product information, and the statistical analysis of information commodity. Therefore, in the supermarket management introduction of modern office software, supermarket merchandise information processing, which is convenient for management decision-making and management, remove any menace from the "rear". This system mainly completes to the supermarket management, including customer management, vendor management, commodity management, returns management, shopping cart management, procurement management, personal management, administrator management, system management and so on several aspects. System can complete all types of information browsing, query, add, delete, modify the functions of. The system adopts C / S structure, using SQL Server2000 database design, and use the current excellent integrated development tool for Visual Studio 2005 development environment, using C language development #, supermarket Invoicing management system, in order to reduce the management cost, raise its economic benefits.Keywords:Inventory management system; C#语言、SQL Server2000目录一、序言 (4)研究背景和意义 (4)研究思路 (5)系统设计思路 (5)二、相关技术介绍 (5)1.1 NET平台介绍 (5)简介 (7)1.3 C#语言概述 (8)1.4 SQL Server 2000的简介 (8)系统开发环境 (9)三、进销存管理系统分析 (9)系统需求分析 (9)业务流程分析 (9)四、系统开发目的和总体分析 (11)系统的开发目的 (11)系统总体设计 (12)系统数据流图 (12)五、进销存管理系统设计 (15)系统设计原那么 (15)数据库设计 (16)系统详细设计 (18)六、总结与展望 (22)参考文献 (23)一、序言研究背景和意义随着超市规模的不断扩大，原始手工的管理方式已不能适应超市的开展现状，也无法满足超市高复杂、快速、准确的管理工作要求，超市的管理者并非固步自封，在现今竞争日趋剧烈的市场环境下，超市的管理者在试图不断地稳固现有的资源根底上，一边摸索着管理经历，一边寻求可以帮助超市在管理上突破的新管理方式和新方法，提高超市管理上的灵活性，实现超市的稳步开展，迎接日益剧烈的市场竞争，信息技术为他们提供了最好的途径。
麦德龙系统操作实务
麦德龙系统财务操作简介
发票管理
扣款/ 扣款/对帐
系统财务凭证代码 以及借贷方的含义
系统财务操作简介
发票管理: 发票管理: • 麦德龙在收到货物后的2-3天内会在网上发布订货明细（即模拟发票）， 我司一般情况下应以订货明细为依据向公司申报发票，这样不会因价格、 品种和数量等原因造成退票。联络处将公司开具的发票附上麦德龙订货 明细统一寄到麦德龙总部财务部。 • 麦德龙增值税票必须按照网上发布的订货明细开具，否则麦德龙财务部 不予受理。麦德龙财务部根据模拟发票对我司增值税发验证后录入电脑， 并自动生成付款日期。 • 麦德龙每月有两次付款，5日和20日 • 对于退货发票，由麦德龙总部根据退货明细向我司倒开蓝字退货发票， 由我司财务人员对此进行帐务处理。
麦德龙关键术语解释
麦德龙进货单位（MBU） 麦德龙进货单位（MBU） • 这个单位是麦德龙的进货单位。它是指麦德龙仅以此单位的倍数订货。订 货单位乘以进货单位一定是麦德龙销售单位的倍数。 麦德龙销售单位（MSU） 麦德龙销售单位（MSU） • 这个单位是麦德龙的销售单位。MSU是指在一个销售单元里的消费品数量 麦德龙订货单位（MOU） 麦德龙订货单位（MOU） • 这个单位是麦德龙的订货单位。它是以进货单位的倍数下订单的。 • 进货单位乘以订货单位一定是销售单位的倍数。 • 最小订货数量=麦德龙订货单位×（麦德龙进货单位÷麦德龙销售单位） 商品数量到货率（ Rate） 商品数量到货率（Case Fill Rate） • 商品数量到货是以麦德龙的订货数量与供应商实际到货数量为依据对供应 商的执行情况进行评估。 • 商品数量到货率=(供应商到货数量÷麦德龙订货数量）×100%
•
系统简介
• 麦德龙集中采购、连锁经营的经销体制，使自身发展成为统一配送与销售一体化 中心，推动了全国性统一市场的形成，促使物流革命进一步深入；同时，带动包 装、加工、管理等部门的改革，从而提高综合经济效益。 上海锦江麦德龙是完全采用德国麦德龙的模式，从众多的消费对象中确定了自己 的特定消费群体，其中包括专业客户（如中小型企业、餐厅、酒店、娱乐场所） 和公共机构（如学校、医院、政府机构、社会团体）。所有这些法人会员，入会 一律免费，购物时一律凭会员卡进入商场，并可携带一名助手入内。 麦德龙门店大都开设在城乡结合地带或者高速公路沿线，目前在中国北部、东部、 南部和中部建立了四个销售区域，全国拥有35家门店。
麦德龙超市ERP信息管理系统
目录一、超市介绍 (2)二、信息技术成就高效管理 (2)三、ERP系统管理 (2)3.1.物流管理模块 (3)3.1.1.采购管理 (3)3.1.2.分销管理 (3)3.1.3.库存控制 (4)3.2.销售管理模块 (5)3.3.财务管理模块 (5)3.4.客户管理模块 (6)四、总结 (6)麦德龙超市信息系统管理一、超市介绍麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界五百强之一，分店遍布32个国家。
由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，目前总部位于杜塞尔多夫。
1964年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。
在全球32个国家中经营现购自运制（Cash andCarry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。
麦德龙集团结构清晰。
最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。
麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。
现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。
所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购,物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。
麦德龙现购自运是麦德龙集团旗下最具销售能力和最国际化的分支机构。
今天，集团已在全球30多个国家拥有超过670家门店。
在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。
二、信息技术成就高效管理麦德龙公司中国区董事总经理认为，麦德龙紧抓两个核心：一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。
二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳入自己的体系，赢得协作优势。
麦德龙公司对每个员工都一样，人人平等。
但每个员工的工作职责和操作规范说明不同。
超市库存管理系统信息系统分析报告与设计
超市库存管理信息系统分析与设计专业：班级：学号：姓名：二〇一五年七月课程设计评分标准一、系统规划（一）选题背景随着我国经济的飞速发展，各种类型规模的公司企业迅速崛起，许多从事生产和经营管理的企业都有自己生产和销售的产品，而这些产品都需要储存在仓库中，对于每个企业来说，随着企业规模的不断扩大，产品数量的急剧增加，所生产产品的种类也会不断地更新与发展，有关产品的各种信息量也会成倍增长。
面对庞大的产品信息量，如何有效地管理库存产品，对这些企业来说是非常重要的，库存管理的重点是销售信息能否及时反馈，从而确保企业运行效益。
而库存管理又涉及入库、出库的产品、经办人员及客户等方方面面的因素，如何管理这些信息数据，是一项复杂的系统工程，充分考验着仓库管理员的工作能力，工作量的繁重是可想而知的，所以这就需要由库存管理系统来提高库存管理工作的效率，这对信息的规范管理、科学统计和快速查询，减少管理方面的工作量，同时对于调动广大员工的工作积极性，提高企业的生产效率，都具有十分重要的现实意义。
（二）当前管理中存在的问题1．信息传递不透明商品信息反馈不及时，预测不精确，导致存货结构、周期不够合理，给企业造成了大量多余的物流成本。
沃尔玛超市与供应商之间的关系尚不够协调，信息传递尚不够透明。
2．库存管理系统不够完善目前该超市的库存管理系统还不甚完备，功能也并不强大，各个区域系统相互独立，口径不统一，造成资源的极大浪费。
有些地区的沃尔玛超市的库房还不是现代化的立体仓库，里面既没有铝货架，也没有负责搬卸、移动货物的升降式叉车，这样使库房的空间不能够充分得到利用，使单位储藏成本居高不下，而且货物的装卸搬运多依靠工人手工完成，这样势必增加货物破损、遗失的可能性。
同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强，对货物码放的专无序的状态，缺乏明显的分类。
3超市高库存与缺货现象在一家沃尔沃门店中，可能畅销商品总是缺货，而非畅销品却总是占用了大量的资金和库存空间，这些商品数量庞大，严重影响着门店的库存周转率和资金周转率（三）系统需求分析1．组织结构分析图1 组织结构图财务部:进行日常业务会计科目的记录、监督、总结，为各个部门的业务开张提供资金支持. 销售部:对出售的商品的质量和数量进行统计,同时将数据反馈到采购部及系统中,以便做出下期的计划.采购部:主要负责对商品的采购,根据销售反馈的数据进行有针对性得采购,同时对即将采购的物品做出销售计划.库存部:主要负责商品的收发,并且严格做好记录,出具票据及将数据填写到系统中.销售部:对出售的商品的质量和数量进行统计,同时将数据反馈到采购部及系统中以便做出下期的计划.2）功能结构分析图2 功能结构图库存管理经理:整个库存管理部门的领导，信息查询进库管理部门:对于采购部门采购的货物进行统计并核查采购清单，登记货物详情，退货明细登记.货物管理部门:对于仓库安全,卫生的管理,将货物分类存放,对于货物定期检查,核实,迁移,库存警报.出库管理部门:货物出库明细，货品出库，商品退货返厂，商品来往明细.3）企业主要业务流程分析超市需要定期地进行库存商品的盘点,包括数量是否符合、商品报废情况等等,并核实账单是否相符。
超市管理系统使用说明书
超市管理系统使用说明书超市管理系统使用说明书1.简介1.1 系统概述1.2 功能特点1.3 使用对象2.安装指南2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤3.系统配置3.1 数据库配置3.2 网络配置3.3 打印机配置4.登录与权限管理4.1 用户登录4.2 权限角色分配4.3 密码修改与找回5.商品管理5.1 商品录入5.2 商品分类管理 5.3 商品查询与修改5.4 商品库存管理6.采购管理6.1 采购计划制定 6.2 供应商管理6.3 采购订单管理6.4 采购入库管理7.销售管理7.1 销售订单管理 7.2 销售出库管理 7.3 会员管理7.4 退货管理8.库存管理8.1 库存盘点8.2 库存调拨8.3 库存报表9.财务管理9.1 账务管理9.2 会计科目设置9.3 资产负债报表9.4 利润表10.报表与统计10.1 销售统计报表 10.2 库存统计报表10.3 财务分析报表11.系统维护与备份11.1 数据备份与恢复 11.2 系统日志管理 11.3 系统更新与升级12.常见问题解答12.1 如何解决登录问题12.2 如何修改权限角色12.3 如何备份数据13.联系与技术支持13.1 咨询与客服13.2 技术支持附录：1.附件：系统安装包2.法律名词及注释：- 数据库配置：指对系统内部数据库的相关参数进行设置和调整的过程。
- 网络配置：指设置系统使用的网络连接方式和地质等相关参数的过程。
- 打印机配置：指对系统与打印机进行连接和设置的过程。
- 商品录入：指将新商品的相关信息输入系统的过程。
- 采购计划制定：指根据市场需求和库存情况，制定采购计划的过程。
- 销售订单管理：指对客户订单进行管理和处理的过程。
- 会员管理：指对超市会员信息进行管理和维护的过程。
- 库存盘点：指对超市库存商品进行实际数量核对和差异分析的过程。
- 账务管理：指对超市的财务相关操作进行管理和记录的过程。
- 报表与统计：指根据系统数据各类报表和进行数据分析的过程。
麦德龙系统操作手册
为麦德龙集团最大的销售分支。 麦德龙现购自运独特的商业模式，包含产品组合和服务项目都是
以餐饮企业、中小零售商、机关团体为目标顾客。公司为这些特 定的客户提供食品、非食品产品组合，以及有吸引力的批发价格。 高效的、国际上通行的理念确保了进入新市场时的成功。
-4-
1.2 系统特性
麦德龙现购自运商场致力于服务现购自运制的顾客，满足其即时和补充 性的一切需求。目标顾客群定义明确，主要分为以下3种： a、酒店餐饮客户（酒店，宾馆，餐酒吧，咖啡厅，送餐公司，食堂）； b、商贸客户（食品批发商和零售商）； c、企业客户（非食品贸易公司，公共机构，工厂）。 *以上客户群为麦德龙系统每年贡献销量约60%-70%
中遇到问题，提升解决问题层次，
确保生意良性发展
- 11 -
2.2 合同谈判
工作项目
重点客户部职责
区域职责
合同谈判
1、信息反馈：提供区域门店对合
同签订有关的信息，帮助总部更清
晰掌握局势。比如从门店了解到某
总部负责合同谈判，并及时通知区 竞品合同谈判的进度等。
域谈判进度。
2、对于合同谈判过程中影响回款
单价 0.26%
0.97% 0.22% 0.31% 3.18%
2010年贸易条款
50
2,000
次数/店
合计
5.3
3天
门店
17%
帐扣
票到45天
7个新品
19.47
4.46
6
6.3
63.60
厂商周（/4个单品/所有店）
0.26%
超市管理系统数据库设计
超市管理系统1、项目计划1.1系统开发目的（1）大大提高超市的运作效率；（2）通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平；（3）使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。
1.2背景说明21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。
技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。
零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。
如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。
1.3项目确立针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高小型超市的竞争力，我们将开发以下系统：前台POS销售系统、后台管理系统，其中这两个子系统又包含其它一些子功能。
1.4应用范围本系统适应于各种小型的超市。
1.5 定义（1）商品条形码：每种商品具有唯一的条形码，对于某些价格一样的商品，可以使用自定义条形码。
（2）交易清单：包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号。
（3）商品积压：在一定时期内，远无法完成销售计划的商品会造成积压。
（4）促销：在一定时期内，某些商品会按低于原价的促销价格销售。
库存告警提示：当商品的库存数量低于库存报警数量时发出提示。
（5）盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。
2、逻辑分析与详细分析2.1系统功能（1）、零售前台（POS）管理系统，本系统必须具有以下功能：商品录入：根据超巿业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、扫描条形码、商品名称等来实现精确或模糊的商品扫描录入。
该扫描录入方法可以充分保证各种电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行商品扫描录入。
✧收银业务：通过扫描条形码或者直接输入商品名称（对于同类多件商品采用一次录入加数量的方式）自动计算本次交易的总金额。
ERP系统操作手册
ERP系统操作手册一、系统登录2. 在登录界面，输入您的用户名和密码。
3. 登录按钮，进入ERP系统主界面。
二、导航菜单1. 系统主界面左侧为导航菜单，包含系统模块及功能列表。
2. 模块名称，可展开或收起该模块下的功能列表。
3. 具体功能，进入相应操作界面。
三、常用功能操作1. 销售管理（1）创建销售订单：在销售管理模块中，“销售订单”，进入销售订单列表。
“新建”按钮，填写订单信息，保存后即可销售订单。
（2）查看销售订单：在销售订单列表中，订单编号，可查看订单详情。
（3）审核销售订单：在销售订单列表中，选择需审核的订单，“审核”按钮，完成订单审核。
2. 采购管理（1）创建采购订单：在采购管理模块中，“采购订单”，进入采购订单列表。
“新建”按钮，填写订单信息，保存后即可采购订单。
（2）查看采购订单：在采购订单列表中，订单编号，可查看订单详情。
（3）审核采购订单：在采购订单列表中，选择需审核的订单，“审核”按钮，完成订单审核。
3. 库存管理（1）查看库存：在库存管理模块中，“库存查询”，进入库存列表。
可查看各仓库、各商品的库存数量及库存金额。
（2）库存盘点：在库存管理模块中，“库存盘点”，进入库存盘点列表。
“新建”按钮，填写盘点信息，保存后即可盘点记录。
（3）库存调整：在库存管理模块中，“库存调整”，进入库存调整列表。
“新建”按钮，填写调整信息，保存后即可调整记录。
4. 财务管理（1）录入凭证：在财务管理模块中，“凭证录入”，进入凭证录入界面。
填写凭证信息，保存后即可凭证。
（2）查看凭证：在财务管理模块中，“凭证查询”，进入凭证列表。
凭证编号，可查看凭证详情。
（3）审核凭证：在凭证列表中，选择需审核的凭证，“审核”按钮，完成凭证审核。
四、系统设置1. 用户管理：在系统设置模块中，“用户管理”，进入用户列表。
可对用户进行新增、修改、删除等操作。
2. 角色管理：在系统设置模块中，“角色管理”，进入角色列表。
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目录一、超市介绍 (2)二、信息技术成就高效管理 (2)三、ERP系统管理 (2)3.1.物流管理模块 (3)3.1.1.采购管理 (3)3.1.2.分销管理 (3)3.1.3.库存控制 (4)3.2.销售管理模块 (5)3.3.财务管理模块 (5)3.4.客户管理模块 (6)四、总结 (6)麦德龙超市信息系统管理一、超市介绍麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界五百强之一，分店遍布32个国家。
由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，目前总部位于杜塞尔多夫。
1964年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。
在全球32个国家中经营现购自运制（Cash andCarry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。
麦德龙集团结构清晰。
最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。
麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。
现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。
所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购,物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。
麦德龙现购自运是麦德龙集团旗下最具销售能力和最国际化的分支机构。
今天，集团已在全球30多个国家拥有超过670家门店。
在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。
二、信息技术成就高效管理麦德龙公司中国区董事总经理认为，麦德龙紧抓两个核心：一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。
二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳入自己的体系，赢得协作优势。
麦德龙公司对每个员工都一样，人人平等。
但每个员工的工作职责和操作规范说明不同。
这些职责和业务操作规范相互衔接，形成麦德龙一整套标准化的管理。
这是为了将不同水平、来自不同部门的人结合起来，让他们互相帮助、互相了解，从而为顾客提供高质量的服务和持续的低价。
三、ERP系统管理企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
一般ERP系统包含销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、成本管理等模块。
3.1.物流管理模块3.1.1.采购管理确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。
能够随时提供订购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。
建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。
具体有:A、供应商信息查询(查询供应商的能力、信誉等)。
B、催货(对外购或委外加工的物料进行跟催)。
C、采购与委外加工统计(统计、建立档案，计算成本)。
D、价格分析(对原料价格分析，调整库存成本)。
动态管理供应链管理的目标之一，就是要降低商品库存。
因此，有效的物流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。
麦德龙富有借鉴意义的实务操作经验是电子化商品管理系统，相关负责人能在任何时间知道有哪些存货，进了多少，放在哪里，卖了多少，这样就能对整个经营进行操控。
如果能控制整个经营，当然也可以控制成本。
在麦德龙，电脑控制系统掌握了商品进销存的全都动态，将存货控制在最合理的范围。
当商品数量低于安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而保证商品持续供应和低成本经营。
3.1.2.分销管理销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，分销管理模块大致有三方面的功能。
①对于客户信息的管理和服务它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。
在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，E即与它的结合必将大大增加企业的效益。
②对于销售订单的管理销售订单是REP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。
而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。
它包括:A、客户信用审核及查询(客户信用分级，来审核订单交易)。
B、产品库存查询(决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等)。
C、产品报价(为客户作不同产品的报价)。
D、订单输入、变更及跟踪(订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析)。
E、交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。
③对于销售的统计与分析这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价:A、销售统计(根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计)。
B、销售分析(包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析)。
C、客户服务(客户投诉纪录，原因分析)。
早在20世纪70年代，麦德龙就将信息管理的概念带迸麦德龙的物流管理。
麦德龙有自己的软件开发公司，它的电脑专家专门为麦德龙开发设计了一套适合其管理体制的商品管理系统。
经过30多年的不断改进和完善，从商品的选择、订货、追加订货，到收货、销售、收银每一个环节，麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制。
当然，进行电脑控制还需要人工的监督和决策配合。
麦德龙有专门的监督人员检查整个系统，检查订货数量和交货数量是否相符。
一般的订货程序是电脑提出采购预测，管理者再结合经验做出决定。
采购预测是影响整个供应链的关键环节，预测的准确性将影响到其他各个环节效率，对成本高低产生直接影响。
电脑根据顾客的需求信息，提出采购预测，管理者根据电脑的预测并参考其他的因素，如季节的变化、促销计划、社会上的大型活动，以及整个供应链各个环节的负荷能力等，结合经验做出最后决定。
3.1.3.库存控制用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。
它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。
它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。
很多中国企业供应链管理存在的问题就是没有对物流管理进行严格的标准化学控。
麦德龙的经营秘诀就是所有麦德龙的分店都一个样，它将成功的模板复制到每个商场，包括商场的外观和内部布置及操作规则，所有商场实施标准化、规则化管理。
这些规则包括购买、销售、组织等各个方面。
就像工厂的机械化操作一样，每个人都知道自己要做什么，应该怎么做，规则非常明确。
从与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、销售、收银整个流程，都是由一系列很完善的规则控制这套动作。
麦德龙有两个降低成本的标准化原则：一是整个店铺的设计，分店不追求豪华但很有效率。
作为仓储式的配销中心，麦德龙采用的是门店和仓储合一的方式，不但节省了店面投入成本，而且能够从时间上做到快速补货。
其工业大货架将销售和存货合为一体的设施，使空间上的垂直补货成为可能，适合麦德龙这种大量销售、物流速度快的商业模式，有助于麦德龙实现低成本高效运作。
在整个供应链上，不仅仅需要企业内部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、企业与客户之间的无缝对接。
麦德龙的价格优势，来自于从采购到销售有一套严谨的、标准化的管理程序。
而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处的供货流程。
麦德龙专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的方方面面。
麦德龙通过这种规范化采购运作的延伸，把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为麦德龙服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。
3.2.销售管理模块有限的“会员制”拉动目标消费绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。
而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。
因而，它能站在客户的角度去思考，提供更加完善的商品和服务。
麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。
其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾容信息管理系统。
麦德龙的会员制限定了一些客户，但同时也减少了一些运营成本，减小了管理难度。
例如，麦德龙可以从接货处直接用机器将货品摆上货架，选择那些愿意～箱一箱购买的客户，而不是那些希望一件一件零买的客户，这样可以减少操作成本。
操作成本的减少就意味着人员成本的减少。
其二，如果麦德龙知道自己有哪些用户，就可以分析他们的需求，增加他们喜欢的商品，移去他们不需要的商品优化商品品种。
其他零售店可能需要40万种商品去满足他们的顾客需求，麦德龙只需要15万种。
只关注目标客户，知道他们需要什么，因此麦德龙可以控制品种数目。
“如果我们服务所有人，就需要更多的投入、更多的供应商、更多的洽谈⋯⋯这就是成本。
从技术的角度讲，限制客户范围可以提高经营效率。
”麦德龙公司中国区董事总经理如是说。
麦德龙的信息系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，从而最大程度地满足顾客需求。
在别人等待客户的时候，麦德龙已经在主动接近客户了。
在中国，麦德龙每家店有15个客户咨询员。
他们每天都跑出去拜访客户，了解客户需求。
按照客户寓麦德龙商店的路程远近，将客户进行分类，对他们进行重点分析和研究。
同时，麦德龙还对其客户提供咨询服务。
除定期发送资料外，他们还组织“客户顾问组”，对客户购物结构进行分析，同主要客户进行讨论，帮助客户做好生意。
与供应商双赢高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。
3.3.财务管理模块企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。
所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。
ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。