产后康复中心计划

2017年产后康复中心工作计划

根据我院护理部计划及我科特点制定本计划

一、建立规章制度，规范操作流程

1按规定建立各项规章制度，部分制度上墙，制定规范的操作流程，相关记录资料按项目要求严格管理。

二、加强工作人员培训，提高整体素质

1、每月业务学习2次，根据本科室特点进行专科技能与知识的学

习培训，制定合理学习培训计划，实行轮讲制度，增强团队意识，提高整体素质。

2每月总结一次，对本月存在的问题进行分析整改学习

三、落实优质服务措施，提高满意度

1、进一步规范文明用语，微笑服务，加强与产妇及家属的沟通，对产妇进行帮助，增进距离。

2、及时做好与产妇及家属的沟通，积极解答疑问，主动向产妇宣教产后的相关知识及科室项目。

3、每月进行床旁满意度调查，及时反馈服务情况，不断改进服务质量。

四、加强宣传力度，提高知名度

1、加强与妇科、产科病房及门诊的沟通，相互协作，多渠道拓展病源。

2、通过网络、媒体、孕妇学校、宣传册等宣传本科室，提高社会

影响力。

3、强化工作人员的营销意识，制定科室目标，充分调动工作人员的积极性。

产后康复中心2017．12．26