基站故障处理流程
基站故障处理一般流程
基站故障处理一般流程(V1.1)必备工具 (3)相关文档 (4)一般问题处理流程 (5)1X信令无法建立 (5)EVDO信令无法建立 (6)URC告警 (6)URC-Ⅱ告警（参照URC） (7)CTU/CTU-Ⅱ告警 (7)CMU告警 (8)SBEVM告警（参照CMU） (9)功放告警 (9)MCR/UCR告警 (9)滤波器告警（仅限于compact 4.0, modcell 4.0） (10)PDC (10)1X无法建立呼叫处理流程 (10)DO无法建立呼叫处理流程 (10)背板返修处理流程 (10)施工过程中应该注意的事项 (10)减少RRH返修率办法 (11)版本更新原因:添加RRH的处理方法和对应的告警显示,对于工程期间RRH的测试提出一些建议,希望能够减少返修RRH的NTF率.必备工具相关文档一般问题处理流程1X信令无法建立对于Frame Relay模式的远程控制：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.检查5ESS nailup 设置3.检查5ESS TRUNK GROUP状态对于IP BH模式的远程控制：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.检查7750上IP地址设置3.检查7750上端口状态4.检查7750上端口是否有地址冲突5.检查BPSN是否与BTSEQP中设置的一致6.在7750上ping基站与DNS检查是否丢包对于Frame Relay模式的现场操作：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.用RMT软件检查boot memory 参数，必要时recall标准的参数3.用RMT软件做loop测试对于IPBH模式的现场操作：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.用RMT软件检查boot memory 参数，必要时recall标准的参数3.用RMT软件做loop测试4.telnet到URC的LIU中通过命令mlpppShow检查IP及DNSEVDO信令无法建立远程控制：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.检查ＲＮＣ中/var/dhcp中地址配置; parent URC ID3.检查BTSEQP中信令模式是否为SH4.检查ＯＭＣ－ＲＡＮ中数据配置现场操作：1.检查传输状态，必要时传输部门配合逐级做环路核对2.用RMT检查boot memory参数，必要时recall标准的3.如果是扩展机柜，将笔记本电脑连接到HUB检查是否同时ping通1X的URC与DO的URC，无法ping通检查HUB及连线URC告警（涉及传输、URC、背板）远程控制：1.检查后台数据与硬件配置是否一致。
基站故障管理制度
基站故障管理制度一、总则为规范基站故障管理工作，提高基站故障处理效率，保证通信网络稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有基站故障管理工作。
三、基站故障管理流程1. 基站故障发现基站故障可能由监控系统、用户投诉、巡检发现等途径发现。
发现基站故障后，应立即报告至故障管理中心，并在监控系统中标注故障信息。
2. 基站故障确认故障管理中心收到故障报告后，应立即组织人员对故障进行确认。
确认故障后要及时向责任部门通报故障信息。
3. 故障应急处理故障确认后，需要立即启动故障应急处理流程。
责任部门应派遣专人前往现场进行故障处理，尽快恢复基站正常运行。
4. 故障分析和排查基站故障得到应急处理后，应对故障原因进行分析和排查。
同时记录故障处理过程和现场情况。
5. 故障处理结论在对故障原因进行分析和排查后，应总结出故障处理结论，并及时通报给故障管理中心。
6. 故障处理反馈责任部门应向用户及时反馈故障处理情况，确保用户了解故障处理进展。
7. 故障处理完结故障处理结论得到确认后，故障管理中心应对故障处理过程进行评估，并做出处理完结的决定。
四、责任部门及职责1. 故障管理中心：负责故障的监控、处理和协调工作，统一组织、协调和监督故障处理的工作。
2. 运维部门：负责故障的应急处理和现场维护工作。
3. 技术部门：负责故障的分析和排查工作，确定故障原因，并提出解决方案。
4. 客服部门：负责向用户反馈故障处理情况，保证用户了解故障处理进展。
五、基站故障管理要求1. 建立健全的监控系统，确保对基站故障能够及时发现和报警。
2. 对故障进行分类，根据不同类别的故障制定不同的处理方案。
3. 建立故障处理台账，对每一个故障进行记录和跟踪。
4. 对故障进行定期分析和总结，发现故障的共性和规律，并提出改进建议。
5. 建立基站故障处理的标准流程和技术手册，明确故障处理的规范和标准。
六、基站故障管理考核公司应定期对基站故障管理工作进行考核，包括故障发现的及时性、故障处理的效率和质量、故障处理结论的准确性等，对基站故障管理工作进行评定，并提出改进建议。
基站故障处理流程和解析
BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。
因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。
因此，遇到停电一般不做处理。
2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。
因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。
对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。
3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。
但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。
因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。
如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。
二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。
通讯基站故障处理应急预案
通讯基站故障处理应急预案第一章基站故障处理应急预案概述 (4)1.1 应急预案的目的与意义 (4)1.1.1 目的 (4)1.1.2 意义 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急响应小组 (5)1.1.5 各部门职责 (5)1.1.6 协作单位 (5)第二章基站故障分类与等级划分 (5)1.1.7 硬件故障 (5)1.1.8 软件故障 (6)1.1.9 网络故障 (6)1.1.10 外部因素导致的故障 (6)1.1.11 一级故障 (6)1.1.12 二级故障 (6)1.1.13 三级故障 (6)1.1.14 四级故障 (6)1.1.15 一级故障响应措施 (6)1.1.16 二级故障响应措施 (7)1.1.17 三级故障响应措施 (7)1.1.18 四级故障响应措施 (7)第三章应急预案启动与执行 (7)1.1.19 故障发生条件 (7)1.1.20 启动应急预案的具体条件 (7)1.1.21 启动应急预案 (7)1.1.22 组织应急队伍 (8)1.1.23 执行救援任务 (8)1.1.24 信息发布与沟通 (8)1.1.25 故障处理结束 (8)1.1.26 运维部门职责 (8)1.1.27 技术支持部门职责 (8)1.1.28 现场救援部门职责 (8)1.1.29 物资保障部门职责 (8)1.1.30 信息发布部门职责 (8)第四章基站故障处理流程 (9)1.1.31 故障发觉 (9)1.1.32 故障报告 (9)1.1.33 故障初步判断 (9)1.1.34 故障分类 (9)1.1.35 设备故障处理 (9)1.1.36 系统故障处理 (10)1.1.37 外部原因故障处理 (10)1.1.38 故障处理记录 (10)第五章基站故障抢修队伍与资源保障 (10)1.1.39 队伍组建 (10)1.1.40 培训内容 (10)1.1.41 培训方式 (10)1.1.42 人力资源配置 (11)1.1.43 物资资源配置 (11)1.1.44 抢修设备 (11)1.1.45 抢修工具 (11)第六章信息沟通与协同处置 (11)1.1.46 目的与原则 (11)1.1.47 沟通渠道与方式 (12)1.1.48 责任与分工 (12)1.1.49 目的与原则 (12)1.1.50 沟通对象与内容 (12)1.1.51 沟通方式与频率 (12)1.1.52 目的与原则 (12)1.1.53 协同处置流程 (12)1.1.54 协同处置保障 (13)第七章基站故障恢复与评估 (13)1.1.55 故障定位 (13)1.1 接到故障报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析； (13)1.2 通过监控系统和故障诊断工具，快速定位故障点，明确故障原因； (13)1.3 若无法远程定位故障，及时派出维护人员现场排查。
基站故障处理流程(1)
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相关链接：控制器设置参数如下：
❖ 均充电压56.2V、浮充电压53.6V--53.8V、欠压 值46.0V、过压值57.5V、充电限流值60A（蓄 电池组总AH数的10％，2组600AH蓄电池就设 置为120A）、转换电流6A（蓄电池组总AH数 的1％，2组600AH蓄电池就设置为12A）、放 电量100－150A、温度上限40度、温度下限负5 度、均充时间12小时、均充周期90天。
基站故障处理流程
中国联通 宜昌分公司 移动部
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具体流程
❖ 一、检查电源系统 ❖ 二、检查传输系统 ❖ 三、检查基站主设备
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一、检查电源系统
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1、查外电
❖ 用万用表检查外电是否正常，判断 是否停电或者缺相
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2、查内电
❖ 检查交流配电箱是否工作正常，箱内空开是否 跳闸，有无短路现象，检查下接避雷器是否损 坏（正常应该亮3个绿灯）
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❖ 4、检查直流配电箱是否工作正常。①检查直流 空开是否跳闸②检查一次下电参数设置是否正 确（看红色拨码开关应设置为10101）
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二、检查传输系统
❖ 在DDF架或ODF架上找到传输端口，把传输由 直通状态改为自环状态，打电话到机房 （13329800000、13032704444）查看传输状态
❖ CPC-B：正常只亮唯一绿灯
❖ OMQ：正常只亮唯一绿灯
❖ Filters（滤波器）：正常亮4个灯（LNA-0绿灯、RF ON-0黄灯、 LNA-1绿灯、RF ON-1黄灯）
❖ C1PAM（功放）：正常亮ACT绿灯
基站故障处理流程规范方案
基站故障处理流程规范方案一、引言基站故障处理是维护和保障通信网络正常运行的重要环节。
对于基站故障，及时准确地处理是保证通信网络质量和用户体验的关键。
因此，制定基站故障处理流程规范方案能够提高基站故障处理的效率和质量，保证通信网络的稳定性。
二、流程概述1.故障检测：监控基站运行状态，及时发现故障。
2.故障确认：经过初步判断和验证，确认故障是否存在。
3.故障定位：确定故障具体所在位置。
4.故障修复：采取相应措施进行故障修复。
5.故障验证：对修复后的基站进行验证，确保故障已修复。
三、详细流程1.故障检测（1）监控基站运行状态，及时发现异常。
（2）根据监控系统异常报警或用户投诉等渠道获得故障信息。
（3）及时记录故障信息，包括故障发生时间、发生位置、故障现象等。
2.故障确认（2）向维护人员了解故障现象及细节，进行初步判断故障是否存在。
（3）对可能存在的故障进行排除，确保故障发生和现象真实可信。
3.故障定位（1）确定故障所在的基站、设备或部件。
（2）技术人员通过现场勘察、设备测试和故障排查，确保故障所在位置准确。
（3）在故障定位过程中，及时向维护人员提供技术支持和协助。
4.故障修复（1）根据故障定位结果，制定修复方案。
（2）维护人员按照制定的修复方案进行故障修复。
（3）修复过程中，及时记录修复过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。
5.故障验证（1）修复故障后，对基站进行验证测试，确认故障是否得到修复。
（2）验证过程中，进行质量评估和性能测试，检查修复的故障对其他系统或设备的影响。
（3）确认故障已修复后，及时通知相关人员，并记录验证过程和结果。
四、保证措施1.建立完善的监控系统，及时发现基站运行异常。
2.维护人员需接受专业培训，具备故障处理能力。
3.配备必要的维护设备和工具，提供技术支持。
4.建立故障信息记录和归档制度，方便后续故障溯源和分析。
5.配备备用设备和备件，以保证故障修复的及时性。
五、总结基站故障处理流程规范方案能够帮助提高基站故障处理的效率和质量，保障通信网络的稳定性。
基站故障处理流程(自维)节点详解
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县公司网络部/建维组通过测试等确认为是否为基站故障
如果不是基站故障，则转至“网络故障处理流程” 如果是基站故障，县公司网络部/建维组组织处理基站故障 县公司网络部/建维组自身能否能解决基站故障 如果无法解决，县公司网络部/建维组请求市公司网路部协助解决 市公司网路部提供的协助是否能解决故障 如果依然无法解决，市公司网络部直接联系厂家协助县公司网络部/ 建维组技术人员解决故障 故障处理完毕后，县公司网路部/建维组对故障处理结果进行反馈并 记录，上报市公司网络部
OPS-010:基站故障处理流程-自维
部门名称 流程编号 网络部/建维组 流程名称 概 要 县公司网络部/建维组
1 开始 接收或发现基站故 障信息 故障工单 3 网络故障处理流程 是 2 是 4 处理故障
基站故障处理流程—自维 基站故障处理管理
流程负责人 执行日期 市公司网络部 厂家
确认是基站故障？ 否
5 是否解决？
6
否
市公司提供技术支撑
8 是否解决？ 否 厂家支持解决
是7
9
回单并记录，典型问题形成案例库并归档
故障处理记录 结束
OPS-010:基站故障处理流程（自维）节点详解
流程 步骤
1
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
故障工单
县公司网路部/建维组接收系统故障短信或网管中心故障通知，同时 进行信息流转（通知客服人员制定解释口径），重大故障通知县公 故障信息 司经理
判断结果
处理结果 判断结果 处理结果 判断结果
故障处理结果 记录
备注：一级站点故障60分钟处理完毕，其他站点90分钟处理完毕，长时间故障4小时阶段回复 黑体加粗表示该部门/人员为相关节点的主要责任人,负责该节点的操作/审核/审批等工作.
基站维护故障处理流程图
铁塔-代维管 理支撑
铁塔-代维 主管
支撑故障处理、工单进度管控 代维公司代维主管提供协助
铁塔-现场维 护人员
维护人员现场处理故障、及时反馈最 新进展，如果判断不是电源及配套故 障，是设备或传输故障则反馈给铁塔 监控值班人员，由铁塔值班人员再转 派给运营商值班人员走运营商故障处 理流程。现场判断时限30分钟。
铁塔监控 值班人员
维护服务等级标准化、系统无法自 动附带等级内容，需要值班人员人 工提醒或维护人员自己判断；铁塔 值班人员进行超时提醒管控，分别 在1/3和1/2故障时限进行人工提醒
铁塔-现场维 护人员
铁塔-代维公 司管理人员
故障处理判断、可以完成则继续、 否则升级要求技术支撑
故障升级、上级支撑
铁塔-代维公 协调各方资源、接管故障处理 司主管
铁塔-现场维 确认故障处理结果，故障恢复则回
护人员/代维 单；故障没有恢复则继续处理寻求
公司主管
支撑并返回到原点处理。
铁塔-现场维 护人员/代维 公司主管
网管系统PC版或APP版提供支撑、 维护人员填写故障处理细节回 单、提醒上级，处理完毕在15分 钟内回单。
铁塔监控 值班人员
网管系统提供支撑、监控人员分析 确认、核实故障处理结果
铁塔监控 值班人员
铁塔监控 值班人员
如果监控值班人员发现故障未恢 复、需退回到原点继续处理
影响客户业务、故障恢复确认 （客户申告需确认，告警派单可 不确认）
铁塔监控 值班人员
结单归档
联系运营商 确认是否发
电保障
是
维护人员 发电保障 否
监控值班人员配 合故障处理确认
关于基站无法上站抢修的处理流程和管理办法
二、抢修流程
1、维护人员在接到宕站通知赶往碰无法上站的情况时首先告知维护站第一负责人情况，其次到机务，寻求解决办法，及等待下一步处理流程的指示。维护站站第一负责人在接到现场抢修人员反馈回的信息后快速和机务做出沟通协调在5至10分钟以内给出现场抢修人员下一步的指示。
2、在了解无法上站的详细信息后在无法上站期间：站长指导现场抢修人员的下一步抢修必须符合如下抢修原则：
3、在发电检查和测试光缆的这段时间内机务和维护站负责人需协调其他单位和部门解决问题，立即展开协调工作并向上级报告相关进展情况，要求每半个钟一上报。
三、管理办法
1、凡因无法上站而停止抢修的，无处理进度反馈上报的扣县负责人10分，专业主管5分。
2、凡因无法上站，未按上面流程抢修的扣县负责人5分，专业主管2分。
军通百色项目部
2014年12月8日
（1）因市电停电宕站的：在室外寻找接入点，若有切换开关的立即组织发电抢修，禁止以上不了站为借口停止发电抢修；当发电后基站还是未恢复，传输也不通的，且发电无负载，应检查是否是发电机输出问题或是市电线路问题，并做初步快速的判断，当检查没有问题后应立即寻找备用模块和准备相关线路专业仪器仪表做好光缆测试的准备。若室外无切换开关的，现场抢修人员应准备相关线路专业的仪器仪表赶往上游站（在上游站较近的情况下）测试排除因光缆故障引起的超长宕站，同时本站留人配合等待上站。
通讯基站故障应急预案
存在明显的故障。
设备测试
02
对通讯基站的设备进行测试，如信号发射接收、电源等，以确
Байду номын сангаас
定故障的具体部位。
故障定位
03
根据初步检查和设备测试的结果，进一步缩小故障范围，准确
定位故障点。
故障原因分析
01
设备老化
设备长时间运行，部件磨损、老化 导致故障。
人为破坏
恶意破坏、盗窃等行为可能导致通 讯基站设备损坏或运行异常。
报警级别
根据故障严重程度，将报警分为不同级别，如一般、严重、紧急等 ，以便优先处理影响范围广、后果严重的故障。
报警级别
一般故障
通讯基站出现轻微异常，对网络运行无较大影响 。
严重故障
通讯基站出现较为严重的异常，导致部分网络功 能无法正常使用。
紧急故障
通讯基站出现严重异常，导致整个网络瘫痪或涉 及到安全问题。
数据备份与恢复
数据备份策略
制定完善的数据备份计划，确保关键数据得到 定期备份。
数据恢复流程
建立数据恢复流程，以便在数据丢失时能够快 速恢复。
数据安全保障
采取加密、权限控制等措施，确保备份数据的安全性。
备用设备与资源
资源调度与配置
建立高效的资源调度和配置机制，以便在需 要时能够迅速调配资源。
备用设备清单
演练计划
制定定期演练计划，包括演练时间、地点、参与人员、演练 内容等。
演练实施
模拟通讯基站故障场景，进行故障诊断、抢修操作等实际操 作演练。
演练效果评估
评估标准
评估演练过程中人员的反应速度、操作规范性、故障处理效率等。
评估方法
通过观察、记录、反馈等方式，对演练效果进行评估，并提出改进意见。
基站故障处理流程
基站故障处理流程图一、基站故障处理ERROR LOG统计在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。
特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。
（一）对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。
这类故障需要停站进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。
TCH掉话率高、SDCCH掉话高。
TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。
引起较严重网络拥塞的。
出现用户投诉的。
（二）对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流程进行停站操作。
例如：分集接收告警的处理。
BUS FAULT类故障的处理。
VSWR limits exceeded故障。
对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。
二、基站传输故障处理1.基站传输时钟不同步的处理流程爱立信RBS2000基站与BSC的同步是通过从E1或T1中提取的8KHz时钟信号送到DXU中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与PCM信号实行同步），将调制后的信号通过定时总线Ti ming Bus送入到TRU，以控制载频与整个基站系统的同步<。
爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况，1、MO TF状态为NOOP,出现A2级别告警，这时基站不同步问题严重，基站会退出服务。
2、MO TF为OPER，但用RXMFP:MO=RXOTF-TG号指令查看会有时钟不同步告警的提示代码，基站能够正常运行，只是有不同步告警，轻微的情况看不出对指标的影响，稍严重的情况会影响切换等指标。
通过爱立信RBS2000基站系统的同步原理，出现时钟不同步告警时应该从以下方面进行排查：1、如果是新开通机架，首先检查DXU连线和接头，比如G.703-1与G.703-2传输接口的连线倒了，与OMT以及BSC侧定义的数据不符。
基站事故案例及处理流程及注意事项
基站事故案例及处理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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通信基站故障处理快速响应预案
通信基站故障处理快速响应预案第一章：通信基站故障处理快速响应预案概述 (3)1.1 预案目的 (3)1.2 预案适用范围 (3)1.3 预案实施原则 (3)第二章：组织架构与职责 (4)2.1 基层组织架构 (4)2.1.1 部门设置 (4)2.1.2 岗位设置 (4)2.2 各岗位职责 (4)2.2.1 总经办职责 (4)2.2.2 人事部职责 (4)2.2.3 市场业务部职责 (4)2.2.4 资材部职责 (4)2.2.5 品管部职责 (5)2.2.6 生产部职责 (5)2.2.7 财务部职责 (5)2.2.8 工程部职责 (5)2.3 预案执行流程 (5)第三章：通信基站故障分类与识别 (6)3.1 故障分类 (6)3.2 故障识别方法 (6)3.3 故障级别划分 (6)第四章：通信基站故障预警系统 (7)4.1 预警系统构成 (7)4.2 预警信息采集与处理 (7)4.2.1 预警信息采集 (7)4.2.2 预警信息处理 (7)4.3 预警系统运行与维护 (8)4.3.1 预警系统运行 (8)4.3.2 预警系统维护 (8)第五章：通信基站故障处理流程 (8)5.1 故障报告与接警 (8)5.2 故障处理流程 (9)5.3 故障处理时限 (9)第六章：通信基站故障处理技术支持 (9)6.1 技术支持团队 (9)6.2 技术支持手段 (10)6.3 技术支持流程 (10)第七章：通信基站故障处理资源保障 (11)7.1 人力资源保障 (11)7.2 物资资源保障 (11)第八章：通信基站故障处理协调与沟通 (12)8.1 内部协调 (12)8.1.1 内部协调的重要性 (12)8.1.2 内部协调的方法 (12)8.2 外部沟通 (12)8.2.1 外部沟通的重要性 (13)8.2.2 外部沟通的方法 (13)8.3 协调沟通机制 (13)8.3.1 建立协调沟通机制的原则 (13)8.3.2 协调沟通机制的具体措施 (13)第九章：通信基站故障处理应急演练 (13)9.1 演练目的 (13)9.1.1 提高通信基站故障处理的快速反应能力，保证通信网络的安全稳定运行。
基站故障处理步骤及常见单板指示灯
第一章中兴C网宏基站故障处理步骤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一部分BDS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二部分RFS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三部分：GPS时钟子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第四部分：单板和部件更换流程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第二章中兴C网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第三章华为G网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第一部分：BDS子系统一、“CCM未探测到”1、主备CCM均“未探测到”（或者是“BDM未探测到”）。
处理步骤：后台处理：1）检查BSC_CDSU对应的端口E1的DT等是否亮，亮说明BTS到BSC的单向传输是没有问题的，灭说明传输有问题或断电；2）跟机房值班人员确认传输是否中断，确认BSC到BTS的传输是否正常；3）检查是否有“一次电源电压过低”的告警，确认该基站是否处于低压或掉电状态；4）后台查询版本，可以查到并且跟系统版本一致说明版本没有问题；5）后台同步数据，检查是否数据加载失败；检查配置数据。
前台处理：1）到前台观察BTS_CDSU的DT灯状态，判断BTS_CDSU或传输是否正常；2）观察主用CCM的RUN灯：长亮：后台用RIOP打印CPM的“操作维护子系统”，前台同时复位主备CCM，观察后台上报的地址请求跟前台的拨码开关是否一致，如果不一致，更换BTS_CDSU，还是不行用万用表测量拨码开关电压，更换后背板；慢闪：前台对主备DOWNLOAD下载版本，还是慢闪并不停自复位，后台RIOP打印BDS数据库子系统，观察同步加载失败的表内容，检查后台数据；3）以上方法均不行，更换CCM。
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基站故障处理流程图
一、基站故障处理
ERROR LOG统计
在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。
特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。
（一）对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。
这类故障需要停站
进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。
➢TCH掉话率高、SDCCH掉话高。
➢TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。
➢引起较严重网络拥塞的。
➢出现用户投诉的。
（二）对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流
程进行停站操作。
例如：
➢分集接收告警的处理。
➢BUS FAULT类故障的处理。
➢VSWR limits exceeded故障。
➢对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。
二、基站传输故障处理
1.基站传输时钟不同步的处理流程
爱立信RBS2000基站与BSC的同步是通过从E1或T1中提取的8KHz时钟信号送到DXU中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与PCM信号实行同步），将调制后的信号通过定时总线Timing Bus送入到TRU，以控制载频与整个基站系统的同步。
爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况，
1、MO TF状态为NOOP,出现A2级别告警，这时基站不同
步问题严重，基站会退出服务。
2、MO TF为OPER，但用RXMFP:MO=RXOTF-TG号指令查看
会有时钟不同步告警的提示代码，基站能够正常运行，
只是有不同步告警，轻微的情况看不出对指标的影响，
稍严重的情况会影响切换等指标。
通过爱立信RBS2000基站系统的同步原理，出现时钟不同步告警时应该从以下方面进行排查：
1、如果是新开通机架，首先检查DXU连线和接头，比如
G.703-1与G.703-2传输接口的连线倒了，与OMT以及BSC
侧定义的数据不符。
进行处理看能否解决
2、如不是新开通机架，首先检查传输是否存在明显问题，比
如网管有告警、传输设备有告警，这是需派单到传输班处理，
进行重新卡线等
3、如传输没有明显问题或传输班处理后问题仍然存在考虑更
换DXU处理
4、如果更换DXU仍不能解决，要进一步检查传输，需要向传
输班申请更换基站上的SDH或PDH时钟板等设备
5、如还不能解决，派单传输班重新跳线更换BSC侧RBLT端口
或ETC板
6、如果还不能解决，检查基站背板并更换定时总线（Timing
Bus）
流程图
2、基站传输误码高的处理流程
基站传输误码高可能会引起小区频繁退服、信道完好率不足100%、小区掉话高、小区应答试呼比低等故障。
对网络运行指标和用户感受都有较大的影响。
2005年在处理此类故障时执行的处理流程是先排除基站侧的硬件故障的可能，然后在处理传输故障。
但是根据全年的基站传输误码统计，95%以上的原因与传输有关，而与基站硬件特别是DXU无关。
原先的流程不利于基站故障的及时处理，为此对流程做如下调整。
1、出现小区退服或小区完好率不足100%，从BSC侧查看传输状
态，如传输中断，直接派单到传输班
2、如传输误码高，先到站查看相关传输头子等连接，进行现场
处理。
3、如没问题，或处理后不能解决，派单到传输班处理，包括重
新卡线或重新跳线更换RBLT等
4、如仍不能解决，考虑更换DXU等基站设备
5、如仍不能解决回到第二步
流程图
二、基站主设备扩容改型工作
（一）在进行扩容改型工作中严格按照临沂移动网络[2005]47号《关于重申基站停站操作流程的通知》的要求进行。
（二）异常情况的应急处理
➢扩容过程中出现异常情况，小区不能正常进服时，首先要向基站班相关人员寻求技术支持。
➢出现异常情况，经技术支持仍然不能现场解决问题的，应该将基站恢复到原硬件原配置，要求中午施工的一定要在14:30
前使小区进服。
晚上施工的一定要在早7：00前使小区进服。
并上报基站班进行进一步的分析解决。
（三）流程图
一、传输方面的故障
这方面的故障从不里分又可以分为两个方面一是租用传输，另一是自建传输。
1、租用传输由于是租用通讯公司的传输由于光缆的老化验经常会出现这样哪样的问
题。
最常见的是以下几个问题：
⑴传输质量不好，误码过高严重时可导致我基站退服。
这种故障对租用传输来讲一般
是在高温的时候产生，最主要的原因是由于网通公司的光缆老化所造成的，再而就是网通公司传输机房的温度过高所产生的（通讯公司传输机房内没有空调），这时我们必须和网通公司的技术员联系，让他到他们的基房内，给我们的线路做一下调整，重新换一个两兆一般就可以角决问题。
但是根本的解决办法还是改自建的传输。
⑵传输时钟不同步问题
对于通信公司的传输来说在部分时钟不同步问题的故障是出在他们的基房内部，所以这样的故障在处理时一定要找通信公司的技术员调合，让他主要检查一下他们设备如果是PDH传输的最好是更换一下通道一般这样就可以解决问题。
如果不是PDH而是从他们基房内直接引入的两兆哪问题多数出现在两兆卡线的地方重新做一下线就会好的。
⑶传输误码过高
由于通信公司的传输线路中间的结点过多，往往由于局部的问题而影响到我们的基站，有时的基站传输码过高可能由于局部的某一段上的问题引起的，在一个大的传输网中，由于某一段传输上的误码过高，长时间的堆积这样就会影响到下一段传输，而由于我们的设备相对于通讯公司的设备来说对传输的要求要高，所以这样的结果是对我们的设备造成退服，这样问题的解决办法是同通信公司的维护人员一起对误码段进行定位后让他们对线路做一下调整。
2、自建传输
自建传输较典型的故障是以下两个：
⑴传输的时钟不同步问题
DXU内部可产生一个时钟，如果这个时钟出现问题可以导致传输时钟不同步，所以我们可以更换一下DXU，如果这样还不能解决问题，哪我们就应尽早的和传输班请求他的配合，必要时更换SDH上的板件。
⑵传输的误码、滑码问题
对于这样的问题，首先检查是否是基站内的两兆线的接头处是存在氧化问题，如果不是这样的问题，哪问题就应定位在传输机房内，有可能是机房内的两兆卡线存在问题，请伟输班班人员配合处理。
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。