金牌店长特训营—管理篇PPT课件

意识：
28.09.2020
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（请从以下方面描述你心中的店长） 1. 能力： 2. 职责(应该做什么)： 3. 心态： 4. 个人魅力
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目
录
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二：管理的基本概念 1：什么是管理？
管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境， 以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的 相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类 社会活动。
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三：目标管理
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三：目标管理
1：为何要目标管理？
确定努力 的方向
目标管
理的意
义 使未来变
目标产生 动力
得可预期、 可预见
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三：目标管理 2：目标管理的概念
目标管理，是通过激励，将管理者的目 标转化为被管理者的目标的一种技术。
转化方法：共同参与制定目标、双向沟通达成共识
• 市场(大环境)分析(SWOT分析) • 历史数据分析 • 资源分析
判断并预测发展空间 确定总体目标
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三：目标管理
2)：目标的分解——按时间变量和经营单元将目标分解为更小的目标 年度销售任务一览表
季度 月份 A店
一季度
１２ ３
二季度
４５６
三季度
７８
９
四季度
10
11
借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！
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二：管理的基本概念
美国著名管理学家戴明博士 发明的管理技术
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P（Plan）--计划； D（Do)--执行； C（Check)--检查； A（Action)--行动
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二：管理的基本概念 3：管理的内容：
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角色转换——店长 空杯心态 鼓励文化 体验试学习（参与、互动、投入）
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‹#›பைடு நூலகம்
2
请计算下列各数学题，其中“＋”表示除，“－”表示乘，“×”表 示加，“÷”表示减
8＋4＝
7－3＝
5×2＝
9÷3＝
8－6＝
2×7＝
8÷4＝
6＋2＝
4×5＝
9÷6＝
10＋2＝
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合计
B店 合计
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三：目标管理——目标分解
2)：目标的分解
资源 1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
资金
货品
培训
新店
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三：目标管理 3)：目标转化为行动计划
目标
实现上一层目标的手 段、方法、策略
为了实现这一目标，要做那些事情？
论证
真的要作这件事吗？对目标的实现真的有 帮助吗？
7－4＝ ‹#› 3
为店长建立终端管理的知识体系：
• 卖场形象、 空间规划
• 色彩的运用
• 陈列主题的 设置
• 陈列技巧和 方法
• 管理技能 • 专业技能
管理知识
店长的知 识体系
视觉营销
销售 技能
• 销售技能 • 服务技能 • 现场管理能力
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管理技能
专业技能
1. 自我认知
自我实现
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
管理者
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
监督管理层 团队 人+事
人际、管理 团队成绩
技术专家
管理专家
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一：终端管理者的角色分析认知——店长的六角色
骨干成员
规划者
团 队 领 袖 我是谁？ 运 营 者
教练员或培训导师
沟通者
店长的工作原则:
5. 激励与压力疏解 6. 运营管理（终端商品企划、销售管理 、卖场管理、陈
列管理） 7. 自我诊断管理(市场竞争模式分析、店务管理诊断） 8. 结束语——相信自已，成功在您心中！ 9.
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6
一：终端管理者的角色分析认知
老板、店长
店长、领班
店长、领班、导 购
决策
管理 执行 终端管理的三层面
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一：终端管理者的角色分析认知
业主(老板) 决策者
店长
员工
公司
图 1:店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，
28.09.2020 是高级管理层与员工之间的联系纽带
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一：终端管理者的角色分析认知——管理者角色转变
组织中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准
终
端
2. 管理的基本概念
管
3. 目标管理
理
4. 有效沟通
者
5. 激励与压力疏解
1、运营能力 终端商品企划、补货 管理、销售分析、促 销管理、晨会、信息 分享 2、自我诊断能力 市场诊断 店务诊断
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目
录
1. 终端管理者的角色认知 2. 管理的基本概念 3. 目标管理 4. 终端管理者的有效沟通
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三：目标管理 3：制定有效的目标
“我希望有很多的钱”！ “我们今天的业绩一定要比昨天好”！
设定有效的目标
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“到2008年，我的年收入要达到20万元”！ “我们今天的销售目标是7000元，在昨天的 业绩基础上提升了15%”！
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三：目标管理 4：SMART原则
干什么？——任务 谁来干？——责任 怎么干？——方法、程序 干到什么程度？——工作标准、目标 如何保证？——激励制度、资源
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目
录
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三：目标管理
用四条连续的直线穿过九点（一笔划） 用三条？ 用一条？
不可能思维——严重影响我们的成功！
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下一层的目标
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下一层目标的手段和 方法
具体的工作事项 做到什么程度？
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三：目标管理 3)：将目标转化为行动计划
上一层目标的手段 老店销售额提高35%
下一层目标 A店提升30%，B店提升
40%，
Specific具体性
SMART 原则
目标，不具备上述五个特征，就不算是目标，
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就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。
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三：目标管理
5：目标管理的内容
分析并确定总体目标
目标分解
目标行动计划 目标控制
目标修改
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三：目标管理
1)：总目标的确定：
分析并发现机遇：
• “个人影响力”原则
• “执行、执行、再执行”原则
28.09.2020 • “一手抓业务，一手抓管理”原
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一：终端管理者的角色分析认知
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总目标 利润率
折扣
费用标准 库存率
价 值
实 现
转
目
换
标
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一：终端管理者的角色分析认知 ——店长的心态与意识
心态：
积极、乐观、责任感