《淘宝店铺运营方案》PPT课件
合集下载
《淘宝店铺运营课件》
未来淘宝店铺运营趋势
1
内容营销与影响力
将内容营销与影响力推广相结合，打
用户体验与个性化
2
造更有吸引力的品牌形象。
注重用户体验，提供个性化的购物服
务，增强顾客的购物满意度。
3
跨境电商与国际化
跨境电商市场的开拓和国际化发展， 拓宽店铺的发展空间。
建立科学的库存管理系统， 并制定合理的补货策略， 避免断货情况的发生。
订单处理与配送效率
优化订单处理流程，提高 配送效率，确保顾客及时 收到商品。
客户反馈与售后管理
及时回复顾客的反馈与投 诉，解决问题并增强顾客 的满意度。
数据分析与竞争对手分析
数据分析与评估
利用数据分析工具了解店铺的关键指标，制定有 针对性的优化策略。
竞争对手分析与市场研究
研究竞争对手的店铺运营策略，发掘市场机会， 优化自己的运营方案。
品牌建设与声誉管理
1 品牌塑造与传播
制定品牌策略，通过不同渠 道传播品牌形象，增强品牌 影响力。
2 口碑管理与危机公关
建立声誉管理机制，及时应 对危机，保护品牌形象。
3 客户关系维护
与顾客建立良好的关系，提供个性化的客户服务，提升用户忠诚度。
利用客户评价和社交证明增加顾客的购买信心。
拓展你的顾客群体
1
目标客户群体细分
了解你的目标客户，将他们细分为多个群体，以针对性地进行营销。
2
精准营销策略
针对不同客户群体制定精准的营销策略，提高营销效果。
3
社交媒体推广
充分利用各种社交媒体平台，提升品牌知名度和曝光率。
优化店铺运作流程
库存管理与补货策略
《淘宝店铺运营课件》
打造成功的淘宝店铺需要全方位的运营策略。本课程将带你了解淘宝店铺运 营的各个环节，从建店到推广，从顾客沟通到数据分析，助你打造一个独具 竞争力的线上品牌。
淘宝童装店铺运营方案书PPT课件
37
促销目的
引流
获取客 户资料
团队
打爆款
清库存
促销
！！！
.
38
促销内容
活动层次
• 多层次（一般建议不超过三层） • 差异化（各层次活动不重复）
促销额度
• 对内（成本、客单价、商品均价） • 对外（同行出价） • 成长期：提升额度=客单价*120% • 成熟期：提升额度=客单价*150%
有成交纪录（0的突破、信任感的建立）
.
15
店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
宝贝分类
.
16
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
童装运营方案
.
2018-41-2
店铺
淘宝C店
类目 信誉 动态评分 产品数量
服母饰婴鞋包 3心
5.0 5.0 5.0
30个101个
.
2
Байду номын сангаас
店铺运营基础数据
流量类
PV、UV、IPV、IPV-UV
页面停留时间、访问深度……
销售类
拍下总金额、支付宝成交额
成交用户数、客单价……
转化率
UV转化率、宝贝成交转化率 Call in转化率、询单咨询率……
流量及转化。
.
8
第三部分 店铺运营及视觉营销思路
促销目的
引流
获取客 户资料
团队
打爆款
清库存
促销
！！！
.
38
促销内容
活动层次
• 多层次（一般建议不超过三层） • 差异化（各层次活动不重复）
促销额度
• 对内（成本、客单价、商品均价） • 对外（同行出价） • 成长期：提升额度=客单价*120% • 成熟期：提升额度=客单价*150%
有成交纪录（0的突破、信任感的建立）
.
15
店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
宝贝分类
.
16
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
童装运营方案
.
2018-41-2
店铺
淘宝C店
类目 信誉 动态评分 产品数量
服母饰婴鞋包 3心
5.0 5.0 5.0
30个101个
.
2
Байду номын сангаас
店铺运营基础数据
流量类
PV、UV、IPV、IPV-UV
页面停留时间、访问深度……
销售类
拍下总金额、支付宝成交额
成交用户数、客单价……
转化率
UV转化率、宝贝成交转化率 Call in转化率、询单咨询率……
流量及转化。
.
8
第三部分 店铺运营及视觉营销思路
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
淘宝店铺运营工作计划PPT
考虑成本和利润
在制定价格时，要考虑到产品的成本和预期利 润。
3
促销活动
定期进行促销活动，吸引更多买家购买产品， 提高销量和知名度。
04
营销推广策略
Chapter
制定营销计划
明确营销目标
制定可衡量的营销目标，例如销售额、转化率等，并设定时间 节点。
了解目标客户
研究目标客户的需求、购买行为和喜好，以便针对性地制定营 销策略。
快速响应客户需求
在收到客户的售后问题时，要快速响应并积极解决，确 保客户满意度和口碑。
跟踪售后情况直至解决
在处理售后问题时，要持续跟踪直至问题得到圆满解决 ，确保客户满意度不受影响。
06
数据分析与优化
Chapter
分析店铺数据，了解店铺运营状况
销售数据分析
通过分析销售数据，了 解店铺的销售情况，包 括销售额、订单量、客 单价等。
根据市场需求、竞争对手情况以及成本等因素，制定合理的产
品定价策略。
02
店铺装修与设计
Chapter
设计店铺风格
确定目标受众
了解店铺的目标受众，以 便根据其喜好和需求进行 设计。
选择主题色
选择一个与店铺形象相符 的主题色，以增强店铺的 辨识度。
统一风格
确保店铺的整体风格统一 ，以增加店铺的专业性和 吸引力。
根据目标消费者的需求和 喜好，确定店铺销售的商 品类型，如服装、电子产 品、家居用品等。
确定销售价格范围
根据目标消费者的购买能 力和店铺定位，确定销售 商品的价格范围。
分析竞争对手
确定竞争对手
通过市场调研，找到与本店铺销售相同或类似商品的店铺，作为 竞争对手。
分析竞争对手销售情况
在制定价格时，要考虑到产品的成本和预期利 润。
3
促销活动
定期进行促销活动，吸引更多买家购买产品， 提高销量和知名度。
04
营销推广策略
Chapter
制定营销计划
明确营销目标
制定可衡量的营销目标，例如销售额、转化率等，并设定时间 节点。
了解目标客户
研究目标客户的需求、购买行为和喜好，以便针对性地制定营 销策略。
快速响应客户需求
在收到客户的售后问题时，要快速响应并积极解决，确 保客户满意度和口碑。
跟踪售后情况直至解决
在处理售后问题时，要持续跟踪直至问题得到圆满解决 ，确保客户满意度不受影响。
06
数据分析与优化
Chapter
分析店铺数据，了解店铺运营状况
销售数据分析
通过分析销售数据，了 解店铺的销售情况，包 括销售额、订单量、客 单价等。
根据市场需求、竞争对手情况以及成本等因素，制定合理的产
品定价策略。
02
店铺装修与设计
Chapter
设计店铺风格
确定目标受众
了解店铺的目标受众，以 便根据其喜好和需求进行 设计。
选择主题色
选择一个与店铺形象相符 的主题色，以增强店铺的 辨识度。
统一风格
确保店铺的整体风格统一 ，以增加店铺的专业性和 吸引力。
根据目标消费者的需求和 喜好，确定店铺销售的商 品类型，如服装、电子产 品、家居用品等。
确定销售价格范围
根据目标消费者的购买能 力和店铺定位，确定销售 商品的价格范围。
分析竞争对手
确定竞争对手
通过市场调研，找到与本店铺销售相同或类似商品的店铺，作为 竞争对手。
分析竞争对手销售情况
淘宝商城运营方案课件
我们始终坚持“以客户 为中心”不断提升团队专 业服务能力，经过不懈的 努力，成功多家国内知名 品牌企业提供了优质的电 子商务整合服务，在业内 形成良好的口碑。 ————————
同时公司先后与雅虎中 国，阿里软件、淘宝、支 付宝等电子商务服务商建 立战略合作伙伴关系。
商聪电商运营 2012 presents
江湖），产品帮派建设与维护 SEM、 提升店铺点击率转化率；店铺定期站外 SEO优化 推广 客户管理 客户关系管理，团队与回访机制。
商聪电商运营 2012 presents
合作模式
商聪方
优势互补、有效对接
专业于网络设计与包装 专注于B2C店铺运营
专注于店铺策划与推广 专注于产品卖点挖掘
专注于产品视觉包装 专注于客服销售
商聪电商运营 2012 presents
成功案例
商聪电商运营 2012 presents
成功案例
商聪电商运营 2012 presents
商聪电商运营 2012 presents
商聪电商运营 2012 presents
工作计划
商聪凭借丰富的网络推广经验，将为贵方打造全方位立体式的推广营销体系
服务优势
商聪电商运营 2012 presents
服务优势
商聪电商运营 2012 presents
服务优势
商聪电商运营 2012 presents
企业荣誉
商聪电商运营 2012 presents
企业荣誉
淘宝第三方服务全国巡讲
商聪电商运营 2012 presents
企业荣誉
商聪电商运营 2012 presents
商聪电商运营 2012 presents
Content 目录
《淘宝运营教程》PPT课件
投诉与举报规则
帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。
2.3.14 支付宝交易纠纷处理规则
上述规则在支付宝的帮助中心首页→交易规则→争议处理规则里面有 详细的说明，但只适用于中华人民共和国国内交易出现的交易纠纷， 涉及到国际交易纠纷的，则需要另案处理。
• 规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合 理，而且，还是管理者在出发违规行为时 的判断基础和衡量标准。
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
2.3.8 淘宝网用户行为管理规则
• 所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘 宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规 则处罚措施对该用户进行处罚。
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明。
1、纸箱的尺寸应该比货物的 外形尺寸略大，
2、填充物的选择标准是体 积大、重量轻，
7.2.3 打包要点
适当包装的商品，不仅便于运输，装卸，搬运，储存， 保管，清点，陈列和携带，具不丢失或被盗，为各方面提 供了便利 .
第2章 职前准备
2.3 网络零售平台规则
2.3.1 淘宝网的交易流程
2.3.1 淘宝网的交易流程
谢 谢！
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
淘宝店铺运营策划ppt课件
1. 淘宝运营典型案例剖析
“三只松鼠”从产品思维模式是怎么一步步走到现在的互联网思维模式？
从互联网的本质出发与思考，传统的生意结合互联网思维营销时，不仅仅只是产品的输出与内容的简述 。更多的商品观念从头到脚的输出，时刻为用户制造着惊喜。这样的营销走得更扎实，更有底气。
其实行业的商业性质是没有变化的，还是零售+品牌作为主题，变化的是如何打造品牌，吸引消费者， 怎么把客户的网络参与感带入。“三只松鼠”快速发展，没有制定一个严格的制度，相对来说，这是非常危险 的。正因为在传播手段运用了互联网思路进行品牌推广，这是它现阶段发展很快的原因。
我们可以说下“三只松鼠”运用在互联网思维上的对话式营销，店小二在面对买家时以“主人”相称，这种 与用户之间的沟通也让这个品牌不断被熟悉、被接纳。该品牌选择的品牌代言人则是最为虚拟的松鼠形象 ，这种形象也是最为亲民的。交流从店小二的话术、即时沟通、店内促销及广告内容等等都可以传达“三只 松鼠”这个品牌的态度。
1. 淘宝运营典型案例剖析
三只松鼠为什么可以成长的如此之快？
三只松鼠在坚果类的红海中找到了属于他们的蓝海，他们擅长于找到消费者的痛痒之处。不是关于价格 ，而是能不能给消费者带来愉快的感受。再从侧面看一下“三只松鼠”的包裹，除了坚果，不能吃的有哪些？ 一个带有品牌卡通松鼠形象的包裹；开箱器；快递小哥寄语；坚果包装袋；封口夹；垃圾袋；传递品牌理 念的微杂志；卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具；还有供你清洁的湿纸巾。
或许，现今企业通过互联网形成互联网品牌，可能不再依靠传统的线下企业发布广告等方式，更多的注 重在借助社会化媒体，打造一个用户参与体验的品牌。达到共鸣才是营销文化里的精髓。换言之，如果能 让客户满意，那么他们将成为产品最好的形象代言人，同时也将成为产品免费的销售人员。
最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件
辅 助
机制，客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
１、设置会员关系，除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构
负责人（店长）
网
淘
推
物
美
客
店
宝
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
工作内容
• （一）负责人（淘宝店长） • １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点，你要 传达给她们的是什么？
产品定位
？
该思考的问题 ？
•1、看到你的店铺或商品后，是什么吸 引他们点击进店？
•2、图片的拍摄，模特的选择，可接受 的价格
《淘宝店铺运营课件PPT》
海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案， 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决 策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识， 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局， 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响， 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
淘宝网店运营培训PPT(培训员工版本)
6.00%
6.00%
6.00%
%
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
万元
1360
1360
1450
1450
1650
1650
1650
1650
1650
1650
1650
三季度 10月 小计
85.00 40.00
11月
60.00
12月
50.00
四季度 小计
150.00
1月
20.00
2月
20.00
3月
25.00
一季度 小计
65.00
4月35.005月 Nhomakorabea40.00
4-5月 全年合 备注 小计 计
75.00 378.50 万元
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
利润款
形象款 引流款 常规款 利润款
5
2 3 10 5
20
形象款
2
产品规划-供应链管理策略
产品不同角色之供应链管理策略
产品角色 引流款 常规款 SKU 少 多 库存 多 中 供应管理策略
SKU数宜少而精，保持较深的库存，在销售过程中稳定补货。
店铺的主力销售产品，SKU宜多，且库存保持适当的深度，根 据销售情况，稳定补货。
店铺诊断-行业数据
三、热卖属性分析-材质
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
店铺首页设计。
活动页面设计。
产品详细页面设计。
细节图设计。
产品广告设计。
周/月 活动广告设计。 节日庆典广告设计。
重大节日改版设计。
主推产品设计。
产品细节修图润色。
图片切图上传。
ppt课件
华典电22商
服务内容
文案类： 产品细节描述。 产品广告语。 产品促销广告。 品牌描述润滑。 店铺理念提炼。 促销活动主题广告语。 节日庆典广告主题设计。 网络营销类： 网络营销产品类目分类。 网络营销产品分类。 网络营销产品命名。 运营策划类： 店铺营销策划。 店铺分销平台搭建。 店铺活动策划。 店铺运营促销策划。 店铺维护运营。
华典电商
第二步 网店定位-产品定位
1、淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而
这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平 衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上 线下的产品渠道冲突问题。
2、产品宝贝页面的策划和执行。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么 拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理
建立在线产品或渠道品牌
需要更多的店铺展示， 以加强用户对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
营销规划
1、基础营销方式 直通车 钻石展位 淘宝客 。
2、淘宝类目活动 参加。
3、品牌以告知为主要的目的，做认知度。
4、营销策略更多以单品形式、促销方式为主，寻找适合 产品的营销方式。
ppt课件
华典电12商
第三步 营销规划 发展中阶段
发展中客户 维护老客户，加强粘性
营销目标
突破销售瓶颈和量级。品牌认知度提升到更高水平。 店铺一些关键指标提升，收藏、UV、PV等
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
服务内容
1、首页改版设计规划。（按照数据分析后店铺的需求来进行改版） 2、官方店电子商务技术服务内容：主题风格设计、产品描述、产品网络语言设计。 3、店铺网络营销优化。 4、店铺团队管理。 5、官方商城店促销活动建议。 6、企业电子商务网络促销推广建议。 设计类： 店铺架构设计。
店铺风格定位设计。
造、行业性网站、商城平台、垂直门户、分类网站、软文 控 制 为
推广等等
20000元
ppt课件
华典电19商
4、合作模式
ppt课件
20
基本服务费+提成
（1）基础外包服务费为 130000元/年。
（2）佣金为销售金额的 10% ，以月为结算单位，次月5日前，将佣金
10%打入我方指定账户。
ppt课件
华典电21商
银庭电子商务方案
目录
1 银庭运营战略 2 天猫运营 3 费用构成 4 合作模式 5 部分案例
华典电商
1、银庭运营战略
−利用天猫商城超大用户流量，建立客户数据库 −建立独立商城，将天猫老客户引流 −形成银庭品牌
华典电商
2、天猫运营
ppt课件
5
天猫运营关键五步
第一步 竞争分析 第二步 网店定位 第三步 营销规划 第四步 运营数据分析 第五步 客户管理
华典电商
第一步 竞争分析
古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之 前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者 以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
华典电商
分析哪些
产品
客户
பைடு நூலகம்月成交额
推广方向
华典电商
华典电商
第二步 网店定位-网店装修
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需 要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出 来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
4、营销策略逐步转向品牌带动销售，传递品牌概念、品牌的属 性等。
5、需要有专门的数据分析人员对营销工作进行精细化的管理。
ppt课件
华典电13商
第三步 营销规划 成熟阶段
成熟客户 让客户认同品牌文化。
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
需要更多的品牌展示， 以加强用户对品牌的记忆。
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
店铺首页设计。
活动页面设计。
产品详细页面设计。
细节图设计。
产品广告设计。
周/月 活动广告设计。 节日庆典广告设计。
重大节日改版设计。
主推产品设计。
产品细节修图润色。
图片切图上传。
ppt课件
华典电22商
服务内容
文案类： 产品细节描述。 产品广告语。 产品促销广告。 品牌描述润滑。 店铺理念提炼。 促销活动主题广告语。 节日庆典广告主题设计。 网络营销类： 网络营销产品类目分类。 网络营销产品分类。 网络营销产品命名。 运营策划类： 店铺营销策划。 店铺分销平台搭建。 店铺活动策划。 店铺运营促销策划。 店铺维护运营。
华典电商
第二步 网店定位-产品定位
1、淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而
这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平 衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上 线下的产品渠道冲突问题。
2、产品宝贝页面的策划和执行。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么 拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理
建立在线产品或渠道品牌
需要更多的店铺展示， 以加强用户对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
营销规划
1、基础营销方式 直通车 钻石展位 淘宝客 。
2、淘宝类目活动 参加。
3、品牌以告知为主要的目的，做认知度。
4、营销策略更多以单品形式、促销方式为主，寻找适合 产品的营销方式。
ppt课件
华典电12商
第三步 营销规划 发展中阶段
发展中客户 维护老客户，加强粘性
营销目标
突破销售瓶颈和量级。品牌认知度提升到更高水平。 店铺一些关键指标提升，收藏、UV、PV等
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
服务内容
1、首页改版设计规划。（按照数据分析后店铺的需求来进行改版） 2、官方店电子商务技术服务内容：主题风格设计、产品描述、产品网络语言设计。 3、店铺网络营销优化。 4、店铺团队管理。 5、官方商城店促销活动建议。 6、企业电子商务网络促销推广建议。 设计类： 店铺架构设计。
店铺风格定位设计。
造、行业性网站、商城平台、垂直门户、分类网站、软文 控 制 为
推广等等
20000元
ppt课件
华典电19商
4、合作模式
ppt课件
20
基本服务费+提成
（1）基础外包服务费为 130000元/年。
（2）佣金为销售金额的 10% ，以月为结算单位，次月5日前，将佣金
10%打入我方指定账户。
ppt课件
华典电21商
银庭电子商务方案
目录
1 银庭运营战略 2 天猫运营 3 费用构成 4 合作模式 5 部分案例
华典电商
1、银庭运营战略
−利用天猫商城超大用户流量，建立客户数据库 −建立独立商城，将天猫老客户引流 −形成银庭品牌
华典电商
2、天猫运营
ppt课件
5
天猫运营关键五步
第一步 竞争分析 第二步 网店定位 第三步 营销规划 第四步 运营数据分析 第五步 客户管理
华典电商
第一步 竞争分析
古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之 前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者 以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
华典电商
分析哪些
产品
客户
பைடு நூலகம்月成交额
推广方向
华典电商
华典电商
第二步 网店定位-网店装修
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需 要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出 来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
4、营销策略逐步转向品牌带动销售，传递品牌概念、品牌的属 性等。
5、需要有专门的数据分析人员对营销工作进行精细化的管理。
ppt课件
华典电13商
第三步 营销规划 成熟阶段
成熟客户 让客户认同品牌文化。
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
需要更多的品牌展示， 以加强用户对品牌的记忆。