第六章 小组工作的过程
社会工作综合能力(中级)_第六章 第三节 小组工作的过程_2010年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小区内的老人为了丰富生活、锻炼身体组成的“晨练小组”属于（ ）。
A:开放小组
B:封闭小组
C:基本小组
D:次层小组
E:心理治疗小组
答案:A
解析:从小组组员之间的界限来分，小组可以分为封闭小组和开放小组。
封闭小组是从小组聚会开始到结束都由相同的组员组合而成。
组员数量不随时间的变化而增减。
开放小组是在小组过程中的任何时间，组员可以加入也可以离开、进出自由的小组。
2、下岗人员自强小组属于( )。
A:教育小组
B:成长小组
C:治疗小组
D:支持小组
E:任务小组
答案:D
3、社会目标模式的小组目标是( )。
A:提高人们的社会意识，促进社会改革
B:通过治疗，促进个人行为的改变
C:促进小组组员和小组的共同成长
D:促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持。
中级社工综合能力 第六章
第六章小组工作方法第1 题：单项选择题(本题1分)小组社会工作简称小组工作或团体工作。
这是一种以小组活动形式开展的社会工作方法，小组需由()组成。
A:一个人B:两个或更多的人C:一个家庭D:社区群体第 2 题：单项选择题(本题1分)在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。
社会工作者用角色扮演的方法协助组员呈现冲突，这有助于()。
A:分享以往经验B:巩固和组员的关系C:发现小组领袖D:组员对自我的理解第 3 题：单项选择题(本题1分)制定小组规范，塑造信任的小组气氛，是小组()阶段的工作任务。
A:小组工作准备B:小组工作开始C:小组工作中期转折D:小组工作后期成熟第 4 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小朱发现某高校新人学的大学生中有人不懂如何与人相处，对他们的学习和生活造成了很大的困扰。
为此小朱运用发展模式开展了社交技巧训练小组。
在小组中，小朱支持和帮助组员通过各种活动相互帮助和相互分享，激发社交潜能，提升组员寻求解决问题的办法，促进社交能力的提升。
该做法体现了小朱在工作中实施了()。
A:“使能者”原则B:积极参与原则C:平等性原则D:综合性原则第 5 题：单项选择题(本题1分)社会工作者小兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于()。
A:支持小组某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是()。
A:应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止B:请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员C:鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D:告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助第7 题：单项选择题(本题1分)社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。
并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。
这种聚会形式属于()。
A:成长小组B:支持小组C:治疗小组D:教育小组第8 题：单项选择题(本题1分)社会工作者通过社区调研了解到，某社区有一些家长存在着教育子女方面的困难，因此组织开展了“家长技巧训练小组”，帮助组员学习教育子女的知识、方法。
第6章 小组开始阶段
• 在一个育儿技巧小组中，工作者提议组员 在小组开始前，自愿公开讨论自己担心的 问题。
• 这样的开头会促进小组的互动，能引导大家来明 确各自面临的问题和担心，同时也会让组员来考 虑如何处理这些问题。
• 在一个自我确定培训小组中，工作者要求 组员写下一个自己从来不会对新结识的人 透露的一件事。工作者将这些高度机密收 集起来，并在小组中念出来。组员共同猜 出每个机密是谁说的，同时要说出一个理 由一种尊重成员的选择和感受的团 体氛围； • （2）引导成员彼此进行有意义的自我分享； • （3）共同决定小组目标、规则； • （4）鼓励组员积极参与小组活动； • （5）分享领导角色。
Gerald Corey.团体：过程与实践.高等教育出版社，2010年，P118。
初次带领小组时工作者的心理
• • • • • • • • • 1．担心犯错； 2．因个人的情况和不足令组员受痛苦； 3．应付危机情况的能力； 4．因个人的完美主义以致对自己有很多要求； 5．不懂得处理小组过程中的沉默时间； 6．要求清楚了解组员的进步情况； 7．难以应付要求高的组员； 8．难以处理不自愿和欠缺改变动机的组员； 9．不清楚小组过程中确定方向的责任属谁；
• • • • 一、小组开始阶段的主要任务 （一）准备工作 （二）确认和澄清目标 （三）确定小组规则 （四）引导小组发展
• • • • •
（一）准备工作 1. 理解组员心理、行为特点； 2.了解组员社会文化背景； 3.预计可能的隐藏议题及障碍； 4.准备第一次聚会。
第一次聚会的工作内容
• 1.协助组员介绍相互认识。 • 2.简要地说明小组的目的、工作者的角色和 功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄 清时小组的期望。 • 3.评估组员的能力和需要。 • 4.讨论小组规则，建立契约。
第六章 小组工作理论与工作模式
2．舒茨的人际需要理论
• 第三、基本人际取向：根据三种需要的相 对强度与表达的主动与被动性，舒茨界定 了六种基本的人际关系取向：主动包容型、 被动包容型、主动支配型、被动支配型、 主动感情型、被动感情型。
• 第四、关于相容：人际关系中存在三种人际相容。 • 互换的相容：两人在六种人际关系上所表达和希 望的行为总和相等，此时能产生最大限度的相容。 • 发动的相容：指一个人常有意使自己的表现去和 另外一个人发生互补。 • 交互的相容：双方都在某种需要上表现与对方一 致，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。
三、社会学习理论
• 4）交互决定论 • 班杜拉认为人不是环境被动的产物，人是 积极的、能动的，行组织并转化，班杜拉称为“交互决定 论”。 • 他认为，人及其环境互相成为各自的决定 因素，人的行为可以被解释为认知、行为 和环境诸多因素之间连续的、互惠的相互 作用的结果。
• 基于这一信念，在实务过程中，工作者要发现、寻求、探 索及利用案主的优势与资源，协助他们达到自己的目标， 实现他们的梦想，面对生命中的挫折与不幸。 • 基本信念： • 1、优势视角。人有巨大的潜力，可以直面不幸、超越自 我。 • 2、增能。扩大案主能力与优势。 • 3、成员资格。成为某一团体的成员，不被边缘化，与人 们走到一起。 • 4、悬置怀疑。悬置对服务对象的怀疑，充分信任，激发 潜能。 • 5、抗逆力。案主本身在危机状态下直面挫折的能力。
• （三）在小组工作中的应用 尊重女性的权利与独特的经验 建构开放、平等、非压制化、合作的工作关 系 注重社会脉络，改变权力动态与权力关系。 实现赋权
第二节 小组工作的主要模式
• 小组工作的模式是小组工作过程中的理论架构， 是为解决现实问题而提出的一种概念化地设计， 它来自于小组工作的实践，又对小组工作的实践 起指导作用。 • 一、社会目标模式 • （一）、概念： • 社会目标模式是小组工作最早的工作模式。社会 目标模式是通过一系列的原则与方法培养成员的 社会责任感、社会意识和社会良知。在小组中强 调参与、共识与任务的达成。多运用于社会政治 小组与组织小组。
第六章小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （1）运用：广泛地应用于社区、学校、医院等场所。 （2）宗旨：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于 自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
例题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张
小组工作方法
第六章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型与特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的含义 社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的 社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 （新增）墨菲1959年在美国社会工作教育委员会所发表的《社会工作教育中的小组工作》一书中指 出：“小组工作是社会工作的方法之一，通过有目的的团体经验来增进人们的社会性功能。”
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （三）支持小组 一般由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支 持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持。 动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推 动者和协调者的角色。 例题：社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈 夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（ ） A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
【多选】小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作 方法相比，小组工作功能和效果上的特点是
安全生产领导小组工作制度模版（五篇）
安全生产领导小组工作制度模版第一章总则第一条为了加强企业的安全生产工作，提高安全生产管理水平，确保员工的生命财产安全，制定本工作制度。
第二章安全生产领导小组的组成和职责第三条安全生产领导小组由企业的领导班子成员、安全生产部门负责人、各职能部门主管，以及工会、青年团等组织负责人组成。
第四条安全生产领导小组的主要职责：（一）贯彻国家有关安全生产法律、法规、规章，制定并组织实施本企业的安全生产方针和目标；（二）组织制定和完善本企业的安全生产规章制度，确保各项安全生产措施按照规定执行；（三）组织进行安全生产教育培训，提高员工的安全生产意识和技能；（四）组织进行安全生产检查和评估，发现安全隐患及时进行整改；（五）组织应急救援工作，做好各类事故的应对和处理工作；（六）协调各职能部门之间的关系，促进安全生产工作的顺利进行；（七）对安全生产工作进行总结和评估，提出改进意见和建议；（八）做好安全生产的宣传工作，提高员工的安全意识。
第三章安全生产领导小组的工作程序第五条安全生产领导小组每季度召开一次全体会议，总结上一季度的安全生产工作情况，研究和解决存在的问题，并制定下一季度的工作计划。
第六条安全生产领导小组每月召开一次会议，对上月的安全生产工作情况进行分析，研究并制定下个月的工作计划。
第七条安全生产领导小组随时调度紧急事宜，协调解决重大安全生产事件。
第八条安全生产领导小组根据需要可以组织召开临时会议，讨论和解决紧急事件。
第九条安全生产领导小组会议应当认真记录会议内容，制定应对措施，确保落实和完成。
第四章安全生产领导小组的工作方法第十条安全生产领导小组通过会议形式进行工作，提前发布会议通知，明确会议议程，并邀请有关人员参加。
第十一条安全生产领导小组会议由主持人主持，会议纪要由专人进行记录。
第十二条安全生产领导小组会议采取集体讨论的方式，听取各部门的意见和建议，并根据需要采取现场考察、听取专家报告等形式，进行专题研究。
第六章 小组工作
小组工作
1
❖ 第一节 小组工作的类型及特点 ❖ 第二节 小组工作的主要模式 ❖ 第三节 小组工作各阶段的工作要求 ❖ 第四节 小组工作的过程与技巧
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考试大纲要求
❖ 考点1：小组工作的类型和特点 ❖ 考点2：小组工作的主要模式 ❖ 1：社会目标模式的特点及实施原则 ❖ 2：治疗模式的特点及实施原则 ❖ 3：互动模式的特点及实施原则 ❖ 4：发展模式的特点及实施原则 ❖ 考点3：小组工作各阶段的要求 ❖ 考点4：小组工作的技巧
4.治疗小组 （1）概念： （2）举例：为染上毒瘾的青少年而设立的 小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组14
练习：1.某医院社工打算为院内的癌症病人举行一次
小组活动，为他们介绍有关癌症的相关知识、日常生 活中的注意事项、营养的补充等。该小组活动属于：
A.教育小组 B.支持小组 C.康乐小组
D.治疗小组 E.成长小组
2.私下交谈多半发生在（ A ），每个成员仅
与相邻的成员交谈。 A.小组初期 B.小组中期 C.小组冲突期 D.小组后期 E.小组结束期
3.组员开始经常用“我们”来表达对小组的认同，
这种现象出现在（ D ）
A.小组初期 B.小组中期 C.小组冲突期
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D.小组后期 E.小组结束期
4.在小组工作的过程中，社会工作者处于核心
答案：A
2.下列小组中，最适宜于单一性别小组的是：
A.任务小组 B.成长小组 C.康乐小组
D.治疗小组 E.交友小组
答案：D
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二、小组工作的价值观
练习：以下哪位工作员的做法违反了小组工组的价
值观：
A.一个篮球兴趣小组的每一成员要投篮十次，但工作 员知道小明是小组的新成员，允许他只需要五次投篮 成功便可
中级第6章 小组工作方法
第六章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型及特点一、小组工作的含义四要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组成组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能。
综述：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组的类型（一）教育小组学习新知识、新方法或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己的不正确看法及解决方式，从而增加小组组员适应社会（生活）的知识和技能。
应用领域：社区、学校、医院等。
家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等。
特征：首先，要帮助认识到自我存在的，并有解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
（二）成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
目标：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地成长。
焦点：个人的成长和正向改变。
社工的基本观点：人生有逆境，个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展；典型的成长小组：大学生体验小组、青少年野外拓展训练营。
（三）支持小组支持小组一般是由某一共同性问题的小组成员组成。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。
支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组等，大多数支持性小组属于自助性小组。
复习第六章小组社会工作
二、小组社会工作与个案社会工作的比较 作为社会工作的三大传统工作方法，两者不仅表现 出不同的发展轨迹，更在实务操作中呈现出诸多差异。 （1）个案比较重视个人心理方面的改变；小组则强调整 体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。 （2）个案发展较早，有较完备、深入的方法；小组使用 的方法相对较少。 （3）个案的服务对象相对较少，但花费时间较长；小组 服务对象较多，但花费时间不多，周期较短。 （4）和个案相比，小组中的案主学习效果比较具体、快 速且更加行动化。 （5）个案的案主只从社工一人得到帮助；小组的案主不 仅从社工得到帮助，且从其他成员处得到帮助。 （6）对小组效果的评价远较对个案效果的评备和结案后的追踪等方面的 工作。一个小组是否应当结束，可通过以下几种情形来 判定： • （1）小组已到了预定结束的时限； • （2）小组完成了预定的任务； • （3）成员已不再需要该小组； • （4）小组已不能实现再整合； • （5）小组成员减少到不能实现预定的任务； • （6）社工放弃对该小组的职责等。 • 小组结束时，社工应做好结案工作。结案之前，社工就 应适时提醒小组成员做好分离的准备。工作者还应实际 协助小组成员与社区组织和机构建立联系，为成员发现 新的资源以满足需要，确保小组工作成效的巩固。小组 结束后，社工应将小组每次聚会的记录加以整理，形成
（三）沟通协调
• 针对小组成员间发生的冲突，社工应客观分析， 并以适当方式方法冷静面对，而不应指责、威胁、 挑衅及惩罚。 • 关于社工对待冲突的态度与行为反应这一点，学 者的看法存在分歧。有人认为社工应当加以干预， 以保证小组结构不至于被破坏，但也有人持不同 看法。后者认为冲突有益于成员自我再认知，他 们可以从别人的反馈中了解冲突本质。在小组过 程中冲突一般是有意义的。冲突的解决也应主要 依靠小组成员自己，而不是社工。 • 社工的作用在于针对冲突过程，引导小组成员获 得彼此认同的能力，以了解冲突本质，方便冲突
居民小组工作规章制度范本
居民小组工作规章制度范本第一章绪论为了进一步强化居民自治意识，规范居民小组内部管理，提高社区居民的居住环境品质和生活质量，经居民代表会议审议通过，特制订本规章制度。
第二章居民小组的组建和任务1. 居民小组是由居住在同一居民楼或街区的居民自愿组成的基层自治组织。
2. 居民小组的任务是维护小组内部的和谐关系，推动居民自治，加强邻里交流，共同营造和谐社区氛围。
3. 居民小组应当定期召开居民代表会议，讨论解决小组内部事务，促进居民之间的沟通与合作。
第三章居民小组的组织架构和成员1. 居民小组设立主任一名，副主任一名，理事若干名，由小组居民代表会议选举产生。
2. 主任负责召集和主持小组居民代表会议，协调处理小组内部事务。
3. 副主任协助主任工作，协调小组成员之间的关系。
4. 理事负责协助主任和副主任履行各项职责，协助处理小组日常事务。
5. 居民小组成员应当积极参与小组的各项活动，维护小组的正常运转。
第四章居民小组的工作内容1. 制定小组工作计划和年度活动方案，推动居民自治基础建设和服务改进。
2. 组织居民开展公益活动和社区志愿服务，提升居民的社会责任感和奉献精神。
3. 搜集、整理和反馈居民的意见建议，及时解决居民反映的问题和困难。
4. 组织开展各类文体活动，促进居民之间的交流互动，增进邻里情谊。
5. 定期组织居民宣传居民小组工作成果和计划，提升居民参与度和信任度。
第五章居民小组的职责和权利1. 居民小组有权要求小组成员遵守小组规章制度，认真履行居民自治的义务和参与居民小组工作。
2. 居民小组有权向社区居委会反映居民的意见和建议，协助解决小组内部和社区外部的问题。
3. 居民小组有权根据工作需要制定和调整工作计划和年度活动，组织居民参与相关工作。
4. 居民小组有权根据实际情况对小组成员进行奖励和惩戒，以维护小组的秩序和正常运作。
第六章居民小组的工作流程1. 居民小组每月召开一次居民代表会议，讨论小组工作计划和年度活动方案。
社会工作三大方法
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（一）社区工作的基础理论 1.社会分析和意识形态 2.社会变迁理论 3.社会运动理论
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（二）社区工作的实践理论
1.社区工作的模式
（1）地区发展模式 （2）社会策划模式 （3）社会行动模式
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2.社区工作的原则
社区工作的原则是指社区工作者在 推行工作时，所需遵循的规则，或者是 在判断什么是正确而有效的社区工作时 所依据的价值观。
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（一） 萌芽时期
在十九世纪中叶欧美资本主义社会 形态下，由于提倡自由竞争，在社会上形 成的观念认为，个人的贫穷就是因为个人 的不努力和懒惰造成的，但是基于人道主 义的精神，资本家要担负起救济贫民和改 良社会环境的责任。此时英美的慈善组织 运动逐渐发展出一种个案的服务方式，并 且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时 间，可以看成是个案工作的萌芽时期。
极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及
社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主 解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大约经历 五个发展阶段，才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
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三、 社区工作的过程与技巧 （一）社区工作的过程
1.建立关系 2.收集资料 3.制定计划 4.社区行动
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（二）社区工作的基本技巧 1.分析技巧 2.关系建立与维系技巧 3.动员及组织技巧 4.活动程序设计技巧 5.行政管理技巧
第六章 小组工作的过程
一、形成阶段 1.形成阶段的小组成员特征
（1）焦虑与担心
初入小组，小组成员虽然抱着期待而来，但由于一切陌生，对小 组不清楚，不知道会发生什么事情；对其他小组成员与社会工作 者不认识，不知道他们究竟是怎样的人，会怎样对待自己，会喜 欢自己吗，还有，在小组里该做什么、不该做什么等，很多的疑 惑，对小组及自己的定位都不清楚，所以心生焦虑，担心做错事。
四、工作阶段 1.工作阶段的小组成员特征
（1）对小组充满信心与希望（2）自我表露 （3）质疑（4）此时此地 （5）承诺与改变（6）认知重建 （7）实验的自由（8）反馈 2.工作阶段的小组任务 （1）以身示范和引导恰当的行为 （2）协助小组成员从小组经验中重建认知 （3）协助小组成员将认知转化为行动 （4）鼓励尝试新行为
为的典范，因此需要注意自身的示范作用。
二、开始阶段 1.开始阶段的小组成员特征
（1）焦虑与挣扎 （2）抗拒与防卫 （3）冲突（4）挑战社会工作者
2.开始阶段的小组任务 （1）同理、接纳小组成员的负向情绪 （2）鼓励小组成员了解自己的焦虑、矛盾与挣扎，并
协助其表达出来 （3）帮助小组成员面对自己的防卫性行为，并将之转
化为建设性行为 3.开始阶段的小组动力
• 三、转换阶段 1.转换阶段的小组成员特征 （1）信任与接纳 （2）同理心与关怀的气氛 （3）和谐整体感 （4）认同与承诺 2.转换阶段的小组任务 （1）协助小组成员进一步认识自己 （2）鼓励小组成员相互尊重与关怀 （3）鼓励小组成员互相帮忙 3.转换阶段的小组动力
六、小组结束后的工作
小组固定的聚会结束，并非小组的真正结束，究竟小组 对小组成员实质的帮助如何，小组成员将小组中所学 运用于真实世界的状况如何，同样是小组工作重要的 内容之一，因此小组之后的跟进与评估也十分重要。
第六章小组工作(精)
系统论、生态系 行为修正理论、社 发展心理学、社 统论、教育理论、会化理论、学习理 会关系和社会结 社会学观点 论 构、小组动力学 总：培养小组组 促进组员产生社 员的社会责任感 促进个人行为改变 会归属感，形成 三个层次 相互支持 有民主参与社会 要求组员有平等 一般有较为严重的 生活的动机和潜 互惠的动机和能 情绪和行为问题 能 力
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练习：以下的人群可被称“小组”的是：
A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小 时的飞行 B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两 个小时 C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨 事帮，大家在一起经历了24小时的抢险，彼 此合作，渡过难关 D.一群人在车站等车
答案：C
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（一）小组的分类：
标准：小组目标、服务对象的特点和
4
第一节 小组工作的类型及特点（考点1）
四层内容P182 小组是按特定目标带领和引导的过程 这个过程以科学的知识为基础 组员在过程中相互影响 借着组员间的相互影响而实现助人自 助的目的
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一、小组工作的类型
ห้องสมุดไป่ตู้
概念：通常由两个或两个以上的人组成， 并具有六个基本特性： 人数在一人以上； 有共同的目标和利益 组员对小组有认同感 组员相互依存和影响； 组内有进行社会控制的方式； 特定的小组文化和氛围
基本小组
次层小组 正式小组 非正式小组 封闭小组 开放小组
家庭、小型成长小组
同事 任务小组、行动小组、教育小组 同学小组、街头或社区玩伴群体 情感小组 维权小组
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社交、教育、兴趣、成长、治疗等
小组类型的划分是相对而言的，会有交叉和重合
（二） 小组工作的类型
1.教育小组 （1）概念 （2）被广泛应用于社区、学校、医院等 （3）工作过程 （4）举例： 家长教育小组、青少年性知识小组、了解国 内事件的小组
中级社工师社会工作综合能力第六章
社会工作综合能力（中级）讲义第六章第一节第六章小组工作 第一节小组工作的类型及特点 小组工作是社会工作的基本方法指将小组作为服务对象的助人工作方法。
具有四层含 义：一是小组工作是一种专业的社会工作方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的 目标带领和引导的一个过程。
三是小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同 解决所面临对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的 社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
（三）小组工作的类型 在社会工作的小组工作服务过程中，最常见的 4 种小组工作的类型包括： 1、教育小组 2、成长小组。
体验小组 3、支持小组——把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或 经验，通过相互支持的方式，达到问题解决和成员改变的目的。
单亲家庭自强小组、癌症 患者小组、针对吸毒人员的同伴治疗小组、 推动者和协调者的角色。
4、治疗小组，“美沙酮治疗小组”、“星星点灯小组”针对家暴受害者开展的治疗 小组等。
三、小组工作的特点 （１）小组组员问题的共同性或相似性 （２）强调小组组员的民主参与 （３）注重团体的动力。
四、小组工作的功能 （１）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。
（２） 提供小组组员自我改变及“被肯定” 的社会场景（３）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （４）打造增能的社会支持网络社会工作综合能力（中级）讲义第六章第二节第六章小组工作 第二节小组工作的主要模式最基本和常用的小组工作模式有四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发 展模式。
一、 社会目标模式 (一)理论基础 (二) 社会目标模式的理论基础主要来源于社会学和系统论。
小组工作 社会目标模 式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组 员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的 社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。
第六章 老年小组工作
(3)对小组的期望和参加小组的兴趣最好均衡，例如一 些人参加“老当益壮”的小组，只想去认识老年的一 般疾病，而某一位老年人参加小组是希望能在小组中 学会如何避免患上这类疾病，以及如何照顾这类病人， 这里组员期望的程度就有很大区别。为了照顾老年人 的情绪，处理方法：一是在小组开始活动前，尽量协 助这位老年人合理降低他的期望，给他讲解在较短的 小组活动时间内不能做到介绍全部老年疾病的处理知 识；二是让他选择自己最想了解的疾病种类，挑出一 次小组活动详细讲解，如果再不能调和便可转介。均 匀的期望是小组的一个重要基础，当组员对参加小组 的期望大于平均水平时，会对工作员后来评估小组成 效产生很大困难。
(2)人事安排：负责接待的工作者要有知 识、礼貌，并在聚会场所附近设立清楚 的指引标，以免成员因找不着地方而着 急，对于老年人特别是行动有障碍或不 太方便的，工作者要搀扶老年人到达场 所。负责带领小组的工作者要提前进房 间，作一些准备工作。
4．在小组成立初期聚会，工作者可采用 的技巧 在小组的初次聚会期，小组是以工作者 为中心的，成员们大部分时间都花在与者的态度、行为对小组以后的发展 很重要。
老年小组工作的定义
老年小组工作即通过组织老年人参与小 组活动，提高老年人社会生活功能，协 助老年人更好地处理个人、家庭、团体 及社会问题。
老年社会工作小组的类型 1、成长小组； 6、教育小组 2、学习小组； 7、志愿小组 3、康乐小组； 8、兴趣小组 4、任务小组； 5、治疗小组；
在老年小组工作中，工作者的任务就是 帮助老年成员超脱他们孤立的思想束缚， 使他们相信通过小组及其成员的互动能 够满足其需求，从而产生改变的可能性。 同时，工作者通过提供各种帮助，鼓励 成员努力影响他们所处的各种环境。
06小组工作@社会工作概论
2.学习休闲技术性小组：主要是通过小 组活动学习各种休闲技术，任务明确。 比如烹饪社团。
2020/6/1
3. 教育性小组 ：通过小组活动为人们 提供接受教育和再教育的机会。例 如少女妈咪课堂。
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4.自助性小组： 一般是组员自愿参加 并互相帮助的小组结构，例如戒酒 会。
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三．小组工作的基本技巧
1. 沟通技巧 ➢ 小组工作者是促进内部沟通和外部沟
通的桥梁，其自身要与成员沟通，也 要促进成员间的沟通，并与小组外部 的环境进行沟通。
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2. 组织和介入技巧
➢小组工作者要能够建构小组，介入小组出现的 问题、冲突、突发事件等，把握和推进小组工 作进程，在目标实现后结束小组。
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②传统的治疗小组长处在于在小组中对个人
功能进行诊断与个别化治疗，有着比较强
的系统性；缺点在于其问题化视角容易忽
略成员自身的能力。而较新的治疗模式已 经开始重视人类行为与环境的相互作用。
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3. 互助模式 ①该模式以小组工作为手段，目的是在成员 当中建立一个互助系统。它认为人类具有互 助的动机和能力，通过使个人与小组子系统 及社会整体系统进行互动，促进成员社会归 属感的产生，形成互相支持的体系。社会工 作者扮演协调者的角色，使成员认识到自身 与他人所拥有的共同需要，促进小组内互助 系统的形成。 ②因为强调个人之间的互动关系，该模式可 能会忽略个人的独特性和自我中心主义。
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二．小组工作的基本过程
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开始期 小组成立
中期
完成小组 活动
结束期
目标实现 ，需求满 足，分离 小组
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2、开始阶段的小组任务 （1）同理、接纳小组成员的负向情绪 （2）鼓励小组成员了解自己的焦虑、矛盾与挣扎，并 协助其表达出来 （3）帮助小组成员面对自己的防卫性行为，并将之转 化为建设性行为 3、开始阶段的小组动力 在这个阶段，小组成员在一种矛盾、冲突的状况下，花 很多精力在防卫与抗拒上。自我肯定、安全感受与真诚 的互动尚未实现，所以小组潜伏着危机，但却也是出现 转机的阶段。
பைடு நூலகம்
4、七阶段说
主要指沙瑞与葛林斯基的小组发展七阶段说，包括：
小组初期：小组成员参照小组的组成及可预见的目标， 展望未来的发展；
小组形成期：小组成员之间寻求相似性，对小组目标初 步的关注，并表现出个人的社会联系，以及准小组结构 的出现； 小组中间期（Ⅰ）：中度的小组凝聚力出现，小组目标 的再澄清，那些已经投入小组的组员表现出朝向小组目 标的行动； 小组校正期：小组成员对目前的小组结构提出质疑与挑 战，对小组目标与运作程序的再修正；
3、 六阶段说 （1）崔克尔的六阶段说 开始阶段：即小组成员的第一次聚会； 初期阶段：小组成员出现一些小组感觉，制定计划与 方案； 早期阶段：团队、目标与凝聚力的发展； 中期阶段：强烈的小组感觉，目标完成； 后期阶段：兴趣衰退，小组感觉降低； 结束阶段：考虑小组是否继续。
（2）亨利的六阶段说 第一阶段，发起：即前小组阶段，社会工作者决定组成 小组，并进行相关的准备，如公告、面谈等； 第二阶段，召集：进行第一次聚会，以及初期的试探与 了解； 第三阶段，形成：小组建立人际联结，角色分工，小组 规范形成，发展共同的目标； 第四阶段，冲突与失衡：即小组的风暴期、整合、权力 与控制期； 第五阶段，维持：小组归属感增强，稳定、有效地进行 工作，治疗或完成任务； 第六阶段，结束：小组成员有效地结束自身的功能。
五、结束阶段 1、结束阶段的小组成员特征 （1）离情依依 （2）对外面世界的担心 （3）小组结构开始松散 2、结束阶段的小组任务 （1）处理离别的情绪 （2）协助小组成员适应外界的环境 （3）协助小组成员整理学习成果 （4）处理未完成的工作 （5）提供继续学习或进一步服务的资源 （6）评估小组效能
三、转换阶段
1、转换阶段的小组成员特征 （1）信任与接纳 （2）同理心与关怀的气氛 （3）和谐整体感 （4）认同与承诺 2、转换阶段的小组任务 （1）协助小组成员进一步认识自己 （2）鼓励小组成员相互尊重与关怀 （3）鼓励小组成员互相帮忙
3、转换阶段的小组动力 这一阶段的相互作用比前两个阶段多，且性质上 也较真诚，即以真我的部分互动，小组并不只是 个体的集合而已，而是以一个整体出现，有比较 一致的行为、目标、期望等。小组成员也不再只 是与工作者互动，而是与所有人互动。
（2）米尔斯的小组转换分析 邂逅，即小组成员相遇的时期； 试探，指了解小组中的界限，以及塑造小组角色； 协调，指商讨出小组中的规范性系统； 生产，即共同执行小组任务； 分离，指小组面临结束的终止阶段。
（3）缅恩的小组功能分析 初期的抱怨：基本上是模式维持的功能，即小组成员在 寻求情境的定义； 早期的触动：反映出小组成员想利用新的技巧去分析人 际行为，类似于功能学派中的适应； 质疑与对抗：小组重新组织，小组成员找到新的技巧而 不太依赖工作者，很像帕森斯提出的整合功能； 内化：小组成员开始工作，这是目标完成的功能； 分离：重又回到第一阶段，小组成员再次对彼此间的关 系下定义，因此还是一种模式维持的功能。
3、结束阶段的小组动力
到了结束阶段，离别在即，小组成员会怀念小组 过去的美好时刻，或担心离开小组后，无法执行 小组决定要做的改变。每个人就可以在心中渐渐 做结束的准备。
六、小组结束后的工作
小组固定的聚会结束，并非是小组的真正结束，
究竟小组对小组成员实质的帮助如何，小组成员 将小组中所学运用于真实世界的状况如何，同样 是小组工作重要的内容之一。
小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间 期（Ⅰ）的特性会再度出现，但中间期（Ⅱ）比 中间期（Ⅰ）有较高的整合性与稳定性； 小组成熟期：小组结构、小组目标、小组运作与 协调都已稳定化，小组内文化试着拓展至小组外， 小组成员对内在与外在压力能更有效地反应； 小组结束期：由于小组目标已完成，或者因为小 组成员关系失调、小组缺少整合、小组聚会期已 到等原因而解散。
1、四阶段说 （1）塞伦与狄克曼的四阶段说 第一阶段，小组聚集期（形成舒适的小组而做出种种 努力）。 第二阶段，挫折与冲突时期（内部地位不稳定，对领 导地位的期盼）。 第三阶段，维持时期（相互认同、避免冲突）。 第四阶段，成熟时期（完成任务）。 （2）塔克门的四阶段说 塔克门从治疗小组的研究中形成他的小组发展理论基础， 然后又根据观察训练小组、实验小组以及自然小组等的 经验，将小组发展阶段总结为形成期、风暴期、规范期、 成就期四个时期。
2、五阶段说 （1）卡兰德等人的五阶段说 小组的发展不是线性的，而是一种非线性的或类 似螺旋形的发展。 第一阶段，熟悉与亲近（既想接近又想远离）。 第二阶段，权力与控制（相关主体相互试探，界 定关系）。 第三阶段，凝聚（投入程度深、相互体会到小组 经验的意义）。 第四阶段，差异（接纳彼此不同）。 第五阶段，分离（活动完成、面临分离）。
3、形成阶段的小组动力 由于小组不可能一直停留在客气、表面的阶段中，小 组成员也不可能满意于彼此只表露"公众我"的部分，要 想完成目标，小组需要向前及深处进展。然而要表露 内在的真我、并且彼此以真我互动，表达真正的感受、 想法，就必须改变自己从小组开始以来所扮演的角色， 这便带来自我的压力与内心的矛盾与冲突。 二、开始阶段 1、开始阶段的小组成员特征 （1）焦虑与挣扎 （2）抗拒与防卫 （3）冲突 （4）挑战社会工作者
2、工作阶段的小组任务 （1）以身示范和引导恰当的行为 （2）协助小组成员从小组经验中重建认知 （3）协助小组成员将认知转化为行动 （4）鼓励尝试新行为 3、工作阶段的小组动力 在这个阶段，小组成员敢于坦然地面对自己和他 人，能够主动关心别人、挑战自己，对小组有承 诺，也有改变及行动意愿，因此整个小组的互动 变得真诚、实在，且充满希望与活力，小组有方 向、有效率。
1 、跟进 通常在小组结束后的某个时间内，如两个月后、 三个月后或半年后，工作者需要实施对小组的跟 进活动。这样的活动可以给工作者提供机会去评 估小组的效能，也让小组成员有机会反省小组对 自己与其他小组成员的实质影响。 2 、评估 对小组的效能做评估是小组工作中很重要的一项 内容，它不但可以帮助工作者评估小组成员和整 个小组实现目标的情形，更可以帮助工作者了解 自己的带领状况，作为改进的参考。其实对小组 的评估自小组开始即在进行，只是在小组结束时 更需要做整体的评估。
第二节 小组工作的过程
一、形成阶段
1、形成阶段的小组成员特征 小组成员由于都是初入小组，常常感觉混沌不清， 对小组不了解，不知道自己该做什么，表现得非 常焦虑。这个阶段的重点在于协助小组成员探索 小组，了解小组的目标、过程，寻找自己的定位， 确定自己在小组中的位置。
（1）焦虑与担心 （2）客气与试探 （3）沉默而被动 （4）彼时彼地 （5）依赖社会工作者 2、形成阶段的小组任务 形成阶段小组的工作重点在于建立“安全感”或“信 任感”。 （1）协助小组成员彼此认识 （2）澄清小组目标 （3）创造安全、信任的关系 （4）建立小组规范 （5）社会工作者的示范作用
第一节 有关小组发展的若干理论 第二节 小组工作的过程
第一节 有关小组发展的若干理论
一、小组发展阶段性划分的意义
对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预
测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目 标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或 解决。
二、关于小组发展的若干理论
四、工作阶段4.20
1、工作阶段的小组成员特征 小组成员感受到真正的安全感，不但敢于更深入地探 索自我、表达更真实的感受，也更加投入小组。 （1）对小组充满信心与希望 （2）自我表露 （3）质疑 （4）此时此地（身心投入） （5）承诺与改变 （6）认知重建 （7）实验的自由 （发挥创意） （8）反馈
复习思考题
1、如何看待小组发展的不同阶段？ 2、不同的小组发展理论是如何划分小组过程的？ 3、小组工作的过程与小组发展的阶段性有哪些区别与联 系？ 4、简述小组在不同发展阶段的动力及任务。