质控部绩效考核办法
医院护理部病案质控绩效考核指标
2）每拖延天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工合格和最终修改好的病历重新检查，及时装订登记上架
1）及时处理,得100分
2）每无故拖延天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
6
新入院病历登记
对新入院病历进行顺号登记，登入在入院登记本，无差错发生
护理部病案质控
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
护理专业制度制定
制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质控标准，无明显的错漏处
1）无明显的错漏处,得100分
2）每出现处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各项护理专业制度
2
病案内容检查
检查病历首页、长短期医嘱单、特护记录单、护理病程记录等病案内容，无较重大问题遗漏未查出现象
在护士长例会上全面地反馈病案质控检查结果，有针对性地提出病案质控要求及注意事项，达到PDCA本环节效果
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故
直接领导
1）无登记差错,得100分
2）每出现处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
入院登记本
7
查病案号、超声号及时性
及时协助各类人员查病案号、超声号，无拖延现象
1）及时处理,得100分
2）每无故拖延小时，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
医院护理部临床质控绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
护理专业制度制定
制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质
控标准，无明显的错漏处
1）无明显的错漏处，得100分
2） 每出现处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各项护理专业制度
2
病房巡视次数
病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数
检查记录、相关投
诉
4
检查亲视服药
检查临床护理执行亲视服药规定情况，无遗漏 未查出问题现象
1）无遗漏未查出冋题现象，得100分
2） 每遗漏未查出处，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算—
检查记录、相关投 诉
5
检杳19项无菌操作
检查临床科室执行19项无菌操作情况，遗漏未 查出问题不多于□项
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
7
检查各种表格
检查各种表格，包括体温单、医嘱单、特护纪 录、护理病程纪录，无较重要冋题遗漏未杳出 现象
1）发现所有较重要问题，得100分
2） 每遗漏未查出处，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
8
检查急救物品
检查急救物品完好情况，无遗漏未查出问题现
象
1）无遗漏未查出冋题现象，得100分
2） 每遗漏未查出处，减 分，累计源自低至50分3）介于其中按线性关系计算
检查记录、相关投
诉
序号
GS
指标解释
考核主体、信息 来源
1
质量检查结果统计及 时性、准确性
及时统计每月各区质量检查结果，并制作质量控制表，数据准确无误
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
第8页
绩效考评组织与实施
• 认识问题 • 人员管理 • 机构管理 • 流程管理 • 数据管理 • 资料管理
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
第11页
机构管理
• 主管机构：领导小组或其它形式 • 执行机构：绩效考评办公室或其它形式 • 责任机构：办公室分支机构，综合指标
管理机构 • 落实机构：各个科室，详细指标包括机构
疾病预小组
分管领导
绩效考评办公室
指标科室
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
第2页
绩效考评目标意义（二）
• 经过建立并利用科学评价指标体系对疾控工作进行量化表 示，对疾控机构推行职能过程、成绩、效果、影响原因等 进行科学综合评价。并以此为切实提升服务能力、改进工 作绩效、实现工作目标提供科学依据。
• 经过对区域、机构疾控工作成效客观评价，还能够提升疾 控工作社会影响和作用，争取政府重视和社会关注，加大 政府保障力度，加强相关部门和社会组织协作程度，为营 造健康支持环境奠定基础。
2.2慢性病病人规范管理率
3.突发公共卫生事件处置
3.1突发公共卫生 2 事件汇报及时率
3.2突发公共卫生事件规范处置指数
4.健康危
4.1健康危害原因
害原因监
监测与干预覆盖
测评价与 率 4
疾病预防控制工作绩效考核组织和实施
指标要求
抵达国家免疫 规划要求 与本身前五年 发病率作纵向 比较，持平或 下降
• 促进公共卫生服务均等化，缩小地域、区域差距，推进质量连续改进 主要办法，将公共服务提供数量和质量纳入业绩考评指标体系，对其 工作效率、管理能力、管理成本和公众满意程度等进行尽可能准确分 析、判断与评价。
质控部绩效考核办法
质控部绩效考核办法(讨论稿)1、考核目的：制定本办法旨在提高质控部各岗位检验人员的责任心和绩效意识，确保质控部各岗位检验人员严格按照岗位标准操作程序进行操作，以减少因人为因素而造成的检验数据误差，提高检验人员的工作积极性，创造良好的绩效文化，根据公司提倡的绩效考核精神，特制定本考核办法。
2、考核：本办法适用于公司质控部所有能独立操作的检验人员。
3、职责与权限：3.1总经理：负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决；3.2主管副总经理：负责对考核分数统计与汇总的审核和批准；3.3总经理办公室：负责本办法的实施过程的监督、呈报；3.4质控部：负责本办法的起草、考核分数统计与汇总；3.5财务部：负责依据本办法对批准后之考核统计工资的计算和发放。
4、考核的基本原则：4.1、以公开、公平、公正为原则，以工作绩效为依据。
4.2、以多劳多得、奖勤罚懒为宗旨。
5、考核办法：本考核以工作量和技术难易为考量基础，以积分为计算办法。
5.1 成品、原辅料、中间体、微生物等样品检验考核细则：5.2、绩效工资结算细则：5.2.1绩效奖金金额计算方法如下：每1个积分=10元5.2.2积分计算按月统计，以每月20日为截止期，与每月考勤表一起交公司总经理办公室。
6、考核执行规定：6.1 绩效考核办法一旦开始执行，参与考核的质控部检验人员不再享受公司半年奖金的发放。
6.2 本考核办法试用期为半年，半年后进行总结，视执行情况作调整。
6.3 本考核办法只适用于质控部经岗位培训后，经过考核达到GMP规定的质控部检验人要求的检验人员。
上海天赐福生物工程有限公司质控部。
医院绩效考核方案超详细
医院绩效考核方案超详细一、绩效考核管理小组工作章程（一）医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
（二）绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展；2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。
（三）绩效考核管理小组组成结构1、组长：医院法人代表或党委书记；2、副组长：医院党委书记或副书记；3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人；4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。
（四）绩效考核管理小组的主要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议；2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值；3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见；4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据；5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。
（五）绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。
（六）召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。
（七）绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。
（八）绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。
（九）在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。
（十）本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。
医院绩效考核管理办法(试行)
建昌县中医院No.:00000000000002936绩效考核管理办法（试行）第一章总则为加大分配制度改革力度，进一步调动职工工作积极性，制定本绩效考核管理办法。
一、指导思想坚持技术立院、服务至上、安全发展、“共进共赢”的方针，提倡绩效优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，努力激发全体医院职工的积极性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，塑造以质量、技术、服务为核心的绩效管理规范运行机制，促进医院可持续快速发展。
二、基本思路1、逐步完善管理者与医院职工共同接受的绩效考核管理办法、考核机制、考核标准，将绩效考核的工具运用到日常的管理行为。
2、绩效考核强调过程管理，“日事日毕，日清日结”，考核有依据。
3、绩效考核客观、公平、公正，严格执行考核流程规范。
4、绩效考核结果与科室及个人综合评价、效益挂钩。
第二章考核机构设置与任务一、绩效考核实行分级管理。
医院设绩效考核委员会，是医院绩效考核的最高决策机构。
绩效考核委员会主任由医院院长兼任，副主任由医院一名副院长、成员由人事科、医务科、财务科、纪检监察室、护理部、药学部、总务科审计科、设备科、质控办、考核办、院长办公室等相关负责人组成。
下设绩效考核办公室，。
二、绩效考核办公室承担日常的绩效考核组织、培训、指导、服务工作；监督、检查、协调、处罚、处理申诉工作；结果汇总、分析、总结、汇报、通报工作；建档及结果运用等具体工作。
三、在绩效考核委员会领导下，医院职能部门承担着每月对各科室的绩效考核工作。
人事科、办公室考核办具体承担行政、人事、后勤工作绩效考核；医务科、护理部、药学部、感控办具体承担医疗、护理工作绩效考核；审计科、财务科承担医院经营绩效及工作量的数据收集及考核；纪检监察、审计科的考核任务根据实际需要予以安排。
四、各科室参照医院的机构设置，设置本科考核机构。
第三章考核方式与考核流程一、以医院制定的相关考核标准为指导原则，根据医院或部门（科室）工作重点，由上下级之间、管理者与医院职工之间共同协商，确定关键绩效指标（KPI），报上一级主管审批后实施。
企业绩效考核细则5篇绩效考核办法和考核细则
企业绩效考核细则5篇绩效考核办法和考核细则下面是我整理的企业绩效考核细则5篇绩效考核办法和考核细则，以供借鉴。
企业绩效考核细则1为深化医院分配制度改革，建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院部研究调整绩效工资考核分配方案如下：一、指导思想通过进一步完善绩效工资考核办法，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过实行绩效工资二次考核，促进相关工作；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考核分配原则1、实行院科两级考核。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、考核单元考核单元分为临床（科室、诊疗组）、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等（含药剂科、供应室、门诊部及咨询台）五个系列。
四、考核内容主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。
（一）工作量的考核医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。
（二）服务质量的考核主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。
（三）服务效率的考核主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的及时性、管理职能作用发挥（院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性）等。
医院各科室绩效考核(KPI)指标方案
医院内部管理医院各科室绩效考核（KPI）指标方案设计单位：建设单位：编制日期：1.1. 绩效考核实施总表1.2. 手术临床科室备注：仅有业务收支结余率指标可超过满分；其余指标为达标项目。
1.3. 非手术有病房科室备注：仅有业务收支结余率指标可超过满分；其余指标为达标项目。
1.4. 非手术无病房科室备注：仅有业务收支结余率指标可超过满分；其余指标为达标项目。
1.5. 医疗技术类科室备注：仅有业务收支结余率指标可超过满分；其余指标为达标项目1.6. 医辅、行政类科室1.7. 护理部综合绩效考核指标（KPI）单位：%1.8. 院感、医保管理综合绩效考核指标（KPI）1.9. 药学部办公室综合绩效考核指标（KPI）注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。
费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。
1.10. 临床药学室绩效考核KPI指标注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。
费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。
1.11. 静脉配置室绩效考核KPI指标注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。
费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。
1.12. 药房药库绩效考核KPI指标注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。
费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。
1.13. 职工绩效考核KPI指标备注：职工当月病事假超过业绩考勤考核总分值时，将影响顾客维度和内部流程维度考核指标权重值，即：每超一天各下降0/5个百分点。
质量管理部绩效考核办法
质量管理部考核管理办法一、部门及班组绩效考核指标1。
01、部门绩效考核指标1。
02、中心实验室考核指标1。
03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1。
05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2。
03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分) 良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差(0分)1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数,当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分(经部门认可）出现质量事故扣3分/次40(封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3—7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上.253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3—5次与其它部门积极配合,其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合,其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3。
质控部绩效考核方案
质控部绩效考核方案1.目的为了科学、动态的评估员工的工作状况，激发员工工作的积极性和主动性，提升员工的工作效率和业务能力，增强企业活力，特制定此考核制度。
2.适用范围2.1仅适用于公司质控部的所有正式员工。
3.职责3.1质控部：负责本部门人员考核方案的实施。
3.2人力资源部：负责考核方案的修订、完善、执行和考核结果的审查。
3.考核方式及周期：3.1每月考核一次，当月的考核结果需在次月5号之前提交人力资源部审核、呈送总经理审批后予以公布；3.2每月的考评由其直属主管实施考核并提交部门经理审批；4. 奖金总额及发放规定4.1绩效奖金总额250元/月。
4.2当月的考评分数以内部公告形式公布，奖金于次月同当月工资一起发放。
4.3考评总成绩小于60分的，取消其当月考核资格。
4.4因工作不配合被投诉，经调查成立的，由小组负责人通告本人，并扣3分/次，该项目月度投诉成立3次以上的不予计算当月绩效；4.5工作缺失，视情节轻重或损失金额大小实行扣分制（最低不低于3分/次，最高不超过20分/次）5. 具体考核项目及所占比例（总分为100分）：5.1综合素质指标（占总奖金的20%）5.1.1由部门负责人根据员工的责任感、积极性、遵守纪律、学习能力、培训能力、发展潜力、工作态度、电话接听积极程度、等综合素质进行评分（20分）；5.2行为指标（占总奖金的25%）5.2.1出勤情况（共5分）5.2.2月度缺勤达5天或以上者取消其当月考核资格；5.2.3月度缺勤在5天以内的，每缺勤一天扣1分5.2.4月度无故迟到、早退每3次或者单次长达30分钟以上半天以下的，每次扣1分。
5.3日常礼仪，包括电话礼仪、行为礼仪（共5分）5.3.1礼貌用语（2分）5.3.2衣着打扮（1分）5.3.3精神面貌（2分）5.4工作配合度（共5分）5.4.1同级之间配合默契（2.5分）5.4.2服从上级工作安排（2.5分）5.5定期（当月总结在次月2日前提交）做工作报告、总结（共5分）5.5.1定期对日常工作出现的问题做总结报告（3分）5.5.2在报告中对总结出的问题分析原因后作出合理、有效并被采纳的改善建议（2分）5.6日报表填写（共5分）5.6.1及时对接到的问题进行记录（2分）5.6.2对自己记录在案的问题及时处理完并做好分类（3分）6. 工作技能指标占总奖金的40%6.1对制度、新规定、新操作、新业务的熟悉度，用笔试的方式进行考核，由负责人出考核试题（100分制试题，每月的月末进行考试，次月2日前公布考试结果），（20分）；6.2对制度、新规定、新操作、新业务的实际运用情况：即对网点提出的处罚质疑，结合制度及处罚目的作出合理有效的解释（20分）7. 工作效益指标（占总奖金的15%）7.1对自己负责的监控项目指标较低的网点（至少10名/片区）及时沟通、分析原因并指导其改善（共5分）7.2对于指导过的站点的改善情况进行跟踪并同步向上级汇报。
2023年医院质控办绩效考核细则
2023. 2. 22修订
调查会议记录
罚：
1.每季度未按时召开 管理委员会罚100元。
2.各分管理委员会资 料不齐全，包括会议 通知、议题、签到、PPT及会后总结罚100
yG o
3.相关职能部门未及 时完成各管理委员会 交办的事项罚100元。
三、科室质控
1、科室质控小组健 全，人员分工明确。 各项质量管理工作有 具体负责人。
4、科室对I级事件 （警讯事件）及SAC1、
2级事件进行RCA分 析。
奖：
1.积极上报不良事件 奖励50元/例。
2、对于阻止重大安全 事件发生的个人和科 室给予50-500元奖 励。同类事件再次发 生，不予报告奖励。
罚：
1.隐瞒I级或II级不 良事件罚款200元/ 例。
2.未按照要求进行原 因分析及整改惩罚100元/例。造成不良 影响或不良后果者， 另行处理。
2、科室有质量控制方 案、有计划、明确的 质量管理指标。每月 对照标准自查，并进 行讨论分析，提出改 进措施，有持续改进 记录。
3、科室每月组织进行 各项医疗质量工作自 查，有科室质控记录， 有持续改进措施。
4.质控墙及时更新、 内容完善。
每月到科室提问、 督导检查
奖：
1.连续一季度科室质 控记录内容详实，有 持续改进措施。奖励100元/季度。
2023
项目
考核要点考核方法奖标准一、会议制度质量管理委员会成员 按时参加委员会会 议，特殊情况向主任 委员或主管领导请 假。
会议签到
罚：
迟到一次扣50元/次， 无故不参加扣100元/ 次。
二、各分管理 委员会
各委员会每季度召开1次会议，对所管理 质量安全管理工作进 行审议、评价,各职能 部门有日常工作履行 职责活动记录。
质控部各岗位绩效考核表
被考核
考核 权 项目 重
考核指标
评分标准
样品测试准确性和及时性 1、未及时测试导致外部门投诉的，扣2-5分/次
15 、测试报告出具的及时性 2、测试数据不准确的，扣1-3分/次
和签审准确性
3、测试报告未及时出具，扣1-3分/次
考核周期：2016 年 月
各考核指标得分
=每项权重-该指标项扣除分
1-2分/次
20 责任心
1、有责任心，能自觉完成工作，不扣分 2、领导安排的工作常需督促方能完成，视情况扣 1-5分/次 3、对工作敷衍了事，无责任心，视情况扣3-5分/次 4、有违纪行为且不悔改，经常不听从命令，不服从指挥，视情 况扣5-10分次 5、领导临时交办的其他工作任务完成情况酌情扣分
工作 态度 （50） 15 团队精神
1、作风严谨，以公司为家不扣分。 2、仅站在自身立场考虑问题，与他人合作非常被 动，视情况 扣1-5分/次 3、不肯与他人合作，无协作意识，视情况扣3-6分/次 4、责任心不强，马虎粗心，推脱责任扣5-8分/次
10 工作纪律性
1、违返公司相关规定，酌情扣1-10分/次
1、旷工扣5分/次
5 出勤状况
2、迟到、早退扣1分/次 3、请事假月累计三天以内不扣分，超过三天的扣1分/天
5
考核得分=各级考核平均分之和
对下属考核是否客观，员工自评为自我总结，作为上级评分的参考，上级评分为最终分数，考核中应客观公平进行评分。 部门负责人扣分事项意见：
扣分事项记 录（3分以
上）
直接上级签名：
日期：
部门负责人签名： 部门负责人综合评定意见：
日期：
直接上级综 合评定意见
直接上级签名：
院质控办月度绩效考核评分表(标准版)
XX院质控办组长月度绩效考核评分表备注：本表标准分100分XX院质控办科员月度绩效考核评分表备注：本表标准分100分院质控办月度绩效考核评分表（标准版）使用说明本文件《院质控办月度绩效考核评分表（标准版）》旨在为XX院质控办组长及科员的月度绩效考核提供一个标准化、系统化的评估工具。
该评分表通过明确的一级指标、二级指标及其对应的标准分值，全面而细致地衡量了质控办人员在不同维度的工作表现，以确保考核的公正性、客观性和科学性。
以下是对该评分表使用方法的详细说明。
一、评分表结构评分表分为两大部分，分别针对质控办组长和科员设计，每部分均包含一级指标、二级指标、标准分值和考核得分等关键要素。
质控办组长部分：职业素养：包括工作态度、专业知识、技能操作、表率作用四个二级指标，共计30分。
管理能力：涵盖管理理念、团队建设、沟通协调、分工安排、流程梳理五个二级指标，共计45分。
工作成效：关注完成时限、工作数量、工作质量三个方面，共计25分。
持续改进：强调学习创新和总结改进的能力，共计10分。
质控办科员部分：职业素养：包括工作态度、团队精神、专业知识、技能操作四个二级指标，共计30分。
执行力：侧重于服从安排、落实分工、落实流程、有效沟通四个方面，共计40分。
工作成效：同样关注完成时限、工作数量、工作质量，共计25分。
持续改进：鼓励学习创新和总结改进，共计15分。
二、评分标准标准分值：每个二级指标均设定了标准分值，用于衡量该指标的重要性及其在整体考核中的占比。
考核得分：根据实际工作情况，由评价者（通常是直接上级或相关部门负责人）对每位被评价者的各项二级指标进行打分。
打分应遵循客观公正的原则，确保分数的真实性和准确性。
三、使用流程准备工作：明确考核周期（如月度）、评价者及被评价者名单，确保每位被评价者了解考核目的、内容及标准。
实施考核：评价者根据被评价者在考核周期内的工作表现，逐项填写考核得分。
过程中应注意收集相关证据，如工作报告、会议纪要、同事评价等，以支持打分依据。
质控部绩效考核表
20分 损失为零加5分（确认之月考核） 15分 效运行质量管理制度。
客诉损失：有效投诉损失超过任务目标，从0元起每损失500元扣1分。连续2月客诉 建立推行质量管理制度：1、制定质量管理制度推行计划，按计划进度推行。2、有 2次以上不符合，从第3次起每次扣1分。
工作计划、会议决议事项、部门已接受或经公司认可的部门间要求未及时完成。报表未及时提 A、 7分 交及错填漏填。未执行上级指令。以上未经上级或关联部门同意，每发生1项或延迟1天扣1分 B
总分 绩效系数 总分为96-100分时（含），绩效系数为1；其余，绩效系数=总分÷100。
说明：类别栏中，“A”为部门整体水平项目，个人得分与部门得分相同，“B”为个人项目；质量事故损失、生产经营事故损失、机台工时及人工工时损 失、场地占用损失及其它损失，额度较大时，除进行以上绩效考核外，同时按有关规定另核周期：每月 KPI（关键绩效指标） 序号 1 产量 KPI 类别 权重 A A 2 质量 A A 3 安全 4 5S 5 提案管理 KBI(关键行为指标) 序号 KBI 类别 权重 B 指标定义与评估标准
应严格执行操作规程、安全规程，遵守公司规章制度，服从工作安排。每违规违纪一次扣2分,再次发生加倍扣分，
5S专员 提案管理专 员
5分 分；0.3~0.2，1分，0.2以下0分。指令性提案未按时完成，每项扣1分。
按《提案管理制度》,≧0.5,5分；0.5~0.45，4分；0.45~0.4，3分，0.4~0.3，2
无
信息来源
各部门、上 级 各部门、上 级
1 违规违纪 2 执行力
医院绩效考核方案
XX医院绩效考核方案为建立科学的现代医院管理制度和绩效管理体系,充分调动广大干部职工的积极性和创造性,优质、高效地完成各项目标工作,提高医院经营效益和综合实力,促进医院健康、稳定、可持续发展, 通过对科室经营的效率和效果进行考核和评价，引导员工的行为，强化科室负责人的管理职责，从而提高医院整体的工作绩效，最终实现医院的总体方针和目标，结合医院实际情况,特制定本绩效考核方案。
一、绩效考核原则1、公开原则：考核过程公开化、制度化。
2、客观原则：用事实说话，避免个人主观因素或武断猜想。
3、反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核科室，同时听取被考核科室对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。
4、及时原则：绩效考核反映考核期内被考核科室的综合状况，不涉及本考核期之外的行为。
二、绩效考核周期1、科室核算单元及负责人考核：月度2、非核算单元（行政后勤科室）及负责人考核：季度三、组织管理结构成立医院绩效考核领导小组和绩效考核小组。
绩效考核领导小组由院领导和相关职能科室负责人组成，负责医院绩效考核的管理工作。
绩效考核小组由各考核部门负责人组成，负责医院的绩效考核实施工作。
（一）绩效考核领导小组组长： XXX副组长：XXX成员：XXX（二）绩效考核小组办公室设在医院质控办。
组长： XXX副组长：XXX成员：XXX职责1、绩效考核领导小组职责：（1）负责医院绩效考核方案框架的规划、制定；（2）审阅医院绩效考核方案考核细则；（3）监督绩效考核过程；（4）审定绩效考核结果及绩效考核申述处理。
2、绩效考核小组职责：（1）组织绩效考核细则的编制；（2）绩效考核方案的考核实施与执行；（3）修改和完善绩效考核方案；（4）负责每月收集、汇总并报告绩效考核结果和考核情况。
四、绩效考核分类及分数计算方法（一）绩效考核分类1、全院绩效考核分为核算单元考核和非核算单元考核。
2、核算单元和非核算单元的常规工作考核，不设满分制,根据考核细则逐项扣分或加分，得到考核扣（加）分总数。
(最新)质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
（最新）质量管理部绩效考核——KPI绩效指标质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明质量管理部/上不封顶 1 过程控制质量生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分部/物流部每发现1个轻微不符合项奖励2质量管理部/分，每发现1个严重不符合项奖2 体系运行监控质量 5(基数) 各部门励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合人力资源与公20 3 市场产品投诉次数格、暴光或因产品原因被客户投共事务部诉。
人力资源与公外部往来单位和公司各部门对本10 4 工作满意度共事务部部门投诉次数。
合计 1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明序权重考核指标数据提供指标说明生产部/ 号 (%) 检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每1 30 贸易部/饲料部/生产部/ 错率 2,扣1分检测检验结果差错漏项、数据检测结果差错率，每1,在线质控 1 40 贸易部/饲料部/在率次扣1分生产部/ 线质控/ 检测检验结果延2 15 贸易部/饲料部/未及时出具结果，每10次扣1分误次数生产部/ 在线质控检测检验结果延误2 20 贸易部/饲料部/在未及时出具结果，每8次扣1分次数检测设备、技术标准(制定与执实验室体系运行线质控体系管理员/外部行)、员工培训、检测计划与实施、3 状况/质检文件资15 审核机构随机抽查和反馈报告;报表、报3 质量记录管理 15 体系管理员随机抽查和反馈报告。
料管理告等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用5S工作现场卫生质量管理部/5S事4 检测设备管理 15 部门经理维护校准记录的检查/误差考察/4 15 根据检查办法保持与维护务局设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内中心实验室主管/外部往来单位和公司各部门对员工5 工作满意度 10 各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次5 工作满意度 10 人力资源与公共事和本班的投诉次数。
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标1.05、于线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03于线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次之上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门积极配合，其它部门无投诉和其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下和其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次和其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次和其它部门积极配合，其它部门投诉9次之上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、于线质控主管考核指标3.06、于线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01中心实验室主管考核指标4.02于线质控主管4.03质量体系管理员4.04标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表(2005年)附：于线质控员工（）月份考评表(2005年)附：于线质控班组（）月份考评表(2005年)感谢您的阅读。
医疗质控与绩效评估制度
医疗质控与绩效评估制度第一章总则第一条目的与意义为有效提高医院医疗服务质量和医务人员的绩效，保障患者的权益，提升医院整体竞争力和形象，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部医务人员及相关部门。
第三条定义1.医疗质控：是指通过评估和监测医疗服务的过程和结果，以改进和保证医疗质量的一系列管理措施。
2.绩效评估：是指对医务人员在工作过程中的表现和结果进行定性和定量的评估。
第二章医疗质掌控度第四条医疗质控目标医院医疗质控目标是供应安全、高效、满足患者需求的医疗服务，确保医疗质量水准实现国家相关规定和医院内部标准。
第五条医疗质控工作责任1.医务人员应依照医院订立的医疗质控流程和指南工作，确保医疗质量。
2.各临床科室设立医疗质控小组，负责本科室的医疗质控工作。
3.医疗质控小组应定期召开会议，分析和讨论医疗质量问题，并订立改进措施。
第六条医疗质控工作内容1.定期检查医疗设备和药品的使用情况，确保设备完好、使用合理。
2.定期开展医务人员的培训和考核，提高医务人员的专业水平。
3.对医疗操作流程进行规范，确保手术、检查、诊疗等工作符合标准化要求。
4.依据患者满意度调查结果，对服务不满意的问题进行整改并追踪反馈。
第七条医疗质控评估1.医院将定期进行医疗质控评估，评估范围包含医疗服务、病案管理、医疗设备等。
2.医疗质控评估结果将作为医院质量管理的紧要依据，通过评估结果订立改进措施。
第八条医疗质控活动记录医院将对医疗质控活动进行记录和保管，包含评估报告、整改计划、培训记录、反馈看法等。
第三章绩效评估制度第九条绩效评估目标绩效评估的目标是依据医务人员的工作表现、专业本领和工作质量，对其进行全面、公正、客观的评价。
第十条绩效评估内容1.工作行为评估：评估医务人员的工作态度、责任心、沟通本领等工作行为。
2.专业本领评估：评估医务人员的医学知识、临床技能、病案管理等专业本领。
3.工作质量评估：评估医务人员的工作成绩、工作质量和临床效果。
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质控部绩效考核办法（讨论稿）
1、考核目的:
制定本办法旨在提高质控部各岗位检验人员的责任心和绩效意识，确保质控部各岗位检验人员严格按照岗位标准操作程序进行操作，以减少因人为因素而造成的检验数据误差，提高检验人员的工作积极性，创造良好的绩效文化，根据公司提倡的绩效考核精神，特制定本考核办法。
2、考核：
本办法适用于公司质控部所有能独立操作的检验人员。
3、职责与权限：
3.1总经理：负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决；
3.2主管副总经理：负责对考核分数统计与汇总的审核和批准；
3.3总经理办公室：负责本办法的实施过程的监督、呈报；
3.4质控部：负责本办法的起草、考核分数统计与汇总；
3.5财务部：负责依据本办法对批准后之考核统计工资的计算和发放
4、考核的基本原则:
4.1、以公开、公平、公正为原则，以工作绩效为依据
4.2、以多劳多得、奖勤罚懒为宗旨。
5、考核办本考核以工作量和技术难易为考量基础，以积分为计算办法。
5.1
5.2 、绩效工资结算细则：
5.2.1 绩效奖金金额计算方法如下：每1个积分=10元
5.2.2 积分计算按月统计，以每月20日为截止期，与每月考勤表一起交公司总经理办公室。
6、考核执行规定：
6.1 绩效考核办法一旦开始执行，参与考核的质控部检验人员不再享受公司半年奖金的发放。
6.2 本考核办法试用期为半年，半年后进行总结，视执行情况作调整。
6.3 本考核办法只适用于质控部经岗位培训后，经过考核达到GMP 规定的质控部检验人要求的检验
人员。
上海天赐福生物工程有限公司质控部。