金正昆讲礼仪观后感
金正昆讲礼仪观后感三篇
伟大的孔子也说过“礼之于人，犹酒之有襞也” 。
意思是:对于人来说，礼貌就是酒有容器来包装一样。
下面请看一下金正昆讲礼仪吧！金正昆讲礼仪观后感中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。
生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。
“人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么。
”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。
礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。
社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。
尊重分为尊重他人和尊重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。
每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。
然而，许多人都存在这样一种想法值得我尊重的人，我才尊重;不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。
其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。
尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。
在与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的。
这样既体现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。
在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。
所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。
总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完善自身的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。
金正昆讲礼仪观后感1500字(4篇)
金正昆讲礼仪观后感1500字（4篇）金正昆礼仪观后感篇一通过此次观看《商务礼仪》视频，让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。
作为外贸部门的一员，我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不可或缺的。
首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。
第一，学习商务礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学习商务礼仪可以维护企业形象，员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象；观看后金教授的《商务礼仪》视频，我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容：一、如何索取名片；二、座次礼仪；三、男士穿西服的礼仪；四、接打电话礼仪；五、介绍他人礼仪；六、职场着装礼仪；七、握手的礼仪；八、用餐礼仪。
其中接打电话的礼仪是作为业务人员接触最多的一项。
在打电话之前要在电话机旁准备好纸和笔，整理好等下要叙述的内容，打电话的过程总要注意保持良好的服务态度，注意自己的语速和语调，不要使用简略语和专用语，经常复述表述不清晰的话并确定。
而接电话也有许多注意事项，电话铃响起两声后接起，不能太快也不能让客户等很久；要自报公司名称，稍微的寒暄问候，接着商谈主要内容，再到道别，挂断电话，挂电话时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断电话。
另外，还有面对特殊事件处理要点，如由于电话的原因听不清对方的内容，一定要当时及时反问确认，不要事后再打电话去询问，这样就不合礼仪了。
这些东西都是很细节的问题，表面看过去并没多大关系，但是积小流而成江河，足见细节可以决定成败！现代社会的分工越来越明细了，社会已经离不开服务。
礼仪其实质就是以尊重为出发点，用规范的形式将内容表达出来。
举几个金教授说的例子：在与客人或者领导交流时，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客时，应该用掌心向上的手法，表示尊重；接待外国客户，赠送礼物应该用国产品牌。
金正昆谈礼仪人际交往法则观后感
金正昆谈礼仪人际交往法则观后感篇一金正昆谈礼仪人际交往法则观后感最近看了金正昆讲的礼仪人际交往法则，我觉得真的是让我大开眼界！也许以前我觉得礼仪这东西就是表面功夫，没啥大用处。
但听他这么一讲，我发现自己大错特错啦！就拿与人打招呼来说，以前我可能就是随便点个头，应付一下。
现在我才知道，这里面学问大着呢！一个真诚的微笑，一句热情的问候，能瞬间拉近和别人的距离。
我想起有一次，我在公交车上遇到一个熟人，我就只是看了他一眼，没说话。
结果后来人家跟我说，觉得我特别冷漠。
这要是早知道金正昆老师讲的这些，我哪能犯这种错误呀！金正昆老师说的这些法则，不就是在教我们怎么成为一个让人喜欢、让人愿意接近的人吗？我觉得呀，学好这些，以后我的人际关系肯定能更上一层楼！篇二金正昆谈礼仪人际交往法则观后感看了金正昆谈礼仪人际交往法则，我心里那叫一个感慨万千！咱就说，以前我跟人交往，那叫一个随心所欲，想说啥说啥，想干啥干啥。
可看完这个之后，我发现自己简直就是个“愣头青”！比如，金正昆老师提到的尊重他人隐私，这一点我以前可真没太在意。
我可能会随口就问人家工资多少，有没有对象。
现在想想，这多招人烦呐！还有那个着装礼仪，以前我觉得自己穿着舒服就行，哪管什么场合。
现在才明白，穿错衣服可能会让别人对你的印象大打折扣。
我觉得吧，这些法则就像是给我的人际交往开了一扇新的大门，让我看到了以前自己的不足，也让我有了努力改进的方向。
也许以后我还会犯错，但至少我知道该怎么去做啦！篇三金正昆谈礼仪人际交往法则观后感金正昆谈的礼仪人际交往法则，真的让我有种“恍然大悟”的感觉！以前我总觉得，只要我心是好的，别人就能感受到，礼仪啥的不重要。
但现在我明白了，这想法太天真啦！就像在面试的时候，我以为只要我能力强就行，结果因为穿着不得体，给面试官留下了不好的印象。
这要是早点知道金正昆老师说的，我能吃这亏？还有和朋友相处，我以前说话直来直去，以为这是真性情。
可看了之后才发现，这可能会伤害到朋友的感情。
收看《金正昆讲礼仪》学生观后感心得最新5篇
收看《金正昆讲礼仪》学生观后感心得最新5篇看完某一作品后，相信你一定有很多值得分享的收获，让我们好好写份观后感，那么你知道《金正昆讲礼仪》观后感该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于收看《金正昆讲礼仪》学生观后感心得最新5篇，欢迎阅读!金正昆讲礼仪观后感【1】首先我很感谢政务连为我们组织的这一次很有实际意义的视频讲座，让我们从中学到野体会到很多。
金教授与我们分享了身边的两方面礼仪即：电话礼仪、与人交谈礼仪。
在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：1、接听电话要及时(铃响不过三声)2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。
二,打电话礼仪：1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。
除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。
最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。
另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，一，交谈时哪些问题最重要：1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方;二，交谈时五不准：1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方;三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;四，交谈时五不问：1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。
另外金教授让我们记住的两句话：1、不拿别人折磨自己2、不拿自己折磨别人。
更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物，严格要求自己，善于宽容别人。
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，在金教授的“与人交谈”、“接听电话”礼仪中，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
礼仪金正昆观后感8篇
礼仪金正昆观后感8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有关金正昆礼仪讲座的观后感心得范文5篇
有关金正昆礼仪讲座的观后感心得范文5篇——WORD文档，下载后可编辑修改——金正昆礼仪观后感1学校作为一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方，与此相适应，就要求必须有合适的礼仪规范，这不但是教师为人师表的体现，也是学生养成良好教养以便于融入社会的要求。
我们教师这个特殊的群体，举手投足之间是否拥有礼仪，能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。
所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的学校教师形象，因为教师是学校工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
通过学习《教师礼仪》我认为：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。
教师的衣着整洁、典雅、合群，则具有导向和潜移默化的久远影响。
如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。
而超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。
因为我们面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
其次教师要注重教学礼仪。
教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，我们使用文明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增师生之间的感情。
好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。
金正昆礼仪观后感
金正昆礼仪观后感金正昆礼仪观后感看完一部经典作品以后，大家一定收获不少吧，为此就要认真思考观后感如何写了。
为了让您不再为写观后感头疼，以下是小编为大家收集的金正昆礼仪观后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
金正昆礼仪观后感1随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要的组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身的综合素质，具有非常重要的意义。
观看了中国人民大学金正昆教授《谈礼仪》的系列讲座。
金教授的讲座理论联系实际，他用诙谐幽默的讲解，让大家在笑声中不仅对礼仪有了更多的了解，更认识到了礼仪对我们平时的教育教学工作以及生活都能起到非常重要的作用，给予我们了很大的教育和启示，同时，也使我们收获到甚多。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等，方方面面都能展示一个人的文明素质、自身修养。
人际关系变化无常，如果运用的恰当，将会成为开启财富的钥匙;但如果运用的不好，它则会变成一条阻碍成功的磐石。
我们平时也曾注意到，一个学生关注老师的气质风度、行为仪表，往往胜过关注老师的文凭;一个家长对一个教师的信任或不信任，很多时候只是来自一、两次的谈话和交往。
由此，我深深地感受到,一个教师具有良好的自身修养和文明的礼仪对工作有非常重大的影响。
因此，在今后的工作与生活中，我将努力注重四个方面的提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
人和人之间，有接触才会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。
金正昆教授讲礼仪观后感
金正昆教授讲礼仪观后感看了金正昆教授讲礼仪那可真是让我收获满满，就像挖到了一座宝藏，各种关于礼仪的“金点子”直往脑袋里钻呢。
以前我就觉得礼仪嘛，不就是见面问个好，笑一笑的事儿。
可金教授一讲，我才知道自己是多么的“无知”。
就拿咱平常的穿着来说，以前我总是随心所欲，怎么舒服怎么来。
可金教授告诉我们，不同的场合穿不同的衣服那是对别人的尊重，也是对这个场合的重视。
你要是穿着拖鞋大裤衩去参加正式的商务会议，那估计人家看你的眼神就像看个外星人一样。
而且衣服的搭配也是有讲究的，颜色协调，风格匹配，这可不仅仅是为了好看，更多的是一种无声的交流。
这就好比你一出场，衣服就在替你说话：“我可是个靠谱、尊重场合的人哦。
”还有这个社交中的称呼，我以前就没太在意。
什么哥呀，姐呀，叔叔阿姨的，乱叫一通。
金教授强调这称呼可是人际交往的“敲门砖”。
叫错了，就像唱歌跑调一样，让人听着不舒服。
正确的称呼能够一下子拉近人与人之间的距离，要是称呼错了，可能就把人给得罪了还不知道为啥呢。
这让我想起有一次我把一个年纪稍大的女士叫成了奶奶，其实人家可能也就刚到可以被叫做阿姨的年纪，当时那场面，尴尬得我脚趾头都能抠出三室一厅了。
在与人交往的过程中，坐和站的姿势也很重要呢。
金教授讲的时候，我就忍不住调整自己的坐姿。
以前我坐没坐相，站没站相，整个人就像一滩软泥似的。
现在知道了，站得挺拔、坐得端正那是一种精气神的体现，别人一看就觉得你这个人有自信、有修养。
这就好比一棵笔直的树和一棵歪歪扭扭的树，你肯定更愿意靠近那棵笔直的树吧。
在餐桌上的礼仪更是让我大开眼界。
我之前吃饭那叫一个豪放，狼吞虎咽的，就像几天没吃饭一样。
看了金教授的讲解，才知道餐桌礼仪可不仅仅是为了好看，还有很多健康和文化方面的讲究。
比如餐具怎么摆放，怎么正确使用，夹菜的时候也要注意别在盘子里乱翻，这都是基本的素养。
我可不想再做那个在餐桌上让别人皱眉头的人了。
金教授讲的礼仪就像是一本生活的秘籍，让我认识到礼仪无处不在，而且它不是一种束缚，而是一种能够让我们更好地与他人相处、让自己更加得体的魔法。
金正昆讲礼仪观后感学习心得最新大全5篇
金正昆讲礼仪观后感学习心得最新大全5篇金正昆讲礼仪观后感【1】公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座，金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己作为销售办公室主任在人际交往中有许多需要改进的地方。
在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。
一、工作和会议中，手机打到震动状态(做到的请示自我)二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。
正规场合穿裙子最正式，或者是专业套装。
三、人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重：了解人，尊重人四、上轿车就坐，主人开车，副驾驶座(最不安全位)。
太太在场，居其后排，公务接待：后排右座(方便)贵宾位置：司机后面(最安全)五.商务礼仪是商务人员的通行证，大陆“无酒不成席”。
主人开瓶贵点的酒，需要暗着点名这是好酒，这是对请客的人的尊重。
中国自古以来就是礼仪之邦。
金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
金正昆讲礼仪观后感【2】金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。
对礼仪也有了从新的认识。
从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。
尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。
金正昆讲礼仪观后学习心得总结最新5篇
金正昆讲礼仪观后学习心得总结最新5篇礼仪是成功的基石?这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。
那么你知道金正昆讲礼仪观后感该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于金正昆讲礼仪观后学习心得总结最新5篇，欢迎阅读!金正昆讲礼仪观后感【1】通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。
最新金正昆礼仪观后感
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金正昆礼仪观后感金正昆礼仪观后感4篇认真品味一部作品后，相信大家一定领会了不少东西，是时候写一篇观后感好好记录一下了。
在写观后感之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的金正昆礼仪观后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
金正昆礼仪观后感1通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
金正昆礼仪学习心得体会(优秀模板9篇)
金正昆礼仪学习心得体会（优秀模板9篇）金正昆礼仪学习心得体会第1篇银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。
首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。
通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。
当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。
要想客户之所想，及客户之所及。
注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。
所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。
对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。
为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。
金正昆礼仪讲座观后感
金正昆礼仪讲座观后感金正昆礼仪讲座观后感范文初到单位，免不了要接受各种各样的培训，听金正昆的礼仪课便是其中之一。
对于金正昆礼仪讲座观后感范文，店铺给大家整理了一些，希望你们喜欢!金正昆礼仪讲座观后感范文篇一金教授讲的主要是礼仪，俗话也说：“没有规矩，不成方圆。
”所以，做任何事情，都应有一定之规。
讲礼仪不是讲排堂，也不是讲虚伪，而是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。
但是通过学习商务礼仪，发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。
讲礼仪的基础是提高个人的素质。
随着社会的进步，讲礼仪将越来越流行。
这是社会文明与进步的表现。
要形成这种礼貌文明之风，关键是要提高人的素质，人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后，讲礼仪才能顺理成章，否则，就是建在沙滩上的高楼，只有样子，没有实际用途。
商务礼仪的目的有：一是提升个人素质，二是方便我们的交往应酬。
学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力，在商务谈判中首先要自尊自爱，才能有地位，才能让人尊重。
与兄弟单位交流工作时，回答客户问题时要规范表达、规则表达、善于表达。
在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。
因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。
常言说得好，“说起来容易，做起来难。
”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出销售人的魅力。
除了外表，我们说话的方式在商务礼仪里面也是至关重要的。
因为外表是给人留下第一印象，而谈话是使人更进一步地了解你，熟悉你的第二印象。
学会“好好说话”，有利于开展工作。
我们在工作中存在的问题有什么呢?面对工作不能正确对待，或总认为高人一筹，不知他人存在价值，总有一种自命不凡，包打天下之势;思路差，面对工作矛盾，只知症结存在，却未去寻求其产生原因;方法差，自己工作方法不对路，既不检讨也不虚心请求别人，更不去寻找解决问题的方法，不懂“术业有专攻，闻道有先后”。
金正昆教授讲礼仪观后感
金正昆教授讲礼仪观后感看了金正昆教授讲礼仪的视频，那感觉就像是给我这个在礼仪知识荒原上瞎溜达的人，来了一场及时雨，还附赠了一套超实用的“社交秘籍”。
金教授一张嘴，那真叫一个妙。
他没有那些干巴巴的大道理，全是特别接地气儿的例子。
就像在说身边张三李四王五发生的事儿一样，听着特别顺耳，一下子就能明白礼仪这玩意儿不是什么高高在上、虚无缥缈的东西，而是实实在在、每天都能用得上的生活小助手。
先说这个见面打招呼的礼仪吧。
以前我就觉得，嗨，不就是点个头、笑一下或者说句“你好”嘛，有啥讲究的呢？结果金教授一讲，才知道这里面学问大了去了。
从眼神到表情，从肢体动作到说话的声调，每个小细节都像是组成和谐社交乐章的音符，一个没弹对，那整首曲子就可能跑调。
比如说眼神得真诚，不能飘来飘去的，不然人家还以为你心里有鬼或者根本没把人家当回事儿呢。
这就好比你去相亲，眼睛到处乱瞅，对方心里肯定想：“这家伙到底是来跟我相亲的，还是来数天花板上有多少个灯的？”还有那个餐桌上的礼仪，这可太重要了。
咱们中国人讲究吃，餐桌文化那是相当深厚。
以前我吃饭就比较“豪放”，怎么舒服怎么来。
看了金教授的讲解，才发现自己简直就是个餐桌“野蛮人”。
从入座的顺序，到餐具的使用，再到吃东西时的小细节，每一个都得注意。
比如说，吃西餐的时候，那个刀叉怎么拿，什么时候该用刀，什么时候该用叉，那都是有规定的。
要是拿错了，就像在一场优雅的芭蕾舞表演里突然跳起了滑稽的小丑舞，格格不入。
再吃饭的时候不能吧唧嘴，这要是在公共场合吧唧嘴，那声音简直就像破坏和谐交响乐的噪音，周围的人估计都得皱眉头。
在职场礼仪这块儿，金教授更是给我上了一课。
原来我以为只要把工作做好就行了，什么着装、言行举止都是小事。
可实际上呢，这些所谓的“小事”往往能决定大事的成败。
比如说，去面试的时候，你穿得邋里邋遢，面试官一看，可能第一印象就给你打个低分，心里想着：“这家伙连自己都收拾不利索，能把工作干好吗？”再在办公室里跟同事交流，说话的态度和用词也很关键。
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇金正昆讲礼仪观后感篇一通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻☆☆的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。
引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。
作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。
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金正昆讲礼仪观后感
金正昆讲礼仪观后感
看完一部经典作品以后，相信大家的收获肯定不少吧，需要写一篇观后感好好地作记录了。
到底应如何写观后感呢？以下是小编整理的金正昆讲礼仪观后感，希望能够帮助到大家。
金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。
礼仪所包含的资料数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。
请不要小看”礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。
礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我能够这样毫不客气的说，企无礼则不赢。
那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：
一、有益于当今社会的进步。
有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题
看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。
再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。
这就又应了另外一句话：小河有水大河满。
进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。
二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。
工作的开展，不仅仅仅只是自我的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。
良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。
每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情，有的`人把自我的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。
人际关系好，事业往往一帆风顺;人际关系差，前途曲折难行。
良好的人
际关系对于发展自我的事业起到了决定性的作用，潜力不可估量。
礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，透过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。
在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。
一、深入学习礼仪知识。
一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。
道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。
俗话说的好：“没有那金刚钻，怎样揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎样能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。
成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。
学无止境，礼仪更是必学知识。
二、正确使用礼仪用语。
社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不一样的人、不一样的事、在不一样的地方都要用适宜的用语，招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织不一样的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。
三、建立良好的人际关系。
我们来对礼仪做个比喻，
就好比寒秋中两只刺猬依偎在一齐取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。
当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。
企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不一样特色的人交往。
朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能够协助你解决问题，朋友能够帮你指明道路，朋友能够和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要持续良好的人际关系。
人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则“常胜”。
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