知识管理

• 知识元库建设一般要经历对文献信息的知识元分类和标引两方面。知识元的分类，是在原以文 献为单位的知识分类体系下的一种细化，使知识的分类和标引达到知识元的层次，为知识元库 的构建提供标准。而知识元的标引则为知识仓库的知识元存储和检索奠定了可操作的物质基础。 经过分类与标引的知识元，与已建的知识元库中相关知识元的知识谱相对比，若知识元库中缺 少此知识谱，则将该新知识元纳入知识元库，从而实现独立于文献单元的知识元自由集成检索 系统。根据知识元的类型，知识元库可分为理论与方法型知识元库、事实型知识元库和数值型 知识元库。理论与方法型知识元库包括思想、方法论、公理、原理、定律，以及正在探索中的 观念、观点、方法 与技巧;事实型知识元库包括自然、社会存在和演 变的事实信息；数值型 知识元库包括各种数据类型知识和科学数据，具有数值分析和知识推理功能。
• 专业类：各部门专用。为本部门内工资相关知识的记载，包括部门成员必须掌握的原理、技术、 技能、须知，以及高级员工和专家的分享知识内容。
• 经验类：以部门分类，将以往工作经验记载，处理同样问题可以少走弯路。
• 技能类：以办公技能为主，其他技能为辅。
• 其他类：除以上类别外的知识都划为其他类中。
知识仓库构建流程示意图
• 业务相关性：根据组织的业务需求以及 • 专业：按专业、技术或学科等维度对组织 组织核心业务为知识分类的主要维度。 的知识进行分类。 • 实用性：知识分类应层级恰当，易于使 • 组织：按照组织、部门维度对组织的知识 用，便于管理，有效支撑组织知识的鉴 进行分类。组织的分类可以参照组织结构 别、创造、获取储存、共享和应用等活 图、公司管理结构图。 动。 • 产品：按照组织提供的产品过服务对组织 • 可扩展性：宜设置收容项，以保证新增 的知识进行分类。 累呗时分类体系的机构稳定。 • 类型：按照组织中现有知识的存在形式分 类。 • 价值：按知识对于组织战略方针、业务目 标等的影响程度对组织进行分类。
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知识分类的通用要去
• 知识分类原则 • 分类依据
• 科学性：根据不同组织的业务需要以及 • 业务：按照组织的战略体系定位、经营管 组织的知识特性以最稳定的本质属性或 理、业务运营、服务支撑等业务价值链或 特征作为分类的基础。 流程体系对组织的知识进行分类。
知识管理实施前考虑问题
Байду номын сангаас
知识管理发展趋势 • 新的开始知识管理的企业，大部分会重蹈覆辙 • 已经实施知识管理企业多年的企业，部分准备梅开二度 • 用知识管理方法做好职能性工作：客户，人才培养 • 从知识资源到真正知识服务的探索点的突破 • 知识的层次性成为必须注重的问题 • 知识管理系统的升级：给人用的系统 • 个人知识管理引起更大的重视
基于知识元的知识仓库的构建
知识仓库是实现知识管理与知识服务的基础。知识仓库构建应 以知识元为基元，以知识元链接为枢纽；其构建一般经历文献信息， 以知识元抽取与标引，知识元库构建最后实现知识仓库构建。
知识仓库主要构件
• 共享和获取隐形知识模块 • 获取显性知识模块
• 知识的抽取、转换和储存模块
• 知识分析模块 • 用户系统管理员，界面模块
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知识仓库的构建
• 知识元库的实现是知识仓库建立的基础和关键。每篇文献信息都可分解成既有关联又有区别 的若干知识元，把其每一个知识元与已建立的知识仓库中相关知识元相对比，若知识仓库中缺 少其中任一知识元，则将该新知识元所在的新知识单元纳入知识仓库，从而使知识仓库在知识 元库的建立下得以相应的构建，并为两者之间的知识元链接架起了桥梁；并最终实现了独立于 文献单元的知识单元 集成检索系统。 • 按照整个科学知识分类体系和人的认知规律，知识仓库宜采用按学科进行分类的专业知识仓库 来划分和架构。如专业知识仓库可分为医院知识仓库、企业知识仓库、农业知识仓库、教育知 识仓库和政府知识仓库等，使划分出的专业知识仓库既有专业区别又有横向联系；既能独立使 用——为对口专业提供专而深的知识服务，又能跨库联合操作——为交叉学科和边缘学科提供 广而联的知识服务，使各专业知识仓库有分有合，共同构成涵盖人类知识结构的知识总库。为 知识仓库在开放知识生态环境中进行分布式集成检索奠定了完备的知识保障。
知识管理
目录
• 知识管理是什么 • 建筑业知识管理的意义 • 知识分类的通用要求 • 知识仓库的构建 • 知识管理实施前准备问题 • 建筑企业知识资源结构图 • 知识管理发展趋势
什么是知识管理
所谓知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识 系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记 录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永 不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织 中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适 应市场的变迁。 一句话概括为：知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应 用进行规划和管理的活动。
• 3个反馈环节
知识库内容
• 文化类：企业介绍、公司特殊节日、年会等策划活动、公司参加的公益、新闻媒体等对外宣传 的活动类。
• 制度类：入职手册、人事管理制度、行政管理制度、培训管理制度、财务管理制度、合规制度、 股份分红制度、会议纪要等具有规范性的文件。 • 管理类：管理理论知识或课件 • 业务类：公司业务基本流程和运营模式、业务技巧、优秀业务经验分享等。
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• 什么样的系统和工具 • 是否符合用户习惯 • 是否足够完善 • 是否多样化服务于管理运营报表
• 是否有科学系统的规范和制度
• 是否有阶段化目标 • 是否有推广、运营的策略方法 • 什么样的系统和工具 • 是否符合用户习惯 • 是否足够完善 • 是否多样化服务于管理运营报表 • 是否有科学系统的规范和制度 • 是否有阶段化目标 • 是否有推广、运营的策略方法
建筑业知识管理的意义 • 1.实现建筑企业和知识管理的有机结合，推进企业信息化构建。有 效识别建筑企业的知识资源，促进知识积累、共享和创新，构建企 业知识库，避免组织失忆。 • 2.改善企业组织结构、管理，以及形成有利于知识创新的企业文化 和价值观，为企业员工有效的实现知识储存、共享、应用、创新提 供良好的知识环境。促使企业成为以知识为基础的不断自我反思的 学习性组织，通过企业文化及激励制度的规划，鼓励员工分享个人 经验和知识，从而挖掘组织知识潜力。 • 3.通过提供充分的数据、信息和经验，提高企业管理人员的决策准 确性。建立与客户、供应商、设计院、运输商、银行、投融资机构、 政府以及行业合作伙伴之间的社群运作，协助创造知识分享环境， 建立虚拟企业，提高建筑企业竞争力。
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知识元库的构建
• 知识元库是通过对文献信息资源的知识元素化加工，提取出具有独立性的知识元而构成的数据 库，因而知识元库是面向知识构建的。其特点是在一定的时空限定条件下，每个知识元都具有 唯一性、独立性和完整性，都是对一个知识的完整描述。各知识元之间通过知识元链接自动形 成知识关联网络。不同的链接方式构成了不同的知识表达，使得知识元库既可用于基础知识学 习，又可用来支持本学科、跨学科的学习与研究，并为知识仓库通过知识元库实现知识管理与 服务提供了前提保障。