战略规划图解

环境分析

资源分析

愿景、使命和目标

提出方案

合理选择

未来战略发展方向

执行

考虑组织结构和风格

至少一次

长期监控

至少一次

长期监控

战略流程图

建立和确组织目标

重新思考组织目标（如果环境改变，那么组织目标也相应得做出改变）建立战略选项

分析和预测组织环境：宏观分析、政治形势等

根据实现目标的可能性大小选择战略

实施选定的战略

图：常规性公司战略流程是如何发挥作用的

识别问题和确认目标

试行协商方案A

成功

与直接管理者讨论

识别相关的或随后以便能够采取的行动

与直接管理者讨论

与其他部门或集团里的其他公司讨论

与其他部门或集团里的其他公司讨论

失败

试行协商方案B

成功

失败

等等……….

等等……….

图：一种关于突发性战略流程如何运转的观点

关键战略原则

1．追求利润最大化、基于竞争的战略理论强调市场创造利润的重要性。战略应当寻求持续竞争优势。

2．基于资源的理论强调了组织资源在战略发展中的重要性。它需要识别公司的核心能力。、

3．基于博弈论的战略理论关注常规性战略模型的筛选和抉择阶段。

他们研究竞争者所做出的现实反映以及在寻求最优战略当中可能采取的针对性行动。

4．社会文化理论注重组织在制定公司战略是需要考略的社会和文化因素。由于除英美文化模式以外的其他文化的地位日益突出，社会和文化因素越来越重要，在某些文化中，利润作为主要目标可能是不合适的。

在常规性方法中，要明确四组重要的战略理论：

1．利润最大化，基于市场的观点——市场在生成利润中扮演者重要的脚色；

2．基于资源的理论——组织的资源在公司战略中具有重要意义；

3．博弈论观点——强调战略选择的方式以及在市场上于其他竞争对手的谈判；

4．基于社会文化的理论——强调组织的社会和文化因素，尤其当公

司处于国际环境中。

供应商

新的竞争对手进入

法律问题社会文化问题绿色环保问题

1：环境的综合评估：混乱无序的？静态可预测的？

2：影响许多行业的因素：政治问题 国际问题

3：行业： 成功的关键因素

经济问题

技术问题

机会和威胁

组织

4

分销商

合作者

顾客

合作者

6

寻求

替代品

市场

7

分销商

竞争对手

5

图：影响组织的七个基本因素

PESTEL分析方法列表

未来政治形势

1．地区或国家的政党以及欧洲联盟或区域联盟

2．立法，如《税法》和《劳动法》

3．政府和组织的关系（在某种程度上可能会影响到以上项目，并形成未来公司战略的一部分内容）

4．政府对行业占有情况以及对待垄断和竞争的态度

未来社会文化形势

1．价值观和文化变迁

2．生活方式的改变

3．对待工作和休闲的态度

4．“绿色”环保问题

5．教育和健康

6．地理变化

7．收入分配

未来经济形势

1．GDP总值和人均GDP

2．通货膨胀

3．消费着的消费水平和可支配收入

4．利率

5．币值波动和汇率

6．国家、私营和外国公司的投资情况

7．周期性

8．事业绿

9．能源成本、运输成本、通信成本、原材料成本未来技术形势

1. 政府和欧盟投资政策

2. 识别新的研究项目

3. 新专利和新产品

4. 变革速度以及新技术应用

5. 组织竞争对手在研发方面的投资水平

6. 可以利用的不相关行业的技术发展

未来环境形势

1．影响环境的“绿色”问题

2．能源消费的水平和类型——再生能源

3．垃圾、废料以及处理方式

未来法律形势

1．《竞争法》和政府政策

2．《就业法》和《安全法》

3．产品安全问题

持续竞争优势的三种检验方法

优势应当为：

1．非常重要并足以产生差异化。那些不能够为顾客或组织带来利益的优势通常很令人信服。

2．持续的应对环境的变化和竞争对手的攻击。市场作为一个整体可能会在技术或口味上不断向前发展。同样，竞争对手也可能模仿组织建立的优势，在这两种情况下，这些优势都是不可持续的。

3．认识到顾客的利益并与之紧密相连。优势应当从组织内部的职能性优势转化出来——例如低成本——成为顾客有价值的东西

——例如低价格。与顾客利益不相关的有时可能最终会被证明是难以令人信服的，而且缺乏竞争力。

定义顾客

定义顾客

定义顾客

顾客描述

市场细分

市场定位

公司发展战略

图：顾客战略分析：主要要素

顾客沟通

定价战略

品牌和声誉

顾客驱动战略

识别行业中的成功关键因素3CS

1．顾客。顾客真正需要什么？市场是如何细分的？我们能够使战略直接面向这个顾客群体吗？

1.1价格。市场是按照高价、中等价格还是低价格划分的？

1.2服务。是否一些顾客重视服务而另一些顾客仅仅想购买产品？

1.3产品或服务的可靠性。产品性能对顾客来说至关重要吗?或者说是

可靠而使用并至关重要的？

1.4质量。一些顾客因为因为实际或感知到的质量差异支付更高的价

格，这是否为公司成功提供了一个成功的途径。

1.5专业技术。技术细节是否对各科产生了巨大的吸引力？这一点与

本行业有关吗？

1.6商标。商标对于顾客来说有多重要？

2．竞争。组织如何击败竞争对手或者至少在竞争中获得生存？

竞争对手获得成功所依靠的资源和顾客是什么？嘴直在价

格、质量等方面如何与竞争对手想比较？组织拥有比竞争对

手更强大的分销网络吗？

2.1成本比较。那个公司的成本最低？为什么？

2.2价格比较。那个公司的价格最高？

2.3质量问题。那个公司的质量最好？为何？好到什么程度？

2.4市场主导。那个公司主导着市场？

2.5服务。是否存在着服务水平更高的公司？