产品开发与流程设计教材
产品开发与设计 第六版 epub
产品开发与设计第六版 epub（原创实用版）目录1.产品开发与设计的重要性2.产品开发与设计的基本原则3.产品开发与设计的流程4.产品开发与设计的案例分析5.产品开发与设计的未来趋势正文1.产品开发与设计的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，产品开发与设计对于企业的生存和发展具有重要意义。
一个成功的产品不仅能够满足消费者的需求，还能为企业带来丰厚的利润和良好的品牌形象。
因此，产品开发与设计在企业的运营中占据着举足轻重的地位。
2.产品开发与设计的基本原则产品开发与设计应遵循以下几个基本原则：（1）用户至上：以用户需求为导向，站在用户的角度进行产品设计和开发，满足用户的实际需求。
（2）创新为魂：在产品设计和开发过程中，不断追求创新，提升产品的附加值和竞争力。
（3）简洁实用：产品设计应简洁明了，易于操作，让用户在短时间内掌握使用方法。
（4）品质为本：注重产品的品质，从原材料、生产工艺到质量检测，严格把控，确保产品质量。
3.产品开发与设计的流程产品开发与设计的流程主要包括以下几个阶段：（1）市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，寻找市场空缺和机会。
（2）产品定位：根据市场调研结果，明确产品的目标市场、目标用户和产品功能。
（3）概念设计：根据产品定位，进行产品的概念设计，包括外观设计、功能设计等。
（4）原型制作：根据概念设计，制作产品的原型，以便进行功能测试和用户体验测试。
（5）试产与量产：根据原型测试结果，进行产品的试产和量产。
（6）上市推广：产品量产后，进行市场推广和销售，收集用户反馈，进行产品改进。
4.产品开发与设计的案例分析以苹果公司的 iPhone 为例，其产品设计和开发遵循了上述原则和流程。
从市场调研到产品定位，再到概念设计、原型制作，苹果公司都充分考虑了用户的需求和市场竞争。
在产品试产和量产阶段，苹果公司严格把控品质，确保产品的用户体验。
最后，通过有效的市场推广和销售，苹果公司的 iPhone 在全球范围内取得了巨大成功。
产品设计与开发流程
产品设计与开发流程产品设计与开发是一个复杂且关键的过程，涉及到多个环节和团队的协作。
本文将介绍产品设计与开发的一般流程，着重强调每个环节的重要性和注意事项。
了解这些流程和要点，有助于提高产品设计与开发的效率和质量。
一、需求分析在产品设计与开发的起点阶段，需求分析是一个至关重要的环节。
通过充分了解目标用户的需求和市场竞争对手的产品，我们可以明确产品的基本功能和特点，从而奠定开发的基础。
在需求分析中，我们需要注意以下几点：1. 确定用户需求：通过市场调研和用户反馈，了解用户的痛点和需求，以此为基础设计产品的功能和特性。
2. 分析竞争对手：研究竞争对手的产品，分析其优缺点，为产品的定位和差异化设计提供参考。
3. 明确产品目标：在需求分析的过程中，要明确产品的目标，包括市场占有率、用户数量、收入等指标。
二、概念设计概念设计是产品设计与开发的创意和草图阶段。
在这个阶段，我们可以产生多种设计方案，并经过筛选和评估，最终确定一个合适的设计方向。
重点要点如下：1. 创意生成：团队成员应该开放思维，鼓励创意的产生，并记录下所有可能的设计方案。
2. 方案筛选：对生成的设计方案进行筛选和评估，考虑技术可行性、市场需求以及制造成本等因素。
3. 设计草图：选定一到两个优秀的设计方案后，进行详细的设计草图制作，包括产品结构、界面设计等。
三、详细设计在详细设计阶段，我们需要进一步完善产品的细节，并制定详细的设计规格。
以下是详细设计的要点：1. 产品原型制作：制作产品的原型或模型，进行功能测试和用户体验评估。
可以使用计算机辅助设计软件或3D打印等技术进行制作。
2. 制定设计规格：明确产品的各项技术指标和设计要求，包括材料选择、零部件尺寸、外观设计等。
3. 测试与优化：对产品原型进行测试，发现问题并及时进行优化和改进。
四、工程开发工程开发是将产品设计转化为实际产品的过程，涉及到材料采购、零部件制造、装配和测试等环节。
要点如下：1. 材料采购与零部件制造：根据设计规格，采购合适的材料并制造零部件。
产品设计与开发的流程
28
生产工艺方案的评审，第三阶段总结。
技术副
总
1.小组活动体现项目进度、与顾客往来、预算、管理者支持、结论等
《过程设计和开发阶
段小结报告》
产品设计与开发的流程（APQP）
序
号
策划项目
负责和
支持部
门
工作内容
质量记录
四、产品和过程的确
认
29
进行产品成本核算，
项目小
组
编制设计验证计划，进行设计验证，进行装配设计。
12
进行设计文件的评审和确认。
总经理
对所有设计项目进行评审和评估，看设计是否满足要求。
评审内容：工程图样、工程规范、材料规范,《设计评审检查表》
13
编制内部生产准备，设备添置、工装、模具、量具、设施的管理。
项目小
组
确定所需新设备、设施（量具和工装），设计、选型，加工、采购，验收，调试、安装,投入使用的要求。
26
进行生产准备，生产
过程的确认。
生产车间、技
确认产品的生产能力、设备能力。
《过程能力分析》，《测
量系统分析》，
下达指令，安排产品试生产。
术、质检
部门
测量各种生产过程参
数，包装参数。
《特殊工序检验记
录》，
《产品质量检验报
告》。
27
对原材料、外协件、外委托加工件供应商的初步评审、确认。
总经理
对原材料、外协件、外委加工件的供应商进行评申，确定合格供方的名录。
7
编制产品保证计划
项目小组
评定新技术、复杂性、材料、环境、应用、包装、服务和制造要求给项目带来的风险因素。
新产品设计开发教学设计
新产品设计开发教学设计背景介绍随着科技的发展，新产品不断涌现，市场竞争也越来越激烈。
因此，掌握新产品设计开发的技能显得尤为重要。
在这样的背景下，人们对新产品设计开发教学的需求也越来越大。
目标受众本教学设计面向希望掌握新产品设计开发技能的广大众多人群，包括但不限于：•初学者，希望了解新产品设计开发的基础知识；•有经验的从业人员，希望进一步提升自己的设计能力；•对新产品感兴趣的人，希望了解新产品设计的流程和方法。
教学内容与方法内容1.设计思维与创新方法2.产品需求分析3.产品设计原型4.产品开发流程5.产品测试与用户反馈方法1.讲解理论知识2.实践操作3.团队合作4.实例仿真教学步骤1.思考你想设计的产品并确定方向2.进行市场调研并分析市场需求3.进行用户需求分析4.设计创新点5.绘制草图6.制作原型7.进行产品开发8.进行产品测试9.修正不足并最终发布产品教学效果测评1.针对不同学生背景开展实践课程，配合理论分析，力求达到学以致用。
2.设计鼓励团队合作活动的教学计划，提升学生合作精神和创造能力。
3.定期评估学生设计作品，通过对学生创意、技能和知识的测评来反馈课程效果，优化和完善教学策略。
教学资源•新产品设计开发教材•产品开发流程图•产品测试及用户反馈模板•不同级别的实践案例库•从入门到精通的视频资料结论与期望新产品设计开发教学是一个复杂系统的教学过程，涉及到多个教育领域的知识。
通过本教学设计，旨在让学生掌握相关理论知识，培养学生的综合能力，提高他们的创造能力和创新精神，助力他们成为可以很好地应对市场需求的新产品设计开发人才。
智能硬件产品设计与开发流程
智能硬件产品设计与开发流程第一章概述 (3)1.1 产品定位 (3)1.2 市场调研 (4)1.3 用户需求分析 (4)第二章产品规划 (4)2.1 功能规划 (4)2.2 功能指标设定 (5)2.3 产品形态设计 (5)第三章硬件设计 (6)3.1 电路设计 (6)3.1.1 需求分析 (6)3.1.2 原理图设计 (6)3.1.3 PCB设计 (6)3.2 元器件选型 (6)3.2.1 功能优先 (6)3.2.2 成本控制 (7)3.2.3 可靠性保证 (7)3.2.4 兼容性考虑 (7)3.3 硬件原型制作 (7)3.3.1 制作电路板 (7)3.3.2 元器件焊接 (7)3.3.3 调试与测试 (7)3.3.4 优化与改进 (7)第四章软件开发 (7)4.1 系统架构设计 (7)4.1.1 需求分析 (7)4.1.2 架构风格选择 (8)4.1.3 模块划分 (8)4.1.4 技术选型 (8)4.2 算法开发 (8)4.2.1 算法需求分析 (8)4.2.2 算法设计 (8)4.2.3 算法实现 (8)4.2.4 算法优化 (8)4.3 界面与交互设计 (8)4.3.1 设计理念 (8)4.3.2 界面布局 (9)4.3.3 交互设计 (9)4.3.4 用户测试与反馈 (9)4.3.5 设计迭代 (9)第五章用户体验优化 (9)5.2 操作逻辑优化 (9)5.3 用户反馈收集与迭代 (10)第六章安全性与可靠性测试 (10)6.1 硬件测试 (10)6.1.1 测试目的 (10)6.1.2 测试内容 (10)6.1.3 测试方法 (11)6.2 软件测试 (11)6.2.1 测试目的 (11)6.2.2 测试内容 (11)6.2.3 测试方法 (11)6.3 系统集成测试 (11)6.3.1 测试目的 (11)6.3.2 测试内容 (12)6.3.3 测试方法 (12)第七章生产与制造 (12)7.1 生产流程制定 (12)7.2 材料采购与供应链管理 (12)7.3 质量控制与生产监控 (13)第八章市场推广 (13)8.1 市场策略制定 (13)8.1.1 市场调研 (13)8.1.2 市场定位 (13)8.1.3 目标客户群确定 (14)8.1.4 价格策略 (14)8.1.5 营销组合策略 (14)8.2 渠道拓展 (14)8.2.1 线上渠道 (14)8.2.2 线下渠道 (14)8.2.3 跨界合作 (14)8.2.4 供应链整合 (14)8.3 品牌宣传与推广 (14)8.3.1 品牌形象塑造 (15)8.3.2 媒体传播 (15)8.3.3 口碑营销 (15)8.3.4 线上线下活动 (15)8.3.5 合作伙伴关系 (15)第九章售后服务与维护 (15)9.1 售后服务政策制定 (15)9.1.1 保证政策完整性 (15)9.1.2 符合法律法规要求 (15)9.1.3 体现企业品牌形象 (15)9.1.4 灵活性与可操作性 (15)9.2.1 客户支持 (16)9.2.1.1 建立客户支持渠道 (16)9.2.1.2 提供专业解答 (16)9.2.1.3 定期回访客户 (16)9.2.2 客户培训 (16)9.2.2.1 制定培训计划 (16)9.2.2.2 提供培训资料 (16)9.2.2.3 举办线上线下培训活动 (16)9.3 产品升级与维护 (16)9.3.1 产品升级 (16)9.3.1.1 定期发布新版本 (16)9.3.1.2 提供升级指导 (16)9.3.1.3 收集用户反馈 (16)9.3.2 产品维护 (17)9.3.2.1 设立维护团队 (17)9.3.2.2 定期检查产品 (17)9.3.2.3 快速响应故障 (17)9.3.2.4 更换故障部件 (17)第十章项目管理与团队协作 (17)10.1 项目进度管理 (17)10.2 风险控制与管理 (17)10.3 团队协作与沟通 (18)第一章概述智能硬件产品设计与开发流程是保证产品从概念到市场推广的关键环节。
产品设计与开发的流程
生产工艺方案的评审，第三阶段总结。
技术副总
1． 小组活动体现项目进度、与顾客往来、预算、管理者支持、结论等
《过程设计和开发阶段小结报告》
产品设计与开发的流程（APQP）
序号
策划项目
负责和
支持部门
工作内容
质量记录
四、产品和过程的确认
29
完善公司内部生产准备，编制生产劳动定额、工时定额计划等文件。
项目小组
三、过程的设计与开发
17
制订包装标准
项目小组
包装应保证产品在使用时的完整性
《产品包装规范》
18
零部件、原材料采购
技术、采购
明确对产品原材料、外协件供应商要求。
编制原材料、外构件样件生产《采购计划》。
19
编制对外委托加工件技术标准
技术、采购
明确对外委托加工件的技术、质量、保密要求，明确外委供应商标准。
《生产计划》年计划、月计划、周安排
32
确认原材料、外协Biblioteka 供应商，选择、评价供应商。总经理
明确对产品原材料、外协件供应商要求，编制《合格分供方名单》。
签订技术协议，进行合同评审，签订采购合同。
33
调整、更改设计、生产、工艺文件
技术副总
按批量生产要求，配置设备、工装、检具、原材料、环境
修改操作指导书和检验指导书。
编制产品标准
项目小组
编制产品标准、材料规范
和检验规范。
《产品规范》，《材料规范》
和《检验规范》。
11
输出产品图纸、规范，编制产品设计工艺文件。
项目小组
明确对产品、材料、尺寸、寿命、价格、性能、外观和环境的要求。
编制《产品特殊特性表》，《设计验证计划》，《产品成本构成分析》。
产品设计开发流程教材
登记、发放、 归档
纸质形式进行调整的流程 h里tt程p:碑//w节w点w、.t项jr目by状.c态o、m项目组成员等发生变更时
打印纸质 项目调整单
相关人员审核、会签
科管部项目室 备案管理
注意：研究类项目如调整为“暂停”或“取消”，除填写 《项目调整单》外，还需附《暂停、取消项目完整性审查表》
二、掌握流程中关键点操作方法(项目调整)
提出单位部门领导
编制
审核
会签
科管部项目管理员
结 束
标准化 审定
批准
提出部门
开发部门调度 标准化员
科管部部长
公司领导
http://ww
w.tjrby.co
项目任务单签m 认审证完管成理员发放后是立项完成的标志！
所有格式查找地址：http://10.163.163.160/index.jsp
二、掌握流程中关键点操作方法(立项)
PDM系统上进行调整的流程
查找 修订 更改 检入 上传更改单 签审
二、掌握流程中关键点操作方法(型号)
何时进行型号申请
确定方案
立项
型号申请
产品开发
型号命名标准：
1.QJ/GD23.00.002《商用空调产品系列型号命名规则》 2.QJ/GD23.00.003《内销家用空调器产品型号命名规则》 3.QJ/GD23.00.004《出口产品型号命名规则》
看看！ 你的答案和 我一样吗？
注：以全新产品开发为蓝本
二、掌握流程中关键点操作方法
产品立项操作方法 里程碑管理及调整 型号申请操作方法
二、掌握流程中关键点操作方法(立项)
立项基本流程
确定方案
填写完整 任务单
不确定方案
产品研发与课程设计
产品研发与课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解产品研发的基本概念、流程及重要性；2. 使学生掌握课程设计的原则、方法和步骤；3. 帮助学生了解市场需求、产品功能与课程内容之间的关系。
技能目标：1. 培养学生运用产品研发知识，分析并解决实际问题的能力；2. 提高学生团队协作、沟通表达和创新能力，为课程设计提供支持；3. 让学生学会运用课程设计方法，制定符合市场需求的产品研发方案。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱科学、追求创新的精神，激发对产品研发的兴趣；2. 增强学生的社会责任感，使其认识到课程设计在产品研发中的重要性；3. 引导学生树立正确的价值观，关注产品品质、用户体验和市场前景。
课程性质：本课程为理论与实践相结合的课程，旨在培养学生的产品研发能力和课程设计水平。
学生特点：学生具备一定的学科基础知识，具有较强的学习能力和创新意识，对产品研发和课程设计有一定兴趣。
教学要求：教师需结合学生特点和课程性质，运用多元化的教学手段和方法，激发学生的学习兴趣，提高其产品研发和课程设计能力。
同时，注重培养学生的团队协作、沟通表达和创新能力，使其在课程学习中不断提升自身综合素质。
通过本课程的学习，使学生能够达到以上设定的课程目标，为未来的职业发展奠定基础。
二、教学内容1. 产品研发基本概念与流程- 产品研发的定义、分类与特点- 产品研发的流程：市场调研、需求分析、产品设计、原型制作、测试与优化2. 课程设计原则与方法- 课程设计的基本原则：系统性、科学性、实用性、创新性- 课程设计的方法：需求分析、目标设定、内容组织、教学策略、评估与反馈3. 市场需求与产品功能分析- 市场需求的调研方法与技巧- 产品功能的定位与设计- 市场需求与产品功能的匹配4. 课程内容与产品研发的结合- 课程内容的选择与组织- 产品研发与课程设计的融合- 案例分析与实战演练5. 团队协作与创新能力培养- 团队协作的意义与技巧- 创新能力的培养方法与策略- 项目式学习与实践教学大纲安排：第一周：产品研发基本概念与流程第二周：课程设计原则与方法第三周：市场需求与产品功能分析第四周：课程内容与产品研发的结合第五周：团队协作与创新能力培养教学内容进度：1. 第一周：完成产品研发基本概念与流程的学习；2. 第二周：掌握课程设计原则与方法；3. 第三周：进行市场需求与产品功能分析；4. 第四周：结合课程内容与产品研发，进行案例分析与实战演练；5. 第五周：培养团队协作与创新能力，开展项目式学习与实践。
产品设计与开发流程
产品设计与开发流程1.需求分析：在产品设计与开发的早期阶段，团队需要与客户、用户和其他利益相关者进行深入的沟通，了解他们的需求和期望。
这些需求可以来自市场调研、用户访谈、竞争分析等方法。
通过需求分析，团队能够明确产品的功能、性能、外观等方面的要求。
2.概念设计：概念设计阶段是将需求转化为理念的过程。
团队根据需求分析的结果，进行头脑风暴，形成不同的产品概念。
这些概念可能是产品的不同版本、不同功能的实现方式等。
通过概念设计，团队能够确定产品的基本特征和市场定位。
3.原型制作：原型是产品设计的一个重要环节。
团队通过制作产品的原型，可以更加直观地展示产品的功能和外观。
原型可以通过手绘、模型制作、3D打印等方式来实现。
通过原型制作，团队能够验证产品的可行性和用户体验。
4.详细设计：在详细设计阶段，团队需要根据原型进行具体的功能、接口和结构设计。
这其中包括产品的电子、机械、软件等方面的设计。
团队需要考虑产品的可制造性、可维护性、安全性等因素。
5.研发与测试：研发与测试是产品设计与开发的核心环节。
团队根据详细设计的结果进行软件、硬件等方面的工程实施。
在研发过程中，团队需按照开发计划进行必要的阶段评审和代码评审。
同时，团队需要进行软件测试、硬件测试等过程，以验证产品的稳定性和性能。
6.生产准备：生产准备是将产品从研发状态转化为生产状态的过程。
团队需要与供应链合作，确定材料采购、生产工艺等方面的要求。
同时，还需要制定生产计划，并进行生产环境的搭建。
7.产品发布与推广：在产品发布之前，团队需要进行产品的上线准备工作。
这包括产品的测试和交付、上线文档的整理和更新等。
一旦产品发布，团队则需要进行推广活动，包括市场营销、渠道拓展等。
8.用户反馈与改进：产品发布后，用户的反馈和需求变化将影响团队的后续工作。
团队需要建立用户反馈渠道，并及时对用户反馈进行分析和整理。
根据用户反馈，团队需要进行产品的改进和优化。
以上是一个较为完整的产品设计与开发流程。
产品开发与设计流程
产品结构设计
结构方案
根据产品功能和规格要求，设计合理的产品结构 方案。
材料选择
选择合适的材料和零部件，确保产品的性能、质 量和成本要求。
制造工艺
确定产品的制造工艺和方法，确保产品的大规模 生产效率和品质控制。
产品外观设计
外观风格
根据产品特点和市场定位，设计产品的外观风格和造型。
色彩搭配
选取合适的色彩搭配，提升产品的视觉效果和品牌形象。
细节设计
对产品的细节进行精细化设计，提高产品的品质感和用户体验。
04
产品开发与测试
产品原型制作和测试
原型制作
在产品开发初期，通过制作原型来验证产品的可行性和概念验证，有助于发现潜在的设计问题并提前进行修正。
原型测试
对制作好的原型进行功能和用户体验测试，以发现潜在的问题和改进方向，确保产品在推向市场之前具备较高的 质量。
改进方案制定
根据用户体验测试的结果，制定具体的改进 方案，并对产品进行调整和优化，以提高产
品的易用性和用户满意度。
产品品质和可靠性测试
要点一
品质测试
对产品的品质进行全面的检测和评估，以确保产品在材料 、工艺、外观等方面符合预期要求。
要点二
可靠性测试
通过模拟实际使用环境和使用情况，对产品进行长时间和 高强度的测试，以检测产品的稳定性和可靠性。
降低成本
03
通过优化设计、减少材料浪费和提高生产效率等措施
，降低生产成本，提高产品的性价比。
产品开发与设计的基本流程
结构设计
根据产品策划的要求，进行结 构设计，确定各个零部件的形 状、尺寸、材料等。
样品制作
制作样品，进行实验和检测， 对产品设计进行验证和优化。
新产品开发与生产流程设计
新产品开发与生产流程设计新产品开发与生产流程设计一、引言随着科技进步的不断推动，市场竞争日益激烈，新产品的研发与生产成为企业发展的重要环节。
新产品的成功开发与生产，不仅需要技术上的支持，更需要完善的流程设计来保证产品质量和进度。
本文主要探讨新产品开发与生产流程设计的重要性，并提出一种可行的流程设计方案。
二、新产品开发与生产流程的重要性1. 提高产品质量新产品的开发与生产流程设计可以帮助企业在设计、制造、测试等环节中，提前进行规划和控制，避免产品品质问题。
通过科学而系统的流程设计，可以确保产品设计和制造的每个环节都得到严格的监控和控制，以提高产品的一致性和可靠性。
2. 缩短产品上市时间新产品在市场上的时间越早，企业的竞争优势越大。
通过流程设计，可以将新产品的研发和生产过程进行分解，并设立明确的目标和时间节点，以保证各个环节的协同和高效。
同时，流程设计可以避免重复设计和制造的情况，减少了不必要的时间和资源浪费，从而缩短了产品的上市时间。
3. 提高生产效率和降低成本新产品的研发和生产过程通常是一个复杂的工程，需要多个部门和团队之间的协调合作。
通过流程设计，可以明确各个部门的职责和工作流程，并设立相应的沟通和协作机制，以提高各部门之间的配合效率。
同时，流程设计可以识别出重复工作、资源浪费和短板环节，通过优化来降低生产成本。
三、新产品开发与生产流程设计的步骤1. 制定新产品开发和生产策略在新产品开发和生产之前，企业首先需要明确新产品的战略目标和市场需求，制定相应的开发和生产策略。
策略制定需要考虑到技术可行性、市场需求、竞争对手等因素，并与企业的整体战略和资源相匹配。
2. 确定新产品的设计和制造要求新产品的设计和制造要求是基于市场需求和技术可行性的基础上确定的。
企业需要充分了解客户需求，并结合现有技术和资源的情况，确定新产品的设计和制造要求，包括功能需求、性能需求、质量要求等。
3. 制定新产品开发和生产计划基于新产品的设计和制造要求，企业需要制定详细的开发和生产计划，明确每个环节的目标和时间节点。
产品设计与开发的流程10页word文档
17
制订包装标准
项目小组
包装应保证产品在使用时的完整性
《产品包装规范》
18
零部件、原材料采购
技术、采购
明确对产品原材料、外协件供应商要求。
编制原材料、外构件样件生产《采购计划》。
19
编制对外委托加工件技术标准
技术、采购
明确对外委托加工件的技术、质量、保密要求，明确外委供应商标准。
对生产作业、检验、包装等制订规范，设订过程参数、编制反应计划、应急计划。
25
编制《生产控制计划》。
项目小组
1.针对尺寸、材料、功能试验
2.《控制计划检查清单》检查
《试生产控制计划》，《过程检验记录》
26
进行生产准备，生产过程的确认。
下达指令，安排产品试生产。
生产车间、技术、质检部门
确认产品的生产能力、设备能力。
技术副总
总结工作，制订计划，确认产品概念和主要过程。
《第一阶段总结》《阶段检查表》。
产品设计与开发的流程（APQP）
序号
策划项目
负责和
支持部门
工作内容
质量记录
二、产品的设计与开发
10
进行产品设计和开发，制造装配设计。
技术副总
产品设计方案和过程的评审，选用设计工具、计算公式等。
设计策划、输入、输出、验证、评审、更改文件。
7
编制产品保证计划
项目小组
评定新技术、复杂性、材料、环境、应用、包装、服务和制造要求给项目带来的风险因素。
《设计信息检查表》检查设计方案。
8
评审设计任务书，验证设计项目。
项目小组
评审、识别设计是否满足顾客的要求，编制产品保证计划。
第三章 产品(服务)的开发和运作流程的设计
第三章 产品（服务）的开发和运作流程的设计
（教材陈荣秋P81—111） （教材刘文丽P40—69）
好的产品（服务） ——为企业带来丰厚的利润 并决定其发展
本章教学指南
1.教学时数2（4） 2.教学环境要求（多媒体教室、案例讨论 室、实践现场） 3.教学目标（见后） 4.重点——了解产品（服务）的结构、开 发新产品（服务）、运作流程的设计。 难点——运作流程的具体设计。
1、简单计算法 2、矩阵计算法 3、逐级计算法 1、公式： 零件需要量=单位产品零件量×计划产量 2、3参见《工业企业管理》天然著 北大出版社
第二节 新产品（新服务）开发
(教材陈P81——84）
一、企业的研发能力（R&D)
1、内涵 2、影响因素 ◎观念 ◎实力 ◎制度 ◎管理 ◎文化
二、新产品（服务）开发的途径（教材陈P101）
第一节
一、含义 二、产品结构图 1、含义 2、案例 （1）铅笔的结构图
产品（服务）结构
铅笔（1）
A B C D E
橡皮（1） 金属皮（1） 半圆木杆（2） 铅心 （1） 表漆（单位用量）
其它案例
（2）手电筒的结构图 （3）一个复杂产品的简化结构图（教材陈P241——242） （4）某商场的服务项目结构图
1、画出某一产品（或服务项目）的结构图与 管理图 2、 画出所熟悉的某一产品或服务项目的流程 图并用相关的理论进行分析
本章建议阅读资料
1、[美]苏比尔· 乔杜里著，六西格玛的力量，电子工业出 版社2003 2、徐育才主编，6西格玛管理培训，京华出版社，2002 3. Breygogle,F.W., Implementing Six Sigma, John Wiley &Sons, Inc., New York, New York,1999 4、陈荣秋 马士华编著 ，《生产与运营管理》，高等教 育出版社，1999年6月版
产品开发设计与制作教学大纲
产品开发设计与制作教学大纲
一、课程目标
本课程旨在为学生提供产品开发设计与制作的基础知识和技能，使其能够独立完成产品的整个开发过程，包括产品需求分析、设计
构思、原型开发和最终制作，并了解相关的市场调研和用户体验设
计原则。
二、教学内容
1. 产品开发设计基础
- 产品开发的定义和流程
- 产品需求分析与市场调研方法
- 用户研究和用户体验设计原则
2. 产品设计构思
- 创意思维方法与工具
- 产品概念设计与功能规划
- 用户界面设计和用户交互设计
3. 产品原型开发
- 产品原型设计与制作
- 原型测试与优化
4. 产品制作与生产
- 产品材料与工艺选择
- 生产流程与质量控制
- 产品包装与推广
三、教学方法
本课程将采用多种教学方法，包括理论讲授、案例分析、小组讨论和实践操作等。
学生将通过实践项目和作业，加深对课程内容的理解和应用能力。
四、考核与评价
本课程的考核方式包括平时成绩、实践项目评价和期末考试。
平时成绩占总评成绩的30%，实践项目评价占总评成绩的40%，期末考试占总评成绩的30%。
五、教材与参考资料
- 教材：《产品设计与开发实践》
- 参考资料：1.《产品设计与开发导论》；2.《用户体验设计指南》；3. 《市场调研与分析方法》
以上为《产品开发设计与制作教学大纲》的简要内容，具体的教学计划和细节将在正式开课前发布给学生。
生产运作管理产品开发与流程设计培训
——狄德罗
例：福特流水线-奔驰发展的汽车工业
卡尔·本茨 Karl Benz 德国 1844-1929
亨利·福特
Henry ford 美国 1863-1947
在本茨之后，汽车价钱昂贵和产量偏低已经成为限制汽车业发展的桎梏， 而在大洋的另一端，汽车史上另一位划时代人物亨利·福特登场了。
奔驰旗下品牌：
产品设计费用
福特：产品设计费用仅占产品费用6%，影响总费用的70% 波音：产品成本的83%在产品设计阶段决定，该阶段费用仅占7%以下 SUN：生产率的70%-80%是在产品设计阶段决定的
产品质量
所有质量问题的40%可归因于低劣的设计和工艺
R&D与产品生命周期
1、工艺创新与改进； 2、增大R&D投资力
0.9
注：教育经费≠R&D经费
2004年，教育经费占GDP 2.79%；预计“十一五”提高到4%
▪ 《教育规划纲要》解读：教育经费何时达到4%？ 教育经费4%始提出于 1993年。当时颁布的《中国教育改革和发展纲要》中明确写道：“逐步 提高国家财政性教育经费支出占国民生产总值的比例，在本世纪末(即20 世纪末)达到4%” 。
采用新技术，开发新产品，占 据新市场
独立研发
R&D 方式选择
特点：独享利益，独担风险
委托研发
特点：开发周期独，风险小，见效快，但易受制于人
共同研发
企业联盟、知识联盟（产、学、研） 敏捷制造（AM）理论的虚拟企业 （Virtual company）
关键问题：成本分摊、利益分配
费用中、控制松
费用大、控制严
低
中
高
科学家
发明家
产品设计与开发全流程指南
产品设计与开发全流程指南第1章研究与定位 (6)1.1 市场调研 (6)1.1.1 市场规模与增长趋势 (6)1.1.2 市场细分 (6)1.1.3 市场竞争格局 (6)1.1.4 市场需求与供给分析 (6)1.2 用户需求分析 (6)1.2.1 用户画像 (6)1.2.2 用户需求调研 (6)1.2.3 用户使用场景 (6)1.2.4 用户痛点与需求挖掘 (6)1.3 竞品分析 (6)1.3.1 竞品选择 (7)1.3.2 竞品优缺点分析 (7)1.3.3 竞品市场份额与市场表现 (7)1.3.4 竞品策略分析 (7)1.4 产品定位 (7)1.4.1 产品核心价值 (7)1.4.2 产品功能定位 (7)1.4.3 产品市场定位 (7)1.4.4 产品价格定位 (7)第2章概念 (7)2.1 创意激发 (7)2.1.1 市场调研 (7)2.1.2 用户研究 (7)2.1.3 竞品分析 (8)2.1.4 团队协作 (8)2.1.5 创新方法 (8)2.2 概念筛选 (8)2.2.1 初步筛选 (8)2.2.2 评估标准制定 (8)2.2.3 概念评估 (8)2.2.4 团队讨论 (8)2.3 概念评估 (8)2.3.1 市场分析 (8)2.3.2 技术评估 (8)2.3.3 财务分析 (8)2.3.4 风险评估 (8)2.4 概念发展 (9)2.4.1 概念定义 (9)2.4.2 原型设计 (9)2.4.4 制定实施计划 (9)第3章产品规划 (9)3.1 产品线规划 (9)3.2 产品版本规划 (9)3.3 功能规划 (10)3.4 研发计划 (10)第4章设计与原型 (10)4.1 设计原则 (10)4.1.1 用户为中心：以用户需求为核心，关注用户的使用场景、操作习惯和情感体验。
(10)4.1.2 简洁性：设计应简洁明了，减少用户不必要的操作和认知负担。
(10)4.1.3 可用性：保证产品易于使用，降低用户的学习成本。
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基本内容
➢ 绿色设计材料的选择与管理
➢ 产品的可拆卸性与可回收性设计
➢ 绿色产品成本分析
➢ 绿色产品设计数据库与知识库管理
运营管理
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马风才 博士
第三章 产品开发与流程设计
3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
运营管理
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3.1 概述 3.2 DfX 3.3 质量功能展开 3.4 流程管理 3.5 技术或设备选择 3.6 服务设计
运营管理
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马风才 博士
3.4 流程管理
流程：通过生产产品或提供服务为顾客 创造价值的过程。
运营管理
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马风才 博士
工艺流程图
水果
水
配料
空瓶
果汁
预处理
榨汁
稀释
调配
杀菌
灌装
灯检
服务设计的一般方法
服务流水线 把顾客作为服务主体 预约与预定
运营管理
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马风才 博士
服务场景包含的主要因素
环境氛围。通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等来 体现。例如，在银行营业大厅里配置舒适的沙发，摆 放时令鲜花，播放舒缓的音乐来营造环境氛围。
空间布置。合理划分办公室、会客厅、会议室、活动 室等。同时，还包括接待室、停车场、内部餐厅等的 布局。
运营管理
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马风才 博士
盈亏平衡分析用于技术或设计选择（续）
成本(千元) 350
300
250
以200元/件 的价格购买
以15元/件的成本 在加工中心制造
200
150
以75元/件的成本在半
100
自动化数控机床制造
50
运营管理
0 250 500 750 1000 1250 1500 1750 2000 2250 2500 产品数量(件)
运营管理
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马风才 博士
3.1 概述
新产品：在产品特性、材料性能和技术 性能等方面（或仅一方面）具有先进性 或独创性的产品。
运营管理
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马风才 博士
新产品的分类
创新产品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、 新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品
换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变， 部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的 使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品
与组织的使命、愿景和战略相匹配的原则 面向流程的原则 局部最优服务整体最优的原则 上下结合的原则
运营管理
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马风才 博士
实施BPR的时机
顾客需求发生了显著变化
企业投资战略、市场战略、能力战略、供应链战 略、质量战略等方面有了重大调整
竞争态势发生了重大变化，竞争对手在质量、成 本或交期方面占有了显著优势
运营管理
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马风才 博士
业务流程设计与优化的常用方法
作业流程图 ECRS分析法 SIPOC图 标杆瞄准法 DMAIC方法
运营管理
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马风才 博士
业务流程再造
业务流程再造产生的背景 业务流程再造的核心思想 BPR的实施步骤
运营管理
Hale Waihona Puke -28-马风才 博士
实施BPR的原则
作业环境发生了变化；
体现企业竞争力的质量、成本、交货期等因素表 现欠佳，与竞争对手相比，存在明显差距。
运营管理
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马风才 博士
流程设计与优化的原则
面向顾客的原则 战略匹配性原则 跨职能协调原则
运营管理
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马风才 博士
业务流程设计与优化的一般步骤
组建团队 现有或类似流程调查与分析 流程设计与优化 流程绩效测评
运营管理
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马风才 博士
DfE
涵义：产品在保证产品的性能、质量的前提下，考虑产品在其整个生命周期中对 资源和环境的影响，使产品对环境的总体影响减到最小
原则
➢ Reduce
➢ Reuse
➢ Recycle 基本要求
➢ 优良的环境友好性 ➢ 最大限度地减少资源消耗 ➢ 排放最小 ➢ 最大化可回收利用
装箱
业务流程图
凭录取通知书 及身份证领取
报到通知书
凭报到 通知书
缴费
领取 就餐卡
需迁移 户口？
否
是
凭户口迁 移证迁入
户口
领取 公寓用品
领取 军训服装
领取 宿舍钥匙
运营管理
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马风才 博士
流程类型
单件生产：一定时期内生产很多种产品，每种产 品只生产一件产品或少数几件的生产组织过程。
批量生产：一定时期内生产多种或为数不多的几 种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过 程。
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马风才 博士
案例分析：联想通过ThinkPad X300打造品牌形象
1. 联想为什么历时一年半开发ThinkPad X300？ 2. 联想为什么选择在2008年推出这款笔记本电脑？ 3. 简述开发ThinkPad X300的路线图？ 4. 联想如何定位其产品开发战略，以便在刀光剑影的IT行
顾客 用餐
菜品 配送
服侍 顾客
工
厨房
工
配菜
工
工
食材
后勤
工
供应
保障
工工工工 工工工工
顾客 付款
呈送 账单
欢送 顾客
开具 发票
运营管理
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马风才 博士
最容易出 现的差错
预防措施
房间不满 足基本要 求
电话回访，并保留电 话录音
没注意到 顾客的到 达
增加门童，确保每个 入口有一位候客门童
菜单错误
点菜后复述菜单，送 厨房时询问是否复述
极小 较小 较大 极大
高 单件生产 影视
不可行
单 位 生 批量生产 可产 变类 成 型 大量生产 本
印刷厂 汽车生产线
流程型生产
低
不可行
石化
运营管理
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马风才 博士
需要进行流程设计与优化的情况
运营模式发生了变化，如某些商品由原来的线下 交易变为线上交易；
引入了新产品、新设备、新技术、新工艺；
运营管理
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马风才 博士
产品生命周期（PLC）理论
销售收入 或利润
销售收入曲线
亏损区 0
运营管理
投入期
盈利区
利润曲线
成长期
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成熟期
时期 衰退期
马风才 博士
各阶段产品的特性及管理重点
投入期 成长期
营业收入
低 快速增长
目标市场
“前卫” 一般顾客 者
竞争对手数量 极少 开始增加
定制化程度 很高 标准化
订单赢得要素 产品新颖 配套服务
管理重点
市场定位 确保质量 产品推介 扩大批量
成熟期 缓慢增长 普通顾客
相对稳定 主流产品 价格低廉 降低成本 更新换代
衰退期 下降 保守者
开始减少 日用品
无 终止生产 推陈出新
运营管理
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马风才 博士
新产品的发展方向
高效、多能化 复合化 小型化、轻便化 智能化、知识化 艺术化、品味化
大量生产：一定时期内只生产一种或品种极少的 产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。
连续生产：一定时期内不间歇地生产一种产品的 生产组织过程。
运营管理
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马风才 博士
产品-工艺矩阵（P-P矩阵）
投入期
PLC
成熟期
产品特性
品种 品种 品种 品种
繁多 较多 较少 单一
产量 产量 产量 产量
马风才 博士
3.3 质量功能展开
起源与发展
1972年，日本三菱重工有限公司神户造船厂 首次使用了“质量表”
1978年，水野滋和赤尾洋二在其著作《质量 功能展开（Quality Function Deployment, QFD）》中从全面质量管理的角度较系统地 介绍了这种方法
今天，在各行各业的产品开发与服务设计中 找到应用
运营管理
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马风才 博士
新产品开发的动力模式
技术导向型：如晶体管、青霉素 市场牵引型：如智能冰箱、模糊洗衣机
运营管理
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马风才 博士
产品开发或服务设计的路线图
描
根据公司使命和
根据组织战略制定 根据产品开发战略 根据产品开发战略 根据产品开发理念
述 愿景制定组织战略
产品开发战略
确定产品开发策略 确定产品开发理念
运营管理
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马风才 博士
服务的基本特点
服务是无形的 服务需求更具不确定性 服务不能储存 服务过程的可视性
运营管理
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马风才 博士
服务设计的基本要求
与组织的使命和目标相一致 有统一的服务宗旨 所设计的服务对顾客来说是有价值的 所设计的服务是稳健的
运营管理
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马风才 博士
改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量， 增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产 品
运营管理
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马风才 博士
不断开发新产品的必要性
科技发展和社会需求变化的必然要求 企业生存和发展的基本要求
➢ 企业竞争地位的维持 ➢ 营业收入和利润的增加 ➢ 法令法规的约束
产品生命周期规律的必然反映
运营管理
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马风才 博士
特点
内涵：充分倾听顾客的声音 是一种集成技术
➢ 方法、工具的集成 ➢ 职能的集成
运营管理
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马风才 博士
质量屋（HOQ）——QFD的利器