自考-市场调查与预测-第1章-市场调查与预测概述

发现问 题明确 目标
拟订备 选方案
评价选 择方案
方案实 施与控
制
信息收集与反馈
五、决策的特征
*决策指导思想的科学性 *决策程序的系统性
(1)在全面调查研究的基础上确定决策目标； (2)广泛收集和分析信息，对决策对象未来的发展变化趋势进 行预测； (3)根据预测结果拟定实现决策目标的各种备选方案； (4)对各种备选方案进行评价、比较，从中选择、确定最优方 案； (5)对决策执行过程和执行结果加以监督、反馈，根据反馈结 果及时修正原定方案。
2. 特点和作用
2. 特点和作用
市场调查的特征
市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
市场预测的特征
市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
2.2 市场调查的作用
为企业开展市场预测提供依据 为企业开发新产品提供信息 为企业提供竞争力提供保障
1. 决策与信息
2、确定型、风险型和未确定型决策
(Completely Certain、Risk & Completely Uncertain)
1. 决策与信息
3、单目标决策和多目标决策
4、竞争型决策和非竞争型决策
坦白
不坦白
坦白
-5，-5
0，-7
不坦白
-7，0
-1，-1
1. 决策与信息
上
Biblioteka Baidu
2.2 市场调查的作用
促销活动
机构促销 活动
消费者售前、售中、售后服务 广告、公关关系
个人促销活动 推销员活动
市场调研
商品计划 质量、功能、命名、商标、设计、包装、价格
物流管理
对经销商支援 经营指导、销售支援
物流策略
仓库、保管、运输、包装
2.2 市场调查的作用
1）市场调查为企业经营决策提供依据
市场信息的种类 按照信息产生过程，可以分为原始信息和加工信息 按照信息来源可以分为内部信息和外部信息 按照信息发出的时间，可分为历史信息、现时信息和 未来信息 按照信息来源的稳定程度，可分为固定信息和流动信 息 按照信息内容，可分为市场情报信息、企业经营管理 信息、营销环境信息
1. 决策与信息
决策的定义与原则
中
下
上 中
下
上
下
中
上
下
中
(1,0) (1,0) (1,0) (0,1) (1,0) (1,0) (0,1) (0,1) (1,0)
1. 决策与信息
三、决策理论和决策技术
（一）、决策理论
1. 决策与信息
（二） 决策技术
1. 决策与信息
四、决策程序（Decision-making Process）
市场调查预测概述
1. 决策与信息 2. 特点和作用 3. 产生与发展 4. 机构与人员
1. 决策与信息
信息-作用视角
香农——消除不确定的东西 两次不确定性之差。侧重信息传递和信息的度量 ，目的是消除信息接收端对于信息发出端可能发 出的消息的不确定性 哈特莱——信息是消息中不确定的消除 消除的是信息传递过程中的不确定性，而信息的 内容恰恰是确定的
1. 决策与信息
（三）、 原则 1、 满意原则（与最优原则相对应） 2、 系统原则 3、 经济原则 4、 民主原则
二、决策的类型
（一）一般类型 （二）几个相对重要的分类
决策
1. 决策与信息
（二）几个相对重要的分类
1、程序化决策与非程序化决策
(Programmed decision & Non programmed decision )
1. 决策与信息
市场信息的概念与特征
从性质上，市场信息是对市场运行过程与状况 的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其 相互联系的现实表征。
从形式上，市场信息一般通过商情、广告、报 表、凭证、合同、货单、文件、书信、语言、图 像等表现出来。 市场信息的特征：具有明确的来源和目的性；具 有复杂性和多样性；具有较强的有序性和可传递 性；具有效用性。
1. 决策与信息
信息-范围视角
史密斯&梅德利 信息是数据处理的最终产品，是经过收集、记录 和处理，以可检索形式存储的事实或数据 《牛津词典》 信息是谈论的事物、新闻和知识 《辞海》 指对消息接受者来说预先不知道的报道
1. 决策与信息
信息-内容视角
严怡民 信息是生物以及具有自动控制系统的机器通过感 觉器官或相应设备与外界交换的一切内容 孟广均 信息是事物运动的状态与方式，事物泛指一切可 能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包 括主观世界的精神现象；运动泛指一切意义上的 变化；运动方式指事物运动在时间上所呈现的过 程和规律；运动状态是事物运动在空间上所展示 的性态与态势
*决策内容的复杂性 *决策方法的多样性
六、决策的作用
* 能明确企业目标，统一员工行动，指导企业经
营
* 可利用客观经济规律，发挥市场调节作用，使
企业满足市场需求
* 有效使用企业各项资源，提高经营管理水平和
经济效益
市场调查、市场预测和管理决策 的关系
市场
市场信息 市场预测
市场调查
管理决策
市场调查、市场预测和管理决策 的关系
（一） 定义 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程。
决策是指个人或集体为达到预定目的，从两个以上 的可行方案中，选择最优方案或综合成最优方案， 并推动方案实施的过程。
二、要素
决策主体系统
决策系统
决策客体系统
决策手段系统
决策者 参谋者 实施者
决策环境（不可控因素） 决策对象（可控因素）
决策理论 决策方法与技术 决策信息
市场调查
市场预测
管理决策
2. 特点和作用
市场调查的特征
市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
市场预测的特征
市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
2. 特点和作用
内容的广泛性 范围的拓展性 过程的全程性 结果的不确定性 技术的多样性
1. 决策与信息
信息—— 事物发出的信号所包含的内容
事物所发出的信号所包含的内容指事物的 存在方式、运动状态和相互联系特征的一 种表达和陈述
1. 决策与信息
市场信息的概念与特征
市场信息就是有关市场经济活动的各种消息、情 报、数据、资料的总称。
市场信息属于社会经济信息范畴从性质上，市 场信息是对市场运行过程与状况的客观描述，是 各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实 表现。