线上线下相结合的新派发流程规范

线上线下相结合的新派发流程规范

文档编号/表码：

文档（模板）版本：受控情况：受控

拟制人：Lfwei 拟制日期：2011-7-06

批准人：批准日期：

最后更新人：Lfwei 最后更新日期：

更新批准人：更新批准日期：

分发号：更新版本号： 1.0

1.目的

为了使维络城的试用装派发流程更加合理规范，同时增加网上派发的新渠道，促进更多的会员访问维络城网站，特制定本流程。

2.目前各城市的派发能力分析及应对的派发方案

根据最近的派发记录，我们可以把维络城7个派发城市分为三组：

第一组：上海、北京：派发能力最强的两个城市，上海平均每月可以派发20万份产品，北京平均每月可以派发15万份产品。

第二组：天津、南京：派发能力中等的两个城市，平均每月可以派发8~10万份产品。

第三组：苏州、无锡、杭州：派发能力最弱的三个城市，平均每月可以派发2~4万份产品。

根据我们现在执行的派发合同，主要分为大规模非限量派发和小规模限量派发两种，各个城市的派发模式针对大规模非限量派发和小规模限量派发，分别采用两种不同的派发方式。

大规模非限量派发小规模限量派发

第一组：上海、北京方案A：线上线下同时进行方案B：派发开始后只开放线上领取，根据领取情况在派发结束前3~5天开放线下打印。

第二组：天津、南京方案A：线上线下同时进行方案B：派发开始后只开放线上领取，根据领取情况在派发结束前3~5天开放线下打印。

第三组：苏州、无锡、杭州方案A：线上线下同时进行方案A：线上线下同时进行

方案A：在派发正式开始时，我们同时开放会员可以在线下终端OP上打印领取券，以及在网上派发专题页面收藏领取券，会员获得领取券后，就可以在派发体验站领取派发品。

方案B：在派发正式开始时，我们只开放会员在网上派发专题页面收藏领取券，会员获得领取券后，就可以在派发体验站领取派发品。如果所有派发品都能在线上领取完，直接

结束派发。如果结束前3~5天还没有在线上派发完，则在线下OP终端开放打印领取。

3.启动日期

本办法拟2011-8-1开始试执行。

4.线上派发管理流程

4.1.线上派发流程图

4.2.线上派发流程详解

4.2.1.派发活动在正式开始之前3天正式上线，感兴趣的会员点击进入派发活动专题页面；

•我们一般在派发开始前3天，将网上活动专区页面制作完成，作为线上预热之用；

4.2.2.会员点击“我要收藏领取券”按钮；

•对于每天不限制派发数量的派发，从派发活动开始之日起零时就可以在活动专题页面激活显示“我要收藏领取券”按钮，供会员选择收藏；

•对于每天限量的派发，从派发活动开始之日起我们根据商家的要求在特定时段激活显示“我要收藏领取券”按钮，如果每天派发限量超过2000份以上，可以考虑每天分

多个时段分批激活（10点、12点、15点和17点），以避免造成网站拥堵；

4.2.3.弹出会员登录页面，包括登录信息输入部分和“我要注册”按钮。

•检验要求：产品大、小包装上均应标注保质期；产品在派发期内有效；

•抽检数量：至少3大箱和10小件；

4.2.4.会员根据自己情况选择下一步操作；

•我们的会员分为三种，第一种是有维络卡，但是还没有完成线上注册的新会员；第二种是已经完成线上注册、但是个人资料不完整的会员（尚未完成11项个人资料登记）；第三种是已经完成线上注册、而且个人资料已经登记完整的会员。

4.2.

5.已经注册会员直接填写登录信息；

•已经完成线上注册的会员直接输入用户名、口令和验证码，完成线上登录。

4.2.6.系统判断会员是否填完11项个人信息

•对于已经完成网上注册，但个人资料不全的会员，我们需要分批次，通过两到三次派发，让他们完成全部信息的输入。

4.2.7.系统弹出三道个人信息问卷对话框让会员回答；

•个人资料不全的网上注册会员，在申请领取派发品的过程中，每次登录后都会弹出3个问题的提问对话框，只有会员填完后，才会跳转到派发品领取页面；

4.2.8.会员第一次注册，填写手机号，验证码，另外包括性别、年龄段、电子邮件这3项

信息；

•对于第一次上网，尚未完成注册的会员，除了填写原来的手机号、验证码和用户名之外，另外需要填写性别、年龄段、电子邮件这3项信息；

4.2.9.会员选择“提交注册”按钮，完成注册；

•新会员完成上述注册流程后，就变成个人资料不完整的注册会员；

4.2.10.会员第一次登录；

•新会员在注册完成后直接登录，就可以直接进入收藏派发领取券页面；

•新会员在注册完成后没有直接登录，或者离开网站后重新登录，就按照资料不全的注册会员流程，需要再填写三个问题后进入收藏派发领取券页面；

4.2.11.会员进入派发品领取页面，选择“确认”按钮；

4.2.12.系统自动将领取券加入会员“我的Velo”账号；

4.2.13.会员到任意一台线下OP终端，感应维络卡后，选择左下方”我的Velo”按钮，然

后选择液晶屏上的“我的优惠券”选项，打印出派发品领取券；

4.2.14.会员到体验站领取派发品；

5.相关文档

附表A：《线上派发的相关页面显示》

附表A：

线上派发的相关页面显示

会员登录页面

派发活动未开始时的显示页面

派发活动已经开始时的显示页面

会员收藏领取券成功后的显示页面