超市促销管理与技巧培训教材
超市促销培训课件
![超市促销培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/d8b6b56659fb770bf78a6529647d27284a73376b.png)
根据效果评估和反馈意见,对促销策略、方案进行适时的调整和改 进,以提高促销效果。
05
促销案例分析
成功案例介绍和分享
案例一
某超市的限时折扣活动,吸引了大量顾客,销售 额显著提升。
案例二
某超市的组合商品捆绑销售,成功带动了高价值 产品的销售。
案例三
某超市的积分兑换活动,增加了顾客的忠诚度和 复购率。
合,实现全渠道销售,提高销售效率和客户满意度。
智能化促销
03
利用大数据和人工智能技术,对消费者数据进行深入分析,为
消费者提供更加精准的促销推荐和服务。
个人对超市促销的看法和建议
注重消费者体验
超市在促销过程中应该更加注重消费者的体验和需求,提高商品品 质和服务质量,以满足消费者的需求。
加强线上线下融合
3
活动三
某超市的季节性促销活动,针对特定季节进行商 品促销。
06
未来促销趋势和展望
未来超市行业的发展趋势和影响
数字化转型
随着科技的进步,超市行业将逐渐实现数字化转型,包括 电子商务、移动支付、大数据分析等,这将为超市带来新 的发展机遇和挑战。
消费升级
随着人们生活水平的提高,消费者对超市商品的质量、品 质和体验需求也将逐渐升级,超市需要更加注重商品品质 和消费体验。
超市促销的常见类型
赠品促销
通过赠送商品或小礼品来吸引 消费者购买。
限时促销
通过在一定时间范围内提供特 别优惠来吸引消费者购买。
折扣促销
通过直接降低商品价格或提供 折扣来吸引消费者购买。
满额促销
通过规定消费者在购买一定金 额的商品后可获得额外的优惠 或礼品。
组合促销
通过将多个商品组合在一起, 以一个较低的价格出售,以促 进销售。
超市促销管理与技巧
![超市促销管理与技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/9da70dae4bfe04a1b0717fd5360cba1aa9118c7f.png)
05
超市促销的未来趋势与挑战
新兴科技对超市促销的影响
01
人工智能与大数据的应用
人工智能技术能够分析消费者行为、购买偏好,为超市提供精准的个性
化促销方案。同时,大数据技术能够帮助超市更好地掌握消费者需求和
市场趋势,优化商品结构和促销策略。
02
无人超市与自助结账
无人超市和自助结账技术正在逐渐普及,这将改变超市的运营模式和消
国内外超市促销的对比分析
国内超市促销特点
国内超市促销更注重价格优惠,形式较 为单一,主要采取打折、满减、赠品等 传统方式。同时,国内超市促销更注重 短期效益,缺乏品牌塑造和长远规划。
VS
国外超市促销特点
国外超市促销更注重个性化服务和体验式 消费。除了价格优惠外,还会提供多种附 加值服务,如免费试用、礼品包装、会员 积分等。同时,国外超市促销更注重品牌 塑造和长远规划,通过持续的创新和差异 化竞争来吸引消费者。
进货
根据销售预测和库存情况,制定进货计划,确保促销商品的 充足供应。
库存管理
采用有效的库存管理技术,如ABC分类法、实时库存更新等 ,以避免库存积压和浪费。
促销活动的评估与反馈
评估
对每次促销活动的效果进行评估,通过对比促销前后的销售额、客流量等指标, 了解促销活动的效果。
反馈
根据评估结果,向管理层提供反馈和建议,以便对未来的促销活动进行改进。
失败案例分析及其改进方案
案例一
某小超市的“买一送一”活动。该活动看似优惠力度大,实则没有吸引力。原因在于赠品质量差、价值低,消费 者反而觉得浪费时间和金钱。改进方案:提高赠品质量,或者增加附加值服务,如送货上门、会员积分等。
案例二
某大超市的“满减”活动。该活动力度过大,导致销售额虽然增加,但利润却下降。原因在于折扣力度过大,导 致成本增加,而销售额增长幅度有限。改进方案:适当降低折扣力度,或者设置消费门槛,如满200元可享受5% 的折扣。
某集团量贩店和商超促销人员培训手册
![某集团量贩店和商超促销人员培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/bd67e24deef9aef8941ea76e58fafab069dc44ca.png)
某集团量贩店和商超促销人员培训手册1. 培训目的本手册旨在为某集团旗下量贩店和商超的促销人员提供培训指导,帮助他们提升销售技巧、了解产品知识和有效推广促销活动,以提高客户满意度和增加销售业绩。
2. 公司介绍某集团是一家在全国多个城市运营量贩店和商超的知名企业集团。
我们致力于为广大消费者提供一站式购物体验,提供优质的商品和服务。
3. 培训内容3.1 销售技巧•接触顾客的技巧–礼貌问候–积极倾听–维持良好形象•产品知识–熟悉各个商品的特点和优势–能够回答顾客的常见问题•解决顾客疑虑–积极推销优惠活动–解释产品附加服务的好处•处理投诉和纠纷的技巧–耐心聆听顾客的不满–提供合理的解决方案3.2 产品知识•商品种类和位置的了解•商品特点和优势的介绍•各类商品的用途和适用顾客群体3.3 促销活动推广•了解促销活动的目的和内容•学习如何有效传达促销活动信息•掌握促销活动的时间和地点安排4. 培训方法4.1 理论培训•提供相关产品知识和销售技巧的讲解•通过案例分析和角色扮演来加强学习效果4.2 实践培训•跟随经验丰富的导师进行实地操作•观察和学习如何与顾客交流和推销产品•反复练习销售技巧和解决问题的能力5. 培训评估为了确保培训的有效性和培训人员的进步,我们将进行培训评估过程。
5.1 考核方式•理论知识测试•角色扮演表现评估•交流沟通能力评估5.2 培训反馈•根据评估结果给予培训人员反馈•针对问题和不足提供进一步培训机会6. 培训后的支持培训结束后,我们将继续提供支持和指导,以确保培训效果的持续。
包括但不限于:•提供在线问答平台和知识库•组织定期分享会和经验交流会议•提供销售技巧和产品知识的更新培训结语本培训手册涵盖了某集团量贩店和商超促销人员培训的关键内容。
希望通过本培训手册,促销人员能够提升销售能力,展现良好形象,增加客户满意度和销售业绩。
如果您有任何问题或需要进一步的支持,请随时联系我们的培训顾问团队。
注:此为示例文档,根据实际需要,内容及格式可做适当调整。
促销人员培训教材(超市)
![促销人员培训教材(超市)](https://img.taocdn.com/s3/m/388b714be518964bcf847c6a.png)
四 川
沱 牌 曲 酒 营 销 有 限 公 司
标准用语(礼貌用语)
欢迎语如“欢迎光临”、“欢迎您来这儿用餐” 问候语如“您好”、“早上好”、“晚安” 祝愿语如“祝您生日快乐”、“祝您周末愉快”、“祝您 一路平安” 告别语如“再见”、“明天见”、“欢迎您再来”、“祝 您一路平安” 征询用语如“您有什么需要我帮忙的吗”“请您稍稍休息 下”“先生,请问您想买点什么白酒呢”“请问是自己喝, 还是送人了” 答应语如“好的”“是的”“马上就来”“这是我们应该 做的” 道歉语如“对不起,先生,让您久等了”“真不好意思, 打搅您了”“实在对不起,请愿谅” 答谢语如“谢谢”“谢谢合作”“谢谢您的夸奖” 指路用语如“请往前走,一直往前走”“请往这边 走”“请跟我来” 婉拒语如“对不起,先生,公司有规定,我不能擅自改动
任何客人反映的质量问题都要及时通知销售主管
危机攻关(2)(客人不接受促销)
四 川
沱 牌 曲 酒 营 销 有 限 公 司
态度
非常反感
对策
终止促销
语言表达要点
“对不起,打扰了。
比较反感
终止促销
“欢迎下次品尝,有事请吩咐,谢谢”
不理不睬
尽量争取
重点介绍产品的特点、优点,物超 所值以及小礼品 尽量做到周全、细致的服务,满足 客人需求 既要热情服务,又要注如情感服务, 与客人充分交流,达到对产品充分 信任、重复消费的目的
原料:高梁、大米、米、大麦、 小麦、玉米、水 产品属浓香型白酒
沱牌 产品 知识 介绍
营养性白酒“不上头、不口干、 不晕醉、不伤肝” 口感:窑香浓郁、绵软醇厚、 清洌甘爽、尾净余长 生产沱牌产品的酒窖窖龄已有 200年的历史
四 川
沱 牌 曲 酒 营 销 有 限 公 司
超市促销员培训资料
![超市促销员培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/8128a09485254b35eefdc8d376eeaeaad1f3163d.png)
汇报人: 日期:
目录
• 培训目标与内容概述 • 超市促销员的销售技巧 • 超市促销员的商品知识 • 超市促销员的团队协作 • 超市促销员的服务态度与礼仪 • 超市促销员的安全意识与应对
措施
01
培训目标与内容概述
培训培训,提高促销员的专业知识和 技能水平,使其能够更好地适应工作 环境,提高工作效率。
耐心倾听
当顾客咨询产品信息时, 促销员应耐心倾听,并给 予详细、准确的回答。
了解客户需求
通过与顾客的交流,促销 员应努力了解顾客的需求 和偏好,以便推荐适合的 产品。
通过培训,增强促销员之间的团队合 作精神,提高工作效率和协作能力。
增强销售能力
培训过程中,将教授促销员如何更好 地与顾客沟通,了解顾客需求,提高 销售业绩。
培训内容
促销员职责与行为规范
教授促销员如何规范自己的行为,明 确自己的职责,为顾客提供更好的服 务。
产品知识培训
让促销员更加了解产品的特点、功能 和价格等方面的信息,以便更好地向 顾客介绍和推销产品。
销售技巧培训
教授促销员如何更好地与顾客沟通, 了解顾客需求,提高销售业绩。
团队协作与沟通技巧培训
通过培训,增强促销员之间的团队合 作精神和沟通技巧,提高工作效率和 协作能力。
02
超市促销员的销售技巧
与顾客沟通的技巧
01
02
03
主动问候
每次顾客经过,促销员都 应主动热情地与顾客打招 呼,让顾客感受到关注和 尊重。
促销员销售技巧培训教材
![促销员销售技巧培训教材](https://img.taocdn.com/s3/m/1cfd5a65b5daa58da0116c175f0e7cd185251879.png)
促销员销售技巧培训教材1. 引言欢迎使用本教材,本教材旨在帮助促销员提高销售技巧并取得更好的销售业绩。
促销员是企业销售团队中的重要角色,他们负责与客户直接接触并推销产品或服务。
通过本教材的学习,促销员将掌握有效的销售技巧,并在销售工作中取得更大的成功。
2. 基础知识在开始学习销售技巧之前,促销员需要先掌握一些基础知识。
这些知识包括产品知识、行业知识和竞争对手分析等。
了解产品特点、优势,以及相关市场信息将有助于促销员在销售过程中更好地与客户沟通,并回答客户的问题。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧对于促销员来说至关重要。
在与客户进行沟通时,促销员需要善于倾听,理解客户的需求,并以积极的态度回应客户的问题和意见。
同时,通过合适的语言和表达方式来引导客户,使客户能够接受推销产品或服务的理由。
4. 销售策略销售策略是帮助促销员在销售过程中取得成功的关键。
本章将介绍几种常用的销售策略,包括建立信任、提供解决方案和有效推销等。
这些策略将帮助促销员建立与客户的良好关系,并以更高的概率成功推销产品或服务。
4.1 建立信任在销售过程中,建立信任是非常重要的。
客户只有对促销员感到信任,才会愿意购买产品或服务。
本节将介绍如何建立信任的技巧,包括真诚的态度、提供有价值的信息和履行承诺等。
4.2 提供解决方案客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
在销售过程中,促销员需要明确客户的问题或需求,并提供相应的解决方案。
本节将介绍如何确定客户的问题和需求,并提供合适的产品或服务来解决问题。
4.3 有效推销推销产品或服务需要一定的技巧和方法。
本节将介绍如何有效地进行推销,包括使用积极的语言、展示产品优势和回应客户的异议等。
通过学习这些技巧,促销员将能够更好地影响客户,并提高销售业绩。
5. 谈判技巧在销售过程中,促销员常常需要与客户进行谈判。
本章将介绍几种常用的谈判技巧,包括设定目标、提出合理的要求和处理客户异议等。
通过学习这些技巧,促销员将能够更好地掌控谈判过程,并取得更好的销售结果。
营销管理-超市淡季商品促销技巧培训课程课件
![营销管理-超市淡季商品促销技巧培训课程课件](https://img.taocdn.com/s3/m/24231e86aa00b52acec7ca2b.png)
促销氛围的营造
• POP的正确悬挂; • 生动化陈列; • 厂家专业道具的配合;
生动化陈列,促销商品充分展示
• 通过主题促销墙的展示吸引顾客关注 • 端架的有效展示吸引顾客的注意 • 通过醒目夸张的地堆量感陈列进行促销商品的充分展示,
有效吸引顾客眼球 • 配合氛围布置有效刺激顾客购物欲望 • POP的有效使用
生动化陈列的作用
–加强产品在消费者心目中的形象 – 吸引消费者,刺激其冲动性购买 –加强客户对产品的信心 –增加销售机会,帮助达成销售目
标
特殊陈列的重要性
100.0%
80%
中国 国外
1 3.5% 42.6%
计 划 性 购 买
2
70.0% 39.4%
冲 动 性 购 买
确定生鲜淡季促销商品
• 确定吸引顾客眼球商品; • 鸡蛋、大米。。。。。。
加强敏感商品的管 理
加强惊爆商品的促销力度
• 惊爆商品的促销力度必须绝对保证; • 惊爆商品的毛利在1%-5%,特殊情况保持
负毛利; • 惊爆商品分为公司惊爆、部门惊爆、大组
惊爆; • 不是所有的商品都必须比别人低; • 部分促销的商品也要承担盈利的作用;
生动化陈列促销商品充分展示通过醒目夸张的地堆量感陈列进行促销商品的充分展示有效吸引顾客眼球pop的有效使用生动化陈列的作用特殊陈列的重要性100080060040020000中国国外35426700394905574101400中国国外购物备忘用率生动化陈列与销量的关系1000900800700600500400300200100正常无陈列正常无陈列特价无陈列广告无陈列广告无陈列一般陈列好的陈列位置好的陈列位置大型陈列做好季节性商品的氛围布置季节性商品带来新的商机
大型超市商场促销员培训
![大型超市商场促销员培训](https://img.taocdn.com/s3/m/2af8c9233c1ec5da51e2706d.png)
对于那些无意购买的顾客,也不能置之不理,要有问必答,做到买不买一样热情。因为, 他今天不买,可能明天买。他不买,他可能宣传你如何。这会直接影响着别人,及日后企 业形象。
马太效应---- 越是人多的商店,大家越是要挤进去凑个热闹,看个究竟。越是抢手的
商品,你买了,他买了,我也一定买一件。
2020/1/4
只有头脑灵活、思维敏捷,才有可能做到随机应变。这一点,尤其表现 在对突发的意外事件的处理上。
2020/1/4
10
第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2020/1/4
11
7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容:
消费者需要什么商品,企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发,不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客,而是正好相反:从消费市场需求出发, 按照目标顾客的需要与欲望,比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长,而是着眼 于长久占领市场阵地。
(5)表情举止:表情的第一要素:眼神。 ①那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。 ②要学会眼睛“说话”,用眼神打招呼。 ③如果顾客仅仅是从你的面前经过,并无停留之意,这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯, 让他得到这样的信息:“如果需要,我将乐于帮助您,无声胜有声。” 表情的第二要素便是微笑,微笑是一种魔力,它可以化解迷惑、猜疑;它是感情的大使,可能使
● 手:保持手的清洁,员工不准留长指甲;不准涂有色指甲油,食品、生鲜区员 工不得涂指甲油。脚:女促销员不得穿高跟鞋,涂指甲油。促销员上班时必须穿袜 子。
● 着装:服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方,全部纽扣都应扣好,不得挽袖、 卷裤腿。
商品促销技巧培训手册
![商品促销技巧培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/a8b76a9ee43a580216fc700abb68a98271feac9b.png)
第五章商品促销技能培训第一节促销方案制定技巧培训培训对象商场(超市·连锁店)的促销管理者培训目的通过培训制定出合理的促销方案培训要点促销规格及促销活动时刻的确定一、明确促销活动目的1.树立企业形象,参与市场竞争以连锁超市为例,连锁超市应发扬自身多分店的规模经营优势,制定统一的促销活动措施。
如此就能够使一些经营业绩不是非常好的分店获得广告业的支持,赢得消费者。
连锁超市通过大型促销活动和企业形象宣传到达提高超市的知名度,扩大超市在消费者心目中的妨碍,获得消费者对超市认同感的目的。
2.刺激消费,增加销售额在企业的正常销售时期,通过采取一项或几项促销手段,推波助澜,以提高销售额。
3.向顾客介绍新商品联合生产厂家共同参与的促销活动能够直截了当向消费者推举新的商品。
强化宣传消费新瞧念、新时尚、新生活方式以及与之对应的新商品,在缩短了同意某种生活瞧念的过程中,不仅普及了新产品,也使商家获得了利润。
二、确定促销的规模促销活动费用的大小与促销规模成正比。
这些必要的费用支出大局部是用来进行销售刺激的。
比方折扣、赠物和落价等。
由于这些费用支出要从销售额中得到补偿,因此促销活动方案的制定必须要考虑实际承受能力。
三、确定促销活动受益者的范围促销活动能够针对任何一个进店购物的顾客,也能够是通过选择的参加购物的一局部人。
比方让利销售,超市在全面落价时确实是基本针对一切来店购物的顾客。
假如采纳规模购置让利活动,顾客购置商品就必须到达规定的数额后才能享受让利。
假如组织一些特殊的活动,那就只有参加活动的人才能受益。
总之不管采取哪种方法,促销方案都要规定得明确而具体,同时在广告宣传中要有醒目的提示,使顾客了解促销活动的内容。
四、做好前期预备工作每一次促销活动,不管其规模大小,都必须提早做好各项预备工作,这些预备工作要紧有:方案的筹划与制定;商品标价签的修改;文字宣传品的预备、印刷与分发;广告的设计、制作与安置;营业场所人员的调配和工作安排;商品库存数量的落实以及销售额的猜测。
超市促销技巧培训大全
![超市促销技巧培训大全](https://img.taocdn.com/s3/m/abbf28c103d276a20029bd64783e0912a2167c9d.png)
案例三:某超市的线上促销活动
总结词
该超市的线上促销活动增加了线上订单量和客户黏性。
详细描述
该超市在电商平台上开设了网店,并定期推出线上促销活动。顾客可以在线选购商品并享受优惠价格 ,同时还可以使用优惠券和积分等福利。超市通过优化线上界面设计和提高客户服务质量等方式,增 加了线上订单量和客户黏性,为线下门店提供了更多客源。
增加客流量
利用促销活动吸引更多顾客进店购物。
增强顾客忠诚度
通过促销活动让顾客感到满意,长期支持 本品牌。
促销预算与资源分配
01
02
03
确定促销预算
根据目标、市场状况和竞 争状况确定合理的促销预 算。
资源分配
根据促销策略将预算合理 分配给不同的促销活动和 商品。
费用控制
在活动执行过程中严格控 制费用,防止超出预算。
招聘标准
制定招聘标准和要求,如工作经验、沟通能力、表达能力等,确 保招聘到高素质的促销人员。
培训内容
为促销人员提供全面的培训,包括产品知识、销售技巧、客户服 务、公司文化等,确保他们能够胜任工作。
促销人员岗位职责与考核
岗位职责
明确促销人员的岗位职责,如负责产品推广、销售、客户服务等,确保他们 了解自己的工作内容和要求。
考核标准
制定考核标准,包括销售额、客户满意度、工作态度等,对促销人员进行全 面考核,确保他们的工作质量和效果。
促销人员激励与福利制度
激励制度
制定激励制度,如提成、奖金、晋升机会等,激励促销人员积极工作,提高工作 效率。
福利制度
提供完善的福利制度,如社会保险、带薪年假、节日福利等,提高员工满意度和 忠诚度。
不同领域的客源,扩大了客户群体。
超市促销员培训
![超市促销员培训](https://img.taocdn.com/s3/m/9f9eb298011ca300a7c39098.png)
4)卖场儿童出现安全隐患。
顾客购物时经常将孩子放在购物车 内,由于顾客的注意力集中选购商品, 孩子在车内站起来都没有发现,这时 孩子很可能从车上掉下来磕伤。促销 员如发现这种情况,应及时提醒顾客 “打扰一下,请注意孩子的安全,孩 子站着会很危险,另外,注意孩子的 手,不要被过往的购物车碰着”。
5、做好商品的销售超市促销员在做好商品的进货、收货、库存
等工作的同时,大部分时间都是在做销售,主要通过叫卖、介绍商品、 商品称重与包装来销售商品。
31
第七章 岗位纪律
作息时间
a早班:7:00——14:30
b晚班:14:30——21:30(逢周五、六、日,或重大节假日打样时间则为 22:00)
16
导购全过程
等待机会 接近 提示商品 介绍商品 定案
送客
收取货款与交货 成交
等待时应做好服务“硬件”与“软件”的提升
17
注意接近顾客的适当时机——
1、当顾客驻足时。
2、一直看着某样商品时。 3、用手去触摸商品时。 4、开始翻找价格牌和标签时。 5、虽然看着商品,却又抬头时。 6、当你的视线与顾客接触时。 7、顾客好像在找什么东西时。 8、先前来过一次的顾客再度回头到商店时。
保鲜膜
手套
10
第二章 超市资产介绍
一、
保鲜膜
压口机 称纸
打包机
称台
封口钉 封口机
11
第三章 文明用语及要求
一、超市促销服务用语 1、称谓语 X先生、女士、太太…… 2、招呼用语 您好,欢迎光临、您好,您需要帮助吗、您好,请
随便看看 当距离顾客1—2米时,要主动与顾客打招呼,以表示 对顾客的尊重。 3、感谢用语 谢谢光临、谢谢对我们工作的支持 当顾客要离开 我们超市时,无论购物,都要诚心诚意向顾客的到来表示感谢。 4、抱歉用语 很抱歉,请稍等,我帮您查一下、实在对不起,请 原谅、对不起,让您久等了 在顾客提出的需要不能马上解决时, 要表示歉意,以缓解顾客的不满情绪。
超市促销管理与技巧课件
![超市促销管理与技巧课件](https://img.taocdn.com/s3/m/535545bd7d1cfad6195f312b3169a4517623e558.png)
通过市场调查了解消费者对商品的需 求和偏好。
根据消费者需求和购买行为,确定促 销活动的目标消费者。
分析消费者购买行为
研究消费者的购买习惯、购买频率和 购买能力。
选择合适的商品
热销商品
选择当前热销的商品进行促销, 吸引更多消费者。
库存商品
选择库存量较大的商品进行促销, 消化库存。
新产品
选择新上市的商品进行促销,提高 市场占有率。
失败案例:某超市的赠品促销活动问题分析
总结词
缺乏调研,盲目跟风
详细描述
某超市曾推出“买一送一”赠品促销活动,但由于未对目标顾客的真正需求进行调研, 导致部分顾客认为赠品价值过低,活动效果不佳。
THANKS
感
总结经验教训
根据销售数据、顾客反馈和成本收益核算结果,总结本次 促销活动的成功经验和不足之处,为今后的超市促销实施 与管理提供借鉴和改进依据。
04
超市促技巧
创造吸引力强的促销主题
总结词
一个好的促销主题能够吸引顾客的注 意力,激发他们的购买欲望。
详细描述
在制定促销主题时,要结合时令季节、 节假日、新品上市等情况,创造具有 吸引力的主题,如“夏季冰爽促销”、 “中秋节大优惠”等。
02
超市促策划
确定促销目标
提高销售额
提升品牌知名度
清理库存
推广新产品
通过促销活动吸引更多 消费者,增加销售额。
通过促销活动扩大品牌 影响力,提高品牌知名度。
通过促销活动消化库存, 降低库存成本。
通过促销活动吸引消费 者尝试新产品,提高新
产品市场占有率。
分析消费者需求
调查消费者需求
确定目标消费者
成功案例一:某超市的春节促销活动
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3.促销活动的成本:
直接成本=300元 间接成本=(1000-900)X 2.50
-(1000-900)X 1.50 =100(元) 总成本=300+100=400(元)
31Βιβλιοθήκη .促销活动利润:促销期间增加利润=1265-1000=265 (元)
32
结论:
265-400=-135(元) 此次促销活动损失135元,失败!
检核项目
1.促销宣传单、海报、POP是否发放及准备妥当 2.卖场人员是否均已通知 3.促销商品是否已订货或进货 4.促销商品是否已通知电脑部门办理变价手续
1. 促销商品是否齐全,数量是否足够 2.促销商品是否变价 3. 促销商品陈列表现是否有吸引力 4. 促销商品品质是否良好 5. POP是否布置好 6.卖场人员是否均已了解促销期限及做法 7. 卖场气氛是否适宜 8.其他相关人员是否配合默契
特价售卖活动,活动的内容为: 将该饮料的售价从2.50元/只降 至2.00元/只,以下是该次促销 活动的有关数据:
27
1.促销期前一周的销量为1000只,售价为 2.50元/只; 2.促销期间一周的销量2300只,售价为2.00 元/只; 3.促销期后一周的销量900只,售价为2.50元 /只; 4.促销广告的成本为300元,由超市承担; 5.该饮料的成本为1.50元/只,广告费由厂商 提供,为0.05元/只。
“超平价商品”每十天须在该 中分类更换一个新的促销商品。
15
惊爆价商品(名称待定) 有针对性地进行专采或处理积
存的,其价格特别低且具有轰动 效应的促销商品。
“惊爆价商品”促销活动每月 至少一期,每期三至七天,由采 购部会同各店拟定计划。
16
店长推荐商品 主要为新上促销货品或特色促
销商品。 “店长推荐商品”由各店自定,
1.过期海报、POP、宣传单是否及时拆除
促销后
2.商品是否恢复原价
3.商品陈列是否调整恢复原状
22
评估 ●调查法 ●观察法 ●比较法
23
销售额
促销效果良好
促销前 促销中 促销后
24
销售额
没有促销效果
促销前
促销中 促销后
25
销售额
促销效果差
促销前 促销中
促销后
26
● 核算法 例:为期一周的某品牌饮料
DM促销活动是超市发挥规模化经 营优势,提升公司品牌形象的主要 促销活动形式之一,每期促销活动 一般为7---15天。
19
四、促销活动组织程序及其管理
计划 活动期间 活动方式 商品组织 宣传媒体 促销目标 促销费用 对手动态
20
实施 现场布置 商品组织 宣传组织
21
检查
类别 促销前
促销中
超市促销活动检查表
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经验推广
将成功的促销活动、组织经验, 主动向其它店、其它区域推广、 介绍,使其成为公司资源并得到 充分利用,使之形成制度化管理。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.28 20.11 .28Sa turday , November 28, 2020 人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。 05:29: 2905: 29:29 05:29 11/28 /2020 5:29:29 AM 做一枚螺丝钉,那里需要那里上。20 .11.28 05:29 :2905 :29N ov-20 28-No v-20 日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:2 9:290 5:29: 2905: 29Sat urday, November 28, 2020 安全放在第一位,防微杜渐。20.11. 2820. 11.28 05:29: 2905: 29:29 Nove mber 28, 2020 加强自身建设,增强个人的休养。20 20年1 1月28 日上午 5时29 分20.1 1.282 0.11.2 8 精益求精,追求卓越,因为相信而伟 大。20 20年1 1月28 日星期 六上午 5时29 分29秒 05:29 :2920. 11.28 让自己更加强大,更加专业,这才能 让自己 更好。 2020年 11月 上午5时 29分2 0.11.2 805:2 9Nov ember 28, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月28日 星期六 5时29 分29秒 05:29 :2928 November 2020 科学,你是国力的灵魂;同时又是社 会发展 的标志 。上午 5时29 分29秒 上午5 时29分 05:29: 2920. 11.28 每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.1 1.282 0.11.2 805:2 905:2 9:290 5:29: 29Nov -20 相信命运,让自己成长,慢慢的长大 。2020 年11 月28日 星期六 5时29 分29秒 Saturd ay, November 28, 2020 爱情,亲情,友情,让人无法割舍。 20.11. 28202 0年11 月28日 星期六 5时29 分29 秒20.11 .28
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依管理特性划分(连锁型)
共性化
例行性 品牌特色性 在一定区域范围内,通过区域总
部统一规划、组织,区域内各店共 同开展具有共性的促销活动,有利 于控制促销费用、降低促销成本, 规范管理,提升品牌形象,发挥规 模化经营的优势;
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个性化
针对性 灵活性 竞争性 由各店根据所处商圈的消费
特性,自行计划、组织具有 独特个性的促销活动,更具 针对性、灵活性和竞争性。
处长组织促销计划,店长审定。 “店长推荐商品”活动期为一
周。
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主题商品 为应节应季、应时应事而设定
主题推出的系列促销商品。 “主题商品”价格略低于正常
价。 “主题商品”促销活动时间一
般为7—15天。
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DM商品
需要通过广告形式(如海报、媒 体、专刊等)宣传,引导顾客消费 的区域性促销商品。
DM商品可包括主题商品、惊爆价 商品、超平价商品等任何促销商品。
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先进的、现代的经营理念,是 我们制定有效促销策略的理论指 导
顾客满意 —— 我们行为的最 高目标
我们付出超过顾客的期待 — — 我们才能实现自身的期待
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关于促销活动规范化管理的 探讨
促销商品的定义及组织(草案)
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超平价商品(名称待定) 始终保持每个中分类必有的,
销售价格比正常售价低的促销商 品。
谢谢大家!
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意义
应对竞争 确保经营优势 利 益最大化 持续发展
促销 —— 零售经营的主旋 律
不良的促销则会给企业的正常、 持续发展带来伤害
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二、促销活动分类
依时间划分 长期性 短期性 依主题划分 开业 周年庆 例行性 竞 争性
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依方式划分
折价 限时限量 有奖 免费试 吃试用 赠品 优惠券 竞赛 主 题事件 特别服务 其它等等……
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分析:
1.如果不举办这次促销:
销售收入=1000只X2.50元=2500元 销售成本=1000只X1.50元=1500元 销售利润=2500元-1500元=1000元
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2.促销期间:
销售收入=2300只X2.00元=4600元 销售成本=2300只X(1.50元-0.05元)
=3335元 销售利润=4600元-3335元=1265元
超市促销管理与技巧
培训部
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一、促销的意义与目的 二、促销活动分类 三、促销策略及技巧 四、促销活动组织程序及其管理
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一、促销的意义与目的
促销
针对目标顾客,运用各种积极的 方式,吸引、刺激其购买欲,以增 进销售。
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目的
不同时期,通过不同的促销活 动,达到不同的具体目的 如:
扩大销售量 提升毛利额 吸引顾客 提升形象 清理存货 对抗竞争
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三、促销策略及技巧
促销策略可划分为: 折价促销策略、有奖促销策略、
服务促销策略、POP促销策略等 等。 按促销目的归纳如下:
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● 提升品牌形象 ● 吸引顾客(来客数、部门支持、
单品支持) ● 对抗竞争 ● 优化商品组合、清理积存(商
品周转) ● 扩大销售量(销售额、客单价)
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● 毛利(毛利额) --季节初捷足先登 --开发新商品 --搭配销售 --单位游戏 --捆绑销售