(完整版)美容院店长日常工作流程
店长一天工作流程（精选5篇）
店长一天工作流程（精选5篇）第一篇：店长一天工作流程店长一天工作流程：开店前五分钟检查员工是否缺勤检查员工仪表是否符合标准检查店面灯光、办公设备是否正常运作上午上班集合员工召开有质量、有意义的晨会依分担区域划分，检查员工是否完成清洁工作，饰品以及样板状态是否有最佳，电话回访与安装安排查看所有管理系统，跟进客户查房下午上班完成当日“教练”内容顾客投诉与意见的处理检查饰品的摆放以及样板的状态是否最佳安排人员市场调研做好各种收款记录及销售数据的报表，统计当日各项数据，核对账目汇报上级离店前明日工作计划检查店面所有安全措施店长工作指引每周工作制定周工作计划，召开周例会促销活动演练，道具及物料准备市场调查报告提交上级主管每月工作月度员工工作状态评估（绩效+技能考核+工作表现考评）制定月工作计划，召开月度质询会策划并制定下月促销计划制定下月培训计划店长周期性工作协助经理筹备促销活动、检查目标的完成状况及计划完成状态，完成当月各项目标检查员工的工作检查自己的工作完成情况盘点、分析、准备工作店长查房工作周期指引每天：1,12412的及时和规范检查2，对设计师方案进行针对性查房并做好及时登记每周：召开店铺查房大会，通过数据分析阶段性的成交率、成交额、设计店长作出相应管理指引。
12412 1在获取客户信息1天时间内新建客户号2在获得客户信息2天时间内提供量尺服务4对于已量尺的客户4天时间内完成客户方案进入待沟通状态 1对于以上方案1天时间内完成查房工作2对于查房需修改2天时间内完成方案重修三电两会的作用提高量尺转化率提高成交率提高客单价减少设计师出图修改次数提高客户满意度店长扮演的角色老板（经营者，管理者）家长（工作生活，兄弟姐妹）苦力（同甘共苦，身体力行）教练（植树育才，培育贤能）策划（知己知彼，百战不殆）公关（协调关系，合作资源）店长6项关键工作：计划，培训，会议，沟通，辅导，检查店长工作的10个关键点 1对营业人员的现场管理 2对商场及商品的现场维护3处理顾客投诉，解决营业人员遇到的实际问题 4信息的上传下达5销售流程管理 6销售数据管理 7员工培养，考核 8客户管理 9市场调研10销售数据一月一分析，突出主导产品，调整弱势产品客户投诉的心理：求宣泄，求认同，求尊重，求补偿，求补救什么是管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心开展的。
美容院店长每日工作流程安排表
美容院店长每日工作流程安排表店长每日工作流程》时段工作项目：1.晨会（每日一次）：宣达工作要项。
2.确定人员状况重点：1）出勤、休假、轮班、人力配置、服装、仪器及精神状况。
2）店内货品（橱窗、陈列架）陈列、补货、促销以及卫生清洁状况。
3）各功能区状况，设备仪器检查及其他（备品）状况。
4）收银人员、零找钱、备品、通讯、接待、区域状况。
3.确定工作重点：1）营业额；（2）来客数；（3）客单价；（4）客项目数；（5）项目单价；（6）未达预算的人员及项目。
4.确定店内状况：1）人员、测试、试用、货品设备、促销等等。
2）入口处、地面清洁、背景音乐、灯光照明，宣传资料材料准备物品消毒等就绪状况。
5.确定营业计划：1）营业计划；（2）出勤计划；（3）教育计划；（4）销售计划；（5）其他（竞争店调查等）。
6.追踪营业问题：1）昨日营业未达目标的项目及人员原因分析、改善；2）针对营业问题点，指示有关人员限期改善。
7.开店状况检查：确认店内货品、设备、人员、卫生等就绪状况。
8.确认行动计划重点：1）欠品确认追踪；2）店内货品态势追踪；3）时段营业额确认。
9.确认库存状况：1）库存品项、数量及管理情况了解及特点。
10.确认营业繁忙态势：1）各项目人员表现及促销活动展开；2）接待服务人员的调度支援；3）接待及时与收银环节的服务品质及改善。
11.进行竞争店调查。
12.进行店内会议：1）同时段与本店营业状况比较（来客数、促销状况、人员表现）。
2）确定人员分配及协调事项。
3）确定如何达成当日营业目标。
13.进行教育训练：1）新进人员在职训练；2）内部技术竞赛；3）模拟场景及角色扮演。
14.进行重点顾客预约及沟通：1）重点顾客的拜访、问候、意见征询；2）重点项目推介。
15.确认时段、人员、营业额：日营业额达成度、人员别、营业额确认，项目别营业额确认及应对繁忙时段的重点指示。
16.进行店内巡视，检查及指示：1）人员、灯光、音乐、卫生、设备、促销、接待等环境整理及改善指示；2）店内促销、厂方导师配合。
美容院店长日常工作流程定稿版
美容院店长日常工作流程精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】美容院店长日常工作流程1、店长每日的常规工作有哪些（1）卫生清扫与检查；（2）早课；（3）顾客意见处理；（4）当日业务总结、信息整理；（5）设备与卫生整理、货品盘点；（6）晚课。
2、美容院店长的工作是什么1）人员管理：完成美容院的*管理；发挥美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德；合理地奖惩员工。
2）建立人才队伍：人才素质；人才计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。
3）财务：成本控制；财务管理监督。
4）技术：督促技术的提高。
5）注重销售与服务的结合。
6）制定服务标准。
7）向老板汇报情况提出建议。
3、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。
除了物品采购、外务协调等常规工作，一下三项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。
外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。
电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
4、店长如何做好工作日记每天下班前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表2－1），对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。
美容院店长的工作流程
晨会
• 6，今日重要目标客户分析，顾问，前台， 员工应如何配合成交 • 7，强调员工仪容仪表及卫生标准 • 8，安排各小组会议，加强PK意识提高 成家率
营业中的掌握10:00—12:00
• 1，注意店内气氛观察员工状态随时注意 调整员工情绪 • 2，督促行政主管及员工做好一客一清 • 3，对工作状态不佳和个人问题需要思想 疏导的员工给予及时解决 • 4，时刻检查会计刷卡情况和调配师的耗 材情况，及顾客寄存产品情况和院装的 使用情况
• 1,督促行政主管检查卫生，维修电器关闭注意 节约 • 2，督促会计核对当日业绩整理制作工资表 （工资一日一清）及其它表格并及时上报 • 3，检查刷卡金额并给前台开会做调整 • 4，检查顾问业绩优秀的表扬不好的批评并找 到问题根源及时解决，分析当天日计划完成情 况及顾问每天表格的填写
营业后疏导
• 5，根据店内手法欠缺情况或专业 • 6，检查当日遗留问题并及时解决做出重 点员工思想疏导 • 7，制定次日工作计划 • 8，召开夕会
）
营业前准备；8：00-10：00
• • • • • • • 1，检查考勤 2，检查员工工作状态 3，监督行管检查仪容仪表及卫生 3，顾客预约情况 4，当日顾客生日检查 5，检查顾问行政主管前台工作计划 6，分析当日重点项目
开晨会布置一天的工作
• 1，激情pk包括企业文化舞蹈企业之歌 • 2，传达公司新文件和高层会议内容，包 括通知，促销活动（店长要塑造） • 3，宣布今天营业指标，定各组任务PK 比赛定出奖惩 • 4，安排昨日销售冠军进行案例分析 • 5，安排今天重点，主推项目，与各个顾 问今日工作重点
店长必备的能力
爱员工 要有开会的能力 维护好大客户 发现问题解决问题 每天帮2—3个员工沟通做人生规划 {规划}；实战经验的分享 打造团队 打造团队项目 员工心理疏导 行政管理 员工教育
美容院店长职责与工作流程
美容院店长职责与工作流程引言概述：美容院店长是美容院的核心管理者，负责协调和监督店内各项工作。
他们需要具备丰富的美容知识和管理经验，以确保店内的运营顺利进行。
本文将详细介绍美容院店长的职责和工作流程。
正文内容：1. 管理团队1.1 培训和招聘：美容院店长负责招聘和培训员工，确保他们具备专业技能和良好的服务态度。
1.2 班次安排：店长需要合理安排员工的班次，确保店内人员的配备合理，以满足客户的需求。
1.3 绩效评估：店长需要定期对员工进行绩效评估，提供反馈和指导，以提高团队的整体素质。
2. 客户服务2.1 接待和咨询：店长需要确保店内的接待工作顺利进行，提供专业咨询和建议，满足客户的需求。
2.2 投诉处理：店长负责处理客户的投诉，及时解决问题，保持良好的客户关系。
2.3 客户关系维护：店长需要与客户保持良好的沟通，关注客户的反馈和需求，提供个性化的服务。
3. 财务管理3.1 预算编制：店长需要制定年度预算，并根据实际情况进行调整，确保财务目标的实现。
3.2 成本控制：店长需要控制成本，合理利用资源，确保美容院的盈利能力。
3.3 财务报表分析：店长需要对财务报表进行分析，了解经营状况，及时采取措施解决问题。
4. 产品管理4.1 产品采购：店长需要与供应商合作，选择适合美容院的产品，并确保供应的及时性和质量。
4.2 库存管理：店长需要控制产品的库存，避免过多或过少的情况发生，确保产品的供应和销售。
4.3 产品推广：店长需要制定产品推广策略，提高产品的知名度和销售额。
5. 环境卫生管理5.1 设备维护：店长需要确保美容院的设备正常运作，及时维修和更换损坏的设备。
5.2 环境清洁：店长需要定期清洁店内的环境，保持整洁和卫生。
5.3 安全管理：店长需要确保美容院的安全，制定安全管理制度，预防事故的发生。
总结：美容院店长的职责和工作流程涵盖了管理团队、客户服务、财务管理、产品管理和环境卫生管理等方面。
他们需要具备丰富的美容知识和管理经验，以确保美容院的正常运营。
美容院店长每日基础工作时间表!
美容院店长每日基础工作时间表！此文是美容院店长一天的基础工作流程时间表，实际上，美容院店长的工作远远不止这些，闭店之后，往往最后一个离开门店的还是店长。
一、每日早8：30分到岗，(应提前换好工装签到)检查各项工作：不合格者应作出相应处罚(1) 备品(2) 安检(3) 房内环境(4) 设备(5) 音乐、灯光(6) 美容师的考勤监督、员工仪表、着装二、早8：45召开全体早班员工的例会，例会时间大约为15分钟，要求早班全体员工都应参加，无特殊情况下要求9：00分以后再约客人，包括：(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实，(配合工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。
(2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。
(3) 日常管理工作的检查，美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。
(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。
(5) 店内下达的各项指令的宣导。
(6) 店内促销活动的公布和讲解，并检查大家对促销活动的认知程度，要求大家话述统一合理以达到促销活动的成功。
三、9：00分以后，开始正常顾客的接待和服务工作：⑴老客人：根据顾客档案，预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单，监督美容师依工作单认真作好各项护理配合好业绩的跟进工作，为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。
顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理，以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。
⑵新客人：接待新客人首先填写新客人接待记录表，咨询成功后建立顾客档案，如当日护理，工作程序同老客人，如改日护理，要在顾客离店前为其预约好下次护理时间，并和顾客再次确认保证客人的到店时间。
日常咨询电话的接听：接听后要填写新客人接待记录表，保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为本店客户。
皮肤管理店长每天工作计划
一、晨会准备（9:00-9:10）1. 检查备品、操作间环境卫生、音乐和灯光。
2. 确认美容师考勤、仪表着装。
3. 查看当日顾客预约表，提前了解客人情况。
二、晨会（9:10-9:30）1. 根据当天预约信息，与顾客再次确认到店时间。
2. 了解客人情况，与美容师配合分析顾客需求。
3. 完成销售业绩目标，带动美容师相互交流经验，提高工作质量和成交率。
4. 安排轮值、学习、打卡、卫生、餐食、仪容仪表等事项。
5. 安排当日必须解决的事情。
三、准备工作（9:30-10:00）1. 检查店内茶水、点心、水果、养生粥等准备情况。
2. 整理推车所需物料，确保齐全。
3. 整理床铺与毛巾，保持干净整洁。
4. 打扫店铺卫生，营造舒适的购物环境。
四、接待和服务顾客（10:00-20:30）1. 老客人：督促美容师做好各项护理，记录服务过程，了解客户反馈，让消费记录表上签字。
2. 新客人：接待新客人，填写顾客档案，提供适合的服务项目，预约下次护理时间。
3. 无顾客时间：a. 定期做好客情维护和回访工作。
b. 不断提升自己的专业技能，丰富美容知识。
c. 练习美容技巧，提高服务质量。
五、其他工作（全天）1. 加强员工管理，确保店内各项工作有序进行。
2. 监督美容师遵守操作规范，保证顾客安全。
3. 定期检查店内设施设备，确保正常运行。
4. 关注市场动态，了解行业趋势，为店铺发展提供参考。
5. 与上级沟通，汇报店内工作情况，争取支持与帮助。
六、总结与反思（20:30-21:00）1. 总结当天工作，分析成功与不足之处。
2. 思考改进措施，为明日工作做好准备。
3. 安排次日工作计划，确保各项工作顺利开展。
通过以上工作计划，皮肤管理店长可以确保店铺运营有序，提升服务质量，提高顾客满意度，从而实现业绩持续增长。
美容院店长职责与工作流程
美容院店长职责与工作流程一、美容院店长职责概述美容院店长是美容院中的核心管理者，负责协调并管理整个美容院的运营工作。
店长需具备较强的管理能力、沟通能力和团队领导能力，以确保美容院的顺利运营并提升客户满意度。
二、美容院店长主要职责1.制定并执行美容院的运营策略和计划；2.确保美容院的日常经营工作顺利进行；3.完善并执行美容院的营销推广计划；4.监督并管理美容院员工的工作表现；5.确保美容院的设施和设备保持良好状态；6.处理客户投诉和意见，提供高质量的客户服务；7.跟进并控制美容院的财务状况；8.招聘、培训和管理美容院员工；9.协调美容师、顾问、技师等不同岗位之间的工作关系；10.定期与总部或上级进行沟通汇报。
三、美容院店长工作流程示例1. 每日工作流程•早上：督导员工到岗，检查设备和环境卫生情况；•上午：安排员工上岗，协助处理客户预约和安排；•中午：监督员工用餐时间，处理突发事件；•下午：检查营业额和产品库存，调整员工排班；•晚上：确认当天流水，处理营业结算。
2. 每周工作流程•周一：评估上周绩效，制定本周工作计划；•周二：召开员工例会，强调本周重点工作；•周三：安排员工培训或技能提升；•周四：检查设施设备维护情况，安排维修计划；•周五：审核并整理本周员工工资；•周六：处理客户反馈和改进建议；•周日：总结本周工作成果，准备下周工作计划。
3. 每月工作流程•月初：分析上月经营状况，调整营销策略；•月中：评估本月员工绩效，激励优秀员工；•月底：制定下月工作计划，确定目标和任务分配。
四、结语美容院店长是协调美容院全面运营的关键角色，通过有效的管理和领导，能够提升美容院的服务品质和业绩表现。
希望以上内容能为您对美容院店长职责和工作流程有更清晰的了解。
(完整版)美容院店长岗位职责
美容院店长的岗位职责1、美容院店长每天惯例工作（ 1 ）卫生打扫与检查 .（2 ）早会 .（3 ）顾客建议办理 .（4 ）当天业务总结 ,信息整理 .（5 ）设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作（ 1 ）总结、剖析前一周工作（ 2 ）认识、掌握顾客动向（ 3 ）对美容院进行评估（ 4 ）对要点业务进行绩效剖析（ 5 ）进行物流剖析（ 6 ）进行一次大打扫（ 7 ）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事竞赛（ 8 ）召开每周工作总结、商讨会（ 9 ）与个别职工深入谈心3、美容院店长每个月例行工作（1 ）进行当月工作剖析（2 ）对美容师进行评估（3 ）对要点业务进行绩效评估（4 ）审查财务报表（5 ）薪水发放（6 ）作客流动向剖析（7 ）作物流动剖析（8 ）作竞争动向剖析（9 ）家访美容院店长的职务描绘（1 ）解说美容院的服务意识，培育店内职工的敬业精神，合理使用人材（2 ）拟订工作计划，分工明确，辅助职工实现目标，美容师的技术和销售能力（3 ）剖析顾客的建议，解说服务门标及及标准，与同事共同指定改良服务的方法，言传身教，履行服务承诺（4 ）按期认识客源拓展状况和市场竞争动向，并剖析局势，拟订对策（5 ）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，保持优异的纪律6）督导平时工作，保证美容院各环节的正常运营和高质量的服务（7 ）选择优良的产品为顾客服务，保证产品成效优异，质量稳固，物有所值（8 ）合理部署院内设备，尽可能方便顾客（9 ）按期培训职工，以提高服务素质（10 ）依据市场状况，拟订合理的收费价钱（11）明码标价（包含护理项目、产品），建立优异的口碑（12 ）播放令人心情愉快的音乐调理氛围（13 ）负责美容院院业绩管理，包含职工的工作安排、行为查核和监察美容院店长每天工作流程（1 ）每天进入店内，应准时组织召开早会，开会时，宣告前一日营业业绩及当天各项事宜（2 ）于每天 11 ：00 前呈报“美容院店长日报表”（3 ）于每天 11 ：00 点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款（4 ）美容院店擅长每天下班前检前一日顾客资料而且查对盖印（5 ）于每天 21 ：00 在店长群内通告报告前一日营业额（6 ）每天认识顾客反应的建议与建议，作出适合交流，并向美容师认识每个顾客的大概状况（7 ）每天下班前查对当天收款单对号并联核检（8 ）每天下班前检查全部仪器。
美容店长每日工作流程
美容店长每日工作流程英文回答：As a beauty salon manager, my daily work routine involves various tasks and responsibilities. Here is a breakdown of my typical daily workflow:1. Opening the salon: I start my day by arriving at the salon early to ensure everything is ready for the day. This includes turning on lights, setting up the reception area, and checking the appointment schedule.2. Staff briefing: Before the salon opens, I gather my team for a quick staff briefing. This is the time to discuss any important updates or changes, address any concerns, and assign tasks for the day. It is crucial to ensure everyone is on the same page and ready to provide excellent service to our clients.3. Client appointments: Throughout the day, I overseeclient appointments and ensure that everything runs smoothly. This includes greeting clients, managing the appointment schedule, and coordinating with stylists, estheticians, and other staff members to ensure timely service.For example, if a client arrives for a haircut and color, I will make sure that the stylist is aware of the specific requirements and preferences. I will also check in with the client during the process to ensure their satisfaction.4. Handling customer inquiries and complaints: As a manager, I am responsible for addressing any customer inquiries or complaints. This could range from a simple question about our services to resolving a customer's dissatisfaction with their experience.For instance, if a customer is unhappy with a service they received, I will listen to their concerns and offer a solution. This could involve providing a complimentary service, offering a discount on their next visit, or anyother appropriate resolution to ensure customer satisfaction.5. Managing inventory and supplies: Another important aspect of my daily routine is managing inventory and supplies. This includes monitoring stock levels, placing orders for products, and ensuring that we have all the necessary supplies for our services.For example, if we notice that we are running low on a popular hair care product, I will place an order to restock it promptly. This ensures that we can continue to meet the needs of our clients without any interruptions.6. Staff supervision and training: As a manager, I am responsible for supervising and training my staff. This involves providing guidance, offering feedback, and organizing training sessions to improve their skills and knowledge.For instance, if I notice that a stylist is struggling with a specific technique, I will provide hands-on trainingand offer tips to help them improve. This helps to maintain a high standard of service and ensures that our staff members continue to grow in their profession.中文回答：作为一名美容店的经理，我的每日工作流程涉及各种任务和责任。
美容店店长的职责和流程
美容店店长的职责和流程一、引言美容店是一种专门为顾客提供美容服务的商业机构，店长作为店内的负责人，承担着组织、管理和协调工作的职责。
本文将详细探讨美容店店长的职责和流程，以帮助店长全面了解自身职责，提高管理效率。
二、美容店店长的职责美容店店长是整个店铺的核心，他/她主要负责以下几个方面的工作：1. 组织店铺运营•制定店铺的年度经营计划和季度计划，确保店铺的业绩达到预期目标；•组织制定店铺内部的各项规章制度和工作程序，保证员工的工作顺利进行；•制定并执行店铺的销售策略，提高店铺的竞争力；•定期开展市场调研，了解顾客需求和市场动态，为店铺的发展提供参考。
2. 员工管理和培训•招聘和选拔合适的员工，建立一支高效的团队；•制定员工的工作计划和绩效考核机制，激励员工提高工作绩效；•定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平；•解决员工之间的冲突和问题，维护良好的工作氛围。
3. 财务管理•制定店铺的预算和财务计划，控制成本，提高盈利能力；•监督店铺的财务运作，确保财务数据的准确性和完整性；•定期分析财务报表，及时发现问题并采取措施加以解决；•负责与财务部门的沟通和协调，保证财务工作的顺利进行。
4. 客户关系管理•确保店铺提供高品质的美容服务，赢得顾客的满意和信任；•建立和维护良好的客户关系，提高顾客忠诚度和回头率；•积极回应顾客的投诉和意见，及时解决问题，确保顾客的满意度；•定期开展市场调研，了解客户需求和市场变化，优化服务策略。
5. 设备和材料管理•负责店铺设备和材料的采购和管理，确保设备技术先进、安全可靠；•建立合理的库存管理机制，确保店铺的材料供应充足；•定期进行设备的检修和维护，保证设备的正常运转；•关注行业最新的设备和技术发展，引进新设备和技术，提升服务质量。
三、美容店店长的工作流程美容店店长需要按照以下流程进行工作，以保证店铺的正常运营和管理：1. 制定年度经营计划•调研市场，了解行业和竞争对手的情况；•分析店铺的优势和劣势，确定发展方向和目标；•制定具体的销售目标和策略，确定资源投入和预期收益。
美容院店长的一天店长职责
【店长日工作流程】A：早检查1.早上 09 时 45 分进入店内，女性化好妆容，更好工衣，检查自己的仪容仪表和状态；2.开业前对店内的卫生及各种仪器物品进行全面检查，填写五常表格确保当天工作的正常进行；3.及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买；4.检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。
观看预约本的预约客人情况，作出及时的调整；5.检查日营业表格数量和现金日表格的检查和签字。
B：开早会：准时开早会：早班 9 时 00 分准时开早会、晚班 11 时 00 分准时开店内管理层会议。
1.及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情；2.带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观；3.布置当天的工作做好每日计划工作和顾客预约情况。
C：早培训1.检查每个员工的业绩，及时指出不足并帮助提升；2.培训员工专业沟通技巧，提高员工的销售能力；3.表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争；D：营业中1.服务流程检查和监督；2.员工的状态及时进行疏导，每天和一位员工进行沟通10分钟；3.帮助前台咨询预约安排客人；4.处理员工和顾客的投诉；5.检查对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况；6.安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间；7.店长随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格；8.控制及节约成本，包括水，电，公共用品，一次性用品等；9.检查部门经理项目管理和家居管理的正确性；10.检查顾客操作过程中是否做到三进三出，随时关心顾客，加强服务流程的使用和改进顾客的到店率和顾客的流失；11.检查收银管理，确保收银系统的工作准确性；12.各营业表格的执行和监督；13.各规章制度的执行。
E：总结及夕会1.每天下班前做好一天的总结，当天出现的问题，当天要解决2.早班夕会时间: 10 时 00 分，晚班夕会时间: 11 时 00 分开始。
（1）计划明天的重要事情；（2）检查水电门窗安全。
美容院店长每日工作流程
美容院店长每日工作流程1 店长每日工作流程1、到店2、安排早操：3、早会：⑴公司方针及营运安排的传达⑵精神教育⑶前一天店内情况汇报：a.昨天现金收入b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原因分析。
⑷布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。
4、店内督导：(1)检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电(2)检查员工出勤情况(3)检查各处灯光、音乐是否打开(4)检查阿姨卫生打扫情况(5)检查茶水、糖水准备情况(6)检查房间卫生(7)检查毛巾、浴巾等备品是否充足5、⑴顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）（2）员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨？e、技术提供是否细心5、店内秩序：a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行；c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？6、高峰时段的调配：(1)店长必须亲临指挥；(2)注意员工安排是否恰当、流畅；(3)提醒、指挥员工；(4)安抚员工情绪；(5)注意客人接待，免受冷落；(6)抱怨处理，投诉处理、安抚客人；(7)待客用语是否运用自如。
7、非高峰阶段的调度(1) 员工整理仪表(2) 讲解高峰时段的对策(3) 个人沟通(4) 与顾问沟通、研讨8、行政业务：A. 各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。
B. 有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等）C. 与各组组长沟通：①每组美容师各项检查确认②各项安排执行情况③员工出勤与分配情况D. 问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2. 收集客户意见情况9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监10、业绩分析会议（月会、周会、日会）11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标12、每天组织晚会，做好当天总结。
店长一日流程怎么写
店长一日流程怎么写作为一名店长，每天的工作流程通常都是紧张而充实的。
下面我将为大家详细介绍一名店长一日的工作流程：早上早晨八点：店长一般会在八点左右到达店铺，第一件事就是打开店门，检查前一天晚上关闭店铺时是否有留下遗漏的事项。
然后检查库存，计算今天需要采购的货物数量并安排相关工作人员进行采购。
早晨九点：店长与员工们进行晨会，布置当天的工作任务和目标，提醒大家遵守店内规章制度，注意服务品质。
店长也会与员工一同检查店内设施设备是否正常运作，确保店铺正常经营。
上午上午十点：店长会与供应商和合作伙伴进行联系，确认订单和货物进出情况。
对接当日的配送计划，保证货物按时到达店内，确保商品的供应充足。
上午十一点：店长会进行员工表现的评估和记录，对员工的日常表现和工作态度进行观察和评价，为员工提供必要的培训和辅导。
与员工进行交流沟通，了解员工的工作情况和需求。
中午中午十二点：店长与员工一同用餐，加强团队凝聚力，营造融洽的工作氛围。
中午也是店长处理一些日常行政事务的时间，如查看财务报表、核算营业额等。
下午下午一点：店长会检查店内卫生和环境，确保店铺整洁干净，提供舒适的消费环境。
店长也会参与部分顾客的服务工作，与顾客互动交流，了解顾客的需求和建议。
下午三点：店长会与员工一起进行商品陈列和橱窗展示的调整和优化，根据销售情况对商品进行重新布置，提升产品展示效果，吸引更多顾客的注意和购买欲望。
晚上晚上六点：店长通常会留到晚间六点左右，处理当天的营业结算，核算销售额和开支情况，做好财务账务管理。
整理当天的工作记录和店内事务，为第二天的工作做好准备。
晚上七点：店长会关注顾客的评价和建议，整理下一天的工作计划和任务安排，明确目标和方向。
为店铺的长远发展规划和经营策略做出决策和安排。
以上就是一名店长一日工作流程的概述。
店长的工作包括管理和运营店铺，同时也需要照顾员工和顾客的需求，为店铺的持续发展和成功经营提供指导和支持。
希望以上内容能对大家有所启发和帮助。
美容店店长的职责和流程(一)
美容店店长的职责和流程(一)美容店店长的职责和流程职责概述作为一名资深的创作者，我将为大家详细介绍美容店店长的职责和相关流程。
美容店店长是负责管理和运营美容店的重要角色，他们承担着多项重要职责，确保店铺运营顺利，客户满意度高，以及实现销售目标。
招聘与培训•筛选并招聘合适的员工：店长负责制定人员需求计划，发布招聘信息，筛选合适的候选人，并进行面试和选拔。
•员工培训和发展：店长负责制定培训计划，确保新员工融入工作，提升员工技能和服务水平。
店面管理•店内布置和陈列：店长负责确定店内的整体布局和陈列方式，确保商品陈列吸引顾客，提升销售额。
•店面清洁和维护：店长负责确保店铺环境整洁，定期检查设备和设施的维护情况，保持正常运行。
服务和销售•顾客接待和咨询：店长负责培训员工，确保他们能够热情接待顾客，解答他们的疑问，并提供专业的美容建议。
•销售管理：店长负责设定销售目标，监督员工的销售行为，提供销售培训和促销活动，以达到销售目标。
人员管理•员工排班和考勤：店长负责制定员工的排班计划，确保店铺在合适的时间有足够的员工来服务顾客，并监督员工的考勤情况。
•绩效评估和奖励：店长负责对员工进行定期的绩效评估，根据表现给予奖励或提供培训机会，激励员工提升工作效率和质量。
库存和财务管理•库存控制与采购：店长负责监控商品库存情况，根据销售情况和市场需求制定采购计划，确保货品供应充足。
•财务管理：店长负责制定和执行店铺的财务预算，监控财务指标，确保销售目标和利润目标的实现。
顾客关系维护•投诉处理：店长负责处理顾客的投诉和疑虑，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。
•顾客满意度调查：店长负责进行顾客满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议，以便改进服务质量。
店长们有所帮助，提升他们的管理能力和服务水平。
信息管理和营销•建立和维护客户数据库：店长负责建立客户数据库，记录客户信息和偏好，以便进行定向营销和促销活动。
•制定营销计划：店长负责制定店铺的营销计划，包括线下和线上的推广活动，以吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
美容店店长的职责和流程
美容店店长的职责和流程
美容店店长的职责和流程
概述
作为一名资深的创作者，我将详细说明美容店店长的职责和相关流程。
以下是各个流程的详细内容。
1. 人员管理流程
•确定员工需求
•招聘合适的员工
•培训新员工
•制定员工工作计划
•监督员工的工作表现
•提供员工奖励和激励计划
•处理员工的离职事务
2. 客户服务流程
•培训员工提供优质的客户服务
•确保员工遵守客户隐私和保密协议
•处理客户投诉和问题
•收集客户反馈并进行改进
•定期举办客户满意度调查
3. 店面管理流程
•确保店面整洁有序
•负责库存管理，包括产品和设备
•管理供应商关系，确保及时供货
•定期检查设备维护和保养
•确保店面符合卫生和安全标准
•控制店面成本和预算
4. 营销和推广流程
•制定店铺的营销策略和计划
•运营社交媒体账号，定期发布有关产品和服务的信息•与合作伙伴进行合作活动
•定期组织店内促销活动
•分析营销效果，进行调整和改进
5. 财务管理流程
•管理店铺的财务收支情况
•制定和执行预算
•定期进行财务报告和分析
•管理店铺的财务文件和记录
•与会计师合作处理税务事务
以上是美容店店长的职责和流程的详细内容。
通过合理的人员管理、优质的客户服务、有效的店面管理、创新的营销和推广以及严谨的财务管理，店长能够确保美容店的高效运营和持续发展。
注：本文采用Markdown格式，不包含HTML字符、网址、图片及电话号码等内容。
美容院店长日工作流程
美容院店长日工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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美容院店长日常工作流程
1 、店长每日的常规工作有哪些？
（ 1 ）卫生清扫与检查；（ 2 ）早课；（ 3 ）顾客意见处理；（ 4 ）当日业务总结、信息整理；（ 5 ）设备与卫生整理、货品盘点；（ 6 ）晚课。
2 、美容院店长的工作是什么？
1 ）人员管理：完成美容院的*管理；发挥美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德；合理地奖惩员工。
2 ）建立人才队伍：人才素质；人才计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。
3 ）财务：成本控制；财务管理监督。
4 ）技术：督促技术的提高。
5 ）注重销售与服务的结合。
6 ）制定服务标准。
7 ）向老板汇报情况提出建议。
3 、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容？
在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。
除了物品采购、外务协调等常规工作，一下三项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。
外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。
电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
4 、店长如何做好工作日记？
每天下班前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表 2 － 1 ），对当日员工考勤、顾客
流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。
这是每周工作分析的基础，也是制定营运策略的依据，作为店长，务必要格外认真对待。
5 、店长如何开好早课?
早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。
店长务必要用心对待，并持之以恒地贯彻执行。
早课分为三部分：
1 ）自我确认：由于店长带领员工诵读一段激励的内容，如：" 我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范。
我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。
真诚微笑，发自内心。
"
在进行自我确认时，店长先读一句，员工再集体跟读一句。
声音一定要响亮，吐字要清晰。
关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵。
当然，根据不同团队精神面貌的不同，内容应做适当调整，待自我确认深度导入之后，内容可逐步加长，以 1 分钟左右为宜。
2 ）美容师操。
3 ）安排、检查美容师当日工作计划与学习计划。
这一部分，可以安排员工回到店内进行。
对于美容师每天接待顾客的轮换次序以及调整顾客资料、外出派单或调查、电话跟进客户、物品采购等各方面工作，店长应再早课时做出明确安排。
此外，店长应该督促美容师制定学习计划，并帮助监督其进程。
这一方面将有利于美容师个人素质的提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无所事事。
早课流程如下：
①9 点20 分，店长整顿美容师站姿；②店长带领员工进行自我确认；③店长打开音响，带领员工做美容师操；④9 点30 分店长安排员工回店内坐好；⑤店长整顿美容师坐姿；⑥店长检查员工当日学习计划；⑦店长布置当日工作；⑧店长指定当日卫生保洁员；⑨店长安排当日迎宾、顾客接待轮值次序。
6 、为什么早课要安排在室外进行？
一方面是为了向公众展示团队精神风貌，同时也有利于帮助美容师克服面对陌生客户不敢主动沟通的心理障碍。
7 、美容师为什么要做早操？
美容师早操的作用在于通过行为模式提升思维方式，调动员工高昂的工作热情，同时增进团队凝聚力。
8 、美容师怎样保持良好站姿、坐姿？
无论是站姿还是坐姿，究其根本，都在于心态。
当一名美容师真的从内心里认定自己是一位优秀的美容师，真的发自内心要为顾客提供最优秀的服务，站姿与坐姿都将自然达成。
换言之，就是认定我们自我确认的内容。
9 、作为店长，在检查美容师仪表与着装时应注意哪些问题？
统一着美容师服；不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物；指尖不可过长过尖，不可涂指甲油；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子；头发保持清洁，长发者工作时要束发；面部加强日常护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆；口腔保持清新、无异味（工作前不吃刺激性食物）；加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁；经常沐浴，保持清洁；可使用清新、淡雅的香水；不可吸烟、喝酒。
10 、店长如何做好美容院卫生清扫与检查？
保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看他的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。
因此，我们认为，作为一家美容院的院长，应该自始至终地保持对卫生的 " 苛刻 " 要求。
对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制定明细表，并制定检查标准。
一般来说，地面、橱柜表面、台面、设备用具、卫生间、供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的美容院也会有所不同。
橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容床罩之类可列为每周清理的项目。
对于一些卫生死角，或非常规项目，例如灯饰、天花板、门面招牌等，至少每月应该保证清理一次。
对于内外墙涂料、各处油漆、装饰造型等项目，则应保持半年整修一次。
通常，我们用以下两个方法来进行卫生检查：一是直接目测，二是用干净的面巾纸擦拭，宜纸巾上不会留下污渍痕迹为合格。
每天的卫生清扫与检查流程如下：
首先要制定卫生清洁项目明细表、分工细则与检查标准；
上午9 点钟考勤；
督促美容师更换好美容师服；
美容师进行卫生清扫与物品整理；
美容师完成卫生清扫，9 点10 分与美容院门前列队站好；店长9 点15 分前完成店内卫生与个人仪表着装检查；
店长酌情对卫生清洁工作进行点评。