新员工到岗培训
完整的新员工入职培训方案7篇
完整的新员工入职培训方案7篇完整的新员工入职培训方案7篇为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
方案需要注意哪些问题呢下面小编带来完整的新员工入职培训方案7篇，希望大家喜欢。
完整的新员工入职培训方案篇1人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。
而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。
为达成这一目标，特制订本培训方案。
一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。
二、培训的基本流程略三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。
四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训1、基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容;(培训具体内容详见附件一)公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训具体内容详见附件二)公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三)公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
新员工进场安全教育培训(2篇)
第1篇一、引言安全是企业发展的基石，员工的生命安全是企业最宝贵的财富。
为了提高新员工的安全意识，确保员工在岗位上的人身安全，现将新员工进场安全教育培训内容如下：二、培训目的1. 提高新员工的安全意识，使员工充分认识到安全生产的重要性。
2. 帮助新员工掌握岗位安全操作规程，提高操作技能。
3. 减少安全事故的发生，确保企业安全生产。
三、培训对象本次培训对象为新入职的员工。
四、培训时间根据实际情况安排，一般为1-2天。
五、培训内容1. 安全生产法律法规及政策（1）介绍国家安全生产法律法规、政策及行业标准。
（2）讲解企业安全生产规章制度。
2. 安全生产基本知识（1）安全生产的基本概念、目的和意义。
（2）事故发生的原因及预防措施。
（3）安全标志、标识的含义及识别方法。
3. 岗位安全操作规程（1）详细介绍各岗位的操作流程、安全注意事项。
（2）讲解岗位设备、工具的正确使用方法。
（3）分析典型事故案例，提高员工的安全防范意识。
4. 应急处理与救援（1）讲解常见事故的应急处理方法。
（2）介绍火灾、触电、中毒等事故的现场急救措施。
（3）组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 个人防护用品的使用与维护（1）讲解个人防护用品的种类、使用方法和注意事项。
（2）介绍防护用品的维护保养方法。
6. 安全文明生产（1）讲解文明生产的基本要求。
（2）介绍安全生产的文明行为规范。
（3）强调安全生产与环境保护的关系。
七、培训方法1. 讲座：邀请专业讲师进行授课，讲解安全生产知识。
2. 视频教学：播放安全生产宣传片、事故案例等，使员工直观了解安全生产的重要性。
3. 案例分析：结合实际案例，分析事故原因，提高员工的安全意识。
4. 实操演练：组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 考试：对新员工进行安全生产知识测试，检验培训效果。
八、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、考试。
2. 考核标准：根据培训内容，制定考核标准，确保员工掌握安全生产知识。
新员工入职培训优秀方案5篇
新员工入职培训优秀方案5篇新员工入职培训优秀方案1一：培训目的：1. 使入职新员工对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。
2. 使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，把握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3. 关心员工适应工作群体和规范：鼓舞员工形成乐观的态度。
二：培训对象：公司全部员工三：培训期间：新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部依据详细状况确定培训日期，确定员工签字。
四：培训方式：1. 岗前培训：预备培训资料，表示对新员工的欢迎，根据公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。
2. 在岗培训：新员工实际工作部门负责(参观工作环境：介绍部门环境与工作内容：讲解岗位要求：工作流程：工作待遇：)五：培训教材：员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等六：培训内容：1. 企业概况(公司、历史、背景、使命等)2. 公司组织架构及各部门负责人3. 各相关部门工作关系介绍4. 公司管理制度，人事制度5. 公司基本的财务政策七：培训考核与评估建立在职人员培训档案，通过培训的方式检查新员工接受效果。
新员工入职培训优秀方案2一、引言开头一项新的工作对新员工来说是布满压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一起工作。
为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。
新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作责任所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。
此外，新员工或许还需要放弃一些在以前的工作环境中关心其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。
社会化是一个简单而又漫长的过程。
新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。
新员工入职培训教育方案5篇
新员工入职培训教育方案5篇新员工入职培训教育方案1时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。
笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
1、意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。
时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
2、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。
认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
新进职员安全教育培训(2篇)
第1篇一、引言安全是企业发展的基石，是企业可持续发展的保障。
为了提高新进职员的安全意识，降低安全事故的发生，确保企业生产运营的顺利进行，我们特此开展新进职员安全教育培训。
本次培训旨在使新进职员充分了解企业安全生产的重要性，掌握基本的安全知识和技能，养成良好的安全习惯，为企业的安全生产贡献自己的力量。
二、培训目标1. 使新进职员了解国家安全生产法律法规及企业安全管理制度；2. 提高新进职员的安全意识，树立“安全第一”的理念；3. 增强新进职员的安全防范能力，降低安全事故的发生；4. 使新进职员掌握基本的安全操作技能和应急处置方法；5. 培养新进职员良好的安全习惯，为企业的安全生产贡献力量。
三、培训内容1. 国家安全生产法律法规及企业安全管理制度（1）国家安全生产法律法规：介绍《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规的基本内容，使新进职员了解国家安全生产的法律要求。
（2）企业安全管理制度：介绍企业安全生产责任制、安全操作规程、应急预案等制度，使新进职员熟悉企业安全管理的基本要求。
2. 安全生产基本知识（1）安全生产的基本概念：介绍安全生产的定义、重要性、目标等基本概念，使新进职员认识到安全生产的重要性。
（2）事故分类及原因分析：介绍事故的分类、原因分析及预防措施，使新进职员了解事故发生的原因，提高防范意识。
（3）安全防护用品的使用：介绍安全帽、安全带、防护眼镜等安全防护用品的正确使用方法，使新进职员掌握安全防护用品的使用技巧。
3. 安全操作技能（1）机械设备操作：介绍机械设备的安全操作规程、注意事项及应急处理方法，使新进职员掌握机械设备的安全操作技能。
（2）电气设备操作：介绍电气设备的安全操作规程、注意事项及应急处理方法，使新进职员掌握电气设备的安全操作技能。
（3）高空作业：介绍高空作业的安全操作规程、注意事项及应急处理方法，使新进职员掌握高空作业的安全操作技能。
4. 应急处置（1）火灾应急处置：介绍火灾的预防、扑救及逃生方法，使新进职员掌握火灾应急处置技能。
新员工入职的培训方案5篇
新员工入职的培训方案5篇新员工入职的培训方案1第一条入职培训的目的1、使新进人员了解本公司概况及规章制度，熟悉并认同企业文化。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，削减双方磨合的时间。
其次条培训的对象企业新进人员。
第三条培训的时间新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容1、企业概况:公司创业进展史、企业现状以及在行业中的地位、进展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍沟通。
第五条培训阶段1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
新员工入职的培训方案2新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有特别重要的作用。
因此，有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。
一、目前新员工培训的现状从目前现有状况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，详细表现在以下几个方面:集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清晰的界限。
即总部的新员工培训应当哪些人参与，分公司的.新员工培训应哪些人参与，课程如何设置等都不清晰。
以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参与过新员工培训的已经达20多人，假如把在深地区全部没有参与新员工培训的人统计起来，就达40人左右。
这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，由于许多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特殊是“金地之道”的推广活动开头之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广方案的关系需要明确下来。
二、搭建新员工培训体系的设想1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行肯定形式的推广在集团范围内推行入职引导人制度，并供应相应的在职训练培训。
新员工上岗前安全教育培训（三篇）
新员工上岗前安全教育培训随着社会的发展，各个企事业单位的员工职业安全已经成为一项重中之重的工作。
为了保障员工的人身安全，减少事故的发生，许多企事业单位都开始进行新员工上岗前的安全教育培训。
本文将通过介绍700字,对于新员工进行上岗前的安全教育培训的重要性和内容提出一些建议。
首先，新员工上岗前的安全教育培训是非常重要的。
新员工刚刚进入工作环境，对于工作中的各项安全知识和规定可能并不了解，因此进行必要的培训可以帮助他们更好地适应工作环境，提高工作中的安全意识，避免事故的发生。
在安全教育培训中，可以向新员工传授公司的安全政策和制度，让他们了解工作中可能出现的各种危险，掌握紧急情况下的处理方法，掌握必要的逃生知识以及灭火、应急救援等技能。
其次，新员工上岗前的安全教育培训的内容应该包括以下几个方面。
首先，应该对新员工进行基本安全知识的教育，包括火灾、地震和其他自然灾害等的应急避险措施、危险化学品的正确使用方法和防护措施，电气安全知识等。
其次，应该对新员工进行工作环境的安全知识的教育，包括工作场所的安全规定、安全通道的位置和使用方法、紧急疏散的路线等。
同时，还应该对新员工进行相关操作技能的培训，如使用个人防护装备的正确方法、急救知识和技能等。
最后，还应该对新员工进行相关政策、法律法规的教育，让他们了解到工作中的安全责任和义务，增强安全意识，提高安全意识和风险识别能力。
最后，为了确保新员工上岗前的安全教育培训的效果，可以采取以下几点措施。
首先，培训内容应该实际、生动，通过实际案例和视频等形式进行讲解，让新员工能够直观的了解各种危险情况和应对措施。
其次，进行培训的时间和地点应该选择在员工最为集中、工作相对空闲的时段和场所，方便员工集中注意力和接受培训。
同时，培训应该分为不同的层次和阶段，根据不同岗位的需求和特点进行针对性的培训。
此外，培训后也应该进行一定的考核，让员工确保掌握了相关的知识和技能。
综上所述，新员工上岗前的安全教育培训对于企事业单位来说是非常重要的。
新员工入职培训方案（3篇）
新员工入职培训方案新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。
从此时开始，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划，发挥自己的才能。
成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。
1.独立式学习。
独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。
听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。
试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。
这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。
这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。
2.贴身式学习。
这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。
学习者如同师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。
这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。
3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。
学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。
他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。
有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。
4.度假式学习有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。
新员工入职培训内容7篇
新员工入职培训内容7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新员工岗前培训内容
新员工岗前培训内容一、公司概况1、公司历史与发展介绍公司的成立背景、发展历程、重要里程碑以及当前的规模和业务范围。
让新员工对公司有一个宏观的了解，明确公司在行业中的地位和发展方向。
2、公司文化与价值观阐述公司的核心价值观、企业精神和工作理念。
通过实际案例和故事分享，让新员工深入理解公司所倡导的文化，并引导他们在工作中积极践行。
3、公司组织架构展示公司的组织架构图，介绍各个部门的职责和分工，以及部门之间的协作关系。
帮助新员工明确自己所在的部门在公司整体中的位置和作用。
二、规章制度1、人事制度包括招聘、入职、离职、考勤、请假、薪酬福利等方面的规定。
明确员工的权利和义务，以及公司对员工的管理要求。
2、行政制度涵盖办公环境、设备使用、安全卫生、保密制度等内容。
让新员工了解在公司内的行为规范和注意事项。
3、财务制度讲解报销流程、费用标准、预算管理等财务相关规定。
确保新员工在工作中能够正确处理财务事务。
三、岗位职责1、岗位描述详细介绍新员工所在岗位的工作职责、工作目标和工作流程。
让他们清楚知道自己需要做什么，以及如何去做。
2、工作技能根据岗位要求，培训新员工所需的专业技能和知识。
可以通过内部培训课程、导师指导、实践操作等方式进行。
3、绩效评估说明公司的绩效评估体系，包括评估指标、评估周期、评估方式和结果应用。
让新员工明白如何通过努力工作来获得良好的绩效评价。
四、职业素养1、沟通技巧教导新员工如何有效地进行内部沟通和外部沟通，包括口头沟通和书面沟通的技巧。
提高他们的沟通能力，减少误解和冲突。
2、团队协作强调团队合作的重要性，培养新员工的团队意识和协作能力。
通过团队建设活动和案例分析，让他们学会与不同性格和背景的同事合作。
3、时间管理传授时间管理的方法和技巧，帮助新员工合理安排工作时间，提高工作效率。
4、问题解决与决策培训新员工分析问题、解决问题和做出决策的能力。
通过实际案例和模拟练习，让他们学会运用科学的方法和思维来应对工作中的挑战。
新员工入职培训方案(通用8篇)
新员工入职培训方案（通用8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新员工入职培训方案5篇(实用)1
新员工入职培训方案5篇（实用）入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、根本工作流程、行为标准、组织构造、人员构造和处理同事关系等活动的总称，目的是使员工融入这个团队。
下面是我给大家带来的新员工入职培训方案篇，盼望能够帮到你哟!新员工入职培训方案篇1一、新员工培训目的为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的实力及供应寻求协助的方法二、新员工培训内容1.新员工上岗前打算工作(部门经理负责)让本部门其他员工知道新员工的到来打算好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的教师打算好布置给新员工的第一项工作任务2.部门岗位培训(部门经理负责)到人力资源部报到，参与新员工岗前培训(人力资源部负责)到部门报到，经理代表全体部门员工欢送新员工到来介绍新员工相识本部门员工部门构造与功能介绍、部门内的特别规定新员工工作描述、职责要求探讨新员工的第一项工作任务一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，答复新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。
部门经理与新员工面谈，探讨试用期的表现，填写评价表人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否适宜此时此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、新员工培训反应与考核岗位培训反应表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表四、新员工培训教材各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材五、新员工培训工程实施方案首先在公司内部传播“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门引荐本部门的培训讲师。
对新入职员工的培训计划5篇
对新入职员工的培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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员工入职培训
员工入职培训员工入职培训（精选16篇）培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。
国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。
下面是小编给大家带来的员工入职培训（精选16篇），希望能帮到大家！员工入职培训篇1第一：新人入职培训的时间。
新人入职培训主要分为两个阶段，第一阶段是封闭或是半封闭培训阶段，一般时间少则三天，例如：海底捞的入职培训初级阶段就是3天；或是7天，例如：王品台塑牛排的入职七天训；这个阶段稍长一点可以选择1个月甚至2至3个月封闭训练，例如：净雅酒店在威海培训基地为期2个月的全封闭军事训练；第二阶段是岗位操作培训阶段，一般通过了第一阶段的训练及考核，就代表着新人对企业的基本认同，以及企业对新人的基本认可了。
这个阶段双方都充满期待。
第二：认真有效地组织入职短训期。
新人在这个阶段是最空白的期间，他们对新企业新环境大多一无所知，是学习劲头最好的时期。
所以这个阶段的训练是否有效，直接决定了通过考核的新人日后的工作激情与稳定。
无论是时间短期的方式3至7天，还是较长期的1至3月，都要本着对企业负责，对新人负责，对自己负责的方式进行。
如果短期内不能够给新人一个良好的工作习惯，那么就要给他们打造一个良好的工作印象！这个培训阶段的几个重点：1、主持训练的老师，一定是餐厅内的专业人士，业务过硬，且对企业的理念及文化领悟深刻，富有激情，能为新人带来正确的思维理念，以及成为新人的模仿榜样，甚至以后工作的目标，当然还要有良好的培训技巧以及表达能力。
2、要制定新人入职的培训计划，循序渐进。
培训计划的制定，有助于我们明确培训的方向，以及新人培训的进展情况。
3、培训的内容主要为：企业理念的导入，例如：A企业文化，管理理念，企业愿景，企业歌等等；B职业化理念导入，例如：时间观念、服从意识、服务意识、礼貌礼仪、岗位职责、以及配合意识等等C基本岗位技能，例如：托盘技巧，基本的服务程序等等；4、培训的方式，对于文字知识类的，可以采用课堂式讲解的方式；对于服务的技能及程序，适合采用操作演练的方式；对于语言表达类的知识，则适合采用情景演练的方式，另外由于，餐饮行业劳动强度很大，正式上岗后工作十分辛苦，所以，必要的身体训练是十分有必要的，所以，军训或是团队拓展训练是十分不错的训练方式。
企业新员工岗前培训计划(5篇)
企业新员工岗前培训计划一、培训目标1、明确责任和权力、迅速适应岗位要求2、统一核心理念新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。
如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企业文化、提升自我通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己。
二、培训课程安排（1）企业的基本情况的培训（2）具体培训培训课程表备注：培训期间中午公司为提供员工自助中餐。
三、培训流程介绍A、前期培训准备工作：1、联系讲师，讲师提前备课、准备考评方案2、寻找培训场地，3、准备培训设备、培训需要材料必需用品，购买教材等等。
B、中期培训进行工作：1、培训主管进行讲话2、发放教材、课程表等资料3、正式进行培训课程4、组织培训考评。
2、跟踪调查四、培训考评____月____日进行考试：9：00-10：00笔试（内容为____月15的内容）10：30-11：30实操（内容为____月16的内容）※笔试成绩由店长进行评定※实操成绩由经理进行评定考评结果：综合总分数最高的前三名评为优秀实习生，进行表扬并颁发证书五、培训反馈1、培训对象填写培训调查问卷（问卷由运营主管进行设计）大致分为：培训组织情况、培训课程评估、培训讲师评估、受训对象意见四个部分。
2、培训讲师3、运营主管根据问卷结果分析和讲师反馈报告汇总结果提交一份培训总结，格式不限，字数1000字以上。
企业新员工岗前培训计划（二）一、培训目的为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务能力提高，帮助员工更加胜任本职工作，发挥自身才能，特制定本计划书。
二、培训目标通过面授和培训教材自学等方式，使得员工在____周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和相关的交易品种、交易规则和与此有关的法律法规。
新员工入职培训内容(精选13篇)
新员工入职培训内容（精选13篇）入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是使员工融入这个团队。
下面是小编为大家收集的新员工入职培训内容（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
新员工入职培训内容篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求；3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
新岗职工的安全教育与培训（3篇）
新岗职工的安全教育与培训安全教育与培训对于新岗职工的入职准备以及后续工作的顺利进行非常重要。
它不仅能提高新岗职工对工作环境和工作任务的认识与理解，还能培养其安全意识和自我保护能力，降低工伤事故的发生。
本文将对新岗职工的安全教育与培训进行详细探讨。
首先，新岗职工的安全教育与培训应该包括以下内容：1. 公司安全政策和法规知识：介绍公司的安全政策和法规，让新岗职工了解公司对安全的重视程度以及应遵守的法律法规，如劳动法、安全法等。
2. 工作环境与工作任务：介绍新岗职工将要工作的环境，如厂房、办公室等，以及工作任务的性质、要求和特殊风险等，让新岗职工对工作环境和任务有清晰的认识。
3. 安全设施和安全逃生通道：介绍公司的安全设施，如喷淋系统、疏散通道等，以及逃生方法和逃生路线，让新岗职工掌握逃生的基本方法和路线。
4. 基本安全知识和操作技能：培训新岗职工基本的安全知识和操作技能，如火灾事故的初步处理方法、急救知识等，使其能够在紧急情况下采取正确的应对措施。
5. 风险评估和风险防范：教育新岗职工进行风险评估，了解和识别工作中可能存在的安全风险，并学习防范措施，提高安全意识和自我保护能力。
6. 职业卫生知识和防护常识：介绍职业卫生知识，如噪声、有害气体等的危害性，以及相应的防护常识和方法。
7. 安全管理制度和应急预案：介绍公司的安全管理制度和应急预案，让新岗职工了解公司针对安全问题的管理方式和应对紧急情况的预案。
其次，新岗职工的安全教育与培训应该注意以下几个方面：1. 培训方式灵活多样：可以采用讲座、培训班、实地考察等多种形式进行教育与培训，以满足不同岗位和个体的需求。
2. 实践操作结合：从理论到实践，让新岗职工亲自操作和体验，培养其实际操作技能和反应能力，增强安全意识和自我保护能力。
3. 安全教育资料准备充分：为新岗职工准备丰富的安全教育资料，如安全手册、安全规程等，供其学习和参考。
4. 定期培训与复习：安全教育与培训需要定期进行，以强化对安全知识和操作技能的记忆和理解，提高应对紧急情况的能力。
2024入职新员工培训计划样本(4篇)
2024入职新员工培训计划样本员工培训工作和部门服务质量检查作为____全年度的工作重点。
将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。
积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
____年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店（部门）为基本培训单位。
____操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。
在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。
同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此。
今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。
在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。
今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训三、一专多能培训“建学习型班组，当智能型职工”是____年酒店培训工作的主题。
培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。
对新招聘人员的上岗前培训（5篇）
对新招聘人员的上岗前培训（5篇）第一篇：对新招聘人员的上岗前培训上岗前应培训什么?每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。
这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。
在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其他人（家人和朋友）的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。
新员工培训必不可少的相关内容包括：1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。
流程：在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。
在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。
新员工岗前培训内容
新员工岗前培训内容一、公司概况首先，要让新员工对公司有一个全面的了解。
这包括公司的发展历程、规模、组织架构、业务范围、市场地位等方面。
通过介绍公司的历史和成就，可以让新员工感受到公司的实力和潜力，增强他们的归属感和自豪感。
同时，了解公司的组织架构能够帮助新员工明确自己在公司中的位置和职责，以及与其他部门之间的关系。
二、企业文化企业文化是公司的灵魂，它影响着员工的工作态度和行为方式。
在培训中，要向新员工传达公司的核心价值观、企业精神、使命和愿景。
可以通过讲述公司的故事、案例分享或者邀请老员工分享经验等方式，让新员工深入理解公司的文化内涵。
此外，还可以强调公司的工作氛围、团队合作精神和沟通方式，帮助新员工更好地融入公司的文化环境。
三、规章制度明确公司的各项规章制度是新员工必须掌握的重要内容。
这包括考勤制度、薪酬福利制度、绩效评估制度、晋升制度、培训制度等。
详细介绍这些制度的目的、内容和执行方式，让新员工清楚了解公司的要求和自己的权益。
同时，要强调遵守规章制度的重要性，以及违反制度可能带来的后果。
四、岗位职责让新员工清楚了解自己的岗位职责是岗前培训的关键。
要详细介绍岗位的工作内容、工作目标、工作流程和工作标准。
可以提供岗位说明书、工作流程图等资料，帮助新员工更好地理解自己的工作。
同时，要明确岗位的工作重点和难点，以及可能遇到的问题和解决方法。
此外，还可以介绍岗位的职业发展路径，让新员工对自己的未来有一个清晰的规划。
五、工作技能根据岗位的需求，为新员工提供必要的工作技能培训。
这可能包括专业知识、操作技能、沟通技巧、团队协作能力等方面。
可以通过内部培训课程、外部专家讲座、实践操作、模拟演练等方式进行培训。
在培训过程中，要注重理论与实践相结合，让新员工能够尽快掌握实际工作中所需的技能。
六、安全知识安全是任何工作的首要前提。
要向新员工介绍公司的安全制度和安全操作规程，包括消防安全、生产安全、信息安全等方面。
进行必要的安全培训和演练，让新员工掌握基本的安全知识和应急处理方法，提高他们的安全意识和自我保护能力。
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更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感λ使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系λ培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法λ新员工培训，入职第一步新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
新员工培训的目的：1、明确责任和权力对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨东西。
新员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者在统一思想时，不要忽略这方面问题。
这个部分的主要组成部分是：岗位内容（Position）：即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。
通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。
2、统一核心理念新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。
如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。
为保证企业内不能有第二个主流文化的存在，绝对不能有个人色彩的价值观存在，迪斯尼公司推出了《新进员工培训规范》，其目的是将新进员工不符合企业文化的一切带有个人特性的观念和行为迅速磨掉。
3、熟悉公司、提升自我新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。
下面，我们不妨看看宝洁公司是怎么对新员工快速起航的？宝洁“新员工快速启航计划”覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。
整个计划主要由课堂培训、直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。
其中课堂培训由公司培训、部门培训和业务组织培训三部分组成。
培训采用多种手段，如直接经理一对一指导，网上自我学习等，以帮助新员工快速成长。
除此之外，宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“伙伴”与“导师”，经常与他谈心，倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。
这些措施使每一个进入到宝洁的人，都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。
总之，新员工入职培训是其进入企业的第一步，通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作。
一、新员工培训程序三、新员工培训内容1．就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）λ让本部门其他员工知道新员工的到来λ准备好新员工办公场所、办公用品λ准备好给新员工培训的部门内训资料λ为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师λ准备好布置给新员工的第一项工作任务λ2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）λ到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来λ介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城λ部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定λ新员工工作描述、职责要求λ讨论新员工的第一项工作任务λ派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐λ到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
λ对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标λ设定下次绩效考核的时间λ到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表λ到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
λ3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务λ公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核λ公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序λ公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题λ四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表λ（到职后一周内）公司整体培训当场评估表λ（培训当天）公司整体培训考核表λ（培训当天）新员工试用期内表现评估表λ（到职后30天）新员工试用期绩效考核表λ（到职后90天）五、新员工培训教材各部门内训教材λ新员工培训须知λ公司整体培训教材λ六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度λ每个部门推荐本部门的培训讲师λ对推荐出来的内部培训师进行培训师培训λ给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料λ各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案λ每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格λ根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训λ在整个公司内进行部门之间的部门功能培训λ七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）让本部门其他员工知道新员工的到来λ就职前培训准备好新员工办公场所、办公用品λ准备好给新员工培训的部门内训资料λ为新员工指定工作导师λ1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。
对新员工一周的表现作出评估。
设定下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理签名：日期：表格二新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□ 否□b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□ 否□c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是□ 否□d) 你是否已认识部门里所有的同事？是□ 否□e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是□ 否□f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□ 否□h) 在岗位培训中，可以改进的地方————————————————————————————————i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表三新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位：1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差----------2．新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差---------------4．其他评价：部门经理签名：日期：具体1.高层对于培训非常重视一般来讲，每次新员工的开幕式，负责该新员工所在部门的最高领导一定要参加并讲话。
如果条件许可，还会经常请到公司的最高领导来参加培训，中国的最高领导是社长。
领导的重视，使得下面负责培训组织的人员更无法掉以轻心。
所以一次培训经常是从两个月前久开始准备。
这一点和国内的很多企业形成鲜明对比。
国内企业高层领导很多时候根本就不来，这样组织者也不会感到紧张，通常大概齐了事。
2.注重细节与执行从培训立项开始，要先进行计划的制定，然后从培训经理到上面的主管部门长，经常就这个问题要开几次讨论会，讨论相关细节准备问题。
所有的项目细节，如课程的设置，学员的食宿安排，培训场地的选择，各种印刷物的制作等都会列出详尽的时间进度表。
并且从所有的安排最后都汇总到一张预算表上。
在培训前一天，培训经理和相关负责人会亲自到会场进行布置和检查。
我发现国内很多公司虽然有上述的流程，但执行起来就像走过场，马马虎虎敷衍了事。
3.第一课永远是企业文化新员工第一天接受的永远是企业文化课。
三星的企业文化内容很多，有三星发展史及现状，三星新经营哲学（三星前会长李建熙的一套思想），三星的核心价值体系，还有不正教育（防腐败教育），企业文化不是干讲，还有生动的影像，这些影像教材很多是韩国总部制作后散发的。
新员工们上完了企业文化课，会对三星有一个非常全面的了解，而且大多数都会受到震撼，产生一种自豪感。
国内企业讲公司的企业文化，通常讲讲发展史，企业荣誉等，形式也较单一，这一和经费有关，二和重视程度有关。
4.新员工培训如同拉练新员工培训时间通常是两周。
这两周的时间日程安排相当紧张。
早晨有晨练，白天有课程或参观工厂，卖场实习，晚上还要讨论，写感想，写作业。
有时小组晚上讨论到好晚才能交差。
半个月封闭培训下来，基本被洗脑了。
正如一位总监戏言，要让他们从进三星第一天开始，就要知道，进三星可不是那么容易的事。
酒店员工培训为了使您酒店员工更容易接受培训，也为了使培训更加具有针对性。
我们针对以下培训项目，培训师亲自到现场进行培训及专业化指导，通过这次培训，会使您的员工在外表及行动上更加职业化。
热爱您的员工吗？给他一个这样的机会。
培训目的：员工培训将帮助您：在员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。
在成功完成培训后，员工将能够解释如何协作来提高服务质量以及怎样运用安全正确的方式保证工作质量，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。
内容构成一、酒店员工提高培训班◆餐饮服务提高培训内容梗概:◇餐饮优质客户服务如何培养忠诚的顾客留住顾客案例分析、讨论◇有效客户沟通非言语沟通/有效沟通步骤了解客人的真实需求小组角色演练◇餐饮销售技巧建议性销售/销售高利润食品如何介绍菜单/查看客人的满意程度个人角色演◇宴会设计与布置大型宴会的台型设计图片展示环境的布置◇成功处理客户投诉顾客的类型和投诉的原因如何处理特殊的顾客投诉案例分析◇座谈与讨论◆前厅、客房提高培训内容梗概:◇前厅接待对客服务的主动性/问候语案例分析、讨论前台管理表格的制定与运作如何与客人有效沟通/前台与客房的沟通◇大堂副理案例分析大堂副理日常工作顾客的投诉处理◇客房服务房务中心如何合理调配人员员工与管理层之间的信息传递VIP客人的接待、商务客人的服务洗衣房、布草间日常工作个人角色演练客房安全工作/突发事件的处理座谈与讨论情景演练◆员工“综合素质”培训内容梗概:◇服务意识为什么要有服务意识/顾客是怎样失去的◇员工全新面貌员工仪表仪容/职业装穿着技巧个人角色演练◇如何观察顾客如何观察顾客/目光注视/实战演练察言观色◇如何预测顾客的需求顾客的需求/确认客户的期望需求◇拉近与顾客的关系倾听的技巧/倾听过程中应该避免使用的言语◇如何接听电话接听电话的技巧/检验理解情景演练◇微笑服务的魅力谁偷走了你的微笑/怎样防止别人偷走你的微笑/微笑训练◇如何引导顾客巧用开放式和封闭式问题/服务语言技巧◇与顾客有效的沟通如何巧用身体语言/私人空间/文化差异/有效沟通的技巧二、酒店员工基础培训班◆前厅、客房整体培训内容梗概:◇前厅基础知识、对客服务基本礼节、前厅接待案例分析、讨论问讯服务、退房服务、收款服务大堂副理日常工作、大堂服务、行李服务&n客房预订服务及程序/前厅投诉处理与典型案例◇客房服务客房组织机构与岗位职责情景演练客房清洁、商务楼层服务/布草间日常工作会议室的布置与服务/客房PA工作程序及标准洗衣房工作程序及标准/客房安全工作◇总机与商务中心服务个人角色演练现场实操模拟训练◆餐饮整体培训内容梗概:◇餐饮部门介绍餐饮部门职责、服务区域介绍◇餐饮部的对客服务餐厅迎送客人的技巧及如何安排客人情景演练服务员对客的沟通◇餐饮专业化服务（Ⅰ）服务前的准备/了解餐厅的食品问候客人/检查预订/如何引领客人/安排技巧◇餐饮专业化服务（Ⅱ）服务毛巾/服务小菜/点酒水/服务茶/服务酒水点菜/服务食品/分菜/保持清洁/出示帐单客人离店/与客人告别个人角色演练餐饮专业化服务（Ⅲ）各种就餐对象的饮食要求/酒的推销技术餐饮专业化服务（Ⅳ）大型宴会设计与服务、自助餐服务/实战演练◇如何介绍菜单及菜单的促销案例分析、讨论如何服务食品、饮料、茶水前台与厨房的协作◇餐饮实操技能训练1.某酒店新员工培训教程(PPT 70)资料简介：BR> 第二部分：酒店消防常识PART ：1酒店概况一、从事酒店行业应该弄清的理念二、酒店（旅游）职业道德三、本酒店概况四、XX人须知五、旅游行业部分规范一、从事酒店行业应该弄清的理念1、酒店的定义：以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。