管理学创新pPPT课件

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知识的分类
• 中国中小学教科书：生产、社会、科学
• 马克卢普：实用知识、学术知识、闲谈 消遣知识、精神知识、多余知识。
• OECD，以知识为基础的经济
– 事实知识（know-what）
– 原理知识（know-why）
– 技能知识（know-how）
– 人力知识（know-who）
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• 知识资本就是能够用来创造财富的一切 智慧素材——
➢ 知识地图是组织知识的表达，通过知识地图也可以发现组织知识 资产的积累和缺口。
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知识管理系统
知识库
知识地图
虚拟实践社群
➢ 实践社区(CoP)是对某一问题、机遇和可能的解决方法有着共同学 习兴趣的人组成的群体。这些群体可以通过协同工作来帮助成员 加快商业成果研发的速度，增加价值。每个人都离不开向别人学 习，向外部环境学习。把成员吸引在一起的力量既有职业的，也 有社交的。这两方面都对CoP的成功至关重要。通过实践社区可以 有效促进显性知识的传播、隐性知识显性化。
• 制度创新
产权制度创新 激励约束机制创新 经营制度创新
• 组织结构创新（最适组织论）
• 环境创新
• 企业家创新精神
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三、管理创新的过程
• 创意形成阶段
• 创意筛选阶段
• 创意验证实施阶段
• 管理创新的三个阶段是不断反馈的 过程。
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12.4 管理的新方法
一、知识管理 二、走动管理 三、抽屉式管理 四、速度管理 五、弹性管理：团队组织 六、以人为本管理 七、计算机集成制造系统 八、精益管理
• 知识管理型公司能够迅速对外部需求作 出反应，精明地运用内部资源，预测外 部市场的发展方向及其变化。
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知识管理系统
知识库
知识地图
虚拟实践社群
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知识管理系统
知识库
知识地图
虚拟实践社群
➢ Dr. Dansereau 提出 “知识地图(Knowledge Map)： 主要目的为知识 之表征(Knowledge Representation) ”。Dr. Davenport：认为”知识 地图”不论以何种型态出现，只告知知识所在的位置，并不包含 知识内容。通俗的理解：知识地图表达知识的位置、范围，其所 连接的内容为人、知识库、数据库、FAQ等，其目的在于清晰的 表达和方便的查找利用。
合作与共享知识的企业文化. 鼓励企业内的员工不简单的从
服从命令而是对各种问题提出. 质疑.
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L P ean roduction 精益生产
20世纪50年代开始，以丰田为代表的日本汽车制造业通过实施JIT生产 模式，以低成本、高质量的突出优势迅速占领美国汽车市场，引发了美日之 间长达十年的汽车贸易战。
六、交叉综合法
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12.3 管理创新内容与过程
一、管理创新
Baidu Nhomakorabea
管理创新至少包括以下工作 • 提出一种新的发展思路并加以有效实施 • 创设一种新的组织机构并使之有效运转 • 提出一种新的管理方法 • 设计一种新的管理模式 • 进行一项制度的创新
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二、管理创新的主要内容
• 目标创新 • 技术创新
要素创新 要素组合方法创新 产品创新
• 创新概念包含五种情况
新产品；新工艺；新市场；新的供给来源；新的产业组 织方式
二、创新的特征
• 新颖性－
价值性－
• 先进性－
时间性－
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12.2 创新技法
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一、头脑风暴法 二、类比创新法
– 拟人类比法 – 直接类比法 – 因果类比法 – 对称类比法 – 综合类比法
三、检验表法
四、特性列举法
五、逆向思维法
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知识管理成功案例
• GE答疑中心 (通用电气), 美国. 从1982年开始把所有的客户抱 怨收集在一个数据库中, 以支持电话答疑人员的工作. 数据库 中有150万个可能出现的问题与解决方法。
• Steelcase, 美国. (办公家具) 对学习与学习环境进行研究, 用于 开发新的产品. 并把相关的知识卖给其他公司。
第12章 管理创新
(Management Innovation)
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故事 p394
• 盲人买剪 • 纳维亚航空公司的准点飞行
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主要学习内容
• 创新概述 • 创新技法 • 管理创新内容与过程 • 管理的新方法
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12.1 创新概述
一、创新的概念
• 熊彼特认为：
创新就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一 种从未有过的新组合。
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九、ERP企业资源规划 十、5S清理、整顿、清洁、标准化、
培训和纪律管理 十一、柔性管理 十二、精细化管理
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数据、信息与知识
• 结构化的经验、价值、相关信息和专家 洞察力的融合，提供了评价和产生新的 经验和信息的框架。
• 知识是从信息产生行动的能力，是指应 用的判断力、专业知识和技术，通常需 要协同工作来加以利用。
• Outokumppu, 芬兰. (炼铜和其他金属). 用建炼金厂的知识为 全球各地的客户开设炼金厂, 从建厂到培训员工与管理人员. 这方面的盈利比原来的炼铜业务还赚钱.
• Analog Devices, 美国. (电子仪器) 总裁 Ray Stata 推翻了部门
之间的隔阂与相互竞争的心态, 从上至下的建立了一个相互
– 知识库与知识地图应该与流程结合，能够做到信息 和知识的自动沉淀与推送，这就要求对流程、岗位 进行八种知识的分析，从而知道那里应该产生知识、 哪里会用到哪些知识。
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案例分析
• 烂尾的知识管理
没有知识管理规划 认为只要有激励，人们就会自
动共享 没有跟业务系统结合 没有考虑知识的可用性 没有人负责
• 包括科学知识、信息、知识产权、经验 等；
• 也包括消息、建议、聊天、交流、看电 影和电视等。
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知识存在于：
• 公司的员工中：这一部分被称作公司的 “人力资产”。
• 公司的组织结构和文化中：这一部分被 称作公司的“结构性资产”。
• 公司的客户中：这一部分被称作公司的 “客户资产”。
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• 知识管理就是为企业实现显性知识和隐 性知识共享寻找新的途径。显性知识通 过计算机进行整理和存储；隐性知识则 难以掌握，它存储在各个雇员的大脑里， 是雇员的个人经验。
虚拟实践社区软件应该吸收web2.0的思想，使之更加方便知识工作
者的使用，并能够与知识库、知识地图紧密结合，成为组织知识
管理系统平台的有机组成部分。
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知识库与知识地图
– 文档管理和内容管理系统的主要问题是如何提高信 息和知识的可用性。这就要求在信息产生的初期就 对信息进行有效的管理，进行合适的分类。