【读书】从优秀到卓越读书心得1

【关键字】读书《从优秀到卓越》读书心得黄金虹初读此书，觉得不可思议，且莫名的兴奋。

——第5级经理人把公司的，而非他们自己的利益放在第一位；——经理人的薪酬结构跟推动公司经营业绩无关；——从公司外请来的被奉若神明的名人做领导，往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极作用；——先让适宜的人上车（不适宜的人下车），然后才决定将车开向何方；——技术本身不是走向卓越或衰落的首要的、根本的原因。

……再读此书，又觉得似懂非懂，且疑问重重。

——第5级经理人能培养出来吗？现阶段的中国企业究竟需要什么样的管理者和怎样的核心价值观？——企业在什么情况下要“先人后事”，什么情况下要“先事后人”？——如何获得真实的信息？——刺猬理念和三环理论对于成长期的企业选择战略有什么指导意义？——卓越企业的文化有什么基本的共同点？在我国的具体经营条件下，企业要达到“卓越”的最重要条件是什么？——本书研究结果认为，那些实现了跨越的公司认为技术不是走向卓越最关键的因素，正确吗？——企业的发展从积累到突破的关键是什么？……可惜时间太紧，无法细读，否则，还会有许多新的体会和心得。

一、第5级经理人谦逊+意志=第5级经理人。

他们都不爱抛头露面，他们把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。

他们都被创造可持续业绩的内在需要所驱动和感染。

为了使公司走向卓越，他们有决心做任何事，不管这些决定有多么重大，多么困难。

比起表演的马，他们更像拉犁的马。

当取得业绩时，他们朝窗外看，把功劳归于别的因素，而非他们自己。

当业绩不佳时，他们看着镜子里，责备自己，承担所有责任。

如何培养第5级经理人？事实上我们身边就有许多人蕴藏着这种潜能——低调但执着（如：一些家族企业）。

虽然黑匣子里到底有什么我们只能猜测，但第5级经理人是一个非常令人满意、强有力的理念。

本书作者和他的研究小组成员发现的这个理念和其他理念（比如：先人后事，刺猬理念，训练有素的文化，技术加速器等等）之间有着一种共生的关系：一方面，第5级经理人的气质使你能够贯彻执行其他的理念；另一方面，实践其他理念有助于你成为第5级经理人。

因此，第5级经理人的培养也应该从实践《从优秀到卓越》的其他理念开始。

问题是处于成长期和正在从混沌走向规范的中国企业究竟需要什么样的管理者和怎样的核心价值观？现阶段的中国企业有许多意志坚定的、执着的企业家，也有不少谦逊的领导者。

但由于我们所处的社会制度不同，文化教育的差异非常大。

比如：西方教育小孩是什么能够做，什么不能做。

我们教育小孩是要千方百计去做。

事实上中国的企业家要比西方的企业家复杂得多，也聪明能干得多。

因此，我认为，第5级经理人只能作为一个发展方向，现阶段的中国企业更需要这样一些领导人：意志坚定的、强有力的，但又乐于奉献的、善于协调的综合素质强的第1级到第5级经理人的混合体。

以广州市种子进出口公司为例，作为国有中小型企业，它的管理者就是上述具有第1级到第5级经理人的混合体，或我们通常说的德才兼备者：既要有良好的工作作风、奉献精神、全心全意、意志坚定、公司利益高于一切的德，又要有综合素质强、专业技能突出、胜任本岗位工作、具有开拓创新精神和能力的才。

它的核心价值观包括：① 价值理念强调“有为才有位”。

能力差别，决定分工差别；分工差别决定收入方式差别；收入方式差别导致收入水平差别；② 注意个人效能发挥。

通过与员工交流，让他们意识到自己所做的事情很重要，很有意义；③ 鼓励创新思维。

把奖金与合理化建议联系起来，进行开拓创新竞赛，比一比谁的市场做得好，做得大。

④ 坚持实绩选材原则。

以工作业绩作为人事任免的唯一标准，奖惩分明，不徇私情，充分体现公司“以人为本”的精神。

正因为广州市种子进出口公司具有上述核心价值观，使它的公司文化和管理机制以及主要业务都处于行业中的领先地位，形成了同行企业难以超越的核心竞争力。

二、先人后事这是本书的一个亮点。

通常我们是先为公司设定一个新的方向、新的远景和战略，然后再找适宜的人，并朝这个新目标前进。

但实现跨越公司的领导者是先让适宜的人上车（不适宜的下车），然后再决定将车开向何方。

无疑，人比事重要，适宜的人才是最重要的财富。

如果有适宜的人在车上，并各就各位，而不适宜的人已下车，那么要确定将车开向某个卓越之地会容易的多；如果有适宜的人在车上，那么要激励和管理他们也不再是问题；如果车上坐的是不适宜的人，不论你将车开向何方都无关紧要，因为你还是不能拥有最卓越的公司。

但是，先人后事的前提条件是“找到适宜的人”。

什么是适宜的人？书中观点是看重“德”，而不看重“才”。

“只要品德好，什么管理、奖励都不成问题了。

”这个观点太片面了。

比如：我想开一家川菜大酒楼，如果我只考虑有德的人才，招聘的厨师个个都对我忠诚，工作全心全意，又有奉献精神。

但他们做川菜的水平都一般般，结果是我只能开个大排档，绝不可能开大酒楼。

事实上，适宜的人才应该是德才兼备的人。

另外，书中观点认为“在没有得到适宜的人之前，绝口不提公司发展的问题。

”但如果公司一直都找不到适宜的人才又怎么办呢？是否就不考虑发展了呢？我认为书中这个观点应建立在原本就是一个优秀的企业的前提上，要飞跃，必须先找到适宜的人，否则，不要盲目决策，盲目投资。

但书中联邦国民抵押协会的例子却是站不住脚的。

“26个主管中14个人离开了，但随即就由整个金融界中最为精明、能干和勤奋的一群主管补缺。

”天啊，协会当时可是日营业损失100万美元，还有560亿美元巨额债务。

如果大卫•麦克斯一直请不到适宜的人上车，不适宜的人又不愿下车，他还不另想办法，考虑协会的生存发展问题，协会肯定倒闭，麦克斯也肯定要“下课”。

所以，选择“先人后事”，还是选择“先事后人”还是要看具体情况的。

广州市种子进出口公司在没有找到甜玉米专家合作之前，为了维持生计，不得不“先事后人”，一边按公司制定的基本目标努力工作，解决温饱问题，一边找适宜的专家合作。

直到找到适宜的甜玉米专家后，才“先人后事”，与专家一起研育出综合性状国内第一的品种，并迅速占领了华南区60%以上的甜玉米种子市场。

三、直面残酷的现实“坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们是什么。

”斯托克代尔悖论无疑是所有创造奇迹之人的一个缩影。

问题是如何获得事实的真相？首先，作为领导者，要多提问题，让职工有机会说话，直至对事情的来龙去脉有了清楚的了解。

提问题的目的就是为了弄清问题的真相，所以，应该多提问题来帮助自己更好地把握情况。

其次，鼓励对话，允许争论。

充满科学性的争论，会使更多人加入其中寻找正确答案，最后解决问题，形成公司的发展战略。

再次，作彻底的事后分析，不要互相指责的。

当公司出现错误甚至灾难时，要进行没有指责的事后分析，这样，就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。

作为领导，要敢于承担作出错误决定的后果。

千万不要有了成绩就炫耀自己如何有远见；出了差错就去责备别人。

如果大家是同舟共济的，就无需去指责，只需去理解和学习。

最后，要建立类似“红旗机制”，“少付机制”这样的一些机制。

就象一个早期警报系统一样，实时地把事情真相在人人面前转化成一个不容你忽视的信息，并形成一个注重事实的氛围，让你在失去顾客之前就进行及时调整。

四、刺猬理念和三环理论这是本书最有实际意义的一章。

通常企业制定战略方向时，往往是要求达到什么最优秀的目标，但刺猬理念和三环理论却要求我们制定战略时要能够发现你的公司在哪方面能成为最优秀的？你的战略目标能否创造强劲的现金流和利润？你对你的战略目标充满热情吗？如果你对你的公司上述三环交叉部份能够深刻理解，并且把它们转化为一个简单明确的理念来指导所有工作，你就获得了你的“刺猬理念”，只要你一心专注下去，你的公司就会通向卓越。

以广州市种子进出口公司的核心业务金凤五号甜玉米种子为例：分析：① 公司金凤五号甜玉米种子是目前国内综合性状最优秀的种子；② 能为公司产生强劲的现金流和利润；③公司上下对经营甜玉米种子充满热情，信心十足。

因此，只要公司能向三环的重叠部份努力，并把它转变成为一个简单的理念来指导所有工作，公司就会得到属于自己的刺猬理念。

只要持之以恒经营下去，公司就会通向卓越。

公司上下对经营甜玉米种子充满热情如图1：可以成为国内最优秀的甜玉米种子生产销售商经营甜玉米种子能产生强劲的现金流和利润经营甜玉米能产生强劲的现金和利润金凤五号甜玉米种子是目前国内综合性状最优秀的图1结论：虽然广州市种子进出口公司现阶段的竞争力还不够强，但在甜玉米种子生产销售方面有可能成为国内最优秀的公司。

所以说刺猬理念和三环理论对于成长期的企业选择战略具有十分现实的指导意义。

五、训练有素的文化雅培公司的制度要求：一旦制定了年度目标，就要具体落实。

可以改变这一年的计划，却绝不能改变你的衡量标准。

在年终时，严格检查是否与既定目标完全一致。

绝不要只关注这一年中已经取得的成就，而应关注相对于你打算完成的目标实际完成了多少——不管衡量的标准多么严格。

雅培公司制度具有双重性：一方面，雅培公司聘用有企业家精神的领导人，让他们自由选择完成任务的最佳方案；另一方面，个人必须完全服从雅培公司制定的制度，并严格对目标任务负责。

雅培公司这些制度，构成了公司训练有素的文化的重要组成部份，它告诉我们：企业需要建立一种文化，这种文化中的人们自律性很高，他们遵守一贯制度，按训练有素去思考问题，去规范做事。

同时，这种文化又给人们制度框架下的自由和责任。

此外，要坚持刺猬理念，近乎坚守宗教信仰式地关注三环理论的中间环节，放弃一切违反三环理论的机会。

如果能将训练有素的文化和企业家精神结合起来，公司就一定能获得成功的法宝。

卓越企业文化的基本共同点是：“训练有素的”。

反观我国许多企业的文化，公司的制度形虚设，受体制的影响往往人大于法。

即使是民营私企也很多是人说了算，而不是制度说了算。

因此，在我国现阶段的具体经营条件下，我认为要达到“卓越”的最重要条件是：建立法制社会。

只有这样，才能建立训练有素的文化，使自律的人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论，取得事业的成功。

六、技术加速器本书作者的研究结论认为：“技术本身不是走向卓越或衰落的首要的、根本的原因，”他是对的。

因为无论技术多先进，技术本身并不能使一个优秀公司发展成一个卓越公司，也不能阻止灾难的发生。

只有把技术运用在三环连贯成一体的理念时，技术才会促使你的公司成长为一个卓越公司。

沃尔格林公司的实例就很有说服力。

早在20世纪70年代未，沃尔格林公司就花了4亿美元投资到互联网上，它是当时惟一的一家投资于互联网的公司。

沃尔格林公司之所以采用先进技术，并不只是单纯追求新技术，也不是因担心落后而被动地采取行动。

实际情况是公司在取得突破之后，便把技术作为实现新发展的加速器，并且将技术与便捷的刺猬理念直接联系在一起，增加单个顾客光顾的利润，结果是“至少领先同行业其他公司10年”。