企业信息化建设理论内容培训

企业信息化建设
信息产业部全国信息技术人才培 训广东省管理中心
信息系统的项目管理 企业信息系统的环境
一、教材中讲述的内容
企业信息系统的基本概念 企业信息系统的应用与发展 网络环境下的信息系统的开发
信息系统的战略规划 企业信息系统的开发方法 企业信息系统的开发过程
1 企业信息系统的环境
经济全球化 组织环境的变革
组织结构扁平化 组织业务分散化 组织结构柔性化
信息系统是企业应对环境环境挑战的解决 方案
2 企业信息系统的基本概念
1、数据、信息与知识
数据是一组表示数量、行为和目标的非随机的可鉴别的符号。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能够产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据是原料，信息是产品。 数据和信息是知识的源泉。 知识是信息的再加工，是信息的结晶。知识是人类通过 实践认识到的关于客观世界的规律性的东西，是概念、 规则、规律、模式、约束等的集合。可以说，知识描述 了信息之间的关联结构。
（2）战略一致性模型
是John Henderson于1999年提出的一套进 行信息技术战略规划的思考架构，帮助企 业检查企业经营战略与信息技术战略之间 的一致性。
该模型对企业信息化的指导：
（1）以企业战略为动力，驱动组织设计的选择及 信息系统基础设施的设计。经营战略--〉组织结 构及业务流程--〉信息基础设施设计。
当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的经营战略， 通盘考虑各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，统 一规划，分步实施 。
（3）三阶段模型
战略计划是为了整个组织的计划和信息系统规划间建关 系。
内容包括：提出组织的目标和实现目标的战略，确定信息系统的 任务，估计系统开发的环境，制定出信息系统目标和战略。
资源
初始 普及 控制 综合集成 数据管理 成熟 发展阶段
诺兰的发展阶段——横坐标
初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点 是只有少数人使用计算机。
普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时 又出现了数据冗余、无法共享等问题。
控制阶段：针对已开发的应用系统的不协调和数 据冗余等问题，建立统一的计划。
综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充 分利用及管理组织各种信息资源的系统。
数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。 成熟阶段：可以满足组织中各管理层次的要求，
能适应任何管理和技术的新的变化。
诺兰的发展阶段——纵坐标
资源。主要是指计算机的软硬件资源； 应用方式。如批处理方式和联机方式； 数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的 经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不 能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统 的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进 而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。
诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度 的有力工具。在20世纪80年代，美国有相当多的 人接受了诺兰的观点。它在概念层次上对组织中 信息化的计划制定过程是很有帮助的。另外，诺 兰的模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽 象化模型，在这一点上该理论具有重要的意义。
组织的信息需求分析是要研究广泛的组织信息需求，建立 信息系统总体结构，并用来指导具体应用系统的开发。
内容包括：确定组织在决策支持、管理控制和日常处理中的信息 需求，制定出开发计划。
划到长期的、战略的计划； 数据处理组织。指管理信息系统（MIS）功能在
组织中所占的地位； 领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的
，随着用户和上层管理人员的深入了解，在后两 个阶段，上层管理部门开始与管理信息系统（ MIS）管理部门一起决定发展战略； 用户意识。人们心目中的管理信息系统（MIS） 用户从操作管理级的用户发展到中、上层管理级 。
路线2：经营战略--〉组织结构及业务流程--〉信息基础设 施设计
当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会指定整体的经营战略， 业务部门会根据公司经营战略和目标的指导，对现有的业务流程 和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同的业务部门分别 提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。
路线3：经营战略--〉信息技术战略--〉信息基础设施设计
（4）了解信息技术战略与其对应的信息技术基础 设施及流程。信息技术战略--〉信息基础设施--〉 组织结构及业务流程重新设计。
对应上述模型，我国企业信息化因其处在不同的发展阶段， 会出现三种路线 ：
路线1：组织结构及业务流程--〉信息基础设施设计
当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程 和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如， 财务部门提出财务电算化的需求，运作部门提出库房管理的需求 ，信息技术部门会分别独立实施。
（2）通过信息技术战略的制定及信息基础设施的 设计，保障企业战略的实施。经营战略--〉信息 技术战略--〉信息基础设施设计。
（3）利用信息技术能力来冲击新的产品与服务（ 企业范畴）、影响战略的关键属性（独特竞争力 ），并发展新的关系形式（企业治理结构）。信 息技术战略--〉信息基础设施--〉经营战略。
3 信息系统的战略规划
战略规划的概念
管
理
信
战略规划的规划
息
方法
系 统
企业流程重组
诺兰阶段模型、战略一致性模型 、三阶段模型
BSP,CSF,SST
与人工智能结合 增设知识库等智能构件 依靠知识、推理、学习来求解
（1）诺兰的阶段模型
信息系统发展的阶段模型——诺兰模型(1980)
增长要素 用户意识 领导模式 数据处理组织 数据处理计划与控制 应用方式
2、系统与管理系统
3、管理信息系统
管理信息系统（Management Information System，MIS），是一个以人为主导，利用计 算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它 的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储 存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效 益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中 层控制和基层运作的集成化的人机系统。