企业信息化建设理论内容培训

2、系统与管理系统
3、管理信息系统
管理信息系统（Management Information System，MIS），是一个以人为主导，利用计 算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它 的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储 存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效 益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中 层控制和基层运作的集成化的人机系统。
（2）通过信息技术战略的制定及信息基础设施的 设计，保障企业战略的实施。经营战略--〉信息 技术战略--〉信息基础设施设计。
（3）利用信息技术能力来冲击新的产品与服务（ 企业范畴）、影响战略的关键属性（独特竞争力 ），并发展新的关系形式（企业治理结构）。信 息技术战略--〉信息基础设施--〉经营战略。
综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充 分利用及管理组织各种信息资源的系统。
数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。 成熟阶段：可以满足组织中各管理层次的要求，
能适应任何管理和技术的新的变化。
诺兰的发展阶段——纵坐标
资源。主要是指计算机的软硬件资源； 应用方式。如批处理方式和联机方式； 数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计
划到长期的、战略的计划； 数据处理组织。指管理信息系统（MIS）功能在
组织中所占的地位； 领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的
，随着用户和上层管理人员的深入了解，在后两 个阶段，上层管理部门开始与管理信息系统（ MIS）管理部门一起决定发展战略； 用户意识。人们心目中的管理信息系统（MIS） 用户从操作管理级的用户发展到中、上层管理级 。
3 信息系统的战略规划
战略规划的概念
管
源自文库
理
信
战略规划的规划
息
方法
系 统
企业流程重组
诺兰阶段模型、战略一致性模型 、三阶段模型
BSP,CSF,SST
与人工智能结合 增设知识库等智能构件 依靠知识、推理、学习来求解
（1）诺兰的阶段模型
信息系统发展的阶段模型——诺兰模型(1980)
增长要素 用户意识 领导模式 数据处理组织 数据处理计划与控制 应用方式
当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的经营战略， 通盘考虑各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，统 一规划，分步实施 。
（3）三阶段模型
战略计划是为了整个组织的计划和信息系统规划间建立关 系。
内容包括：提出组织的目标和实现目标的战略，确定信息系统的 任务，估计系统开发的环境，制定出信息系统目标和战略。
路线2：经营战略--〉组织结构及业务流程--〉信息基础设 施设计
当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会指定整体的经营战略， 业务部门会根据公司经营战略和目标的指导，对现有的业务流程 和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同的业务部门分别 提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。
路线3：经营战略--〉信息技术战略--〉信息基础设施设计
资源
初始 普及 控制 综合集成 数据管理 成熟 发展阶段
诺兰的发展阶段——横坐标
初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点 是只有少数人使用计算机。
普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时 又出现了数据冗余、无法共享等问题。
控制阶段：针对已开发的应用系统的不协调和数 据冗余等问题，建立统一的计划。
企业信息化建设
信息产业部全国信息技术人才培 训广东省管理中心
信息系统的项目管理 企业信息系统的环境
一、教材中讲述的内容
企业信息系统的基本概念 企业信息系统的应用与发展 网络环境下的信息系统的开发
信息系统的战略规划 企业信息系统的开发方法 企业信息系统的开发过程
1 企业信息系统的环境
经济全球化 组织环境的变革
组织结构扁平化 组织业务分散化 组织结构柔性化
信息系统是企业应对环境环境挑战的解决 方案
2 企业信息系统的基本概念
1、数据、信息与知识
数据是一组表示数量、行为和目标的非随机的可鉴别的符号。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能够产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据是原料，信息是产品。 数据和信息是知识的源泉。 知识是信息的再加工，是信息的结晶。知识是人类通过 实践认识到的关于客观世界的规律性的东西，是概念、 规则、规律、模式、约束等的集合。可以说，知识描述 了信息之间的关联结构。
（2）战略一致性模型
是John Henderson于1999年提出的一套进 行信息技术战略规划的思考架构，帮助企 业检查企业经营战略与信息技术战略之间 的一致性。
该模型对企业信息化的指导：
（1）以企业战略为动力，驱动组织设计的选择及 信息系统基础设施的设计。经营战略--〉组织结 构及业务流程--〉信息基础设施设计。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的 经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不 能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统 的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进 而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。
诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度 的有力工具。在20世纪80年代，美国有相当多的 人接受了诺兰的观点。它在概念层次上对组织中 信息化的计划制定过程是很有帮助的。另外，诺 兰的模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽 象化模型，在这一点上该理论具有重要的意义。
（4）了解信息技术战略与其对应的信息技术基础 设施及流程。信息技术战略--〉信息基础设施--〉 组织结构及业务流程重新设计。
对应上述模型，我国企业信息化因其处在不同的发展阶段， 会出现三种路线 ：
路线1：组织结构及业务流程--〉信息基础设施设计
当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程 和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如， 财务部门提出财务电算化的需求，运作部门提出库房管理的需求 ，信息技术部门会分别独立实施。
组织的信息需求分析是要研究广泛的组织信息需求，建立 信息系统总体结构，并用来指导具体应用系统的开发。
内容包括：确定组织在决策支持、管理控制和日常处理中的信息 需求，制定出开发计划。