行政礼仪培训最新ppt
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行政人员礼仪规范PPT
在交谈中保持耐心、专 注，并避免打断对方。
离开时感谢对方的接待 或拜访，并礼貌道别。
馈赠礼仪
根据场合和对象选择适当 的礼物，并注重礼物的包 装和细节。
在接受礼物时表示感谢， 并适时回赠礼物或表达谢 意。
在送礼时附上适当的卡片 或便条，写明自己的意图 和祝福。
注意礼物的退还或拒收， 避免造成不必要的误会或 尴尬。
行政人员礼仪规范
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 与上级、同事、下属的交往礼仪 • 行政人员的餐桌礼仪 • 行政人员的社交礼仪
01
行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁得体
保持面部、手部和指甲的 清洁，定期修剪指甲。着 装应整洁、得体，符合场 合要求。
人夹菜表示拒绝等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要礼仪之一，要求行政人员在参加西式宴会时遵循一定的规则和程序。
详细描述
行政人员在参加西餐宴会时，应遵循女士优先的原则入座，同时注意不要穿带有污渍或破损的衣服。在用餐过程 中，行政人员应等待主人或其他宾客拿起餐具后自己再开始用餐，同时注意不要将餐具发出声响。此外，行政人 员还需注意不要将食物掉在桌子上或地上，以及在用餐结束后等待主人起身后自己再离席。
THANKS
感谢观看
。
积极合作
在工作中积极与同事合作，共 同完成工作任务和目标。
保持良好关系
在交往中保持良好的人际关系 ，化解矛盾和纷争，维护团队
和谐。
与下属的交往礼仪
关心下属
关心下属的工作和生活，了解 他们的需求和困难。
政务大厅礼仪培训课件ppt
03 政务大厅服务流 程礼仪
接待礼仪
接待人员应保持微笑，热情友好，主动迎接客户 。
接待人员应耐心倾听客户的需求，并给予及时回 应。
接待人员应礼貌地询问客户需要办理的业务，并 指引客户到相应的窗口或区域。
咨询礼仪
咨询人员应耐心听取客户的问 题，并给予专业、准确的解答
。
咨询人员应保持礼貌，避免 打断客户的问题，并尽可能
仪容仪表
总结词
仪容仪表是服务人员形象的重要体现，要求整洁、大方、有 精神。
详细描述
服务人员应保持面部清洁，女性可化淡妆，男性应剃须。头 发应整洁、干净，指甲应修剪整齐，不涂指甲油。同时，服 务人员应保持精神饱满，面带微笑。
举止行为
总结词
举止行为是服务人员素质的直接体现，要求礼貌、热情、专业。
详细描述
政务大厅礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是政务大厅礼仪的核 心原则，包括尊重他人的权利
、尊严和习俗。
热情原则
政府工作人员应热情、友善地 对待来访者，提供周到的服务
。
规范原则
政府工作人员应遵循政务大厅 礼仪的规范，包括语言、举止
、仪表等方面的规范。
效率原则
政府工作人员应注重办事效率 ，尽量缩短来访者的等待时间
，提高办事效率。
02 政务大厅服务人 员的形象礼仪
着装规范
总结词
着装规范是政务大厅服务人员形象礼仪的重要组成部分，要求整洁、得体、规 范。
详细描述
服务人员应穿着整洁、得体的职业装，避免过于花哨或暴露的服装，同时注意 保持衣物干净、无破损。男性应着西装、衬衫、领带，女性应着职业套装或衬 衫、裙子等。
机关行政单位办公室礼仪培训PPT教学讲座课件
2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。
3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。
4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
ETIQUE
TTE
听说做
沟 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 GOU
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
办公室
礼仪培训
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
行政服务礼仪知识培训PPT
女性
着装应大方、得体，避免过于暴露或 过于紧身的服装。正式场合应着西装 、衬衫、裙子等正式服饰。
姿态与举止
姿态
保持端正、挺拔，避免驼背、弯腰等不良姿态。注意保持身 体平衡，适当调整姿势，以保持舒适、自然的状态。
举止
保持礼貌、友善，避免傲慢、粗鲁等不良举止。注意与他人 保持适当的距离，尊重他人的隐私和感受，避免干扰他人的 工作和生活。
会议座次安排
主讲人位置
主讲人应坐在舞台或讲坛的中心位置，确保与观 众保持良好视线交流。
嘉宾和贵宾座位
安排嘉宾和贵宾坐在主讲人附近或特定的座位上 ，以示尊重。
参会人员座位
根据参会人员的级别、职务或组织顺序安排座位 ，确保秩序井然。
会议中的互动与发言
发言顺序与时间控制
01
制定发言顺序和时间限制，确保每个参会人员都有机会发言，
电梯礼仪
在引导客户乘坐电梯时，行政人员应先按 电梯按钮，并站在电梯门旁，用手挡住电 梯门，等待客户进入后再关闭电梯门。
送客之道
送至门口
当客户离开时，行政人员应将客 户送至门口，并再次表达感谢之
意。
目送客户
在客户离开后，行政人员应目送 客户离开一段距离，以示尊重。
检查遗留物品
在送走客户后，行政人员应及时 检查是否遗留物品，并及时与客
高服务质量。
树立良好形象
行政服务礼仪是行政机关形象的重 要组成部分，良好的行政服务礼仪 有助于树立行政机关的良好形象。
促进有效沟通
行政服务礼仪是促进有效沟通的重 要手段，它能够使行政人员与服务 对象之间建立互信、友好的关系。
行政服务礼仪的基本原则
尊重原则
一致原则
尊重服务对象的人格、信仰、习惯等，是 行政服务礼仪的核心原则。
着装应大方、得体，避免过于暴露或 过于紧身的服装。正式场合应着西装 、衬衫、裙子等正式服饰。
姿态与举止
姿态
保持端正、挺拔，避免驼背、弯腰等不良姿态。注意保持身 体平衡，适当调整姿势，以保持舒适、自然的状态。
举止
保持礼貌、友善，避免傲慢、粗鲁等不良举止。注意与他人 保持适当的距离，尊重他人的隐私和感受，避免干扰他人的 工作和生活。
会议座次安排
主讲人位置
主讲人应坐在舞台或讲坛的中心位置，确保与观 众保持良好视线交流。
嘉宾和贵宾座位
安排嘉宾和贵宾坐在主讲人附近或特定的座位上 ，以示尊重。
参会人员座位
根据参会人员的级别、职务或组织顺序安排座位 ，确保秩序井然。
会议中的互动与发言
发言顺序与时间控制
01
制定发言顺序和时间限制，确保每个参会人员都有机会发言，
电梯礼仪
在引导客户乘坐电梯时，行政人员应先按 电梯按钮，并站在电梯门旁，用手挡住电 梯门，等待客户进入后再关闭电梯门。
送客之道
送至门口
当客户离开时，行政人员应将客 户送至门口，并再次表达感谢之
意。
目送客户
在客户离开后，行政人员应目送 客户离开一段距离，以示尊重。
检查遗留物品
在送走客户后，行政人员应及时 检查是否遗留物品，并及时与客
高服务质量。
树立良好形象
行政服务礼仪是行政机关形象的重 要组成部分，良好的行政服务礼仪 有助于树立行政机关的良好形象。
促进有效沟通
行政服务礼仪是促进有效沟通的重 要手段，它能够使行政人员与服务 对象之间建立互信、友好的关系。
行政服务礼仪的基本原则
尊重原则
一致原则
尊重服务对象的人格、信仰、习惯等，是 行政服务礼仪的核心原则。
行政公务礼仪课件(PPT-37张)优选全文
2主人
3
1
3
4
2
主人
司机
1
汽车里
坐车位次
火车里
轮船里
飞机里
公共汽车里
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1
4
2
3
5
6
7
主人
1
2
3
4
5
6
7
8
职位排序原则 利益排序原则 荣誉特例原则 关系亲疏原则
招待客人：来有迎声、问有答声、去有送声 礼节三到：眼到、口到、心到 SOFTEN原则
1、不佩带更多配饰 2、着装上岗、挂牌服务 3、不刻意化装
税服的穿着
单件装、套装、背心 领带 皮鞋、袜子 皮带
西服着装礼仪
举止行为自尊自爱
站有站相：站姿 坐有坐相：坐姿 坐得其所 用餐座位 走出式样：走姿 坐车礼仪：驾驶者、安全、 客人意愿 、 上下车顺序
打电话的礼仪 电话抱怨处理 手机使用礼仪
电话礼仪
《跟我学礼仪》 林雨萩 北京大学出版社 《最新礼仪规范》 陈萍 线装书局 《行政礼仪》 金正昆 人民大学出版社 《说话的艺术》 方州 中国华侨出版社
推荐书目
讲授到此自我介绍、介绍他人 2、引导中的顺序：单行行进、并行行进、出入房门、出入电梯、出入轿车 3、引导时的提示：前往何处、会晤何人、 方向危机提示、提示交通工具
引导：话到手到
二、招待礼仪
1、时间：主随客便、两相情愿 2、空间：安静、陈设、提前告之、方位提示、 3、座次安排：相对式、并列式、众星捧月式、以远为上、佳座为上、自由为上 4、施礼：专门恭候、起身相迎 5、盛情款待：代存衣帽、奉茶 6、认真专注 7、略加挽留
机关行政单位办公室礼仪培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
听说做
仪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
表 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
行政人员的礼仪规范PPT
行政人员的礼仪规范
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 行政人员的职业素养 • 行政人员的社交礼仪
01 行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁大方
保持面部清洁，发型整齐 ，穿着得体，整体形象整 洁大方。
礼貌待人
主动向同事问好，避免使用带有攻击性或侮辱性 的言语。
会议礼仪
准时参加
按照会议通知的时间准时到达会 议室，如有特殊情况需提前告知
。
保持安静
在会议过程中保持安静，不随意打 断他人发言，手机调至静音状态。
积极参与
积极参与讨论，提出建设性意见和 建议，不发表与会议无关的言论。
商务旅行礼仪
预订机票和酒店
尊重他人
1 2
尊重他人的隐私
不随意打听或传播他人的私人信息。
尊重他人的时间
按时完成工作任务，不拖延或浪费他人的时间。
3
尊重他人的意见
认真倾听并尊重他人的观点，不轻易打断或批评 。
诚信守时
遵守承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，不轻易食言或反悔。
守时守约
按时参加会议、活动等，不迟到早退。
言行一致
保持言行一致，不虚假宣传或隐瞒事实。
适度修饰
适当化妆、佩戴饰品，以 展现自信、干练的形象。
规范着装
根据场合选择合适的服装 ，遵循职业着装规范，如 正式场合穿着正装。
言谈举止
用语文明
使用礼貌用语，表达清晰 ，措辞得体。
态度友善
保持友好、耐心的态度， 尊重他人。
避免不当言行
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 行政人员的职业素养 • 行政人员的社交礼仪
01 行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁大方
保持面部清洁，发型整齐 ，穿着得体，整体形象整 洁大方。
礼貌待人
主动向同事问好，避免使用带有攻击性或侮辱性 的言语。
会议礼仪
准时参加
按照会议通知的时间准时到达会 议室，如有特殊情况需提前告知
。
保持安静
在会议过程中保持安静，不随意打 断他人发言，手机调至静音状态。
积极参与
积极参与讨论，提出建设性意见和 建议，不发表与会议无关的言论。
商务旅行礼仪
预订机票和酒店
尊重他人
1 2
尊重他人的隐私
不随意打听或传播他人的私人信息。
尊重他人的时间
按时完成工作任务，不拖延或浪费他人的时间。
3
尊重他人的意见
认真倾听并尊重他人的观点，不轻易打断或批评 。
诚信守时
遵守承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，不轻易食言或反悔。
守时守约
按时参加会议、活动等，不迟到早退。
言行一致
保持言行一致，不虚假宣传或隐瞒事实。
适度修饰
适当化妆、佩戴饰品，以 展现自信、干练的形象。
规范着装
根据场合选择合适的服装 ，遵循职业着装规范，如 正式场合穿着正装。
言谈举止
用语文明
使用礼貌用语，表达清晰 ，措辞得体。
态度友善
保持友好、耐心的态度， 尊重他人。
避免不当言行
行政服务中心政务礼仪培训PPT
管理创新
政务礼仪将更加注重管理创新，建立完善的服务体系和管理机制 。
政务礼仪在数字化时代的挑战与机遇
挑战
数字化时代对政务礼仪提出了更 高的要求，需要适应新的服务模 式和技术环境。
机遇
数字化时代为政务礼仪提供了更 多的发展机遇，可以借助信息技 术提高服务效率和质量，满足客 户多样化的需求。
THANKS FOR WATCHING
容的态度。
行政服务中心工作人员的办公礼仪
1 2
尊重隐私
尊重办事人员的隐私权，不泄露个人隐私信息。
保护机密
保守工作机密，不泄露行政服务中心内部信息。
3
高效工作
遵循工作流程，提高工作效率，确保工作质量。
CHAPTER 03
政务礼仪在实际工作中的应 用
政务礼仪在接待工作中的应用
接待人员形象
保持整洁、得体的着装， 展现专业形象。
02
它包括语言、仪态、仪表、仪式 等方面，是政府形象和公务员素 质的体现。
政务礼仪的重要性
塑造良好形象
政务礼仪的规范要求公务员在公务活 动中保持端庄、得体的形象，展现政 府的良好形象和公信力。
促进有效沟通
政务礼仪是公务员与公众、同事之间 进行良好沟通的桥梁，有助于信息的 准确传递和问题的妥善解决。
感谢您的观看
学习与实践相结合
通过不断学习和实践， 加深对政务礼仪的理解 和掌握。
反馈与改进
通过领导和同事的反馈 ，发现不足并及时改进 。
参加专业培训课程
参加专业的政务礼仪培 训课程，提升自己的礼 仪水平。
CHAPTER 05
政务礼仪的未来发展
政务礼仪的发展趋势Fra bibliotek专业化政务礼仪将更加专业化和规范化 ，对从业人员的素质和技能要求 将不断提高。
政务礼仪将更加注重管理创新，建立完善的服务体系和管理机制 。
政务礼仪在数字化时代的挑战与机遇
挑战
数字化时代对政务礼仪提出了更 高的要求，需要适应新的服务模 式和技术环境。
机遇
数字化时代为政务礼仪提供了更 多的发展机遇，可以借助信息技 术提高服务效率和质量，满足客 户多样化的需求。
THANKS FOR WATCHING
容的态度。
行政服务中心工作人员的办公礼仪
1 2
尊重隐私
尊重办事人员的隐私权，不泄露个人隐私信息。
保护机密
保守工作机密，不泄露行政服务中心内部信息。
3
高效工作
遵循工作流程，提高工作效率，确保工作质量。
CHAPTER 03
政务礼仪在实际工作中的应 用
政务礼仪在接待工作中的应用
接待人员形象
保持整洁、得体的着装， 展现专业形象。
02
它包括语言、仪态、仪表、仪式 等方面，是政府形象和公务员素 质的体现。
政务礼仪的重要性
塑造良好形象
政务礼仪的规范要求公务员在公务活 动中保持端庄、得体的形象，展现政 府的良好形象和公信力。
促进有效沟通
政务礼仪是公务员与公众、同事之间 进行良好沟通的桥梁，有助于信息的 准确传递和问题的妥善解决。
感谢您的观看
学习与实践相结合
通过不断学习和实践， 加深对政务礼仪的理解 和掌握。
反馈与改进
通过领导和同事的反馈 ，发现不足并及时改进 。
参加专业培训课程
参加专业的政务礼仪培 训课程，提升自己的礼 仪水平。
CHAPTER 05
政务礼仪的未来发展
政务礼仪的发展趋势Fra bibliotek专业化政务礼仪将更加专业化和规范化 ，对从业人员的素质和技能要求 将不断提高。
政务礼仪培训课件PPT9)pptx
发送会议邀请
提前向参会人员发送会议邀请，包含会议的时间、地点、议程等信息 ，确保参会人员有足够的时间准备。
准备会议材料
根据会议议题，准备相关的会议材料，包括会议背景资料、议程、报 告等，以便参会人员了解。
会议议程
制定议程
制定详细的会议议程，明确每个议题的 讨论时间、顺序和负责人，确保会议进
程有序。
A 准时到场
参会人员应准时到场，避免影响会 议进程和其他参会人员。
B
C
D
有序发言
在发言环节，应按照规定的顺序和时间发 言，避免抢话或拖延时间；发言时应清晰 明了，避免含糊不清或偏离主题。
保持安静与专注
在会议过程中，应保持安静，避免打扰他 人发言；同时应专注倾听他人意见，尊重 他人的发言权。
05
政务沟通礼仪
控制议程时间
合理安排每个议题的时间，避免议程 时间过长或过短，确保每个议题得到
充分讨论。
调整议程
根据实际情况，适时调整会议议程， 确保重要议题得到充分讨论，提高会 议效率。
总结与归纳
在每个议题讨论结束后，进行总结和 归纳，明确下一步行动计划和责任人 。
会议礼仪规范
着装规范
参会人员应着装得体，符合会议的正式程 度和场合。
接待环境
保持接待环境整洁、有序、舒 适，包括接待室布置、茶水服 务等。
接待用品
准备足够的接待用品，如名片 、纸巾、矿泉水等，确保接待
工作顺利进行。
04
政务会议礼仪
会议准备
确定会议目的和议题
在组织会议前，应明确会议的目的、议题和预期结果，确保会议有针 对性。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加，提供一个适 合讨论的氛围。
提前向参会人员发送会议邀请，包含会议的时间、地点、议程等信息 ，确保参会人员有足够的时间准备。
准备会议材料
根据会议议题，准备相关的会议材料，包括会议背景资料、议程、报 告等，以便参会人员了解。
会议议程
制定议程
制定详细的会议议程，明确每个议题的 讨论时间、顺序和负责人，确保会议进
程有序。
A 准时到场
参会人员应准时到场，避免影响会 议进程和其他参会人员。
B
C
D
有序发言
在发言环节，应按照规定的顺序和时间发 言，避免抢话或拖延时间；发言时应清晰 明了，避免含糊不清或偏离主题。
保持安静与专注
在会议过程中，应保持安静，避免打扰他 人发言；同时应专注倾听他人意见，尊重 他人的发言权。
05
政务沟通礼仪
控制议程时间
合理安排每个议题的时间，避免议程 时间过长或过短，确保每个议题得到
充分讨论。
调整议程
根据实际情况，适时调整会议议程， 确保重要议题得到充分讨论，提高会 议效率。
总结与归纳
在每个议题讨论结束后，进行总结和 归纳，明确下一步行动计划和责任人 。
会议礼仪规范
着装规范
参会人员应着装得体，符合会议的正式程 度和场合。
接待环境
保持接待环境整洁、有序、舒 适，包括接待室布置、茶水服 务等。
接待用品
准备足够的接待用品，如名片 、纸巾、矿泉水等，确保接待
工作顺利进行。
04
政务会议礼仪
会议准备
确定会议目的和议题
在组织会议前，应明确会议的目的、议题和预期结果，确保会议有针 对性。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加，提供一个适 合讨论的氛围。
行政礼仪课件ppt
姿态与表情
姿态端正
行政人员应保持端正的姿态，坐、立 、行都应挺直脊背，保持稳定。
表情友善
微笑是行政人员最美好的语言，保持 友善、亲切的表情可以增强沟通效果 。同时，眼神交流也是表达尊重和关 注的重要方式。
03
行政人员的言谈举止
礼貌用语
尊重他人
使用礼貌用语，如“请”、“谢谢” 、“对不起”等，以表达对他人的尊 重。
THANK YOU
感谢各位观看
非正式场合着装
在非正式场合，可以选择 休闲装或商务便装，但仍 需保持得体、大方。
鞋子与配饰
鞋子应保持清洁、光亮， 颜色与服装相协调；配饰 如手表、皮带等应简洁大 方，不宜过于华丽。
发型与妆容
发型整洁
行政人员的发型应保持整洁、利落，避免过于夸张或个性化 的发型。
妆容自然
妆容以自然、淡雅为主，避免பைடு நூலகம்妆艳抹；保持面部清洁，指 甲整洁。
尊重他人，避免在公共场合大声喧哗或吸烟。
06
行政礼品赠送礼仪
礼品选择
实用价值
选择具有实用价值的礼品，如 办公用品、家居装饰品等，能
够满足受礼者的日常需求。
个性化定制
根据受礼者的喜好和需求，定 制有特殊意义的礼品，如定制 的纪念品、艺术品等，体现用 心和关怀。
品牌与品质
选择知名品牌、品质优良的礼 品，能够体现赠礼者的品味和 诚意。
。
适度原则
在行政礼仪中要掌握分 寸，恰到好处，避免过
度或不足。
沟通原则
良好的沟通是行政礼仪 的关键，要善于倾听和
表达。
诚信原则
诚信是行政礼仪的基石 ，遵守承诺，言行一致
。
02
行政人员的仪容仪表
行政礼仪培训ppt课件
失误案例一
张经理在会议中经常打断别人的发言，对下属的意见不屑一顾，导致团队士气 低落，影响了工作效率。
失误案例二
李主任在与来访客人交流时，态度冷淡，没有给予足够的关注和照顾，给客人 留下了不好的印象。
如何应对特殊情况
如何应对突发事件
在遇到突发事件时，行政人员应保持冷静，迅速采取有效措施，同时保持良好的 礼仪风范。
免浪费时间和资源。
3 在使用电话时，应保持简短和礼貌，避免长时间占用或
聊天。
4
在使用会议室或视频会议设备时，应提前预约并遵守预
定时间。
05
行政礼仪的实践与提升
实践中的行政礼仪
遵循职业规范
在工作中，应遵循职业规范，保持专业形象，展现出良好的行政 礼仪。
尊重他人
无论职位高低，都应对他人保持尊重，礼貌待人，以建立良好的工 作关系。
行政礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 行政礼仪概述 • 行政人员的仪容仪表 • 行政人员的言谈举止 • 行政办公礼仪 • 行政礼仪的实践与提升 • 行政礼仪的案例分析
01
行政礼仪概述
行政礼仪的定义
01
行政礼仪：指在行政活动中，为 表示尊重、友善和礼貌而遵循的 一系列行为规范和仪式。
保持整洁
无论何种服装，都应保持整洁、干净 ，避免有明显的污渍或破损。
姿态与举止
01
02
03
坐姿端正
保持挺直的背部，不倚靠 椅背，双腿并拢或交叉放 置。
行姿稳健
行走时保持平衡，步幅适 中，避免过快或过慢。
举止得体
保持良好的姿态和举止， 如不抖腿、不插腰等。
保持清洁卫生
注意个人卫生
勤洗澡、勤换衣，保持身 体清洁。
张经理在会议中经常打断别人的发言，对下属的意见不屑一顾，导致团队士气 低落，影响了工作效率。
失误案例二
李主任在与来访客人交流时，态度冷淡，没有给予足够的关注和照顾，给客人 留下了不好的印象。
如何应对特殊情况
如何应对突发事件
在遇到突发事件时，行政人员应保持冷静，迅速采取有效措施，同时保持良好的 礼仪风范。
免浪费时间和资源。
3 在使用电话时，应保持简短和礼貌，避免长时间占用或
聊天。
4
在使用会议室或视频会议设备时，应提前预约并遵守预
定时间。
05
行政礼仪的实践与提升
实践中的行政礼仪
遵循职业规范
在工作中，应遵循职业规范，保持专业形象，展现出良好的行政 礼仪。
尊重他人
无论职位高低，都应对他人保持尊重，礼貌待人，以建立良好的工 作关系。
行政礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 行政礼仪概述 • 行政人员的仪容仪表 • 行政人员的言谈举止 • 行政办公礼仪 • 行政礼仪的实践与提升 • 行政礼仪的案例分析
01
行政礼仪概述
行政礼仪的定义
01
行政礼仪：指在行政活动中，为 表示尊重、友善和礼貌而遵循的 一系列行为规范和仪式。
保持整洁
无论何种服装，都应保持整洁、干净 ，避免有明显的污渍或破损。
姿态与举止
01
02
03
坐姿端正
保持挺直的背部，不倚靠 椅背，双腿并拢或交叉放 置。
行姿稳健
行走时保持平衡，步幅适 中，避免过快或过慢。
举止得体
保持良好的姿态和举止， 如不抖腿、不插腰等。
保持清洁卫生
注意个人卫生
勤洗澡、勤换衣，保持身 体清洁。
行政人员礼仪培训PPT
明确会议的主题和目标，确保会议的议程与参会人员的需求相匹 配。
安排会议时间
选择合适的会议时间，确保所有参会人员都能准时参加，避免会议 被延误或中断。
确定会议地点
选择合适的会议室，确保会议设施完备、环境安静、舒适。
会议座位安排
主席台座位
01
安排主席台座位时，应将主要领导或主讲人安排在中间位置，
其他人员按职位或重要程度依次排列。
行政人员礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
• 行政人员礼仪概述 • 行政人员形象管理 • 行政人员沟通礼仪 • 行政人员接待礼仪 • 行政人员会议礼仪 • 行政人员宴请礼仪
目录
Part
01
行政人员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是一种规则和习惯，用于指导人们在社会交往中的行为举止，它涉及到礼貌、礼节 、仪式等方面。
参会人员座位
02
根据参会人员的职位或部门，合理安排座位，使相关人员能够
方便交流。
避免交叉座位
03
避免将存在隶属关系或有矛盾的人员安排在相邻座位，以免产
生不必要的冲突。
会议中的互动与发言
01
02
03
04
发言顺序
确定发言顺序时，应先让主讲 人或主要领导发言，然后按照
事先安排的顺序进行。
发言时间控制
合理控制每位发言人的时间， 避免会议被少数人长时间占用
配饰适当
选择适当的配饰，如领带 、手表等，避免过多或过 于华丽。
言谈举止要求
STEP 01
礼貌用语
STEP 02
态度友善
使用敬语和礼貌用语，尊 重他人，展现良好的教养 。
STEP 03
安排会议时间
选择合适的会议时间，确保所有参会人员都能准时参加，避免会议 被延误或中断。
确定会议地点
选择合适的会议室，确保会议设施完备、环境安静、舒适。
会议座位安排
主席台座位
01
安排主席台座位时，应将主要领导或主讲人安排在中间位置，
其他人员按职位或重要程度依次排列。
行政人员礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
• 行政人员礼仪概述 • 行政人员形象管理 • 行政人员沟通礼仪 • 行政人员接待礼仪 • 行政人员会议礼仪 • 行政人员宴请礼仪
目录
Part
01
行政人员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是一种规则和习惯，用于指导人们在社会交往中的行为举止，它涉及到礼貌、礼节 、仪式等方面。
参会人员座位
02
根据参会人员的职位或部门，合理安排座位，使相关人员能够
方便交流。
避免交叉座位
03
避免将存在隶属关系或有矛盾的人员安排在相邻座位，以免产
生不必要的冲突。
会议中的互动与发言
01
02
03
04
发言顺序
确定发言顺序时，应先让主讲 人或主要领导发言，然后按照
事先安排的顺序进行。
发言时间控制
合理控制每位发言人的时间， 避免会议被少数人长时间占用
配饰适当
选择适当的配饰，如领带 、手表等，避免过多或过 于华丽。
言谈举止要求
STEP 01
礼貌用语
STEP 02
态度友善
使用敬语和礼貌用语，尊 重他人，展现良好的教养 。
STEP 03
行政服务中心礼仪培训PPT
05
行政服务中心礼仪培训案例分析
优秀员工礼仪案例分享
案例一
小张在接待客户时，总是面带微笑， 语气亲切，让客户感受到温暖和尊重 。通过小张的案例，我们了解到微笑 和亲切的语气是提升服务质量的关键 。
案例二
小李在处理投诉时，耐心倾听客户诉 求，及时解决问题，并给予客户适当 的安慰和解释。小李的案例告诉我们 ，耐心和同理心是解决客户问题的有 效方法。
行政服务中心礼仪培训
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
汇报人：XXX
行政服务中心礼仪培训的重要性 • 行政服务中心礼仪培训内容 • 行政服务中心礼仪培训实施方案
目录
CONTENTS
• 行政服务中心礼仪培训案例分析 • 行政服务中心礼仪培训的未来发展
接待礼仪与电话礼仪
接待礼仪
遵循接待流程，主动迎接客户， 引导客户入座，保持微笑和亲切
的态度。
电话礼仪
接听电话时注意礼貌用语，保持电 话线路畅通，及时转接或留言。
注意事项
避免在接待区域或电话中谈论私人 话题，注意保护客户隐私。
职业形象与商务礼仪
职业形象
保持整洁、得体的着装，注意个 人卫生和形象气质。
推动行政服务中心的可持续发展
优化服务流程
通过礼仪培训，优化服务流程，提高行政服务中心的工作效率。
提升公众满意度
提高员工的服务水平，提升公众对行政服务中心的满意度。
树立良好形象
通过礼仪培训，树立行政服务中心的良好形象，提高社会认可度 。
THANKS
感谢观看
提高政府服务效率
促进政府与公众的沟通
行政服务中心通过集中办理政府服务 ，简化了办事流程，提高了政府服务 效率。
行政服务中心礼仪培训案例分析
优秀员工礼仪案例分享
案例一
小张在接待客户时，总是面带微笑， 语气亲切，让客户感受到温暖和尊重 。通过小张的案例，我们了解到微笑 和亲切的语气是提升服务质量的关键 。
案例二
小李在处理投诉时，耐心倾听客户诉 求，及时解决问题，并给予客户适当 的安慰和解释。小李的案例告诉我们 ，耐心和同理心是解决客户问题的有 效方法。
行政服务中心礼仪培训
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
汇报人：XXX
行政服务中心礼仪培训的重要性 • 行政服务中心礼仪培训内容 • 行政服务中心礼仪培训实施方案
目录
CONTENTS
• 行政服务中心礼仪培训案例分析 • 行政服务中心礼仪培训的未来发展
接待礼仪与电话礼仪
接待礼仪
遵循接待流程，主动迎接客户， 引导客户入座，保持微笑和亲切
的态度。
电话礼仪
接听电话时注意礼貌用语，保持电 话线路畅通，及时转接或留言。
注意事项
避免在接待区域或电话中谈论私人 话题，注意保护客户隐私。
职业形象与商务礼仪
职业形象
保持整洁、得体的着装，注意个 人卫生和形象气质。
推动行政服务中心的可持续发展
优化服务流程
通过礼仪培训，优化服务流程，提高行政服务中心的工作效率。
提升公众满意度
提高员工的服务水平，提升公众对行政服务中心的满意度。
树立良好形象
通过礼仪培训，树立行政服务中心的良好形象，提高社会认可度 。
THANKS
感谢观看
提高政府服务效率
促进政府与公众的沟通
行政服务中心通过集中办理政府服务 ，简化了办事流程，提高了政府服务 效率。
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01 工 作 职 责
行政人事部门
行政人事部作为公司的一个幕僚 部门，她肩负整个公司的管理重 任，她不仅为公司正常的运转提 供了服务平台，而且为公司的所 有活动提供各种支持和服务。
行政人事工作
她运作的好坏，直接关系到整个公司的规 范化进程，但是在现实的生活中，这个部 门又倍受其他部门人员的非议，其原因是 她的工作多是服务性的，而且工作成绩又 没有明显的结果，在工作考核中又不能量 化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚 至被老板认为可有可无，所以该部门主管 人员，流失量比一般其他部门主管人员流 失量要大得多。
命的弱者1200字{零}6月23日凌晨起一整天，许多的电磁 波通过高空运输到我的手机上，形成是电话。我的身体 产生了与手机震动频率相同的颤抖，一整天。{壹}6月22
《《《《《《《《《
培训人：某某某
培训日期：20XX
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技能举例
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定时发疯一般。然而，这一个分数足以令一家三口都彻
夜未眠。不是兴奋的，而是压抑的。早晨六点多又有人
发短信问我，在得知了我的成绩后竟会打电话来安慰我。
技 能 举 例 我当时直想哭，不是因为成绩，而是有人真的关心我，
02 并且他不是
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03
招聘与配置
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01 工 作 职 责
日常事务
上传下达
人力资源管理与发展
负责本部的行政管理和日常事 务，协助总经理搞好各部门之 间的综合协调，落实公司规章 制度
保证上情下达和下情上报， 负责对会议文件决定的事 项进行催办，查办和落实， 负责全公司组织系统及工 作职责研讨和修订。
组织架构的设计、岗位 描述、人力规划编制、 考勤管理的工作。
行政礼仪培训最新ppt
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然间，两颊一阵冰凉的感觉。睁开眼，我依旧坐在竹椅
上，手中的香茗，仍然冒着热气。院落中，檀树依然挺
B U S I N E S S 立，庭院感觉依然厚重，只是在这突然而至的雨帘中，
渐渐模糊了，我也不愿再打扰这庭院，离去了。一切只
行政人事培训 是南柯一梦。平定县第一中学校高一:高璐我们都是生
02 技 能 举 例
运用专门的人员素质测评 软件、模型和相关手段， 对各类员工的能力与各项 素质进行全面评估。
建立绩效管理体系；确定 KPI 指标体系 ；制订考评 办法；组织实施；考评结 果反馈、面谈与辅导；考 评结果的综合运用与兑现。
02 技 能 举 例
HR管理的两大基石
作业流程盘点与优化重组、职位 （岗位）分析与评估；职位（岗 位）设计；职位（岗位）价值贡 献系数评价；组织机构设计与组 织管理运作模式（包括：各级组 织架构图；管理模式；管理层次； 管理幅度）
工作分析与评价是整个HR管 理系统构建的基础与根本。
基于对人性的尊重和人的 价值，对人的内在能力与 特征的系统研究，按照既 定的模型测试和分析并得 出评估结果。
• 工作职责 • 技能举例 • 招 聘 与 配 置 • 管理机制
日晚，23日晨，昼夜交替却难以入睡。凌晨零点，一条
短信飞至，告诉我可以查分了并问我几分。我又怎会不
工 作 职 责 知可以查分了。在晚上11时早已鼾声如雷的老爸神经质
01 地从床上跳起，冲此向部分电内脑容作，为文像字排是版个占位定显示时（闹建议钟使用在主特题字定体）时刻
培训开发
提供培训开发需 求和待培训者名 单，制定并实施 培训开发计划
01 工 作 职 责
人员考核
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖 惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用组织系统，强行进行
公司规章制度的修订 指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
01 工 作 职 责
组织架构的设计、 岗位描述、人力规 划编制、考勤管理 的工作。
招聘使用
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的 战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定， 对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定
工作报酬
制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行 赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的 工作成果给予肯定和保障。
负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、 食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管 理，同时对员工进行安全教育。
《《《《《《《《《
PART 02
04
管理机制
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
目录
CONTENTS
《《《《《《《《《
我的亲人。接下来便是应付一整天的你考的怎么样？我
很差，你几分啊？你要不要去复读？之类的问题。疲软
地想要逃离这个世界。高考紧张不在其本身，而在于它
的分数和分数出来后的舆论压力。{贰}在这几天里，共
PART 听到两则好消息，其实可以归为一则。他们考上重点了！
一个体育生，一个艺术生。并且都读了师范。一个差的 医生害的是一个人，而一个差的老师害的是一群人。其
01
实我觉得这里面的来说。
工作职责
..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .....
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere,.