企业员工思维模式的建立(ppt 107页)
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职场思维导图ppt(超全版)
逻辑树的基本类型
逻 辑 树 的 基 本 型
________范畴内，逻辑树分类
类型
描述
作用
什么时候用
——树 假设树 是否树
论据一 论据二 论据三
是
？
是
？
否 否
建议一 建议二
建议三
• 将一项事物 细分为有内在 逻辑联系的副 议题
• 将问题分解 为可以分别处 理的利于操作 的小块
• 假设一种解 决方案，并确
• 当对事物及 其结构有良好 的理解，并可 以将此作为沟 通工具
议题树分解的原则
MECE:Mutually Exclusive Collective Exhaustive各自独立又含盖整体
1._________:问题分解的内容要全面 2._________:问题分解后的要素要相互独立但之间存在关联
职场思维导图
--------- - ----------- ------- - -------------------------------------------------------------------- --
--------- ----- Nhomakorabea学习公约
课程要求
手机调整
全情投入
随时互动
课程介绍
分类中经常出现的问题
鱼骨图
• 别名：因果图、石川图，鱼刺图 • 所需时间：根据详细程度，需要半个小时至４个小时 • 所需人数：２至１０人 • 所需方法：一个大的、可以用来书写的地方（大白纸或大白板）
鱼骨图的结构介绍
支骨
原因C
原因C1 原因C2
骨干
原因A
为什么?
• 2.实现思维导图的手段 2.1.纸＋笔＋想像力 准备：几张白纸和不同颜色笔。 步骤：
建立和培养员工的创新思维方式
建立和培养员工的创新思维方式创新是企业发展的核心驱动力之一，而员工的创新思维方式对于企业的创新能力和竞争力起着至关重要的作用。
然而，许多企业在培养员工的创新思维方式上存在一定的困难。
本文将探讨如何建立和培养员工的创新思维方式，以提升企业的创新能力。
一、创造积极的工作环境建立一个积极的工作环境是培养员工创新思维方式的基础。
首先，企业需要提供一个开放和包容的文化氛围，鼓励员工敢于提出新的想法和观点。
管理层应该给予员工足够的信任和支持，让他们有勇气冒险和尝试新的方法。
其次，企业应该创造一个有利于创新的工作环境，例如提供良好的工作设施和资源，鼓励团队合作和知识共享，以及提供适当的培训和发展机会。
通过这些措施，员工将感受到企业对创新的重视，从而激发他们的创新潜能。
二、培养多元化的思维方式创新需要不同的思维方式和观点。
因此，企业应该鼓励员工培养多元化的思维方式。
首先，企业可以通过招聘具有不同背景和经验的员工来丰富团队的思维方式。
不同的文化、专业和行业背景会带来不同的思维模式和创新视角，从而促进创新的发生。
其次，企业可以提供多样化的培训和学习机会，帮助员工拓宽思维领域，了解不同的行业趋势和创新方法。
此外，企业还可以鼓励员工参与外部的创新活动和交流，如行业会议、研讨会和创新竞赛等，以促进思维方式的多元化。
三、激励和奖励创新行为为了培养员工的创新思维方式，企业需要激励和奖励创新行为。
首先，企业可以设立创新奖励制度，鼓励员工提出新的创意和解决方案。
这些奖励可以是物质奖励，如奖金或福利，也可以是非物质奖励，如认可和晋升机会。
此外，企业还可以设立创新项目基金，支持员工的创新项目和实验。
其次，企业可以建立一个创新分享平台，让员工可以分享他们的创新经验和成功案例。
这种分享可以通过内部研讨会、创新报告和知识库等形式进行，以促进员工之间的学习和交流。
四、提供必要的资源和支持要培养员工的创新思维方式，企业需要提供必要的资源和支持。
企业发展思维模式(PPT70页)
警示：
以上是工作的重要性，如果你对以 上九条不重视或者抱有轻视的心情， 那么下面这几条是对你的忠告。
忠告
1.今天的行为决定明天的作为； 2.今天所走的每一步，都是为你的明天 埋下伏笔； 3.一个人所做的工作，是他人生的表现。 人生的起点
包括以下三个方面：
（1）工作能力； （2）成就、潜能； （3）沙粒、珍珠。
三、心态决定命运
1.突破自我，做最勇敢的自己 刘翔、王石给中国移动做了广告
“我能”，人生是一个个的赛程，每一个人都可以拿 自己的冠军，做优秀的自己
———刘翔 人生就是一座座的山峰，最难盘月的就是你自己，往 上走，哪怕是一小步，都有新高度，做优秀的自己， 我能。
——王石
在工作中，我们常听到这样一句 话：有能力的人不一定得到重用。
七、放飞心灵，做最最幸福的自己
1.责任重于能力；
职责，就是岗位存在的价值。
做到三点： 无责任心的，就是失职失责； 有责任心的，就是守职守则； 有上进心的，就是尽职尽责。
如果违背原则的做事，就叫失德， 坚持原则做事，就是守德。
一个对上一家公司没有价值，一个 对上一家公司造成伤害的人，是行业 里的杀手。行业和行业离得并不远， 老板和老板离得也不远，只要你做的 有损行业道德的事，首先你这个人人 品就有问题。
我们每个人都有三样固有的东西： 时间，健康，思想。
思想：思想史人类万能财 富的源泉，所有的财富最 终都是源于一个思想，源 于起初的一个想法。
环境，事件，别人。
四、永远的进取心
1.职业和事业
结论就是苦尽甘来，你如果 自己没有依靠，你必须自己主 动找苦吃，磨练自己的意志， 接受生活的挑战，所以你自己 必须全面锻炼自己。
为什么？
优秀员工必备的思想意识PPT课件
为数不多的成员
互补的技能
共同的目的和业绩目标
共同的工作方法
相互承担责任
关于团队意识，我们只要认识以下几点 一、没有完美的个人，只有完美的团队 二、个人永远服从于团队 三、无规矩不成方圆 四、帮助别人就是帮助自己
三、豁达的心 案例 逝者才没有烦恼！ 有个人觉得他很烦恼，公司的事情、家庭的事情、小孩教育的事情等等！他想找到不烦恼的办法，于是找到了心理医生，当医生了解到他没什么真正要解决的问题时，医生对他说：“请跟我到一个地方，我有一群朋友，他们都没有烦恼，也许他们可以帮你！”于是上车，你们猜医生把他带到了哪里？对！一片墓地！医生对来人说：“看！他们就都没有烦恼！”这个故事告诉我们：生活本来就是充满困难和坎坷的我们要勇敢的负起我们该负的责任，只有这种心态的人才能没有那么多的烦恼！ 请相信：假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的！
一.团队中人际关系的意义： 良好的人际关系会增进团队成员的身心健康。 好的人际关系有助于团队的合作。 好的人际关系有利于提高团队的工作效率。
建立良好的工作关系准则 学习双赢沟通 运用团队协作，积极完成使命。
二.人际关系六貌 损人利已 损已利人 两败俱伤 利人利已 好聚好散 独善其身
感性
优柔
率直
理性
优秀的领导 要让部属 知道
你尊重他们
你重视 他们
你感谢他们 的努力
你要他们 发挥替能
你希望他们 成长
建立良好的工作关系的“感情存款” 1.主动了解他人、认识他人性格。 2.注意小细节、展现礼貌与尊重。 3.信守承诺但不要过度承诺。 4.说明清楚期望结果。 5.坚持诚信公正。 6.勇于负责勇于道歉。
责任意识 责任：上帝赋予我们的天职 一、工作就意味着责任 二、责任本身就是奖赏 责任即荣誉
思考模式的建立PPT课件
2024/7/24
6
思考模式之二 ——因果分析法
（亦可称“鱼骨头法”）
• 此思考方法主要从负面角度分析， 由此可以得到预期的结果。
2024/7/24
7
范例:
• 单位业务伙伴曾经运用哪些不正当 的业务招揽方法，而给公司带来哪 些管理上的困绕？
2024/7/24
8
2024/7/24
9
因素分析法的好处
2024/7/24
23
曼佗罗思考法的特征
1、强制非强迫性思考 2、精神松弛
2024/7/24
24
曼佗罗思考法的使用形式
1、辐射式（8个方格任意填）
（跟“心智地图”类似，从任何一格 开始都可以）
2、顺时钟式（结合了垂直思考法的
特色，但又与主题紧密结合）
3、“万”字式（由中心打直线，然
后从每一点往外延伸）
款
么？
器
保险 还贷
旅游
2024/7/24
31
万字式：沟通记录表（对属员）
为 何 得 最需加强 理 由 （ 为
意？
的地方 什 么 需 要
加强？）
最 得 意 姓名： 下 阶 段 目
的事
职位： 标
时间：
具 体 内 自我评估 怎样做？
容
（伙伴自
己谈）
2024/7/24
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训练：
• 如何让业务伙伴每天 准时参加晨会？
• （进行交流，讨论）
2024/7/24
33
利用曼佗罗思考法
让自己的工作更轻松，更 有序，更科学化
2024/7/24
34
•把这种思考方法成为一种工作习惯的 模式后，那么它所显示出来的力量变 化将越来越快，所散发的能量也将随 之越来越大——让你在有限的空间内 迸发无限的能量。
塑造员工思维模式管理.pptx
》库存减少了50% 》现金流大幅提高 》减少亏损新台币33亿元
领导变革的步骤
a 催化变革计划 a 建立强有力的联盟 创造愿景
发展共同的承诺 赋予员工改革力量 寻找速赢
确保组织制度的配合 检视改革进度 巩固新方向
再冻结
解冻 转型
文化变革战略
在找出现存文化与理想文化的主要差距后，你 可采取何种行动来塑造员工新的思维模式？
整合性绩效管理
重要的 必需衡量
奖励的 都是重要的
完成的 必需奖赏
衡量的 将会完成
希望“A”却奖励“B”的愚蠢之 举
我们衡量什么 （业绩、行为、 流程）？
我们奖励什么 （业绩、行为、 流程）？
我们说什么是重 要的（价值观、 战略、远景、使 命）？
差距？ 冲突？ 歧义？
绩效管理方法的改变
传统型
新一代
如果你是施振荣，你会怎么做？ （讲义）
面对现实状况，决定采取果断行动（2000年11月初） 立即将此文传达给最高管理层 公开承认过度分权是一个战略性失误
再次成为主导的首席执行官。将品牌业务与代工业务分开（2 位总裁）。提升首席财务官，调进首席人力资源官 5人转型 管理小组
宣布企业变革计划（2000年12月26日）
培养、留才、解雇、调动
业务与品牌与品牌业务相分离
端到端业务流程再造
简化总动员，使企业行政工作简单化 电子化应用
初步成果
文化变革的结果
— 了绩绩效效规计划划：超过90%的管理人员与员工制定
—人员管理能力获得提高，从2001年的平均3.7 （ 企业5分业制绩）上升到2002年的3.92 — 补 佳贯2劝0彻0退1：执）个行人末计位算淘机汰市政场策总（体实状际况有不3%的员工
领导变革的步骤
a 催化变革计划 a 建立强有力的联盟 创造愿景
发展共同的承诺 赋予员工改革力量 寻找速赢
确保组织制度的配合 检视改革进度 巩固新方向
再冻结
解冻 转型
文化变革战略
在找出现存文化与理想文化的主要差距后，你 可采取何种行动来塑造员工新的思维模式？
整合性绩效管理
重要的 必需衡量
奖励的 都是重要的
完成的 必需奖赏
衡量的 将会完成
希望“A”却奖励“B”的愚蠢之 举
我们衡量什么 （业绩、行为、 流程）？
我们奖励什么 （业绩、行为、 流程）？
我们说什么是重 要的（价值观、 战略、远景、使 命）？
差距？ 冲突？ 歧义？
绩效管理方法的改变
传统型
新一代
如果你是施振荣，你会怎么做？ （讲义）
面对现实状况，决定采取果断行动（2000年11月初） 立即将此文传达给最高管理层 公开承认过度分权是一个战略性失误
再次成为主导的首席执行官。将品牌业务与代工业务分开（2 位总裁）。提升首席财务官，调进首席人力资源官 5人转型 管理小组
宣布企业变革计划（2000年12月26日）
培养、留才、解雇、调动
业务与品牌与品牌业务相分离
端到端业务流程再造
简化总动员，使企业行政工作简单化 电子化应用
初步成果
文化变革的结果
— 了绩绩效效规计划划：超过90%的管理人员与员工制定
—人员管理能力获得提高，从2001年的平均3.7 （ 企业5分业制绩）上升到2002年的3.92 — 补 佳贯2劝0彻0退1：执）个行人末计位算淘机汰市政场策总（体实状际况有不3%的员工
企业经营者如何形成管理思维模式培训PPT课件
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作 能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等 项目文档。
C阶段
即确认实施方案是否达到了目标。 1. 效果检查，检查验证、评估效果； 2. "下属只做你检查的工作，不做你希望的工作" 3. 方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响问题的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
P阶段
1. 择课题、分析现状、找出问题。 强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。
PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐 进的管理工作
4个阶段，8个步骤
找 问 找出 题 新问题
总结经验
检查
执行
现代观念
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支 预算（budget）。
D（design)——设计方案和布局。
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、 Control（控制）。
缺点
随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为 PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导 致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作。
4Y管理模式
4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
有反馈必有激励，好报才会有 好人，所以激励到位
C阶段
即确认实施方案是否达到了目标。 1. 效果检查，检查验证、评估效果； 2. "下属只做你检查的工作，不做你希望的工作" 3. 方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响问题的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
P阶段
1. 择课题、分析现状、找出问题。 强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。
PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐 进的管理工作
4个阶段，8个步骤
找 问 找出 题 新问题
总结经验
检查
执行
现代观念
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支 预算（budget）。
D（design)——设计方案和布局。
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、 Control（控制）。
缺点
随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为 PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导 致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作。
4Y管理模式
4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
有反馈必有激励，好报才会有 好人，所以激励到位
如何培养职场人的逻辑思维力ppt课件
精选ppt课件2021
高效的逻辑思维力
徐乐慧 2016.6
1
精选ppt课件2021
逻辑思维是在感性认识的基础上，运用概念、判断、 推理等形式，对客观世界进行间接、概括反映的过程， 是科学思维的一种最普通、最基本的类型。
花半秒种就看透事物本质的人， 和花一辈子都看不清事物本质的人， 注定是截然不同的命运。
-------电影《教父》
2
精选ppt课件2021
1. Be MECE
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 中译：相互独立，完全穷尽 相互独立，意味着将能够影响问题的原因拆分成有明
确区分，互不重叠的各个因素。 完全穷尽，意味着全面周密，毫无遗漏。
5
精选ppt课件2021
思考问题时会遵循的一个思维提纲，可以参 考：
1.核心问题是什么？（只能有一个，如果有很多，找 到最重要的那个）
2.这个问题的背景是什么？（来龙去脉，历史原因） 3.和现在这个问题有关的人物和因素有哪些？（记住
MECE法则，用归纳法，一一并列出来） 4.哪些是导致这个问题的关键原因？ 5.哪些是次要原因？ 6.解决这个问题有哪些方法？（用归纳法，写出所有
13
分数：50 分数：40 权重：3% 权重：2%
64.8 60*50%+80*10%+70*30%+70*5%+50*3%+40*2%=
4
精选ppt课件2021
Hale Waihona Puke 2. 归纳和演绎------两条基本的认知事物和思考的逻辑法 则
归纳，是把具备某种相同属性的事物，一一列举出来， 然后寻找共通点。
演绎，是把互相之间形成影响的因素，按照事物因果 顺序、时间先后顺序，重要程度顺序排列出来，再寻 找突破口。
高效的逻辑思维力
徐乐慧 2016.6
1
精选ppt课件2021
逻辑思维是在感性认识的基础上，运用概念、判断、 推理等形式，对客观世界进行间接、概括反映的过程， 是科学思维的一种最普通、最基本的类型。
花半秒种就看透事物本质的人， 和花一辈子都看不清事物本质的人， 注定是截然不同的命运。
-------电影《教父》
2
精选ppt课件2021
1. Be MECE
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 中译：相互独立，完全穷尽 相互独立，意味着将能够影响问题的原因拆分成有明
确区分，互不重叠的各个因素。 完全穷尽，意味着全面周密，毫无遗漏。
5
精选ppt课件2021
思考问题时会遵循的一个思维提纲，可以参 考：
1.核心问题是什么？（只能有一个，如果有很多，找 到最重要的那个）
2.这个问题的背景是什么？（来龙去脉，历史原因） 3.和现在这个问题有关的人物和因素有哪些？（记住
MECE法则，用归纳法，一一并列出来） 4.哪些是导致这个问题的关键原因？ 5.哪些是次要原因？ 6.解决这个问题有哪些方法？（用归纳法，写出所有
13
分数：50 分数：40 权重：3% 权重：2%
64.8 60*50%+80*10%+70*30%+70*5%+50*3%+40*2%=
4
精选ppt课件2021
Hale Waihona Puke 2. 归纳和演绎------两条基本的认知事物和思考的逻辑法 则
归纳，是把具备某种相同属性的事物，一一列举出来， 然后寻找共通点。
演绎，是把互相之间形成影响的因素，按照事物因果 顺序、时间先后顺序，重要程度顺序排列出来，再寻 找突破口。
培训PPT--思维模式最终版
六度空间的思维模式就是认清事物的 本质，并加以利用，思考问题从一点 向四周扩散。
快乐工作 幸福生活
快乐工作 幸福生活
可以把苹果 转变成果汁
七度思维模式（传递思维）
七度空间的思维模式就是在发散思维 的基础上，进行横向传递，指导未来， 涉及横向的各个领域。
快乐工作 幸福生活
快乐工作 幸福生活
可以发展更大 的横向产业链
快乐工作 幸福生活
讨论环 节
快乐工作 幸福生活
职责岗位 目标计划
行为意识
责任意识
思维模式
普通员工
天
需要监督做 与我无关（被迫受害） 一度空间
优秀员工
周
自觉做好
与我有关
二度空间
主管
月
做的比要求要好
主动承担责任
三度空间
经理
季度
制定标准和流程 愿意100%承担责任
四度空间
总监、副总 年度
制定制度
愿意100%承担责任
思考模式达到五度空间 一般能成为总监、副总 制定年度目标 行为意识：制定制度 责任意识：愿意100%承担责任 行为结果：制定制度，完善制度
快乐工作 幸福生活
思考模式达到六度空间 一般能成为总经理 制定至少1-3年的目标 行为意识：建立系统 责任意识：我是一切问题的根源 行为结果：不断完善公司系统，追求卓越
七度思维模式以上（全局思维）
七度空间以上的思维模式就是能够脱 离现象看本质，既掌握事物的原貌， 又能通过事物的运行规律引导未来的 实践。
快乐工作 幸福生活
快工作 幸福生活
苹果加上文 化可以主导 未来的发展
思维模式决定未来发展
快乐工作 幸福生活
一户人家有三个儿子，他们从小生活在父母无休止的争 吵当中，他们的妈妈经常被打得偏体麟伤。 老大想：妈妈太可怜了！我以后要对老婆好点。 老二想：结婚太没有意思，我长大了一定不结婚！ 老三想：原来，老公是可以这样打老婆的啊！
快乐工作 幸福生活
快乐工作 幸福生活
可以把苹果 转变成果汁
七度思维模式（传递思维）
七度空间的思维模式就是在发散思维 的基础上，进行横向传递，指导未来， 涉及横向的各个领域。
快乐工作 幸福生活
快乐工作 幸福生活
可以发展更大 的横向产业链
快乐工作 幸福生活
讨论环 节
快乐工作 幸福生活
职责岗位 目标计划
行为意识
责任意识
思维模式
普通员工
天
需要监督做 与我无关（被迫受害） 一度空间
优秀员工
周
自觉做好
与我有关
二度空间
主管
月
做的比要求要好
主动承担责任
三度空间
经理
季度
制定标准和流程 愿意100%承担责任
四度空间
总监、副总 年度
制定制度
愿意100%承担责任
思考模式达到五度空间 一般能成为总监、副总 制定年度目标 行为意识：制定制度 责任意识：愿意100%承担责任 行为结果：制定制度，完善制度
快乐工作 幸福生活
思考模式达到六度空间 一般能成为总经理 制定至少1-3年的目标 行为意识：建立系统 责任意识：我是一切问题的根源 行为结果：不断完善公司系统，追求卓越
七度思维模式以上（全局思维）
七度空间以上的思维模式就是能够脱 离现象看本质，既掌握事物的原貌， 又能通过事物的运行规律引导未来的 实践。
快乐工作 幸福生活
快工作 幸福生活
苹果加上文 化可以主导 未来的发展
思维模式决定未来发展
快乐工作 幸福生活
一户人家有三个儿子，他们从小生活在父母无休止的争 吵当中，他们的妈妈经常被打得偏体麟伤。 老大想：妈妈太可怜了！我以后要对老婆好点。 老二想：结婚太没有意思，我长大了一定不结婚！ 老三想：原来，老公是可以这样打老婆的啊！
新员工创意思维与解决问题培训PPT课件
创新思维训练的方法
创新思维可以通过多种方法进行训练，如观察法、联想法、组合法、类比法等。这些方法 可以帮助员工打破思维定势，激发创新思维。
学员心得体会分享
学员A
通过这次培训，我深刻认识到创意思维在解决问题中的重要性。以前我总是按照固定的思维模式去处理问题，现在我 会尝试从不同的角度去思考，寻找更好的解决方案。
案例二
某项目团队在项目执行过程中的协作沟通。团队成员之间保持密切沟通，及时分 享项目进展情况和遇到的问题。通过集思广益和分工合作，团队成功解决了项目 中的难题，并按时完成了项目任务。
05 创新解决问题策略与实践
创新解决问题流程梳理
明确问题
清晰定义问题，识别问题本质和 关键要素。
收集信息
广泛收集相关信息，包括背景、 现状、趋势等。
01
案例一
某公司新产品推广失败的原因分析。通过市场调查和用户反馈，发现产
品定价过高、宣传不足等问题，并制定相应的解决策略。
02 03
案例二
某团队项目进度严重滞后的原因分析。通过项目日志和团队成员沟通， 发现资源分配不均、沟通不畅等问题，并调整项目计划和加强团队协作 。
案例三
某医院服务质量提升的策略分析。通过患者满意度调查和医护人员访谈 ，发现服务流程繁琐、医护人员态度不佳等问题，并优化服务流程和加 强医护人员培训。
谢谢聆听
对问题或产品进行替代、合并、适 应、修改/放大/减少、用其他用途 、反转/重组等操作，以产生新想法 。
方案评估标准制定和实施
评估标准
有效性、效率、可行性、可持续性、 成本效益等。
评估方法
定量评估（数据分析、统计方法等） 和定性评估（专家评审、用户反馈等 ）。
案例分享：优秀解决方案设计展示
创新思维可以通过多种方法进行训练，如观察法、联想法、组合法、类比法等。这些方法 可以帮助员工打破思维定势，激发创新思维。
学员心得体会分享
学员A
通过这次培训，我深刻认识到创意思维在解决问题中的重要性。以前我总是按照固定的思维模式去处理问题，现在我 会尝试从不同的角度去思考，寻找更好的解决方案。
案例二
某项目团队在项目执行过程中的协作沟通。团队成员之间保持密切沟通，及时分 享项目进展情况和遇到的问题。通过集思广益和分工合作，团队成功解决了项目 中的难题，并按时完成了项目任务。
05 创新解决问题策略与实践
创新解决问题流程梳理
明确问题
清晰定义问题，识别问题本质和 关键要素。
收集信息
广泛收集相关信息，包括背景、 现状、趋势等。
01
案例一
某公司新产品推广失败的原因分析。通过市场调查和用户反馈，发现产
品定价过高、宣传不足等问题，并制定相应的解决策略。
02 03
案例二
某团队项目进度严重滞后的原因分析。通过项目日志和团队成员沟通， 发现资源分配不均、沟通不畅等问题，并调整项目计划和加强团队协作 。
案例三
某医院服务质量提升的策略分析。通过患者满意度调查和医护人员访谈 ，发现服务流程繁琐、医护人员态度不佳等问题，并优化服务流程和加 强医护人员培训。
谢谢聆听
对问题或产品进行替代、合并、适 应、修改/放大/减少、用其他用途 、反转/重组等操作，以产生新想法 。
方案评估标准制定和实施
评估标准
有效性、效率、可行性、可持续性、 成本效益等。
评估方法
定量评估（数据分析、统计方法等） 和定性评估（专家评审、用户反馈等 ）。
案例分享：优秀解决方案设计展示
如何塑造员工思维模式
如何塑造员工思维模式如何塑造员工思维模式引言：企业的成功离不开有高效、积极思维模式的员工。
塑造员工的思维模式有助于提高员工的工作效率和创造力，使企业更具竞争力。
本文将探讨如何塑造员工的思维模式，以实现企业的长期发展目标。
正文：一、建立正确的思维导向正确的思维导向对员工的工作效果和潜力发挥至关重要。
领导者应该树立正确的思维导向，激发员工的积极性和创造力。
例如，可以鼓励员工积极思考问题，寻找解决方案，而不是盲目接受现有的问题。
此外，领导者还应该对员工进行定期的培训和教育，帮助他们建立正确的思维导向。
二、提供正向激励和奖励机制员工在工作中的表现往往取决于激励和奖励的力度。
领导者可以通过设立正向激励和奖励机制来激励员工的积极思维。
例如，可以设立成果奖励、岗位晋升和股权激励等制度，激励员工主动思考、创新，并在工作中取得更好的表现。
通过奖励机制，员工会形成积极工作的习惯和思维方式。
三、营造积极的工作环境一个积极的工作环境可以帮助员工塑造积极的思维模式。
领导者可以通过多种方式来营造积极的工作环境。
首先，可以建立一个良好的团队合作氛围，鼓励员工相互帮助、学习和分享。
其次，可以为员工提供多样的工作任务和培训机会，激发他们的学习兴趣和动力。
另外，鼓励员工参与决策过程，让他们感受到自己的工作的重要性和影响力。
通过这些方式，员工会感受到工作的乐趣和成就感，形成积极的思维模式。
四、培养创新思维和问题解决能力创新思维和问题解决能力是塑造员工思维模式的重要方面。
领导者可以通过培养员工的创新思维和问题解决能力来帮助他们建立积极的思维模式。
首先，可以鼓励员工主动提出新的想法和解决方案，并给予支持和认可。
其次，可以组织创新和问题解决的培训活动，提高员工的思维能力和解决问题的能力。
此外，还可以建立一个创新平台，提供员工展示创意和解决问题的机会。
通过这些方式，员工会逐渐形成创新思维和问题解决的习惯，从而塑造积极的思维模式。
五、定期反馈和评估定期反馈和评估可以帮助员工了解自己的工作表现和思维模式。
员工自我管理心态思维-讲义.ppt-文档资料
海博智业
25
二、心态左右命运
修炼篇
坚持心态
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 坚持是对信念执著 笑到最后笑的最甜 只有坚持才能发现更多的机会 坚持是信念和毅力的产物 坚持是驶向彼岸的帆
案例：林肯－坚持到胜利的伟人 反思： 606－1＝0 海博智业
26
二、心态左右命运
修炼篇
舍弃心态
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 舍与弃是理性抉择 放弃是一种让步，但不是退步 放弃是量力而行、明智之举 失之东隅，收之桑榆 对领导说“不”是一门艺术
海博智业
11
二、心态左右命运
理念篇
它是“谁” —心态是思维的外在表 现 心态产生力量 心态孕育智慧 心态铸就成功 心态是人生真正的主人 心态面临的遭遇 — 马放南山 — 一头雾水 — 替罪羔羊 — 众矢之的 — 孤家寡人 — 一仆三主 适应职场“磨合期”
12
感悟篇
海博智业
二、心态左右命运
修炼篇
快乐心态 自信心态 积极心态 知足心态 坚持心态 舍弃心态 感恩心态
修炼篇
二、自我超越—从改变自己开始
老师变了 课堂变了 环境变了 内容变了
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 思考：变的反思和对比
☆
海博智业
不变在变中消亡、变化在变化中称王— 恐龙启示
注意：改变自我≠失去自我
10
三毛“自我心像”
—自怜、自恋、自苦、自负、自轻、 自弃、自伤、自恨、自私、自顾、 自反自欺加自杀，都是因为自己 —自用、自在、自行、自助、自足、 自信、自律、自爱、自得、自新、 自觉、自新、自卫、自由和自然， 也都仍是出于自己
☆ 不要在意
☆ 一件事想通了是天堂，想不通是地狱 ☆ 大智若愚，其乐无穷
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二、心态左右命运
修炼篇
坚持心态
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 坚持是对信念执著 笑到最后笑的最甜 只有坚持才能发现更多的机会 坚持是信念和毅力的产物 坚持是驶向彼岸的帆
案例：林肯－坚持到胜利的伟人 反思： 606－1＝0 海博智业
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二、心态左右命运
修炼篇
舍弃心态
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 舍与弃是理性抉择 放弃是一种让步，但不是退步 放弃是量力而行、明智之举 失之东隅，收之桑榆 对领导说“不”是一门艺术
海博智业
11
二、心态左右命运
理念篇
它是“谁” —心态是思维的外在表 现 心态产生力量 心态孕育智慧 心态铸就成功 心态是人生真正的主人 心态面临的遭遇 — 马放南山 — 一头雾水 — 替罪羔羊 — 众矢之的 — 孤家寡人 — 一仆三主 适应职场“磨合期”
12
感悟篇
海博智业
二、心态左右命运
修炼篇
快乐心态 自信心态 积极心态 知足心态 坚持心态 舍弃心态 感恩心态
修炼篇
二、自我超越—从改变自己开始
老师变了 课堂变了 环境变了 内容变了
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 思考：变的反思和对比
☆
海博智业
不变在变中消亡、变化在变化中称王— 恐龙启示
注意：改变自我≠失去自我
10
三毛“自我心像”
—自怜、自恋、自苦、自负、自轻、 自弃、自伤、自恨、自私、自顾、 自反自欺加自杀，都是因为自己 —自用、自在、自行、自助、自足、 自信、自律、自爱、自得、自新、 自觉、自新、自卫、自由和自然， 也都仍是出于自己
☆ 不要在意
☆ 一件事想通了是天堂，想不通是地狱 ☆ 大智若愚，其乐无穷
工作思路思考模式PPT课件
18
SPC核心思想：
✓ 在系统达到要求的前提下实施SPC控制的目的：及时的 发现个别的异常状况，并寻找引起异常状况的个别的特 殊原因并把其消除；或者系统出现失控时及时的对某些 因素或参数进行调整，使系统重新回到正常的稳定的状 态。
✓ 突破性的改进常常是对系统采取改进才能达成；而维持 现有的成果则可用SPC控制：及时的识别、找出并消除 个别的异常波动或对某些参数进行调整。
❖ 关于PDCA的含意，简要说明如下（ISO14001-2004版）： ✓ —— 策划：建立目标和过程，以实现组织的环境方针所期望
的结果； ✓ —— 实施：对过程予以实施； ✓ —— 检查：根据环境方针、目标、指标以及法律和其他要求
对过程进行监测和测量，并报告其结果； ✓ —— 处置：采取措施，以便持续改进环境管理体系的表现。
9
四个基本的理性思考模式 （兰德顾问公司）
1. What is going on? 发生什么事？（PDCA第一
步骤：评估状况、找出改进问题、项目）
2. Why did this happen? 这事为什么发生？
（PDCA第二个步骤：找出所有的原因、因素；第三个步
骤：找出根本原因、发生源、关键成功因素）
步骤：执行改进方案； ） D4：根本原因（PDCA第三个步骤：找出根本原因、发生源、关键成功因
素） D5：长期措施（PDCA第四个步骤：制定、确定改进方案; PDCA的第五个
步骤：执行改进方案； ） D6：核实验证效果（第六个步骤：评估、确认改进方案的进度、效果） D7：标准化及推广（PDCA第七个步骤：标准化、巩固和推广） D8：嘉许小组（增加了在问题解决或项目完成后要对小组鼓励或奖励的要
✓ 这四个阶段并非连续密集的，每一个状况都可能需要不同次序和不同组 合的状况评估技术。
SPC核心思想：
✓ 在系统达到要求的前提下实施SPC控制的目的：及时的 发现个别的异常状况，并寻找引起异常状况的个别的特 殊原因并把其消除；或者系统出现失控时及时的对某些 因素或参数进行调整，使系统重新回到正常的稳定的状 态。
✓ 突破性的改进常常是对系统采取改进才能达成；而维持 现有的成果则可用SPC控制：及时的识别、找出并消除 个别的异常波动或对某些参数进行调整。
❖ 关于PDCA的含意，简要说明如下（ISO14001-2004版）： ✓ —— 策划：建立目标和过程，以实现组织的环境方针所期望
的结果； ✓ —— 实施：对过程予以实施； ✓ —— 检查：根据环境方针、目标、指标以及法律和其他要求
对过程进行监测和测量，并报告其结果； ✓ —— 处置：采取措施，以便持续改进环境管理体系的表现。
9
四个基本的理性思考模式 （兰德顾问公司）
1. What is going on? 发生什么事？（PDCA第一
步骤：评估状况、找出改进问题、项目）
2. Why did this happen? 这事为什么发生？
（PDCA第二个步骤：找出所有的原因、因素；第三个步
骤：找出根本原因、发生源、关键成功因素）
步骤：执行改进方案； ） D4：根本原因（PDCA第三个步骤：找出根本原因、发生源、关键成功因
素） D5：长期措施（PDCA第四个步骤：制定、确定改进方案; PDCA的第五个
步骤：执行改进方案； ） D6：核实验证效果（第六个步骤：评估、确认改进方案的进度、效果） D7：标准化及推广（PDCA第七个步骤：标准化、巩固和推广） D8：嘉许小组（增加了在问题解决或项目完成后要对小组鼓励或奖励的要
✓ 这四个阶段并非连续密集的，每一个状况都可能需要不同次序和不同组 合的状况评估技术。
中国人寿公司思考模式的建立(ppt 36页)PPT学习课件
思考模式的建立
课程大纲
➢思考模式建立的意义 ➢曼陀罗图 ➢心智绘图 ➢头脑风暴
请写出“口”字加两笔的所有字
“口”字加两笔的所有字
使我们的左右脑都会被运用
上：古、台、占、召…… 心智绘图可以用来做什么？
➢ 上：古、台、占、召…… 挑选最适当的关鍵字表达各分枝的内容。
尽量在某项目后面想象还有新要点，继续延伸其分枝。
曼
陀
罗
的
A 延
如果能自己做一张心伸智图，再整合团队一起制作，其成效最佳。
B
C
人类的大脑在存储信使息时，并非一行一行或一栏一栏地依序进行，而是将信息存储在树状的树突上，以类型和关联模式运作。
心智绘图可以用来做用什么？
右：叶、叫、叭、叼……
外：可、右、石、旦、白、后、司…… 用来做事物联想的脑力激荡，思考不致离题
头脑风暴操作要点
➢指定一名会议主席 ➢指定一名会议秘书 ➢每人最多只有2分钟发言时间 ➢最后3-5分钟补充发言时间 ➢会议秘书长整理记录
思维决定行为 行为决定作为
主题：怎样做一名受欢迎的组训
A
B
C
AB C
H
H
中心 主题
D
D
GF E
C
F
E
14
操作的窍门
➢记录时使用自己特有的方法与不同的 色笔
➢再小的思维也应立刻记录下来 ➢记录完毕认真审核 ➢制作数个相同的曼佗罗寻求新发现 ➢边看边写，重复思考与观察，充分与
自我沟通，追求圆满答案
心智绘图
心智绘图，为Mind Map， Mind mapping之翻译。或称心智 地图，心像图，心智图， 为一个 树形图或分类图。
依据原理
➢心智绘图即利用大脑记忆方式工作，学 习更容易、更迅速。
课程大纲
➢思考模式建立的意义 ➢曼陀罗图 ➢心智绘图 ➢头脑风暴
请写出“口”字加两笔的所有字
“口”字加两笔的所有字
使我们的左右脑都会被运用
上：古、台、占、召…… 心智绘图可以用来做什么？
➢ 上：古、台、占、召…… 挑选最适当的关鍵字表达各分枝的内容。
尽量在某项目后面想象还有新要点，继续延伸其分枝。
曼
陀
罗
的
A 延
如果能自己做一张心伸智图，再整合团队一起制作，其成效最佳。
B
C
人类的大脑在存储信使息时，并非一行一行或一栏一栏地依序进行，而是将信息存储在树状的树突上，以类型和关联模式运作。
心智绘图可以用来做用什么？
右：叶、叫、叭、叼……
外：可、右、石、旦、白、后、司…… 用来做事物联想的脑力激荡，思考不致离题
头脑风暴操作要点
➢指定一名会议主席 ➢指定一名会议秘书 ➢每人最多只有2分钟发言时间 ➢最后3-5分钟补充发言时间 ➢会议秘书长整理记录
思维决定行为 行为决定作为
主题：怎样做一名受欢迎的组训
A
B
C
AB C
H
H
中心 主题
D
D
GF E
C
F
E
14
操作的窍门
➢记录时使用自己特有的方法与不同的 色笔
➢再小的思维也应立刻记录下来 ➢记录完毕认真审核 ➢制作数个相同的曼佗罗寻求新发现 ➢边看边写，重复思考与观察，充分与
自我沟通，追求圆满答案
心智绘图
心智绘图，为Mind Map， Mind mapping之翻译。或称心智 地图，心像图，心智图， 为一个 树形图或分类图。
依据原理
➢心智绘图即利用大脑记忆方式工作，学 习更容易、更迅速。
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组织能力模型图
要建立所需的组织能力， 我们公司需要和拥有怎
么样的人才？
要建立所需的组织能力， 公司员工需要建立怎么
样的思维模式？ 员工思维模式
组织能力
员工能力
员工治理方式
要建立所需的组织能力， 公司应提供怎么样的员
工管理环境？
战略人力资源管理
何谓组织能力？
组织能力＝竞争力DNA （超越竞争对手、为客户创造价值、可持续、深植
组织和流程设计
资讯管理
其他
”
”
战略人力资源管理
管理行动优先排序
问题：为了建立 么样的管理行动？
组织能力，我们需要采取什
管理作业/流程 相对影响力
目前实力
优先指数
（3=高；1=低）（1=高；3=低）
战略人力资源管理
管理行动优先排序
高
强 度
低
时间
战略人力资源管理
战略性人力资源规划的关键因素
重点：优先考虑二、三种主要组织能力和 几项人力资源举措
第一部分： 建立实施战略的组织能力
学习要点
成功企业需要合适的战略和合适的组织 组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方向 协调一致 然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和 努力
CEO
HR
人力资源部
LINE MANAGRE
各级经理
如何建立 实施战略的组织能力？
企业成功
战略 X 组织能力
组织能力=员工能力 * 员工思维模式*员工治理方式
战略性人力资源规划的思考流程
概念
问题
共同看法
经营环境 主要战略趋势有哪些？
战略方向 在这些战略趋势下如何取胜？
组织能力 我们需要何种组织能力？
人力资源作业 人力资源/管理体系如何设计？
战略人力资源管理
第1步：预测经营环境的趋势
问题：哪能战略趋势会影响我们未来的成败？
-首席执行官的观点（或战略规划幕僚） -专家的观点（行业分析家、技术专家、咨询顾问、教授）
组织设计
如何分工、如何整合
IT系统建构
资讯 员工所需的行为/结果 知识
自动化
人力资源管理的三角模式
CEO
HR
人力资源部
LINE MANAGRE
各级经理
战略人力资源管理
人力资源职能的贡献
创建一个能够在市场致胜的组织 重点：组织 与 个人 客户：外部 与 内部
直线管理层的贡献
在建立人才和组织能力方面共同承担责任 成功的部门与成功的公司 短期成功与长期成功
问题2：我们在目标客户中想树立怎样的形象？
-成本领先 -技术领先 -紧密客户关系 -速度（新产品推出时间、产品交货时间等） -产品质理 -便利性
达成共识的过程 找出主要的绩效衡量指标
战略人力资源管理
协调矩阵（1）
战略方向
战略趋势
战略人力资源管理
第3步：确定组织能力
问题：为了执行既定的战略方向，我们需 要具备哪些能力？ 集体讨论，优先排序，确定2-3个关键的组 织能力 目前我们在这些能力做得如何？ 如何衡量这些能力成功与否？
主要关注领域
-技术发展 -客户和市场变化 -竞争分析 -与供应商、所有人、监管机构的关系
如何达成共识？
战略人力资源管理
战略趋势
请列出会在今后几年影响你们 公司成功的3-5个战略趋势？
1、 2、 3、 4、 5、
总计
重要性 100
战略人力资源管理
第2步：确定战略方向
问题1：我们想在何处竞争
-产品/地区市场 -目标客户
战略人力资源管理
建立组织能力的重要HR杠杆
人员配置 发展 评估 奖励
组织设计 资讯传送
员工能力
员工思维模式 员工治理能力
战略人力资源管理
第二部分： 将战略转为人力资源行动
战略人力资源管理
学习要点
企业成功 = 战略 X 组织能力
组织能力 = 员工能力 X 员工思维模式 X 员工治理方式
战略人力资源管理
我们如何建立所需组织能力？
员工思维模式
愿不愿意？
会不会？
容不容许？
组织能力
员工能力
员工治理方式
战略人力资源管理
三大支柱之间匹配不当的情形
能力 思维模式 治理方式 结果
浪费时间
何必费心
沮丧
员工思维模式
愿不愿 意？
要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？
如何塑造员工思维模式来实现战略？
员工工所需 价值观
关键绩效指 标的推展
奖金
薪水
绩 效
升职
评 估
解雇
员工能力 会不会？
要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？
如何建立员工能力来实现战略？
外聘
员工所需能力
培养
审核能力
留才
（专业+核心）
解雇
借才
员工治理 容不容 许？
要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？
如何为员工提供内部环境来实现战略？
流程
简单 贯穿 标准化
战略人力资源管理
协调矩阵（2）
组织能力
战略方向
战略人力资源管理
组织能力排序
问题：为了配合公司的战略方向，您认为我们 组织能力 相（对3重=高要；程1度=低（目）1前=高实；力3=低优）先指数Βιβλιοθήκη 战略人力资源管理协调矩阵
人力资源/管理作业 人员配备 培训与发展
绩效标准与评估
需建立的组织能力：“
人力资源/管理作业 需建立的组织能力：“ 奖励/激励
于组织而非个人）
战略人力资源管理
从战略到能力建设
• 为了实施新的经营战略，我们需要具备哪 些组织能力？ ——这是一个非常关键的决策，因为组织 能力是整合内部资源的焦点。
战略人力资源管理
企业转型的示意图
不断变化的 经营环境
新的战略
财
方向
务 资
本
智力资本 致胜能力 品牌资本
其 它 资 产
战略人力资源管理
企业员工思维模式的建立(ppt 107页)
课程目标
了解人才和组织对商业成功的战略重要性。 学习如何制定发展战略实施能力的系统框架
掌握实用工具和最佳实践方法来建设具有竞争力 的组织。
课程内容
第一部分：建立实施战略的组织能力 第二部分：将战略转为人力资源行动 第三部分：建立员工能力
1、招聘与留才 2、培育人才 第四部分：塑造员工思维模式 第五部分：改进员工治理方式
一些范例
公司组织能力 三星
3M
战略
通过“数位化整合”快速 增长
通过多元化经营驱动增长
组织能力 创新、速度和全球化
创新
戴尔
与主要客户建立密切关系
速度、定制
丰田 西南航空
花旗
质量领先 客户价值 为全球客户提供解决方案
质量、低成本 低成本、速度、快乐
以客户为中心
沃尔玛
客户价值
低成本、服务
战略人力资源管理
协调：保证人力资源作业与组织能力相一 致
高层管理层的参与和推动：高级管理层需 要在人力资源战略规划方面具有主导和充 分参与的角色
严谨性与分析性
第三部分 建立员工能力
招聘与留才 培训人才
要建立所需的组织 能力，我们的公司 需要和拥有怎么样
的人才？
员工思维模式 组织能力