零售百货店业绩提升方案
提升店铺业绩20个方法
提升店铺业绩20个方法提升店铺业绩是每个店主都关注的重要问题。
在竞争激烈的市场环境中,如何有效地提升店铺的销售业绩成为了摆在每个店主面前的难题。
本文将介绍20个提升店铺业绩的方法,希望能对店主们有所帮助。
一、优化商品展示1. 商品分类清晰明确,便于顾客快速找到所需商品;2. 商品描述准确详细,包括尺寸、颜色、材质等重要信息,避免顾客因信息不足而犹豫购买;3. 商品图片清晰美观,多角度展示商品特点,增加顾客购买欲望。
二、提升服务质量4. 提供专业的售前咨询和售后服务,及时回复顾客的问题和投诉;5. 加强员工培训,提高服务态度和专业水平;6. 提供灵活的退换货政策,增加顾客的购买信心。
三、营销策略7. 制定合理的促销策略,如满减、折扣、赠品等,吸引顾客购买;8. 开展限时抢购活动,创造购买紧迫感;9. 与其他相关店铺合作开展联合促销,扩大店铺知名度和影响力;10. 通过社交媒体平台进行广告宣传,吸引更多潜在顾客。
四、提升店铺形象11. 设计独特的店铺logo和店铺装修风格,增强品牌辨识度;12. 优化店铺页面布局,使其简洁美观,提高用户体验;13. 提供店铺实体地址和联系方式,增加顾客的信任感。
五、积极参与行业展会和活动14. 参加行业展览会,展示店铺产品和服务,吸引潜在顾客;15. 主办或参与行业活动,提高店铺知名度和影响力。
六、关注顾客评价和反馈16. 关注顾客的评价和反馈,及时解决问题,提升顾客满意度;17. 鼓励顾客进行评价,增加店铺好评率,提高店铺口碑。
七、提供个性化定制服务18. 根据顾客需求,提供个性化定制服务,增加顾客粘性;19. 推出限量版或独家款商品,增加购买的独特性和稀缺性;20. 定期推出新品,吸引顾客的关注和购买欲望。
总结起来,提升店铺业绩需要从多个方面入手,包括优化商品展示、提升服务质量、营销策略、提升店铺形象、积极参与行业展会和活动、关注顾客评价和反馈以及提供个性化定制服务等。
如何提高线下实体店的产品销售业绩
如何提高线下实体店的产品销售业绩在当今竞争激烈的市场环境中,线下实体店面临着诸多挑战,如何提高产品销售业绩成为了店主们关注的焦点。
以下是一些经过实践验证的有效方法,希望能为您的实体店经营带来新的思路和突破。
一、优化店铺布局和陈列一个吸引人的店铺布局和陈列能够激发顾客的购买欲望。
首先,要确保店铺通道畅通无阻,让顾客能够轻松地浏览和穿梭于各个区域。
合理划分不同产品的展示区域,例如将相关联的产品放在一起,方便顾客进行比较和搭配购买。
陈列方面,要注重产品的展示效果。
使用合适的货架高度和角度,确保产品能够清晰地呈现在顾客眼前。
采用分层陈列、悬挂陈列等多种方式,增加产品的展示层次感和立体感。
同时,注意保持陈列的整洁和有序,定期整理和调整陈列,突出新品和热门产品。
此外,通过营造独特的主题陈列或场景式陈列,可以吸引顾客的注意力,让他们更容易产生联想和购买冲动。
比如,在一家服装店内,可以设置不同风格的穿搭场景,如职场风、休闲风、晚宴风等,让顾客能够直观地看到服装的搭配效果。
二、提供优质的客户服务客户服务是实体店与电商竞争的重要优势之一。
培训员工具备良好的沟通技巧和服务态度,热情、耐心地解答顾客的疑问,让顾客感受到宾至如归的体验。
及时响应顾客的需求,无论是在店内还是在售后。
对于顾客的投诉和问题,要积极主动地解决,以维护良好的口碑和品牌形象。
建立客户关系管理系统,记录顾客的购买历史和偏好,以便在顾客再次光顾时能够提供个性化的推荐和服务。
例如,一家书店可以根据顾客以往的购买记录,向其推荐相关领域的新书。
三、精准的市场定位和产品选择了解目标客户群体的需求和喜好是成功的关键。
通过市场调研和分析,明确店铺的定位和所针对的客户群体。
例如,如果您的店铺位于学校附近,那么可以以学生为主要客户群体,提供学习用品、文具、青春时尚的服装等产品。
在产品选择上,要注重品质和多样性。
与可靠的供应商合作,确保所售产品质量过硬,减少售后问题。
同时,不断更新产品种类,引入新品和流行趋势,以满足顾客的新鲜感和多样化需求。
零售门店业绩提升新方法
零售门店业绩提升新方法
零售门店业绩提升可以通过以下几种新方法:
1. 利用大数据分析:收集并分析门店的销售数据,了解顾客的购买习惯和喜好,从而制定更精准的营销策略和商品陈列方式。
2. 优化购物体验:提供优质的服务,包括售前咨询、售后服务等,提高顾客满意度。
同时,门店的布局和陈列方式也会影响顾客的购物体验,需要合理规划。
3. 个性化营销:利用大数据分析的结果,针对不同顾客群体进行个性化营销,如定制推荐、邮件营销等。
4. 线上线下融合:利用线上平台如社交媒体、电商平台等,推广门店的商品和服务,吸引更多潜在顾客。
同时,可以通过线下门店为线上平台引流,实现线上线下相互转化的目的。
5. 引入新科技:如引入智能化的POS系统、自助结账系统等,提高门店的
运营效率。
同时,可以利用AR、VR等技术为顾客提供更丰富的购物体验。
6. 跨界合作:与其他行业的品牌或企业合作,共同举办活动或推出联名商品,提高门店的知名度和吸引力。
7. 会员制度:建立会员制度,为会员提供专属的优惠和服务,增加顾客忠诚度。
8. 社区化经营:通过建立社区,聚集目标顾客,提供更贴近顾客需求的服务和活动。
9. 快闪店:通过在商场、购物中心等地方开设快闪店或临时店,吸引更多顾客关注和购买。
10. 优化供应链管理:优化进货渠道和库存管理,保证商品的质量和供应量,避免缺货或积压库存。
这些新方法并非全部适用于每一个零售门店,具体实施时需要根据门店的实际情况和市场环境进行调整。
同时,多种方法可以结合使用,以达到更好的效果。
百货提升销售的方案
百货提升销售的方案引言百货行业是一个竞争激烈且日新月异的行业,在如今的市场环境下,提升销售成为了每家百货店面临的重要课题。
本文将介绍一些提升销售的方案,包括产品策略、市场营销和客户服务。
产品策略提升销售的第一步是要有优质的产品。
以下是一些产品策略的建议:1.产品差异化:与竞争对手进行差异化,提供独特的产品,在市场中占据优势地位。
可以通过加强研发、引入新技术或创新设计来实现产品差异化。
2.产品质量:确保产品质量可靠,符合客户的期望。
通过严格的质检和品控流程,提高产品质量,树立品牌形象。
3.产品定价:根据目标客户群体和市场需求,制定合理的产品定价策略。
可以根据产品的独特性、品质和附加值来制定差价策略,以增加客户对产品的认可度。
4.产品包装:注重产品的包装设计,使之与品牌形象和产品定位相符合。
通过设计精美的包装,吸引消费者的眼球,促进销售。
市场营销市场营销是提升销售的关键。
下面是一些建议:1.目标市场:明确目标市场和客户群体,并进行市场细分。
根据不同的市场细分,制定相应的营销策略,提高营销效果。
2.品牌推广:构建和推广品牌形象,提高品牌认知度。
可以通过广告、促销活动、社交媒体等渠道进行品牌推广,吸引潜在客户。
3.线上销售:搭建线上销售平台,拓展销售渠道。
在互联网时代,线上销售已成为消费者购物的主要方式之一,百货店可以通过建立自己的在线商店或者与电商平台合作,提升销售额。
4.客户关系管理:建立良好的客户关系,增加客户忠诚度。
通过客户关系管理系统,与客户进行沟通和互动,提供个性化的服务和推荐,增加客户满意度和回头率。
客户服务优质的客户服务不仅可以增加客户满意度,还可以提升销售。
以下是一些客户服务的建议:1.员工培训:加强员工培训,提高服务质量。
培训员工的沟通技巧、产品知识和解决问题的能力,以便更好地满足客户的需求。
2.个性化服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。
例如,为客户提供专属的购物建议、定制化的商品和个人化的推荐,提升客户的购物体验。
零售行业提升零售店面销售额的七种方法
零售行业提升零售店面销售额的七种方法在零售行业中,提升零售店面销售额是每个零售商都追求的目标。
随着市场的竞争越来越激烈,零售商需要探索和采取切实可行的方法来吸引顾客、提高销售额。
本文将介绍零售行业提升零售店面销售额的七种方法。
方法一:优化店面陈列店面的陈列设计对吸引顾客、提升销售额有着重要的影响。
零售商可以通过将热销商品放置在显眼位置、合理规划货架摆放、运用色彩搭配等方式,提高商品的吸引力和可见度。
此外,合理的灯光设置和舒适的购物环境也能增加顾客的购买欲望。
方法二:优化产品包装精美的产品包装可以吸引顾客的目光,增加其购买欲望。
通过对产品包装的设计和创新,零售商可以突出产品的特点、提升产品的价值感,并与目标顾客进行情感共鸣,潜移默化地促使顾客购买。
此外,优化产品包装还能提高产品的品牌形象和竞争力。
方法三:提供个性化的购物体验顾客越来越注重购物体验,零售商可以通过个性化的服务来吸引顾客并提升销售额。
例如,提供专属的顾客咨询服务、针对特定顾客的促销活动、定制化产品等,可以增加顾客的满意度和购买意愿。
此外,通过提供快捷、便利的支付方式和售后服务,也能提升顾客对店面的忠诚度。
方法四:提供多样化的产品选择顾客的需求多样化,零售商可以根据市场需求和顾客反馈,提供多样化的产品选择。
不同价格、不同风格、不同功能的产品可以吸引更多的顾客,满足顾客个性化的需求。
此外,定期更新和引入新产品,能够增加顾客的兴趣和购买欲望。
方法五:开展促销活动促销活动是提升零售店面销售额的有效手段之一。
通过折扣、满减、赠品等促销方式,零售商可以吸引顾客的关注,并刺激顾客的购买欲望。
此外,定期举办主题促销活动,如节日促销、特卖会等,也能吸引更多的顾客到店消费。
方法六:加强市场推广市场推广是提升销售额的重要环节。
零售商可以通过广告、宣传等手段提高店面知名度和曝光率,吸引更多的潜在顾客。
此外,与其他企业或社区建立良好的合作关系,可以通过共同推广活动、优惠券等方式来扩大店面的影响力。
零售业销售提升方案
零售业销售提升方案随着经济的发展和消费需求的日益增长,零售业成为了各国经济中不可或缺的一部分。
然而,随之而来的是市场竞争的激烈,零售商必须不断提升自身的销售能力,才能在市场中立于不败之地。
本文将探讨一些提升零售业销售的有效方案。
一、优化商品陈列一个良好的商品陈列能吸引消费者的目光,引起他们的兴趣并增加购买欲望。
因此,零售商应通过以下方式优化商品陈列:1. 良好的空间布局:合理利用店内空间,确保商品陈列整齐有序,避免拥挤和混乱的场面。
2. 产品分类:根据商品特点和消费者需求,将不同种类的商品进行分类陈列,便于消费者浏览和选择。
3. 环境装饰:适当的装饰能提升店面的吸引力,例如悬挂合适的广告横幅、使用明亮的灯光照明以及添加适当的植物或艺术品等。
二、提供多样的促销活动促销活动是吸引消费者的有效手段,可以通过以下方式进行:1. 打折活动:定期进行打折活动,吸引消费者前来购物,同时增加销售额。
2. 买赠活动:消费者购买指定商品后可以获得额外的赠品,吸引消费者消费。
3. 购物礼券:发放购物礼券或代金券,消费者购买商品时可以抵扣金额,增加购买欲望。
4. 会员制度:建立会员制度,为会员提供特别优惠和折扣,并通过会员积分激励消费。
三、提升员工销售能力员工是零售业的重要一环,他们直接接触和影响顾客购买决策。
因此,提升员工的销售能力对于销售业绩起着至关重要的作用。
1. 培训课程:为员工定期提供相关销售培训课程,包括销售技巧、产品知识和服务态度,提高员工的专业素质。
2. 激励机制:建立合理的激励机制,根据员工的销售业绩给予相应的奖励,激发员工的工作积极性。
3. 团队合作:鼓励员工之间的合作和相互支持,在销售过程中分享经验和技巧,提高整个团队的销售能力。
四、提升店面服务质量良好的服务质量是吸引和保留客户的关键,以下是提升店面服务质量的几个方面:1. 提供专业的服务:员工要熟悉产品知识,能够准确回答顾客的问题,并提供个性化的购物建议。
提高门店业绩的方法
提高门店业绩的方法提高门店业绩需要综合考虑多个方面,包括产品、价格、促销、店内环境和人员管理。
以下是一些具体的方法:1. 优化产品组合和陈列:了解顾客需求,根据他们的购物习惯和偏好来优化产品组合,使产品更加符合顾客的需求。
同时,合理地陈列商品,让顾客更易看到和找到他们需要的产品。
2. 合理定价:在考虑成本和利润的同时,也要考虑市场竞争和顾客的购买能力。
过高的价格可能会使顾客选择其他竞争对手,而过低的价格可能会降低顾客对产品的信任度。
3. 促销活动:定期进行促销活动可以吸引新客户并保持老客户的忠诚度。
例如,满减、折扣、赠品等都是有效的促销方式。
4. 提升店内环境:保持店面整洁、美观,营造舒适的购物环境。
音乐、照明、空气等细节都会影响顾客的购物体验。
5. 提高客户服务质量:良好的客户服务可以增强顾客的满意度和忠诚度。
员工应具备良好的沟通能力和服务意识,提供专业、热情的服务。
6. 利用社交媒体和线上平台:通过社交媒体和线上平台进行宣传和营销,增加门店的曝光率和知名度。
例如,开设微信公众号、抖音号等,发布相关内容和活动信息。
7. 数据分析与改进:定期收集和分析销售数据,了解哪些产品或活动更受欢迎,哪些时间段的营业额较高,哪些客户群体更有价值等。
基于这些数据,可以调整产品、价格、促销策略等,以提升业绩。
8. 提供会员优惠和特权:设立会员制度,为会员提供专属的优惠和特权,增加他们的忠诚度和复购率。
9. 跨界合作与联盟营销:与其他商家或品牌进行合作,共享客户资源,互相推荐和宣传,实现共赢。
10. 定期培训与激励员工:为员工提供定期的培训,提升他们的专业技能和服务意识。
同时,设立激励机制,鼓励员工积极参与销售和服务工作。
以上方法并不是全部,具体实施时需要根据门店的实际情况进行调整。
最重要的是持续改进和创新,紧跟市场变化和顾客需求,不断提升门店的业绩。
百货商场提升业绩措施怎么写
百货商场提升业绩措施怎么写百货商场提升业绩措施。
随着经济的发展和消费者需求的变化,百货商场作为零售业的重要组成部分,面临着越来越大的竞争压力。
为了保持竞争力并提升业绩,百货商场需要不断创新和改进。
本文将探讨一些提升百货商场业绩的措施,希望能够为百货商场的经营者和管理者提供一些参考和启发。
1. 提升产品品质和品种。
百货商场的核心业务是销售商品,因此提升产品品质和品种是提升业绩的重要措施。
首先,百货商场需要与优质供应商建立长期合作关系,确保商品的品质和稳定供应。
其次,百货商场需要根据消费者的需求和趋势,不断调整和优化商品品种,满足不同消费群体的需求。
2. 加强营销和促销活动。
营销和促销活动是吸引顾客、提升销售额的重要手段。
百货商场可以通过举办特价促销、打折活动、礼品赠送等方式,吸引消费者,并增加销售额。
此外,百货商场还可以利用社交媒体、电子邮件等渠道,进行精准营销,提高促销活动的效果。
3. 优化店铺布局和陈列。
良好的店铺布局和陈列可以提升百货商场的销售效率。
百货商场可以通过重新规划店铺布局,优化商品陈列,提升商品的曝光度和吸引力。
此外,百货商场还可以根据不同季节和节日,调整商品陈列,吸引消费者的注意,提高销售额。
4. 加强售后服务。
优质的售后服务可以提升消费者的购物体验,增加顾客的忠诚度。
百货商场可以通过加强员工培训,提高服务质量,为消费者提供更加周到的服务。
此外,百货商场还可以建立完善的售后服务体系,及时解决消费者的投诉和问题,提升消费者满意度。
5. 开发线上销售渠道。
随着互联网的发展,线上销售已经成为零售业的重要趋势。
百货商场可以开发线上销售渠道,通过建立网上商城、参与电商平台等方式,拓展销售渠道,吸引更多消费者。
此外,百货商场还可以通过线上销售,提升商品的曝光度和销售额。
6. 加强品牌建设和市场推广。
品牌建设和市场推广是提升百货商场业绩的重要手段。
百货商场可以通过加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
超市业绩提升方案
超市业绩提升方案1. 引言超市作为零售行业的重要一员,其业绩的提升对于企业的发展至关重要。
本文旨在提出一种可行的超市业绩提升方案,通过优化产品布局、客户服务和市场营销策略,实现超市业绩的提升。
本方案的实施将有助于增加超市的销售额、提高顾客满意度和促进企业的长期发展。
2. 优化产品布局超市的产品布局直接影响到顾客的购买行为。
通过合理的产品布局可以引导顾客的消费方向,提高顾客购买商品的意愿。
以下是几个优化产品布局的建议:•根据热销商品进行位置调整:将热门商品放置在超市的显眼位置,例如入口处或者主通道的两旁,以吸引顾客的注意力并增加销售量。
•设立专区:根据商品的类型或者特点,设立专门的区域展示相关商品,例如食品区、电子产品区等。
这样做有助于顾客快速找到所需商品,并且提高超市的运营效率。
•定期更换产品位置:定期更换某些商品的位置,以激发顾客的兴趣和购买欲望。
这样做还可以使顾客在寻找商品时浏览更多其他商品,增加购买机会。
3. 提升客户服务质量顾客服务质量是超市业绩提升的关键因素之一。
提升客户服务质量可以增加顾客的满意度和忠诚度,从而促进重复购买和口碑传播。
以下是一些提升客户服务质量的措施:•提供热情周到的服务:超市员工应该对顾客友好热情,积极帮助顾客解决问题。
提供专业的咨询和建议,让顾客感受到个性化的关怀。
•加强员工培训:培训员工提高他们的专业知识和服务技能,使他们能够更好地应对各种顾客需求和问题。
员工的专业能力提升可以提高整体服务水平。
•建立投诉处理机制:建立高效的顾客投诉处理机制,并及时解决顾客的投诉和问题。
及时回应和处理顾客的反馈可以有效改善服务质量,赢得顾客的信任和满意。
4. 实施市场营销策略市场营销策略是推动超市业绩提升的重要手段。
通过合理的市场营销策略可以吸引更多顾客、提高销售额和树立企业形象。
下面是几个可行的市场营销策略:•举办促销活动:定期开展促销活动,例如打折、满减、赠品等,以吸引顾客并提高销售额。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案背景在现今的市场环境中,如何提高店铺的经营业绩已成为商家最为关心的问题。
店铺业绩的高低直接决定了商家的利润和发展方向。
因此,针对不同类型和规模的店铺,合理地制定店铺业绩提升方案是十分重要的。
方案以下是一些常见的店铺业绩提升方案:1. 销售技巧和服务质量的提升这个方案主要是针对物品或商品类店铺而言的。
通过提升员工的专业技能及服务质量来吸引和留住顾客。
在服务流程中必须要注意操作细节,加强服务质量和与顾客的沟通与交流。
2. 产品研发和品牌打造针对具有特定标志、特色或品牌的店铺而言,需要不断研发新产品来提升店铺吸引力。
通过和优质品牌的合作来客观性的树立店铺品牌形象,加强消费者对店铺的信任感。
3. 沟通交流和客户关系管理在大型连锁商店或百货商场中,为了扩大店铺的顾客量,通常会采用广告宣传等方式。
对百货商场店铺而言,与周围环境相适应的营销活动也通常是提高店铺业绩的关键。
此外,透过了解消费者的需求,更是达成提高店铺销售额的重要举措。
4. 与电商的整合这个方案主要是针对线下实体店而言的。
在线下店铺开设电商平台,不仅可以进行网络销售,还可以在促销或打折等方面做出更多的创意。
5. 拓宽销售渠道透过开发新的销售渠道,如通过跨行业到其他业界拉客,或是将产品推广到新的销售范围等等,对于提升店铺业绩也具有很好的助益。
结论以上是几种常见的店铺业绩提升方案。
对于店铺而言,除了上述几种方案以外,还会根据不同店铺类型,特色和经营状况,制定不同的方案和策略。
然而,无论是那一种方案,都需要考虑实行成本,合理分配经费和资源,从而达到最大的效益。
超市提升业绩举措措施
超市提升业绩举措措施引言在竞争激烈的零售行业中,超市作为零售业的重要组成部分,面临着巨大的竞争压力。
要想在竞争中取得优势,超市需要采取有效的措施来提升业绩。
本文将介绍一些超市提升业绩的举措措施,以帮助超市在竞争中取得成功。
1. 提升客户体验为了吸引更多的顾客并提高顾客忠诚度,超市可以采取以下措施:•提供舒适的购物环境:保持店铺的整洁和清洁,确保购物过程中没有任何不愉快的体验。
•增加服务员的数量:提高服务员的数量可以确保顾客能够得到更好的服务,同时减少顾客等待的时间。
•提供多样化的商品选择:超市可以根据顾客的需求,提供丰富多样的商品选择,以满足不同顾客的购物需求。
2. 进行市场调研超市需要不断了解市场的需求和竞争状况,以保持市场竞争力。
以下是一些建议的市场调研措施:•调查顾客需求:超市可以通过开展问卷调查或定期与顾客进行沟通,了解顾客的购物需求和喜好,以适应市场需求。
•对竞争对手进行调研:通过研究竞争对手的产品和服务,了解竞争优势和不足,从而制定相应的业务策略。
3. 加强促销活动促销活动可以帮助超市吸引顾客,提高销量。
以下是一些建议的促销活动措施:•打折促销:超市可以定期举办打折促销活动,例如每周末或节假日打折活动,以吸引顾客增加购买欲望。
•赠品活动:超市可以给购买满一定金额的顾客赠送小礼品,以增加顾客的购买量和满意度。
•联合促销:与其他商家或品牌合作举办联合促销活动,以扩大影响力和吸引更多顾客。
4. 提供电子商务服务随着互联网的发展,电子商务成为零售业的一个重要趋势。
超市可以通过提供电子商务服务来扩大销售渠道和提升业绩。
•建立电子商务平台:超市可以开发自己的电子商务平台,提供在线购物服务,使顾客可以随时随地购买商品。
•提供快递配送服务:超市可以与快递公司合作,提供商品配送服务,以方便顾客的购物体验。
结论超市提升业绩的举措措施包括提升客户体验,进行市场调研,加强促销活动和提供电子商务服务等。
通过采取这些措施,超市可以吸引更多顾客,提高销售额,取得竞争优势。
商场业绩提升方案
商场业绩提升方案商场作为一种商业形式,在市场中的地位十分重要。
作为商场经营者,如何提升商场的业绩是他们最关心的问题之一。
本文将从四个方面提出商场业绩提升方案。
1. 产品升级商场的产品是吸引顾客的根本,如何提升产品的竞争力是商场业绩提升的关键。
商场经营者需要关注市场变化和消费者需求变化,并做好产品的升级和更新。
产品升级可以从以下几个方面入手:•品质提升:提升产品的品质,使其具备更高的性价比,吸引消费者的关注;•创新设计:研发新款式和新款式,创造出新的消费热点;•营销策略:做好包装设计和广告宣传,提高产品的知名度和美誉度。
2. 服务水平提升商场的服务是吸引消费者的重要因素,良好的服务可以得到顾客口碑的宣传,形成良好的口碑传播。
本文提出以下建议:•提供优质服务:为顾客提供优质的商品服务和咨询服务,赢得消费者喜爱和信赖;•加强员工培训和考核:提高员工的业务水平和服务态度,增强服务质量和规范化操作;•加强后续跟踪:跟踪顾客的反馈和需求,及时改善和优化服务。
3. 数据管理和分析商场的数据管理和分析可以解读市场和顾客的需求状况,打造适合消费者的营销策略。
商场经营者要加强大数据分析和管理,不断优化营销策略,提高转化率和销售额。
•了解客户流量:做好顾客流量的统计和分析,了解消费者喜好,为营销策略制定提供数据支撑;•实时更新数据:对公共设施(如洗手间)、商店、商场、顾客的数据(如购买惯性、访问频率)进行实时更新,为数据分析和决策提供保障,培养数据驱动型管理。
•了解市场走势:定期进行市场数据的分析和调研,了解市场动向以做出相应的业务调整和创新。
4. 联合营销和合作伙伴联合营销和合作伙伴可以极大地扩展商场受众范围,提高商场的品牌知名度和影响力。
商场经营者可以和各个商户、商业和、优惠券、借鉴之间建立联合营销或合作伙伴关系,共同实现商场业绩的提升。
•联合营销:商场经营者可以和一些高流量的零售商户进行合作,举行联合促销活动,吸引更多消费者的关注;•合作伙伴:商场可以开展合作策略,和相关社区、学校之间建立合作伙伴关系,打造线上线下一体化的消费模式,吸引更大的消费群体。
提升店铺业绩的九种方法
提升店铺业绩的九种方法第一种方法是了解目标市场和客户需求。
了解目标市场、目标客户的特征、需求和购买习惯,能够帮助零售商户更好地满足客户的需求,提供符合其期望的产品和服务。
通过市场调研和分析来获取这些信息,并据此调整店铺的经营策略。
第二种方法是提供优质的产品和服务。
零售商户应该确保所销售的商品质量过硬,符合客户的期望和标准。
此外,店铺提供的服务也应该尽可能亲切、周到、高效,这样才能赢得客户的信赖和满意度。
第三种方法是确保店铺位置的优势。
店铺所处的位置对业绩有着重要影响。
选择一个交通便捷、人流量大、目标客户群体集中的位置,能够帮助店铺吸引更多的潜在客户。
第四种方法是通过定价策略来吸引客户。
零售商户可以根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略,如低价策略、促销活动等,以吸引并留住客户。
第五种方法是通过广告和宣传来提高店铺知名度。
零售商户可以通过各种渠道,如社交媒体、广告牌、传单等,进行店铺的广告和宣传,提高店铺的知名度和曝光度,从而吸引更多潜在客户。
第六种方法是建立忠诚客户群体。
零售商户可以通过会员制度、积分制度等方式,鼓励客户多次光顾,并提供个性化的优惠和服务,以建立一支忠诚的客户群体。
第七种方法是优化店铺布局和陈列。
店铺的布局和陈列方式可以影响到客户的购买决策。
零售商户可以合理安排商品的陈列,提高商品的可见性和吸引力,从而促进销售。
第八种方法是提供多样化的支付方式。
随着电子支付的普及,零售商户可以提供多种支付方式,如移动支付、刷卡支付等,方便客户的支付选择,提高购买转化率。
第九种方法是建立合作伙伴关系。
零售商户可以与相关行业的企业建立合作关系,如与供应商合作、与周边店铺合作等,共同开展促销活动,扩大店铺的影响力和客户群体。
综上所述,通过了解目标市场和客户需求、提供优质的产品和服务、确保店铺位置的优势、制定合理的定价策略、广告宣传、建立忠诚客户群体、优化店铺布局和陈列、提供多样化的支付方式,以及建立合作伙伴关系等九种方法,零售商户可以有效提升店铺业绩,并取得持续的发展和成功。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案概述对于任何一家店铺来说,提升业绩是最重要的目标之一。
在市场竞争激烈的环境下,如果没有一些有效的方案来提升店铺的业绩,很难生存下去。
本文将介绍一些提升店铺业绩的方案,希望能够对大家有所帮助。
方案一:改进产品质量和服务水平改进产品质量和服务水平是提升店铺业绩最基本的方法之一。
店铺的产品质量和服务水平直接关系到客户的购买决策。
如果产品质量好,服务好,客户就会更愿意来店铺购买产品,提高店铺的口碑和忠诚度。
考虑提高产品质量的方法有很多,比如采用更好的原材料,改进生产工艺等。
而提高服务水平的方法也很多,比如培训员工的服务技能,提高客户满意度等。
方案二:增加宣传力度宣传是提升店铺业绩的重要手段之一。
通过宣传,可以让更多的人了解到店铺的存在,并且对商家的产品和服务有一个更好的认识。
店铺可以采取多种宣传方式,比如通过广告、传单、优惠折扣等方式来吸引客户。
市场推广可以帮助店铺提高曝光度和知名度,吸引更多的潜在客户。
方案三:优化店铺布局和陈列店铺的布局和陈列是影响顾客购买决策的重要因素。
店铺的布局和陈列应该具有吸引力,能够引起顾客的注意。
通过优化店铺的布局和陈列,店铺可以增加商品的展示效果和销售量,并且提升购物环境的舒适度和体验感。
比如店铺可以议定化产品陈列,通过创新的展示方式给予客户惊喜和激发购买欲。
另外,根据店铺的业态和产品的特性,可以灵活选择适宜的布局和陈列方式来提高产品的展示效果和销售量。
方案四:开展促销活动促销活动是提升店铺销售额的有效手段。
通过促销活动,可以把商品卖出去,并且留下顾客。
如果促销活动能够做好,还可以吸引更多的潜在客户,从而提高店铺业绩。
比如可以根据店铺的特色和业态制定不同的促销活动,比如限时折扣、打包优惠、赠品促销等。
在促销活动期间,可以通过多种渠道进行宣传,吸引更多的顾客参与活动。
方案五:拓展产品线拓展产品线是提升店铺业绩的一种有效方法。
通过不断拓展新的产品线,可以吸引更多的顾客,提高店铺的销售额。
百货商场提升业绩措施有哪些
百货商场提升业绩措施有哪些百货商场是一个集合了各种品牌和商品的购物场所,为顾客提供了便利的购物体验。
然而,随着电子商务的兴起和竞争的加剧,百货商场的业绩也面临着一定的压力。
为了提升业绩,百货商场需要采取一系列措施来吸引顾客、提高销售额。
本文将讨论一些百货商场提升业绩的措施。
1. 提供多样化的商品。
百货商场可以通过提供多样化的商品来吸引更多的顾客。
除了服装、鞋包和化妆品外,可以考虑引入家居用品、运动器材、书籍等商品,满足顾客的多样化需求。
此外,引入一些新颖的、特色的商品也可以吸引更多的顾客。
2. 举办促销活动。
促销活动是吸引顾客的有效方式。
百货商场可以定期举办打折促销、满减活动、赠品活动等,吸引更多的顾客前来购物。
同时,可以与品牌商家合作,推出独家促销活动,增加顾客的购买欲望。
3. 提升服务质量。
良好的服务质量可以提升顾客的满意度,增加他们的忠诚度。
百货商场可以加强员工的培训,提升他们的专业素养和服务意识。
同时,可以提供更加便利的购物环境,如增加更多的休息区、提供儿童游乐区等,为顾客提供更好的购物体验。
4. 加强营销推广。
百货商场可以通过多种渠道加强营销推广,如利用社交媒体、电子邮件营销、线下广告等,提升品牌知名度,吸引更多的顾客。
同时,可以与周边商家合作,举办联合营销活动,扩大影响力。
5. 定制化服务。
为了提升顾客的购物体验,百货商场可以提供定制化的服务。
例如,提供私人购物顾问、个性化定制等服务,满足顾客的个性化需求,增加顾客的忠诚度。
6. 加强品牌合作。
与知名品牌合作可以提升百货商场的品牌形象,吸引更多的顾客。
可以与品牌商家合作推出独家款式、限量版商品等,增加商品的吸引力。
7. 提升线上销售。
随着电子商务的发展,线上销售已成为百货商场提升业绩的重要途径。
百货商场可以建立自己的电子商务平台,提供线上购物服务,满足顾客的线上购物需求。
8. 定期调查顾客需求。
定期调查顾客需求可以帮助百货商场更好地了解顾客的购物习惯和需求,及时调整商品结构和服务内容,满足顾客的需求。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案在商场如战场的零售领域,只有不断提升店铺业绩才能在激烈的竞争中获得优势。
而如何提升店铺业绩则需要制定具体的方案和实施措施。
以下是一些可行的方案,有助于提升店铺业绩。
1. 重新设计店铺布局店铺的布局对顾客的购买体验和消费行为有重要影响。
重新设计店铺布局可以提高商品曝光率和销售额。
合理利用空间,将商品分门别类地分布在店铺内,让顾客可以更方便地浏览和比较,增加顾客的购买欲望。
2. 提供优质的客户服务顾客体验是影响店铺业绩的重要因素之一。
一个优质的客户服务不仅能够满足顾客的需求,还能够提高顾客的满意度和忠诚度,维护好口碑。
在实践中,我们要注重对顾客的关注和反馈,细致入微地处理顾客的每一个问题和需求。
3. 针对目标顾客开展定向促销店铺的促销活动是吸引顾客的重要方式,但是如何做到面面俱到却是一件困难的事。
针对目标顾客开展定向促销可以提高促销的有效性和精度。
我们通过了解终端顾客的人群特点和消费习惯,有前瞻性的进行推广,减少促销活动的浪费率和成本。
4. 增强店铺的品牌形象品牌形象是店铺吸引消费者进入的关键因素之一。
好的品牌形象可以提高品牌的辨识度和美誉度。
提高品牌形象可以从以下几个方面入手:•定位明确:选好自己的聚焦点,注重不同的自身品牌特点的展现。
-主营商品高品质:商品的品质直接关系到品牌的形象,我们要注重产品原材料的选择、生产标准、生产工艺等方面。
•社交媒体的利用:社交媒体可以让更多的顾客关注和了解品牌,提高品牌的曝光度和互动性。
5. 有效的管理和控制成本管理和控制成本是能否持续管理的重要因素之一。
要提升店铺的业绩,我们必须降低成本,提高利润,实现的方式包括但不限于以下几点:•合理采购:合理采购可以降低采购成本,提高商品的盈利率。
•物流管理:物流管理可以控制物流成本,让物流更加顺畅和高效。
•人力资源管理:人力资源管理可以提高员工的工作效率和质量,减少员工的流动和培训成本。
在提升店铺业绩过程中,上面提到的方案和实施措施都是相对可行和有效的。
百货营销提升措施方案
百货营销提升措施方案百货营销是一个日益竞争激烈的市场,为了提升销售业绩,需要制定一系列措施。
以下是一些可能有效的提升措施方案:1. 优化产品品质:提高产品质量是吸引顾客的关键因素之一。
百货店应该与供应商合作,确保所售卖的产品具有良好的质量和可靠性。
2. 加强市场调研:了解顾客需求是制定有效推广策略的基础。
通过调研,了解顾客的兴趣,购买偏好和消费习惯,为店内商品的调整和销售战略的制定提供有力参考。
3. 提供个性化服务:百货店可以通过培训员工提高服务水平,提供个性化的购物体验。
例如,提供专属顾问,为顾客提供定制化建议和帮助,以及快速响应客户的投诉和问题等。
4. 积极开展促销活动:促销活动可以吸引顾客,并增加销售额。
百货店可以定期开展促销活动,如打折、满赠、特价促销等,吸引顾客进店购物,并提高顾客留存率。
5. 加强品牌建设:建立并维护良好的品牌形象对于百货店的成功至关重要。
店铺应该注重塑造一个独特且有吸引力的品牌形象,通过效果优良的广告和宣传策略来提高品牌知名度和美誉度。
6. 创新营销手段:积极利用新兴的数字营销渠道,如社交媒体、电子商务平台等,加强与顾客的互动和沟通。
通过在线购物和配送服务,为顾客提供更便捷的购物方式。
7. 加强与供应商合作:与供应商建立良好的合作关系,确保及时供货和优惠价格。
与供应商共同开发独家商品和限量款,以提供与竞争对手不同的产品选择。
8. 加强员工培训和激励:员工是百货店的重要资源,应进行定期培训和激励,提高销售技巧和服务质量。
设立有效的奖励机制,激励员工积极工作,提高销售业绩。
9. 与同行业合作:与同行业的百货店进行合作,共同开展联合促销、会员互通等活动,共享资源,提高品牌影响力和市场份额。
10. 定期客户回访:定期回访顾客,了解其购物体验和需求,并通过提供个性化的优惠券、会员福利等方式,吸引顾客再次光顾。
总之,提升百货营销业绩需要综合考虑产品质量、市场调研、个性化服务、促销活动、品牌建设、营销创新、供应商合作、员工培训、与同行业合作以及客户回访等多个方面的因素。
超市业绩提升方案
超市业绩提升方案引言超市作为零售业的重要组成部分,其业绩的提升对于企业的发展至关重要。
本文将从多个方面提出一些超市业绩提升的有效方案,以帮助超市实现业绩的增长。
一、改善商品陈列合理的商品陈列可以吸引顾客的注意力,增加销售量。
以下是一些改善商品陈列的具体方案:1. 富有创意的陈列超市可以通过创意的商品陈列来吸引顾客的兴趣。
例如,在季节性节日或特殊活动期间,超市可以将相关商品进行集中展示,如圣诞节期间展示圣诞主题商品,吸引顾客购买。
2. 使用有效的陈列技巧超市可以运用一些陈列技巧来提升商品展示效果。
例如,采用层次布置的陈列方式,将商品摆放在不同高度的货架上,增加整体的美观度;通过搭配不同颜色、形状的商品进行陈列,提高商品的辨识度。
3. 细分陈列区域按照产品的类别,将超市内的陈列区域进行细分,使顾客能够更快速地找到自己所需的商品。
例如,设置一个专门的健康食品区域,方便追求健康生活方式的顾客。
二、提供个性化服务个性化服务能够让顾客感受到超市对他们的关注和重视,从而增加顾客的忠诚度。
以下是一些提供个性化服务的具体方案:1. 培训员工提供更好的服务超市可以通过定期培训员工的方式,提高员工的服务水平。
培训内容可以涵盖销售技巧、沟通技巧和解决问题的能力。
员工可以了解产品的相关信息,并能够准确回答顾客的疑问。
2. 推出会员制度超市可以推出会员制度,为顾客提供个性化的优惠和服务。
会员可以享受折扣、生日礼物、专属活动等特权,增加他们在超市购买的满足感和忠诚度。
3. 收集顾客反馈超市可以通过收集顾客的反馈意见和建议,了解顾客对超市的需求和期望。
超市可以通过设置反馈渠道或定期进行调查问卷,积极倾听顾客的声音,并根据顾客的需求进行调整和改进。
三、提升营销策略好的营销策略可以有效地吸引顾客并增加销售额。
以下是一些提升营销策略的具体方案:1. 促销活动超市可以通过定期举办促销活动来吸引顾客。
促销活动可以包括打折、买一送一、赠品等形式,从而刺激顾客的购买欲望。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案店铺业绩是我们经营的关键指标之一,但是在市场激烈竞争的今天,如何提升店铺业绩成为了每个店主都需要思考的问题。
本文将介绍几个提升店铺业绩的方案,帮助店主更好地经营店铺。
方案一:加强产品管理,提高商品质量一家店铺的产品质量是消费者考虑购买的重要因素之一,如果产品质量不好,那么就会影响消费者的购买体验,导致店铺销售低迷。
因此,提升产品的质量和品质非常重要。
具体可通过以下几种方法来实现:1. 优化供应链优化供应链可以确保产品的稳定供应,同时也可以控制成本。
优化供应链常见的方法包括:扩大采购渠道、整合仓储物流、降低采购成本等。
2. 改进制造工艺改进制造工艺可以提高产品的生产效率,同时也可以提高产品的质量。
例如,对原料进行筛选、对流程进行调整等。
3. 强化质检制度强化质检制度可以有效地避免次品流入市场,保证产品质量。
店主可以加强对供应商的验收、引入第三方质检公司等方式来优化质检制度。
方案二:打造品牌形象,提升品牌知名度一家品牌的形象和知名度对销售业绩有着非常重要的影响。
消费者会倾向于购买那些有信誉和良好形象的品牌的产品,在市场中打造自己的品牌形象是提升销售业绩的有效方法。
具体可通过以下几种方式实现:1. 发布宣传资料发布宣传资料可以让更多的人了解你的品牌,包括宣传册、广告、公关活动等。
这些活动的目的是将品牌信息传播给更多的潜在客户,提高品牌知名度。
2. 建立官方网站建立官方网站可以建立企业的形象,提高品牌知名度,同时也可以增加更多的销售机会。
在官方网站上可以展示企业文化、产品信息、售后服务等,让消费者更全面地了解你的品牌。
3. 进行社交媒体宣传社交媒体是现今市场推广的一个重要渠道,店主可以在社交媒体平台上开展品牌宣传,扩大宣传面和宣传范围,提升品牌知名度。
方案三:提供优质服务,增强用户黏性一家店铺若要有长期稳定的销售业绩,需要增强顾客黏性。
通过提供优质服务,营造出一种温暖舒适的购物环境,可以让顾客产生好感,从而留下顾客,增加销售量。
零售提升方案
零售提升方案第1篇零售提升方案一、背景分析随着我国经济的持续发展和消费市场的日益成熟,零售行业面临着激烈的竞争和巨大的挑战。
为了在竞争中立于不败之地,零售企业需不断提升自身核心竞争力,优化商品结构,提高服务质量,增强顾客满意度。
本方案旨在通过系统性的分析和规划,为零售企业提供一套合法合规的提升方案。
二、目标设定1. 提高销售额和利润率。
2. 优化商品结构,提升商品竞争力。
3. 提高顾客满意度和忠诚度。
4. 提升员工素质和团队凝聚力。
5. 降低运营成本,提高运营效率。
三、策略措施1. 市场调研与分析(1)收集行业数据,分析市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息;(2)根据分析结果,确定目标市场、消费群体和商品定位;(3)为商品采购、营销策略和店铺布局提供依据。
2. 商品管理(1)优化商品结构,引进高毛利、高周转商品,淘汰滞销商品;(2)加强商品陈列和氛围营造,提升商品附加值;(3)建立合理的库存管理制度,降低库存积压;(4)定期进行商品培训和考核,提高员工商品知识。
3. 营销与推广(1)制定差异化营销策略,针对不同消费群体开展针对性活动;(2)加强线上线下融合,拓展销售渠道;(3)开展会员营销,提高顾客满意度和忠诚度;(4)加强品牌宣传,提升品牌形象。
4. 服务质量提升(1)制定标准化服务流程,确保服务一致性;(2)加强员工培训,提高服务技能和职业素养;(3)建立顾客反馈机制,及时解决顾客问题,提高顾客满意度;(4)开展神秘顾客调查,监督服务质量。
5. 人力资源管理(1)制定完善的招聘、培训、考核和激励机制;(2)提高员工薪资待遇,激发员工积极性;(3)加强团队建设,提升团队凝聚力;(4)关注员工成长,提供晋升和发展机会。
6. 运营管理(1)优化供应链,降低采购成本;(2)加强财务管理,提高资金使用效率;(3)提升信息化水平,提高运营效率;(4)开展节能减排,降低运营成本。
四、实施与评估1. 制定详细的实施方案,明确责任人和时间节点;2. 按照方案要求,分阶段、分步骤推进;3. 定期对方案实施情况进行评估,根据实际情况进行调整;4. 对实施效果进行总结,为下一阶段工作提供借鉴。
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二:地理平面图
上图中A表示的为门店所在位置,C为已经更名的兴万 和购物广场。
三,我对影响门店业绩因素的分析与调查
A, 形象与品牌方面
1,品牌推广较差,商圈生活3年的部分居民竟不知超市; 2,主要商圈的关键位置没有公司招牌; 3,门店总体陈旧,档次显得低,如灯光有些暗不够明亮,收 银机使用多年,东拼西凑勉强使用,
四,造成门店现状的主要原因诊断与分析:
1、硬件设备陈旧,一是开店时硬件多数是老店使用过的设 备,二是设备使用的时间较长;
2,品牌知名度不高,门店推广工作停滞是主因; 3,管理团队能力不足,因为多数干部是公司的老员工,他 们没有接受过真正意义上的专业培训,公司也没有组织过这样的 培训,从而也导致管理团队提升业绩手段单一; 4,管理架构不健全,是因为公司从控制成本出发,减少了 部分岗位与部门,但随着精细化管理的趋势,它已经导致一系列 不良的连锁反应,不适应门店的发展了; 5,门店对顾客服务能力低,一方面有硬件不足的原因,如 购物车不能使用,另一方面有管理团队不健全的因素,如门店没 有设置客服部,其次员工流动过于频繁也是重要原因,不能提供 稳定的优质服务。 6,公司对员工包括干部的考核仅使用业绩与毛利指标,直 接导致对高库存,滞销,缺货的不重视。
C,商品管理方面: 1,全店滞销率近27%,约有3300个品项,非常严重; 2,损耗控制不力,如未处理过期食品与破损商品将近9千
,一商品的虚库存达到55桶,金额近2750元; 3,门店商品结构有不少缺失品项,如没有万威客品牌; 4,百货部库存天数过高,100天到130天; 5,缺货比较严重,课长对订单跟踪不及时;
4,设备不齐,顾客存包柜也没有设置;
5,内部货架布局不统一,不注意视觉效果,方向上均有明显 缺失的地方;
B, 团队管理方面
1,管理架构不健全,有的部门总公司不予设置主管,导致效 率低下,如生鲜部与电器部没有主管,门店也没有设置顾客服 务部;
2,基层员工流动过于频繁,平均在职时间约为3个月; 3,管理团队能力较弱,理论水平较差,一名百货主管在考核 中竟不知什么叫负库存以及处理的方法;
a,重新设计卖场货架与商品布局,门店店长负责设计方案与 组织员工调整,3月31日前完成布局图并确定,最迟4月1日开始调 整,5月份之前完成货架与商品调整,主要有商店街铺的调整,卖场 设立婴儿奶粉专区,床上家居用品专区,护肤品专区;
五,整改思路与方向
1,先要解决“人”的问题,其是核心所在,完善管理团队,构 建核心团队,是第一要做的工作
2,为适应时代的发展,需更新部分硬件,提升门店的形象; 3,客单价提升方面,以消费升级为主要思考方向; 4,来客数提升方面主要在门店的服务能力,顾客的认可度,开
发新顾客等方面下工夫。
问题三,分店业绩迟迟不能提升,被迫关店
分店业绩肯定是不一样的,同样的 面积,在不同的地点,就是不一样的业 绩,同样的门店,不同的管理方式,业 绩也不一样。
时尚电器黄江店就因业绩长期没有 突破,最后选择关闭,给公司发展带来 挫折。业绩不好,可能位置不佳,但大 多数是管理不佳造成的,管理人员找不 到突破口。
问题二:人员流动过快
我曾经工作过得大润发,时尚电器, 万胜易购都存在这种问题,做过1年上 的员工要称为老员工,出现这个问题, 原因很多,由于零售业的利润比较薄, 加上科技含量低,行业待遇偏低,这是 促使很多人离开的重要原因;部分企业 没有发展空间,如万胜3年没有开店, 也极易造成员工离职;还有很多企业没 有培训,员工感觉没有成长与进步,最 终选择了离开。
目录
1,连锁企业发展中遇到的问题与困惑 2,如何提升门店业绩
a,门店背景; b,影响业绩因素; c,问题本质所在; d,解决方案 e,效果
一、连锁企业发展中遇到的问题与困惑
问题一:标准化推行非常艰难 连锁企业的关键就是要推行标准化,
有的企业有标准但不执行,有的企业有 标准但没有培训,执行效果不一样,造 成事实上的没有标准,如东莞时尚电器 在标示价格方面,各店都不一样,品类 不分,价格牌大小不分。标准化可以讲 是连锁企业发展的核心要素之一。
小结:
连锁企业在发展中遇到的问题与困 惑很多,这里仅例举三类,反过来问, 假如我们自己遇到这些问题,我们怎么 解决呢。
下面我用自己的案例,就问题三 探讨如何提ຫໍສະໝຸດ 门店的业绩二,如何提升门店业绩
一,A门店背景了解
1,2009年门店业绩长期在270万徘徊,不能有效突破, 公司希望突破300万; 2,门店周围有25万居民,市场潜力较大; 3,主要对手一家,规模稍大,相距600米; 4,各项成本都有不同幅度的增加,尤其是人力成本 急剧上升,增加业绩,提高效益是唯一的出路。
六,主要方案内容:
1、硬件改善方面的方案 a,更换3台收银机,10年3月31前完成; b,更换门店所有旧照明系统为新节能灯,5月份前完成; c,为门店修建客服台,并增加3组顾客存包柜,5月份前完成; d,门店中所有的柱子做装修--包柱,5月份完成; e,新购80辆购物车,100个购物手拉车,4月底到位; 以上工作全部由总部工程部经理跟进,负责购买与寻找施工单 位,并全程进行监督,总计投入约45万。 2、卖场布局改善措施
方案的制定: 门店店长组织门店资深以上员工集思广益,并制定初步的 方案,交由总部营运部,采购部,防损部,工程部,财务 部,
电脑部,企划部讨论,优化,定案,最后提交老板审批,并最 终决定下来。当然是经过多次修改而成的。 方案制定与确时间:2010年2月份 方案实施为:2010年3月开始,第一阶段是管理架构完善与前 期准备,3月份,第二阶段是门店布局调整,4月份开始,第三 阶段是效果评估,五月份开始。
D,顾客服务方面:
1,门店发票缺口达40万以上,每周都有顾客投诉,曾经有顾客向行政 部门投诉;
2,顾客对门店的评价低,认可度差,一次问卷调查显示12%的顾客对 门店的服务不满意,37%认为服务一般;
3,门店处理售后服务不及时,因为没有设置客服部,前台员工播音都
不会,能力可想而知。
4,购物车过于陈旧,近80%使用不方便,顾客抱怨较多。