物业管理综合能力_第六章 第五节 法律基础知识在物业管理中的应用_2013年版
物业管理综合能力分类模拟题法律基础知识与应用(含答案解析试题)
第六章法律基础知识与应用经典习题一、单项选择题1．将法分为一般法和特别法是根据法的( )来分类的。
A．调整对象 B．效力范围 C．表现形式 D．法的内容2．将法律关系分为绝对法律关系和相对法律关系的依据是( )。
A．法律关系主体的相互地位B．法律关系的具体化程度不同C．具体法律关系依据主体单方具体化还是多方具体化D．法律关系的产生依据是否使用法律制裁3．犯罪应当承担的法律责任为( )。
A．刑事责任 B．侵权责任 C．行政责任 D．违约责任4．16周岁以上18周岁以下的未成年人，以自己的劳动收人为主要生活来源的，对其民事行为能力的划分为( )。
A．限制民事行为能力 B．完全民事行为能力C．无民事行为能力 D．不能确定5．以下关于民事主体的描述中，正确的是( )。
A．自然人从出生起到死亡时为止，具有民事权利能力和民事行为能力B．法人从成立起到终止时为止，具有民事权利能力和民事行为能力C．法人的民事权利能力和民事行为能力范围相同，不受任何限制D．在我国个体工商户具有法人资格6．根据合同法的规定，技术进出口合同适用的诉讼时效为( )。
A．两年 B．一年 C．六个月 D．四年7．以下适用《合同法》的是( )。
A．婚姻 B．收养 C．债权 D．监护8．合同可做有效和无效两种解释时，应采用使合同有效的解释。
此表述依据的合同解释原则为( )。
A．目的解释原则 B．客观解释原则 C．整体解释原则 D．习惯解释原则9．飞机、船舶物权变动的公示方法为( )。
A．占有 B．登记 C．转移占有 D．不需公示10．被称为所有权的灵魂的权能是( )。
A．处分权 B．收益权 C．收益权 D．占有权11．“所有权虽受他物权的限制，但他物权一旦消灭，所有权即恢复其圆满状态”表述的是所有权的( )。
A．完整性 B．本源性 C．弹力性 D．社会性12．善意取得制度限制了所有权的( )。
A．物上请求权 B．排他效力 C．优先效力 D．追及效力13．抵押人所有的下列财产中可以抵押的是( )。
物业管理师考试各章节重要知识点(综合能力第六章 法律基础知识与应用)
全国物业管理师执业资格考试
名师讲义
（物业管理综合能力）
第六章法律基础知识与应用
考点一法的特征
考点二法的分类
考点三法的制定
考点四法的实施
考点五民法的调整对象
考点六民法的基本原则
考点七民事法律关系
考点八民事主体
考点九民事法律行为
考点十民事权利
考点十一民事责任
考点十二诉讼时效
考点十三合同的订立与履行
考点十四违约责任
考点十五合同的解释
考点十六买卖合同、租赁合同、委托合同
考点十七物权与所有权
考点十八善意取得制度
考点十九相邻关系
考点二十共有
考点二十一用益物权
考点二十二担保物权
考点二十三物业管理法律关系考点二十四物业管理法律责任考点二十五物业服务合同。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
法律基础知识在物业管理中的应用一、物业权属（一）物业权属概述1.物业权属的概念和特征物业权属——指物业权利在主体上的归属状态。
本章所说的物业权利——特指物业民事财产权利，即业主、非业主使用人、物业他项权利人取得的以物业所有权为核心，包括物业使用权、物业抵押权、物业典权等内容的权利束。
2.物业产权管理和物业产权登记物业产权——指权利人依法对其所有的物业享有占有、使用、收益和处分的权利。
（1）物业产权是一种具有严格的排他性的绝对权，产权人对其所有的物业具有完全的支配权。
（2）同时，产权人对其所有的物业也承担相应的义务，如及时进行产权登记。
物业产权包括房产权和地产权两方面的内容。
我国，城市房屋的产权与该房屋占有土地的使用权人实行权利人一致的原则。
物业必须经过法定登记，才能赋予物业权属的法律效力。
（二）物业权利物业权利——指业主、非业主使用人及他项权利主体根据有关法律规范通过各种途径取得的以物业的所有权为核心，包括物业使用权、物业抵押权、物业典权等内容的权利束。
物业权利是一种物权。
1．物业所有权（****）——指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。
物业所有权是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
物业所有权人在法律规定的范围内对物业可以行使占有、使用、收益、处分四项权能。
处分权是物业所有权中最基本的核心权利。
2．物业使用权——指依照法律或者合同的规定对物业享有使用的权利。
广义的物业使用权包括物业所有权人的物业使用权和非所有人的物业使用权。
狭义的物业使用权仅指非所有人的物业使用权。
我们这里所说的物业使用权特指狭义的物业使用权。
物业可因租赁、借用、划拨等原因而由非所有人占有、使用，甚至有限制的处分。
依法成立的物业使用权受到法律的保护，即使是所有权人也不得非法干涉。
3．物业的抵押权——是经过依法享有物业处分权的物业权利人的同意，在其所有或使用的物业上设定的一种担保物权。
物业的抵押权具有从属性、担保性。
物业管理综合能力练习题(各章)
物业管理综合能力练习题第一章经济学基础知识与应用案例：什么是市场失灵，导致市场失灵的因素有哪些？答：市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起作用的情况，我们称之为市场失灵。
市场失灵主要的因素有四点:1.垄断的存在，垄断企业的存在，可以操纵市场价格与供求关系，从而使市场价值规律失效。
2.非对称信息，指市场上买方与卖方所掌握的信息不对称，卖方掌握的情况多，买方掌握的情况少，双方无法就价格与购买数量达成均衡。
3.（商品的）外部性，个人或组织的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响成本计入市场交易的成本与价格之中。
4.公共产品（的存在），政府提供公共服务和产品，有时不能仅考虑成本，还要考虑公众承受能力等诸多社会因素。
（以上因素造成资源得不到最优配置）第二章管理学基础知识与应用案例：创新在物业管理中的应用1.物业管理理念创新，对物业服务本质的认知和深化。
2.手段创新，利用现代科学技术提高，降低成本，提高效率和质量，增加收益，提高在市场中的竞争力。
3.模式创新，通过减少中间管理层次，成立专业化分公司，设立中心服务处等方式达到降低成本，提高效率。
4.制度创新，改善公司内部的规章制度，实行最优化的管理，积极建议政府部门制定符合行业发展的政策，促进行业款苏健康发展。
第三章心理学基础知识与应用案例：如何在物业服务中应用心理学1.在服务中应用心理学，一是感情化服务，注意服务的态度和感情，把业主家的事当做自己的事情，使业主在内心认可物业服务；二是提供个性化服务，满足业主特殊要求。
2.积极对待业主投诉，接待热情，站在对方立场上考虑问题，认真聆听，积极寻求解决办法，提高解决问题效率。
第四章公共关系基础知识与应用论述题：如何加强物业管理企业的公共关系能力建设？1.确立物业管理企业的公共关系的工作目标。
2.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识。
3.把物业管理企业建设成为开放型、透明型的企业。
物业管理综合能力_讲义
第一章经济学基础知识与应用掌握：需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。
供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。
熟悉：均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。
了解：需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供给函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际成本，外部性问题。
第一节需求、供给与局部均衡价格理论一、需求(一)个人需求个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿；第二，个人具有支付能力。
(二)市场需求二、供给三、局部均衡价格(一)均衡价格与均衡数量在某种商品的各种可能的价格中，必有买者和卖者共同接受的价格。
在这个价格下，需求量等于供给量，从而使商品的市场达到一种平衡。
达到市场均衡时的价格称之为均衡价格，达到市场均衡时的数量成为均衡数量。
(二)关于均衡点的讨论均衡点的存在性。
均衡点的惟一性。
均衡点的稳定性。
第二节弹性理论一、需求弹性：是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。
(一)理解需求弹性和需求弹性系数的要点(二)需求弹性的分类范围(三)影响需求弹性的主要因素1.商品的替代品数目和可替代程度2．消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例3．商品本身用途的多用性4．商品的耐用程度5．时间的长短(四)需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系二、供给弹性：指由于影响供给的因素发生变化后，供给量做出反应的程度。
(一)理解供给价格弹性和供给价格弹性系数的要点(二)供给价格弹性的分类(三)影响供给价格弹性的主要因素一是从厂商供应能力和产品生产周期方面考虑，时期长短是决定供给价格弹性大小的主要因素；二是从厂商生产产品的成本方面考虑，由于厂商供给一定量产品所要求的售价取决于产品的成本，所以产品的成本状况决定供给价格弹性的大小。
第三节生产理论一、生产与生产函数二、可变比例与边际收益递减规律(一)总产量、平均产量、边际产量(二)边际收益递减规律边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
2013年物业管理综合能力重点知识
2013年物业管理综合能力重点知识
物业管理综合能力是物业管理行业从业者必备的专业技能，涵盖了对物业管理法律法规的理解、物业服务的组织和管理、物业设施设备管理、财务管理、风险管理等多个方面。
以下是2013年物业管理综合能力的重点知识内容：
1. 物业管理法律法规：了解和掌握国家和地方关于物业管理的法律法规，包括《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。
2. 物业服务管理：掌握物业服务的组织流程，包括业主需求调研、服务项目设计、服务标准制定、服务团队建设等。
3. 物业设施设备管理：熟悉物业设施设备的维护保养、故障排除、更新改造等知识，确保设施设备的正常运行。
4. 财务管理：掌握物业服务费用的预算编制、成本控制、收入管理等财务管理技能。
5. 风险管理：了解物业管理过程中可能面临的风险，包括自然灾害、事故风险、法律风险等，并掌握相应的风险预防和应对措施。
6. 环境管理：理解物业管理区域内的环境维护，包括绿化养护、清洁卫生、噪音控制等。
7. 客户关系管理：掌握与业主沟通的技巧，建立良好的客户关系，处理业主投诉和建议。
8. 智能化物业管理：了解物业管理信息化、智能化的趋势，掌握物业
管理软件的使用，提高物业管理效率。
9. 应急管理：掌握突发事件的应急处理流程，包括火灾、地震等自然灾害的应急预案。
10. 持续改进：不断学习新的物业管理理念和技能，持续改进物业管理服务，提升服务质量。
这些重点知识是物业管理人员在日常工作中需要不断学习和实践的，以适应物业管理行业的快速发展和业主需求的多样化。
物业管理法律基础知识及实务运用
物业管理法律基础知识及实务运用一、引言物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它涉及到广大业主和物业使用人的日常生活和工作。
物业管理的好坏直接影响到人们的生活质量和社会秩序。
然而，由于物业管理法律基础知识的欠缺和实务运用的不足，往往导致物业管理过程中出现诸多问题和纠纷。
本文旨在探讨物业管理法律基础知识及实务运用，以期为物业管理提供一些有益的参考。
二、物业管理法律基础知识1、物业管理法律法规物业管理法律法规是规范物业管理活动的基本法律文件。
在我国，主要包括《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规。
这些法律法规对物业管理的各个方面都做出了明确的规定，包括业主的权利和义务、物业服务企业的职责和权利、物业服务合同的签订等。
2、物业服务合同物业服务合同是物业管理活动的基础法律文件，它规定了业主、物业服务企业和其他相关方的权利和义务。
在签订物业服务合同时，应当明确服务内容、收费标准、违约责任等重要事项。
同时，物业服务合同应当遵循合法、公平、自愿的原则，确保各方的合法权益。
三、物业管理实务运用1、物业维修管理物业维修管理是物业管理的重要环节。
根据法律规定，物业服务企业应当定期对物业进行维修保养，确保物业的正常使用和安全。
在实践中，物业服务企业应当建立完善的维修管理制度，按照规定程序进行维修保养，并做好相关记录。
对于业主提出的维修要求，物业服务企业应当及时响应并尽快处理。
2、物业环境管理物业环境管理是保障业主生活质量的重要措施。
物业服务企业应当加强对物业周围环境的维护和管理，确保公共设施的清洁卫生和正常使用。
同时，物业服务企业应当加强对小区内的绿化、保洁、安全等方面的管理，营造良好的居住环境。
对于业主提出的环保要求，物业服务企业应当积极响应并采取有效措施予以解决。
3、物业经济管理物业经济管理是物业管理的重要环节。
物业服务企业应当建立完善的财务管理制度，对物业管理的各项收入和支出进行严格管理。
同时，物业服务企业应当加强对物业共有部位和共有设施设备的经营管理，确保共有财产的安全和保值增值。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用简版范文
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用1. 引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的工作。
在物业管理的过程中，法律基础知识起着至关重要的作用。
本文将探讨法律基础知识在物业管理中的应用，包括合同法、土地法、建筑法等多个方面。
2. 合同法在物业管理中的应用合同法是物业管理中最基础、最重要的法律基础知识之一。
物业管理公司与业主之间的合同是确保物业管理服务得以正常进行的重要依据。
在合同的签订和执行过程中，物业管理公司需要遵守法律的相关规定，确保合同的合法性和有效性。
物业管理公司在制定合同条款时，需要明确双方的权利和义务，确保合同的公平合理。
合同中应明确物业管理公司的管理责任和范围，业主的权益和义务，以及违约责任等。
物业管理公司还需要根据合同约定，与业主共同维护物业的公共设施和环境卫生。
当合同出现纠纷时，合同法也将起到重要作用。
物业管理公司需要根据合同法的相关规定，处理纠纷，维护自身权益，保护业主的合法权益。
3. 土地法在物业管理中的应用土地法是物业管理中另一个重要的法律基础知识。
物业管理公司需要了解土地法的相关规定，特别是关于土地使用权的规定。
物业管理公司在管理物业时，需要保证所管理的土地使用权的合法性。
物业管理公司应该了解土地使用权的获得方式，以及转让、抵押、终止等相关事项的法律规定。
物业管理公司还需要与相关部门进行合作，确保土地使用权的合法性和稳定性。
在物业管理中，物业管理公司还需要根据土地法的规定，合理规划、开发和利用物业的土地资源。
物业管理公司可以通过合理规划土地使用，提高物业的价值和效益。
4. 建筑法在物业管理中的应用建筑法是物业管理中不可或缺的法律基础知识之一。
物业管理公司需要了解建筑法的相关规定，特别是关于建筑结构、安全、消防等方面的规定。
物业管理公司在管理物业时，需要确保物业建筑物的安全性。
物业管理公司应该了解建筑结构的相关规定，定期进行建筑物的安全检查和维护工作，确保建筑物的正常使用。
物业管理师培训第六章法律基础知识与应用3
（三）所有权的限制（*）现代社会中，所有权受到一定限制。
在公法上，为维护社会公益或基于特定的立法政策，通常在环保法、文物保护法等行政法中对某些人的某些所有权进行限制。
在私法中，诚实信用原则和禁止权利滥用原则等民法基本原则、相邻关系、他物权的设定、当事人的约定等都可构成对所有权的限制。
（四）善意取得制度（****）善意取得，又称即时取得——指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权。
该制度限制了所有权的追及效力，旨在保护交易安全。
善意取得的构成要件包括：1.其适用对象须为动产；但记名有价证券不适用善意取得，我国规定盗赃物、遗失物不适用善意取得。
2.动产必须是基于有偿法律行为（如买卖、互易）而取得；通过继承、遗赠、赠与等无偿方式取得者，不适用善意取得。
3.受让人须实际占有该动产；若尚未占有动产，则物权尚未移转，当然不适用善意取得。
4.受让人取得财产时须出于善意，即不知情。
若明知让与人无处分权而受让，则不能予以保护。
善意的判断时间，以物的交付时间为准。
善意取得的法律效果是善意受让人取得动产的所有权，而且为原始取得，动产上原有的负担归于消灭。
质权、留置权也应适用善意取得制度。
（五）相邻关系（****）相邻关系——指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。
相邻权——当事人一方基于相邻关系而享有的权利。
（1）就相邻关系的性质而言，是对所有权的限制，是基于法律规定而产生。
（2）相邻权不是独立的权利，但是它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生。
（3）相邻关系在法律性质上不属于强行规定，应允许当事人自由协商；只是在当事人无特别约定时，才有该规定适用的余地。
相邻关系不仅由民法予以规范，关于水污染、空气污染等方面环境保护法也涉及相邻关系，所以相邻关系的处理须由私法和公法规范共同协力。
相邻关系的处理原则，《民法通则》规定的是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。
《物业管理综合能力》第六章讲义
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《物业管理综合能力》第六章讲义
•第二节 民法基础知识
三、民事法律行为 1．民事法律行为的概念及有效要件 (1)民事法律行为是民事主体以意思表示为要素，旨在设 立、变更、终止一定民事法律关系的合法行为。 (2)民事法律行为应当具备的条件： ①行为人具有相应的民事行为能力； ②意思表示真实； ③不违反法律或者社会公共利益。
《物业管理综合能力》第六章讲义
•第二节 民法基础知识
（3）民事行为被确认为无效的法律后果： 当事人因该行为取得的财产，应当返还给受损失的一方。
有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都 有过错的，应当各自承担相应的责任。双方恶意串通， 实施民事行为损害国家的、集体的或者第三人的利益 的，应当追缴双方取得的财产，收归国家、集体所有 或者返还第三人。
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《物业管理综合能力》第六章讲义
•第二节 民法基础知识
3．法人的民事权利能力和民事行为能力 法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时 产生，到法人终止时消灭，两者的范围相同，都要受 到其经营范围的限制。
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《物业管理综合能力》第六章讲义
•第二节 民法基础知识
(三)其他组织 其他组织是不具有法人资格但可以自己的名义进行民事
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《物业管理综合能力》第六章讲义
•第二节 民法基础知识
(3)效力待定民事行为的法律后果： ①第三人的追认权：限制民事行为能力人的法定代理人、 无权处分行为中的有处分权人、无权代理中的被代理人 有追认权，如果追认，该行为有效，如果拒绝追认，限 制民事行为能力人的行为无效；无权处分和无权代理行 为对追认权人不生效力，由无权处分人和无权代理人对 行为负责。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
在物业管理中，法律基础知识是非常重要的，它涉及到物业管理的各个方面，包括合同管理、纠纷处理、安全保障等。
以下是一些常见的法律基础知识在物业管理中的应用：
合同管理
物业管理涉及到各种合同，如租赁合同、服务合同等。
运用法律基础知识，物业管理可以更好地管理和执行合同。
例如，合同的签订要遵守法律的规定，合同条款要明确、具体，合同的解除和终止也要依法进行。
纠纷处理
在物业管理中，常常会出现各种纠纷，如邻里纠纷、租赁纠纷等。
物业管理需要运用法律基础知识来处理这些纠纷。
例如，对于邻里纠纷可以依法进行调解或仲裁，对于租赁纠纷可以依法解决争议。
安全保障
物业管理要保障小区或大楼的安全，法律基础知识在安全保障中发挥着重要作用。
例如，合理制定安全管理制度，加强安全防范
措施，如安装摄像头、门禁系统等。
运用法律基础知识，可以处理
安全事故、责任追究等问题。
法律风险防范
物业管理面临各种法律风险，如合同纠纷、人身伤害等。
物业
管理需要了解和运用法律基础知识，避免法律纠纷的发生，降低法
律风险。
例如，合理规范管理行为，确保合法合规。
，法律基础知识在物业管理中的应用非常重要。
物业管理需要
了解和运用法律基础知识，才能更好地管理物业，并处理各种问题
和纠纷。
合理运用法律基础知识，可以保障物业的正常运营和安全。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用1.引言物业管理是指对物业进行维护、保养和管理的活动。
在物业管理过程中，法律基础知识的应用起着重要的作用。
本文将介绍物业管理中常见的法律基础知识及其应用。
2.物业管理相关法律法规2.1 物业管理法物业管理法是我国针对物业管理颁布的专门法律，对物业管理的相关事项进行了规定。
包括物业管理的组织形式、管理权益、业主委员会的设立和职责等。
2.2 《合同法》《合同法》是我国民事法律的基本法之一，它规定了合同的成立、履行、修改、解除等一系列问题。
在物业管理中，合同法适用于业主与物业管理公司、供应商之间的合同关系。
2.3 《物权法》《物权法》是我国物权法律的基本法，它规定了物权的设立、变动和权利的保护等问题。
在物业管理中，物权法适用于业主对物业的所有权以及物业管理公司的权益保护。
2.4 《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国保护消费者合法权益的基本法律，它规定了消费者的权利和义务，保护消费者的合法权益。
在物业管理中，该法律适用于业主作为消费者与物业管理公司之间的权益保护。
3.物业管理中的法律应用3.1 物业管理合同的签订在物业管理中，业主与物业管理公司之间需要签订物业管理合同。
合同的签订应符合《合同法》的有关规定，明确双方的权利和义务，保护双方的合法权益。
3.2 业主委员会的设立和职责《物业管理法》规定了业主委员会的设立和职责。
物业管理公司应与业主委员会充分沟通，协商解决物业管理中的问题，保障业主的参与权和知情权。
3.3 物业维修和安全管理物业管理涉及到物业的维修和安全管理。
在维修过程中，应遵守相关法律法规，确保施工安全、维修质量和业主权益。
在安全管理中，应制定相应的安全制度和预防措施，保障业主的生命财产安全。
3.4 物业费用的收取和使用物业管理公司有权收取物业费用，但收费必须合法合规。
在物业费用的使用上，应按照法律法规和合同约定的范围和用途进行使用。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用一、前言物业管理是一项涉及各方利益的复杂工作，其中涉及的法律知识也是不可或缺的一部分。
本文将介绍法律基础知识在物业管理中的应用，并对常见问题进行解答和分析。
二、建筑物权利及管理1. 建筑物权利建筑物权利是指对建筑物及相关设施设备等财产的占有、使用、收益、处置等权利。
在实践中，建筑物的不同权利关系可能会导致管理和维护上的问题，因此物业管理人员需要了解建筑物权利的相关法律规定。
2. 建筑物的管理建筑物的管理包括对建筑物、设施设备的维护、保养等工作。
物业管理人员应当负责管理建筑物，保证其安全性和公共卫生、环境卫生等方面的要求，同时需要遵守相关安全生产、环境保护等法律法规。
三、业主管理与服务1. 业主权利及义务业主是指按照法定程序购买、租赁、使用某个房产或使用房地产相关服务的人。
物业管理人员需要了解业主的权利及义务，以制定科学有效的业主管理制度。
2. 物业服务物业服务涉及房产管理、公共设施维护、物业管理等诸多方面，在提供物业服务时应确保服务质量，同时保护业主的合法权益。
四、合同管理及法律风险防范1. 合同管理物业管理中的合同管理是一项十分重要的工作，包括委托合同、服务合同、租赁合同等。
物业管理人员应当制定合同管理制度，确保合同的签订与履行符合法律法规的规定。
2. 法律风险防范在物业管理中，可能涉及的法律风险包括违反相关法律法规、合同纠纷、侵权等问题。
物业管理人员应当加强法律意识和风险防范意识，在管理过程中严格遵守法律法规，防范可能涉及的法律风险。
五、本文档所涉及附件1. 建筑物权证书2. 合同管理制度范本3. 物业管理协议4. 物业管理服务标准六、本文档所涉及的法律名词及注释1. 建筑物权利：指对建筑物及相关设施设备等财产的占有、使用、收益、处置等权利。
2. 业主：按照法定程序购买、租赁、使用某个房产或使用房地产相关服务的人。
物业管理综合能力重点资料2013
物业管理综合能力重点资料第一章经济学基础知识与应用1、需求与供给2、对正常品的需求与消费者收入同方向变化；对劣等品的需求与消费者收入反方向变化替代品间价格同方向变化；补充品间价格反方向变化3、均衡价格就是需求量等于供给量；均衡点的特性：存在性；唯一性；稳定性。
4、弹性理论5、劳动、土地、资本、以及管理者才能等，统称为生产要素。
6、规模报酬7、边际产量为零时，总产量达到最大值。
此后边际产量为负，总产量将绝对减少；边际产量=平均产量，平均产量达到最大8、经济与不经济因素的区分：9、MR=MP，即边际收益MR与边际成本MP相等时，利润达到最大化10、导致市场失灵的原因：垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品。
11、物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。
第二章管理学基础知识与应用1、管理的定义。
P352、管理的基本特征： P363、管理具有二重性：自然属性和社会属性P364、研究对像：管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史P375、管理原理：以人为本的原理、系统均衡原理、运动控制原理、信息沟通原理、目标效益原理P386、法约尔管理活动的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制P397、管理的职能：决策、计划、组织、领导、激励和控制；理解各职能的内涵。
决策是具有战略意义的重要职能，物业管理激励方法有：物质激励、精神激励8、消费品市场细分标准：地理标准、人口标准、心理标准、行为标准。
P39-409、在目标市场下企业可以运用的三种策略：（1）无差异目标市场营销策略，优点成本低，中缺点易导致激烈竞争。
（2）差异目标调市场营销策略，优点：1）营销稳定性好；2）总销量会增加；3）能充分挖掘企业潜力；4）易树立企业优越形象。
缺点是成本高。
（3）集中目标市场营销策略，优点能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少；缺点风险大。
P4310、市场调查的方法：按调查方式分为：直接和间接调查法。
物业管理--法律基础知识在物业管理中的应用
物业管理法律基础知识在物业管理中的应用物业管理法律基础知识在物业管理中的应用摘要随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理在现代社会中发挥着越来越重要的作用。
而物业管理中的法律基础知识的运用，对物业管理的顺利运行和问题的解决至关重要。
本文将从法律的角度，介绍物业管理中的法律基础知识，并探讨其在物业管理中的应用。
1. 导言物业管理是指对不动产的经营、维护和管理等一系列工作，旨在提供良好的生活和工作环境。
而物业管理中的法律基础知识不仅涉及到日常的运作管理，还关系到解决纠纷、保护权益等方面。
正确认识和应用法律基础知识对于物业管理工作的顺利进行具有重要的意义。
2. 物业管理中的法律基础知识物业管理中的法律基础知识主要包括不动产法、合同法、民事责任法、消费者权益法等方面的知识。
这些法律的运用对于物业管理的各个环节都有所影响。
不动产法：不动产法主要涉及物业的权属、使用和管理等方面的规定。
物业管理人员需要了解不动产法的基本原则和规定，以便正确处理物业的权益和责任关系。
合同法：合同法是物业管理中最常用的法律工具之一。
物业管理人员需要了解合同法的基本原则和规范，以便正确签订、履行和解除合同，保护业主和物业公司的合法权益。
民事责任法：在物业管理中，可能会发生一些损害他人财产或人身安全的情况。
物业管理人员需要了解民事责任法的规定，明确自己的法律责任和义务，及时采取措施避免或减少损害，并承担相应的法律责任。
消费者权益法：作为服务提供者，物业公司需要遵守消费者权益法的规定，保护业主的合法权益。
物业管理人员需要了解消费者权益法的要求，提供质量和安全可靠的服务，确保业主的满意度和权益。
3. 物业管理中的法律基础知识的应用物业管理中的法律基础知识的正确理解和应用，可以帮助物业管理人员合法、规范地开展工作，保障业主的权益和利益。
首先，在物业运营管理中，正确理解和运用不动产法可以保障物业的产权和使用权得到合法的保护。
物业管理人员可以依据不动产法的规定，明确物业权属归属，避免产生所有权纠纷。
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、按照法的创制方式或表现形式的不同，可以把法分为（ ）。
A:根本法和普通法
B:成文法和不成文法
C:实体法和程序法
D:一般法和特别法
答案:B
2、自然人的民事行为能力划分中，不能辨认自己行为的精神病人是（ ）。
A:限制民事行为能力人
B:无民事行为能力人
C:完全民事行为能力人
D:特殊民事行为能力人
答案:B
3、我国民法规定，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动的是（ ）。
A. B.C.. A:16周岁以上的自然人
B:18周岁以上的自然人
C:20周岁以上的自然人
D:所有公民
答案:B
4、因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事由之日起（ ）年内没有行使撤销权的，撤销权消灭。
A:半。