论宜家家居的物流配送

学号：*********

班级：营销1201

期末论文

题目：论宜家家居的物流配送

专业：市场营销

姓名：

指导老师：

2015年6月5号

摘要

整个宜家由多个信息系统构成。数码仓库系统、运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。宜家的配送中心通常设置在交通方便地价较便宜的地方，这样既方便运输又可以减少成本。

关键字：物流系统、运输

一.宜家的简介

1.1宜家的起源

1943年，宜家(IKEA)由英格瓦•坎普拉德创立。ikea这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。宜家的销售范围主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

1.2宜家的经营理念与销售方式

（1）经营理念

宜家成立之初瑞典正处于经济发展时期农村人口不断减少，城市人口却不断增多。年轻人迫切需要找地方住下来，并尽可能用便宜的价格装修房子。此时的宜家秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨创造以客户和社会利益为中心的经营方式。

（2）宜家的销售方式

宜家销售方式的独到之处可以概括为两点：

1）邮购和家具商场二合一

公司经营逐渐走上轨道后，宜家为了更好的宣传自己的产品开始建立宜家商场。在宜家商场内顾客可以自由地使用家具，宜家商场还会提供尺和铅笔，让顾客亲自动手设计自己的家。这种将邮购和家具商场结合的销售方式是前所未有的，也给宜家带来了巨大的成功。

2）宜家宣传册

宜家成立之初通过邮购的方式获取订单。后来英格瓦开始向老顾客分发一种叫做“宜家通讯”小册子，这是宜家商品目录的雏形。这本原来被当成订单表格使用的小册子后来成为宜家进行新品宣传的重要平台。宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号，寄托了顾客对家的美好幻想。

1.3宜家的国际化

（1）国际化采购

宜家家具目前在全球55个国家拥有约2000家供应商，在33个国家设立了40所贸易代表处(TSO)。2000家供货厂商为宜家生产宜家目录册和宜家商场内的所有产品。其中，大部分产品、大部分生产厂商来自于环境工作发展水平较高的国家和地区。同时，宜家也在一些环境工作尚处于起始阶段的国家进行部分产品的采购。

（2）国际化运输

宜家在全球建立了18个配送中心，负责宜家70％产品的运输，还有4个配送中心正在建设过程中，其他的30％宜家产品直接由供应商运输到宜家商店。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，宜家通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。

（3）国家化销售

宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中14家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆。

二、宜家的运输

2.1宜家运输的特征

（1）低成本运输：

宜家的特别运输模式，即它所有的产品都是标准化组合式的平板构建，顾客购买了货物，所有的运输费用和运输过程都由消费者独自承担，这其中节省下来的费用就体现在宜家产品低价位上了。在宜家的官网上，我们可以看见宜家为消费者提供了很多协助运输的工具，例如：佛拉塔的中号以及大号编织袋、带扣装货袋、防水绳、佛拉塔的推车、滚轮、推车行李箱等。宜家主张让顾客自己动手去拼接、运输和组装自己所购买的家具，必要时给予相应的协助。

（2）平板包装运输：

宜家倡导平板理念，绝大多数的产品都被设计成可以分拆运输的结构。外包装是平板式，保证在货物运输过程中不发生霉烂、碰撞、挤压、残损以急跌的现象。开平板式包装是提高运输效率、降低运输成本绝佳方式。扁平化运输的原因：拆解来的扁平包装家具,可以增加一次载运量,降低运输成本。据专业人士分析,如果产品组装后运送,可能需要6倍扁平包装所需的空间。宜家产品设计也是迎合了“扁平”式包装理念。如:为了使货盘可以装更多数量的咖啡杯,宜家家居将杯子重新设计了3次。去年,它将咖啡杯高度设计得短一点,并换上新的杯子握把,结果本来只能装864只杯子的货盘,竟能容纳2004只。运输成本降低了60%, 省下的成本非常可观。

（3）密集运输：

2000年，宜家货物运输量达2100万立方米，船舶运输占20%，铁路运输占20%，公路运输占60%。由于各地不同产品的销量在不断变化，宜家会根据订单在全球的分布与密集情况不断调整，改变送货方式，采用密集运输来降低物流成本。

（4）外包运输：

宜家没有自己的车队，其运输全部由外包负责，由外部承运代理负责运输。宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂)，通常供应商将产品由世界各地运抵宜家全球各中央仓库，然后从仓库运往各个商场进行销售。为了减少运输路程，宜家根据供货商国家目录的数量分布，在最接近集装箱码头、重要公路和铁路线的地方建立了全球配货中心网络。独物流外包的优点是：①集中精力发展核心业务②通过外包方式分担风险③避免物流设施的投资④节约成本提高物流服务水平和灵活性。

（5）托盘运输

宜家在集装箱装卸的过程中，使用托盘运输，托盘规格繁多，管理严密。使原本需要3到4个小时装一个集装箱的装箱时间缩短到每个集装箱仅需30到40分钟。大大降低了物流的综合成本。

（6）自助组装

宜家实施了一个节约成本的方法——自助组装家具。自助组装家具生产的越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低。此后，宜家走上可拆装家具之路，这为它成为今日的全球家居巨头奠定了基础。可以说，宜家的每一项产品设计和包装都包含着降低物流成本的思想。由于宜家创造了著名的平板包装;，从物流作业的角度看，这不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低运输成本，而且在物流配送中心现场作业中可大大提高装卸效率，使自动化存储成为可能。

三、宜家的物流信息系统