商场顾客满意度调查问卷

沃尔玛顾客满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！为了可以向您提供更好的商品和服务，特展开“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！

1、您对所销售的商品质量：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意

2、您对销售的商品种类是否齐全感到：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意

3、您对购物环境和氛围：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意

4、您对所销售的商品价格：

□非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理

5、您对服务人员的服务态度：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意

6、您对促销优惠活动的吸引力：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意

7、您选择光顾购物主要是因为：

□商场的所在的商圈离家近/离工作地近□商场的促销活动吸引人

□对商场的某服饰品牌比较中意□商场商品的性价比比较高

□商场服务十分优质且人性化□VIP会员政策优惠且丰富

□商场的购物体验十分良好□商场周边的餐饮、娱乐商铺众多

□其他＿

8、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息：

□网站□报纸□地铁广告□公交车广告□广播电视

□商场直接通知(短信等) □杂志□路过商场□亲朋好友介绍

9、您最喜欢哪种促销方式：

□买满就送□买满就减□直接打折□买换□送礼□其他＿

10、您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设？

□购物环境□商品质量和丰富程度□顾客服务□员工素质□促销活动

□折扣品牌数量□VIP会员政策□商场标识□其他＿

11、您的性别：

□男□女

12、您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-50岁□50岁以上13、您的职业是：

□政府机关□事业单位职工□企业高管或老板□企业员工

□自由职业者□学生□教师□其他＿

14、您的可支配月收入：

□2000元以下□2000-2999元□3000-3999元

□4000-4999元□5000-8000元□8000元以上

谢谢您的支持与合作，祝您事事如意！