项目收尾阶段

1.整理项目文件资料并保存

将项目各阶段的主要资料、文件进行检查、分类，把缺少的文件补充完整，采取合适的方式保存，以备使用

2.项目团队内部总结

1.对项目资料数据的总结，形成对新项目进行估算的依据；

(1)总结项目历时，包括项目各阶段历时，项目中关键任务的历时；

(2)总结项目成本，包括项目总成本，项目中各任务的成本；

(3)总结人力资源情况；

2.总结项目实施过程中出现的问题；

3.总结项目流程是否对项目实施起作用；

4.总结关键的成功因素；

3客户满意度调查

采用问卷或访谈的方式在校园参加本次展览的学生调查本次文具展的

产品质量；

产品性能；

产品性价比；

服务质量；

项目管理；

技术支持；

综合管理

.4 项目后评估

•对项目完成情况的评估；项目完成进度，完成质量，在项目进行中有哪些不足，积累经验，以免重蹈覆辙。好的方面保持加以创新。

•对项目负责人和项目团队成员的绩效评估；在本次项目中负责人和项目成员有没有把自己的事做好，或是做的更加突出的，在以后的团队选择中可以参考。

5项目内部交接

❑项目团队成员名单及联系方式，以备售后服务部联络；

❑项目销售人员和售前支持人员名单和联络方式；

❑客户联络名单和方式；

❑项目概况、包括项目总体结构、现场名称、配置情况、软件版本、备件清单、分包情况；

❑项目验收测试结果报告；

❑项目遗留问题、承诺解决日期和负责人；

6项目客户报告大会

在项目结束之后，项目负责人要组织正式的项目客户报告会议，向客户报告项目的实施过程和结果。

7颁布项目结束通知书，解散项目团队

在确定各项工作完成后，由项目小组组长宣布项目结束，团队解散。