电子政务概论复习要点

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电子政务总复习

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1 电子政务总复习第一章电子政务概论一、概念释义1.电子政务:e-Government affair:是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。

(指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。

2.电子商务:是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。

3.G2G:是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务,其主要目的是打破机关组织部门的垄断和封锁,加速政府内部信息的流转与处理,克服部门间互相推诿、扯皮现象,提高政府的运作效率。

4.G2E:指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务,也有学者把它称之为内部效率效能(IEE)电子政务模式。

G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式,也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。

G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系,为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。

5.G2C:是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。

二、简答题2.我国电子政务有哪些特点?(1)转变政府工作方式,提高政府工作效率(2)提高政府科学决策水平,进一步发扬民主(3)充分利用信息资源,降低管理和服务成本3.电子政务的主要应用模式包括什么?(1)G2C--政府对公众缴税、付账政府信息发布、开展培训、帮助就业电子福利发放(2)G2B—政府对企业和企业对政府电子采购电子拍卖(3)G2G—政府对政府政府之间内部信息共享与其他政府之间非企业交易(4)G to E—政府对顾员第二章1.概念释义电子政务概念模型:对电子政务建设的战略目标、使命和主要功能的叙述。

2.电子政务概念模型包括哪几个重要组成部分?⑴电子政务的建设目标通过不断的改进政府、社团、企业、公众四类行为主体的互动,进而促进公共服务的最大化、企业利润的最大化、社会福利的最大化、从而推动整个社会政治、经济、文化等各方面的发展,促进社会的进步;⑵服务对象主要包括政府、企业和公众三大主体,以及三大主体在政务上的关系;⑶建设范围及运作机制包括电子政务系统建设和电子政务生态环境建设两个层面。

电子政务概论复习要点

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电子政务概论复习要点自考电子政务概论复习要点单项选择题.1.政府是整个国家信息资源的最大拥有者和应用者.2.1998年4月,我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政府信息公众网”正式亮相.3.电子政府对政府管理职能的实现方式的影响,即将主要实现方式从管制变为服务.4.电子政务将推动政府组织结构形式的调整,逐渐使正金字塔结构趋于扁平化.5.电子政务对社会主义民主的最基本保障,主要表现在维护了社会公众的最基本民主权利——知情权.6.将数据从一台计算机传送到另一台计算机,必须按照双方约定好的规则进行,这些规则就是网络协议.7.政府机关内部公务处理的电子化既是电子政务的核心,又是电子政务的基础.8.辅助决策型公务处理系统综合了事务型和管理型的数据和能力,并具有专家系统和人工智能组成的决策功能和发展预测、结构分析等功能.9.从现阶段的具体情况看,目前我国已建立并实际运作起来的电子化公务处理系统基本上还是属于事物型或者事物型与管理型之间的过渡性系统.10.信息发布服务:即通过政府网站将信息向社会发布,这是最基本、也是应用最广泛的一种电子化公共服务.11.政府门户网站与一般的门户网站不同,它以服务为主,突出特征就是要为公众、企业和政府服务,服务是政府门户网的生命线.12.对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制,而绩效评价的关键点就在服务绩效的评价指标体系.13.第五代隔离技术是反射隔离技术.14.电子政务系统规划的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的:使政府能够更好地履行政府职能,为社会提供优质的服务.15.绝大多数社会组织的管理模式基本上属于职能管理模式.16.对于电子政务来说,它将需要在更大的程度上依靠制度的作用.17.我们认为电子政务标准化的实现方式应当是:以统一化为基本实现方式,同时注意充分发挥简化、通用化、组合化的作用.18.带动信息产业化:我国电子政务发展战略的现实出发点.19.并进模式以期后发国家能够应用后发优势.20.政府机关公务处理的电子化奉行的是真正以人为本的管理理念.多项选择题.1. 人们从不同角度出发,对电子政务产生了不同的认识.(1)侧重从技术角度认识电子政务.(2)侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务.(3)侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务.2. 电子政务的动因 .(1)建设高效的政府.(2)信息化、民主化的需求与发展趋势.(3)信息技术的应用与普及.3. G2B模式主要运用于电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、公布相关政策、提供咨询服务等.(注:也可作单项选择题考)4. 纵观我国OA系统建设的发展历程和发展现状,大致可划分为以下三个阶段:第一阶段:抓硬件环境建设,包括网络环境,普及微机知识,数据单机操作,实现远程数据通信等.第二阶段:解决安全保密问题.第三阶段:各类政务信息在网上(广域网或局域网)有限单轨运行,实现OA系统辅助决策的功能.包括全面的信息服务和辅助管理,各项工作通过网络系统规范处理,各方面信息均可在网上根据授权有限、方便地共享.5. 电子政务给政府机关工作人员带来的变化.(1)政府机关工作人员的整体结构将发生改变.(2)政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升.(3)政府机关工作人员的总数量规模将逐渐趋于减少.6. 操作系统是一个程序集,它的作用有两个:(1)作为计算机硬件与各种应用程序之间的接口.(2)管理计算机及相关系统的资源.7. 计算机网络的主要功能如下:(1)实现资源共享.(2)分布式处理.(3)提高系统可靠性:在网络上可以实现实时的数据备份.(注:也可作单项选择题考)(4)协同能力.8. 网络和信息安全技术现行一般采取的技术主要包括物理隔离技术、防火墙技术、CA认证技术、加密技术、权限控制与鉴别、日志与安全审计等多种技术.9. 视频会议系统的基本功能一般包括会议管理、媒体流管理、数据会议以及会议文档管理四个部分.10.电子档案的保管包括数字化载体的保管和电子档案信息的保护.11.电子化公共服务的特点:(1)就其对象而言,公共服务是大众化的服务. (注:也可作单项选择题考)(2)就其内容而言,公共服务是公益性服务. (注:也可作单项选择题考)(3)就其目的而言,公共服务是非营利性服务. (注:也可作单项选择题考)12.电子政务安全技术防范系统:(1)反病毒系统.(2)防火墙系统.(3)虚拟专用网.(4)入侵检测系统.(5)物理隔离系统.13.信息产品的安全测评主要面对两类对象:(1)开发者.(2)最终用户.14.电子政务系统的基本性质:(1)电子政务系统是以信息为处理对象的系统.(2)电子政务系统是人机协作的系统.(3)电子政务系统是具有统一性的系统.(4)电子政务系统是自动的工作流系统.(5)电子政务系统是智能性信息系统.(6)电子政务系统是一个开放的系统.15.作为以信息为基本处理对象的电子政务系统,系统结果要体现信息的基本特点:(1)完整性.(2)确定性.(3)经济性.(4)可验证性.(5)可访问性.(6)安全性. 16.以开发重要和急需的信息资源为规划原点,在规划优先级的确定,应该选择有利于信息资源共享,有利于信息资源效益最大化的项目.17.确定化的流程对政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用,比如:(1)确定化的流程是对工作经验的总结,它的存在可使政务处理过程优化,有利于政府建立稳定的工作秩序.(2)确定化的流程的存在减少了政务处理中的“多余”过程,减少了不必要的协调和尝试,从而省时、省力、省人.(3)确定化的流程有利于实现决策的程序化,提高科学决策的水平.(4)确定化的流程在调动一般工作人员的工作积极性方面同样功不可没.(5)确定化的流程的存在还有利于监督.(6)确定化的流程有利于以更有效的方式培训工作人员.(7)确定化的流程可以为工作过程注入一种有益的“压力”.(8)确定化的流程的存在降低了对工作人员素质的要求,保障了工作质量的均衡.(9)确定化的流程可以为社会正义确立保证.(10)确定化的流程可以规范政府的行为,促进政府公平、公正、公开依法行政.(11)确定化的流程使政府机关工作人员依法行使职权有了可操作的依据,事权更加明确,责任更加清楚,其合法权益也得到了维护.18.依照其法定的效用,政府流程可分为强制性和选择性两种.19.电子政务所需要的信息基础设施应当具有规模相当、结构合理、确保速度、适应未来发展的特点.20.电子政务发展战略及其主要模式:(1)以电子行政为核心的战略模式.《技术发展的角度》(2)以电子服务为核心的战略模式.《公共管理的角度》(3)以电子社会为核心的战略模式.《信息化的角度》21.美国电子政务建设取得了显著成效.(1)政府网站建设.(2)公众参与程度.(3)行政效率改革.名词解释题.1.操作系统是使计算机和电子政务系统具有可操作性的软件系统.2. 客户机/服务器模式,即通过具有图形界面(GUI)的前台客户机作为处理个性事物的工具.同时,客户机可以与后台的事务逻辑处理服务器或数据库服务器高速连接,获得集中存储的数据或处理大量重复的事务逻辑.3. 所谓广域网,就是将地理上相距较远的不同局域网或计算机系统通过通信线路,按照网络协议连接起来,实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合. (注:也可作单项选择题考)4. 专用线路也称为点对点链路,它是在数据收、发双方之间建立起永久性的固定连接. (注:也可作单项选择题考)5. 所谓物理隔离,是指内网不得直接或间接地连接公共网络.6. 政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的人机信息处理系统.7. 数字鸿沟,有时也称为数字隔膜,意思是指在社会信息化进程中,弱势群体与强势群体在所占据的资源(信息、基础设施等)、所享受的权利方面的差距在拉大,造成了新的社会不公现象.8. 数字鸿沟是指在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化,特别是因地域,教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异,进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象.9. 所谓电子政务系统,是指各类政务机构基于现代信息技术实现政务活动目的的应用系统.10.功能模块设计是对政府的各项职能及其流程进行分级、分解、描述和设计的过程. (注:也可作单项选择题考)。

电子政务复习提纲(整理版)

电子政务复习提纲(整理版)

电子政务复习提纲(整理版)第一章导论(说明:蓝色字体题目的是谢老师的复习提纲中找不到答案我自己总结的,有一道题没有答案所以请同学们自己找答案,红色划线字体的是问了谢老师说不用考的)★名词解释:1、(P2)电子政务:是指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平,通过运用网络技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式,为公共事务管理和公共服务提供的新型管理模式与运行机制。

2、(P15)“一站式”电子政务:是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施来构筑一个“虚拟政府”,从而使公众能够随时随地获取各类公共服务。

3、(P15)政府上网工程:这项工程是为了推动各级政府部门建设开通自己的网站,架起政府与公众之间的桥梁,逐步开展网上申报、许可、政务公开、领导人电子信箱、电子报税等多项服务,推动了政务公开的民主化进程和行政机关的信息化进程,从而为政府行政系统的信息化建设打下了坚实的基础。

★复习思考题:一、(P7-8)比较分析电子政府与传统政务的区别区别事项传统管理方式电子政务方式机构存在形式以物理实体的形式存在以网络虚拟化形式存在政务办理方式面对面、受空间限制超地域性、不受空间限制政务办理时间有严格的时间限制7×24方式组织结构金字塔式的垂直化分层结构网络型扁平化辐射结构公共管理方式公共部门实体性集中管理系统程序式分权管理政务生效标志公章、领导签字批示等电子签名等政务处理程序前后串行作业网络化协同并行作业工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心主要议事方式会议、文件等网络讨论等决策参与范围主要集中在公共部门内部内部与外部互动、统一概括地说,电子政务与传统政务有两个基本区别:一是组织结构和业务流程上的区别;二是技术手段和服务方式上的区别。

(1)传统政务:A.“金字塔”式的结构形式;B.以职能为中心,不同部门有不同的职能C.纸质化的实体办公模式(2)电子政务:A.扁平式、无中心式的网络结构B.以公众为中心,向社会提供高效优质的公共管理与服务C.网络化的虚拟办公模式二、(P17-24)电子政务的产生背景1、电子政务产生的知识背景(1)多学科交叉渗透研究方法(2)网络信息技术的普及与应用(3)公共管理理论2、电子政务产生的社会背景(1)工厂经济向网络经济的发展转化(2)电子商务的日益发展(3)管理民主化趋势的日益明显(4)新公共管理运动第二章电子政务的基本原理★复习思考题:一、(P55-59)电子政务的“5E”功能(作了解)1、促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)(1)提高公共管理运作效率、增加社会公共利益是电子政务的重要功能;(2)一方面促使公共部门调整和革新其组织结构、权力结构、业务流程和运作模式,促进精简机构、压缩人员、推动组织结构扁平化、优化办事程序、打破分割和走向共享等;(3)另一方面为公共部门提供新的技术资源、技术能力、技术环境等技术支撑。

03336电子政务理论与技术复习资料

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第一章电子政务基础1、信息技术(IT)从广义上讲,它泛指扩展人的信息功能的各种技术。

从信息活动角度来认识,信息技术是关于信息的产生、发送、传送、接受、交换、识别、控制等应用技术的总称,以实现信息的获取、传递、存储、处理、显示和分配等功能。

2、信息技术包含的内容:(1)感测与识别技术。

这类技术包括信息识别、信息提取、信息检测等技术,主要是用来扩展人感知信息的能力。

如计算机语音与图像识别。

(2)信息传递技术。

这是指实现信息传递和分发等功能的各类技术,目的是实现信息的快速、可靠、安全和准确的传递。

(3)信息处理和再生技术。

这类技术主要实现对信息的编码、压缩、加密、再生等处理,使信息产品更能适应特定的需要,更好地发挥它的实际价值。

(4)信息控制和显示技术。

这类技术主要实现对信息的有效控制和正确的显示等目的,是信息处理过程的最后一个环节。

3、通信过程的实现需要三个最基本的要素:信息的发送者(信源)、信息的载体和传播媒介(信道)、信息的接收者(信宿)。

4、按业务的种类分,通信网络可分成电话网、数据通信网、图像通信网、传真通信网和电报网。

5、按传输媒介的种类分,通信网络可分为电缆通信网、光卫星通信网、光纤通信网/缆通信网、低轨道卫星移动网。

6、按服务区域分可分为本地电信网、农村电信网、长途电信网、移动电信网、国际电信网。

7、按传输信号的形式分,通信网络可分为模拟通信网、数字通信网、数字模拟混合通信网。

8、人们使用的信息通信技术(ICT)的设备可分老三件:收音机、电视机、固定电话,新三件:移动电话、个人电话、互联网。

9、政府(Government):是指国家权力机关的执行机关,即国家行政机关。

10、政务(Government Affairs):是指政治方面的事务,泛指国家和地方政府的管理工作。

11、广义的政务:指各类行政管理事务,包括政党、政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动,如党务、税务、检务、军务、社区事务等。

电子政务(复习重点)

电子政务(复习重点)

电子政务给政府管理带来的变化:1.政府管理环境2.管理职能发展3.政府组织结构形式4.政府组织规模5.政府工作人缘(结构变化、素质提高、数量减少)电子公共服务特点:就其对象而言,公共服务是大众化的服务;内容,公益性;目的,非营利性信息技术种类:微电子技术、现代通信技术、计算机技术、网络技术、软件技术政府信息化基本过程:1.办公自动化(事务处理及办公自动化、信息管理级、决策型)2.管理信息系统(政府管理系统MIS、决策支持系统DSS)3.电子政务电子政务:政府机构,运用现代计算机、网络通信技术,将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成,打破时间、空间以及部门分隔的制约,为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

政府创新:各级政府为适应公共管理与行政环境需求,与时俱进地转变观念与职能,探索新的行政方法与途径,形成新的组织机构、业务流程和行政规范,全面提高行政效率,更好地履行行政职责的实践过程。

政府创新的必然性:1.政府创新是政府行为中一个不断进行的过程;2.政府创新是现代政府行政的迫切需要;3.科技的发展为政府创新提供了十分有利的条件。

政府创新的要素:充分的理论研究;扎实的方案设计;有效的领导和工作机制;富有创新精神的公务员队伍;电子政务的支撑平台。

政府创新的环境:特定的社会文化环境;特定的知识环境;竞争环境;社会合作环境;特定制度与法律框架;在控制风险中开辟道路。

现代政府改革的四大趋势:一体化格局、扁平化组织、项目制管理、“一站式”服务电子政务为改善政府与民众的关系提供了新的途径:1.电子政务能够有效地排除行政过程和信息流动过程中人为因素的干扰和修正,保持行政程序和行政信息的完整和中立 2.电子政务能够最大限度地消除有关政府的负面信息,改善政府与社会的沟通条件 3.电子政务能够极大地提高政府工作效率,降低政府开支,减少政府工作过程中失误的可能性,使民众对政府的监督更具有可操作性我国的政府管理创新的形式和实践:改革型创新和改进型创新。

电子政务复习大纲

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电子政务复习大纲第一篇:电子政务复习大纲1、什么是电子政务2、电子政务的实质。

3、了解“电子政务”与“电子政府”、“电子商务”、“数字政府”、“政府办公自动化”、“政府信息化”等概念的界定。

4、了解电子政务的社会背景5、电子政务的基本模式是什么6、了解国外电子政务的形成与发展7、了解我国电子政务的发展历程8、“三网”“一库”9、“两网”“一站”“四库”10、我国电子政务的基本功能11、我国电子政务的效益12、中国电子政务的基础框架13、电子政务对政府管理模式的影响14、电子政务促发了政府管理模式的变革15、电子政务的运营理念16、电子政务运营理念对传统政府管理的挑战17、什么是办公自动化系统18、政府办公自动化系统的功能模式20、什么是电子化公共服务21、电子化公共服务的性质22、电子政务的核心理念23、电子化公共服务的种类24、我国政府目前手机提供的电子化公共服务有哪些?25、什么是政府网站26、我国政府网站公共服务功能发展的基本方向27、什么是数字鸿沟28、什么是政府信息资源3334373839、政府流程设计40、电子政务发展战略的基本模式41、什么国家信息化42、电子政务在国家信息化战略中的重要地位43、中国电子政务发展的基础油哪些?44、电子政务的技术基础油哪些?为什么需要这些技术基础?45、电子政务的发展基础是什么?电子政务的发展为什么需要这些基础?46、你认同“电子政务的发展基础,实际上就是一个国家国民经济与社会信息化的基础“的观点吗?为什么?47、有人说,电子政务的成败,三分在技术,七分在管理。

你怎么评论这个观点?为什么?第二篇:电子政务期末考试复习大纲2014-12-29 10.18.28 电子政务期末考试复习大纲一、电子政务与电子政府之间的区别于联系1、电子政务的定义:(1)一般性定义政府机构利用网络信息技术将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在网络上实现运行,从而打破时间、空间以及部门分割的制约,全方位为社会公众以及政府自身提供规范、高效、优质、透明的一体化管理和服务。

电子政务导论复习资料

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电⼦政务导论复习资料1、信息化:社会经济结构从以物质与能量为中⼼,向以信息与知识为重⼼转变的过程。

2、经济信息化集中体现为经济增长模式向知识密集型转化,产业结构的重⼼向经济效益与增长质量较⾼的信息产业转移。

3、信息是客观世界各种事物特征和变化的反映,以及这些特征和变化经过⼈的⼤脑加⼯后的再现。

4、信息具有5个显著特征:信息的普遍性、信息的⽆限性、信息的永恒性、信息的转移性、信息的共享性。

5、信息技术是指完成信息的获取、传递、加⼯、再⽣和利⽤等功能的技术。

6、信息产业是指那些从事开发和利⽤信息技术的产业,其产品包括硬件和软件产品。

7、信息产业⾃20世纪40年代兴起,70年代得到⾼速发展,到了90年代,信息产业已经成为全球发展速度最快、从业⼈数最多、规模扩⼤最迅速、创造财富最多的产业,是全球新的经济增长点。

8、我国正处于推进⼯业化时期,⼜⾯临全球信息化⼤潮,这对于我国发挥后发优势,实现跨越式发展,加快现代化建设的步伐提供了⾮常有利的条件与环境。

我国加⼊世界贸易组织,这⼀新的形势也要求我们尽快增强⾃⾝的竞争⼒,以迎接全球化带来的挑战。

所以,以信息化带动⼯业化战略的提出,对于中国这样⼀个正在努⼒推进现代化的发展中国家来说,具有特别重⼤的现实意义。

9、中国作为⼀个发展中国家,当前⾸要任务就是搞好经济建设。

10、但经济的发展离不开⾼科技的⽀持,我们应该充分利⽤⼈类⽂明进步的成果,在当今世界信息化、全球化的形势下,把握历史机遇,加速我国信息化建设,充分利⽤国外的先进技术和资⾦,学习先进的管理经验,全⽅位、多领域开拓国际市场,利⽤信息⽹络化带动整个国家经济的发展和腾飞。

同时也要清醒地看到信息产业已成为全球经济中竞争最激烈的领域,⾯对发达国家的技术、资⾦和市场优势,我国还存在着明显的差距。

1、Internet是⼀个具有⽹络实体,但没有⼀个特定的⽹络疆界。

2、Internet迅速发展和扩⼤的原因:1)计算机⽹络通信技术、⽹络互联技术和信息⼯程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础2)Internet在其建⽴和发展过程中,始终执⾏⼀种⾮常开放的策略,对于开发者和⽤户都不加以限制。

电子政务概论复习汇编

电子政务概论复习汇编

电子政务概论复习题型:填空、名词解释、简答、论述、案例分析名词解释:1、电子政务电子政务就是将政府的主要职能(经济调节、市场监管、社会管理和公共服务)电子化、网络化,利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务,是政府管理手段的变革。

2、“三网一库”政务内网,即政府机关内部的“办公业务网”;政务专网,即“办公业务资源网”,是政府涉密网络,可以实现地区级政府共享,并可以与内网有条件互联。

政务外网,即以Internet为依托的“政府公众信息网”。

“一库”:政府系统共建共享的“信息资源数据库”。

3、政府再造以信息技术为契机,全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。

4、政府职能政府职能就是指政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。

具体说,就是政府作为国家行政机关,依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。

政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性和服务性等特点。

5、网络安全网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断。

6、网络信息保障采取纵深防御和多级设防的方式,通过全局性的安全防护、安全检测、快速响应、集成的安全管理与安全设施控制,使系统具有保护、检测、反应与恢复能力。

7、数字签名“数字签名”就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,来代替书写签名或印章,对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。

简答:1、简述电子政务的内涵和实质。

电子政务这个新事物可以看成是“电子”和“政务”两个事物互动、集成和渗透的产物,是信息技术与政府业务的紧密结合。

信息技术只有在政府管理的应用中才有生命力——三分技术、七分管理。

电子政务复习资料

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电子政务复习资料1. 什么是电子政务电子政务(Electronic Governance,简称e-gov)是指利用信息和通信技术(ICT)来改进政府机构的效率和公共服务的提供。

电子政务通过数字化和自动化的手段,实现政府机构的数字化转型,并在公众参与、政策制定、公共服务等方面提供便利。

2. 电子政务的重要性2.1 提高政府机构效率电子政务可以帮助政府机构实现信息化、数字化管理,提高工作效率和决策能力。

政府机构可以通过电子政务系统来实现流程自动化、信息共享和数据分析,提高工作效率和减少人力资源的浪费。

2.2 促进公共服务提供电子政务可以提供更加高效、便捷和全面的公共服务。

通过电子政务平台,公众可以在线办理各类证件、支付税费、查询信息等,节省时间和成本。

同时,政府可以通过电子政务系统进行政策宣传和公共参与,加强与民众的沟通和互动。

2.3 增加政府的透明度和监督性电子政务可以提高政府的透明度和公共信息公开度。

政府可以通过网站、移动应用等电子渠道发布政策文件、政务信息等,方便公众获取、监督政府的工作。

同时,电子政务系统可以记录政府的行为和决策,作为监督政府的依据。

3. 电子政务的实施步骤3.1 制定电子政务战略规划政府应制定电子政务战略规划,明确电子政务的发展目标、重点和路线图。

战略规划需要考虑政府的资源投入、技术支持和人员培训等方面。

3.2 建设电子政务基础设施电子政务基础设施是电子政务的基础,包括信息网络、数据中心、互联网应用等。

政府应投资建设相应的基础设施,并确保其安全和可靠。

3.3 开发电子政务应用系统根据实际需求,政府应开发相应的电子政务应用系统。

这些系统可以包括政务门户网站、电子支付系统、电子证照系统等,以提供各类公共服务。

3.4 推进电子政务应用政府应积极推广和推进电子政务应用。

可以通过开展培训、宣传活动、政策激励等方式,鼓励公众使用电子政务系统。

同时,政府部门也应主动采纳电子政务技术,提高工作效率和服务质量。

电子政务概论复习总结

电子政务概论复习总结

电子政务概论复习题型:填空、名词解释、简答、论述、案例分析名词解释:1、电子政务电子政务就是将政府的主要职能(经济调节、市场监管、社会管理和公共服务)电子化、网络化,利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务,是政府管理手段的变革。

2、“三网一库”政务内网,即政府机关内部的“办公业务网”;政务专网,即“办公业务资源网”,是政府涉密网络,可以实现地区级政府共享,并可以与内网有条件互联。

政务外网,即以Internet为依托的“政府公众信息网”。

“一库”:政府系统共建共享的“信息资源数据库”。

3、政府再造以信息技术为契机,全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。

4、政府职能政府职能就是指政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。

具体说,就是政府作为国家行政机关,依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。

政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性和服务性等特点。

5、网络安全网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断。

6、网络信息保障采取纵深防御和多级设防的方式,通过全局性的安全防护、安全检测、快速响应、集成的安全管理与安全设施控制,使系统具有保护、检测、反应与恢复能力。

7、数字签名“数字签名”就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,来代替书写签名或印章,对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。

简答:1、简述电子政务的内涵和实质。

电子政务这个新事物可以看成是“电子”和“政务”两个事物互动、集成和渗透的产物,是信息技术与政府业务的紧密结合。

信息技术只有在政府管理的应用中才有生命力——三分技术、七分管理。

电子政务复习要点

电子政务复习要点

第1章电子政务的概念与发展◆分四个不同角度来定义电子政务(p1)狭义角度:电子政务就是政务工作电子化广义角度:各级行政机关系统的政务工作信息化,包括国家权力机关、司法机关、政协、其他公共部门、党群系统。

区别:新公务员法明确把除行政机关之外的权力机关(人大)、司法机关(法院、检察院)、政协、党群系统(包括民主党派和无党派)统一纳入我国的公务员系统。

从管理的角度:电子政务就是政府机构应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化组合,对传统政务进行持续不断的革新,以实现高效率的管理和服务。

从技术角度:基于各种信息技术整合的政务信息管理系统。

综合得出电子政务定义:电子政务就是政府机构应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越空间和时间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

◆电子政务的内涵(p2)电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术,将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现,以打破条块分割的制约,从而加强对政府业务运作的有效监管,提高政府的科学决策能力。

◆电子政务与传统政府(p2) 1.传统政府理论基础——韦伯科层制的特点:组织结构是高度集权、层级制、垂直的金字塔结构。

传统政府特点:(1)上级对下级进行严格的监督控制,下级对上级负责;(唯上不唯实,个人的职位晋升与直接领导息息相关,容易脱离群众)(2)每个人都有固定的职位和职责,掌握有限的信息;(人有被“异化”和“工具化”的倾向,职业兴趣呈逐渐递减的趋势,工作缺乏乐趣与成就感)(3)政府垄断信息(80%以上),而基层政府与公众只能掌握有限的局部信息。

(长期的错误执政理念:信息垄断有利于保持权威与神秘感;但是大量不需要保密却对老百姓有用的信息却未能得到公开,难以促进经济社会的全面发展)信息不公开必然会造成政府难以接受群众监督,容易滋生腐败;(4)民众与政府的互动困难,矛盾加深:业务流程复杂,审批环节众多,议事程序漫长;(政府不堪重负,而且过多的行政审批权容易滋生腐败)电子政务特点:(1)一种全新的组织形态:区别与传统的组织形态:完全开放的矩阵式的的组织结构;(2)管理体系的变化:集权式过渡到交互式、网络式的扁平管理体系;(3)信息流通渠道的变化:单一的信息流通渠道(至上而下,至下而上)过渡到全方位、多层次、多途径、跨越时空的信息传递渠道;(4)上下级信息趋于对等,下级工作更有积极性;政府信息逐渐走向公开,便民,阳光行政成为可能,社会监督更有力。

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自考电子政务概论复习要点
单项选择题.
1.政府是整个国家信息资源的最大拥有者和应用者.
2.1998年4月,我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政府信息公众网”正式亮相.
3.电子政府对政府管理职能的实现方式的影响,即将主要实现方式从管制变为服务.
4.电子政务将推动政府组织结构形式的调整,逐渐使正金字塔结构趋于扁平化.
5.电子政务对社会主义民主的最基本保障,主要表现在维护了社会公众的最基本民主权
利——知情权.
6.将数据从一台计算机传送到另一台计算机,必须按照双方约定好的规则进行,这些规
则就是网络协议.
7.政府机关内部公务处理的电子化既是电子政务的核心,又是电子政务的基础.
8.辅助决策型公务处理系统综合了事务型和管理型的数据和能力,并具有专家系统和人
工智能组成的决策功能和发展预测、结构分析等功能.
9.从现阶段的具体情况看,目前我国已建立并实际运作起来的电子化公务处理系统基本
上还是属于事物型或者事物型与管理型之间的过渡性系统.
10.信息发布服务:即通过政府网站将信息向社会发布,这是最基本、也是应用最广泛的
一种电子化公共服务.
11.政府门户网站与一般的门户网站不同,它以服务为主,突出特征就是要为公众、企业
和政府服务,服务是政府门户网的生命线.
12.对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制,而绩效评价的关键点就
在服务绩效的评价指标体系.
13.第五代隔离技术是反射隔离技术.
14.电子政务系统规划的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的:使政府能够更好
地履行政府职能,为社会提供优质的服务.
15.绝大多数社会组织的管理模式基本上属于职能管理模式.
16.对于电子政务来说,它将需要在更大的程度上依靠制度的作用.
17.我们认为电子政务标准化的实现方式应当是:以统一化为基本实现方式,同时注意充
分发挥简化、通用化、组合化的作用.
18.带动信息产业化:我国电子政务发展战略的现实出发点.
19.并进模式以期后发国家能够应用后发优势.
20.政府机关公务处理的电子化奉行的是真正以人为本的管理理念.
多项选择题.
1. 人们从不同角度出发,对电子政务产生了不同的认识.
(1)侧重从技术角度认识电子政务.
(2)侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务.
(3)侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务.
2. 电子政务的动因 .
(1)建设高效的政府.
(2)信息化、民主化的需求与发展趋势.
(3)信息技术的应用与普及.
3. G2B模式主要运用于电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、公布相关政
策、提供咨询服务等.(注:也可作单项选择题考)
4. 纵观我国OA系统建设的发展历程和发展现状,大致可划分为以下三个阶段:
第一阶段:抓硬件环境建设,包括网络环境,普及微机知识,数据单机操作,实现远程数据通信等.第二阶段:解决安全保密问题.第三阶段:各类政务信息在网上(广域网或局域网)有限单轨运行,实现OA系统辅助决策的功能.包括全面的信息服务和辅助管理,各项工作通过网络系统规范处理,各方面信息均可在网上根据授权有限、方便地共享.
5. 电子政务给政府机关工作人员带来的变化.
(1)政府机关工作人员的整体结构将发生改变.
(2)政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升.
(3)政府机关工作人员的总数量规模将逐渐趋于减少.
6. 操作系统是一个程序集,它的作用有两个:
(1)作为计算机硬件与各种应用程序之间的接口.
(2)管理计算机及相关系统的资源.
7. 计算机网络的主要功能如下:
(1)实现资源共享.
(2)分布式处理.
(3)提高系统可靠性:在网络上可以实现实时的数据备份.(注:也可作单项选择题考)(4)协同能力.
8. 网络和信息安全技术现行一般采取的技术主要包括物理隔离技术、防火墙技术、CA认证
技术、加密技术、权限控制与鉴别、日志与安全审计等多种技术.
9. 视频会议系统的基本功能一般包括会议管理、媒体流管理、数据会议以及会议文档管理
四个部分.
10.电子档案的保管包括数字化载体的保管和电子档案信息的保护.
11.电子化公共服务的特点:
(1)就其对象而言,公共服务是大众化的服务. (注:也可作单项选择题考)
(2)就其内容而言,公共服务是公益性服务. (注:也可作单项选择题考)
(3)就其目的而言,公共服务是非营利性服务. (注:也可作单项选择题考)
12.电子政务安全技术防范系统:
(1)反病毒系统.(2)防火墙系统.(3)虚拟专用网.(4)入侵检测系统.(5)物理隔离系统.
13.信息产品的安全测评主要面对两类对象:
(1)开发者.(2)最终用户.
14.电子政务系统的基本性质:
(1)电子政务系统是以信息为处理对象的系统.
(2)电子政务系统是人机协作的系统.
(3)电子政务系统是具有统一性的系统.
(4)电子政务系统是自动的工作流系统.
(5)电子政务系统是智能性信息系统.
(6)电子政务系统是一个开放的系统.
15.作为以信息为基本处理对象的电子政务系统,系统结果要体现信息的基本特点:
(1)完整性.(2)确定性.(3)经济性.(4)可验证性.(5)可访问性.(6)安全性. 16.以开发重要和急需的信息资源为规划原点,在规划优先级的确定,应该选择有利于信息
资源共享,有利于信息资源效益最大化的项目.
17.确定化的流程对政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用,比如:
(1)确定化的流程是对工作经验的总结,它的存在可使政务处理过程优化,有利于政府建立稳定的工作秩序.
(2)确定化的流程的存在减少了政务处理中的“多余”过程,减少了不必要的协调和尝试,从而省时、省力、省人.
(3)确定化的流程有利于实现决策的程序化,提高科学决策的水平.
(4)确定化的流程在调动一般工作人员的工作积极性方面同样功不可没.
(5)确定化的流程的存在还有利于监督.
(6)确定化的流程有利于以更有效的方式培训工作人员.
(7)确定化的流程可以为工作过程注入一种有益的“压力”.
(8)确定化的流程的存在降低了对工作人员素质的要求,保障了工作质量的均衡.
(9)确定化的流程可以为社会正义确立保证.
(10)确定化的流程可以规范政府的行为,促进政府公平、公正、公开依法行政.
(11)确定化的流程使政府机关工作人员依法行使职权有了可操作的依据,事权更加明确,责任更加清楚,其合法权益也得到了维护.
18.依照其法定的效用,政府流程可分为强制性和选择性两种.
19.电子政务所需要的信息基础设施应当具有规模相当、结构合理、确保速度、适应未来发
展的特点.
20.电子政务发展战略及其主要模式:
(1)以电子行政为核心的战略模式.《技术发展的角度》
(2)以电子服务为核心的战略模式.《公共管理的角度》
(3)以电子社会为核心的战略模式.《信息化的角度》
21.美国电子政务建设取得了显著成效.
(1)政府网站建设.(2)公众参与程度.(3)行政效率改革.
名词解释题.
1.操作系统是使计算机和电子政务系统具有可操作性的软件系统.
2. 客户机/服务器模式,即通过具有图形界面(GUI)的前台客户机作为处理个性事物的工
具.同时,客户机可以与后台的事务逻辑处理服务器或数据库服务器高速连接,获得集中存储的数据或处理大量重复的事务逻辑.
3. 所谓广域网,就是将地理上相距较远的不同局域网或计算机系统通过通信线路,按照网
络协议连接起来,实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合. (注:也可作单项选择题考)
4. 专用线路也称为点对点链路,它是在数据收、发双方之间建立起永久性的固定连接. (注:
也可作单项选择题考)
5. 所谓物理隔离,是指内网不得直接或间接地连接公共网络.
6. 政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子
信息技术相结合而构成的人机信息处理系统.
7. 数字鸿沟,有时也称为数字隔膜,意思是指在社会信息化进程中,弱势群体与强势群体
在所占据的资源(信息、基础设施等)、所享受的权利方面的差距在拉大,造成了新的社会不公现象.
8. 数字鸿沟是指在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网
络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化,特别是因地域,教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异,进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象.
9. 所谓电子政务系统,是指各类政务机构基于现代信息技术实现政务活动目的的应用系统.
10.功能模块设计是对政府的各项职能及其流程进行分级、分解、描述和设计的过程. (注:
也可作单项选择题考)。

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