中国电子商务师：电子商务系统基础知识

中国电子商务师：电子商务系统基础知识

5.1 电子商务系统基础知识

5.1.1 电子商务系统的概念与特点

电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。

5.1.2 电子商务系统的发展过程

第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代---90年代）该阶段企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。经过EDP、MIS、DSS 和商务智能（BI）这样的发展过程，形成了一整套完整的理论体系和应用技术。

第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991年---1996年）该阶段电子商务系统和支持企业形象宣传的网站的界限非常模糊，但是所建立的信息系统基本具有以下几个特点。第一，这一阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发的。应用程序转变为浏览器/服务器结构，采用通用的Browser作为应用系统的客户端。应用系统的网络通信协议主要以HTTP协议为主，人们将企业的相关信息使用HTML表示为网页，通过WWW服务器进行发布。第二，企业还是主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间。第三，系统结构比较简单。此外，这一阶段的电子商务系统也具有很大的局限性。

第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年---现在）该阶段的研究重点逐渐转向如何利用电子商务技术改进企业的业务流程、如何规划企业的商务模式变革、如何在技术上构造更好的电子商务系统，等等。所以在这阶段，电子商务系统的结构、技术手段及实现的业务功能等方面的研究开发得到了迅速的发展。

5.1.3 电子商务系统的体系结构

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础结构（三层），基础结构一般包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层，两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次，其上就是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。为不失一般性，在此仅对电子商务的基础结构作概括说明。

主体四层

1、网络层（网络平台）

网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网（wireless）和互联网（internet）。远程通信包括电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网，互联网是计算机网络。对这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。

这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但是，当前大部分的电子商务应用还是基于Internet。互联网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器（hub）、数字交换机、路由器（routers）、调制解调器、有线电视的机顶盒（set-top box）、电缆调制解调器（cable modem）。

经营计算机网络服务的是Internet网络接入服务供应商（IAP）和内容服务供应商（ICP），他们统称为网络服务供应商（ISP）。IAP 只向用户提供拨号入网服务，它的规模一般较小，向用户提供的服务有限，一般没有自己的骨干网络和信息源，用户仅将其作为一个上网的接入点看待。ICP能为用户提供全方位的服务，可以提供专线、拨号上网，提供各类信息服务和培训等，拥有自己的特色信息源，它是ISP 今后发展的主要方向，也是发展电子商务的重要力量。

2、传输层（信息发布平台）

网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或 JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。

3、服务层（电子商务平台）

这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。

4、应用层（电子商务各应用系统）

两大支柱

1、公共政策与法律法规

公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨；关贸