工作教导定义PPT课件
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工作教导与经验传承 ppt课件
工作教导的目的
目的：1.让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作；2.提高本
部门的整体工作业绩；3.促进属下的个人能力成长；4.通过指导 别人，负责培训的人自己也获得能力提高；
由不知到知 由不會到會 由不熟到熟 由不願到願
工作教导的常用方法
1.口授法、讲授法 2.仅做给他看(实作) 3.一面讲一面做的方法 4.四阶段教导法(一对一指导方法)
教导的方法，许许多多，不胜枚举； 有效地组合来使用这些方法，十分的重要！ ⑵ 将学习内容告知学习者 ⑶ 了解学习者对工作的认识程度 ⑷ 制造使学习者乐于学习的气氛 ⑸ 使学习者进入正确的位置
2.传授工作
⑴ 讲解并演示主要步骤 ⑵ 强调工作要点 ⑶ 清楚地、完整地、耐心地教导 ⑷ 不要超过学习者的理解能力
要
领
讓他做做看
工作教导与经验传承的定义
工作教导：所谓教导就是在工作现场内，上级和技能娴熟的老员工对
下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要知识、技能、工作 方法等进行教育的一种培训方法；
经验传承：传，是一个简单的动作，更是无私
而慷慨的倾囊相授，是对个人经验的分享和交付； 承，是对前辈心血的接应，是对“传”时信任的 报答，更是面对责任时的一份担当；
3.试做
工作教导
4.考验成效
⑴ 让学习者试做，通过试做纠正错误 ⑵ 让学习者一面做，一面说主要步骤 ⑶ 再让学员做一遍，并说出动作要点 ⑷ 直到教到学习者确实学会为止
⑴ 让学习者开始工作 ⑵ 指定协助人员 ⑶ 常常检查 ⑷ 鼓励发问 ⑸ 逐渐减少指导
四阶段教导法
工
作
說給他聽
教
导 的
正向肯定
做給他看
TWI 工作教导培训课件
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
小组讨论 请问现场管理者有何应扮演的角色？
现场管理者的角色
一、基层作业的负责人 二、生产团队的领导者 三、人际关系的协调者
现场管理者的职责
的关系
没有考虑事实相互的关系。
与方针
目的
对下列各项将有 何种影响
本人 其它人员 士气
可能 采取 的措施
与秋香协谈沟通
约谈秋香邻居同事 安慰秋香
并探视其父亲 依规定处罚秋香
纠正 ＊
了解 事实 表示
＊ 关心 请假 依律
＊ 规则 处份
＊
＊
＊
＊
＊
第三阶段-采取措施
1.是否应该由自己做 2.是否应该邀别人帮忙
2.考虑事实之相互关系 －找出因果关系，要面面俱到
3.考虑可能采取的措施 －考虑较多措施以供选择
4.确认有关规则与方针 －采取措施不可抵触公司规定
5.符合其本人与他人的目的吗 6.对生产将有何种影响 ※切忌过早以偏概全的判断
2.慎思决定(切忌过早以偏概全的判断)
整理事实互相 事实中有无遗漏的,细节有无不合的。有 规则
我
一定要让它成为最好的！
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
工作关系为何重要
工作关系受重视的理由
(1)可吸引且留住人才 (2)可提高员工工作效率 (3)可增强员工忠诚度与向心力 (4)可提升工作士气 (5)可减少离、旷职
培训课件-工作教导
工作教导-培训课件
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
工作教导定义课件
提供质量优良、成本低的产品、服务可能之问题点：
●新人太多 ●不良品太多
●谁(哪一单位 )的责任
●没遵守 SOP
基层干部管理力不足
●待料、缺料
：：
无法有效指导与经验传承 弹性因应能力
工作教导基本概念
? 工作教导的定义 ? 工作教导的好处 ? 进行工作教导的时机
工作教导的定义
针对被指导者的技能不足， 在工作现场采取面对面的方式， 通过解说、示范、演练、回馈、矫正等活动
? 识别未成年&成年人教育的特点 ? 依据成年人学习接受事物的特点进行教导 ? 凸显行动的重要性 ? “做”中“学”，“学”中“做”
课程教学内容
我们将学习到： ? 工作教导的基本概念 ? 如何准备工作教导（准备） ? 如何执行工作教导（四阶段教导法）
课程教学目标
使学员能： ? 会做工作教导前的各项准备工作 ? 写出「部属指导计划表」 ? 熟悉「工作分解表」的操作 ?
– 训练谁 – 训练何种工作 – 何时完成工作
? 进行工作分解
? 准备需要的物品
部属指导计划表
1 工作盘点
工作
检验项目
应具备之知识技能态度
分解
表
首件资料核对 功能检测
熟悉SAP BOM 1.能够对比系统信息
2 技能盘点
2.熟悉DOS/Windows 下测试
1.熟悉一级面外观检验标准
外观Hale Waihona Puke 检2.熟悉二级面外观检验标准
， 引导其逐步达到应有技能水平的培育过程与
工作教导的时机
? 教导者应能够识别被教导者需要或有必要 接受工作教导的时机。
小组讨论：
?哪些时机我们应当进行工作教导呢？
工作教导前的准备
《工作教导四阶段》课件
04
工作教导四阶段的案 例分析
案例一：准备阶段的案例分析
总结词：准备充分
详细描述：在准备阶段，需要明确教导的目标、内容和时间安排，并确保教导者和被教导者都清楚了解教导内容和目标。例 如，在一家汽车制造工厂中，准备阶段需要确定需要教导员工如何操作新引进的自动化生产线，并为此制定了详细的培训计 划和材料。
案例四：考核与反馈阶段的案例分析
总结词
评估与改进
详细描述
在考核与反馈阶段，需要对被教导者的学习成果进行评估，并根据评估结果进行反馈和 改进。例如，在上述汽车制造工厂的案例中，通过理论测试和实操考核对员工的学习成 果进行评估，并根据评估结果对培训计划和内容进行优化和改进，以提高未来培训的效
果。
THANK YOU
02
工作教导四阶段的实 施步骤
阶段一：准备阶段的实施步骤
01
02
03
确定教导目标
明确需要传授的工作内容 、技能和标准，确保目标 具体、可衡量和可达成。
准备教材和工具
根据教导目标，准备相应 的教材、手册、工具和设 备，确保学员有充足的资 料和实践工具。
了解学员背景
了解学员的知识水平、技 能经验和学习风格，以便 因材施教，提高教学效果 。
制定考核标准
根据教导目标和练习要求，制定 具体的考核标准和评分细则。
进行考核评估
对学员的学习成果进行考核评估， 确保学员达到了预期的学习目标。
反馈考核结果
向学员反馈考核结果，指出优点和 不足之处，提出改进建议，激励学 员继续努力提高。
03
工作教导四阶段的注 意事项
阶段一：准备阶段的注意事项
明确目标
阶段三：练习阶段的注意事项
观察指导
TWI培训课件(共50张)pptx2024新版
要的培训材料、设备、 场地等资源，确保培训的顺利
进行。
TWI培训的组织与实施
组建培训团队
选择有经验的培训讲师和助教，组建专业的 培训团队。
加强培训互动
通过小组讨论、案例分析等方式，加强学员 之间的互动和交流，提高学习效果。
实施培训课程
按照培训计划，组织培训课程的学习和实践 ，确保培训内容的掌握。
对评估结果进行深入分析，找出存在 的问题和不足，提出改进措施。
持续改进培训
根据评估结果和分析，对TWI培训进 行持续改进和优化，提高培训效果和 质量。
CHAPTER 06
TWI培训的挑战与对策
TWI培训面临的挑战
培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
目的
通过建立良好的工作关系，提高员工之间的信任度和合作意愿，促进团队协作，提高工作效率和绩效 。
工作关系的步骤与方法
明确目标
明确组织或团队的目标，以及个人在其中所扮演的角色和职责。
建立信任
通过积极沟通、互相支持和尊重，建立员工之间的信任关系。
工作关系的步骤与方法
01
02
03
协商合作
在明确各自职责的基础上 ，协商并确定合作方式和 计划。
实施工作计划和方案 ；
工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
03
工作方法的步骤与方法
分析法
对收集的信息进行分析 ，找出问题的原因和解
决方案；
归纳法
将分析结果进行归纳， 形成工作计划和方案；
演绎法
进行。
TWI培训的组织与实施
组建培训团队
选择有经验的培训讲师和助教，组建专业的 培训团队。
加强培训互动
通过小组讨论、案例分析等方式，加强学员 之间的互动和交流，提高学习效果。
实施培训课程
按照培训计划，组织培训课程的学习和实践 ，确保培训内容的掌握。
对评估结果进行深入分析，找出存在 的问题和不足，提出改进措施。
持续改进培训
根据评估结果和分析，对TWI培训进 行持续改进和优化，提高培训效果和 质量。
CHAPTER 06
TWI培训的挑战与对策
TWI培训面临的挑战
培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
目的
通过建立良好的工作关系，提高员工之间的信任度和合作意愿，促进团队协作，提高工作效率和绩效 。
工作关系的步骤与方法
明确目标
明确组织或团队的目标，以及个人在其中所扮演的角色和职责。
建立信任
通过积极沟通、互相支持和尊重，建立员工之间的信任关系。
工作关系的步骤与方法
01
02
03
协商合作
在明确各自职责的基础上 ，协商并确定合作方式和 计划。
实施工作计划和方案 ；
工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
03
工作方法的步骤与方法
分析法
对收集的信息进行分析 ，找出问题的原因和解
决方案；
归纳法
将分析结果进行归纳， 形成工作计划和方案；
演绎法
工作教导课件
在教導工作方法與步驟前，必須先進行以下 事項：
1. 先了解部屬的理解力（员工技能一览表） 2. 整理整個工作過程 3. 過濾主要教學內容 4. 確認工作方法、步驟與內容具體可行 5. 製作指導用作業分解表
工作教导
工作教导的计划
1. 员工技能一览表 2. 员工技能培训计划 3. 员工训练预定表
工作教导
高品质部属教导流程
职位
职能
教教
职务
职责
工作教导
职场上经常发生的问题
任何一种工厂(公司),只要是问题发生,追究其原 因,经常是工作人员缺乏技能,对所担任的工作不 胜任应付,于是乎常有以下的问题:
1.工作时,常发生事故(工伤)。
2.
因工作方法有错误而延误交期。
3.材料的浪费。
4.工时的浪费。
5.操作的错误。
工作教导
工作教导的重要性
管理者在任何时候任何情况下都负有使 员工更加成熟的使命。 如果学习者没有独立的完成作业， 则是因为指导者没有用正确的方法来指 导学习者，教导必须改进并重新开始。
工作教导
「教育训练」的意义与效益
「教育」 ：让他知道怎么做
系指运用任何方法把自已的意见,或某些技能,或某些知识能 很清楚地使他人明白,没有任何误会,没有任何错误。
作？ 五. 培育部属对主管有好处？ 六. 主管我要负责培育部属，但谁来培育我？ 七. 培育人才却造成楚才晋用？（为竞争对手培养人才） 八. 部属不见得希望主管培育他？ 九. 培育人才到底要培育什么？ 十. 没有时间怎能培育部属？
工作教导
部属培训的内容
一. 知性教育：知识力、思考力…等 二. 技能教育：工作所需的专业技能 三. 职能教育：因应职位的管理力 四. 态度教育：品格与价值观
1. 先了解部屬的理解力（员工技能一览表） 2. 整理整個工作過程 3. 過濾主要教學內容 4. 確認工作方法、步驟與內容具體可行 5. 製作指導用作業分解表
工作教导
工作教导的计划
1. 员工技能一览表 2. 员工技能培训计划 3. 员工训练预定表
工作教导
高品质部属教导流程
职位
职能
教教
职务
职责
工作教导
职场上经常发生的问题
任何一种工厂(公司),只要是问题发生,追究其原 因,经常是工作人员缺乏技能,对所担任的工作不 胜任应付,于是乎常有以下的问题:
1.工作时,常发生事故(工伤)。
2.
因工作方法有错误而延误交期。
3.材料的浪费。
4.工时的浪费。
5.操作的错误。
工作教导
工作教导的重要性
管理者在任何时候任何情况下都负有使 员工更加成熟的使命。 如果学习者没有独立的完成作业， 则是因为指导者没有用正确的方法来指 导学习者，教导必须改进并重新开始。
工作教导
「教育训练」的意义与效益
「教育」 ：让他知道怎么做
系指运用任何方法把自已的意见,或某些技能,或某些知识能 很清楚地使他人明白,没有任何误会,没有任何错误。
作？ 五. 培育部属对主管有好处？ 六. 主管我要负责培育部属，但谁来培育我？ 七. 培育人才却造成楚才晋用？（为竞争对手培养人才） 八. 部属不见得希望主管培育他？ 九. 培育人才到底要培育什么？ 十. 没有时间怎能培育部属？
工作教导
部属培训的内容
一. 知性教育：知识力、思考力…等 二. 技能教育：工作所需的专业技能 三. 职能教育：因应职位的管理力 四. 态度教育：品格与价值观
《工作教导》
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27
訓練時間表的實習演練
• 所有學員都要交出他自己部門的訓練時 間表
• 指導其問題點
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28
三、作好工作分解
1.工作分解之好處 :
協助教導者組織其作業 , 概要的寫在紙上 , 不必記在腦中 , 使教導工作時能清晰、有序、省時〪 確定學習者做該工作的方法 「工作分解」是教導者之備忘錄
(三) 使一切東西準備妥善:
在開始教導之前 , 一切設備及材料均應準備妥當 ,
放在手邊備用〪
(四) 工作場所適當的安排 :
以整齊、清楚、有序、樹立楷模〪
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23
二、訓練時間表之運用
(一) 訓練計畫的需求
須有一種簡單而方便的方法 , 記錄所督導的工作和每個工人的情況 , 快速發現不足之處 , 使訓練的計畫與執行易於達成〪
要點〪 第四步驟 : 全部均可適用
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42
結燈罩結頭電線實例
缺點分析
得到的警惕
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11
• 無系統的同時獎給他聽 / 作給他看的方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
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12
從事教導的應有觀念
1. 假如學習者學不會 , 等於教導者沒教他 2. 教導者的責任所在
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13
三、有系統的科學化工作教導法
結燈罩結頭電線實例演練 分析成功關鍵 得到的結論
然後再到清靜的地方請學員解釋已做了
什麼 (步驟) 及為什麼這樣做 (要點) , 當教導 者確信學員已經完全了解 , 就請學者做這工 作 (即「試做」之步驟) 〪
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39
(四) 須運用「感覺」的教導 : 用測微尺、起子、螺絲、鋼、鋸等的
如何做好工作教导工作改善ppt课件
31.01.2020
41
问题的要素
31.01.2020
AS 与 IS 产生差距 不知道原因 需要知道原因 需要解决
42
异常问题
应该做到（得到、达到）而尚未做 到（得到、达到）或不应该发生而发生 者，表示现状比基准不好，而实力没有 发挥出来，称为 异常 问题。
31.01.2020
43
——
让部属去监督别人
——
要让部属负起责任
——
31.01.2020
39
第二章 问题与工作改善
一 问题与问题意识 二 工作改善的目的与观念 三 科学化的工作改善之步 四 工作改善的方法技巧
31.01.2020
40
一 问题与问题意识
1、问题的定义 2、问题的再认识 3、阻碍问题意识的大敌 4、如何建立问题意识 5、问题的种类 6、问题的表达方式—5W1H
步
骤要
领原
因
31.01.2020
31
3、要点包括事项
快速完成或破坏该工作的关键 容易使作业员爱伤的点（危险的事物） 可使工作容易做（使工作成功之技巧、
妙诀或特种资料）
31.01.2020
32
4、工作分解纸的用途及意义：
仅是[备忘录] 不是操作标准 让教导者能以组织化方式整理教导细节
31.01.2020
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三、新进员工的训练
1、报到
31.01.2020
了解员工的履历和背景 准备《员工手册》或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定
工作指引介绍ppt课件
ILU图实例
成员甲 成员乙 成员丙 技能一 技能二 技能三
总结
•最大的一个结论就是我们必须仔细的思考这 份工作,然后我们才能正确有效的指导别人 •我想我们明白这份工作,但当我们要去指导别 人时,我们忽略了一些很重要的有助于别人理解 的东西 •因为我们实在太清楚这份工作以至于我们从 没想过如何去组织这个工作,使之更容易为不熟 悉的人所理解。
Team Leader Group Leader
Tom Smith
Bill Jones
Created by :___ Tom Smith______
Major Steps
Key Points
SAFETY: Ergonomics, injury avoidance, danger points QUALITY: Checkpoints, defect avoidance, standards KNACK: Efficient motions, special methods
如果学员没有学习，那是指导员没有指导！
问题
1.如果我们在第一步时就不能让学员对将 要学的东西感兴趣的话，会怎么样呢? 2.如果我们没有正确的强调关键点又会怎 样呢？
实践游戏 打水手结
准备工作很重要
•创建一个计划时间表 •创建一个工作分解表 •准备一个工作区域 •确保所有的物料都准备好
慢计划，快行动！！
NO._______
工作分解表
操作： 部件： 设备和夹具：
关键步骤 “做什么”
关键点
为何这个是关键点
（质量，安全，诀窍）
“怎么做”
“为什么”
工作分解表样板
*不是全表，只有两个步骤显示 Job Breakdown Sheet
工作教导及工作改善PPT学习教案
16
第16页/共66页
案例一
可是，自从太太怀了身孕，辞掉工作，在家 待产之后，小张再也不随便请假了。最近这 几个月勤务态度也变好，领班就认定是： 「要当爸爸的小张终于有了干劲，更何况太 太辞掉工作，收入减少，今后，就要更加努 力辛苦赚钱啰！」。
17
第17页/共66页
案例一 这家公司在每年的6月份跟12月份各发一次奖金，优秀人员在6月还有机会升
3. 对当事人有影响的变更要 事先让他知道; 尽可能要说明理由; 变更事项要充分让他接受;
13
第13页/共66页
一、工作教导
建立信赖的基本方法：
4. 让当事人的力量能够充分 发挥;
找出他的潜能; 排除障碍让他发挥;
14
第14页/共66页
一、工作教导
对每一位部属都要以具有独立 人格的个人来善待.
积极倾听：当对方说话时， 从对方的立场来了解他所说 的深层内容.
说明工作内容注意不超越本人的理解能力第27页共66页29教导的四个阶段第3阶段让他做做看充分允许尝试错误坚持检查确认直至完全掌握为止第28页共66页30教导的四个阶段第4阶段检查指导效果逐渐减少指导的次数第29页共66页说给他听做给他看说给他听做给他看边做给他看边把重点讲给边做给他看边把重点讲给让他复述一遍让他复述一遍让他一边做一边讲出重点让他一边做一边讲出重点不要以为你的部属都比你聪明不要以为你的部属都比你聪明30第30页共66页将每一位部属都以独立人格的个人来将每一位部属都以独立人格的个人来对待才能够做好现场监督
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一、工作教导
教导的四个阶段
第2阶段──做给他看:（说明工作内容）
‧ 逐项说明主要步骤内容，并明确地给予示范 ‧ 明确强调关键部位 ‧ 指导工作必须内容明确、全面、耐心细致 ‧ 注意不超越本人的理解能力
第16页/共66页
案例一
可是，自从太太怀了身孕，辞掉工作，在家 待产之后，小张再也不随便请假了。最近这 几个月勤务态度也变好，领班就认定是： 「要当爸爸的小张终于有了干劲，更何况太 太辞掉工作，收入减少，今后，就要更加努 力辛苦赚钱啰！」。
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案例一 这家公司在每年的6月份跟12月份各发一次奖金，优秀人员在6月还有机会升
3. 对当事人有影响的变更要 事先让他知道; 尽可能要说明理由; 变更事项要充分让他接受;
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一、工作教导
建立信赖的基本方法：
4. 让当事人的力量能够充分 发挥;
找出他的潜能; 排除障碍让他发挥;
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一、工作教导
对每一位部属都要以具有独立 人格的个人来善待.
积极倾听：当对方说话时， 从对方的立场来了解他所说 的深层内容.
说明工作内容注意不超越本人的理解能力第27页共66页29教导的四个阶段第3阶段让他做做看充分允许尝试错误坚持检查确认直至完全掌握为止第28页共66页30教导的四个阶段第4阶段检查指导效果逐渐减少指导的次数第29页共66页说给他听做给他看说给他听做给他看边做给他看边把重点讲给边做给他看边把重点讲给让他复述一遍让他复述一遍让他一边做一边讲出重点让他一边做一边讲出重点不要以为你的部属都比你聪明不要以为你的部属都比你聪明30第30页共66页将每一位部属都以独立人格的个人来将每一位部属都以独立人格的个人来对待才能够做好现场监督
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第26页/共66页
一、工作教导
教导的四个阶段
第2阶段──做给他看:（说明工作内容）
‧ 逐项说明主要步骤内容，并明确地给予示范 ‧ 明确强调关键部位 ‧ 指导工作必须内容明确、全面、耐心细致 ‧ 注意不超越本人的理解能力
最新工作教导--定义幻灯片
5 填写训练计划
包材检验
3.熟悉三级面外观检验标准 能够核对出所有包材正误
9/
9/
9/
10
20
30
符号说明： 1. 不会做 2. 学过会做 3. 能独立作业 4. 5. 能独立作业/会障碍排除/会指导别人
能独立作业/会障碍排除
Inventec Confidential
12
人员能力等级图
等级
新手
专业技术者
这个人被尊称为「专家中的专家」，或者是员工中真正的专家，在整个精 英圈中这个人的判断、其所设立的标准以及看法成为其它人遵循的标的。
13
Inventec Confidential
13
部属指导计划表的功能
• 明确表示教导项目、时间、指导员 • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上者有
多少） • 多能工培育 • 单位核心技能之掌握
Inventec Confidential
14
部属指导计划表制作与运用注意事项
• 由基层干部做 • 事先沟通与参与
（设立目标，例：0.5年→2个，1年→3个…） • 公告（激励性） • 定期检讨（周、月） • 质量不稳定时，新设备、新人…… • 找标竿学习
Inventec Confidential
15
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
Inventec Confidential
16
主要步骤的选取
• 步骤一：自己完成整体操作，写下所有步骤 • 步骤二：问自己，这个步骤算是完成了吗？ • 步骤三：问自己，这个步骤我做了哪些动作？ • 步骤四：根据经验判断，这些动作重要吗？
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– 训练谁 – 训练何种工作 – 何时完成工作
• 进行工作分解
• 准备需要的物品
部属指导计划表
1 工作盘点
工作
检验项目
应具备之知识技能态度
分解
表
首件资料核对 功能检测
熟悉SAP BOM
1.能够对比系统信息 2 技能盘点
2.熟悉DOS/Windows下测试
1.熟悉一级面外观检验标准
外观目检
2.熟悉二级面外观检验标准
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
教导方法
• 口授法、讲授法 • 仅做给他看（实作） • 一面讲一面做 • 四阶段教导法（一对一教导方法）
四阶段教导法
• 第一阶段 • 第二阶段 • 第三阶段 • 第四阶段
准备 示范 实作 上线
第一阶段：准备
• 营造轻松的气氛 • 告诉他工作名称 • 询问他是否曾做过此工作
资深 专业技术者
专家
一个人能够圆满完成某项重复性的特定工作单元，而且是在相当轻松熟练的情况下完成，一个人处 于这个等级的时间，可能延续一段相当的日子。
对于一个特别的工作单元，这样的人总是可以凭借着丰富的知识与经验顺利达成任务的要求，这样 的人获得众人的尊敬，并且在同业中由于其完美的技巧与专业能力，受到高度的推崇。这样的人也 能毫不费力的处理重复性的工作，甚至突发的状况。
现场管理者角色与能力
工作教导
TWI概念导入 •Training Within Industry：廠內督導人員訓練
•JI: Job Instruction
JI
•工作教导
TWI
JR
JM
•JM: Job Method •工作改善 •JR: Job Relationship •工作关系
你认识以下四点吗？
部属指导计划表制作与运用注意 事项
• 由基层干部做
• 事先沟通与参与
（设立目标，例：0.5年→2个，1年→3 个…）
• 公告（激励性）
• 定期检讨（周、月）
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
主要步骤的选取
• 步骤一：自己完成整体操作，写下所有步 骤
动作
•动词＋名词
•简单（不要太长） •步骤超过10个以上时 （分两张工作分解表） •主体作业与准备作业加以区分
• 影响品质、安全、易做
因素
• 简单明了、量化、数字化 • 要点超过6项时
（分两个步骤）
作业指导书 vs工作分解表
单位 研发、企划
顾客需求
产品设计规格
1.过去老师父操作之经验 [品质、迅速、安全、易做…] 2.过去品质问题处理之经验
• 识别未成年&成年人教育的特点 • 依据成年人学习接受事物的特点进行教导 • 凸显行动的重要性 • “做”中“学”，“学”中“做”
课程教学内容
我们将学习到： • 工作教导的基本概念 • 如何准备工作教导（准备） • 如何执行工作教导• 会做工作教导前的各项准备工作 • 写出「部属指导计划表」 • 熟悉「工作分解表」的操作 • 讲解出工作教导方法的四阶段
大师
这个人被尊称为「专家中的专家」，或者是员工中真正的专家，在整个精英圈中这个人的判断、其 所设立的标准以及看法成为其它人遵循的标的。
6
部属指导计划表的功能
• 明确表示教导项目、时间、指导员 • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上
者有多少） • 多能工培育
能独立作业/会障碍排除
人员能力等级图
等级
新手
人员能力分级表
描述
指一个人刚进入一个新的工作环境，通常的情况是，在此之前对于这份工作粗略知悉或是所知不多， 反映这个人缺乏对该工作的知识与技能，为了胜任这份工作必须接受相当的训练。
专业技术者
在没有监督的情况下，可以信任这个人圆满完成某项工作单元，但操作的范围仅限于某份重复的工 作。这个等级在很多时候需仰赖外部的指导，以协助这些人达成最适当的工作表现。
， 引导其逐步达到应有技能水平的培育过程与
工作教导的时机
• 教导者应能够识别被教导者需要或有必要 接受工作教导的时机。
小组讨论：
•哪些时机我们应当进行工作教导呢？
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表
• 步骤二：问自己，这个步骤算是完成了吗 ？
• 步骤三：问自己，这个步骤我做了哪些动
要点选取
• 要点考虑三个条件：
– 品质：有没有左右工作成败的事项？ – 安全：有没有工作人员会遭受危险的事项？ – 易做：有没有使工作容易做的事项？
步骤VS要点
步骤
要点
•是段落，而非每一个动作
• 是窍门，而非每一细微
提供质量优良、成本低的产品、服务可能之问题点：
●新人太多 ●不良品太多
●谁(哪一单位)的责任
●没遵守SOP
基层干部管理力不足
●待料、缺料
：：
无法有效指导与经验传承 弹性因应能力
工作教导基本概念
• 工作教导的定义 • 工作教导的好处 • 进行工作教导的时机
工作教导的定义
针对被指导者的技能不足， 在工作现场采取面对面的方式， 通过解说、示范、演练、回馈、矫正等活动
(有经验者是否要教导) • 提升他学习的意愿(肯定、期待、激励)
第二阶段：示范
说明工具、材料 • 第一次示范，一面讲步骤(学员要复诵) • 第二次示范，一面讲步骤及要点 • 第三次示范，一面讲步骤、要点及理由
耐心的解答问题
第三阶段：实作
• 学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误) • 学员第二次操作，一面说出步骤及要点 • 学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理
3.熟悉三级面外观检验标准
包材检验
能够核对出所有包材正误
李陈吴曹 张
丽亚正毅 佳
丽丽 雄
欣
9/1 0
3 人员盘点
侯丽 朱 罗 杨 陈 李 郑 黄
娜 闪 玛丰吉 峰 田 敏
英 丽华利
海
4 能力状况
5 填写训练计划
9/2
9/
0
30
符号说明： 1. 不会做 2. 学过会做 3. 能独立作业 4. 5. 能独立作业/会障碍排除/会指导别人
品管
产品品质规格 “进料、工程、出货..”
制造工程技术 产品制造工程流程
制造单位 管理、间接
●设备操作手册 ●设备维护手册 ●事务规定办法
[作业指导书]
传承
工作分解表
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品
– 设备、工具、材料、表格、数据 及其它需要的物品
工作教导前的准备
• 进行工作分解
• 准备需要的物品
部属指导计划表
1 工作盘点
工作
检验项目
应具备之知识技能态度
分解
表
首件资料核对 功能检测
熟悉SAP BOM
1.能够对比系统信息 2 技能盘点
2.熟悉DOS/Windows下测试
1.熟悉一级面外观检验标准
外观目检
2.熟悉二级面外观检验标准
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
教导方法
• 口授法、讲授法 • 仅做给他看（实作） • 一面讲一面做 • 四阶段教导法（一对一教导方法）
四阶段教导法
• 第一阶段 • 第二阶段 • 第三阶段 • 第四阶段
准备 示范 实作 上线
第一阶段：准备
• 营造轻松的气氛 • 告诉他工作名称 • 询问他是否曾做过此工作
资深 专业技术者
专家
一个人能够圆满完成某项重复性的特定工作单元，而且是在相当轻松熟练的情况下完成，一个人处 于这个等级的时间，可能延续一段相当的日子。
对于一个特别的工作单元，这样的人总是可以凭借着丰富的知识与经验顺利达成任务的要求，这样 的人获得众人的尊敬，并且在同业中由于其完美的技巧与专业能力，受到高度的推崇。这样的人也 能毫不费力的处理重复性的工作，甚至突发的状况。
现场管理者角色与能力
工作教导
TWI概念导入 •Training Within Industry：廠內督導人員訓練
•JI: Job Instruction
JI
•工作教导
TWI
JR
JM
•JM: Job Method •工作改善 •JR: Job Relationship •工作关系
你认识以下四点吗？
部属指导计划表制作与运用注意 事项
• 由基层干部做
• 事先沟通与参与
（设立目标，例：0.5年→2个，1年→3 个…）
• 公告（激励性）
• 定期检讨（周、月）
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
主要步骤的选取
• 步骤一：自己完成整体操作，写下所有步 骤
动作
•动词＋名词
•简单（不要太长） •步骤超过10个以上时 （分两张工作分解表） •主体作业与准备作业加以区分
• 影响品质、安全、易做
因素
• 简单明了、量化、数字化 • 要点超过6项时
（分两个步骤）
作业指导书 vs工作分解表
单位 研发、企划
顾客需求
产品设计规格
1.过去老师父操作之经验 [品质、迅速、安全、易做…] 2.过去品质问题处理之经验
• 识别未成年&成年人教育的特点 • 依据成年人学习接受事物的特点进行教导 • 凸显行动的重要性 • “做”中“学”，“学”中“做”
课程教学内容
我们将学习到： • 工作教导的基本概念 • 如何准备工作教导（准备） • 如何执行工作教导• 会做工作教导前的各项准备工作 • 写出「部属指导计划表」 • 熟悉「工作分解表」的操作 • 讲解出工作教导方法的四阶段
大师
这个人被尊称为「专家中的专家」，或者是员工中真正的专家，在整个精英圈中这个人的判断、其 所设立的标准以及看法成为其它人遵循的标的。
6
部属指导计划表的功能
• 明确表示教导项目、时间、指导员 • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上
者有多少） • 多能工培育
能独立作业/会障碍排除
人员能力等级图
等级
新手
人员能力分级表
描述
指一个人刚进入一个新的工作环境，通常的情况是，在此之前对于这份工作粗略知悉或是所知不多， 反映这个人缺乏对该工作的知识与技能，为了胜任这份工作必须接受相当的训练。
专业技术者
在没有监督的情况下，可以信任这个人圆满完成某项工作单元，但操作的范围仅限于某份重复的工 作。这个等级在很多时候需仰赖外部的指导，以协助这些人达成最适当的工作表现。
， 引导其逐步达到应有技能水平的培育过程与
工作教导的时机
• 教导者应能够识别被教导者需要或有必要 接受工作教导的时机。
小组讨论：
•哪些时机我们应当进行工作教导呢？
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品 • 准备工作场所
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表
• 步骤二：问自己，这个步骤算是完成了吗 ？
• 步骤三：问自己，这个步骤我做了哪些动
要点选取
• 要点考虑三个条件：
– 品质：有没有左右工作成败的事项？ – 安全：有没有工作人员会遭受危险的事项？ – 易做：有没有使工作容易做的事项？
步骤VS要点
步骤
要点
•是段落，而非每一个动作
• 是窍门，而非每一细微
提供质量优良、成本低的产品、服务可能之问题点：
●新人太多 ●不良品太多
●谁(哪一单位)的责任
●没遵守SOP
基层干部管理力不足
●待料、缺料
：：
无法有效指导与经验传承 弹性因应能力
工作教导基本概念
• 工作教导的定义 • 工作教导的好处 • 进行工作教导的时机
工作教导的定义
针对被指导者的技能不足， 在工作现场采取面对面的方式， 通过解说、示范、演练、回馈、矫正等活动
(有经验者是否要教导) • 提升他学习的意愿(肯定、期待、激励)
第二阶段：示范
说明工具、材料 • 第一次示范，一面讲步骤(学员要复诵) • 第二次示范，一面讲步骤及要点 • 第三次示范，一面讲步骤、要点及理由
耐心的解答问题
第三阶段：实作
• 学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误) • 学员第二次操作，一面说出步骤及要点 • 学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理
3.熟悉三级面外观检验标准
包材检验
能够核对出所有包材正误
李陈吴曹 张
丽亚正毅 佳
丽丽 雄
欣
9/1 0
3 人员盘点
侯丽 朱 罗 杨 陈 李 郑 黄
娜 闪 玛丰吉 峰 田 敏
英 丽华利
海
4 能力状况
5 填写训练计划
9/2
9/
0
30
符号说明： 1. 不会做 2. 学过会做 3. 能独立作业 4. 5. 能独立作业/会障碍排除/会指导别人
品管
产品品质规格 “进料、工程、出货..”
制造工程技术 产品制造工程流程
制造单位 管理、间接
●设备操作手册 ●设备维护手册 ●事务规定办法
[作业指导书]
传承
工作分解表
工作教导前的准备
• 制作部属指导计划表 • 进行工作分解 • 准备需要的物品
– 设备、工具、材料、表格、数据 及其它需要的物品
工作教导前的准备