《80后员工管理》

讲真话
• 讲真话是正直品质中的应有之义。一旦你撒谎并被发现了 讲真话是正直品质中的应有之义。 的话，你获得和保持信任的能力就将毁于一旦。 的话，你获得和保持信任的能力就将毁于一旦。
表现一致性
• 人们希望事物是可预期的。如果不知道会发生什么，就会萌生不信 人们希望事物是可预期的。如果不知道会发生什么， 任感。用你的核心价值观和信仰来指引你的行动. 任感。用你的核心价值观和信仰来指引你的行动
经理人的自我管理
设定目标常见的问题
• 没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里 算哪里； • 目标大而空，听起来象口号，振奋人心，却无从下手； • 目标变化无常，让人无所适从； • 只考虑自己的目标，得不到员工的配合和支持，其实 背地里谁也不认可目标；目标的可执行性很差； • 生产、销售等定量得目标好定，研发、行政等定性的 目标不好定；
竞争
激励员工的八 大动力 源泉
挫折
危机 生存
情感
激励要素之一: 激励要素之一:使命
激励要素之二: 激励要素之二:生存
生存激励策略: 生存激励策略:末位淘汰制激励
ຫໍສະໝຸດ Baidu
激励要素之三: 激励要素之三:情感
认同、 认同、欣赏与赞美
情感需要是人的最基本的精神需要， 情感需要是人的最基本的精神需要，情感激励就是通过 强化感情交流，协调领导与员工的关系， 强化感情交流，协调领导与员工的关系，让员工获得情感 上的满足，激发员工工作积极性的一种激励的方式。 上的满足，激发员工工作积极性的一种激励的方式。情感 激励既不是以物质利益为诱导， 激励既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺激 ，而是领导者于被领导者之间以感情联系为手段的激励方 式。 领导者要舍得情感投资，重视人际沟通， 领导者要舍得情感投资，重视人际沟通，必须深入一线 与员工交流思想，沟通感情，建立情感联系， ，与员工交流思想，沟通感情，建立情感联系，增进理解 和信任，增强员工和领导在感情上的融合度。 和信任，增强员工和领导在感情上的融合度。情感虽然无 却不受时空的限制，与有形的物质联系相比， 形，却不受时空的限制，与有形的物质联系相比，能产生 更为持久的效应，起到融洽关系、协调感情、维系人心、 更为持久的效应，起到融洽关系、协调感情、维系人心、 减少内耗的作用。 减少内耗的作用。
八零后员工管理要素
业绩
目 标 设 定 绩 效 考 核 有 效 沟 通 流 程 管 理 激 励 机 制 培 训 辅 导
经理人的自我管理
没有绩效考核 就等于没有管理
——彼得 ——彼得 .德鲁克
为什么要绩效管理？
公司战略
系统流程 核心业务流程 作业程序 组织结构 部门宗旨 部门职责 岗位职责
公司年度目标
激励要素之五: 激励要素之五:荣誉 荣誉榜
录象观摩点评
激励要素之六: 激励要素之六:危机
A．方法： 方法：
不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境的艰难， 不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境的艰难，以 及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。 及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。
远景 战略
员工学习/ 员工学习/发展
内部管理
为了满足我们的股东 与客户， 与客户，必须采取 么样的管理程序？ 管理程序 什么样的管理程序？
目衡 目 动 标量 的 机
为了达成我们的远景， 为了达成我们的远景， 目 衡 目 动 远景 标量 的 机 应该如何持续地改 变及进步？ 变及进步？
绩效考核结果的六种运用技巧
2000年在管理人员培训方面要加大力度 2000年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1 质量不合格率，必须降低到1‰ 2000年销售成本不得超过50万元 年销售成本不得超过50 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20 20磅 你必须在半年内减肥20磅 小组作业
1.导引员工的行为趋向组织的目标 2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系 3.招募与甄选有效性的依据 4.培训与开发有效性的依据 5.晋升、调职、降级的依据 6.奖酬分配的依据
八零后员工管理要素
业绩
目 标 设 定 绩 效 考 核 有 效 沟 通 流 程 管 理 激 励 机 制 培 训 辅 导
经理人的自我管理
该目标是与公司/部门的 目标和工作重点以及岗位 职责是一致的。 该目标是可以满足自身发 展需求的。
R
A
可以被自己接受。并且是发自内 心的接受这仪目标，认同这一目 标。 该目标通过努力是可以实现的。 是在自己的控制范围之内的，是 会得到相关的支援和支持的。
www.jcchina.cn
目标SMART练习 目标SMART练习 SMART
行动展开
平衡计分卡
财务绩效 财务绩效
目 衡 目 动 如何获得高盈利， 如何获得高盈利， 保障有充足现金流？ 保障有充足现金流？ 标 量 的 机
客户满意
为了达成我们的远景 远景， 为了达成我们的远景，目 衡 目 动 我们应如何面对我们 标 量 的 机 我们应如何面对我们 我们应如何面对我们 的客户？
我 我 我 我 我 我 我 我
开始！ 开始！ 开始！ 开始！ 开始！ 开始！ 开始！ 开始！
企业领导者亲力亲为， 推动执行，塑造文化
相信员工
惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信男男女女们全 都包括，总想把公司工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的 环境，他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和 承认他们个人成就的传统 ——惠普公司创始人之一 比尔·休莱特
部门年度目标 部门季度目标 月度目标 岗位目标
绩效管理
透过目标及标准的规划、执行、考核、改善员工及 标准的规划、 考核、改善员 门的绩效成果 并关注 工能力与 态的发展 成果， 部门的绩效成果，并关注员工能力与心态的发展。
目标设定 标设定
PLAN
ACTION
沟通与激励
CHECK
DO
绩效改善 绩效考核
出现的现象
八零后员工管理要素
业绩
目 标 设 定 绩 效 考 核 有 效 沟 通 流 程 管 理 激 励 机 制 培 训 辅 导
经理人的自我管理
我们了解下属吗？ 我们了解下属吗？员工需求激励层次分析
高级员工 初级员工
生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我实现需求
激励员工的八大动力源泉
使命 空间 荣誉
知识、技能
个性
97％
品格、态度
《亮剑看沟通》
录象观摩点评
下达命令的要点
• 遵循5W２H的原则 What： 什么事 Why： 为什么做 Who： 什么人做 Where： 在什么地方做 When： 什么时候完成 How many: 工作量有多大 How： 怎样实施
规矩与方圆
• • • • 试着不要那么严肃的训话 试着改变一下沟通地点 试着幽默一点 试着以朋友的身份 参加他们的聚会 • 试着组织他们运动一下 • 试着把他们当老师
“80后”员工管 80后 理
八零后问题管理专家： 八零后问题管理专家：许阳主讲
课程目标
☆快速了解“80后”员工心智特点； ☆学会管理“80后”员工的六大管理工具 ☆使员工树立与企业同舟共济的职业精神； ☆减压留才、重塑自信、执行高效、感悟激励。
学习心态
李嘉诚论学习
录象观摩点评
课程模块
第一章 第二章 第三章 第四章 谁是“80后 谁是“80后” 影响“80后 影响“80后” 管理“80后 管理“80后” 重塑“80后 重塑“80后”
最后的一点建议
• 多看一些80后喜欢的电影和书籍,至少你 要去了解 • 郁闷时候不妨试着去蹦蹦迪,去慢摇一下 • 不要总说你以前怎么样 • 上班是领导,下班是朋友 • 帮助他们探索自我的心声
八零后员工管理要素
业绩
目 标 设 定 绩 效 考 核 有 效 沟 通 流 程 管 理 激 励 机 制 培 训 辅 导
《柳传志谈信任》
录象观摩点评
如何建立信任
公开
• • • • 我们常常以为让员工知道真相会引起不信任， 我们常常以为让员工知道真相会引起不信任， 其实让员工蒙在鼓里更容易产生不信任。 其实让员工蒙在鼓里更容易产生不信任。 因此要保持组织内部的信息通畅，决策标准要透明化， 因此要保持组织内部的信息通畅，决策标准要透明化， 决策依据要解释充分，要坦诚直面问题和不足，并充分披露相关信息。 决策依据要解释充分，要坦诚直面问题和不足，并充分披露相关信息。
公平
• 在决策和行动前，注意从客观和工作的角度去体察他人的感受。 在决策和行动前，注意从客观和工作的角度去体察他人的感受。 • 在绩效评估时要客观、不偏不倚。在报酬分配时要注意大家的公平感 在绩效评估时要客观、不偏不倚。 受。
说出你的感受
• 如果你能够与员工分享自己的感受，人们就会觉得你更加 如果你能够与员工分享自己的感受， 真实， 真实，更有人情味
可衡量（MEASURABLE） 可衡量（MEASURABLE）
T SMART
M
可以准确告诉人们我 要道那里去，经过努 力，究竟达到目的没 有。
相关的，切合实际的（REALISTIC） 相关的，切合实际的（REALISTIC）
可实现的（ACCEPTABLE） 可接受的 可实现的（ACCEPTABLE）
他们的个性
他们的观念: 他们的观念:时代对比
• • • • • • • 艰苦朴素 情感保守 从一而终 不出风头 相信永恒 积蓄救急 尊重传统 VS VS VS VS VS VS VS 什么最好我用什么 性的泛滥 闪婚 想唱就唱 相信奇迹 月光族,啃老族 颠覆传统
公司会议
录象观摩点评
刚工作的小张
兑现承诺
• 人们如果相信你是可靠的，就容易产生信任。 人们如果相信你是可靠的，就容易产生信任。
保守秘密
• 人们信任那些言行谨慎、值得信赖的人。 人们信任那些言行谨慎、值得信赖的人。
我们的解决 之道…… 之道……
八零后员工管理要素
业绩
目 标 设 定 绩 效 考 核 有 效 沟 通 流 程 管 理 激 励 机 制 培 训 辅 导
经理人的自我管理
会美会展的案例
会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机 构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、 宋林、谷伟、王连、董志刚组成。 会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每月共 有40个展位，每个招聘位置4800元，最低优惠到 3200元。六名工作人员分别从事营销工作。基本工 资为600元，成交后，公司向个人10%的提成,4000元 以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20% 工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资
课堂测试：您了解他们的需求吗？
员工最看重什么？ 员工最看重什么？
口头称赞 对事情的参与感 主管体恤的态度 工作保障 好的新酬待遇 有趣的工作内容 升迁机会 管理层的支持 良好的工作条件 完善的训练
50
管理者的视角
员工的视角
激励要素之四: 激励要素之四:空间
授权 独当一面 畅顺的事业发展渠道 股份激励 快乐职场环境 岗位轮换 员工参与决策
录象观摩点评
“80后”现在的处境 80后
• • • • • • • • 比较自私 缺少团队精神 工作不上进，缺乏敬业 经常跳槽 自己很郁闷 感情很混乱 不知道自己要什么 不知道该怎么做
文化 理念 心态
行为
习惯
未来
优秀员工的内在原因？
影响心态的主要因素 响心态的主要因素
心态
要孩子改变，由 要爱人改变，由 要下属改变，由 要团队改变，由 要业绩改变，由 要公司改变，由 要国家改变，由 要命运改变，由
他们的书籍
• • • • • • • 动漫 神话/西方魔法 科幻 网游小说 都市异能 武侠 言情
他们的个性: 他们的个性:藐视权威
你成绩好又怎么样？ 我家比你有钱 我比你帅 我体育比你好 ……. 不管怎么样,反正我BS你~~
经典八零后语言
1.你让我滚，我滚了。你让我回来，对不起，滚远了 2.流氓不可怕，就怕流氓有文化…… 3.XP不发威，你当我是DOS啊！ 4.我们要好好活着，因为我们会死很久!!! 5.人又不聪明，还学人家禿顶！！
制定目标的五项（SMART）原则
明确具体的（SPECIFIC） 明确具体的（SPECIFIC）
S
有时间限制（TIMElimited） 有时间限制（TIMElimited） limited 该目标有明确的日程 安排和实现日期。 在实现该目标过程中， 是其可以对其进行跟 踪的。
所谓具体就是与自身的工作职责或部门的职 能相对应的工作； 所谓准确指目标的工作量，达成日期，责任 人，资源多是一定的，可以明确的。