企业文化宣导方案课件
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• 导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。 • 约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 • 凝聚功能 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦 气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 • 激励功能 共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精 神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。 • 调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾， 解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之 间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。 • 辐射功能 文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多， 主要包括传播媒体，公共关系活动等。
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企业哲学
• 嗳呦的企业哲学：嗳呦与你同在 • 对内：我们公司的每一位员工都会经历高潮和低谷。当你成功时，嗳
呦是你和大家分享快乐和喜悦的平台；当你失落时，嗳呦会为你提供 无限的正能量伴你度过最艰难的时光。 • 对外：城市生活节奏的加快，导致人与人之间越来越冷漠，有时甚至 会有一丝悲凉。但是嗳呦与每一位社会居民同在，任何有生活气息的 地方，都会有嗳呦的身影。哪里有需要，我们就在哪里，嗳呦陪伴在 每个人的身边。嗳呦要用自己的能量向社会传播更多的温暖与关怀。
• 许多企业老板这时候可能会花费很多时间去教给员工如何 干好工作，却几乎不解释工作的重要目标是什么。但是在 这里，当新员工加入公司时，从三个月的试用期开始就给
他们提供分享“梦想”的机会——要举世闻名！这是一个 融入公司文化很重要的培训。 许多公司会把大量的时间 花费在寻找最优秀、最聪明、最有天分的应聘者身上，但 是在这里，公司所要寻找的就是“志同道合”，并帮助员
• 嗳哟便利集团登陆淮北以后，为满足顾客 不断变化的市场需求，将不断开拓新的销 售模式和渠道，并将按照淮北市政府创建 文明城市的要求，积极响应和树立便利连 锁超市的新形象，并将构筑惠民、便民的 经营系统，在服务质量和商品开发作出了 不懈的努力。
• 根据公司的战略规划，三年内“嗳哟”连锁便 利店将发展到淮北周边地区中小城市，并 最终逐步实现全国连锁加盟。目前公司总 部4000平米的办公大楼（拥有100%产权） 正在装修，相关工作正在有条不紊的进行。
企业文化的重要性
• 企业文化是企业中不可缺少的一部分，优 秀的企业文化能够营造良好的企业环境， 提高员工的文化素养和道德水准，对内能 形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业 发展不可或缺的精神力量和道德规范，能 使企业产生积极的作用，使企业资源得到 合理的配置，从而提高企业的竞争力。
企业文化的功能
＋
=
顾客为天
• 嗳呦公司是做的是连锁便利店，显而易见，我们公司所有的收入均来 自我们的顾客。顾客对我们的接受和满意程度，直接决定了我们公司 经营的成败。顾客不仅是我们的“上帝”，更是我们的“衣食父母”。 顾客为天理念最重要的一点是对顾客需求的真实理解。只有建立在顾 客需求的基础上提供的产品或者服务才是最贴心，最恰到好处的。对 顾客需求的了解不仅仅体现在我们产品的功能上，还体现在服务的过 程中，要做到无微不至的关心顾客的需求，才能真正的服务好顾客。 我们要时刻谨记：永远把顾客摆在我们思考问题的第一位，哪里有顾 客的合理要求，哪里就有我们贴心的服务。
• 嗳呦公司以人为本管理的基本思想就是视人为管理中最基本的要素。 人是能动的，与环境是一种交互作用，创造良好的环境可以促进人的 发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的, 将嗳呦变成 一个学习型组织, 可以使得员工实现自己目标。我们以人为本的管理 是以人的全面发展为核心，人的发展是嗳呦发展的前提。以人为本管 理的基本原则是重视员工的需要、激励员工、培养员工。
企业宗旨
• 为每一位顾客提供多样化、多选择的商品 和生活服务，构建便民惠民的经营系统。
• 为每一位员工提供公平发展的机会，切实 保障每一位员工的合法利益。
• 为社会发展创造更多的效益，为国家的现 代化建设贡献自己的力量。
服务至上（核心）
• 嗳呦公司经营的便利店属于社会第三产业中的零售行业，但我们实际 的工作内容更多偏向于服务业，我们依靠贴心全面的服务塑造我们的 品牌，我们依靠我们服务支撑我们的产品，我们依靠我们的服务创造 巨大的收益。
• 嗳呦公司属于零售业，是带动或跟随城市居民生活节奏的一线产业。 对此，我们时刻面临着关于工作效率的挑战。便利店，我们必须要做 到名副其实，在生活中给顾客带来更多的便利，从而节约每一位顾客 宝贵的时间。同时，工作效率的提升可以帮助公司更好的节约成本， 从而实现利益最大化。
• 有品质的效率。我们对嗳呦公司全体员工的工作效率有要求，同时， 我们对品质的要求更高。在提高效率、方便顾客的同时，我们的产品 及服务品质也要伴随提升。用我们效率和品质共存的产品和服务刺激 每一位顾客的再消费。
制作人：华启亮（人事部）
企业文化的内容
企业文化
1.企业愿景 企业使命 价值观 经营理念 管理理念
管理是基础，服务和经营是左膀右臂，价值观主导我们的方向，共同构建 企业发展的根本→盈利
价值观
经营理念
盈利
服务理念
管理理念
嗳呦公司简介
• 嗳哟连锁便利集团是经中华人民共和国商 务部批准在北京完成商标注册的公司，是 安徽省淮北市政府大型招商引资项目，立 足于覆盖淮北并辐射皖北地区，本着为民、 便民、利民的宗旨发展嗳呦便利连锁事业， 前期投资1亿元左右人民币。
嗳呦经营理念
• 质量为本 • 顾客为天
嗳呦管理理念
• 以人为本 • 严谨科学 • 公平公正 • 团队协作
核心竞争力
• 一站式服务：所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦 进入嗳呦的任何门店，所有的问题都可以解决，没有必要再去别处。 其本质上就是系统销售服务，尽最大努力满足消费者的购物所需而不 需东奔西跑。简单地说，就是我们备有充足的货源和广泛的服务让消 费者在一个店里买到几近所需的商品。
案例分析
• 派克鱼市公司的创始人叫约翰。横山。直到1986年，约翰。横山已经 努力工作了20年，目标只有一个，就是使自己在西雅图的一个小鱼摊 生意兴隆起来。可他就像许多小本生意人一样，一直维持着几个人的 小公司，也谈不上什么成功。 约翰再也按耐不住了，想把生意扩大， 他便转向了渔业批发领域。可没想到，只一年的时间就几乎赔光了公 司的老本。这时候，约翰。横山真是走到了生死抉择的十字路口。一 天，一个朋友建议他赶紧请个咨询师。他咬咬牙，花钱，请！天知道 咨询师能不能拯救他的企业。咨询师吉姆每两周来公司组织大家开一 次会，会上只做一件事情：激发大家的斗志。 吉姆帮助大家认识： “我们需要一个远大的目标，一个更大的策略。”终于到了第三次会 议时，约翰明白了：“我们要成为举世闻名的！”、“我们可以影响 彼此的生活，影响顾客的生活！” 约翰当然是百分之百地忠实于公 司目标——“要成为举世闻名的企业”。但是，这不同寻常的目标怎 样才能使每一位员工都愿意为它付出呢？大家能不能始终保持不竭的 动力去创造举世闻名的奇迹呢？
• 奉献对象：顾客（本职工作的奉献），同事（道德上的奉献），公司 （主观意识上、有回报的奉献）
质量为本
• 商品质量：嗳呦公司对内对外保证，我们对外出售的所有商品均是质 量合格产品，让消费者放心的商品，绝不会出现假冒伪劣或质量不完 好的商品出现在我们的店面里。这也是嗳呦的企业良心。
• 服务质量：嗳呦公司所提供的各项服务均是有质量的服务。在服务态 度上，我们要和蔼可亲；在服务内容中，我们要精益求精；在服务完 成后，我们要一致好评。我们不靠宣传造口碑，我们要用口碑促宣传。
• 服务对象。嗳呦公司全体员工的服务对象有三种类型：一、已达成购 买的顾客。二、有购买意向但没达成购买的顾客。三、含有潜在消费 的顾客（年轻化族群、当前顾客的亲人朋友等等）。三类顾客不分等 级，同样重要，均需要注重服务态度和质量。其中类型三的顾客需要 不断的培养和发展。
• 服务的广度和深度。广度：主要指嗳呦提供的服务范围的广泛，包括 零食、日化、代缴费、配送等等。深度：主要指嗳呦便利店提供服务 的整体性，整个服务过程要完整，贯穿整个售前、售中、售后。
The customer is God
以人为本
• 我国以人为本的概念最早是由齐国政治家管仲在《管子·霸业》中提 出：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”
• 以人为本的管理，是指企业在管理过程中以人为出发点和中心，围绕 着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作, 以实现人与企 业共同发展的一系列管理活动。美国管理学权威彼德·杜拉克曾说：“ 企业或事业惟一的真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好 工作”。人是生产力中最活跃的因素，任何社会财富都是由人创造的 。正是基于这种认识，其实市场经济中的各种竞争归根到底就是人才 的竞争。
的重要步骤。
• 一晃又过去20年了。那个小小的渔摊今天已经大名鼎鼎，很多来到美 国的旅游者都会极有兴致地去派克鱼市逛逛，领略那美妙的开刀和开 心的传送号子，享受那激发活力的工作气氛。
• 这个案例告诉我们：企业文化在本质上就是一种管理思想和方法，是 企业管理水平的呈现。企业文化建设，恰恰是为了提高我们的管理水 平。因此，小公司也好，初创公司 也好，一开始就要重视文化理念的 引导，要与企业长期的发展目标相联系设计公司的理念，要与企业近 期的成长阶段相适应找到共享理念的方法。
• 反过来，公司对员工也应当充分信任。在嗳呦，公司的各级管理者都 会给员工较大的自由和空间发展各自的事业，并在工作和生活上充分 信任、支持和帮助员工。只要是嗳呦录用的人，嗳呦就会百分之百地 信任。正因为如此，我们的员工对公司拥有更强的责任心和更高的工 作热情。
崇尚效率
• 自经济全球化以来，中国各线城市的生活节奏明显加快。如今，类似 北上广等等的一线城市生活时间要用秒来结算。在如此快节奏的生活 背后，也给各个行业和企业带来了巨大的挑战和机遇。
乐于奉献
• 奉献的前提：做好本职工作。本职工作是一个人必须每天要做要完成 的基本工作和任务，在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、 埋头苦干，这是一种奉献的前提。员工要“知其责，居其位，谋其政” ，遵守公司的规章制度，做好公司交待的事务。
• 嗳呦公司大力倡导奉献精神，讲求无私奉献，并不是否定和漠视个人 利益。我们不能一说奉献就不要个人利益，一提个人利益就不讲奉献 。我们的奉献精神，并不是无视员工的个人利益，不尊重个人合法权 益，也不是要求大家完全放弃和无谓地牺牲个人利益，而是强调个人 利益服从嗳呦的整体利益，要求员工自觉地把集体利益放在首位，把 个人利益融于集体利益之中，努力为集体利益多作奉献。当我们保障 集体利益时也同时创造了个人利益。
诚信正直
• 一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相 关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。嗳呦公司在用人时非 常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应 聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得 再优秀，我们也会毫不犹豫地拒绝他。
• 例如，一位微软的应聘者在面试时曾说，如果他能加入微软公司，他 就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对于此人，当场就 被所有面试官否决。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益， 那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。
工看到自己在工作中的发展机会。 约翰每隔一周会与全 体员工见一次面，一起共进晚餐，一起充分讨论“我们的 目标”和怎样达到它。员工会踊跃地给出他们的见解、建 议，从中，约翰和管理者、员工一起来调节工作方式，大 家始终保持着一致的奋斗目标。尽管这样的“聚会”要耗 费人力物力，但是约翰却把它看成是坚持“我们的目标”
企业愿景
• 嗳呦连锁便利集团致力于打造成为所有顾客提供便捷、高 效购物的好帮手，成为居民生活离不开的综合管家，无所 不能地服务于所有顾客。将企业做大做强，最终塑造起全 社会都津津乐道的连锁便利企业的民族品牌，成为行业的 领导者。
企业使命ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 企业哲学 • 企业宗旨
嗳呦价值观
• 服务至上（核心） • 诚信正直 • 崇尚效率 • 乐于奉献
• 请大家观看一段视频
谢谢观赏
企业哲学
• 嗳呦的企业哲学：嗳呦与你同在 • 对内：我们公司的每一位员工都会经历高潮和低谷。当你成功时，嗳
呦是你和大家分享快乐和喜悦的平台；当你失落时，嗳呦会为你提供 无限的正能量伴你度过最艰难的时光。 • 对外：城市生活节奏的加快，导致人与人之间越来越冷漠，有时甚至 会有一丝悲凉。但是嗳呦与每一位社会居民同在，任何有生活气息的 地方，都会有嗳呦的身影。哪里有需要，我们就在哪里，嗳呦陪伴在 每个人的身边。嗳呦要用自己的能量向社会传播更多的温暖与关怀。
• 许多企业老板这时候可能会花费很多时间去教给员工如何 干好工作，却几乎不解释工作的重要目标是什么。但是在 这里，当新员工加入公司时，从三个月的试用期开始就给
他们提供分享“梦想”的机会——要举世闻名！这是一个 融入公司文化很重要的培训。 许多公司会把大量的时间 花费在寻找最优秀、最聪明、最有天分的应聘者身上，但 是在这里，公司所要寻找的就是“志同道合”，并帮助员
• 嗳哟便利集团登陆淮北以后，为满足顾客 不断变化的市场需求，将不断开拓新的销 售模式和渠道，并将按照淮北市政府创建 文明城市的要求，积极响应和树立便利连 锁超市的新形象，并将构筑惠民、便民的 经营系统，在服务质量和商品开发作出了 不懈的努力。
• 根据公司的战略规划，三年内“嗳哟”连锁便 利店将发展到淮北周边地区中小城市，并 最终逐步实现全国连锁加盟。目前公司总 部4000平米的办公大楼（拥有100%产权） 正在装修，相关工作正在有条不紊的进行。
企业文化的重要性
• 企业文化是企业中不可缺少的一部分，优 秀的企业文化能够营造良好的企业环境， 提高员工的文化素养和道德水准，对内能 形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业 发展不可或缺的精神力量和道德规范，能 使企业产生积极的作用，使企业资源得到 合理的配置，从而提高企业的竞争力。
企业文化的功能
＋
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顾客为天
• 嗳呦公司是做的是连锁便利店，显而易见，我们公司所有的收入均来 自我们的顾客。顾客对我们的接受和满意程度，直接决定了我们公司 经营的成败。顾客不仅是我们的“上帝”，更是我们的“衣食父母”。 顾客为天理念最重要的一点是对顾客需求的真实理解。只有建立在顾 客需求的基础上提供的产品或者服务才是最贴心，最恰到好处的。对 顾客需求的了解不仅仅体现在我们产品的功能上，还体现在服务的过 程中，要做到无微不至的关心顾客的需求，才能真正的服务好顾客。 我们要时刻谨记：永远把顾客摆在我们思考问题的第一位，哪里有顾 客的合理要求，哪里就有我们贴心的服务。
• 嗳呦公司以人为本管理的基本思想就是视人为管理中最基本的要素。 人是能动的，与环境是一种交互作用，创造良好的环境可以促进人的 发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的, 将嗳呦变成 一个学习型组织, 可以使得员工实现自己目标。我们以人为本的管理 是以人的全面发展为核心，人的发展是嗳呦发展的前提。以人为本管 理的基本原则是重视员工的需要、激励员工、培养员工。
企业宗旨
• 为每一位顾客提供多样化、多选择的商品 和生活服务，构建便民惠民的经营系统。
• 为每一位员工提供公平发展的机会，切实 保障每一位员工的合法利益。
• 为社会发展创造更多的效益，为国家的现 代化建设贡献自己的力量。
服务至上（核心）
• 嗳呦公司经营的便利店属于社会第三产业中的零售行业，但我们实际 的工作内容更多偏向于服务业，我们依靠贴心全面的服务塑造我们的 品牌，我们依靠我们服务支撑我们的产品，我们依靠我们的服务创造 巨大的收益。
• 嗳呦公司属于零售业，是带动或跟随城市居民生活节奏的一线产业。 对此，我们时刻面临着关于工作效率的挑战。便利店，我们必须要做 到名副其实，在生活中给顾客带来更多的便利，从而节约每一位顾客 宝贵的时间。同时，工作效率的提升可以帮助公司更好的节约成本， 从而实现利益最大化。
• 有品质的效率。我们对嗳呦公司全体员工的工作效率有要求，同时， 我们对品质的要求更高。在提高效率、方便顾客的同时，我们的产品 及服务品质也要伴随提升。用我们效率和品质共存的产品和服务刺激 每一位顾客的再消费。
制作人：华启亮（人事部）
企业文化的内容
企业文化
1.企业愿景 企业使命 价值观 经营理念 管理理念
管理是基础，服务和经营是左膀右臂，价值观主导我们的方向，共同构建 企业发展的根本→盈利
价值观
经营理念
盈利
服务理念
管理理念
嗳呦公司简介
• 嗳哟连锁便利集团是经中华人民共和国商 务部批准在北京完成商标注册的公司，是 安徽省淮北市政府大型招商引资项目，立 足于覆盖淮北并辐射皖北地区，本着为民、 便民、利民的宗旨发展嗳呦便利连锁事业， 前期投资1亿元左右人民币。
嗳呦经营理念
• 质量为本 • 顾客为天
嗳呦管理理念
• 以人为本 • 严谨科学 • 公平公正 • 团队协作
核心竞争力
• 一站式服务：所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦 进入嗳呦的任何门店，所有的问题都可以解决，没有必要再去别处。 其本质上就是系统销售服务，尽最大努力满足消费者的购物所需而不 需东奔西跑。简单地说，就是我们备有充足的货源和广泛的服务让消 费者在一个店里买到几近所需的商品。
案例分析
• 派克鱼市公司的创始人叫约翰。横山。直到1986年，约翰。横山已经 努力工作了20年，目标只有一个，就是使自己在西雅图的一个小鱼摊 生意兴隆起来。可他就像许多小本生意人一样，一直维持着几个人的 小公司，也谈不上什么成功。 约翰再也按耐不住了，想把生意扩大， 他便转向了渔业批发领域。可没想到，只一年的时间就几乎赔光了公 司的老本。这时候，约翰。横山真是走到了生死抉择的十字路口。一 天，一个朋友建议他赶紧请个咨询师。他咬咬牙，花钱，请！天知道 咨询师能不能拯救他的企业。咨询师吉姆每两周来公司组织大家开一 次会，会上只做一件事情：激发大家的斗志。 吉姆帮助大家认识： “我们需要一个远大的目标，一个更大的策略。”终于到了第三次会 议时，约翰明白了：“我们要成为举世闻名的！”、“我们可以影响 彼此的生活，影响顾客的生活！” 约翰当然是百分之百地忠实于公 司目标——“要成为举世闻名的企业”。但是，这不同寻常的目标怎 样才能使每一位员工都愿意为它付出呢？大家能不能始终保持不竭的 动力去创造举世闻名的奇迹呢？
• 奉献对象：顾客（本职工作的奉献），同事（道德上的奉献），公司 （主观意识上、有回报的奉献）
质量为本
• 商品质量：嗳呦公司对内对外保证，我们对外出售的所有商品均是质 量合格产品，让消费者放心的商品，绝不会出现假冒伪劣或质量不完 好的商品出现在我们的店面里。这也是嗳呦的企业良心。
• 服务质量：嗳呦公司所提供的各项服务均是有质量的服务。在服务态 度上，我们要和蔼可亲；在服务内容中，我们要精益求精；在服务完 成后，我们要一致好评。我们不靠宣传造口碑，我们要用口碑促宣传。
• 服务对象。嗳呦公司全体员工的服务对象有三种类型：一、已达成购 买的顾客。二、有购买意向但没达成购买的顾客。三、含有潜在消费 的顾客（年轻化族群、当前顾客的亲人朋友等等）。三类顾客不分等 级，同样重要，均需要注重服务态度和质量。其中类型三的顾客需要 不断的培养和发展。
• 服务的广度和深度。广度：主要指嗳呦提供的服务范围的广泛，包括 零食、日化、代缴费、配送等等。深度：主要指嗳呦便利店提供服务 的整体性，整个服务过程要完整，贯穿整个售前、售中、售后。
The customer is God
以人为本
• 我国以人为本的概念最早是由齐国政治家管仲在《管子·霸业》中提 出：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”
• 以人为本的管理，是指企业在管理过程中以人为出发点和中心，围绕 着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作, 以实现人与企 业共同发展的一系列管理活动。美国管理学权威彼德·杜拉克曾说：“ 企业或事业惟一的真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好 工作”。人是生产力中最活跃的因素，任何社会财富都是由人创造的 。正是基于这种认识，其实市场经济中的各种竞争归根到底就是人才 的竞争。
的重要步骤。
• 一晃又过去20年了。那个小小的渔摊今天已经大名鼎鼎，很多来到美 国的旅游者都会极有兴致地去派克鱼市逛逛，领略那美妙的开刀和开 心的传送号子，享受那激发活力的工作气氛。
• 这个案例告诉我们：企业文化在本质上就是一种管理思想和方法，是 企业管理水平的呈现。企业文化建设，恰恰是为了提高我们的管理水 平。因此，小公司也好，初创公司 也好，一开始就要重视文化理念的 引导，要与企业长期的发展目标相联系设计公司的理念，要与企业近 期的成长阶段相适应找到共享理念的方法。
• 反过来，公司对员工也应当充分信任。在嗳呦，公司的各级管理者都 会给员工较大的自由和空间发展各自的事业，并在工作和生活上充分 信任、支持和帮助员工。只要是嗳呦录用的人，嗳呦就会百分之百地 信任。正因为如此，我们的员工对公司拥有更强的责任心和更高的工 作热情。
崇尚效率
• 自经济全球化以来，中国各线城市的生活节奏明显加快。如今，类似 北上广等等的一线城市生活时间要用秒来结算。在如此快节奏的生活 背后，也给各个行业和企业带来了巨大的挑战和机遇。
乐于奉献
• 奉献的前提：做好本职工作。本职工作是一个人必须每天要做要完成 的基本工作和任务，在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、 埋头苦干，这是一种奉献的前提。员工要“知其责，居其位，谋其政” ，遵守公司的规章制度，做好公司交待的事务。
• 嗳呦公司大力倡导奉献精神，讲求无私奉献，并不是否定和漠视个人 利益。我们不能一说奉献就不要个人利益，一提个人利益就不讲奉献 。我们的奉献精神，并不是无视员工的个人利益，不尊重个人合法权 益，也不是要求大家完全放弃和无谓地牺牲个人利益，而是强调个人 利益服从嗳呦的整体利益，要求员工自觉地把集体利益放在首位，把 个人利益融于集体利益之中，努力为集体利益多作奉献。当我们保障 集体利益时也同时创造了个人利益。
诚信正直
• 一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相 关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。嗳呦公司在用人时非 常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应 聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得 再优秀，我们也会毫不犹豫地拒绝他。
• 例如，一位微软的应聘者在面试时曾说，如果他能加入微软公司，他 就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对于此人，当场就 被所有面试官否决。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益， 那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。
工看到自己在工作中的发展机会。 约翰每隔一周会与全 体员工见一次面，一起共进晚餐，一起充分讨论“我们的 目标”和怎样达到它。员工会踊跃地给出他们的见解、建 议，从中，约翰和管理者、员工一起来调节工作方式，大 家始终保持着一致的奋斗目标。尽管这样的“聚会”要耗 费人力物力，但是约翰却把它看成是坚持“我们的目标”
企业愿景
• 嗳呦连锁便利集团致力于打造成为所有顾客提供便捷、高 效购物的好帮手，成为居民生活离不开的综合管家，无所 不能地服务于所有顾客。将企业做大做强，最终塑造起全 社会都津津乐道的连锁便利企业的民族品牌，成为行业的 领导者。
企业使命ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 企业哲学 • 企业宗旨
嗳呦价值观
• 服务至上（核心） • 诚信正直 • 崇尚效率 • 乐于奉献