XX购物广场各岗位考核指标
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1、每季度总部人力资源部根据《平级部门关 联表》发邮件给相关联的人员填写《平级部门 考核表》，列举具体的案例，最终得分为平均 分，月度沿用季度的成绩 2、每季度总部人力资源部抽查部门内50%或 以上的人数对上级的工作进行评价，填写《下 属对直接上级评分表》，最终得分为平均分， 月度沿用季度的成绩 3、两者的得分各占50%；
岗位
考核内容 工作计划考核
考核占比 20%
数据来源 门店人力资源部
信息部专 员
平级部门考核 信息部日常工作
20% 30%
信息系统使用培训情况
30%
岗位
考核内容 工作计划考核
考核占比 10%
门店人力资源部
考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
人力资源 专员
招聘达成率 培训达成率 员工离职率
岗位
考核内容 营运情况
营销情况
考核占比 10%
数据来源 考核小组
10%
总部市场营销部
工作计划考核
10%
总部人力资源部
门店总经 理/执行副 总经理级
平级+直属下级考核
10%
总部人力资源部
当月销售额达成率
当月费用额达成率
当月门店利润额达成率
岗位
考核内容
运营检查
20% 20% 20% 考核占比 20%
总部财务部 总部财务部 总部财务部
总部市场营销部 总部财务部 数据来源
商品部部门负责人 门店信息部
商品部部门负责人
岗位
商品损耗 考核内容 直接上级考核
10% 考核占比
10%
数据来源 收银部负责人
门店收银 员
收银速度考核 收银长短款考核
收银七部曲执行考核
岗位
顾客服务 考核内容
直接上级考核
烟酒柜销售额达成率
门店客服
赠品使用管理 烟酒柜三级台账核查
损耗预防 主管
损耗预防
人身财产安全
消防安全
流程、制度的稽核
岗位
考核内容
工作计划考核
10%
25% 25% 20% 10% 考核占比 20%
门店人力资源部
考核小组 考核小组 考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级+直属下级考核 收货主管
20%
门店人力资源部
收货管理 后仓管理
30% 30%
考核小组 考核小组
考核小组 考核小组 考核小组 考核小组
岗位
收款室安全管理标准 考核内容
工作计划考核
10% 考核占比
20%
考核小组 数据来源 门店人力资源部
资产工程 部专员
平级部门考核
岗位
设备日常维护
（水、电、气）费用考 核
考核内容
工作计划考核
20%
30% 30% 考核占比 10%
门店人力资源部
考核小组 总部财务部
播音系统的运行
顾客服务
岗位
考核内容
直接上级考核
门店损耗 部专员/员
工
岗位形象 制度执行 岗位例外及挽损
服务态度
岗位
考核内容 直接上级考核
门店收款 员
资金安全
10%
20% 30% 30% 考核占比 10% 20% 10% 20% 10% 30% 考核占比 10% 20% 30% 20% 20% 考核占比 10% 30%
考核评价操作细则
考核检查得分
1、是否按照公司要求，做好所负责区域的 VI标识、促销POP、吊旗等形象的维护。未 按照要求扣20分 2、是否按照总部要求，按时开展了品类促 销活动。未按照要求扣20分 3、是否按照总部要求，按时完成商品陈列 工作。未按照要求扣20分 4、促销商品是否订货、到货。未按照要求 扣20分 5、主动开展了有效的品类促销活动，可获 考核奖励。主动开展加10分 《工作计划考核操作细则》，由门店人力资源 部统计
平级考核
30% 30% 考核占比 10% 35% 25% 30% 考核占比 30%
收款室负责人
数据来源 收货部负责人
收货部负责人
数据来源 门店人力资源部
20%
门店人力资源部
补货员
缺货率考核
30%
门店信息部
库存周转天数
20%
门店信息部
考核评价操作细则
考核检查得分
1、是否按照市场部要求，按时保量的提交商 品促销明细。 2、促销商品是否订货和到货。 3、主动开展有效的品类促销活动，可获营销 考核奖励分数。 《工作计划考核操作细则》，由总部人力资源 部统计
15% 15% 10%
总部人力资源部 总部人力资源部 总部人力资源部
员工劳效提升
10%
总部人力资源部
人力资源各项重点工作
岗位
考核内容
工作计划考核
30% 考核占比
10%
考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
财务出纳
商品盘点管理 单据管理
存款与现金安全管理
费用达成率
10% 20% 20% 20%
收银部负责人 门店财务部 收银部负责人
数据来源 客服部负责人 门店信息部 客服部负责人 客服部负责人 客服部负责人 客服部负责人
数据来源 防损部负责人
防损部负责人
数据来源 收款室负责人
收款室负责人
门店收款 员
岗位
制度流程执行 收款室安全
考核内容 直接上级考核
收货员 岗位
商品验收流程执行 供应商服务 仓库管理 考核内容 工作计划考核
平级+直属下级考核
10%
门店人力资源部
门店服务 区经理
卖场内外环境卫生标准 执行情况 顾客服务标准整体执行
情况 儿童乐园经营(销售完
成率)
租金收益完成率
岗位
考核内容
工作计划考核
30% 30% 10% 10% 考核占比 10%
考核小组 考核小组 门店信息部 总部财务部 数据来源 门店人力资源部
直属下级考核
数据来源 考核小组
营销情况
10%
门店总经理
门店商品 部经理级/
主管级
工作计划考核
10%
门店人力资源部
门店商品 部经理级/
主管级
平级+直属下级考核
源自文库10%
门店人力资源部
岗位
当月销售额达成率 毛利额达成率 考核内容 工作计划考核
25% 25% 考核占比 10%
门店信息部 门店信息部
数据来源 门店人力资源部
数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
市场营销 卖场VI形象（标识） 部专员
营销方案执行情况
20% 20%
考核小组 总部市场营销部
客流量
市场营销费用
岗位
考核内容
直接上级考核
销售额达成率
商品卫生
门店商品 部员工/促
销员
商品缺货 价格标识 商品质量
商品陈列
商品存货（加高层、仓 库）
20% 20% 考核占比 10% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10%
10%
门店人力资源部
收银七部曲执行的考核
收银客服 主管
收银速度考核
20% 20%
考核小组 考核小组
收银客服 主管
收银长短款的考核
10%
门店财务部
岗位
收银服务情况考核 客服服务情况考核
考核内容 工作计划考核
15% 15% 考核占比 10%
考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级+直属下级考核
岗位
考核内容 工作计划考核
考核占比 20%
数据来源 门店人力资源部
信息部专 员
平级部门考核 信息部日常工作
20% 30%
信息系统使用培训情况
30%
岗位
考核内容 工作计划考核
考核占比 10%
门店人力资源部
考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
人力资源 专员
招聘达成率 培训达成率 员工离职率
岗位
考核内容 营运情况
营销情况
考核占比 10%
数据来源 考核小组
10%
总部市场营销部
工作计划考核
10%
总部人力资源部
门店总经 理/执行副 总经理级
平级+直属下级考核
10%
总部人力资源部
当月销售额达成率
当月费用额达成率
当月门店利润额达成率
岗位
考核内容
运营检查
20% 20% 20% 考核占比 20%
总部财务部 总部财务部 总部财务部
总部市场营销部 总部财务部 数据来源
商品部部门负责人 门店信息部
商品部部门负责人
岗位
商品损耗 考核内容 直接上级考核
10% 考核占比
10%
数据来源 收银部负责人
门店收银 员
收银速度考核 收银长短款考核
收银七部曲执行考核
岗位
顾客服务 考核内容
直接上级考核
烟酒柜销售额达成率
门店客服
赠品使用管理 烟酒柜三级台账核查
损耗预防 主管
损耗预防
人身财产安全
消防安全
流程、制度的稽核
岗位
考核内容
工作计划考核
10%
25% 25% 20% 10% 考核占比 20%
门店人力资源部
考核小组 考核小组 考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级+直属下级考核 收货主管
20%
门店人力资源部
收货管理 后仓管理
30% 30%
考核小组 考核小组
考核小组 考核小组 考核小组 考核小组
岗位
收款室安全管理标准 考核内容
工作计划考核
10% 考核占比
20%
考核小组 数据来源 门店人力资源部
资产工程 部专员
平级部门考核
岗位
设备日常维护
（水、电、气）费用考 核
考核内容
工作计划考核
20%
30% 30% 考核占比 10%
门店人力资源部
考核小组 总部财务部
播音系统的运行
顾客服务
岗位
考核内容
直接上级考核
门店损耗 部专员/员
工
岗位形象 制度执行 岗位例外及挽损
服务态度
岗位
考核内容 直接上级考核
门店收款 员
资金安全
10%
20% 30% 30% 考核占比 10% 20% 10% 20% 10% 30% 考核占比 10% 20% 30% 20% 20% 考核占比 10% 30%
考核评价操作细则
考核检查得分
1、是否按照公司要求，做好所负责区域的 VI标识、促销POP、吊旗等形象的维护。未 按照要求扣20分 2、是否按照总部要求，按时开展了品类促 销活动。未按照要求扣20分 3、是否按照总部要求，按时完成商品陈列 工作。未按照要求扣20分 4、促销商品是否订货、到货。未按照要求 扣20分 5、主动开展了有效的品类促销活动，可获 考核奖励。主动开展加10分 《工作计划考核操作细则》，由门店人力资源 部统计
平级考核
30% 30% 考核占比 10% 35% 25% 30% 考核占比 30%
收款室负责人
数据来源 收货部负责人
收货部负责人
数据来源 门店人力资源部
20%
门店人力资源部
补货员
缺货率考核
30%
门店信息部
库存周转天数
20%
门店信息部
考核评价操作细则
考核检查得分
1、是否按照市场部要求，按时保量的提交商 品促销明细。 2、促销商品是否订货和到货。 3、主动开展有效的品类促销活动，可获营销 考核奖励分数。 《工作计划考核操作细则》，由总部人力资源 部统计
15% 15% 10%
总部人力资源部 总部人力资源部 总部人力资源部
员工劳效提升
10%
总部人力资源部
人力资源各项重点工作
岗位
考核内容
工作计划考核
30% 考核占比
10%
考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
财务出纳
商品盘点管理 单据管理
存款与现金安全管理
费用达成率
10% 20% 20% 20%
收银部负责人 门店财务部 收银部负责人
数据来源 客服部负责人 门店信息部 客服部负责人 客服部负责人 客服部负责人 客服部负责人
数据来源 防损部负责人
防损部负责人
数据来源 收款室负责人
收款室负责人
门店收款 员
岗位
制度流程执行 收款室安全
考核内容 直接上级考核
收货员 岗位
商品验收流程执行 供应商服务 仓库管理 考核内容 工作计划考核
平级+直属下级考核
10%
门店人力资源部
门店服务 区经理
卖场内外环境卫生标准 执行情况 顾客服务标准整体执行
情况 儿童乐园经营(销售完
成率)
租金收益完成率
岗位
考核内容
工作计划考核
30% 30% 10% 10% 考核占比 10%
考核小组 考核小组 门店信息部 总部财务部 数据来源 门店人力资源部
直属下级考核
数据来源 考核小组
营销情况
10%
门店总经理
门店商品 部经理级/
主管级
工作计划考核
10%
门店人力资源部
门店商品 部经理级/
主管级
平级+直属下级考核
源自文库10%
门店人力资源部
岗位
当月销售额达成率 毛利额达成率 考核内容 工作计划考核
25% 25% 考核占比 10%
门店信息部 门店信息部
数据来源 门店人力资源部
数据来源 门店人力资源部
平级部门考核
10%
门店人力资源部
市场营销 卖场VI形象（标识） 部专员
营销方案执行情况
20% 20%
考核小组 总部市场营销部
客流量
市场营销费用
岗位
考核内容
直接上级考核
销售额达成率
商品卫生
门店商品 部员工/促
销员
商品缺货 价格标识 商品质量
商品陈列
商品存货（加高层、仓 库）
20% 20% 考核占比 10% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10%
10%
门店人力资源部
收银七部曲执行的考核
收银客服 主管
收银速度考核
20% 20%
考核小组 考核小组
收银客服 主管
收银长短款的考核
10%
门店财务部
岗位
收银服务情况考核 客服服务情况考核
考核内容 工作计划考核
15% 15% 考核占比 10%
考核小组 考核小组 数据来源 门店人力资源部
平级+直属下级考核