个人与团队第四次网上作业复习过程
《个人与团队管理》期末复习指导
三、认真复习平时作业，注意总结辅导教 师对自己平时作业所给的意见，结合作 业讲评和交流情况加深对课程基本内容 的理解和掌握。
第一单元
自我规划 第1章 目标思考 I.考核知识点： 1、目标、个人头脑风暴法 2、各种有效的思考方法 3、分析自身现状
II.考核要求 1、了解确定发展目标的重要性以及如何确
一、课程考核说明 二、复习的基本要求 三、考核知识点与考核要求
第一部分 课程考核说明 一、考核对象 本课程为省开课，考核对象为工商管理专科 及行政管理专科学生。 二、考核方式 本课程采用形成性考核与终结性考核相结合 的方式。形成性考核采用大作业的形式，共 ４次，大作业成绩占课程总成绩的20％；终 结性考核成绩占课程总成绩的80%。没有完 成平时作业者不能取得该课程的学分。
2、掌握口头语言沟通的方式方法： （1）一对一 （2）电话 （3）小组讨论 （4）讲话/简短指示 3、重点掌握沟通障碍的表现以及如何查找沟通障碍。 4、重点掌握沟通的技巧： （1）善于与交往者建立友善与良好的关系 （2）善于聆听，从而理解他人的观点 （3）善于提出问题，以期获得更广泛的了解 （4）善
I.考核知识点： 1、口头语言沟通的五要素 2、口头语言沟通的方式方法 3、沟通障碍 4、沟通技巧 II.考核要求: 1、了解口头语言沟通时需要考虑的五个要素： （1）目的意图 （2）沟通对象 （3）信息内容 （4）方式方法 （5）时间安排
（4）压力不足和压力过度之间的平衡；
（5）工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法。
6、了解如何在任务、团队和个人之间保持
平衡。三者失衡时，应该表现出哪些特点。
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务4参考答案
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务四1、关于会议协调，说法正确的是（）。
A. 如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作B. 会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言C. 会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行D. 会议协调工作限制了人们的思维2、在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。
A. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳B. 重申结论以确认C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议D. 重申陈述议程中的内容3、在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（）。
A. 使用开放性提问吸引大家发言B. 鼓励与会者耐心听取别人的意见C. 及时总结概括D. 对于有争议的问题，找出各方的主要论点4、关于私下开小会，说法不正确的是（）。
A. 私下开小会的内容可能与会议无关B. 如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉C. 私下开小会会分散大家的注意力D. 私下开小会会影响会议秩序5、在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。
A. 私下开小会B. 独霸会场C. 私下插入消息和话题D. 哑场6、在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）A. 平级形式B. 从下到上形式C. 综合形式D. 从上到下形式7、工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。
A. 开通一条双向交流的渠道B. 听众没有从思想上真正参与进去C. 观众心里想着别的事务而无心听讲述D. 报告者不管观众是否在听8、在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（）。
A. 听众的特殊需求B. 听众想通过工作报告得到什么C. 听众对当前主题的了解程度D. 听众的人数9、进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。
A. 作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索B. 把与听众联系密切的内容标上重点符号C. 打乱原有的报告顺序，以引起注意D. 配合使用视觉的辅助手段，如投影仪10、正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。
《个人与团队管理》作业答案1.doc
《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表作业2贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
个人与团队网考复习含答案
个人与团队网考复习含答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]个人与团队网考复习资料汇总1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B ）。
A. 中间形式B. 平级形式C. 从下到上形式D. 从上到下形式2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（ A ）。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 监导和检查3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（ B ）。
A. 展开正题，扩大纵深，激发思路B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议C. 进行方案的可行性分析D. 重申结论以确认4.授权主要有四个步骤，第一步是（D ）。
A. 反思B. 下达命令C. 检查进展情况D. 打好基础5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。
A. 有更多人员参与B. 社会互动增加C. 效率受规模限制D. 思想平行而入6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ A ）的优点。
A. 同步性B. 匿名性C. 权威性D. 延迟性7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。
"冲破壁垒和阻碍"属于（ C ）决策。
A. 理性B. 管理性C. 创造性D. 业务性8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D ）。
A. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划B. 他没有必要做计划C. 他的工作无法做计划D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B ）。
A. 硬指标是事实和统计数据B. 软指标比硬指标更有效C. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B ）。
特别是三次团队实践作业,谈谈你的收获、感 -回复
很高兴能有机会与大家共享我的团队实践作业的收获和感想。
在这三次团队实践作业中，我学到了很多关于团队合作、交流、领导力以及解决问题的方法。
以下是我个人的一些体会，希望能对大家有所启发。
第一次团队实践作业，我们小组选择了一个市场调研项目。
在项目开始之初，我们花了很多时间进行团队建设，包括明确各自的角色和责任、制定工作计划和目标等。
通过这次合作，我意识到团队合作是一项需要耐心和交流的工作。
每个人都有自己独特的思维方式和工作习惯，了解并尊重彼此是团队合作的基础。
及时有效的交流也非常重要，可以避免很多不必要的误会和冲突。
在这次调研项目中，我们遇到了一些困难和挑战，但通过团队的努力和合作，最终圆满完成了任务。
第二次团队实践作业，我们选择了一个社会实践项目，去贫困地区进行义务支教。
这次实践让我体会到了团队领导力的重要性。
在这个项目中，我担任了小组的领导，负责规划和组织整个支教活动。
在遇到困难和挑战时，我学会了如何调动团队成员的积极性和潜力，如何有效地分配任务和协调工作。
在这次支教活动中，我们遇到了很多困难，比如交通不便、食宿条件艰苦、学生的教育水平参差不齐等，但通过团队的努力和合作，我们给当地的孩子们带去了温暖和知识，也感受到了他们的纯真和感恩之情。
这次支教活动不仅让我更加了解了团队领导力的重要性，也让我深刻体会到了奉献和责任的意义。
第三次团队实践作业，我们选择了一个创业项目，组建一个小型企业进行产品开发和市场推广。
在这个项目中，我学会了如何有效地解决问题。
在创业的过程中，团队遇到了很多问题和挑战，比如资金紧张、竞争激烈、市场需求不明确等。
但是通过团队成员之间的充分讨论和交流，我们找到了问题的根源，并找到了解决问题的方法。
我们通过市场调研和用户反馈，改进产品设计和推广策略，最终取得了初步的成功。
这次创业项目让我更加了解了解决问题的方法和技巧，也让我认识到团队协作和合作的重要性。
通过这三次团队实践作业，我收获颇丰，不仅学到了很多关于团队合作、领导力、解决问题的方法，也收获了很多关于生活和社会的感悟。
JS开放大学 通用管理能力 平时作业四
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第四次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题1分，共5分）（）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。
（）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。
（）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。
（）4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表威胁。
（）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解释原因。
二、单选题（每小题2分，共20分）1. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A. 作出决定B. 建立多个选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案2. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管3. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼4. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A. 监督B. 思考C. 控制D. 倾听5. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划6. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
电大-2012年个人与团队管理网上作业--1----5
网上作业三第五单元：融入组织组织的定义及各部门的基本职责1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。
A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出2.组织的输出是指（ D ）。
A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。
A、编码、数据、技术B、软件、产品C、开发过程、服务D、软件、开发过程4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ B ）。
A、负责销售策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划C、负责人力资源规划D、负责主体业务的研发5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B ）的基本职责。
A、行政部门B、业务部门C、财务部门D、市场部门7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A ）的基本职责。
A、总经理B、行政部门C、财务部门D、业务部门8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（ B ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、业务部门10.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、推广部门D、人力资源部门组织目标和价值观的概念11.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。
A、提高客户满意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营运成本12.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
《个人与团队管理》形考作业答案参考
第一次作业重新思考本单元所讲述的三个长、中、短期发展目标，并且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标，做下面的行动计划表时涉及到本单元各个章节的内容，在做的过程中回顾和思考一下。
然后完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子:表4-1 行动计划表（例子）主题：个人沟通能力目标你希望实现什么？到七月初，能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员，团队成员能正确理解任务的内容。
目前的能力水平你现在在哪里？不能正确明白地表达，布置的任务团队成员不能很好地理解，经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。
行动步骤你将怎样做？发展方法谁能帮助你？学习提高口头表达能力的方法每天训练自己给同事讲一件事情，到图书室借阅《演讲与口才》，到网络上学习有关知识。
时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始6月底完成并进行总结评估你怎样知道达到了目标？你能在什么方面做得更好我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图，不用在工作中经常去纠正或解释，从而能有更多的时间和精力思考团队的发展总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时间出现？阐述我的想法时尽量让大家一致认可。
七月根据上述的例子可以看出，目标行动计划主要包括：目标、目前的能力水平、行动步骤、时间表、评估、总结和重新安排6个部分。
根据本单元所学的内容，目标的主题可以由你自己决定。
对于行动计划的其他6个部分的内容如何书写，在这里介绍一下，大家可以根据这些提示更好的完成行动计划表，真正的提高自己做计划的能力。
目标：根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。
未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等。
目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。
《个人与团队》期末复习试题
10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。
2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。
5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。
A1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。
2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。
江苏开放大学《个人与团队管理》形成性考核作业四
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110088课程名称个人与团队管理评阅教师第 4 次任务共 4 次任务江苏开放大学任务内容：形考作业四（综合性大作业，计分，占形成性考核成绩30%）一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个你认为最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分。
每题2分，共40分）1、在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ c ）。
(A)电子邮件(B)数字传真(C)即时信息沟通(D)视频会议2、关于组织目标和价值观，说法正确的是（ c ）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的目标决定了组织的核心价值观(D)组织的价值观和组织目标没有区别3、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ A ）。
(A)按照优先级别对一天的活动进行分析(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)把一天的工作活动详细地记录下来(D)把每个活动的起止时间记录下来4、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ C ）。
(A)清楚表明自己的需求(B)不惜一切代价想赢(C)无条件地自我牺牲(D)威胁、攻击别人5、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ A ）。
(A)强势文化(B)角色文化(C)权力文化(D)任务文化6、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B ）。
(A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素 (D)相关者因素7、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ D ）。
(A)每天坚持锻炼身体(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上(C)承认有时做过了头，让自己停下来(D)拒绝别人的帮助8、SMART目标中的S代表（ D）。
(A)有时间规定的(B)可衡量的(C)可达到的(D)明确的9、会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（B ）。
个人与团队管理形成性考核册答案个人与团队管理形成性考核册答案
个人与团队管理形成性考核册答案-个人与团队管理形成性考核册答案个人与团队管理形成性考核册参考答案电大形成性考核册《个人与团队管理》答案1-22016《个人与团队管理》答案-3,4,6作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通、团队简报。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
-------------------------------------------------------------------------------------------作业4第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。
指导：学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。
四川电大个人与团队管理第四次任务_0006标准答案
个人与团队管理第四次任务_0006四川电大形成性测评系统课程代码：5110445 参考资料、单项选择题（共25 道试题，共100 分。
）1. 李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。
李总不授权的原因不可能是（）。
A. 对自己角色的理解问题B. 团队成员责任感C. 对他人的信任问题D. 个人所具有的能力和经验参考答案：B2. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
A. 头脑风暴法B. PEST分析法C. 德尔菲法D. 目标管理参考答案：D3. 美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
据此可以看出刘总（）。
A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱C. 个人能力、社会能力、思维能力都强D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱参考答案：B4. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A. 组织目标一般处于组织的最高层B. 组织内的所有目标都应该是一致的C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致D. 个人目标应该遵循并服从团队的目标参考答案：C5. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
A. 客观对待并一视同仁B. 开诚布公C. 信守诺言D. 承认错误和过失参考答案：B6. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。
关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（）。
A. 他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法。
国开-00471-个人与团队管理-形考任务四--学习资料
个人与团队管理-形考任务四-学习资料特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请确保本材料是您需要的资料在下载！！第1题目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
a. 在部门和团队之间分解主要的目标b. 制订组织的整体目标和战略c. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划d. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：制订组织的整体目标和战略第2题王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。
根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。
a. 实施绩效奖励b. 实施行动计划c. 与下级共同商定实现目标的行动计划d. 制订组织的整体目标和战略提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：与下级共同商定实现目标的行动计划第3题关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。
a. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标b. 团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致c. 个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标d. 团队目标一般处于组织的最高层提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标第4题小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（）。
a. 让自己的目标遵循并服从团队的目标b. 自己认为满意就行c. 不考虑具体衡量目标的标准和依据d. 不考虑组织目标提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：让自己的目标遵循并服从团队的目标第5题制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
a. 提高打字速度b. 加强身体锻炼c. 取得优异的成绩d. 达到每分钟60个字的打字速度提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：达到每分钟60个字的打字速度第6题小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了smart原则中的（）原则。
4《个人与团队管理》作业四(0002)
《个人与团队管理》作业四
（第九单元——第十二单元）
要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你自己所在的团队进行研究，设定三个你认为团队发展中最需要重视的领域，并做出一个行动计划，然后来完成这个作业。
一、你的团队发展中最需要重视的三个领域：（简单介绍）
1．
2．
3．
二、六顶帽子方法的应用
六顶思考帽方法是如何帮助我们讨论的
使用此方法的困难
我们应该学习什么三、讨论结果及 Nhomakorabea采取的行动
领域
采取的行动
负责人
检查时间
1．
2．
3．
欢迎您的下载，资料仅供参考！
个人团队网考补充复习资料
个人团队网考补充复习资料一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。
D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
个人与团队管理形成性考核册答案作业4
行动筹划表2时间控制（约莫1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
解说语速要注意视察表（优劣自己随便填写）认真答复下列问题：（题目不肯打，凭据序列填写在背面）双赢到达目标做出四分之一妥协充实是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改造：预见能力改造目标：解说语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制小我私家与团队治理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益猛烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我筹划对我们xx大酒店经营治理作出一系列的调解，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场情况阐发我店经营中存在的问题：1、目标主顾群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等主顾上门，依靠政府部分为主主顾群，缺乏开展民间消费群体。
没有充实体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店办事质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充实挖掘自身的优越性，拓宽市场，公道牢固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能担当。
但我们店的硬件水平和办事是本地区最好，因此要分档吸收各条理的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。
同时，旅游团队欢迎方面另有待开发与增强。
2、新闻宣传力度不敷，没能让x城人民了解我店，也没能在xx地区充实宣传。
发起用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或x级主干道设立告白牌。
3、竞争敌手阐发：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。
周边有部分较为高等次酒店，主要漫衍在旅游区，对我们有影响是政府部分欢迎，因此本年度要引起重视，在办事质量或其它方面进行争取。
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个人与团队第四次网上作业个人与团队第四次网上作业一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。
）1. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者2. 在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。
这体现了组织文化中的（ B ）。
A. 组织成员穿着打扮的方式B. 工作角色之间的界限C. 政策和程序D. 组织成员被提拔的条件3. 审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ C ）。
A. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问B. 通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展C. 与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展D. 通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情4. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（ B ）。
A. 主动倾听学员的诉说B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C. 赞扬并鼓励学员D. 就学员的学习情况征求他们的意见5. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。
A. 评估学员对学习活动的反应B. 评估学习内容C. 评估学习目的D. 评估学习结果6. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）阶段。
A. 督导和检查B. 计划和建立C. 简要介绍D. 审查和评估7. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ C ）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B. 后退——让学员自主学习C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果8. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ D ）。
A. 头脑风暴法B. PEST分析法C. 德尔菲法D. 目标管理9. 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（ A ）制定的。
A. 团队管理者与下级B. 组织管理者C. 下级团队成员D. 团队管理者10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是（ A)。
A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以B. 成员之间互相珍惜，互相尊重C. 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策11. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（ A ）。
A. 达到任务、团队和个人之间的平衡B. 学会有效学习C. 通过明年的研究生入学考试D. 提高沟通能力12. 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B ）。
A. 衡量实际绩效B. 与标准相比较C. 纠正偏差D. 分解目标13. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。
A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言重要B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录14. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C ）标准。
A. 学习B. 综合C. 成果D. 凝聚力15. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的B. 组织的目标达成程度如C. 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估D. 新的产品或服务是否符合用户的标16. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。
我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ C ）。
A. 建设性反馈B. 一对一反馈C. 反思反馈D. 身体语言反17. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ C ）。
A. 技术人员B. 销售信息C. 信息技术设备D. 资金18. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ A ）。
A. 与小刘交流，倾听他的想法B. 强调公司文化和集体意C. 辞退他D. 确定团队有支持型的环境19. 关于培训,说法正确的是（ C ）。
A. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容B. 培训属于发展活动C. 培训属于学习活动D. 只有新员工需要培训20. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。
A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管二、案例选择题（共 2 道试题，共 40 分。
）1. 案例一：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。
其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。
虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。
每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。
各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。
在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。
公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。
此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下各题。
1). 从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。
杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（ C ）。
A. 工作观摩B. 岗位轮换C. 培训D. 训练2). 杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（ B ）阶段。
A. 检查目标B. 明确发展要求C. 同意发展目标D. 实施和支持学习3). 对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（ B）。
A. 工作需要的技能和知识B. 团队成员的年龄C. 团队成员的工作绩效D. 团队成员现有的技能和知识4). 在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（ A ）阶段。
A. 评估学习和方法的有效性B. 制定计划C. 团队支持D. 正式学习5). 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ B ）。
A. 成员个人的技能水平B. 领导者偏好C. 在时间、工作、资金等方面支出的成本D. 资源的可用性2. 案例二;包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。
然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。
”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。
沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。
”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。
这时，包经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。
”“好吧，我们店能增加销售额15%。
”一分店店长说。
随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。
根据以上案例，回答以下各题。
1). 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。
A. WBS法B. SWOT分析法C. PEST法D. 5W1H法2). 在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A. 分解的最低一层是否必需B. 每项任务的定义是否清晰完整C. 项目的主要工作是否已经明确D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算3). 在任务分解的过程中，完成（ C）的工作后，需要核实分解的正确性。
A. 明确并识别项目的主要工作任务B. 确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算C. 确定每个工作任务的组成部分D. 每个团队分头执行各自的任务4). 在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（ D）的前提下才能奏效。
A. 领导重视B. 深入交流C. 员工积极D. 存在信任5). 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是（ B ）。
A. 自我评估B. 私下聊天C. 主管领导评估D. 汇报。