《旅行社经营管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案
旅行社经营管理考试试题A.【考试试卷答案】
旅行社经营管理考试试题A.【考试试卷答案】 1《旅行社经营管理》课程考试 （A ） 课程代码： 日期：一、填空（每空0.5分，共10分） 1、旅游产业作为一个相对独立的经济产业，除了具有一般产业基本特征外，还具有_____、_____和_____。
2、旅行社三项基本业务分别是开发业务、_____、_____。
3、旅行社提供的旅游产品，其核心内容是_____。
4、纵观旅行社管理的实践历程，先后走过_____和_____阶段。
5、关于“企业家”种种说法中，由美籍奥地利经济学家_____提出的创新理论无疑是基础性的。
6、我国旅行社长期以来都是以经营“_____、_____、_____、_____”旅游线路为主，线路的雷同旅行社缺乏市场竞争力。
7、为作出最佳产品组合决策，可根据旅行社_____和_____两方面对旅游产品进行综合平衡分析。
8、在运用旅游服务圈进行旅行社服务管理时，应注意把握_____和_____问题的管理。
9、_____是旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。
10、旅行社人力资源管理过程为_____、招募员工、人员培训、_____、合理激励。
二、名词解释（每小题3分，共12分） 1、态度管理 2、旅游批发商 3、差别定价法 4、风险预测 三、不定项选择（每小题2分，共24分） 1、产业政策这一概念始于英国经济学家凯恩斯的宏观_____体系。
A.财政政策 B.管制政策C.金融政策D.体制政策 2、作为三大支柱企业之一的旅行社在旅游发展中的主导地位不容置疑，其基本职能为_____。
A.组织职能 B.销售职能 C.分配职能 D.协调职能 3、旅行社最主要的资源是_____。
A.时间资源 B.人才资源 C.信息资源 D.资本 4、旅行社管理者在对企业内部诸关系的把握上首先必须强调“_____”。
A.业务至上 B.员工至上 C.协作至上 D.顾客至上 5、倘若旅行社在经营观光产品的同时，另经营度假旅游产品、休闲娱乐旅游产品，我们则认为这三条不同旅游线路具有一定的_____。
【免费下载】秋旅行社经营管理在线作业答案
《旅行社经营管理》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）1. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（C）人的旅游团。
A. 9B. 10C. 15D. 162. 在西方，（D）是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。
A. 旅游经营商B. 旅游批发商C. 批发旅游经营商D. 旅行代理商3. 决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（C ）。
A. 竞争B. 信息技术C. 顾客D. 业务4. 根据《旅行社条例》规定，申办内资旅行社应有固定的经营场所，申请者租用的营业用房租期应不少于（A ）。
A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年5. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（B）模式。
A. 官方权威管理B. 官民协管C. 市场规制D. 官民市协管模式6. “最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（A）。
A. 封面B. 开篇部分C. 正文D. 封底7. 在旅行社销售渠道模式中，只有（A ）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。
A. 零层次B. 单层次C. 双层次D. 多层次8. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为（A ）。
A. 免费考察旅行B. 邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C. 危机处理D. 参与公益活动9. 产品首先以低价进入市场，目的是在短时间内打开市场，获得高的市场占有率，这种以低价进入市场的策略属于（D ）。
A. 差别定价策略B. 撇脂定价策C. 促销定价策略D. 渗透定价策略10. 旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（A）。
①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境A. ①②③④B. ①②③C. ②③④D. ③④11. 某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。
东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0026
东财《旅行社经营管理》在线作业二-0026
新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（）。
A:厦门华侨服务社
B:中国旅行社
C:中国青年旅行社
参考选项：A
( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
参考选项：A
旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
参考选项：B
团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。
A:3
B:5
C:9
D:10
参考选项：A
一名领导者直接领导的下属的数量叫做（）
A:管理层次
B:管理跨度
C:管理水平
D:管理策略
参考选项：B
只提供游客来回机票。
其他费用自理的包价形式叫做（）。
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
参考选项：B
1。
东财《旅行社经营管理》在线作业二满分答案
东财《旅行社经营管理》在线作业二一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985B. 1994C. 1996D. 1999-----------------选择：B2. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travle serviceB. travel agencyC. tourist agency-----------------选择：B3. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔B. 乔治·史蒂文森C. 托马斯·贝德D. 托马斯·库克-----------------选择：D4. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
A. 驻华使馆B. 当地公安局C. 旅行社D. 当地旅游局-----------------选择：B5. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A. 水平分工体系B. 垂直分工体系-----------------选择：B6. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局B. 地方旅游局C. 旅游管理部门D. 工商局-----------------选择：C7. 团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。
A. 3B. 5C. 9D. 10-----------------选择：A8. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A. 大森林型组织结构B. 金字塔型组织结构C. 网络结构D. 扁平型组织结构-----------------选择：B9. （）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
奥鹏东财2020年3月课程考试《旅行社经营管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.（）最适合旅行社采用。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000答案: D2.下列不属于行业环境因素的是（）。
A.人口环境B.行业内竞争对手C.潜在竞争对手D.旅游业的发展现状答案: A3.旅行社的首要职能是（）。
A.销售职能B.分配职能C.生产职能D.组织协调职能答案: C4.购物通常在游客总花费中占据（）左右，需要时间合理，能满足大部分游客的需要。
A.12%B.30%C.40%D.50%答案: B5.旅行社品牌的核心是（）。
A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案: B6.旅行社不断发展业务、开发市场，年接待旅游者达（）万人次以上，可以设立不具有法人资格的分社。
A.5B.10C.15D.20答案: B7.下列不属于折扣价格策略的是（）。
A.撇脂定价策略B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣答案: A8.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无差异性市场策略D.专营性市场策略答案: C9.世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A.卡尔·贝德克尔B.乔治·史蒂文森C.托马斯·贝德D.托马斯·库克答案: D10.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A.漏接B.空接C.错接D.其它答案: A11.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.非集中性市场策略答案: C12.外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在（）万美元以上。
A.1000B.2000C.3000D.4000答案: D13.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A.大森林型组织结构B.金字塔型组织结构C.网络结构D.扁平型组织结构答案: B14.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案2
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.设立国内旅行社的基本条件是()。
A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金2.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与()康泰旅行社合资成立的。
A.美国B.日本C.香港D.泰国3.旅行社业务年检制度的主要内容有()。
A.评价旅行社的基本情况B.检查旅行社的经营情况C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况D.检查旅行社的内部经营情况4.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过()人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A.10万B.50万C.100万5.人力资源开发与管理的外部环境包括()。
A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况6.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的()。
A.2%B.3%C.5%D.7%7.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在()A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠久的地区8.人力资源的特点：()、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性B.持续性C.关联性D.时效性9.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有()。
A.减少航空客票种类B.简化结算程序C.节约旅行社的成本D.增加经营收入10.旅行社经理人员培训的内容有()。
A.知识的培训B.职业道德培训C.专业培训D.能力培训11.追随定价法是属于()的一种表现形式。
A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法12.旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和()等特征。
A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性13.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》()。
东财《旅行社经营管理》单元作业三答卷
B.国内旅游管理
C.出境旅游管理
D.其他业务管理
答案:ABCD
15.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A.固定资产
B.流动资产
C.固定资金
D.流动资金
答案:CD
16.处理事故的原则有（ ）。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
A.DIS
B.CRS
C.PMS
D.BSP
答案:A
Hale Waihona Puke 8.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
答案:D
9.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
东财《旅行社经营管理》在线作业三-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
答案:A
2.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）。
C.在线付款难以实现
D.网络价格不透明
答案:ABCD
12.旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A.知识的培训
B.职业道德培训
C.专业培训
D.能力培训
答案:AB
13.旅行社保险可分为（ ）。
东财《旅行社经营管理》单元作业一答卷
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0012
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共10 道试题,共40 分)
1.设计线路时，游览顺序一般是（）。
A.由吸引力较小的景点过渡到较大的
B.由吸引力较大的过渡到较小的
C.平均分配
D.依情况
标准答案:A
2.旅行社责任保险的有效期限为（）。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
标准答案:C
3.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（）服务。
A.有偿
B.无偿
标准答案:A
4.中国国际旅行社成立于（）年
A.1923
B.1949
C.1954
D.1980
标准答案:C
5.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985
B.1994
C.1996
D.1999
标准答案:B
6.旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
A.前向一体化战略
B.后向一体化
C.纵向一体化战略
D.横向一体化战略。
南开大学20秋《旅行社经营管理》在线作业(参考答案)
1.在小包价旅游中，()属于非选择部分。
A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐答案：A2.我国旅行社业务流程再造过程中，应当把()放在首位。
A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意答案：C3.产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的()。
A.结尾部分B.开篇部分C.正文D.封底答案：A4.在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括()。
A.潜在的竞争者的大小和强弱B.旅行社产品的替代品多少C.消费者讨价还价能力的大小D.旅行社自身的资源条件与发展目标答案：D5.下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性?()A.转移风险能力差B.需要较大的资金实力C.对高层管理人员的要求高D.总部的管理费用加大6.大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的()。
A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式答案：C7.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社()策略的优点。
A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道答案：C8.旅行社在()条件下可以申请经营出境旅游业务。
A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的答案：A9.旅行社分社的地理区位选择包括()。
①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②10.旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括()。
①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能A.①②③④B.①③④C.②③④D.③④答案：A11.旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有()。
南开大学20秋《旅行社经营管理》在线作业-2(参考答案)
1.旅行社营销活动的最终目的()。
A.满足消费者的需求B.实现企业盈利C.营造企业品牌D.提升企业竞争力答案：B2.目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是()。
A.柏林国际旅游交易会B.伦敦世界旅游交易会C.巴黎世界旅游交易会D.东京世界旅游博览会答案：A3.一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的()。
A.核心性产品B.扩展性产品C.配置性产品D.支持性产品答案：D4.旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是()。
A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销答案：B5.下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?()A.行政组合模式B.资产经营模式C.一体化模式D.特许经营模式答案：C6.旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为()。
A.自由包价旅游B.散包价旅游C.小包价旅游D.半包价旅游答案：B7.在欧美发达国家，()不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。
A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商答案：B8.下列几种包机形式中，()价格最高。
A.全包机B.半包机C.特别包机D.分时包机答案：C9.我国旅行社业务流程再造过程中，应当把()放在首位。
A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意答案：C10.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。
离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。
该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。
A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.促销商品答案：B11.下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是()。
A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失答案：C12.在西方，()是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。
东财《旅行社经营管理》在线作业一答卷
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0024试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社答案:A2.（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A.合同法B.公司法C.反不正当竞争法D.消费者权益保护法答案:C3.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。
A.控制B.创新C.协调D.领导答案:A4.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985B.1994C.1996D.1999答案:B5.旅行社品牌的核心是（）。
A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案:B6.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。
该旅行社现为（）。
A.中国旅行社总社B.上海旅行社C.香港中国旅行社D.澳门旅行社答案:A7.旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（）。
A.交通费B.陪同费C.门票费D.通讯费答案:A8.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A.大森林型组织结构B.金字塔型组织结构C.网络结构D.扁平型组织结构答案:B9.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（）人民币。
A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元答案:A10.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（）服务。
A.有偿B.无偿答案:A二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)11.旅行社经理人员培训的内容有（）。
A.知识的培训B.职业道德培训C.专业培训D.能力培训答案:A12.人力资源开发与管理的内部环境包括（）。
《旅行社经营管理》模拟试题 东财在线 202009笔试、机考复习资料
一、单项选择题（下列每小题的备选正确的答案是中，只有一个正确正确的答案是)
1. 团体包价组合中除去中晚餐费用的包价形式叫（）。
A. 小包价形式
B. 零包价形式
C. 半包价形式
D. 全包价形式
正确的答案是：C
2. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
正确的答案是：D
3. 在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travel service
B. travel agency
C. tourist agency
D. travel proxy
正确的答案是：B
4. 新中国的第一家旅行社是（）。
A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 中国旅行社
D. 中国青年旅行社
正确的答案是：A
5. 我国最早的旅行社产生于（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
正确的答案是：A
6. 下列不属于折扣价格策略的是（）。
A. 撇脂定价策略
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
正确的答案是：A
7. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
15秋东财《旅行社经营管理》在线作业三
东财《旅行社经营管理》在线作业三一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
. 间接渠道. 直接渠道. 垂直渠道. 水平渠道正确答案：2. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
. 前向一体化战略. 后向一体化. 纵向一体化战略. 横向一体化战略正确答案：3. 旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。
. 渐取定价策略. 撇油定价策略. 中间定价策略正确答案：4. 旅行社责任保险的有效期限为（）。
. 一个月. 半年. 一年. 两年正确答案：5. 设计线路时，游览顺序一般是（）。
. 由吸引力较小的景点过渡到较大的. 由吸引力较大的过渡到较小的. 平均分配. 依情况正确答案：6. 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
. 个性化服务. 标准化服务. 规范化服务正确答案：7. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
. 卡尔·贝德克尔. 乔治·史蒂文森. 托马斯·贝德. 托马斯·库克正确答案：8. 旅行社的首要职能是（）。
. 销售职能. 生产职能. 组织协调职能. 分配职能正确答案：9. 只提供游客来回机票。
其他费用自理的包价形式叫做（）。
. 半包价. 零包价. 小包价. 团体包价正确答案：10. （《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
. 合同法. 公司法. 反不正当竞争法. 消费者权益保护法正确答案：东财《旅行社经营管理》在线作业三二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
《旅行社经营与管理》AB卷期末考试卷综合测试卷模拟试题带答案自测题考试题2
二、填空题（每空1分，共10分）1、是主权国家发给本国公民出入境及至国外旅行、居留的合法身份证明。
2、是大洋洲最重要的中国海外客源国。
3、成本导向定价包含和目标收益定价法两种。
4、的高低往往成为旅游者评价旅行社产品的关键因素。
5、定价法实质上就是高价策略。
6、危机发生的第一个小时至关重要。
7、旅游产品因其经济性和灵活性而备受海外旅游者推崇。
8、导游服务包括导游讲解服务和，是旅行社产品的核心内容。
9、目前我国比较广泛实行的是结构工资制和两种分配制度。
10、是指旅行社在淡季时给予产品购买者的折扣优惠。
三、判断题（每题1分，共20分）（）1、美洲，尤其是北美客源国是中国第三个重要的客源市场。
（）2、国际旅行社的设立注册资本不少于50万元人民币。
（）3、ISO 9000 质量体系主要是通过制度标准来保证服务质量的方法。
（）4、企业文化是20世纪80年代由美国学者提出来的新概念，现成为现代企业的核心竞争力。
（）5、美洲是中国仅次于亚洲的重要客源市场。
（）6、在国际上，从事奖励旅游的公司，美国数量最多，规模也相对最大。
（）7、最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。
（）8、特别行政区护照分为我国香港特别行政区护照和我国澳门特别行政区护照。
（）9、撇脂定价策略实质上就是高价策略。
（）10、团体旅游产品由12人及以上的旅游者组成，旅行社统一安排旅游行程。
（）11、国内旅行社的设立需缴纳20万元人民币质量保证金。
（）12、1845年，托马斯·库克成为专职的旅行代理商，正式开办旅行代理业务。
（）13、国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。
（）14、旅游零售商是指主要经营零售业务的旅行社。
（）15、笔试是选拔人才最常用的传统的考核方法。
（）16、日本的国际旅游业始于1993年的“喜宾会”，已有100多年的历史。
（）17、旅行社是一个人才密集型、劳动密集型的服务性企业。
（）18、满意定价策略这种定价策略介于“撇脂定价”与“渗透定价”两种方法之间。
旅行社经营管理旅行社经营管理考试卷模拟考试题.docx
《旅行社经营管理》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立( )的管理体制。
（ ） A.多层级 B.扁平式 C.多部门 D.综合式2、旅行社企业集团是以( )为基本纽带所形成的多层次结构和具有多种功能的经济组织。
（ ）A.合作关系B.产权关系C.隶属关系D.委托关系3、单体旅行社的规模较小，使其具有( )相对较低的优势。
（ ） A.营业成本 B.管理成本 C.财务成本 D.经营成本4、以共同经营的某一市场或产品为基础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为( )的旅行社联合体。
（ ）A.部门主管型B.市场／产品型C.行业依托型D.品牌／联号型姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特定的( )中。
（）A.领导决策B.品牌建设C.人力资源D.企业文化6、下列各项不属于旅行社主要经营业务的是( )。
（）A.散客旅游业务B.委托服务业务C.团体旅游业务D.餐饮服务业务7、为了促进旅行社诚信体系的建立和健全，旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外，还需( )。
（）A.加强旅游法律法规的建设B.加强业务经营中的诚信制度建设C.建立旅行社诚信评价体系D.发挥社会和中介机构的作用8、下列各项中，( )的弱点之一是约束力较弱。
（）A.旅行社集团B.旅行社联合体C.所有旅行社D.单体旅行社9、在旅行社诚信体系的建立和健全工作中，( )应全面推进旅行社诚信评估体系的建设，以促进我国旅行社诚信体系的建立和健全。
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一、单项选择题（下列每小题的备选正确答案中，只有一个正确正确答案)
1. 团体包价组合中除去中晚餐费用的包价形式叫（）。
A. 小包价形式
B. 零包价形式
C. 半包价形式
D. 全包价形式
正确答案：C
2. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
正确答案：D
3. 在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travel service
B. travel agency
C. tourist agency
D. travel proxy
正确答案：B
4. 新中国的第一家旅行社是（）。
A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 中国旅行社
D. 中国青年旅行社
正确答案：A
5. 我国最早的旅行社产生于（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
正确答案：A
6. 下列不属于折扣价格策略的是（）。
A. 撇脂定价策略
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
正确答案：A
7. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。